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質(zhì)量管理工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-01 05:19:54 工作總結(jié)范文 我要投稿

質(zhì)量管理工作總結(jié)范文(通用5篇)

  不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,該好好寫(xiě)一份工作總結(jié),分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編收集整理的質(zhì)量管理工作總結(jié)范文(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量管理工作總結(jié)范文(通用5篇)

  質(zhì)量管理工作總結(jié) 篇1

  為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進(jìn)”的總體方針,以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn),全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

  一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

  1、質(zhì)量管理體系文件完善

  今年體系文件換版,借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門(mén)職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

  修改的文件有:質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

  2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

  20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。

  內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門(mén)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核,不合格項(xiàng)目填寫(xiě)了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門(mén)針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究,并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門(mén)的整改結(jié)果。

  管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來(lái),在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,有效和充分的。方針?lè)瞎局苿┖褪袌?chǎng)發(fā)展方向要求,目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施,均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的.,取得了一定的績(jī)效,平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,對(duì)填寫(xiě)不規(guī)范、記錄缺失的,下發(fā)不合格通知,并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

  在日常管理工作中通過(guò)培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

  二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)

  為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門(mén)人員責(zé)任心,相應(yīng)總公司的活動(dòng),20xx年9月,我們繼續(xù)開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)

  利用張貼標(biāo)語(yǔ),板報(bào),知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng),普及質(zhì)量知識(shí),以提高員工的質(zhì)量意識(shí),營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

  三、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。

  結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展情況,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況,為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理提供了有力保障。

  質(zhì)量管理工作總結(jié) 篇2

  一、日常質(zhì)量管理工作

  本年度公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況基本正常,未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項(xiàng),質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運(yùn)行。

  針對(duì)目前質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行情況,行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用,制定了每月巡視檢查計(jì)劃,每月定期對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo),并在每月的工作質(zhì)量報(bào)告中匯報(bào)檢查結(jié)果。為了加強(qiáng)管理商場(chǎng)良好穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理秩序及購(gòu)物環(huán)境,商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理,以達(dá)到商戶和顧客的滿意,公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話,電話號(hào)碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽(tīng)工作。通過(guò)以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制,有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),及時(shí)予以糾正,必要時(shí)制定和采取了糾正和預(yù)防措施,從而使員工服務(wù)意識(shí)不斷提高,使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。

  二、內(nèi)部審核工作

  依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求,在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核。

  3月進(jìn)行的內(nèi)部審核,共查出2項(xiàng)一般不合格,問(wèn)題為質(zhì)量記錄不完整,已由相關(guān)部門(mén)整改完畢。經(jīng)分析,產(chǎn)生上述這些問(wèn)題的主要原因是在體系運(yùn)行過(guò)程中,相關(guān)工作人員對(duì)體系文件學(xué)習(xí)重視不夠,對(duì)有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深,部門(mén)經(jīng)理對(duì)此重視程度不夠,致使有些工作雖然做了,但沒(méi)有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項(xiàng)。20xx年,公司質(zhì)量管理工作運(yùn)行情況是正常穩(wěn)定的。

  三、管理評(píng)審

  公司于20xx年1月14日在會(huì)議室召開(kāi)由最高管理者李總組織的,管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門(mén)經(jīng)理參加的管理者評(píng)審會(huì)議。

  公司管理評(píng)審經(jīng)與會(huì)人員的積極配合進(jìn)行的很順利,參加會(huì)議的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備,對(duì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)議,比較全面的`總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,肯定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的適宜性、充分性和有效性。對(duì)存在的問(wèn)題,與會(huì)人員進(jìn)行了熱烈的討論,確定了問(wèn)題的解決方案,達(dá)到了預(yù)想的效果。

  通過(guò)這次管理評(píng)審,肯定了各部門(mén)的工作成績(jī)以及取得的進(jìn)步,同時(shí)也查找了工作中存在的問(wèn)題,以及需要落實(shí)的改進(jìn)措施。

  四、順利通過(guò)中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核

  20xx年4月26日至27日,中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)GB/T19001-20xx/IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我公司進(jìn)行監(jiān)督審核。并對(duì)提出的不符合項(xiàng)的糾正措施及糾正的證實(shí)性資料進(jìn)行了驗(yàn)證,經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評(píng)定認(rèn)為審核過(guò)程和結(jié)果有效,通過(guò)了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

  五、商、顧客滿意度調(diào)查工作

  20xx年公司及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下:

  本年度,我公司進(jìn)行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出,廣大商、顧客對(duì)公司及各部門(mén)的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果,均有不同程度的提高;各部門(mén)及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、工程部及財(cái)務(wù)部各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn),并處于較高水平;比較突出的是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的保潔服務(wù)和保安服務(wù),較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上。

  六、公司資產(chǎn)評(píng)定

  為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理,保證其購(gòu)置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋,20xx年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購(gòu)置、維修、報(bào)廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),將各部門(mén)的資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)行更新,有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設(shè)備的安全及完整,提高其使用效率。

  七、采購(gòu)管理

  20xx年依據(jù)《公司采購(gòu)管理辦法》的規(guī)定,根據(jù)各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng),按照要求和程序進(jìn)行審批,然后進(jìn)行采購(gòu),并由使用部門(mén)及時(shí)反饋使用情況。公司的日常采購(gòu)物品主要集中在辦公用品和工程維修物品,本年8月份對(duì)六家長(zhǎng)期的供貨商進(jìn)行了合格供方評(píng)價(jià),列入《合格供方名單》。今后,行政人事部會(huì)根據(jù)公司的采購(gòu)物品需求,從采購(gòu)的時(shí)間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高,滿足公司日需用品的采購(gòu)需要。

  八、員工培訓(xùn)

  20xx年為保證公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),行政人事部在抓好自身培訓(xùn)和對(duì)新入職員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合公司實(shí)際,認(rèn)真抓了各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作,一是對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);二是每月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。一年來(lái),各部門(mén)按照公司要求在對(duì)員工進(jìn)行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓(xùn)基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合部門(mén)工作和員工思想、工作實(shí)際,進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),公司及各部門(mén)共培訓(xùn)24次,培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率99%;全員培訓(xùn)率98%。通過(guò)培訓(xùn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,使廣大員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性得到了增強(qiáng),努力做好本職工作的積極性得到了提高。

  九、履行合同手續(xù),加強(qiáng)合同管理

  完善合同條款,加強(qiáng)合同管理。一年來(lái),合同管理人員,新簽合同120余份,續(xù)約合同250余份,辦理租賃合同變更手續(xù),簽訂補(bǔ)充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。

  為160家商戶提供辦理個(gè)體產(chǎn)權(quán)證明文件。在工商等行政機(jī)關(guān)要求的時(shí)限內(nèi),辦理了相關(guān)證照的年檢手續(xù),保證公司的證照合法、有效。

  質(zhì)量管理工作總結(jié) 篇3

  一、召開(kāi)三屆八次常務(wù)理事會(huì)

  今年五月上旬省南協(xié)召開(kāi)了三屆八次常務(wù)理事會(huì),會(huì)議傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì)暨會(huì)員代表大會(huì)精神,通報(bào)了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會(huì)議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié)20xx年工作,確定了20XX年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革,由原常務(wù)理事單位推薦提名,對(duì)常務(wù)理事作了部分調(diào)整,并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了說(shuō)明,獲得會(huì)議的一致通過(guò)。

  二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

  省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的統(tǒng)一部署,在全省組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚”的'主題,結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)、本企業(yè)的特點(diǎn),以及廣大用戶消費(fèi)者關(guān)注的市場(chǎng)熱點(diǎn),有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務(wù)活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀(jì)念3.15大型現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng),并在有關(guān)報(bào)紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)電話。

  三、做好優(yōu)秀QC小組推薦工作

  省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了20XX年度安徽省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進(jìn)者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動(dòng)的主題是:QC小組——?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)展、開(kāi)發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過(guò)層層召開(kāi)成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)進(jìn)行選拔,6月底完成了申報(bào)工作。全省申報(bào)數(shù)達(dá)150余個(gè)QC小組成果。目前正在組織國(guó)家級(jí)QC小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

  四、組織省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作

  為引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)、科學(xué)的質(zhì)量管理模式,加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理,提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,今年繼續(xù)開(kāi)展省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作。到6月底,各市經(jīng)貿(mào)委、各行業(yè)從90余個(gè)自愿申報(bào)的企業(yè)中嚴(yán)格把關(guān),按標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)過(guò)市、行業(yè)共同推薦申報(bào)的企業(yè)有54家(含復(fù)評(píng)),涉及到14個(gè)行業(yè)13個(gè)市。目前正在組織評(píng)審員進(jìn)行資料審查,并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展用戶評(píng)價(jià)。

  開(kāi)展“一滿意活動(dòng)”推薦工作。根據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)的要求,省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)嚴(yán)格按照推薦條件,通過(guò)開(kāi)展用戶評(píng)價(jià),向全國(guó)用戶委員會(huì)推薦了安徽全柴動(dòng)力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、中鐵四局的宿州國(guó)家糧庫(kù)為“全國(guó)用戶滿意工程”,皖南電機(jī)、星馬汽車的售后服務(wù)為“全國(guó)用戶滿意服務(wù)”。

  質(zhì)量管理工作總結(jié) 篇4

  20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院全體職工共同努力下,按照市衛(wèi)生局年初衛(wèi)生工作會(huì)議精神和醫(yī)院年度規(guī)劃,扎實(shí)地開(kāi)展工作,一年來(lái),醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理工作、藥事管理等方面取得一定進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、綜合管理。

  1、嚴(yán)格依法、規(guī)范執(zhí)業(yè),建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章管理制度;各級(jí)各類人員崗位職責(zé)和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程并組織實(shí)施;各科建立門(mén)診日志,發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者按規(guī)定上報(bào)。

  2、明確全院年度工作目標(biāo),分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任,落實(shí)考核體系。院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)與分工明確,職責(zé)清楚。

  3、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)率達(dá)100%,無(wú)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。

  4、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,醫(yī)院制定了人才培訓(xùn)計(jì)劃、措施。衛(wèi)技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育IC卡管理覆蓋率達(dá)100%。建立健全了醫(yī)技人員技術(shù)檔案。目前已有xx人(xx、xx)取得全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證,還有xx人(xx)在培訓(xùn)中。今年xx人xx)已完成在市人民醫(yī)院務(wù)實(shí)進(jìn)修中醫(yī)。

  5、對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理。建立了醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、登記、保養(yǎng)、維修與更新制度,醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行性能良好。

  6、建立健全了醫(yī)療廢物管理制度及應(yīng)急預(yù)案,工作人員職責(zé)明確。醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、暫存、處理及工作人員的防護(hù)符合規(guī)定。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度,及時(shí)解答患者的費(fèi)用查詢,實(shí)行住院病人費(fèi)用一日清單制。

  8、制定了突發(fā)重大醫(yī)療救護(hù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防護(hù)、自然災(zāi)害救治等重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,認(rèn)真完成衛(wèi)生行政部門(mén)指令性任務(wù)。

  二、醫(yī)療管理。

 。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量。

  1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織,制定了日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度,完善醫(yī)療質(zhì)量管理方案,落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施。特別是堅(jiān)持落實(shí)醫(yī)療核心制度。堅(jiān)持定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查,及時(shí)消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。今年xx月——xx月人份未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

  2、定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、臨床醫(yī)師“三基”技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。今年進(jìn)行了基藥培訓(xùn)、2013病案質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、埃博拉出血熱防控知識(shí)學(xué)習(xí)等。

  3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理,堅(jiān)持業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每天查房,對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。

  4、積極開(kāi)展臨床合理應(yīng)用抗生素專項(xiàng)整治活動(dòng),門(mén)診處方抗菌藥物使用率下降至xx%,住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%,均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至xx%。

  5、實(shí)行手術(shù)分級(jí)管理制度,超范圍手術(shù)報(bào)告、審批制度,堅(jiān)決做到現(xiàn)審批后手術(shù),嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診手術(shù)、疑難手術(shù)、超范圍手術(shù)術(shù)前討論制度。

  6、掌握輸血適應(yīng)證,科學(xué)合理用血,落實(shí)臨床用血告知制度并簽定輸血同意書(shū)。臨床用血申請(qǐng)單填寫(xiě)規(guī)范、執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和查對(duì)制度。

  7、貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等制度。為提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),病歷質(zhì)量比往年有所提高,自查未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。建立了病案管理制度,住院病歷及時(shí)歸檔并有專人管理病案室。

  8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置,定期檢查、保養(yǎng)、維修,隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。完善首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度,院內(nèi)急會(huì)診確保5分鐘到場(chǎng)。

  9、認(rèn)真做好H7N9人感染禽流感的防控工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)H7N9人感染禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診。

  10、院感防控落實(shí)到位,一次性醫(yī)療用品索證齊全。醫(yī)療廢棄物暫存處雙人雙鎖,登記齊全,交接手續(xù)完善。

  11、20xx年xx月——xx月份,醫(yī)院本部完成門(mén)診人次xx萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)xx%。出院xx人次,比去年xx%,手術(shù)xx人次,比去年增長(zhǎng)xx%。床位使用率xx%,平均住院日xx天。完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)xx%,完成醫(yī)療收入xx萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)xx%,門(mén)診均次費(fèi)用xx元,比去年下降xx%。

  門(mén)診均次藥費(fèi)xx元,比去年下降xx%。住院均次費(fèi)用xx元,比去年增長(zhǎng)xx%,住院均次藥費(fèi)xx元,比去年增長(zhǎng)xx%。xx月——xx月份藥占比xx%,比去年下降xx%。門(mén)診處方合格率xx%。

 。ǘ┧幨鹿芾。

  1、成立了醫(yī)院藥事管理小組,分工明確,定期召開(kāi)藥事管理工作會(huì)議。

  2、新規(guī)劃藥房、藥庫(kù)按上級(jí)行政主管部門(mén)要求建設(shè)。

  3、開(kāi)展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告,共報(bào)告藥品不良反應(yīng)xx例。

  4、加強(qiáng)臨床用藥管理。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國(guó)家基本臨床應(yīng)用指南》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng),及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的'發(fā)生。

  5、全部配備使用基本藥物并實(shí)行藥品零差價(jià)銷售,按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。

  (三)護(hù)理管理。

  1、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管護(hù)理工作,護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的管理,職責(zé)明確。

  2、成立了護(hù)理質(zhì)量管理小組,對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控,每季度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià),提出整改措施,并及時(shí)將信息在護(hù)士會(huì)議上反饋。

  3、學(xué)習(xí)護(hù)理工作核心制度,認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,加強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐工作中查對(duì)制度的落實(shí)。全年護(hù)理工作未發(fā)生差錯(cuò)事故。

  4、護(hù)士大專以上學(xué)歷比例為100%,有全院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

  5、建立醫(yī)院感染管理組織,制定醫(yī)院感染管理方案,由專門(mén)兼職人員負(fù)責(zé)院感工作,并取得相應(yīng)資格證書(shū)。定期開(kāi)展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查工作,監(jiān)管到位。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作,醫(yī)療廢物存放點(diǎn)雙人雙鎖管理,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)(如:注射室、輸液室、供應(yīng)室、手術(shù)室、人流室、口腔科等)按醫(yī)院感染管理要求嚴(yán)格管理。

  三、本年度醫(yī)醫(yī)療工作存在的主要缺陷。

  1、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在病史的采集、鑒別診斷以及陽(yáng)性檢查項(xiàng)目的討論和分析上。

  2、抗菌藥物的應(yīng)用,嚴(yán)格掌握抗菌藥物指征上不嚴(yán),存在濫用情況。門(mén)診使用抗菌藥物比率較上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)仍有差距。

  3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范,物別是現(xiàn)病史書(shū)寫(xiě)過(guò)分簡(jiǎn)單。

  4、分級(jí)護(hù)理和重點(diǎn)科室和管理與上級(jí)要求仍有差距。

  四、20xx年年度工作思路。

  1、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí),特別是醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)。提高醫(yī)療質(zhì)量,做到診斷有標(biāo)準(zhǔn),治療有依據(jù),從而達(dá)到減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。

  2、對(duì)抗菌藥物使用和管理進(jìn)一步加大考核力度和三合理考核力度。

  3、加強(qiáng)各類醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和考評(píng)考核工作,提高病案質(zhì)量。

  4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的管理工作,特別是查對(duì)制度的落實(shí)和分級(jí)護(hù)理的工作,重點(diǎn)科室如手術(shù)室、口腔科、人流室的院感防治工作。

  5、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系。

  6、針對(duì)我院特點(diǎn),加大對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的轉(zhuǎn)診病人和輔助檢查的考核力度,使其對(duì)病人不截留,提高醫(yī)院病人住院人次,床位周轉(zhuǎn)率以及醫(yī)療收入,降低藥占比。

  7、發(fā)揮好我院xx優(yōu)勢(shì),各xx中發(fā)現(xiàn)病人,服務(wù)病人。

  質(zhì)量管理工作總結(jié) 篇5

  幾經(jīng)周轉(zhuǎn),我的第一個(gè)月工作實(shí)習(xí)將在質(zhì)量管理處進(jìn)行,這是我大學(xué)畢業(yè)的第一個(gè)工作月,也是人生中一個(gè)嶄新的開(kāi)始。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我作了一下幾點(diǎn)總結(jié):

  一、通過(guò)8月份在質(zhì)量管理處的日常工作和學(xué)習(xí)積累豐富了我的認(rèn)知

  剛進(jìn)公司對(duì)公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等一系列都不是很了解,特別是對(duì)模塑行業(yè)幾乎一無(wú)所知,都不知道各個(gè)崗位到底是干什么的。通過(guò)一個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)模塑行業(yè)和公司終于有了一定了解。作為模塑公司新的一員,我們目前需要做的就是熟悉公司環(huán)境,了解生產(chǎn)流程,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)和行業(yè)知識(shí)技術(shù),為在以后的日常工作中打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而對(duì)于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量又是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)所以我很榮幸能夠到質(zhì)量管理處進(jìn)行我的第一個(gè)實(shí)習(xí)周期。

  二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,一個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。深知一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成對(duì)工作和生活的有序進(jìn)行竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高

  根據(jù)工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)對(duì)一體機(jī)產(chǎn)品的尺寸測(cè)量;(2)對(duì)一體機(jī)產(chǎn)品的變形度檢測(cè);(3)以及協(xié)同其他人員完成工作。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的判斷能力、靈活的處理問(wèn)題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測(cè)方法。雖然到來(lái)了近一個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。單隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)工作技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力把自己的工作做好做扎實(shí),為公司的'發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  四、工作中存在的不足,工作改正的方向

  1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。

  2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí),包括信息的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。

  3、一些相關(guān)工作的處理方法和經(jīng)驗(yàn)欠缺,需要對(duì)其進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善。

  最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和支持,希望在以后的工作中能夠做的更好。

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