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汽車二手車銷售心得

時(shí)間:2022-12-15 01:01:26 心得體會(huì) 我要投稿
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汽車二手車銷售心得(精選8篇)

  當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編收集整理的汽車二手車銷售心得,希望對(duì)大家有所幫助。

汽車二手車銷售心得(精選8篇)

  汽車二手車銷售心得 篇1

  20XX年就要過(guò)去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,感悟到了太多,也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),其中也經(jīng)歷了許許多多,有歡聲笑語(yǔ),也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò),畏縮過(guò),但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

  一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

  因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),將此作為一項(xiàng)日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的'了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之,要做一名合格的店長(zhǎng),必須要做到顧全大局,里外兼顧,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無(wú)意義的。

  另外,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

  第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

  第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。一句話,市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,用責(zé)任心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。

  汽車二手車銷售心得 篇2

  很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí),和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(zhǎng)的假期。在這些日子里,遇到了很多不同的挫折和困難,孕育了許許多多的感觸和心情,盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸,那么的慘痛,但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的,讓人飛速成長(zhǎng)的,而且大家都是一起在痛并快樂(lè)著地戰(zhàn)斗。在此,我對(duì)這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。

  第一點(diǎn),做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱情。

  我承認(rèn),我們這一批人都是有著雄心壯志的,都有著不服輸?shù)木瘢加兄胍獱?zhēng)取拿第一的狠勁。但是,能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí),是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道,做銷售是非常辛苦的,我自己也十分的明白,對(duì)于做銷售一開(kāi)始我是沒(méi)底的,因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有下到過(guò)一線做促銷員,從來(lái)都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是,在和索芙特和馥佩的較量中,我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力,以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下。

  但是,索芙特和馥佩落荒而逃以后,我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類似的活動(dòng),一直都是零零散散的擺著一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn),讓我們很得意于自己的實(shí)力,于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,銷量漸漸下降。問(wèn)題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái),而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運(yùn)氣好,我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人——褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候,他的出現(xiàn),讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程,一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題,然后當(dāng)著古田辦眾人的面,為我們提出了解決問(wèn)題的方法——定制團(tuán)隊(duì)銷量和個(gè)人銷量,按照完成率來(lái)算,完成了有獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是,這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題,而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始,我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想,這也就是屬于我們店的風(fēng)格,絕不服輸,貴在堅(jiān)持!在我要特別感謝褚瑞琳,為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認(rèn)真做!

  第二點(diǎn),做自己的第一名。

  關(guān)于這一點(diǎn),可能會(huì)有很多人持懷疑態(tài)度,我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類社會(huì)的發(fā)展歷史中,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的話題是永遠(yuǎn)都不可能消除的,有人的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)!在某一個(gè)時(shí)間,某一個(gè)地點(diǎn),你打敗了你的對(duì)手,這只能你在那個(gè)時(shí)間,那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的,如果換了一個(gè)時(shí)間,換了一個(gè)地點(diǎn),你還會(huì)不會(huì)是最優(yōu)秀的呢?我想,這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完美的答案。但是,如果你對(duì)自己的實(shí)力了如指掌,如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴,盡全力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的'目標(biāo),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事,那無(wú)論走到哪里,你都是優(yōu)秀的!在武漢會(huì)戰(zhàn)的時(shí)候,經(jīng)常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的,我不想定性地評(píng)價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好,我的想法就是,無(wú)論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己,因?yàn)槊總(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的,就像一只野生的跳蚤,本來(lái)能跳多高連它自己都不知道,但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話,以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己,只要超越了自己,任何對(duì)手都不算什么了。

  第三點(diǎn),保持良好的心態(tài)。

  首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):微笑永遠(yuǎn)是屬于每個(gè)銷售員的,殺傷力最大的武器。在賣場(chǎng)做事,壓力是可以切身、直接感受得到的,主管會(huì)刁難你,競(jìng)品促銷員會(huì)打壓你,就連消費(fèi)者也會(huì)有一部分會(huì)用鄙夷的口氣丟下一句:“我不用雜牌子!”然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。這些事,都會(huì)影響到我們銷售時(shí)候的心情,心情不好,臉上自然就不會(huì)有好看的表情。所以,在做銷售的時(shí)候,只有調(diào)整好自己的心態(tài),才能笑得真誠(chéng),笑得自然,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意去理會(huì)一個(gè)滿臉烏云的銷售員。當(dāng)然,對(duì)于我個(gè)人而言,有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家:沒(méi)心沒(méi)肺,有時(shí)候也是一件好事。我這個(gè)人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人,在我這里,是沒(méi)有隔夜的悲傷和痛苦的,但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當(dāng)天無(wú)論受到競(jìng)品促銷員多大的打壓,無(wú)論受到消費(fèi)者多少的白眼,只要睡一覺(jué),第二天依舊開(kāi)開(kāi)心心地去賣場(chǎng),依舊開(kāi)開(kāi)心心地賣貨,依舊開(kāi)開(kāi)心心地對(duì)待每一個(gè)顧客,每一個(gè)消費(fèi)者。微笑依舊,陽(yáng)光燦爛,因?yàn)槲蚁嘈,風(fēng)雨過(guò)后總會(huì)有彩虹!

  這三點(diǎn),是為了鞭策自己,讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情,讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來(lái)的,希望每一位武漢會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個(gè)朋友都能找到屬于自己的成功之路,然后堅(jiān)定不移地走下去!暑假實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,在一個(gè)月的時(shí)間里,我學(xué)到了很多,可以說(shuō),我在這一個(gè)月里學(xué)到的東西,比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說(shuō)社會(huì)是個(gè)大知識(shí)的環(huán)境,確實(shí)不錯(cuò),我在這里一個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí),真的是夠我用很長(zhǎng)時(shí)間的了?梢哉f(shuō),在我今后的一生中,我回想這次實(shí)習(xí)的時(shí)候,我就會(huì)對(duì)自己說(shuō),實(shí)習(xí)真的是一個(gè)好的開(kāi)始,在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西真的有很多,值得一輩子擁有!

  汽車二手車銷售心得 篇3

  告別了開(kāi)學(xué)前幾周的汽車銷售實(shí)習(xí),迎來(lái)了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車實(shí)習(xí)。怎么說(shuō),汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實(shí)習(xí)不同的是,本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的,也就是說(shuō),要學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過(guò)與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過(guò)的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。

  這次的二手車實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠(chéng)汽車3S公司,是一個(gè)二手車經(jīng)營(yíng)公司。和上一次的汽車銷售實(shí)習(xí)一樣,都是汽車銷售實(shí)習(xí),但是一個(gè)是新車,一個(gè)是二手車,成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的,唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的,比如,二手車要能評(píng)估車輛,要會(huì)看各種車型年份,品牌,日期,排量等等,各種與車有關(guān)的信息,還要能夠做市場(chǎng)調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^(guò)二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn),當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的,所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠(chéng)二手車市場(chǎng),里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組,分了5個(gè)組。然后店里的員工開(kāi)早會(huì),我們?cè)谂赃吙戳艘幌,形式和以前?S店一樣,不缺乏正式,各個(gè)員工都精神飽滿匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會(huì)議室動(dòng)員大會(huì)。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹,因?yàn)槎际峭瑢W(xué),所以大家都是簡(jiǎn)單的自我介紹了一下,讓經(jīng)理們認(rèn)識(shí)一下,但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意,經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè),這只能說(shuō)明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生,不認(rèn)真,不夠成熟,太隨意,這在職場(chǎng)中是大忌,一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己,那么很失望的告訴你,這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工,職場(chǎng)需要的是膽識(shí)和成熟。實(shí)習(xí)開(kāi)始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問(wèn)題,給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象,當(dāng)時(shí)我是覺(jué)得很尷尬的,大家都是大學(xué)生,還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺(jué)真的連一個(gè)大專生都不如,至少禮貌上不夠,至少經(jīng)驗(yàn)上不夠,至少面對(duì)社會(huì)的閱歷不夠,至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人,我不懂這是不是大學(xué)生的通病,或者自以為是的自我感覺(jué)良好,但是自我介紹時(shí),我是很認(rèn)真的想好怎么說(shuō)才上去講的,不慌張,不夸張,表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人,更要尊重自己,連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人,那么出去應(yīng)聘的話,只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候,有些同學(xué)居然在下面笑,而且還講話,這是對(duì)在臺(tái)上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重,更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了,沒(méi)有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來(lái)后,就是確定我們的二手車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目錄,我們以前沒(méi)做過(guò)報(bào)告,不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式,然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄,由組長(zhǎng)向經(jīng)理講解。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,但是我們開(kāi)始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄,然后就是分配任務(wù),各個(gè)成員都有任務(wù),有調(diào)查數(shù)據(jù)的,有上網(wǎng)查資料的,有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫表格的,有做PPT的,因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用PPT的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的,因?yàn)檫@能讓我們接觸沒(méi)接觸過(guò)的東西,我們是真的以前沒(méi)做過(guò)汽車相關(guān)的企業(yè)報(bào)告,在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),至少我們心里能有個(gè)思路,在條件允許的情況下能做得出來(lái)了。

  接下來(lái)講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題,由于是二手車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,既然是市場(chǎng)調(diào)查,那么肯定接觸市場(chǎng),接觸數(shù)據(jù),而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的,也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說(shuō)服人的地方,俗話說(shuō),用數(shù)據(jù)說(shuō)話,沒(méi)數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問(wèn)題就來(lái)了,在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候(但是我們組長(zhǎng)分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員),我們無(wú)從下手。商家的不配合是一點(diǎn),組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢問(wèn)我們調(diào)查進(jìn)度時(shí),我們也是如實(shí)和經(jīng)理說(shuō)了,這是我們調(diào)查遇到的問(wèn)題,但是還沒(méi)有找到解決的辦法,經(jīng)理說(shuō)讓我們自己琢磨琢磨,當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí),要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說(shuō)服商家給我們想要的信息,如何讓商家信任我們,肯跟我們聊。我覺(jué)得很困難,因?yàn)槲矣X(jué)得這之間是需要一個(gè)利益鏈的,商家是以利益至上,為什么,因?yàn)樗麄円惨錾,比如我是顧客,我肯定能和商家聊起?lái),但是我們只是實(shí)習(xí)生,商家可能不會(huì)花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場(chǎng),這個(gè)車的價(jià)錢的。我們?nèi)硕,又不能以一個(gè)顧客的身份去問(wèn),因?yàn)檎l(shuí)都能看得出來(lái),我們不是來(lái)買車的。那怎么辦,這就是我們無(wú)法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問(wèn)題。我們有思路,但是遇到問(wèn)題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,我們放棄了這次調(diào)查任務(wù),沒(méi)有失望,沒(méi)有什么其他的心思,有的只是自責(zé),怪自己能力不足,怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生,對(duì)于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,我們卻放棄了,因?yàn)橛龅嚼щy。

  但是這次實(shí)習(xí),盡管我們沒(méi)有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù),但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面,實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,因?yàn)榄h(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,中國(guó)的發(fā)展往往帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的日益變化,在社會(huì)上擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的'挑戰(zhàn)。說(shuō)句不好聽(tīng)的話,我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識(shí),在職場(chǎng)社會(huì)上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了,現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會(huì),很多知識(shí)都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流,和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣,社會(huì)上的人與人的交流存在利益關(guān)系,這是現(xiàn)實(shí)的社會(huì),人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對(duì)社會(huì),當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成,船到橋頭自然直,水來(lái)土掩,這樣的心態(tài),是不能立足社會(huì)的,我們要有所準(zhǔn)備,要能夠?qū)W會(huì)應(yīng)對(duì)這個(gè)社會(huì)。名言不是說(shuō)嗎,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,沒(méi)有準(zhǔn)備好,憑什么去獲取機(jī)會(huì)。然而這次實(shí)習(xí)中,我們也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性,就像覃經(jīng)理說(shuō)的,社會(huì)是很殘酷的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰,的確很現(xiàn)實(shí),但這就是事實(shí)。在遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的向上級(jí)提出,要聽(tīng)取別人的意見(jiàn),時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對(duì)問(wèn)題,在面臨問(wèn)題是逃避。問(wèn)題決解不了,我們就放棄,其實(shí)那個(gè)問(wèn)題,或許會(huì)有更好的解決辦法,但是我們沒(méi)有想到。但是放棄就是不對(duì)的,在社會(huì)中,放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn),也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的,也有展現(xiàn)出自己的不足,至少是能發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題,懂得什么不該放棄。

  通過(guò)這次的二手車實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足,不單單是知識(shí)技能上,還有人際關(guān)系方面,學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段,這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實(shí)踐,繼續(xù)完善自己。來(lái)這里一個(gè)多星期了,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)舞臺(tái)很大,但是想登上這個(gè)舞臺(tái),還需要多學(xué)習(xí)功底,不斷提升自己。社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們最好的訓(xùn)練場(chǎng)。

  汽車二手車銷售心得 篇4

  自十月一日至今共計(jì)四天,在鼓山門店的實(shí)習(xí)告一段落,在這為期四天的實(shí)習(xí)中,頗有一些收獲。二手車的業(yè)務(wù)與新車既有相似,又有很大不同。

  相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價(jià)格商談、交車成交等環(huán)節(jié);不同之處在于需要額外進(jìn)行車源尋找,同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車經(jīng)紀(jì)人所扮演的角*,還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識(shí)及技巧,都與新車銷售有很大不同。

  車源的開(kāi)發(fā)是二手車業(yè)務(wù)的.第一步,也是相當(dāng)重要的一步。俗話說(shuō),要想賣的便宜,就要買的便宜,二手車業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展,往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高,往往很容易吸引到客戶,進(jìn)而達(dá)成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低,則很難吸引到買主,即使有客戶表示出興趣,也很難促成交易。因此無(wú)論是新人還是老員工,每天都會(huì)花費(fèi)相當(dāng)?shù)木?lái)尋找優(yōu)質(zhì)車源。

  在客戶接待和車輛介紹階段,具體的業(yè)務(wù)流程與新車銷售相比,也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化,避免呆板和教條化;車輛介紹務(wù)求客觀真實(shí),避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。

  在價(jià)格商談階段,二手車經(jīng)紀(jì)人扮演的更多的是媒人,目的是促成雙方交易。這一中立的立場(chǎng)需要時(shí)刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來(lái)偏向?qū)Ψ降母杏X(jué),商談隨時(shí)會(huì)結(jié)束。這一問(wèn)題需要通過(guò)反復(fù)提醒自己來(lái)保持清醒。

  汽車二手車銷售心得 篇5

  經(jīng)過(guò)半年的二手車銷售實(shí)習(xí),以下是我對(duì)二手車銷售技巧的心得。我們?cè)陔娫捓镎勁惺情L(zhǎng)有的事情,如果一味著按照自己的談判思路,很有可能會(huì)損壞與客戶之間的關(guān)系,更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣,談判開(kāi)始設(shè)計(jì)的思路是非常的必要,但這種設(shè)計(jì)一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,有時(shí)會(huì)傷害到客戶的利益,所以必須要以多贏為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行談判:

  案例:在與客戶溝通一些必要的事項(xiàng)后,進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價(jià)格”,我就把這段溝通過(guò)程給記錄下來(lái):

  銷售:“陸總,其他的事項(xiàng)我都可以落實(shí),現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問(wèn)題,在上次的郵件里我有提到,半天的培訓(xùn)是按照一天的費(fèi)用來(lái)計(jì)算的,您是怎么考慮的?”

  客戶:“這點(diǎn)我知道,要是按照我的想法來(lái)計(jì)價(jià)的話,在原來(lái)給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過(guò)一次,但是價(jià)格比較低,主要是原來(lái)的銷售人員為了完成任務(wù),又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。

  銷售:“這樣的價(jià)格很難行的通,我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價(jià)格,都是1.8萬(wàn)元一天,不信您可以去調(diào)查”

  客戶:“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變,我們?cè)瓉?lái)合作的是1.5萬(wàn)一天入黨志愿書(shū),現(xiàn)在培訓(xùn)的時(shí)間是半天,而且有些公司半天只收半天的費(fèi)用,我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作,一天才那么多的錢,現(xiàn)在是半天的培訓(xùn),不但沒(méi)有降低價(jià)格,反而比一天的費(fèi)用還要高,你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得我是怎么做事的?”

  銷售:猶豫了一下“對(duì),你說(shuō)的也在理”

  客戶:“是吧!我說(shuō)的確實(shí)是事情,你要讓我好做事,不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任,再說(shuō),這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來(lái)了,是為了保護(hù)自身的利益。

  銷售:“陸總,這樣吧!我們?cè)偕套h下,十分鐘后我們?cè)俾?lián)系”

  交鋒過(guò)后,我仔細(xì)的'思考了下:

  第一、1.5萬(wàn)8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;

  第二、不能損害客戶自身的利益,若是損害客戶的利益,那就是一錘子買賣或是交易失敗;

  第三、我必須要以多贏為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們?cè)俅螠贤ǎ?/p>

  銷售:“您好!陸總,我們商議了下,既要考慮到您的實(shí)際情況,同時(shí)也要照顧我們的情況,所以我們報(bào)價(jià)是1.8萬(wàn)的8折,去掉零頭,您看怎么樣?”

  客戶:“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下,了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候,范文集錦理論比較多實(shí)踐的東西少,而且與學(xué)員互動(dòng)少……”其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼,給高層講課的時(shí)候,互動(dòng)是很難實(shí)行的,沒(méi)有理論的鋪墊就沒(méi)有實(shí)踐的指導(dǎo),但是她就不談價(jià)格的問(wèn)題,因?yàn)槲医o安徽的價(jià)格是比較高的。

  銷售:“您所說(shuō)的情況都是事實(shí),我沒(méi)有意見(jiàn),在這次培訓(xùn)中我會(huì)督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話,我必須要考慮到您的立場(chǎng),不能損害您的利益,給您的工作帶來(lái)麻煩,您給我指條路吧!”

  客戶:“小楊,這樣吧!你們?cè)俳?000,怎么樣?”

  銷售:“好的,就這么辦”

  可想而知,我的這位客戶談判技術(shù)比較高,她有很多的籌碼在手中:

  1、把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎(chǔ);

  2、自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;

  3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;

  4、半天應(yīng)該比一天費(fèi)用少的作為談判的說(shuō)理;

  5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。

  5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步,同時(shí)照顧好客戶的立場(chǎng)來(lái)贏得與客戶的細(xì)水長(zhǎng)流,這也許是供應(yīng)商致命的弱點(diǎn),我從中學(xué)到不少的東西。

  汽車二手車銷售心得 篇6

  一、學(xué)習(xí)奮斗精神

  汽車界銷售之神是喬吉拉德,從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,50年來(lái)沒(méi)有人打破記錄。這就是我們銷售顧問(wèn)的偶像,中國(guó)汽車銷售總量已經(jīng)成為世界第一,我們需要努力、奮斗,我們也可以超越喬吉拉德,只要你奮斗!

  二、要有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度

  忠誠(chéng)是銷售顧問(wèn)最大的財(cái)富。忠誠(chéng)意味著你的能力得到有效的積累,個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)工作的沉淀,今天的結(jié)果取決5年前的.奮斗,5年后的結(jié)果取決你今天的奮斗。如果你從98年本田4S店模式開(kāi)始堅(jiān)持到現(xiàn)在一定了不起,因?yàn)楝F(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)都是以98年為起點(diǎn)的;如果錯(cuò)過(guò)了,你從2008年堅(jiān)持到現(xiàn)在頁(yè)一定了不起,因?yàn)楝F(xiàn)在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)很多是從2008年起家的;如果都錯(cuò)過(guò)了,就做好現(xiàn)在,未來(lái)中國(guó)汽車市場(chǎng)還有一波行情等我們來(lái)收獲。

  三、要有全力以赴的精神

  每天上班全力以赴了嗎?8小時(shí)時(shí)間充分利用了嗎?每個(gè)客戶都認(rèn)真接待了嗎?建檔的客戶都及時(shí)的電話跟進(jìn)了嗎?訂單的客戶都真誠(chéng)的安慰了嗎?成交后客戶都真誠(chéng)的后續(xù)關(guān)愛(ài)了嗎?戰(zhàn)敗的客戶你還在聯(lián)系嗎?你的基盤客戶有多少為你轉(zhuǎn)介紹?有多少置換呢?有多少增購(gòu)呢?全力以赴不是一句空話,需要你對(duì)客戶全生命周期給予一生的全力以赴,而不是三句半就“友誼的小船說(shuō)翻就翻了”。

  四、要有執(zhí)著的精神

  熟話說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?成功背后都要付出大量的練習(xí)。產(chǎn)品知識(shí)記多少?汽車參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?競(jìng)品知識(shí)了解多少?競(jìng)品參數(shù)配置功能亮點(diǎn)記多少?下班后認(rèn)真做過(guò)當(dāng)天工作的總結(jié)和思考嗎?銷售顧問(wèn)成長(zhǎng)都是對(duì)“基本功”一次次熟能生巧的回報(bào),每次蛻變都是基于平時(shí)的大量的練習(xí),實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的完美轉(zhuǎn)身。

  汽車二手車銷售心得 篇7

  汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界,越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車。汽車銷售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊,是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車,而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此,我們不是單純的銷售人員,而是客戶的購(gòu)車顧問(wèn)和出行顧問(wèn),是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

  隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,汽車銷售的難度越來(lái)越大,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的'專業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車銷售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造,它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

  汽車二手車銷售心得 篇8

  暑假轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,在這個(gè)假期里我體會(huì)到了很多,感受也很深,透過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐,讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),在實(shí)踐中,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車公司,而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作,每一天在公司的吧臺(tái)售賣飲料,給客戶倒茶,透過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。

  首先簡(jiǎn)單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長(zhǎng)城汽車的一個(gè)代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū),后面是汽車維護(hù)部,而我就在公司中間的吧臺(tái)工作,由于以前沒(méi)干過(guò)類似的工作,對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少,所以還需要理解他們正式員工的培訓(xùn),幾天后,對(duì)工作有所了解,對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是透過(guò)幾天實(shí)踐,我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,而我則不能。透過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn):

  第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來(lái)公司買車的客戶,對(duì)其態(tài)度必須要好,因此良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求,比如說(shuō)為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,必須要注意茶的'溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意,因此,也就務(wù)必好好為客戶服務(wù),讓他們滿意。

  第二:要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說(shuō):“國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。”自然,作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定,比如說(shuō):上班時(shí)間不能夠串崗,不能夠閑聊,不能夠隨意接聽(tīng)手機(jī)等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,如果隨便串崗,則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響,同樣不能夠閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),毫無(wú)紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會(huì)日益散漫,不利于公司的發(fā)展,而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話也是相同的理由吧,如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪水,遵守規(guī)矩還是很重要的,所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,即使只是去公司做寒假工是非正式員工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

  第三:要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。你能夠偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不能夠忽視真誠(chéng)的力量,第一天去上班的時(shí)候,心里不可避免的有些疑惑,畢竟以前沒(méi)做過(guò)類似的工作,心里就沒(méi)底,不明白就應(yīng)去怎樣做,要去干些什么等等,剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問(wèn)他們?cè)绨,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早上好”,那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候,我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略,比如一個(gè)甜美的微笑,一聲輕輕的問(wèn)候,一句關(guān)心的話語(yǔ),但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心,也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)心,僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與溝通,我想,就應(yīng)是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧,他們都把我當(dāng)朋友,也愿意指導(dǎo)我,教我就應(yīng)怎樣去做,也跟我談此刻的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情,短短的一個(gè)月,使我受益匪淺,讓我懂得了如何更好的為人處事,當(dāng)今社會(huì)一向處在發(fā)展中,所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,我們就應(yīng)用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),更好的完善自己,要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。

  第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時(shí),同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類,必須要有激情與耐心,這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),用知識(shí)武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去處理好每件事,用耐心去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。

  我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn),他說(shuō):“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),去實(shí)踐,去體驗(yàn)社會(huì),專業(yè)知識(shí)是重要的,但把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要,在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的潛力很重要,在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機(jī)會(huì),做寒假工主要的目的是鍛煉自己的潛力。”然后他跟我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事,他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強(qiáng),想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西,在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代,多鍛煉自己是十分重要的。

  經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活,我收獲了很多,走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺(jué)不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。透過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn),所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。

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