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汽車營銷實(shí)習(xí)心得
我們從一些事情上得到感悟后，往往會寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的汽車營銷實(shí)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
汽車營銷實(shí)習(xí)心得1
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的改革, 經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車不僅僅是簡單的代步工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，特別是受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。十堰車城在東風(fēng)二汽帶動下，汽車貿(mào)易及其附帶產(chǎn)業(yè)鏈如雨后春筍般快速增長，成為十堰一條亮麗的風(fēng)景線。為了響應(yīng)市場的需求，從國外引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念—4S店，拓寬了車企營銷渠道同時方便消費(fèi)者的購車需求。
一. 實(shí)習(xí)目的：
作為一名汽車營銷專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機(jī)會參加社會實(shí)踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的'工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ)。希望在暑假20天的實(shí)習(xí)過程中達(dá)到以下目的：
1. 更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流。
2. 了解比亞迪的汽車各種品牌，價格，性能。
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。
4. 通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二. 時間：
7月1日——7月22日
三. 地點(diǎn)：
比亞迪凌恒4S店(張灣區(qū)凱旋大道路口)
四. 實(shí)習(xí)單位簡介
比亞迪凌恒4S店是十堰市張灣區(qū)比亞迪汽車銷售服務(wù)店中規(guī)模最大、設(shè)施最全、環(huán)境最佳、服務(wù)最好旗艦店，位于張灣區(qū)凱旋大道路口，交通十分便利。內(nèi)設(shè)銷售部、維修部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室。秉承 “客戶永遠(yuǎn)是上帝”的服務(wù)理念，設(shè)有客戶休息區(qū)、影視廳娛樂區(qū)等一系列人性化的免費(fèi)休閑設(shè)施。代理汽車保險、汽車上牌，提供二手車置換，汽車維修等一站式服務(wù)。
五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在暑假將近一個月的實(shí)習(xí)期間，我主要從事銷售顧問的工作，包括兩個方面：(1)熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，主要是銷售的八大流程(2)對公司主營車型的具體參數(shù)進(jìn)行記憶(F3、速銳、思銳、S6、新M6) 實(shí)習(xí)的第一周主要是背比亞迪汽車各車型的參數(shù)配置和價格，了解到了比亞迪汽車各車型的參數(shù)、各車的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。車輛進(jìn)行5s,以及幫助公司打掃衛(wèi)生，擦拭新車的灰塵，保持了展廳的清潔，減少了正式銷售人員的工作繁瑣度，給顧客留下了干凈整潔的好印象。期間有兩天培訓(xùn)，由銷售經(jīng)理在會議室以視屏方式講解，包括銷售流程和新上市的思銳、新M6賣點(diǎn)展示。上班時間內(nèi)為9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班經(jīng)理早點(diǎn)名，然后銷售部會在展廳里開一個簡短的會議，分配今天的工作任務(wù)、注意事項(xiàng)、月銷售定額，然后開始了一天的工作，中間趕上比亞迪的第四屆汽車文化節(jié),我主要是發(fā)宣傳資料，在人多時為顧客簡單介紹相關(guān)信息，談不上專業(yè)只能是引導(dǎo)顧客，剩下的工作還是交給正式的銷售顧問，但也能夠鍛煉自己的溝通交際能力。
實(shí)習(xí)的第二周主要是熟悉銷售的八大流程，我們是跟著一個有著豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，來這工作3年。在實(shí)習(xí)期主要是顧客接待、需求分析、產(chǎn)品展示，后續(xù)完整的交車過程，如上牌、保險、稅收等，目前還沒有能力處理。前幾天是在前臺接待，填寫顧客相關(guān)信息，簡單詢問顧客需求，將潛在顧客帶到比亞迪展廳來，并給顧客做簡單介紹，然后交由師傅接待。由于實(shí)習(xí)身份的限制，在整個實(shí)習(xí)期不能夠完整接待顧客，都讓師傅管著，即使能夠拿下訂單，也是屬于師傅的。
實(shí)習(xí)的第三周，公司為了給最新上市的思銳和新M6做宣傳，每天晚上加班舉辦夜展，工作兩天休息一天，銷售經(jīng)理也給我們實(shí)習(xí)生分配了任務(wù)，負(fù)責(zé)速銳和F3，如果其他車型過來咨詢的顧客比較多，我們也會去給顧客做講解，盡量留下潛在顧客和客戶信息，前期記憶各種車型參數(shù)現(xiàn)在能夠派上用場了。7月中旬公司做了一次考核，100個選擇題，題目比較簡單，主要是銷售流程和汽車參數(shù)的考察，考核結(jié)果得到經(jīng)理的表揚(yáng)。
汽車營銷實(shí)習(xí)心得2
夏蟬消逝，秋葉盡落，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入銀裝素裹的季節(jié)，然而，在這冰天雪地的季節(jié)開始時，我為期6個月的實(shí)習(xí)也隨之落幕。轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)在XX公司待了6月了，即將面臨畢業(yè)的我也感慨萬千：想想剛進(jìn)入大學(xué)時的豪情壯志、在校時的天真爛漫與懵懂無知、即將畢業(yè)時的躊躇滿志……自己真的不敢相信時間原來真的是白駒一隙。面對6個月的實(shí)習(xí)生活，面對著物欲橫流的社會、面對著燈紅酒綠的大都市、面對著浮躁無知被世俗充斥著的人們、面對著性情迥異的同事、面對著形形色色客戶，其間的五色滋味只有自己才明白。
做好這份工作，首先要求我一定要有超乎常人的耐心和毅力——給自己一個人生規(guī)劃和定位，有方向感遇到瓶頸時才不會茫然。我們都知道，作為汽車配件銷售單位，在當(dāng)前人人都有車的大趨勢下面臨著很好的機(jī)遇，只要銷售人員自身隨機(jī)反應(yīng)能力、理解力和專業(yè)知識扎實(shí)，在這一行很容易扎根贏得第一桶金。有機(jī)遇就伴隨著挑戰(zhàn)，銷售服務(wù)崗位與其他行業(yè)最大的不同就是：自己需要與時俱進(jìn)，對待客戶群體要細(xì)致耐心，隨時捕捉汽車配件的最新行業(yè)動態(tài)，也就意味著我需要隨時保持高度集中的注意力，抓住客戶們的真正需求并妥善給予解決方案，才能夠讓客戶真正的對自己的業(yè)務(wù)能力有所信服。其次，做汽車配件銷售服務(wù)工作，要求有高度的專業(yè)知識水平和絕對的耐心，能夠做到人無我有的境界，真正的從客戶的角度出發(fā)，這是當(dāng)下汽車配件銷售崗位大環(huán)境對于整個汽車銷售行業(yè)提出的新命題。最后，要想做好汽車配件銷售的工作，就必須要對這份工作有著執(zhí)著和熱愛。當(dāng)下汽車配件銷售行業(yè)的發(fā)展雖然格局初定，但是仍然有很多發(fā)展的空間，如果自身沒有對這份工作的執(zhí)著與熱愛，在這片尚未被挖掘定性的`未知海域，那么將很容易迷失航標(biāo)。
在XX公司實(shí)習(xí)的這6個月，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課本知識上沒有的東西，并且在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及同事們的帶領(lǐng)下，成功的把書本知識與實(shí)踐相結(jié)合，讓我獲益匪淺。以下是我對本次實(shí)習(xí)作出的總結(jié)與回顧。作為剛參加工作的我來講，一切工作都對于我那么模糊和茫然，對汽車配件銷售的工作感覺到特別的陌生和無從下手，不知道自己該干什么，從哪個角度入手。在XX公司實(shí)習(xí)第1個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)老師們的關(guān)懷指點(diǎn)、和同事們的關(guān)切教導(dǎo)下，使我逐漸對公司有了大概的了解和認(rèn)知。XX公司作為汽車銷售行業(yè)中的一員，銷售種類繁多，電池隔膜、電池零部件、蓄電池生產(chǎn)設(shè)備到汽車零配件、塑料及塑料制品（不含超薄塑料購物袋）等，幾乎涵蓋了汽車配件的所有方面，可以說面面俱到。
在XX公司工作的這段時間里，我的工作主要是進(jìn)行汽車配件的銷售。通過電話聯(lián)系潛在客戶，邀請客戶到店里來，為客戶選購汽車配件時提供專業(yè)性的指導(dǎo)，登記客戶資料并且對一些培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行及時記錄。通過參與銷售汽車配件這個工作，使我密切與社會進(jìn)行接觸，進(jìn)一步了解社會，使自身與他人溝通能力有所增強(qiáng)，并且在此過程中也培養(yǎng)了我對工作更加認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。實(shí)習(xí)初期，在同事的幫助下，我整理一套完整的重汽備件目錄，實(shí)習(xí)師父為我詳細(xì)講解了書的編纂原則以及目錄的大體結(jié)構(gòu)，讓我在大體結(jié)構(gòu)上對自己所要了解的業(yè)務(wù)有了一個初步的認(rèn)識，之后我利用從同事那里借來的備件產(chǎn)品彩頁以及備件目錄，按照汽車的大體結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐項(xiàng)逐步的了解，與此同時我還對現(xiàn)代汽車的工作原理進(jìn)行了初步的了解，力爭讓自己做到在銷售汽車配件的同時，對所賣的配件知其然并且知其所以然。
我所實(shí)習(xí)的XX公司，是現(xiàn)代化的汽車配件貿(mào)易公司。既然從事了現(xiàn)代化貿(mào)易，那么對公司而言，電子信息化的管理是不可或缺的。來到公司三周后，我就在同事的幫助下開始了解，并且進(jìn)入掌握公司的管理系統(tǒng)，經(jīng)過一周的時間去熟悉系統(tǒng)，并且進(jìn)行實(shí)際的操作，我就已經(jīng)熟練掌握管理系統(tǒng)的各種操作了。在掌握管理系統(tǒng)后，我發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行方式相當(dāng)于整個公司的運(yùn)作模式，雖然管理系統(tǒng)僅僅是對公司配件的銷存。進(jìn)行管理，是建立于虛擬網(wǎng)絡(luò)上的，但是進(jìn)、銷、存這三個環(huán)節(jié)恰巧是現(xiàn)實(shí)公司的實(shí)際運(yùn)行程序。因此我在了解并掌握公司電腦的管理系統(tǒng)時，也擴(kuò)散了思維，將電腦中的每個管理部分，與公司的實(shí)際運(yùn)行程序進(jìn)行結(jié)合。從最開始訂單報價到詢價、問價之后，到采購采購收貨，采購驗(yàn)貨，采購入庫，最后銷售出庫裝車，一整套的流程在我的腦海里已經(jīng)有了深深的印象。
在正式學(xué)習(xí)并掌握了管理系統(tǒng)后，我就正式開始接觸銷售了。在銷售這一環(huán)節(jié)里，主要是有三個重要的點(diǎn)需要注意：客戶需求狀況、公司銷售方向、公司制定的各項(xiàng)促銷措施，以上3點(diǎn)很大程度上決定了配件的銷售情況，如果不了解不精通的話，肯定會影響到銷售業(yè)績。通過不間斷向客戶介紹并推銷汽車配件的過程中，使我明白，銷售員其實(shí)需要具備高度集中的激情和耐心。這幾個月的銷售工作，著實(shí)使我的交際能力有所提高，也鍛煉了我的口才水平。在這6個多月的實(shí)習(xí)中，我接待了很多客戶的同時，也在不斷使自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧變得成熟和完善。除了最開始，我認(rèn)為銷售只需要憑借運(yùn)氣就可以，并沒有什么技術(shù)含量，到后來真正意識到銷售其實(shí)是一門值得人終生去學(xué)習(xí)的藝術(shù)。我也對銷售行業(yè)必須遵循的原則：客戶就是上帝深有體會。不論客戶有多么的刁鉆，要求多么的嚴(yán)苛，都要盡自己最大的努力進(jìn)行滿足。而且在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)態(tài)度也特別重要。首先自己需要有整潔的儀表，給客戶一種干凈的感覺，其次就是要面帶微笑，對客戶有禮貌，體現(xiàn)自身和公司的基本素質(zhì)和實(shí)力，同時也給客戶留下一個良好的第一印象，這使我明白了細(xì)節(jié)的力量。
在XX公司實(shí)習(xí)的這一段時期里，我覺得是汽車配件銷售的工作是艱辛的，但同時又充滿著滿足與快樂。比較困難的是需要每天不厭其煩，并且特別有耐心的、謹(jǐn)慎的面對每位到公司的客戶，為他們解決他們使用汽車過程中所遇到的一些零七碎八的問題，同時還要面對一些客戶對于公司所給出的配件更換方案作出不理解、不支持的態(tài)度與行為。滿足與快樂是因?yàn)槟軌蛞宰陨淼牧α繛楣�，為所有信任自己的客戶盡自己最大努力提供汽車配件購買方案，也真真切切能夠在這個崗位中鍛煉自己的工作能力，使自己的收獲更加豐碩。通過這一段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我給自己定下了以下的要求和目標(biāo)：一、與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)，提升自身能力。因?yàn)槠囆袠I(yè)的更新?lián)Q代十分快，只有在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，才能夠把自己的行業(yè)知識水平等進(jìn)行提升。二、鍛煉自己的社會交際能力，加強(qiáng)溝通交流能力。因?yàn)槠嚺浼N售公司是作為一個整體存在，團(tuán)隊(duì)精神也作為極其重要的存在。因此在工作中不僅僅是面對客戶，更多的是需要同事之間良好溝通與協(xié)調(diào)，相互配合之下，才能夠把工作完美落實(shí)。三、吃苦耐勞，沒有怨言。作為一名汽車配件銷售人員，應(yīng)該對自己的工作感到自豪與驕傲。
實(shí)習(xí)的結(jié)束對于我而言又是一個嶄新的開始，我將從一個嶄新的起點(diǎn)開始，重新對自己有一個認(rèn)知，在提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力的同時，讓自己百尺竿頭進(jìn)更進(jìn)一步，力爭自己成為一個讓公司滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們放心的汽車配件銷售者。