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答謝會(huì)工作總結(jié)范文
歷時(shí)一個(gè)月的準(zhǔn)備后，我公司20xx年“客戶答謝會(huì)”已落下帷幕，這是一次成功的會(huì)議，但是也暴露出不少問(wèn)題。
一、思想態(tài)度不端正
1、包括我在內(nèi)的很多同事都沒(méi)認(rèn)識(shí)清楚自己的目標(biāo)。我們做事情經(jīng)常會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)任務(wù)，而且很理所當(dāng)然的把工作等同于任務(wù)。其實(shí)工作和任務(wù)是不同的兩個(gè)概念，任務(wù)僅僅要的是結(jié)果，而工作不僅要結(jié)果還要我們學(xué)會(huì)享受過(guò)程，在過(guò)程中體現(xiàn)自己的價(jià)值。
2、我們沒(méi)有放對(duì)自己的位置。在“答謝會(huì)”上，我們應(yīng)該為每位客人提供滿意的服務(wù)，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機(jī)械的面帶微笑、揮動(dòng)手臂，讓對(duì)方感覺(jué)不到溫馨。
二、樓下接待不到位
1、沒(méi)有指示牌。在樓下接待的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進(jìn)門后不知道應(yīng)該往哪里走，因?yàn)闆](méi)有“路標(biāo)”，沒(méi)有會(huì)場(chǎng)示意圖，最后導(dǎo)致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費(fèi)時(shí)間、精力，如果我們提前準(zhǔn)備好“路標(biāo)”，那么對(duì)方來(lái)了之后就會(huì)感覺(jué)很清晰明了。
2、接待順序有些混亂。這個(gè)順序問(wèn)題只是會(huì)讓人覺(jué)得別扭，其實(shí)我們接待的時(shí)候應(yīng)該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場(chǎng)”這個(gè)順序，而且接待人員也應(yīng)該按照這個(gè)順序準(zhǔn)備，但是我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，往往客人來(lái)了之后“左右開(kāi)弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開(kāi)交，顯得相當(dāng)混亂。
三、設(shè)備準(zhǔn)備不妥當(dāng)
1、會(huì)前設(shè)備沒(méi)有準(zhǔn)備充分�！按鹬x會(huì)”是在下午兩點(diǎn)正式開(kāi)始，在一點(diǎn)多的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)還有更換設(shè)備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒(méi)能同步進(jìn)行，而那時(shí)候客人也都陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)了，這就給客人留下準(zhǔn)備不周的印象。
2、播放的材料準(zhǔn)備不足。最直觀的就是客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我們播放的素材沒(méi)能很好體現(xiàn)“答謝會(huì)”的主題，進(jìn)場(chǎng)音樂(lè)也不符合當(dāng)時(shí)的氣氛，這些問(wèn)題都會(huì)降低我們公司在“客人”心中的印象分。
四、晚宴準(zhǔn)備的也不夠充分
1、表演冷場(chǎng)。印象最深刻的就是，臺(tái)上表演很精彩，但是臺(tái)下觀眾“呼聲震天”，沒(méi)多少人看節(jié)目，當(dāng)然背對(duì)著舞臺(tái)看不著的情況例外，最后導(dǎo)致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。
2、晚宴結(jié)束沒(méi)有順序。晚宴具體什么時(shí)間結(jié)束？不知道。有些客人有事提前退場(chǎng)，情有可原。但是應(yīng)該有專人主持會(huì)場(chǎng)秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的退場(chǎng)，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。
以上四點(diǎn)是我參加這次會(huì)議發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。當(dāng)然，這次會(huì)議總體來(lái)說(shuō)達(dá)到了預(yù)期的效果，讓大部分都感覺(jué)非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠(chéng)意。所以我們應(yīng)該再接再厲及時(shí)改正問(wèn)題，將公司良好形象完美地展示給大家。
陳世鋒
20xx年1月18日
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