團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得
我們從一些事情上得到感悟后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得1
參加團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,感悟很多。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練以簡(jiǎn)單的游戲,揭示了抽象的深刻的道理,讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西:意志、熱情與活力。
這使我更深刻地意識(shí)到,其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái),只要有信心、有勇氣去面對(duì),就沒(méi)有解決不了的難題。
在教練的介紹下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的含義,我了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵,是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng),旨在激勵(lì)人的斗志,激發(fā)潛在能力,創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。雖然只有短短一天時(shí)間,但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)天早上,我?guī)е鵁o(wú)比高興地心情來(lái)到了誠(chéng)意樓,開(kāi)始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練助教生活,這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開(kāi)設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程,我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中,協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù),幫助同學(xué)更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,在活動(dòng)的過(guò)程中,大家都特別的積極主動(dòng),團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍,老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。
通過(guò)這兩天的素質(zhì)拓展活動(dòng),我不但結(jié)識(shí)了很多新朋友,更重要的是對(duì)自己進(jìn)行了深入、并對(duì)自我進(jìn)行了,對(duì)自己有了更深的了解,而這些對(duì)以后的職業(yè)生涯無(wú)疑有很大的幫助。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的老師總是充滿(mǎn)著熱情,無(wú)時(shí)無(wú)刻不調(diào)動(dòng)著大家的積極性。記得剛開(kāi)始大家都還很拘謹(jǐn),隨后老師就引入了第一個(gè)游戲:首先是組隊(duì),讓大家根據(jù)每組不同的人員進(jìn)行分組,自己找同伴組成一組,然后每組進(jìn)行自我介紹游戲,在這個(gè)游戲中,每個(gè)同學(xué)的在介紹自己之前,先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息,包括姓名,學(xué)院專(zhuān)業(yè),興趣愛(ài)好等等內(nèi)容,通過(guò)這個(gè)游戲的進(jìn)行,是的大家進(jìn)一步的了解,記憶更加深刻,從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力。
下午的重點(diǎn)活動(dòng),也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的,盲人與啞巴的游戲,就是一個(gè)人用布蒙眼,另一個(gè)人扶著他走過(guò)老師帶過(guò)的路線(xiàn),所有同學(xué)被分成了兩組,其中一組戴上眼罩真正體驗(yàn)一下當(dāng)盲人的感覺(jué),另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的角色,整個(gè)過(guò)程中“盲人”與“拐棍”都不能有語(yǔ)言上的交流。大家走出了教室,來(lái)到了陽(yáng)光燦爛的室外。每一個(gè)“盲人”都在“拐杖”的攙扶體驗(yàn)大自然的生機(jī)和美好。
開(kāi)始“盲人”面對(duì)突如其來(lái)的黑暗感到慌張和恐懼,就像有些同學(xué)后來(lái)分享的好像感覺(jué)面前總有一面無(wú)形的墻。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,“盲人”與“拐杖”相處的越來(lái)越默契,“拐棍”的每一個(gè)貼心的動(dòng)作,或是跺腳提醒前方有臺(tái)階,或是搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西,真誠(chéng)和責(zé)任都深深的感動(dòng)了在場(chǎng)的同學(xué)們。
一組結(jié)束以后,“盲人”和“拐杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契,大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗(yàn)”后,大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得,在老師的`引導(dǎo)下,同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己的角色和對(duì)他人的影響,收獲頗豐,大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺(jué)非常溫暖,信任是的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫(xiě)上自己最近的煩惱,然后大家一起詳細(xì)討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑,同學(xué)們也對(duì)老師的解答很滿(mǎn)意。
最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里,大家對(duì)他進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸,活動(dòng)達(dá)到了高點(diǎn)。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過(guò)去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾,也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。
我們做的最后一個(gè)游戲也讓我印象極其深刻,一場(chǎng)別開(kāi)生面的報(bào)紙搭塔校本培訓(xùn)活動(dòng),游戲中,成員需要用報(bào)紙搭出一座塔,不允許用講話(huà)來(lái)表達(dá)彼此想法,但可以進(jìn)行其他形式的交流。整個(gè)過(guò)程沒(méi)有過(guò)多的語(yǔ)言,只有眼神的默契、手勢(shì)的指點(diǎn)、一點(diǎn)即通的靈犀,緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中,老師們紛紛感受到:我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗,而在于過(guò)程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜榮譽(yù),在團(tuán)結(jié)中感受幸福,在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè),在中靈活運(yùn)用。
在過(guò)程中尋找到快樂(lè),在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過(guò)程中,我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后,大家都很累,可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無(wú)窮。于是,我們快樂(lè)著,我們幸福著。
總之,通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,提高了解決問(wèn)題的能力,通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心,我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)?lái)很大的幫助。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得2
參加了公司組織的錫恩公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng),通過(guò)三天的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、游戲、互動(dòng)、PK,寓教于樂(lè),收獲頗豐,受益匪淺。結(jié)合這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),把自己的體會(huì) 心得歸納總結(jié),與大家共同分享,交流,在思想和理念上共同改變和提高,從而學(xué)以致用,提高自己的工作能力和業(yè)績(jī),最大努力支持公司的發(fā)展,同時(shí)也讓自己得 以提升和發(fā)展。
一、關(guān)于百分百責(zé)任和商業(yè)人格
1、商業(yè)人格
什么是商業(yè)人格?我對(duì)商業(yè)人格的解讀是:商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的健康的獨(dú)立品格,或者:商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)持有并遵循的正確價(jià)值觀;它的核心就是錫恩教材所述:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,獨(dú)立履行原則;靠原則去做事,拿結(jié)果做交換。
在 我看來(lái),"商業(yè)人士"指的不但是企業(yè)的老板,還包括企業(yè)員工。對(duì)于老板而言,健康的商業(yè)人格就是:不賺取不義之財(cái),不以賺取為唯一目的,有正氣和社會(huì)責(zé)任 感并以此為合作和共贏的基礎(chǔ)。小時(shí)候看過(guò)一部《天橋夢(mèng)》的電視劇,里面有句經(jīng)典臺(tái)詞:"要想賺錢(qián)就得缺德,要想賺大錢(qián)就得缺大德",今天仍然在有些不法商 人的邏輯里根深蒂固經(jīng)營(yíng),他們不是靠正道賺錢(qián),而是靠歪門(mén)邪道、坑蒙拐騙賺錢(qián)。但在法制日益健全,消費(fèi)者安全意識(shí)逐步提高,消費(fèi)日趨理性的今天,靠投機(jī)取 巧經(jīng)營(yíng),挑戰(zhàn)消費(fèi)者智慧的企業(yè)和商人終究會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰。任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為,不符合標(biāo)準(zhǔn)以次充好的產(chǎn)品,甚至一些瑕疵和細(xì)節(jié)都會(huì)被輕而易舉 被揭露,尤其借助信息飛速傳遞的互聯(lián)網(wǎng),片刻就會(huì)昭然于天下。唯有合法經(jīng)營(yíng),憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的信任,贏得市場(chǎng)。 前幾天柳傳志在一個(gè)論壇年會(huì)上發(fā)表了一個(gè)名為《管好自己一畝三分地》的演講,他說(shuō):"尤其是做企業(yè)的,就要努力把企業(yè)辦好,多交稅,多提供就業(yè)機(jī)會(huì),另外還要做到誠(chéng)信經(jīng)商,也許我沒(méi)有能力以天下為己任,但我必須以企業(yè)與員工為己任,尊重員工,是本分中的本分"。邢總也是如此,我想,這種商業(yè)人格魅力正是社會(huì)對(duì)將太無(wú)二的認(rèn)同,促使將太無(wú)二快速發(fā)展的根本所在,也是眾多人追隨邢總的根本所在。對(duì)于員工而言,應(yīng)具備的商業(yè)人格就是:忠于企業(yè),忠于職業(yè)操守,忠實(shí)履行職責(zé),承擔(dān)百分百責(zé)任。正如邢總常說(shuō)的:“將 太無(wú)二”能走到今天,全靠大家共同努力的結(jié)果,正是將太無(wú)二人的優(yōu)秀商業(yè)人格才鑄就了“將太無(wú)二”的輝煌品牌。但在目前,并不是將太無(wú)二所有人都具備健康 的商業(yè)人格,甚至一些元老級(jí)員工的商業(yè)人格都讓人堪憂(yōu),不能也不愿理解公司的正規(guī)化制度化的轉(zhuǎn)型,沒(méi)有正確解讀邢總對(duì)公司戰(zhàn)略升級(jí)的中心思想和方向。究其 原因,一是思想價(jià)值觀不夠健康,這是少數(shù),更多的原因是固步自封,視野狹窄,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)潮流更新?lián)Q代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求的緊迫感。隨著將太無(wú)二的轉(zhuǎn)型和快 速發(fā)展,需要大量的員工源源不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái),因此,我認(rèn)為,建立一套培養(yǎng)員工健康向上的商業(yè)人格的機(jī)制和體系迫在眉睫,這種機(jī)制的核心就是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的滲透,目前首先應(yīng)該從普及企業(yè)文化做起,起碼把將太無(wú)二的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)口號(hào)讓每一個(gè)員工熟記于心,信手拈來(lái)并真正理解。
2、百分百責(zé)任
"責(zé)任"第一層含義是:自己分內(nèi)應(yīng)做的事,比如崗位責(zé)任;第二層含義應(yīng)該是自己沒(méi)有做好自己的工作應(yīng)該承擔(dān)的不好的結(jié)果或懲罰。我們學(xué)習(xí)的"百分百責(zé)任"應(yīng)該是第二層含義。看過(guò)一本書(shū)叫《責(zé)任決定一切》,里面對(duì)責(zé)任的闡述包括五個(gè)內(nèi)涵,分別是:責(zé)任意識(shí)-想干事;責(zé)任能力-能干事;責(zé)任行為-真干事;責(zé)任制度-可干事;責(zé)任成果-干成事,我覺(jué)得非常精辟和全面。一個(gè)有良知的人任何時(shí)候都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任,最起碼首先應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)自己的生命負(fù)責(zé),對(duì)家人負(fù)責(zé),連對(duì)自己,對(duì)家人都不負(fù)責(zé)的人怎么可能對(duì)別人負(fù)責(zé)?楊老師講女孩過(guò)馬路的真實(shí)故事感觸特深,頗讓人痛心和惋惜 。工作中,員工不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象特別普遍。一出現(xiàn)問(wèn)題,本能把責(zé)任推給其它人,自己不愿承擔(dān),結(jié)果出現(xiàn)矛盾,影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),繼而影響公司業(yè)績(jī),正如楊老師說(shuō):站在自己的角度考慮別人的責(zé)任,雙輸;究 其原因,就是沒(méi)有一個(gè)健康的商業(yè)人格;如果能站在別人的角度考慮自己的責(zé)任,那就是雙贏。完成任務(wù)是自己的責(zé)任,和別人無(wú)關(guān)。馬云經(jīng)常對(duì)阿里巴巴的員工 說(shuō):"發(fā)生在別人身上99%的事情都與你無(wú)關(guān),你只需100%做好自己的事情"。如果大家都勇于承擔(dān)責(zé)任,甚至爭(zhēng)相承擔(dān)別人的責(zé)任,團(tuán)隊(duì)的凝聚力只會(huì)越來(lái) 越強(qiáng)。23日下午做互動(dòng)游戲時(shí),最后一輪隊(duì)長(zhǎng)輸了要做160個(gè)俯臥撐,有的隊(duì)長(zhǎng)體力較差,耗盡體力也無(wú)法做完而痛苦支撐時(shí),有的隊(duì)員就沖上去陪著一起做, 那場(chǎng)景真的讓人動(dòng)容,因?yàn)樗袚?dān)了團(tuán)隊(duì)失敗的整個(gè)責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞肋h(yuǎn)受人尊敬。
二、關(guān)于結(jié)果與任務(wù)
"完 成差事,例行公事,應(yīng)付了事"是很多企業(yè)員工和管理人員對(duì)工作任務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。正如教材上所述:領(lǐng)導(dǎo)要辦都辦了,該走的程序都走了,差不多就行了的心態(tài), 只對(duì)任務(wù)負(fù)重,不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);這是企業(yè)效率低下的癥結(jié)所在,究其原因,就是他們對(duì)結(jié)果的概念含糊不清,把做任務(wù)等同于結(jié)果,完成了任務(wù)不等于得到了想要的 結(jié)果。錫恩對(duì)結(jié)果的定義是:可以交換的價(jià)值。培訓(xùn)課上做的發(fā)郵件的游戲讓我感觸最深;游戲開(kāi)始,員工等了五分鐘仍然沒(méi)有得到經(jīng)理的指示告訴我做什么任務(wù), 心里變得焦急起來(lái),其它員工忍不住開(kāi)始亂寫(xiě)紙條給經(jīng)理,當(dāng)然內(nèi)容是五花八門(mén),盡管最后完成了任務(wù),但效率可想而知,從這個(gè)游戲得出的結(jié)論是:?jiǎn)T工如果沒(méi)有 目標(biāo)會(huì)覺(jué)得迷茫,中層領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有目標(biāo)會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)所適從,從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),無(wú)目的行為是最大的浪費(fèi)。正確的結(jié)果是:有時(shí)間,有價(jià)值,可考核,只有如此,才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,才能得到晉升提拔的機(jī)會(huì)。
三、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行人才和中層執(zhí)行力
"以規(guī)則為前提,第一時(shí)間把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)",錫恩公司對(duì)執(zhí)行力的概念定義極其精辟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,目標(biāo)多元化,利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),但任何商業(yè)行為都應(yīng)以規(guī)則為前提,沒(méi)有規(guī)則的情況下,任何付出都是徒勞的,沒(méi)有價(jià)值的,正如楊老師舉的踢足球的例子,沒(méi)有邊界的游戲永遠(yuǎn)無(wú)法完成任務(wù)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也是速度的競(jìng)爭(zhēng),搶先了速度就意味著搶先了機(jī)會(huì), 正如在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),老師往往把回答問(wèn)題加分的機(jī)會(huì)給最先舉手和站起來(lái)的學(xué)員。馬云經(jīng)常告訴他的員工:"第一只先飛到林子里的鳥(niǎo)如果吃不到蟲(chóng)子,它就可能再也 吃不到蟲(chóng)子。"具體到采購(gòu)工作,如果一種新原料產(chǎn)品在還沒(méi)有正式上市之前,采購(gòu)人員能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析它的獨(dú)特價(jià)值,迅速和相關(guān)部門(mén)配合采購(gòu)到位并研 發(fā)出新品,就能在業(yè)內(nèi)贏得先機(jī),從而幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。所以,速度是完成目標(biāo)的必要保證。
對(duì)于企業(yè)而言,擁有有足夠多的執(zhí)行人才是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)執(zhí)行人才有了深刻的認(rèn)識(shí),執(zhí)行人才就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人;信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗是其三大標(biāo)準(zhǔn)。尤其是中層管理人員,起著上傳下達(dá)的作用,是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺取、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)是中層不執(zhí)行的三大危害。執(zhí)行的關(guān)鍵在于統(tǒng)一的目標(biāo),給員工一個(gè)明確的方向,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只看重結(jié)果。
我 和老師做的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給下屬打電話(huà)讓其穿西服參加會(huì)議的互動(dòng)也讓我感觸頗深,另外還有一個(gè)總經(jīng)理讓下屬員工面向前站立,而經(jīng)理卻讓他面向后站立的互動(dòng)。這兩 個(gè)互動(dòng)說(shuō)明的道理就是,中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)自己的角色有一個(gè)正確的定位。通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到,一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做放大鏡,正確解讀公司和老板戰(zhàn)略目標(biāo)和 計(jì)劃,然后進(jìn)行聚焦,堅(jiān)決執(zhí)行,絕不偏差;給員工指明方向,讓下屬知道工作的原則和方法,不越殂代包,把更多的時(shí)間用在檢查和訓(xùn)練下屬的工作上;中層應(yīng)該 和上級(jí)保持高度一致,決策前充分發(fā)表意見(jiàn),決策后堅(jiān)決執(zhí)行,對(duì)上級(jí)不理解的在執(zhí)行中快速理解;給下屬講清結(jié)果,講清后果,做檢查,做獎(jiǎng)罰,做機(jī)制,像老板一樣思考,像員工一樣行動(dòng)。 公司應(yīng)讓中層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)景使命,塑造價(jià)值觀,從而凝聚人心。邢總正通過(guò)個(gè)人的人格魅力和激情,感染著一些中層管理人員,使其價(jià)值觀得以修正。具體落地到采購(gòu) 部的工作,目前首要做的就是,做好基本采購(gòu)業(yè)務(wù)的同時(shí),健全采購(gòu)的規(guī)章制度讓采購(gòu)員快速理解、執(zhí)行,并進(jìn)行監(jiān)督和檢查,給予獎(jiǎng)懲,考核業(yè)績(jī)。
作為成長(zhǎng)中的企業(yè),靈魂人物的價(jià)值觀和性格魅力是企業(yè)員工的精神依靠,是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力,說(shuō)到底,中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的核心就是職業(yè)道德問(wèn)題,就是責(zé)任感和使命感,責(zé)任重于山,執(zhí)行為先。
四、關(guān)于客戶(hù)價(jià)值
以 前我對(duì)客戶(hù)的理解是:接受別人服務(wù)的一方就是客戶(hù),覺(jué)得它僅僅是單向的關(guān)系。通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我對(duì)客戶(hù)的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和 片面的;客戶(hù)關(guān)系是多向的,是時(shí)刻在轉(zhuǎn)換的;今天別人為我服務(wù),成為我的客戶(hù),明天我隨時(shí)也可能為對(duì)方服務(wù),成為對(duì)方的客戶(hù);在工作中,同事也是客戶(hù),領(lǐng) 導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時(shí)都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方服務(wù)的時(shí)候,都有可能成為對(duì)方和他人的客戶(hù)。所以,對(duì)于企業(yè)而言,客戶(hù)是衣食父母,是獲取利潤(rùn)和回報(bào)的來(lái)源,是企業(yè)生存的底線(xiàn),這是外部客戶(hù)的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人而言,客戶(hù)同樣是衣食父母,是個(gè)人能力得以展現(xiàn),得以提拔晉升的基礎(chǔ),這就是內(nèi)部客戶(hù)的價(jià)值。站在客戶(hù)的角度,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結(jié)果就是客戶(hù)價(jià)值的真諦。
高價(jià)值,低成本,可體驗(yàn),能持續(xù)是做客戶(hù)價(jià)值的四大原則。如何做好并提高客戶(hù)價(jià)值?通過(guò)錫恩的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到,從企業(yè)的角度講,不是客戶(hù)需要的,堅(jiān)決放棄,因?yàn)閼?zhàn)略的本質(zhì)就是放棄;客戶(hù)需求沒(méi)有的,及時(shí)加上,能做的更好的必須要做到更好。從個(gè)人工作角度講,就是在 本職工作崗位上專(zhuān)注和努力工作,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,認(rèn)真細(xì)致,做出成績(jī),做出精彩,給領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果;唯如此,才是對(duì)上級(jí),對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的`支持,自己與別人做價(jià) 值交換的時(shí)候才會(huì)心安理得,才會(huì)理直氣壯,才會(huì)得到別人的尊重,同時(shí)自己也可以體會(huì)到成就感,收獲快樂(lè),如佛家所言:"一花一世界,一沙一天堂。"
五、關(guān)于4R制度執(zhí)行力
錫恩公司4R業(yè)務(wù)流程管理體系的確是一種高效科學(xué)的企業(yè)管理方法,是戰(zhàn)略實(shí)施的工具,是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化和理念;它的核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系,使公司的部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。
這種執(zhí)行文化的落地,這種4R業(yè)務(wù)流程的管理體系從建立到真正實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工程,是打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工程,也是自上而下的工程,首先應(yīng)從管理層做起。非常贊賞一種理論:小團(tuán)隊(duì)靠感情,中團(tuán)隊(duì)靠制度,大企業(yè)靠文化。對(duì)于將太無(wú)二而言,我認(rèn)為目前應(yīng)該是制度建設(shè)和企業(yè)文化落地并行;企業(yè)文化最重要的是滲透,具體第一件要做的就是企業(yè)精神的滲透。對(duì)于將太無(wú)的企業(yè)精神,我本人的解讀和闡述是:
誠(chéng)信 誠(chéng)信是一種財(cái)富,"人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信不存"誠(chéng)信是商品社會(huì)的契約之一,是企業(yè)健康發(fā)展的保證,是企業(yè)的生命線(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)更是信用經(jīng)濟(jì),信用已經(jīng)成為一種特殊的資本形態(tài);一個(gè)公司的誠(chéng)信可以折射出一個(gè)企業(yè)家的品格。將太無(wú)二就是靠著誠(chéng)信的繩索才發(fā)展到今天的。
關(guān)愛(ài) 關(guān)愛(ài)是一種高尚的美德,是一種溫暖而強(qiáng)大的力量,是尊重和責(zé)任的寫(xiě)照。關(guān)愛(ài)是把自己和集體的力量和溫暖傳遞他人,這是關(guān)愛(ài)的本質(zhì),它是一盞明燈,照亮他人的希望。
自信 自信是一種氣質(zhì),是一種底蘊(yùn);是自身實(shí)力的無(wú)形展示,自信讓人充滿(mǎn)激情和力量,是成功的助燃劑。一個(gè)充滿(mǎn)自信的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力,你充滿(mǎn)自信,你的團(tuán)隊(duì)定會(huì)斗志昂揚(yáng),你滿(mǎn)臉愁容,你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)陰云密布。
堅(jiān)持 堅(jiān)持是一種精神,是一種武器,是意志的象征。成功的道路上不會(huì)使一馬平川,暢通無(wú)阻,"善始者眾,善終者寡",成功必定是持之以恒堅(jiān)持到最后的人,是每一個(gè)成功人士和企業(yè)不可或缺的品質(zhì)。正如馬云的經(jīng)典名言:"今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人都死在明天晚上,看不見(jiàn)后的太陽(yáng)!只有永不言棄,才是成功的基石!"
六 、對(duì)錫恩公司培訓(xùn)的總體印象評(píng)價(jià)
氣氛熱烈,傳銷(xiāo)式的培訓(xùn),理論科學(xué),精辟,找準(zhǔn)了企業(yè)管理中的癥結(jié)所在;讓人充滿(mǎn)激情,學(xué)習(xí)了知識(shí),開(kāi)闊了視野。但有的講師語(yǔ)速過(guò)快,個(gè)別講師的案例有些低 俗,有的案例偏離培訓(xùn)主題較遠(yuǎn),把企業(yè)管理的概念與中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)制進(jìn)行比較是這次培訓(xùn)的缺點(diǎn);另外,更關(guān)鍵的是,講師在闡述自己的理論后,沒(méi)有請(qǐng)學(xué)員表 達(dá)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn),如果學(xué)員提出不同觀點(diǎn),講師進(jìn)行反駁,有理有據(jù),會(huì)更有說(shuō)服力,更體現(xiàn)錫恩公司的開(kāi)放和自信。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得3
執(zhí)行力培訓(xùn)是蘇州弼力企管的精品課程,也是企業(yè)管理培訓(xùn)最重要的一環(huán),是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利達(dá)成的關(guān)鍵因素。
執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢(shì),必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
執(zhí)行不力的原因
文化原因
1、中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì),我們講究“用人不疑,疑人不用”,能人第一,制度第二,而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”,制度第一,能人第二。
2、中國(guó)是一種清談文化,我們講究“大道無(wú)術(shù)”,缺乏量化管理傳統(tǒng),而現(xiàn)代企業(yè)管理講究大道有術(shù)——量化管理。
3、中國(guó)是一種面子文化,我們講究“以情理服人”,情在前,理在后,而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化,講究“以理情服人”,理在前,情在后。制度原因
制度變形再好的'制度也執(zhí)行不下去。熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)也不能職業(yè)化。
人員原因
由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題,執(zhí)行就是將人力資源負(fù)債轉(zhuǎn)化為盈利。
完美執(zhí)行的四大作風(fēng)信守承諾\拒絕借口堅(jiān)決執(zhí)行\(zhòng)永不服輸
蘇州弼力企管如何幫助您打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1、愿景統(tǒng)一原則——自動(dòng)自發(fā),為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動(dòng)承擔(dān),消除隔閡
3、簡(jiǎn)單到位原則——流程清晰,簡(jiǎn)單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動(dòng)力和壓力
5、問(wèn)題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促,訓(xùn)練員工,讓下屬成功
6、過(guò)程控制原則——視必見(jiàn)、聽(tīng)必聞、覺(jué)必察、言必行、行必果,不欺
上瞞下
7、客戶(hù)至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對(duì)等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行,而且高效;不但結(jié)果,而且到位
蘇州弼力企管的執(zhí)行力課程從實(shí)際問(wèn)題以及企業(yè)執(zhí)行力實(shí)際情況出發(fā),實(shí)事求是,課程內(nèi)容有針對(duì)性,并通過(guò)課堂案例分析與學(xué)員心得分享,在輕松幽默的氛圍中,讓學(xué)員加深理解和鞏固了打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的重要地位,獲得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員的一致好評(píng)。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得4
感謝學(xué)校給我提供了這么好的機(jī)會(huì),5月17日上午,我有幸參加了學(xué)校舉行的卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。在培訓(xùn)基地,聆聽(tīng)了教練對(duì)相關(guān)情況的簡(jiǎn)要說(shuō)明以及對(duì)此次活動(dòng)的期望,我們就開(kāi)始分小隊(duì),給所在的小隊(duì)命名、選出隊(duì)長(zhǎng)。我們的小隊(duì)把自己命為《紅星隊(duì)》,在大家高呼紅星、紅星、天下第一!的口號(hào)聲中,我們?nèi)硇牡耐度氲搅擞?xùn)練當(dāng)中。
訓(xùn)練的每個(gè)項(xiàng)目雖然側(cè)重點(diǎn)不同,但都能給我們帶來(lái)了深刻的思考和啟示。每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勱。離不開(kāi)集體的智慧與力量。隊(duì)員們?cè)诒舜说?交流與溝通中,共同克服了一個(gè)又一個(gè)困難。在走迷宮的游戲中我和每個(gè)隊(duì)友都在積極配合努力探索,一次次的失敗帶給我們的不是失落,而是更努力的堅(jiān)持,終于有一個(gè)隊(duì)友走出去了,全場(chǎng)響起了掌聲,我為之興奮心跳,激動(dòng)的落淚。在穿越電網(wǎng)的游戲中每個(gè)人的體力和精神都到了極限,當(dāng)一多半隊(duì)友在艱難的抬遞中通過(guò),當(dāng)我們艱難的抬遞過(guò)最胖的戰(zhàn)友,有個(gè)戰(zhàn)友興奮地喊了一聲,違犯不許發(fā)聲的規(guī)則,我們所有隊(duì)友只能從頭開(kāi)始,我們并沒(méi)有沮喪也沒(méi)有埋怨,我們擦擦汗站在電網(wǎng)前繼續(xù)我們的抬遞,走向成功。雖然已是筋疲力盡,可依然相互鼓勵(lì)。通過(guò)一個(gè)個(gè)有趣的游戲,我們的感悟在一點(diǎn)點(diǎn)積累。大家聚在一起暢談感想,分享體驗(yàn),以純真的心態(tài)重新審視自己,審視他人,審視社會(huì),感受生活在團(tuán)隊(duì)中的幸福,鼓起信心與勇氣,對(duì)人生,對(duì)事業(yè)重新燃起希望之光。
雖然最后訓(xùn)練成績(jī)并沒(méi)有排比,但我想這并不重要,重要的是通過(guò)這次訓(xùn)練使我得到了一筆寶貴的精神財(cái)富!在學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)信任,和學(xué)會(huì)溝通的同時(shí),學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人、學(xué)會(huì)欣賞他人。還從中體會(huì)出明確目標(biāo)、服從命令、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)的真正含義。讓我的心胸變得更加寬闊,讓我時(shí)刻提醒自已,時(shí)時(shí)保持積極進(jìn)取的人生態(tài)度,把團(tuán)隊(duì)合作伸延和運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,和我們的同事們一起探討,一起努力,爭(zhēng)取在以后的工作中為學(xué)校貢獻(xiàn)自己的力量,把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好!
兩天的訓(xùn)練圓滿(mǎn)結(jié)束了,大家都感到意猶未盡。每個(gè)人臉上都洋溢著興奮的愉悅,耳邊還縈繞著我們互相激勱的口號(hào)。在優(yōu)美的音樂(lè)聲中,我們同隊(duì)友手拉手、背靠背、細(xì)細(xì)回味剛剛過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……。
大家都緊緊擁抱,說(shuō)著鼓勵(lì)、祝福的話(huà)語(yǔ)。女隊(duì)員已是淚眼朦朧,男隊(duì)友則擊掌相約。短短的兩天就讓初來(lái)乍到的我和同事結(jié)下深厚的友誼,我想朝夕工作的同事間更會(huì)坦誠(chéng)相待,親如兄弟姐妹。盡管這次卓越心智培訓(xùn)只是漫漫人生道路上很小的一段,但因?yàn)榫蕰?huì)記憶在心,因?yàn)橛袉⑹緯?huì)受益終生。因?yàn)橛袗?ài),所以感動(dòng)。因?yàn)楦袆?dòng),懂得感恩。讓我們用一顆感恩的心,衷心感謝我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事、感謝教練、感謝所有的隊(duì)友、感恩每一天!
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得5
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn),我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):顧客的滿(mǎn)意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿(mǎn)意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō),“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,一個(gè)高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò):“我們照顧好員工,他們就會(huì)照顧好顧客,進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。”因?yàn)榉⻊?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的,服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話(huà):“一切為了客戶(hù),為了一切客戶(hù),為了客戶(hù)的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃生,回到家后,兄弟們都十分驚訝,紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō):“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,但我要是不竭盡全力的話(huà)便會(huì)失去生命!”這只兔子的話(huà)使我感慨萬(wàn)千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認(rèn)為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會(huì)死在獵人手里,它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏;叵,在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認(rèn)為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子,沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神:簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋(gè)單獨(dú)的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,我們的`個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情,如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成,工作出了差錯(cuò),我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,所以大家要主動(dòng)多溝通,不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時(shí)候,我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾,才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成。骸疤┥讲痪芗(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……"這段話(huà)指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得6
xx月xx日,我們按學(xué)習(xí)計(jì)劃到漢陽(yáng)蔡甸野山拓展訓(xùn)練基地進(jìn)行拓展訓(xùn)練。這次訓(xùn)練全班老少39人參加,年齡最大的有50多歲,最小的也有20多歲。早晨8點(diǎn)15分準(zhǔn)時(shí)從區(qū)黨校出發(fā)經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的路程,到達(dá)馬鞍山的半山坡中,這里是我們訓(xùn)練一天的拓展基地。山里沒(méi)有什么風(fēng)景,不過(guò)空氣很好。這次活動(dòng)安排比較緊湊。一進(jìn)訓(xùn)練基地教官就對(duì)我們進(jìn)行了分組(兩組),并分四個(gè)部步驟來(lái)完成今天的訓(xùn)練任務(wù)。在每一隊(duì)里選出隊(duì)長(zhǎng)、政委、環(huán)保大使等領(lǐng)導(dǎo)班子。每個(gè)隊(duì)用共同的智慧精心設(shè)計(jì)出隊(duì)名、(我們是紅色的“飛鷹隊(duì)”,另一個(gè)隊(duì)是黃旗山鷹隊(duì))、設(shè)計(jì)的隊(duì)徽(園中有個(gè)y)、口號(hào)(飛鷹飛鷹永無(wú)至盡)、隊(duì)歌(解放軍軍歌“向前向前….”),大家紛紛在隊(duì)旗上簽上自己的姓名,還對(duì)每組隊(duì)形進(jìn)行展示,高唱自己的隊(duì)歌,
上午在“過(guò)草地”團(tuán)隊(duì)游戲中,大家齊心協(xié)力,共同努力戰(zhàn)勝了“大自然”和對(duì)手。說(shuō)明在這個(gè)項(xiàng)目中不是一個(gè)人單槍匹馬就能完成,而要靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才能勝利的道理。有了團(tuán)隊(duì),要出成績(jī),協(xié)作必不可少的。正如所說(shuō)的“眾人拾柴火焰高,眾人劃槳行大船”。
在下午的“過(guò)雷區(qū)”游戲項(xiàng)目中,靠指揮官的精心細(xì)致的指揮,以最少的“犧牲”為代價(jià)換來(lái)最后的勝利,所謂“犧牲我一個(gè)幸福百萬(wàn)人”英永氣概。
在“高空斷橋”項(xiàng)目中,主要訓(xùn)練人的心理素質(zhì),這項(xiàng)目對(duì)人的體能要求不高,最需要的則是對(duì)心理的挑戰(zhàn),只要能戰(zhàn)勝恐懼的.心理,困難就迎刃而解。在這里還需要團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)才能順利的完成。
在“畢業(yè)墻”項(xiàng)目訓(xùn)練,一堵4米多的高墻,光滑、沒(méi)有任何工具,要求所有的隊(duì)員都翻越過(guò)去,才算勝利。在這個(gè)項(xiàng)目中,團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮的,集體的能力是偉大的,人的潛能是無(wú)限的……這個(gè)游戲給于我的,除了感動(dòng),還是感動(dòng)。我為第一個(gè)爬上墻頭,堅(jiān)持救上個(gè)一個(gè)又一個(gè)同伴的朋友感動(dòng)!為在下面咬著牙甘當(dāng)基石,讓一個(gè)個(gè)同伴們踏著自己的肩頭求生的朋友感動(dòng)!為指揮大家伙兒逃生,用自己的雙手將同伴們一個(gè)一個(gè)高高舉起的朋友感動(dòng)!直到墻下只剩下了一個(gè)同伴,再?zèng)]有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候,于是,一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái),墻下的隊(duì)友堅(jiān)定的抓住了墻上同伴的手。當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候,響起了經(jīng)久不息的掌聲。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展訓(xùn)練,促進(jìn)了我們之間的了解,密切了我們之間的關(guān)系,我和大家一樣更加熱愛(ài)我們這個(gè)集體。認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量,也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。我將努力在以后的工作中,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神,為社區(qū)的工作盡一份力量。同時(shí)也要感謝黨校為我們提供了這么好的一次野外拓展訓(xùn)練的機(jī)會(huì),讓我們受益匪淺。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得7
12月9日——10日,在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)課!團(tuán)隊(duì)建設(shè)采用紙牌游戲、驛站傳書(shū)、七巧板拼圖等多個(gè)拓展游戲的形式對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就為會(huì)議做準(zhǔn)備。利用這次機(jī)會(huì),使員工相互之間有了一個(gè)了解,并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。在這一天的培訓(xùn)后,現(xiàn)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納并略談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì):
1、“我們的培訓(xùn)課程都是一些互動(dòng)游戲,雖然是游戲,但是它一次次的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)這些考驗(yàn)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一心,時(shí)刻不忘我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)整體。游戲中的.問(wèn)題也映射到我們的工作中,比如這次甲方讓出設(shè)計(jì)方案,但是傳達(dá)到總部的消息確實(shí)甲方讓來(lái)看地形,二者相差太大,使我們錯(cuò)失商業(yè)良機(jī)。我們這工作中要堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事情!
2、我更懂得了生命其實(shí)就是成長(zhǎng)的過(guò)程,每一次成長(zhǎng)都伴隨這挑戰(zhàn),每一次成長(zhǎng)都伴隨這困難、磨難、痛苦,而我依然選擇成長(zhǎng),每一次成長(zhǎng)都是生命的新生,每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。我也學(xué)到了無(wú)論在生活或者工作中,要有責(zé)任感,要勇于承擔(dān)。要察覺(jué)自己身上的缺點(diǎn)和不足并加以改正,對(duì)于別人指出的缺點(diǎn)和不足,要學(xué)會(huì)感恩,虛心接收并加以改正。
3、在整個(gè)培訓(xùn)中,我們都是互動(dòng)式的。在聽(tīng)完一段培訓(xùn)后,有一個(gè)時(shí)間可以發(fā)表自己的感想,雖然我也發(fā)表了,但感覺(jué)自己發(fā)言不太積極,可能是因?yàn)樽鲈O(shè)計(jì)的關(guān)系,這樣開(kāi)會(huì)發(fā)言的機(jī)會(huì)不多,也有些緊張。王老師說(shuō),其實(shí)這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)人都需要和別人溝通,有一個(gè)好的表達(dá)能力,在今天后的工作中就能事半功倍。
最后,通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)公司有了更深的了解,很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的大家庭中,也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識(shí),并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得8
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端顧客才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)顧客之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓顧客愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“顧客花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的'知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓顧客說(shuō)話(huà)。你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多顧客真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得9
5月16、17日,我參加了聯(lián)社舉辦的《職業(yè)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神》培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn),我感受良多。其中,給我印象最深刻的是狼性團(tuán)隊(duì)一說(shuō)。
何謂狼性?狼的不能改變的本性:必須吃肉,決不吃草,不吃肉就要死亡,肉總比草少,吃肉的前提是能捉到羊與其它動(dòng)物。因此,狼除了奮發(fā),別無(wú)選擇。 如果人類(lèi)必須以?shī)Z取他人食物,那就是狼性。
何謂狼性團(tuán)隊(duì)? 同進(jìn)同退,眾狼一心。狼如果不得不面對(duì)比自己強(qiáng)大的東西,必群而攻之。沒(méi)有結(jié)果戰(zhàn)斗就不會(huì)停止。成功則共同分享勝利果實(shí)。失敗則誓死相救,決不獨(dú)自退卻。此乃其一。其二,百折不撓。狼群也許算得上自然界中效率最高的狩獵機(jī)器,然而它們卻有約90%的失敗率。換句話(huà)說(shuō),狼群十次狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對(duì)狼群的生存權(quán)為重要,為此,狼經(jīng)常忍饑挨餓。它們對(duì)此的反應(yīng)不是無(wú)精打采、放棄努力或者自認(rèn)敗北。它們可不像人類(lèi)那樣垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作,它們繼續(xù)運(yùn)用經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)的技能再加上它們新近從暫時(shí)的.挫折中學(xué)到的知識(shí),深信成功最后定會(huì)到來(lái)。它們從不停止做那些微不足道的小事,每天奔波千萬(wàn)里尋找獵物,留神所有的蛛絲馬跡。其三,內(nèi)部溝通,充分徹底。狼是最善交際的食肉動(dòng)物之一。它們并不僅僅依賴(lài)某種單一的交流方式,而是隨意使用各種方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài),使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語(yǔ)言或利用氣味來(lái)傳遞信息。還有,狼尊重每個(gè)對(duì)手,狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手,而不會(huì)輕視它,所以狼一生的攻擊很少失誤。這就是知己知彼。
如果一個(gè)企業(yè)始終抱著做強(qiáng)做大的目的而且不遺余力的地進(jìn)取,就是狼性十足的企業(yè);一個(gè)人如果始終抱著不甘平庸的決心竭力拼搏,那就是狼性十足的人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果銳意進(jìn)取,具備了充分合作的狼性特征,就是一支狼性團(tuán)隊(duì)。
我們學(xué)習(xí)狼性團(tuán)隊(duì)的什么呢?
1、嗅覺(jué)敏捷:善于抓住任何的機(jī)會(huì),瞬間出擊。
2、強(qiáng)攻擊性:崇尚進(jìn)攻,進(jìn)攻就是最好的防守。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:狼群是最講究群體生存的,它們?nèi)魏我淮潍C食都是分工合作,各司其職。
4、鎖定目標(biāo):專(zhuān)注目標(biāo)、堅(jiān)守目標(biāo)。
5、適者生存:通過(guò)自身與環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng),不斷淘汰隊(duì)伍中的弱者,使強(qiáng)者得以生存下來(lái)。
6、永不放棄:雖然捕食的成功率不足10%,但它們決不會(huì)放棄,因?yàn)榉艞壱馕吨劳觥?/p>
7、紀(jì)律嚴(yán)明:狼群的紀(jì)律性是最嚴(yán)格的,所以它們的執(zhí)行力也是最強(qiáng)的。
8、永不言敗:忍耐與執(zhí)著。堅(jiān)信沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功。
狼的團(tuán)隊(duì)精神是不可估量的,有很多地方值得的我們學(xué)習(xí)和借鑒。學(xué)習(xí)狼堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)毅力,學(xué)習(xí)狼群狼一心的團(tuán)隊(duì)意識(shí),學(xué)習(xí)狼敏銳多變的生存智慧,學(xué)習(xí)狼永不言敗的進(jìn)取精神,喚醒我們沉睡在心底的狼性,在這個(gè)充滿(mǎn)戰(zhàn)斗、充滿(mǎn)殺戮的大草原中奮力拼殺,勇往直前。
聯(lián)想到我們的現(xiàn)實(shí)工作,在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,塑造一支狼性的團(tuán)隊(duì)是相當(dāng)重要的。我們不能再扮演躲在家里的乖巧的羊的角色了,我們應(yīng)該勇敢地走出去,像狼一樣瞄準(zhǔn)目標(biāo),像狼一樣去進(jìn)攻、不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。這樣,我們才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得10
20xx年7月12日是個(gè)特別的日子,在這一天,我有幸參加公司《團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、一體化運(yùn)營(yíng)》新時(shí)期發(fā)展動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng):《團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力鍛造》黃埔訓(xùn)練。
在培訓(xùn)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中感悟;在過(guò)程中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng);在互動(dòng)中交流,在交流中顯差距;在項(xiàng)目中啟迪,在啟迪中碰撞思想;在游戲中信任,在信任中激發(fā)前進(jìn);身體極限的挑戰(zhàn),心靈上的洗禮。認(rèn)識(shí)自我,挑戰(zhàn)自我,超越自我。
一、在枯燥中鍛造執(zhí)行力。
開(kāi)始,教官要求我們站軍姿,隊(duì)員們都很隨意地站著,即沒(méi)有隊(duì)姿,也沒(méi)有站姿,后來(lái)經(jīng)過(guò)教官的訓(xùn)斥、重復(fù)再重復(fù)的訓(xùn)練,隊(duì)員們只能一遍又一遍地執(zhí)行教官的指令。訓(xùn)練不只是對(duì)我們體能上的鍛煉與檢驗(yàn),更是對(duì)我們精神上的一種啟發(fā)與洗滌?此坪(jiǎn)單的訓(xùn)練,其實(shí)是對(duì)學(xué)員精神、理念、思維、執(zhí)行力度的一種鍛造。通過(guò)體驗(yàn)式的培訓(xùn),不僅使學(xué)員高度參與和互動(dòng),還磨練了個(gè)人意志和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
二、“團(tuán)結(jié)就是力量”,深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。
在整個(gè)拓展培訓(xùn)過(guò)程中,我們分成了3個(gè)小組,有隊(duì)長(zhǎng),參謀長(zhǎng)、政委跟組員。每個(gè)小組都要設(shè)計(jì)自已的隊(duì)名、標(biāo)志、口號(hào)、隊(duì)歌、隊(duì)形,這就預(yù)示著整個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)集體的智慧與力量。在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì)。就如我們?cè)趨⒓訕O限速度時(shí),每個(gè)小組不限制人數(shù)以最快的速度按照1到30的順序報(bào)數(shù)拍完在一個(gè)圓圈里放上30張調(diào)換位置的數(shù)字牌。開(kāi)始的時(shí)候,大家都各說(shuō)各的,沒(méi)有統(tǒng)一到一起,形成了挑戰(zhàn)無(wú)效的局面;后來(lái)經(jīng)過(guò)參謀長(zhǎng)分析、定位,政委的.鼓勵(lì)、隊(duì)長(zhǎng)的執(zhí)
行,大家以18秒19的成績(jī)突破了教官要求20秒的目標(biāo)。所以說(shuō):個(gè)人的力量是有限的,但集體的力量與智慧是無(wú)限的。一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著圍繞這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心的隊(duì)員,在完成任務(wù)的過(guò)程中相互交流,相互鼓勵(lì),相互信任,激發(fā)出每個(gè)成員的集體榮譽(yù)感和增強(qiáng)每個(gè)隊(duì)員的自信心。這樣,不論面對(duì)將來(lái)怎樣的變數(shù),只要手牽著手朝著共同的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一定會(huì)把困難克服。
衷心感謝公司給了我艱難但充滿(mǎn)意義的培訓(xùn)機(jī)會(huì),我也慶幸自己沒(méi)有因?yàn)樯眢w的些許不適而退縮。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但心理震撼并未隨之消逝;時(shí)間雖短,但收獲實(shí)在太多太多了……
學(xué)員:XXXX
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得11
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員,平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道,對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員知之甚少,能夠有幸參加為期兩天的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程,深表謝意。銷(xiāo)售課程是由著名的培訓(xùn)老師 — 金其莊老師進(jìn)行講授,其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言,加之有些 YD 的行為舉止,將兩天的課程弄得有聲有色,很是精彩。不得不佩服金老師,在銷(xiāo)售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻,對(duì)組織銷(xiāo)售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,講得也是深入淺出,使我這個(gè)門(mén)外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷(xiāo)售,根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同,將其劃分為個(gè)人銷(xiāo)售和組織銷(xiāo)售。對(duì)于個(gè)人銷(xiāo)售的方式,更多的是一錘子買(mǎi)賣(mài),能宰就宰,能成一單算一單,不需要太多的技巧,只要擁有三寸不爛的舌頭,就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類(lèi)型的銷(xiāo)售,對(duì)組織進(jìn)行銷(xiāo)售復(fù)雜度就高很多。組織銷(xiāo)售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面,如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門(mén)打交道,將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手,項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間,銷(xiāo)售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷(xiāo)售案中贏得最后勝利,什么才是組織銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái),之所以用“娓娓”這個(gè)詞,實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,似男非女,非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素,但并非全部,在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下,正確的評(píng)估自身的位置,采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵,才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷(xiāo)售給顧客。早期傳統(tǒng)的銷(xiāo)售,由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,顧客對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺,模糊,市場(chǎng)更偏向賣(mài)方,采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算,只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,就能夠很快的'將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,特別要是擁有了紅頭文件,財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
但現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,技術(shù)的不斷開(kāi)放,越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,產(chǎn)品之間都沒(méi)有太明顯的優(yōu)劣,這就意味著競(jìng)爭(zhēng)將加劇進(jìn)入白熱化,甚至到了你死我活的階段,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng),顧客也擁有了更多的選擇權(quán),我們需要一套有效的銷(xiāo)售策略,能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程 : 分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施,擬定行動(dòng)計(jì)劃,執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?芍^字字精煉,句句精辟,不愧為大師,說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們,還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn),增強(qiáng)我們的理解。
首先,對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT 分析,對(duì)于SWOT 矩陣分析法,自己很早以前就已經(jīng)掌握,所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。
其次,在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,需要確定出當(dāng)前的狀況,通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái),為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠,金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度,分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法,如舒服,糟糕等。也許正因?yàn)槊總(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,感覺(jué)相差各異,才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí),通過(guò)這把尺子,前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線(xiàn)員工的判別能力,更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次,在對(duì)當(dāng)前的銷(xiāo)售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后,便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán),那只需要集中精力向此人發(fā)攻,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),將此人“迷倒”,把單下了。但絕大部分的組織銷(xiāo)售,特別是大型銷(xiāo)售往往涉及到多個(gè)利群體,所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論,那就是“分而治之”,我想也同樣適用于銷(xiāo)售吧。果不其然,金老師將目標(biāo)組織,進(jìn)行分解,劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物 EB ”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 TB ”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 UB ”以及“引進(jìn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵人物 Coach”,對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),重新評(píng)估出當(dāng)前的銷(xiāo)售位置。
接著,擬定銷(xiāo)售計(jì)劃,有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,在實(shí)施的過(guò)程中,要不斷的跟蹤顧客的反應(yīng)狀態(tài),識(shí)別出顧客是否真實(shí)擁有此需求,防止出現(xiàn)假單的情況,當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好,如果用戶(hù)有需求,他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶(hù)當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,用于表明不同用戶(hù)在當(dāng)前形勢(shì)下,所處的狀態(tài),分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿(mǎn)形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài),識(shí)別出當(dāng)前銷(xiāo)售的可行性,并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后,通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置,再度擬定計(jì)劃,在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適,關(guān)注周遭細(xì)微變化,在沒(méi)有落單前,都不要掉以輕心,如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí),自己對(duì)銷(xiāo)售知識(shí)也算了解了一些,發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,融合貫通,而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,非常高興能夠參加這門(mén)課程。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得12
記得在大一的時(shí)候輔導(dǎo)員就帶我們做過(guò)盲人和拐杖的游戲,當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得挺有意思的,也不知道那就是團(tuán)體培訓(xùn)里的一項(xiàng),在今年剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我有幸參加了學(xué)生處組織的新聘輔導(dǎo)員團(tuán)體培訓(xùn),當(dāng)然了團(tuán)體培訓(xùn)不只是像我大一時(shí)的那樣只有一個(gè),而是參加了一系列培訓(xùn),使得我對(duì)團(tuán)體培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí),我談?wù)勎疫@次參加團(tuán)體培訓(xùn)的一些心得體會(huì):
一、人性化很突出
以前參加的培訓(xùn)都是老師在上面講、我們?cè)谙旅媛?tīng),而這次我們是圍成一個(gè)圈,坐在一起,王老師和我們也在一起,讓我感覺(jué)到很放松,更愿意來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)。
二、通過(guò)游戲來(lái)起到教育的目的
雖然擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員已經(jīng)一年了,之前的工作都只是常規(guī)性的',學(xué)生出了問(wèn)題我都是批評(píng)教育,但是通過(guò)這次培訓(xùn)讓我更加深刻地體會(huì)了心理輔導(dǎo)的重要性。例如:大一時(shí)我就參加過(guò)的盲人與拐杖的游戲。王老師要求兩人一組,一個(gè)把眼睛蒙住,扮演盲人,一個(gè)充當(dāng)其拐杖,拐杖不可以說(shuō)話(huà),但可以通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)提示或暗示盲人,體驗(yàn)盲人生活。從被蒙上眼睛的那一刻起,發(fā)現(xiàn)眼前一片黑暗,感到很無(wú)助,多么希望能有人幫助自己。但得到別人的幫助后,覺(jué)得生活有了希望,感到很快樂(lè)。然后換位繼續(xù)做游戲,自己也去幫助盲人,覺(jué)得幫助別人是件快樂(lè)的事情,從中,我感到生活中應(yīng)該是互幫互助的,雖然我們是健全人,但有時(shí)我們就像盲人一樣失去了方向,需要?jiǎng)e人的幫助,同時(shí)我們也可以去幫助別人,盡自己的微薄之力,卻可以給別人快樂(lè),那是好事。同時(shí),我想對(duì)殘疾人說(shuō),不要自卑,要有自信,要對(duì)生活充滿(mǎn)希望,并不斷努力,改變生活現(xiàn)狀,讓生活充實(shí),有意義。心有千千結(jié)游戲。
老師讓我們每一個(gè)人手拉手圍成一圈,讓我們看清左手和右手分別握住了誰(shuí)的手,然后放手,自由走動(dòng),突然停止,老師要求我們按照原來(lái)握住的手找到并握住,發(fā)現(xiàn)有許多結(jié),這時(shí)候老師要求我們?cè)诓凰墒值那闆r下,把結(jié)解開(kāi),發(fā)現(xiàn)由于個(gè)別成員沒(méi)有記清,不能完全解開(kāi)千千結(jié)。老師給了我們第二次機(jī)會(huì)。這次,我們記清楚了,大家合作,發(fā)揮個(gè)人的智慧,指揮其他人如何快速解開(kāi)千千結(jié),發(fā)現(xiàn)效果很好。通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)了我們的合作能力,發(fā)揮成員的個(gè)人智慧,可見(jiàn)他們的組織能力很強(qiáng)。通過(guò)心理輔導(dǎo)培訓(xùn),使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到:心理輔導(dǎo)和教育教學(xué)工作對(duì)于一個(gè)年級(jí)的發(fā)展也是很重要的。心理輔導(dǎo)也是教師與學(xué)生共同成長(zhǎng)的過(guò)程,我決定在新生開(kāi)學(xué)后要帶新生做這些團(tuán)體輔導(dǎo),盡量把我所帶的年級(jí)培養(yǎng)成一個(gè)團(tuán)結(jié)的大集體。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得13
我院組織學(xué)習(xí)了胡書(shū)孝教授主講的《醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升方法》,在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中被胡書(shū)孝教授的風(fēng)趣所感染,為胡書(shū)孝教授的博學(xué)所折服,更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā)和鼓舞。
下面是我對(duì)本次學(xué)習(xí)的一些感悟和體會(huì):
1.如何能讓自己的團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備幾點(diǎn),第一要讓自己的團(tuán)隊(duì)有明確目標(biāo),也只有所有成員都明白目標(biāo)在哪里,才能充分的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。其次做伯樂(lè)能力,在工作過(guò)程中,能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)及特性,根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特性,將團(tuán)隊(duì)成員安排在適合的崗位,還要具備虛懷若谷,善于聽(tīng)取意見(jiàn)的能力。工作過(guò)程中往往最能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)的人是基層的員工,他們?cè)趯?shí)際工作中最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,所以領(lǐng)導(dǎo)需要能夠善于聽(tīng)取意見(jiàn),從而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,從而保證團(tuán)隊(duì)良好高效的運(yùn)行。更要有承擔(dān)后果的勇氣與責(zé)任心,從而才能建立領(lǐng)導(dǎo)的`凝聚力。
2.如何能提升執(zhí)行能力,就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,如胡教授所講一個(gè)人如果不學(xué)習(xí)不進(jìn)修,眼界就會(huì)狹窄,境界就會(huì)落后,對(duì)待日常工作不找任何借口,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。提高執(zhí)行力還要做到面對(duì)困難、勇往直前。認(rèn)識(shí)的高度決定執(zhí)行的力度,對(duì)上級(jí)的指示和下達(dá)的工作任務(wù),認(rèn)識(shí)到位,是我們提升執(zhí)行力的原動(dòng)力,只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策高度上來(lái),才能不折不扣,善始善終的執(zhí)行各項(xiàng)指令。提高執(zhí)行力還要做到誠(chéng)實(shí)做人,認(rèn)真做事,要有一顆感恩之心,一種良好心態(tài),一種積極向上的工作態(tài)度,要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作沒(méi)有任何借口,把服從作為美德,工作中無(wú)小事,工作就意味著責(zé)任。提高執(zhí)行力沒(méi)有最好只有更好,要有一種戒躁戒驕和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)。我認(rèn)為提高執(zhí)行力,監(jiān)督就是最好的追蹤考核,使得按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo),重新制定績(jī)效考核制度,體現(xiàn)多勞多得也是提高的重要舉措。
感謝醫(yī)院安排這次培訓(xùn),讓我收獲和提高了很多,不管是工作還是生活方面。希望以后能夠繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自己為醫(yī)院效力。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得14
首先,我還是要感恩公司為大家營(yíng)造了一個(gè)非常棒的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氣氛。謝謝!
兩天的室內(nèi)學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己身上還有很多的不足,在面對(duì)事情的時(shí)候,缺乏自信!我知道只有自己戰(zhàn)勝自己,并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí),有句話(huà)說(shuō)的好“沒(méi)有行不行,只有敢不敢”我深信很快我會(huì)重拾信心,戰(zhàn)勝困難,不管是在今后的工作上的,還是生活上。如何做好店長(zhǎng)?如何做好帶班?
是我現(xiàn)在最希望學(xué)會(huì)的,只有我具備以上的能力,才能更好的帶領(lǐng)我的伙伴們!這次培訓(xùn),讓我更加深刻了解到自己的責(zé)任,更明確的知道自己的目標(biāo),有了目標(biāo)就不會(huì)像以前一樣,不知道自己該做什么?責(zé)任是什么?并向自己的目標(biāo)付出行動(dòng),說(shuō)到了卻沒(méi)做到,那就是騙子,所以我不會(huì)成為騙子的,我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,咬死目標(biāo),努力達(dá)成目標(biāo)!經(jīng)過(guò)兩天的戶(hù)外培訓(xùn),說(shuō)句實(shí)話(huà),不知道其他伙伴們累不累,我感覺(jué)真的挺累的,在挑戰(zhàn)城市生活的時(shí)候,在太陽(yáng)的洗禮下,就算再渴也不能喝自己手中的水,我們?cè)谙蚵啡送其N(xiāo)水,有遭到路人白眼,歧視,不理解,魯罵等等,我們還是沒(méi)有放棄,一次,兩次,三次,用真誠(chéng)打動(dòng)路人,最后也賣(mài)出去了,感覺(jué)之前所受的都是值得的,在來(lái)到一個(gè)陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上進(jìn)行趕萏粽劍一個(gè)大叔把他家里的吃的都給了我們,這刻我很是感動(dòng),這位大叔的純樸和善良,溫暖著我們每個(gè)人的心。我們?cè)谕讲?0公里和爬山涉水這時(shí)候很多伙伴已經(jīng)很累了,看到他們毫不猶豫蹋在水里一步一步向山頂走去,我們抓著一根繩子,互相幫助,向同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)!所謂的團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)的力量就是這樣的吧!能助我們克服眼前所有的困難。夜幕降臨,大伙正忙著準(zhǔn)備趕堇吹氖澄錚還有我們的陳區(qū)長(zhǎng)和曉偉老師也下廚露了一手呢?沒(méi)多久,香噴噴的飯菜擺在我們的眼前,大家也不顧什么形象了,狼吞虎咽的,不知是餓了的原因,感覺(jué)這頓飯吃的特別的香,特別的好吃,吃起來(lái)特別有意義,倆位大師手藝還不錯(cuò)哦!時(shí)間飛逝,兩天是戶(hù)外訓(xùn)練也快結(jié)束了,讓我印象最深刻的就是我們?cè)谧詈笠粋(gè)環(huán)節(jié),挑戰(zhàn)生死逃亡項(xiàng)目,沒(méi)有任何的道具,只能靠你的'雙手把對(duì)方的身體從死亡窗口送出去,直到把所以人都安全逃出去,剛開(kāi)始我們不怎么配合,一次又一次碰到禁線(xiàn),又要重新開(kāi)始,看到那些超人們,已經(jīng)累到快沒(méi)力氣了,全身都是汗,體力已經(jīng)超支了,他們還在繼續(xù)堅(jiān)持著把我們送出去,此時(shí)沒(méi)有人講話(huà),都在心里默默的期禱,從不配合到默契,好像是無(wú)形當(dāng)中形成,不過(guò)現(xiàn)實(shí)是殘酷的,時(shí)間很快就過(guò)去了,還有幾個(gè)超人們,沒(méi)有逃出去,在僅有的幾分鐘里,他們都知道留下的就只有死亡,他們想到的不是自己,而是把隊(duì)友送出去,都互相爭(zhēng)著把對(duì)方送出去,此時(shí)此景,我的心被深深的震撼了,看到他們的堅(jiān)持不懈,看到他們身上傳遞著很有力的正能量時(shí),眼淚不時(shí)的奪眶而出,真的很感動(dòng),很感動(dòng)。我知道只有忍受別人不能忍受的,做別人不敢做的事,直到最后你就是強(qiáng)者,這一刻,我們做到了,即便不是很完美,但是我們努力過(guò)了,我們不后悔。還有很感謝區(qū)長(zhǎng)和曉偉,謝謝你們4天來(lái)一直陪著,我們經(jīng)歷這段寶貴的時(shí)光。
在今后的工作中,和生活中,我會(huì)不斷的挑戰(zhàn)自己,做最完美的自己,把學(xué)習(xí)到的正能量傳遞到我身邊的每個(gè)人。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得15
為期四天的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心,這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里,我很開(kāi)心,很感動(dòng),學(xué)到了很多東西,也提高了不少,同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì),感謝××××咨詢(xún)有限責(zé)任公司的老師以及各位教練孜孜不倦的教誨,特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程,你們辛苦了!
原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化,但恰恰相反,培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重感悟式培訓(xùn),整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序,內(nèi)容豐富,活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨;伙伴們滿(mǎn)懷激情,認(rèn)真投入,頑強(qiáng)拼搏,表現(xiàn)出色,讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深,看到了未來(lái)的發(fā)展方向,并對(duì)它充滿(mǎn)了信心,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì),如何組建團(tuán)隊(duì),也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì),“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志,培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
××××咨詢(xún)有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功
團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,巨大到我們無(wú)法估量,每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色,如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái),那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的,都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工配合,共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策,積極參與,服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,全力以赴,出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力,我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力,最后獲得了第一名,我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通,相互理解,互相尊重,彼此寬容
交流是無(wú)限的,溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,如果一個(gè)集體里面的人,對(duì)于自己的想法,你不說(shuō),我也不說(shuō),大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底,就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì),進(jìn)而產(chǎn)生矛盾,使整個(gè)集體渙散,后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色,其主要原因也是大家能很好的相互交流,增進(jìn)理解,互相尊重,在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見(jiàn),也發(fā)生了很多分歧,但我們能互相尊重,求同存異,服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,在溝通中得到理解,得到尊重,得到寬容,得到信任,得到進(jìn)步,營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境,理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作,高質(zhì)量,高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),善于思考,不斷創(chuàng)新,迎難而上
這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì),競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,但有了競(jìng)爭(zhēng),才有進(jìn)步,而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存,劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删,都不能驕傲自大,目中無(wú)人,必須清楚的意識(shí)到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中,必須居安思危,不斷的學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷提高自己。我們要發(fā)展,要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng)新,我們要贏得勝利也離不開(kāi)創(chuàng)新,如果你沒(méi)有自己的`創(chuàng)新之處,那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人,如果你沒(méi)有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開(kāi)思考,思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西,而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),還要有足夠的勇氣,因此不管何時(shí)何地,我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷的思考,不斷總結(jié),才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái),更需要不斷的創(chuàng)新,迎難而上,不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取,唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力,立于不敗之地。
這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,如遇事還不夠冷靜,想問(wèn)題還不夠深入,處理事情欠缺周全的考慮等等,這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí),不斷的虛心請(qǐng)教,不斷的克服困難,一定能夠得到不斷的進(jìn)步,為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
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