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求職禮儀故事：要懂得如何學(xué)習(xí)
待人謙和，有禮貌永遠(yuǎn)都是一個(gè)人有教養(yǎng)的表現(xiàn)。有很多職場(chǎng)新人由于初入職場(chǎng)很多規(guī)則都不太了解，很多工作也做不上手，性格變得急躁起來(lái)，待人接物時(shí)難免有些不耐煩，而有時(shí)自己卻完全沒(méi)有意識(shí)到自己的在言語(yǔ)方面這些細(xì)微的改變。下面是小編幫大家整理的求職禮儀故事：要懂得如何學(xué)習(xí)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
將頭腦擴(kuò)大一毫米
美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為10—20%，令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年，第十二年及第十二年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。
董事部對(duì)此三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，以商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)董事部說(shuō)：“我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬(wàn)元!”
總裁聽(tīng)了很生氣說(shuō)：“我每個(gè)月都支付你薪水，另有要紅、獎(jiǎng)勵(lì)�，F(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還要另外要求5萬(wàn)元。是否過(guò)分?”
“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)，若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一分錢也不必付。“年輕的經(jīng)理解釋說(shuō)。
“好!”總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那年輕經(jīng)理。 那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1mm。
總裁馬上下令更換新的包裝。
試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?
這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32%。
啟示
一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí)、新事物或新創(chuàng)意時(shí)，千萬(wàn)別將腦袋密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開(kāi)1mm，接受新知識(shí)、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng)見(jiàn)，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進(jìn)業(yè)績(jī)，改善生活。
求職禮儀
稱呼要準(zhǔn)確要有禮貌
一般來(lái)說(shuō)，收信人應(yīng)該是單位里有實(shí)權(quán)錄用你的人。要特別注意此人的姓名和職務(wù)，書寫要準(zhǔn)確，最初的印象如何，對(duì)于這份求職信件的最終效果有著直接影響，因而要慎重為之。
求職信往往是首次交往，未必對(duì)用人單位有關(guān)人員的姓名熟悉，所以在求職信件中可以直接稱職務(wù)頭銜等。求職信的目的在于求職，帶有"私"事公辦的意味，因而稱呼要求嚴(yán)肅謹(jǐn)慎。
問(wèn)候要真誠(chéng)
開(kāi)頭之后的應(yīng)酬語(yǔ)(承啟語(yǔ))起開(kāi)場(chǎng)白的作用。無(wú)論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開(kāi)頭應(yīng)有問(wèn)候語(yǔ)。向?qū)Ψ絾?wèn)候一聲，是必不可少的禮儀。問(wèn)候語(yǔ)可長(zhǎng)可短，即使短到"您好"兩字，也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠(chéng)。內(nèi)容須清楚、準(zhǔn)確。正文是書信的主體，即寫信人要說(shuō)的事。
祝頌要熱誠(chéng)
正文后的問(wèn)候祝頌語(yǔ)雖然只幾個(gè)字，但表示寫信人對(duì)受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語(yǔ)有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語(yǔ)可以套用約定俗成的句式，如"此致"、"敬禮"、"祝您健康"之類。
求職信的最后，要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的"弟子"、"受業(yè)";給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，可寫"求職者"或"您未來(lái)的部下"。
信封稱呼用尊稱
信封(封皮)的主要內(nèi)容除要清楚、準(zhǔn)確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對(duì)收信人的禮貌語(yǔ)詞。
首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上"經(jīng)理(或總經(jīng)理)"、"廠長(zhǎng)"、"人力資源部長(zhǎng)"、"人事經(jīng)理"或"先生"、"同志"、"女士"等。
其次，要講究"啟封辭"、"緘封辭"選擇。"啟封辭"是請(qǐng)收信人拆封的禮貌語(yǔ)詞，它表示發(fā)信人對(duì)收信人的感情和態(tài)度。"緘"字的用法也有講究。給長(zhǎng)輩的信宜用"謹(jǐn)緘"，對(duì)平輩用"緘"。求職者須注意，切忌用掛號(hào)或快件寄求職資料，以免勞神費(fèi)時(shí)。
面試歸來(lái)怎樣致謝
感謝信是所有求職戰(zhàn)略的必要工具。但是應(yīng)該發(fā)送電子郵件還是傳統(tǒng)信件?是手寫信函還是打印信函?
發(fā)送電子致謝函
應(yīng)聘公司開(kāi)始如果是通過(guò)電子郵件與你約見(jiàn)，那你面試回來(lái)后要立即用e-mail發(fā)送感謝信。并一定要在后面附上說(shuō)明你并非不速之客。電子郵件感謝信較之傳統(tǒng)的寄信方式有它鮮明的優(yōu)勢(shì)：你可以在面試的當(dāng)天，有時(shí)是在幾小時(shí)之內(nèi)，把你的名字再次置于主考官面前。
寫什么
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的感謝信應(yīng)包括如下一些內(nèi)容：感謝某人為你提供了面試的機(jī)會(huì);概括一下面試內(nèi)容;說(shuō)明你需要有關(guān)面試主考官的任何信息;最重要的是說(shuō)明你的技能。在最后一段要寫上，"這個(gè)工作因?yàn)槭裁炊浅＿m合我，我過(guò)去有過(guò)哪些經(jīng)驗(yàn)。"面試主考官的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。
傳統(tǒng)信件
如果你面試的是一家正規(guī)的、傳統(tǒng)的公司，請(qǐng)用傳統(tǒng)寄信方式寄出感謝信。是手寫還是打印呢?打出來(lái)的信比較標(biāo)準(zhǔn)。你不僅能表示喜歡的業(yè)務(wù)，也能證明會(huì)正確使用稱謂、格式和簽名。也許為你老板書寫信件是你工作的重要組成部分。如果你想向辦公室里那些幫助過(guò)你的人致謝，那最好是手寫。例如，如果一個(gè)接待員、助理、辦公室經(jīng)理或其他與面試有關(guān)的人員對(duì)你有過(guò)幫助??就是說(shuō)他們帶你去吃午餐或在面試時(shí)為你引過(guò)路，那么，手寫的感謝信是表達(dá)你謝意的最好方式。
求職禮儀故事之電話求職技巧
求職電話，是求職者看了一些單位的招聘廣告后，根據(jù)其刊登的電話號(hào)碼和聯(lián)系人姓名，詢問(wèn)招聘的具體細(xì)節(jié)。時(shí)下，一些招聘廣告寥寥數(shù)語(yǔ)，讓人莫明其妙，為了探個(gè)究竟， 求職電話尤為必要。專家認(rèn)為，求職電話打得好，彬彬有禮，思維敏捷，吐字清楚，詞達(dá)意準(zhǔn)，往往給用人單位以良好的第一印象，起到先聲奪人的效應(yīng)。達(dá)到這樣的目標(biāo)，打求職電話時(shí)需要掌握以下技巧。
確認(rèn)求職電話的必要性。電話聯(lián)系對(duì)于工作態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯挝换驅(qū)I(yè)性比較強(qiáng)的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢(shì)或某種特別技能，而你又探知它們正在尋找你這樣的人，另外，如果一則招聘啟事中的應(yīng)聘要求、崗位說(shuō)明、薪資等均較為詳細(xì)，或者標(biāo)注有謝絕來(lái)訪，求職電話就沒(méi)有必要打，否則會(huì)弄巧成拙。
以面試的心情通電話應(yīng)該準(zhǔn)備一些應(yīng)征理由和自我推銷的說(shuō)詞。通常一般的公司在詢問(wèn)后會(huì)要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進(jìn)行第一關(guān)口試，決定是否進(jìn)一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問(wèn)到應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，恐怕會(huì)因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備好而無(wú)法答得很好。
電話求職禮儀規(guī)范
通話場(chǎng)所有講究如果一定要在外面聯(lián)絡(luò)，利用公共電話比較理想，避免使用移動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)。使用公用電話，要特別注意周圍環(huán)境，在吵鬧的大馬路或熱鬧滾滾的泡紅茶店里都不適合，除了聽(tīng)不清楚之外，也會(huì)容易讓人焦躁。
選擇好通話時(shí)間不要在對(duì)方可能忙于處理其它事務(wù)時(shí)去打電話，他可能以為是他所期待的某個(gè)業(yè)務(wù)電話，結(jié)果是你，令他幾句話就想甩掉你。臨下班前半小時(shí)不宜通電話，午休時(shí)間打電話影響別人休息，是不禮貌的，效果也不好。求職電話不應(yīng)打到當(dāng)事人的家里，如果是異地求職，臨行前時(shí)間緊迫，也可以接通住宅電話，但在三餐吃飯時(shí)間或早晨7時(shí)之前、晚上10點(diǎn)半以后，是不適合打電話的。如果在上班后半小時(shí)內(nèi)打求職電話，效果最為理想，這有利于強(qiáng)化記憶和印象。
禮貌談吐顯誠(chéng)意既然你決定打求職電話，說(shuō)明你對(duì)用人單位有誠(chéng)意，因而必須講求禮貌。接通后，應(yīng)有禮貌地問(wèn)清對(duì)方單位的名稱，說(shuō)出要找的人的姓名，如果對(duì)方就是受話人，應(yīng)先問(wèn)候，然后談話;如果對(duì)方不是要找的受話人，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求對(duì)方去傳呼受話人，受話人如果不在，發(fā)話人應(yīng)先主動(dòng)請(qǐng)接電話的人，把自己的單位和姓名轉(zhuǎn)告受話人。若需要受話人回電話，應(yīng)告知電話號(hào)碼，如果需要他人轉(zhuǎn)告受話人的事情，要禮貌地請(qǐng)求對(duì)方記下。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地說(shuō)聲再見(jiàn)。這是通話結(jié)束的信號(hào)，也是對(duì)對(duì)方表示尊重，聽(tīng)到對(duì)方把話筒放下，再把電話掛掉。
通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要電話上能講的最多只有一、兩個(gè)內(nèi)容，因此，打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)有準(zhǔn)備，接通后，可簡(jiǎn)明扼要敘述并有條理。漫無(wú)邊際的馬拉松式談話，會(huì)影響對(duì)方工作和時(shí)間，也影響他人使用電話，并給人留下婆婆媽媽、抓不住重點(diǎn)、拖泥帶水的印象。求職電話一般應(yīng)首先自我介紹，詢問(wèn)對(duì)方是否要人，要用什么樣的人才，或直截了當(dāng)詢問(wèn)招聘廣告中不明了的有關(guān)事宜。如果招聘單位有意見(jiàn)面可約好見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)，且記準(zhǔn)記清。筆者曾為一個(gè)電腦專業(yè)畢業(yè)生打過(guò)一次求職電話，這位畢業(yè)生對(duì)年收入三萬(wàn)至五萬(wàn)不甚了解，打電話時(shí)單就這個(gè)問(wèn)題咨詢，得到的答復(fù)是提成收入;又問(wèn)：底薪又是多少?對(duì)方回答：試用期3個(gè)月，試用期月薪400元。很明顯，這是一個(gè)極不正規(guī)的新公司，意在使用廉價(jià)勞動(dòng)力，加盟這樣的公司將得不償失。
加深印象學(xué)問(wèn)大打電話認(rèn)真是原則，但不妨來(lái)點(diǎn)幽默，給人留下開(kāi)朗、活潑、朝氣蓬勃的印象，不過(guò)不能失之輕浮、油腔滑調(diào)，應(yīng)把握好度。打電話應(yīng)語(yǔ)調(diào)連貫、不用這個(gè)、那個(gè)之類的習(xí)慣用語(yǔ)，也不可神情緊張，結(jié)結(jié)巴巴。要盡量用普通話，使接話人聽(tīng)得清，記得準(zhǔn)，談話要保持中速，不急不緩，因?yàn)檎f(shuō)話從容往往給人以穩(wěn)重、可靠的印象。打電話時(shí)要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)，以顯示自己是講文明、懂禮貌的人。口要對(duì)著話筒，說(shuō)話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一些，語(yǔ)氣要自然，當(dāng)對(duì)方不夠熱情時(shí)，打電話更要注意語(yǔ)氣和聲調(diào)。
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