保溫瓶銷售部工作總結(jié)

　　萬象更新辭舊歲，在新年的鐘聲即將響起，保溫瓶銷售部走過了20**年，這個最不平凡的一年：年初開始，保溫瓶原材料價格就一路飛漲，在兩個月時間內(nèi)從2萬2/噸飚升至高峰的2萬9/噸，其漲幅之大為近二十年之最。面對高成本的巨大壓力，保溫瓶事業(yè)部在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助和關(guān)懷下及生產(chǎn)部各車間、班組的共同努力進(jìn)取，辛勤工作、全力協(xié)助下，頂住惡劣的市場環(huán)境，使得各方面工作仍然取得了一定成績：

　　一、1、（1）從接單情況看：截止12月25日，所接定單總金額達(dá)2800萬元，基本完成公司所分配的3000萬銷售任務(wù)；

　　（2）銷售渠道：今年開發(fā)的客戶：9家貿(mào)易型公司，如：臺灣地區(qū)臺展集團(tuán)、獅子心、香港地區(qū)長興集團(tuán)、寶富美公司等，生產(chǎn)廠家7家，如：順德區(qū)咖啡機(jī)產(chǎn)銷量第三的億利電器公司等，至今止，順德范圍內(nèi)咖啡機(jī)產(chǎn)銷量排名1、2、3名的廠家所需要的不銹鋼咖啡壺都為我部生產(chǎn)。其中貿(mào)易型客戶有1家已成功開始合作，正式下單，生產(chǎn)廠家有兩家已經(jīng)在我司開發(fā)了模具，并有1家已正式下定單開始合作。不斷發(fā)展的銷售渠道，為明年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　�。�3）客戶投訴問題解決：今年接到客戶投訴26起，處理投訴問題達(dá)100%，均能使客戶滿意，鞏固了與客戶之間的感情。

　　2、針對今年銷售量的下降，最重要的一點(diǎn)是由于原材料的飚升導(dǎo)致產(chǎn)品成本大幅度上漲，我部相對應(yīng)提高了產(chǎn)品的價格，從而影響到客戶的銷量。另外，歐洲對產(chǎn)品的檢驗(yàn)加大范圍m提高了產(chǎn)品進(jìn)入的要求，也是影響銷量的原因之一。從行業(yè)發(fā)展來看，不銹鋼保溫瓶作為一種耐用、安全、新穎的保溫容器仍然是受到廣大消費(fèi)者的歡迎，在作為咖啡機(jī)配件會越來越成為主流。該產(chǎn)品具有相當(dāng)技術(shù)含量的五金件，仍然為大多數(shù)咖啡機(jī)廠商不為熟知，所以該產(chǎn)品還是具有相當(dāng)?shù)臐摿Α?/p>

　　3、今年歐洲對進(jìn)入歐盟的產(chǎn)品實(shí)行rosh法令，我司對該法令實(shí)施是做得相當(dāng)有預(yù)見性的。從得到消息到完成認(rèn)證僅用了兩個星期的時間，比客戶要求完成認(rèn)證時間提前。當(dāng)客戶需要我部提供該認(rèn)證后方能繼續(xù)合作的時候，我部都能第一時間提供出證書，積極配合客戶，保證合作的暢順運(yùn)行。我部門能做到這一點(diǎn)，是平時與客戶緊密聯(lián)系分不開的，經(jīng)過與客戶的溝通，了解到客戶采購產(chǎn)品后所銷往的目的地，產(chǎn)品進(jìn)入該地區(qū)需要何種檢測，我部都會提前取得該地區(qū)的“通行證”，使產(chǎn)品銷售到世界各地都暢通無阻，從而增強(qiáng)了我部門產(chǎn)品的國際競爭力。

　　二、1、在新的一年，我部門將繼續(xù)鞏固老客戶：多與老客戶溝通，了解需要，進(jìn)一步完善雙方合作的流程，增強(qiáng)雙方的合作情誼和信心。

　　2、開發(fā)客戶以小家電生產(chǎn)廠家為主，把oem做大，開發(fā)客戶的地區(qū)主要以深圳、東莞、南番順地區(qū)為主，該地區(qū)都主要以外資企業(yè)為多，其中不乏具有一定規(guī)模的小家電制造企業(yè)，具有相當(dāng)潛力的客戶群。

　　3、針對以上地區(qū)的潛在客戶群，我部主要通過公司的影響力、勤跑勤動、老客戶介紹、展會收集、網(wǎng)上挖掘來開發(fā)，明年計(jì)劃開發(fā)3到5家新客戶，新客戶定單量爭取達(dá)到5萬只不銹鋼保溫瓶。

　　面對即將到來的20**年，保溫瓶團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“開發(fā)、創(chuàng)新”這個主旨，將自主產(chǎn)品出口、oem二者緊密結(jié)合，確保事業(yè)部20**年銷售工作的順利完成。

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