武漢公司維保修工作總結(jié)范文
維保修工作是房屋交付后的重點工作，是對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力的考驗，關(guān)系到企業(yè)的品牌形象。集團制定的維保修工作規(guī)范及考核措施，為我司維保修工作提供了良好的政策基礎(chǔ)，流程與規(guī)范并行，獎勵與考核齊下，大大激發(fā)了維保修人員的工作熱情，改善了之前交樓維修難的問題。
自20xx年5月集團下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范交樓期間維保修工作的規(guī)定》以來，武漢公司積極加強維保修隊伍建設(shè)，維修人員從最初的20余人，上升到現(xiàn)在的120余人，工種涵蓋了所有的維修范圍。武漢公司自20xx年6月開始對各交樓項目的維保修完成率進行排名及考核，為后期參與集團的維保修考核工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。20xx年11月，集團下發(fā)《恒大地產(chǎn)集團維保修工作考核辦法》后，武漢公司高度重視并積極行動，在地產(chǎn)公司董事長的大力支持下，第一時間籌備成立了恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，確保了人員和資源的統(tǒng)一調(diào)配，使我司的維保修工作又邁上了新的臺階。
總結(jié)過去的工作，武漢公司主要從以下幾個方面落實了集團關(guān)于維保修工作的`各項要求：
一、成立組織，細化分工
1、成立恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，隸屬物業(yè)公司管理；
2、明確組織分工，維保修中心設(shè)立職能中心，負責戰(zhàn)略研究，后勤保障；并在各項目設(shè)立維保修服務中心，負責維修任務的執(zhí)行及維修目標的達成；
3、細化各崗位分工，使命必達；
品控專員：負責公司維保修品質(zhì)監(jiān)督稽查，同時負責收集、統(tǒng)計、匯總，分析維保修數(shù)據(jù)，給予項目維修服務中心指導性意見；
庫管員：負責公司維修材料的統(tǒng)一調(diào)配、盤查、保管，出入庫驗收，掌控公司整體材料現(xiàn)狀；
采購員：負責公司維修材料的統(tǒng)一采購（維修材料采購費用申請專項備用金，確保及時性）；
預決算專員：負責審核公司各項目委托簽證單，工程進度款跟進（通過對外委隊伍維修及時率及維修質(zhì)量的評估落實進度款的支付額度）；
招投標專員：負責協(xié)助大額維修材料采購供應商的評估及招投標事宜；負責外委備用維修隊的招標工作（外委備用維修隊伍考核權(quán)限隸屬物業(yè)公司維保修中心，此隊伍專職于維保修工作，不可承擔地產(chǎn)相關(guān)零星工程）；
項目部負責人：目標分解、任務執(zhí)行；
維保修前臺：負責NC系統(tǒng)報修及關(guān)閉的及時錄入、客戶回訪；
維修大隊長：負責派單并制定維修方案，跟進處理結(jié)果 ；
維修監(jiān)理：負責5分鐘到場并負責所管轄區(qū)域內(nèi)施工品質(zhì)的把控；
施工隊伍：按維修方案要求進行高品質(zhì)、高效率執(zhí)行（責任施工單位、外委維修隊、物業(yè)自建維修隊）。
二、指標量化，嚴格考核
1、指標下達：每月結(jié)合項目實際情況，下達各項目當月維保修完成率指標，現(xiàn)階段各項目保底完成率指標為42%；
2、嚴格考核：每周一小結(jié)，每半月一總結(jié)，每月一考核，對未完成指標的物業(yè)項目負責人、地產(chǎn)專職維保修副經(jīng)理及物業(yè)工程部負責人進行扣罰當月獎金10%-20%的考核；
3、撤換配合不力的地產(chǎn)工程部專職維保修副經(jīng)理。
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