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廣場管理辦公室年度工作總結范文
**年以來，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，圍繞營造一個交通順暢、干凈整潔、秩序井然、安全和諧的衡陽廣場、武廣衡陽東站廣場環(huán)境，真抓實干、不斷創(chuàng)新，圓滿完成各項工作任務。現(xiàn)將今年工作總結匯報如下：
�。ㄒ唬┞�(lián)合執(zhí)法，建立長效管理。成立廣場管理綜合執(zhí)法大隊，工作人員從各相關職能部門抽調，其中交警珠暉大隊2 人，珠暉公安分局2人，市城市公共交通管理4人，衡鐵公安處1人，抽調人員常駐廣場管理，形成廣場管理綜合執(zhí)法合力，建立綜合執(zhí)法長效機制，切實提高廣場綜合執(zhí)法水平，實現(xiàn)了對廣場交通、客運、治安的常態(tài)化管理。
�。ǘ┓e極宣傳，形成整治氛圍。今年以來，針對衡陽廣場、武廣衡陽東站廣場喊客、拉客、賣客、宰客、“碰瓷”等亂象，我辦協(xié)調相關部門進行專項整治，堅持教育先行，依法處罰的原則，對兩個廣場營運的士司機及喊客、拉客、賣客人員進行了宣傳教育，發(fā)放《關于嚴禁在衡陽廣場、武廣衡陽東站廣場喊客、拉客、賣客、宰客的通知》1000余份，在火車站出站口處懸掛整治橫幅，形成了濃厚的整治氛圍。開展各項整治工作的效果，我辦及時向市紀委行政效能監(jiān)察室匯報，并在珠暉區(qū)黨政門戶網(wǎng)、衡陽都市頻道進行了大力宣傳報道，借助新聞媒體力量，廣泛宣傳造勢，形成了強烈的新聞攻勢，引起社會各界的廣泛關注，為廣場集中整治行動營造了良好的社會環(huán)境，擴大了集中整治的影響。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調，聯(lián)合集中整治。我辦主動協(xié)調市城市公共交通管理處、珠暉公安分局、衡鐵公安處等部門開展集中整治。并與市城市公共交通管理處出臺了《衡陽廣場、武廣衡陽東站廣場出租車營運管理辦法》、《聯(lián)合執(zhí)法工作方案》，并已實施對的士車的規(guī)范管理。今年以來，兩個廣場共查處非法營運的黑車、鳥車400余臺，摩托車、電動車1000余臺；糾章機動車10000余臺，其中批評教育3000余臺次；驅趕喊客、拉客人員15000余人次；收繳喊客牌500多塊；摧毀涉黑鳥車團伙1個，行政拘留宰客人員1人，留置訊問賣客、強行拉客人員15人，查處不打表、拒載等違法的士500余臺；拆除湖南路、廣西路固定廣告牌5個，活動廣告燈箱16個；高標準清理紙質、噴涂“牛皮癬”50000余個；取締流動攤擔160余個；取締湖南路夜市3個；拆除衡陽廣場違章建筑物3個，武廣衡陽東站廣場匝道下方板房9間，廣場秩序大為好轉，工作見成效。
�。ㄋ模┟裰鬟x舉班組負責人，增加用人透明度。為創(chuàng)新用人機制，切實選拔人才，提高隊員工作積極性，我辦在衡陽廣場、武廣衡陽東站廣場現(xiàn)有隊員中采用無記名投票的方式各民主選舉產(chǎn)生1名副班長；還按照實事求是原則民主測評班長、副班長，根據(jù)每位班長、副班長平時工作表現(xiàn)、工作作風情況打分，采用末位淘汰制原則進行量化測評，對分數(shù)最低的班長予以淘汰，分數(shù)最高的副班長升職為班長，通過民主選舉、量化測評班組負責人，充分調動隊員的工作積極性，為今后廣場管理工作的有效開展奠定了良好的基礎。
�。ㄎ澹┘訌婞h支部建設，做好各項工作。為落實區(qū)委開展的“學黨章、強組織、履職責、爭優(yōu)秀”活動要求，把基層黨建工作和政治理論學習作為重點，全辦黨員掀起學習貫徹黨章的熱潮，牢固樹立黨章意識，加強黨性修養(yǎng)，進一步增強領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。今年以來，共發(fā)展1名預備黨員，1名預備黨員轉正，培養(yǎng)4名入黨積極分子。按照區(qū)委“雙聯(lián)雙爭”大走訪活動實施方案的要求，我辦班子成員深入苗圃街道蔡家皂社區(qū)，為老黨員、低保戶、孤兒等，送去了慰問金，并支持居委會社區(qū)建設5000元。集中清理了建湘路段溝渠沿線暴露垃圾、淤泥等，廣泛了解社情民意，幫助解決實際困難，增進干部群眾感情，密切黨群關系。
（六）加強理論培訓，提高隊員素質。為加強廣場管理隊伍建設，全面提高隊員的綜合素質及工作水平，6月14日，在創(chuàng)富大酒店8樓多媒體會議室，組織全體隊員進行廣場管理法律知識培訓。我辦高度重視，從組織部署、課程安排、考核以及后勤保障等方面進行了專門研究，嚴明了培訓紀律。培訓課邀請了市法制辦紀檢組長肖精華主講行政處罰法，區(qū)委宣傳部新聞辦主任陶杰主講如何與媒體打交道，市城市執(zhí)法局法制科副科長高寒主講城市管理相關法律，珠暉區(qū)交警大隊劉源華主講道路交通法，珠暉區(qū)公安分局站前派出所副所長王志城主講治安管理處罰法。通過培訓，有效提高了隊員的法律意識，強化了依法協(xié)管、文明執(zhí)法的理念，隊員深受其益，紛紛表示要認真學習法律知識，提高自身的知識水平，更好地投身于廣場管理工作中，推動廣場管理工作再上新臺階。
(七)廣場提質改造，打造窗口形象。10月份以來，衡陽廣場提質改造按照“空間拓展、功能提升、面貌更新”的總體思路，重點添置和完善一批綠化、亮化、美化設施，把廣場改造成為集旅客輸送、市民休閑、大型集會等功能于一體的城市景觀體系。綠化方面，實現(xiàn)喬木灌木相結合，喬木規(guī)格大、種植整齊，灌木加密，整個廣場四季常青;亮化方面，維修好現(xiàn)有設施，并新增照明設施;搞好公交站和的士車通道、侯客棚的規(guī)劃建設，標識標牌清晰，人車分流合理，車輛停放整齊有序; 統(tǒng)一規(guī)劃，拆除廣場周邊廣告牌;加強廣場建后管理，保證廣場干凈整潔、設施設備正常運行，為市民和旅客創(chuàng)造舒適的生活、出行環(huán)境。目前，衡陽廣場提質改造工程即將竣工。
（八）加強路段管理，維護良好經(jīng)營秩序。10月下旬以來，我辦大力整治衡陽廣場周邊路段，并召開衡陽廣場周邊路段城市管理工作座談會，邀請湖南路、廣西路門店業(yè)主參加，宣傳城市管理和文明創(chuàng)建相關法律和會議精神，發(fā)放了門店整改通知書，重新簽訂了“門前三包”責任書，取締了湖南路夜市。每條路段都安排了責任隊員，實行24小時不間斷管理，重點整治臨街門店占道經(jīng)營、亂倒垃圾、亂潑污水、流動攤點等，倡導創(chuàng)建示范路，示范店，每季度評比對示范門店給予600元-1000元的獎勵，對拒不改正門店業(yè)主依法進行處罰。目前，湖南路、廣西路城管秩序好轉，管理效果明顯。
�。ň牛﹫猿忠匀藶楸�，提供優(yōu)質服務。我辦十分注重與市民、旅客的溝通，認真聽取社會各界、新聞媒體等的意見和建議，不斷改進服務方式。加強與網(wǎng)民的互動，主動強化宣傳服務功能，廣泛收集、整理、反饋、上報各類網(wǎng)絡信息，及時作出回復，架設網(wǎng)絡溝通橋梁。在廣場執(zhí)勤室專門設置信訪接待室，主動接受市民群眾的投訴、監(jiān)督，做到件件調處，事事回復，并及時將處理結果告知投訴人，取得了市民群眾的理解。春運期間，我辦搭建旅客臨時候車棚，并在出站口醒目位置設置乘車指示標志，為旅客提供乘車咨詢服務，引導旅客有序候車、乘車，熱情地解答旅客的各類咨詢，并為攜帶大件行李、抱小孩和老弱病殘旅客提供服務。冰雪天放置草墊，為雪中乘車的旅客送上一份溫暖，為旅客乘車提供安全，全力做好南來北往旅客的排憂解難工作。今年5月5日22點，汪女士在衡陽廣場乘出租車到丁家牌樓，不慎丟失一個紅色密碼箱，內有現(xiàn)金、身份證、銀行存折等重要物品，十分焦急。我辦廣場管理人員積極聯(lián)系、詢問的士車主50多位，當晚找回了汪女士的丟失物品。
**年，我辦繼續(xù)發(fā)揚成績和優(yōu)點，克服困難和不足，以執(zhí)法為民為宗旨，以提高服務質量為重點，以人民群眾滿意為目標，做出更好的成績，樹立衡陽窗口形象，為珠暉經(jīng)濟發(fā)展作出應有貢獻。
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