培訓(xùn)心得體會經(jīng)典[12篇]

　　心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　培訓(xùn)心得體會 篇1

　　傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的'阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

　　作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。

　　銷售，要做到懷著一顆愛心、開心的去和客戶交流、交談，要相信自己，只要付出了，堅持、再堅持一下，說不定下一次就真的成功了。

　　姜兵

　　培訓(xùn)心得體會 篇2

　　20xx年4月10日，作為勤工部部長，我有幸參加了法律系組織的團(tuán)干培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我的思想覺悟有了更一步的提高，認(rèn)識到了自身的缺點和不足，能讓我在今后的學(xué)習(xí)和工作中有了改造的機(jī)會，作為一名團(tuán)干我很榮幸比普通同學(xué)多了一次鍛煉的機(jī)會，也讓我認(rèn)識到了要做一名好團(tuán)干并不容易，需要去花時間和精力讓自己去充實，培養(yǎng)表達(dá)能力，創(chuàng)造能力，還需培養(yǎng)對突發(fā)事件的處理能力。

　　原以為理論的學(xué)習(xí)多是枯燥乏味的，但在這次學(xué)習(xí)中，通過在許多優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)干學(xué)長和學(xué)姐，老師同學(xué)深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物和日常的生活出手，生動的例子，幽默風(fēng)趣的語言，我深深的被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑讓人意猶未盡。

　　一、學(xué)習(xí)對團(tuán)干部的重要性

　　參加此次培訓(xùn)之前，我覺得自己從高中畢業(yè)不久，缺乏的是實踐知識和一些社會知識，還有一些關(guān)于為人處事方面的不足。但參加了此次學(xué)習(xí)班之后，我真正意識到自己的'知識實在太少，需要學(xué)習(xí)的東西太多。在當(dāng)今這個時代，僅憑現(xiàn)有的理論知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢發(fā)展的需求了，特別是老師所講的課程內(nèi)容與我們的學(xué)習(xí)工作是息息相關(guān)的。從學(xué)生干部所應(yīng)具備的學(xué)習(xí)成績，工作能力，態(tài)度，和輔導(dǎo)員之間的溝通及和同學(xué)之間關(guān)系的處理這些方面展開論述，學(xué)習(xí)是作為一名學(xué)生必須做到的，是我們作為學(xué)生的責(zé)任，作為學(xué)生干部就必須身先士卒，率先搞好學(xué)習(xí)成績。與同學(xué)們處理好關(guān)系那是打好群眾基礎(chǔ)所必須做到的，也是我們想繼續(xù)工作的前提，只有有人支持你，你才能完成上傳下達(dá)的任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深深的感悟到：生命有限、學(xué)習(xí)無限，學(xué)習(xí)永無止境。今后一定要加強學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升能力，充實自己。

　　對團(tuán)干的能力要求有了新的認(rèn)識

　　共青團(tuán)的崗位是練兵習(xí)武的崗位，團(tuán)的工作跨度很大，它要求團(tuán)干在政治上要靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、團(tuán)員青年信得過。因此，作為團(tuán)總支公關(guān)部的干部壓力也很大。要在工作和學(xué)習(xí)各方面經(jīng)常照鏡子，創(chuàng)新思維模式，做到活學(xué)活用。

　　三、對今后的工作和學(xué)習(xí)的目標(biāo)更明確

　　團(tuán)總支的角色是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年群眾的橋梁和紐帶�；鶎訄F(tuán)干的言行舉止對青年學(xué)生而言，是帶有榜樣性質(zhì)的。所以我們要帶頭勤奮學(xué)習(xí)，勇于實踐，把學(xué)到的新理論、新知識、新技巧運用到自己的實際學(xué)習(xí)工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力，發(fā)揮我們團(tuán)干的帶頭模范作用，在團(tuán)員青年中形成誠信、友愛、團(tuán)結(jié)、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。

　　在開展團(tuán)的工作方面，要切實把團(tuán)員青年的利益放在首位，有針對性的開展各項有意義的活動。敢于并經(jīng)常進(jìn)行批評與自我批評，堅決抵制不利于青年健康成長的非主流文化。在開展工作中積極主動向團(tuán)委多請示、勤匯報，讓院團(tuán)委、系團(tuán)委了解我們部門的工作思路并爭取黨支部的支持和關(guān)心。確保我們團(tuán)支部將在院團(tuán)委和系團(tuán)委的引領(lǐng)和關(guān)懷下，健康成長，扎實做好20xx年各項班團(tuán)工作。

　　我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀學(xué)生干部在任何時候、任何地方都應(yīng)時刻牢記自己所代表的形象是學(xué)校，要時刻以學(xué)校為榮；注重細(xì)節(jié)、艱苦奮斗，關(guān)注時事、與時俱進(jìn)，時刻注重自身綜合素質(zhì)特別是思想道德素質(zhì)的提高。在現(xiàn)實生活中，我們有個別學(xué)生干部不嚴(yán)格要求自己，敷衍了事，在寢室、教室等公共場合不注重自己的形象、隨心所欲，為同學(xué)們樹立了極不好的榜樣。所以我認(rèn)為我應(yīng)該用心想事、用心謀事，用心干事，在平時的工作中理論聯(lián)系實際，事必躬親，時刻牢記自己的身份，并不以“官位”自尊，做小事做起，從自己的身邊做起，我才能做好我的本職工作，才能樹立好我的干部形象。

　　因此，作為一個學(xué)生干部。我們更要有比別人更正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，明確自己的工作和學(xué)習(xí)的方向，正確處理兩者的關(guān)系，只有體會到這一點，你才可能成為一個合格學(xué)生干部。學(xué)生干部在平時的工作，往往是比較繁瑣和勞累的，并且沒有嘉獎和贊美，只有在工作崗位中默默地工作，默默地付出。許多干部同學(xué)埋怨在工作中鍛煉不到自己，學(xué)不到什么，其實，這只是他們沒有認(rèn)真對待工作罷了，我想做每一件工作都是在考驗每一個學(xué)生干部，都在測試我們綜合素質(zhì)的高低。

　　如何才能做好一個學(xué)生干部，我牢記這個公式：“能力+實踐+創(chuàng)新+形象素養(yǎng)=優(yōu)秀學(xué)生干部”，我相信這個公式的正確性和實用性。我想只有這四者的綜合，才能成為一名合格的優(yōu)秀的大學(xué)生學(xué)生干部。這也許就是在這次培訓(xùn)中我的心得體會吧！

　　培訓(xùn)心得體會 篇3

　　今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學(xué)校長培訓(xùn)。作為一個中學(xué)校長，通過原汁原味的學(xué)習(xí)，聽取專家講座，進(jìn)一步開闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產(chǎn)生的困惑及沒解決的問題此時也有了一個清晰的思路；對如何辦學(xué)，如何治校，有了更好的認(rèn)識。

　　一、努力提升校長的人格魅力

　　蘇君陽教授在校長具備的素質(zhì)中提到，優(yōu)秀的校長都具有極強的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團(tuán)結(jié)務(wù)實，極大地調(diào)動教師工作的積極性。校長的人格魅力是團(tuán)隊建設(shè)的靈魂，是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。校長要做到正直公道，與同事相處時要以信為先，以誠為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當(dāng)教師取得成績時，及時地送上真誠的祝福；當(dāng)有的工作做得不盡人意時，少一些批評與埋怨，多一些提示與點撥；當(dāng)教師遇到困難時，盡自己所能給予無私的'幫助。“親和”是校長應(yīng)有的一種意識，更是一種精神，它反映的是校長對教師的一種愛。這種愛是一種信任，這種愛是一種尊重，這種愛更是一種鞭策，同時，這種愛還是一個教育過程，能激發(fā)教師的主人翁意識，激活他們工作的主動精神。

　　校長要有為師生服務(wù)的意識，盡可能地滿足廣大師生的合理要求和期望，贏得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過。唯其如此全體教職員工才會無怨無悔地為學(xué)校的發(fā)展盡心盡力，從而呈現(xiàn)的是“一個好漢大家?guī)汀钡墓ぷ骶置妗?/p>

　　二、樹立以人為本的管理理念

　　根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質(zhì)量來源于本身的狀態(tài)，教師要在工作中得到幸福，就應(yīng)該盡可能地為其創(chuàng)造優(yōu)越的條件，讓教師擁有快樂的心情，從而快樂地教學(xué)，進(jìn)而營造快樂的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學(xué)校及時的慰問、安撫就能使其安心、舒心的教學(xué)；哪個教師工作中有了坎，領(lǐng)導(dǎo)及時而耐心的疏導(dǎo)，就能霎時打開其心結(jié)，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹立了以人為本的管理理念，學(xué)校才能有特點，班級才能有特色，學(xué)生才能有特長，最終每一個學(xué)生的個性發(fā)展才能有發(fā)展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學(xué)生潛能的最大發(fā)揮，正是學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。

　　三、發(fā)揚大愛育人的教育思想

　　用“擁有一顆大愛之心”形容孫蒲遠(yuǎn)老師都不足以表達(dá)其愛心，我覺得她整個人都是由愛幻化而來——她走著，實際上就是愛在行走；她走到哪里，愛就到哪里；她往講臺上上一站，愛先著陸。她用一個個鮮活、生動的案例向我們詮釋了一名教師的愛，我讀出了她對每一給孩子的關(guān)注、包容、耐心、執(zhí)著、了解、呵護(hù)、尊重、期望？？原來這就是愛！在教育一線上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復(fù)雜的班級、最頑劣的學(xué)生，嘔心瀝血，她卻從未覺得累，什么力量支撐著她？是那份對學(xué)生的愛、對教師工作的愛！如果我們每一個教育工作者，都能懷揣著對教育美好遠(yuǎn)景的一份責(zé)任和使命，那么我們的學(xué)校就會打造成真正的精品學(xué)校。

　　培訓(xùn)時間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長，我們應(yīng)該做的是不要再找任何借口，應(yīng)該積極投身于教育教學(xué)改革，成為新課改教師的引領(lǐng)者、學(xué)校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實以新理念、新思想、新方法管理和指導(dǎo)學(xué)校的各項工作，努力成為教育的智者。

　　培訓(xùn)心得體會 篇4

　　9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎(chǔ)知識課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個項目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓(xùn)的支持�，F(xiàn)將項目對培訓(xùn)組織的經(jīng)驗及對培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項目借鑒、學(xué)習(xí)。

　　首先，培訓(xùn)時間的安排，在經(jīng)過首次培訓(xùn)之后，項目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時間的安排。在拿到培訓(xùn)時間安排時，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計劃進(jìn)行。這是目前很多項目非常難做到的地方。

　　其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個人及培訓(xùn)部向項目表示最誠摯的感謝。同時，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊進(jìn)入，每一個細(xì)節(jié)都無不體現(xiàn)出項目管理的井然有序。

　　最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切”而在民航項目培訓(xùn)的過程中我深刻的體會到這句話的'含義。項目管理人員沒有一個人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項目每一位員工都在培訓(xùn)過程中積極的參與到互動之中，認(rèn)真回答提問，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開課之前針對上次培訓(xùn)不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時候，在還沒開課的時候趙經(jīng)理就告訴我有幾個外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開始培訓(xùn)時我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時就問你們怎么這么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時，他們幾個人就立即乘車返回了項目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽幾句。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動。同時也讓我聯(lián)想到有些項目員工在聽到培訓(xùn)時，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對比。

　　在即將完成對民航項目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項目對培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項目能通過民航對培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗，對自己項目今后的培訓(xùn)安排有一個方向，讓項目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。

　　培訓(xùn)心得體會 篇5

　　20xx年xx月xx日至12日，感謝廣西黃金公司所給的機(jī)會，很榮幸我參加了廣西區(qū)域20xx年度企業(yè)中層及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，人生處處和時時都是課堂，人人也都可以是教師，然而在這4天時間里，我卻獲益良多。

　　4天時間能做什么？我不知道，每個人都有不同答案，相比于大學(xué)4年的學(xué)習(xí)時間，我初窺管理領(lǐng)域的大門，為什么不是學(xué)會，因為我們的頭腦是需要點明的火把，不是需要填滿的容器。知識是永遠(yuǎn)也學(xué)不完的，點燃了知識的引子，剩下的就是需要自己提供能量來燃燒，至于燒得多旺，欠缺的是自己的努力。

　　在這幾天的學(xué)習(xí)時間里，授課老師為我們講解了管人與理事的七項能力和精益思維與精細(xì)化運用。首先提出的是“何謂管理”，管理的“管”就是管人，管理的“理”就是理事，作為一名管理者，除了需要具備基礎(chǔ)的`職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力之外，更為重要的事需要具備適應(yīng)職位要求的管理能力。如何更好地實現(xiàn)管理者的角色改變，提升管理者的核心管理能力，需要我從本次學(xué)科課程中老師所講授的七項能力出發(fā)——選人、用人、育人、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、實施。在課程模型當(dāng)中，根據(jù)人的性格特質(zhì)旋律，可以將人分為四種類型的性格特質(zhì)，不同的人不同性格特質(zhì)，以此知人善任，達(dá)到知己知彼好管理，打造優(yōu)配團(tuán)隊，同時我也會根據(jù)屬于我自己的性格特質(zhì)，揚長避短，做出

　　作為一個管理者的角色改變。

　　而在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，如何實現(xiàn)效益最大化，就需要管理者發(fā)揮積極的效用，管理的職能和過程中，更好的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制就顯得尤為重要。通過項目體驗：龍族密藏，為了使效益最大化，樹立一個目標(biāo)，制定一個完善的計劃顯得尤為重要，任何一個資源信息的分析和利用都足以影響到最終的成果。而我所在的項目體驗小組卻存在著一個致命的錯誤，沒有設(shè)立一個目標(biāo)就盲目地計劃，現(xiàn)實生活當(dāng)中，計劃是為了目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)一個目標(biāo)沒有明確是，所有完美的計劃也都顯得沒有指向性，也就談不上效益最大化。首先計劃的作用就是目標(biāo)管理、提升績效；科學(xué)管理、合理配置；柔性管理、優(yōu)化方案；精益管理、減少浪費。

　　當(dāng)管理者要打造激情團(tuán)隊時，管人就需要因人而異，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)、激勵和與員工個人或群體的溝通，激勵人們稱為績效的杰出者，更好的控制達(dá)到目的。而如何因人而異，激發(fā)不同個性特質(zhì)下屬員工的工作熱情，激勵員工的三個要素：以被激勵者為中心，以個性化激勵為基本點，以員工內(nèi)心需求為基本點。除了管理者需要管理員工之外，重要的是還要自我管理，也就是自我修煉，當(dāng)然這也需要根據(jù)自身性格特質(zhì)修煉，就我而言，總的來說就是舉大體而不論小事，務(wù)實效而不求虛名。

　　下一課程精益思維與精細(xì)化運用當(dāng)中，主要是通過運營沙盤類的模擬課程，運用企業(yè)運行管理與財務(wù)的關(guān)聯(lián)，建立全盤理解，是我充分理解了各種財務(wù)概念和術(shù)語在實際經(jīng)營活動中的真正含義。一個企

　　業(yè)如何達(dá)到精細(xì)化運營，需要的并不是如何重大轟動的決策，而是在細(xì)節(jié)上如何更精細(xì)的運用，降本增效最主要的就是降本，減少浪費表現(xiàn)。浪費主要就是體現(xiàn)在四個方面：人：無功動作，等待；機(jī)：等待（空載）、生產(chǎn)力低、成本高；料：耗材、成本高；法：不增值、過度。就像老師所說，寧可慢點生產(chǎn)也不要停止，任何一個小細(xì)節(jié)的改善都體現(xiàn)著精細(xì)化運營，小環(huán)節(jié)改善的積累都是一個質(zhì)變的結(jié)果。通過沙盤模擬運營，能讓我建立大局觀，在細(xì)節(jié)處理的過程中，細(xì)節(jié)的計算和運用影響著整個結(jié)果。

　　總的而言，本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，首先讓我對管人和理事有個更深層次的認(rèn)識，從選人、用人、育人、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的七項能力實現(xiàn)作為一個管理者自我的角色改變。運用個人不同的性格特質(zhì)來達(dá)到管理的目的，也就是“知己知彼好管理，未雨綢繆事洞悉，揮鞭策馬提業(yè)績，積沙筑塔成大器”。同時樹立精細(xì)化管理的概念，建立全局觀，運用所學(xué)知識為企業(yè)增添一份動力。

　　培訓(xùn)心得體會 篇6

　　為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。

　　對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為會議做準(zhǔn)備。

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，

　　使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，

　　從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的'快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

　　通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，

　　我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。

　　作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。

　　然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。

　　公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，

　　而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。

　　因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，

　　這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非�？粗氐模瑒⒖傄沧隽撕芏嗟臏�(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

　　培訓(xùn)心得體會 篇7

　　8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費了大量的人力，財力，精力為我們提供了這個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時間短暫，但是課程設(shè)計合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。

　　第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的`管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實執(zhí)行力。

　　提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一

　　位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實，有責(zé)任人、有時間期限，對目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對自己目前的工作有了一個更為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個關(guān)鍵時刻，能否成為北京市重點建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊，去執(zhí)行組織的既定計劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊，團(tuán)隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊把工作及時、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

　　電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。

　　第二，怎樣提高團(tuán)隊執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊凝聚力，每一個員工都要有團(tuán)隊意識和集體榮譽感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)

　　對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。

　　團(tuán)隊的凝聚力與團(tuán)隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團(tuán)隊的核心，也就是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊，因此團(tuán)隊執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。在一個團(tuán)隊，員工除了對單位有希望外，對團(tuán)隊也要有希望。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結(jié)果。

　　在提高團(tuán)隊執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時做好老師們的思想工作。

　　相信團(tuán)隊在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會做得更好！

　　培訓(xùn)心得體會 篇8

　　為了規(guī)范的職責(zé)和工作內(nèi)容，提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性，0月0日0教師為我們進(jìn)行了一場理論與實際緊密聯(lián)系的集訓(xùn)。0教師立足于自己在部門從事工作十二年的實踐經(jīng)驗，從的大致素質(zhì)，工作的范圍，工作的要求及職業(yè)未來發(fā)展方向這四個方面，向我們傳授了在一個大型企業(yè)中怎樣成為一名合格優(yōu)秀的這次集訓(xùn)使我們受益匪淺，收獲良多，不僅更加深切加深了對企業(yè)工作職責(zé)的認(rèn)識，更完善了知識，拓寬了視野，為我們實實在在提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅實的基礎(chǔ)。聯(lián)系自己近年工作的實際情形，總結(jié)心得體會主要有以下三點：

　　一，敏于行，慎于言

　　工作特征明顯，兼具輔助性，被動性和挑戰(zhàn)性。對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠是對思想的大致要求，也直接反饋了的品行。而對平常工作的大致要求是，“手勤，眼勤，腿勤，嘴不能勤”。我們作為，平時工作范圍主要是“三辦”，即辦文，辦會，辦事：負(fù)責(zé)每一種文件的呈報，負(fù)責(zé)各類會議的組織和服務(wù)，負(fù)責(zé)接待活動和領(lǐng)導(dǎo)其他臨時交辦工作的順利進(jìn)行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將平常工作中的點點滴滴適時準(zhǔn)確地落實到位，確保每一個工作正常的有序舉辦。另外，工作還應(yīng)具備非常的政X敏感性。作為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，傳導(dǎo)的神經(jīng)，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感內(nèi)容，的行為言語不僅代表自己，還代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象，言語上的稍有不慎都可能帶來工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機(jī)密，釀成大錯。所以，一定要堅守“敏于行，慎于言”的重要原則。

　　二，思維縝密，反應(yīng)迅速

　　工作看似繁雜，其實有章可循，可是要做得好，做到位，并不是一件易事。第一要具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰�，敏銳全部的思維是工作縝密無誤的核心；第二一定要有細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好有序的工作效率，不能因為事務(wù)龐雜就失去穩(wěn)重，失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術(shù)和工作方法，真正起到承上啟下的關(guān)鍵作用。在應(yīng)對緊急突發(fā)事件時，一定要有事先準(zhǔn)備好的預(yù)案，計劃方案應(yīng)適時報請分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。若遇無緊急預(yù)案的情形，應(yīng)依照經(jīng)驗迅速拿主意，以求事情被盡快合理的解決，切忌慌X忙亂。

　　三，注意積累和思考

　　工作有事物性，常規(guī)性的特點，可是每一天的平常工作，每一次的'工作活動其實都有值得積累和思考之處，如哪些細(xì)節(jié)做得不夠好，需要總結(jié)失敗教訓(xùn)，日后加以改正；如哪些經(jīng)驗值得推廣，再遇類似問題可作為。除這之外，還應(yīng)善于，學(xué)以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營和住宅地產(chǎn)開發(fā)銷售的大型房地產(chǎn)企業(yè)的，更要依照集團(tuán)業(yè)態(tài)情形充實知識，積累經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展潮流，接納社會各方面的信息，逐漸提升自己判斷問題，分析問題和解決問題的能力，一直具備提升自身能力和素質(zhì)的緊迫感，才能更好地適應(yīng)企業(yè)（公司）發(fā)展的需要，成為一名優(yōu)秀的“復(fù)合型”。

　　作為一個企業(yè)中進(jìn)步最快的群體之一，具有良好的機(jī)遇和發(fā)展�！扒Ю镏�行，始于足下”，我們要端正工作態(tài)度，確定職業(yè)方向，通過自身的不懈努力，在成長的路上逐漸前行，在盡職盡責(zé)做一個優(yōu)秀的與此同時，也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運營管理所需要的每一個技能，為企業(yè)（公司）未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　培訓(xùn)心得體會 篇9

　　20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

　　5、晨會、培訓(xùn)例會化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

　　1.細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的'銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量。

　　前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進(jìn)行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

　　第一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　培訓(xùn)心得體會 篇10

　　我懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，有幸參加了我們公司的組織培訓(xùn)班，通過二十多天的積極參與和全身心的投入，我對于保險的知識，態(tài)度，技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得和處置的幫助以及指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這種高水平，高規(guī)格，超強度提升班，在這里向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝。培訓(xùn)班的課程緊張有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅活潑。首先我認(rèn)為態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量，這一次培訓(xùn)班有兩個醒目的精神標(biāo)語，第一個是壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)，另外一個是我為壽險而來，我為成功而來。

　　第一天開始，我就將他們當(dāng)成了自己的.座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功和收獲的起步。決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能夠讓行動便發(fā)為自覺，才能夠產(chǎn)生良好和積極的效果，培訓(xùn)班為期三周的課程有效的證明了這一點，第一節(jié)課，班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題，在培訓(xùn)班過程之中，如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么學(xué)習(xí)之后對自己有哪些期望，我覺得首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，從一點一滴的小事做起，腳踏實地的朝著大埔目標(biāo)走去。

　　你要以飽滿的，熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)老師的授課技巧，互動的精彩，也要和各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上汲取到更多的營養(yǎng)和零蛋，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，都有著非常優(yōu)秀的品格，值得我們?nèi)バ蕾p和學(xué)習(xí)這樣的機(jī)會，人生能夠有幾回，有什么理由不去江西和努力的呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)一步的根本保障良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富，什么要比別人多付出一點，上要比別人多努力一些，同樣比別人多學(xué)習(xí)語法，那么我們離成功就會更近一些。

　　培訓(xùn)心得體會 篇11

　　兩天的培訓(xùn)，短暫而充實，感悟頗深。即學(xué)習(xí)了xx強大的理論知識，又聽取了兄弟分支行的實踐經(jīng)驗。我深刻認(rèn)識到作為基層管理者，應(yīng)該進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，不斷加強學(xué)習(xí)，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營理念。

　　x博士的授課有兩點讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營管理中的.欠缺和不足，在自己努力的同時要積極調(diào)動全員的積極性，增強團(tuán)隊意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理為目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實際，強化員工思想教育和培訓(xùn)，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提高。

　　十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我充分認(rèn)識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和支行的執(zhí)行力。守住風(fēng)險合規(guī)底線，做好風(fēng)險防控工作，保證支行各項業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　xx行長的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動力。

　　最后要再次感謝總行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個學(xué)習(xí)和交流的平臺。感謝政治部精心細(xì)致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的x行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，學(xué)以致用，堅決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項工作，為xx行發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

　　培訓(xùn)心得體會 篇12

　　由專業(yè)團(tuán)隊打造的拓展活動，內(nèi)容豐富生動，寓意深刻。教練們以體驗啟發(fā)的教育手段，親身參與的訓(xùn)練的方式，使得每一系列活動中所寓意的深刻的哲理和合作理念，能牢牢地植根于團(tuán)隊和每個隊員的潛意識中，為每個隊員職業(yè)生涯的開始提供了豐盛的大餐。

　　首先體驗的“信任背摔”，極大地挑戰(zhàn)了成員的心理極限。站在兩米的高臺，后仰背摔，只有同事徒手搭建的“肉網(wǎng)”承接高空墜落的成員的重量。有恐高癥的成員，在同事和教練的鼓勵下，走上高臺，除了教練給予精準(zhǔn)的動作要領(lǐng)指導(dǎo)和心理建設(shè)，最重要是，團(tuán)隊內(nèi)部建立起的信任感，相信信任和承諾的重要性和力量。在第一名同事背摔成功后，每個人的自信心都大大增強，原來事情不像想象的那樣恐怖，勇敢的接受挑戰(zhàn)，突破自己，信任他人。由此，我們不斷的克服自己心理障礙，并且學(xué)會了換位思考，更好地理解他人。這也使得接下來的拓展活動進(jìn)行的`非常順利。

　　拓展訓(xùn)練項目有效地拓展了我們的潛能、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力；提升和強化了個人心理素質(zhì)，錘煉了我們的細(xì)節(jié)關(guān)注度。同時讓團(tuán)隊成員能更深刻地體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，團(tuán)隊成員之間的唇齒相依的關(guān)系，增強同事之間的信任和團(tuán)隊協(xié)作能力。從而激發(fā)出團(tuán)隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團(tuán)隊更富凝聚力。

　　很多人都知道拓展訓(xùn)練，很多人也參加過拓展訓(xùn)練，很多人也親身經(jīng)歷許多拓展訓(xùn)練項目，可是了解拓展的人卻不多。

　　什么叫做拓展訓(xùn)練？每一次節(jié)假日我都會來到這邊采訪一些游客，問一個同樣問題“你認(rèn)為拓展訓(xùn)練是什么？”�；�本上的游客都把拓展訓(xùn)練當(dāng)作是一種旅游，目的往往是放松、開拓視野、增長見識和增進(jìn)感情。這是對拓展的錯誤的認(rèn)識。拓展真正目的通過一些高強度的拓展訓(xùn)練去激發(fā)一個人潛在的能量。通過外界的一些事和物鋪助，引導(dǎo)一個人去挑戰(zhàn)自己，去突破自己，從而得到進(jìn)步。

　　拓展訓(xùn)練一般情況下都是成團(tuán)隊形式展開，目標(biāo)是提升個人和團(tuán)隊的素質(zhì)，其核心在于對參訓(xùn)者的提升。拓展訓(xùn)練通過遠(yuǎn)離喧囂讓人接觸一個全新的生活的狀態(tài)，通過簡簡單單的拓展訓(xùn)練啟迪思想。這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，更好地激發(fā)個人的潛能。

　　拓展訓(xùn)練是一種體驗式的拓展訓(xùn)練，是一種由內(nèi)至外的自我教育。拓展訓(xùn)練是指通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)，對現(xiàn)在久居城市的人進(jìn)行的一種生存訓(xùn)練。通過挑戰(zhàn)高難度的拓展訓(xùn)練項目，使其體能上都有所突破。更多的是生存環(huán)境模式訓(xùn)練激發(fā)一個人的潛能，使之有所進(jìn)步。鍛煉人們的身體，讓人在精神上都得到極大的滿足。

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