酒店周例會(huì)管理及制度

　　一、會(huì)議目的：為規(guī)范酒店管理，提高各部門執(zhí)行能力和加強(qiáng)各部門工作計(jì)劃性，促進(jìn)溝通，統(tǒng)一思想，通過會(huì)議及時(shí)解決酒店工作中存在的問題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各部門工作的力度，特制定本管理規(guī)定，

酒店周例會(huì)管理及制度

。

　　二、會(huì)議時(shí)間：每周一下午14：30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的，由辦公室通知各參會(huì)人按時(shí)參加。

　　三、會(huì)議地點(diǎn)：六樓會(huì)議室。

　　四、會(huì)議主持人：周例會(huì)由總經(jīng)理主持，根據(jù)總經(jīng)理委托，其他參會(huì)人員可以主持會(huì)議。

　　五、參會(huì)人員：總經(jīng)理及各部門第一負(fù)責(zé)人及特殊崗位人員。

　　六、會(huì)議議程：

　　1、 通報(bào)會(huì)議參加人員情況。

　　2、 宣布會(huì)議紀(jì)律。

　　3、 通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會(huì)傳達(dá)情況。

　　4、 由各部門對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。發(fā)言順序?yàn)椋?各部匯報(bào)后，總經(jīng)理對(duì)各部門上周工作進(jìn)行指導(dǎo)和本周工作進(jìn)行安排。

　　6、 閉會(huì)。

　　七、周例會(huì)各部門主要匯報(bào)內(nèi)容：

　　1、報(bào)告上周工作情況，安排下周主要工作計(jì)劃，末完成的工作，需協(xié)調(diào)的工作，合理化意見;

　　2、總經(jīng)理宣布各項(xiàng)決策和通知，布置工作任務(wù)。

　　八、會(huì)議紀(jì)律：

　　1、與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，不得遲到、早退或無故缺席。無論何種原因，未向會(huì)議召集人說明情況未出席會(huì)議的或早退的，會(huì)議召集人記名，捐款充公為酒店組織的公共活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。具體捐款內(nèi)容：遲到5分鐘內(nèi)捐(20元)、5分鐘以上10分鐘以內(nèi)捐50元、10分鐘以上15分鐘以內(nèi)捐70元、無故缺席捐100元，簽字后下次開會(huì)前將罰款上交行政人事部代收管，

　　2、會(huì)議期間要將移動(dòng)通信工具關(guān)閉或調(diào)整為振動(dòng)狀態(tài)，否則每響一次向捐款20元;參會(huì)人員不得隨意離開會(huì)場(chǎng)接聽電話或處理其它事務(wù);遇有緊急情況確需離開的，須起立向主持人申明，征得同意后方可離席，

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　　3、確因有事無法出席會(huì)議的，須事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假或經(jīng)會(huì)議組織者的同意，否則視為缺席。

　　4、例會(huì)前必需帶上上周周會(huì)總結(jié)表及上周會(huì)議紀(jì)要發(fā)現(xiàn)沒帶一次捐款20元。

　　九、會(huì)議注意事項(xiàng)：

　　1、周例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)記錄并印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，周一下午16：00前下發(fā)。

　　2、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于第二天將會(huì)議精神在晨會(huì)或利用其它時(shí)間傳達(dá)到每位員工，要求員工做好記錄，辦公室將不定期抽查《周例會(huì)紀(jì)要》精神傳達(dá)情況，要求部門負(fù)責(zé)人在五分鐘內(nèi)拿出《周會(huì)紀(jì)要》。

　　附：

　　開周例會(huì)的必要性和重要性：1、增加部門之間的凝聚力 2、部門之間相互了解和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 3、可以將酒店存在的問題暴露出來大家共同探討解決 4、一周開一次例會(huì)很合理，時(shí)間太長(zhǎng)問題會(huì)積壓太多，時(shí)間太短因?yàn)楣ぷ髟�因大家�?huì)覺得力不從心。5、只要有在會(huì)上提出問題、反映問題、爭(zhēng)討問題，最后就算沒有找到直接解決問題的方法，但至少我們都對(duì)出現(xiàn)的問題已經(jīng)有防犯和對(duì)問題解決的大方向，因?yàn)閱栴}不一定可以在很短時(shí)間有解決的方法和答案。就好像冶標(biāo)和冶本一樣，把本冶好標(biāo)的問題是水到渠成的事情。6、“羅馬城不是一天能建設(shè)好的”半小時(shí)間會(huì)議有人感覺會(huì)枯燥無味、效果不大，就好比建設(shè)羅馬城的工人有人說我每天的工作是在無聊而辛苦的把這些石頭從在里搬到那里。也有人說我把石頭從在里搬到那里是為了建設(shè)一座宏大的羅馬城。雖然有不同的看法但對(duì)建設(shè)羅馬城并沒有什么實(shí)質(zhì)性影響。7、開會(huì)中無論級(jí)別高低都要就事論事且勿以權(quán)壓人公報(bào)私仇(說風(fēng)涼話)要以理服人。問題在會(huì)上是要冷靜討論而不是激烈的爭(zhēng)論，對(duì)于情緒激烈的爭(zhēng)論會(huì)議主持人要及時(shí)調(diào)解或嚴(yán)厲的制止。8、能在今天會(huì)上解決和策定的事情決不拖到下次會(huì)議去解決。9、開會(huì)中可以原諒說錯(cuò)話的人但不主張人在不開口，開會(huì)一定要帶著問題開。10、開會(huì)中人人有權(quán)提出問題的不足之處但不能刻意的去鉆別人問題的牛角尖。問題要一定要客觀現(xiàn)實(shí)為主、尊重公司利益為主、尊重別人的感受為主。

　　例會(huì)中工作匯報(bào)格式及內(nèi)容：

上周工作內(nèi)容：         本周工作計(jì)劃：         末完成的工作：     需協(xié)調(diào)的問題：     合理化建議：    

　　發(fā)出： 批準(zhǔn)：

　　時(shí)間： 時(shí)間：

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