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競聘網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的演講報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好!
首先感謝市分行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的機會。我競聘的崗位是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。作為競聘人，我認(rèn)為自己完全具備條件及能力。
人無完人，金無足金。在取得成績的同時，我也看到了自己的不足。那就是在綜合營銷上過多的追求廣度上的發(fā)展，而忽略了的營銷的深度性，以致于客戶對農(nóng)行的依賴度不夠強。因此，在今后的工作中，我將正視不足，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，進(jìn)行更深更廣的立體式營銷。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，能夠競爭上網(wǎng)點負(fù)責(zé)人這個職位，我將在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實開展工作。
下面我將談?wù)勛约簩Ω黜椆ぷ鏖_展的思路和方法。
一、安全第一。在談其他工作的開展思路這前，我不得不將安全放在最先講。因為安全關(guān)系到“99+1= 0”的問題。這項工作要是不到位。對外壞了形象，對內(nèi)亂了民心。要切實抓好安全防范工作。當(dāng)然是制度先行。而作為一名網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵是如何使制度落實好。因此，我認(rèn)為在做好一些基本工作同時，要重點做好三件事：一是守。守關(guān)鍵時點，應(yīng)嚴(yán)格做到最先一個上班，最后一個下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了，內(nèi)控達(dá)標(biāo)了，形象就好了，風(fēng)貌自然出來了，其他工作也就有了基礎(chǔ)和保障。
二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營業(yè)務(wù)。結(jié)合這些年存款營銷工作實際，根據(jù)目前的情況，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面進(jìn)行。
1.深入調(diào)查,知已知彼。我經(jīng)常想:要是周邊的居民都在我行開戶，如果按人平1萬來算，那會有多少存款呢? 有人會說，別做夢了。可我要說，要是夢想成真了呢? 做為農(nóng)行的每一位員工，應(yīng)該要有這個夢。針對這個夢，我打算這樣來開展工作,即以市場為中心，以保險營銷員上門攬保的精神，發(fā)動全體員工對市場逐個進(jìn)行調(diào)查，摸清幾個情況：一是有多少在農(nóng)行開戶;二是為何不在農(nóng)行開戶;三是客戶有何需求。這項工作有利于找出自己的不足，也有利于針對不同客戶的需求營銷農(nóng)行的產(chǎn)品，提高客戶對農(nóng)行的認(rèn)知度。當(dāng)然這個調(diào)查不是盲目的，而是有計劃有步驟的推進(jìn)，更重要的是要進(jìn)行回訪。不論他到不到農(nóng)行開戶，我們都要隨時主動向其宣傳農(nóng)行的最新產(chǎn)品和服務(wù)。
2.有情營銷，真情服務(wù)。對個人業(yè)務(wù)我想關(guān)鍵是要以誠待人，親情服務(wù)。這個還得以身作則。首先要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換身份。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，應(yīng)以自己的特殊身份定期或不定期的來履行大堂經(jīng)理的工作。重點是為客戶理財，宣傳產(chǎn)品，解答問題，從細(xì)處為客戶著想，不能為抓存款而存款。同時切實抓好柜臺服務(wù)。對公司類業(yè)務(wù)，我想應(yīng)積極發(fā)動，精神物質(zhì)雙激勵員工，動用一切關(guān)系資源，不放過一絲一毫的機會去爭取客戶。
3.建立檔案，跟蹤服務(wù)。銀行80%的利潤，來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。這就意味著哪家銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，就贏得了更高的效益。因此，在開展?fàn)I銷工作時，我想通過對現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行銀行綜合貢獻(xiàn)率計算，進(jìn)行科學(xué)分類，實行六必訪：即親朋、同學(xué)、熟人、重點企業(yè)(單位)、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。確定營銷重點，從而開展個性化服務(wù)，進(jìn)行差異化營銷，建立完整的客戶檔案。重點關(guān)注其資金動向，關(guān)注其服務(wù)需求，關(guān)心其生活困難，關(guān)心其特殊日子(如生日)，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
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