公司銷售個人年度工作總結2020
公司銷售個人年度工作總結20201
一年的時間不經意間就逝去了,面對這一年的點點滴滴,我的心里非常的充實滿足。舊的事物已經成為了過去,新的事物已經來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結,希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續(xù)下去,也希望自己能夠通過這次總結,認識到自己的優(yōu)缺點,從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結:
一、注重銷售技巧
我進入銷售行業(yè)也已經好幾年了,雖然這幾年的時間里我沒有太大的一個成就,但是我也是一直在自己的崗位上默默堅守和前進。這幾年讓我明白了很多的事情,不管自己對待工作的一個態(tài)度,還是我在這個職業(yè)上的'一些追求,我都變得更加嚴格了。在這個社會上,我們的個人能力往往是最重要的,而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售,我們不僅要掌握好銷售的技巧,也要提升個人的綜合能力。讓專業(yè)和魅力同行,是我們的一把利器,也是我們個人提升的重中之重。所以首先基礎是要把技巧學習好,通過時間和實踐的積累,完善自己的各個技能,從而走向一個更好的未來。
二、管理個人形象
作為一名銷售,我們是需要常常和客戶接觸的,因此從另一個角度就可以反映出我們銷售這份工作,對個人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達給客戶的,我們當時的穿著,言語,神情,都會給客戶留下一個印象,不管當時我們談得怎么樣,但我們至少要給客戶留下一個好的印象。而我們也從另一個層面上代表著公司的形象。我們的專業(yè)能力和外在形象都一一襯托了公司的綜合實力。所以我每次接待客戶的時候都會整理好自己的外形,在言語中也會注重輕重點,可開玩笑時便開玩笑,不可因為愚昧而讓對方有了別的不良感受。所以我是一個比較注重細節(jié)的人,我也希望今后可以在工作上繼續(xù)注重細節(jié),良好發(fā)展自己。
三、積極配合學習
我在這個崗位上堅持了幾年,這幾年的時間里,我感慨最深的就是要好好的學習。我時常會有一種非常飽滿的感覺,總覺得自己獲得了這些技巧就已經足夠自己使用了。可是當我進入實戰(zhàn)中時總會發(fā)現(xiàn)自己并沒有將它們利用到極點。這一點是非常不好的,掌握了卻不能完全利用,這是一個弊端。而改正這個問題的也就只能學習了。學習對于一個人來說,不論地點,不論時間,都是非常重要的,所以將來的每一天我都會保持一個好的學習心態(tài),繼續(xù)學習,繼續(xù)成長!
公司銷售個人年度工作總結20202
如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中,那是虛偽的空話?梢哉f,這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個都有發(fā)展才能、增長知識的.機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務須竭盡全力,這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功!時間過得真快,回望這一年的成績,自己感覺學到的東西不少,但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少,之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:
一,加強,不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習,把學習作為工作和中的一項重要內容,夯實理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的平,以適應營業(yè)廳發(fā)展要求。
二,恪盡職守,認真完成本職工作
在工作中,嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三,努力學習,不斷提升水平
我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務,更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學習的機會,在工作中虛心求教,不斷總結完善,創(chuàng)新思,科學統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四,樹立工作目標,創(chuàng)服務形象
心系用戶,想之所想,急之所急,“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為用戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復,用誠心、細心、耐心、精心,為用戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當成自己知心的,熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。
公司銷售個人年度工作總結20203
轉眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內心一直渴望成功!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己!拔覍ψ约赫f。
一、20xx年工作設想:
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的`同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
公司銷售個人年度工作總結20204
本人工作要素(負責哪些工作)
1.市場業(yè)務處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。
2.售后問題解答、處理及售后流程制定,返廠產品的評審、維修交接,在ERP中退貨退款處理工作,售后費用報支處理分攤工作。
3.與公司各部門進行有效溝通,對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理,轉遞到相關部門
4.對業(yè)務新同事的培訓指導工作,對新產品的熟悉了解工作。
5.江蘇展廳來客產品介紹工作,江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.根據發(fā)貨周期及時開據檢疫證書。
7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。
8.其它領導交辦事項。
工作履行情況(工作做得怎樣,存在哪些問題,發(fā)生過哪些失誤?)
1.常因臨時事件把工作計劃打亂。
2.售后到廠維修產品處理不及時(要求為48小時內處理)。
3.業(yè)務訂單處理速度有待提高。
4.有1件定制件做錯現(xiàn)象。(已轉售處理)
5.開據檢疫證書不及時。
6.銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。
7.ERP系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。
對兄弟部門工作建議
財務部:
1.提高對帳、核準發(fā)貨單的及時性有待改進,建議專人專項負責。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進。
3.建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。
行政部:
1.建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團隊協(xié)作培訓、旅游等)
2.建議公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標準。
3.豐富員工業(yè)余生活。
4.增加專業(yè)培訓課程。
營銷部:
1.加強售后隊伍建設,增設相應的專業(yè)培訓。
2.組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。
3.將營銷工作推出廠門,走向市場。該文章由()整理,版權歸原作者、原出處所有.
采購部:無
技術部:
定制圖紙能在9個工作小時內結束。
生產部:
在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。 2.存在明顯質量問題的成品出廠,質檢人員要負連帶責任。
自我評定:□滿意□較滿意□一般□不滿意
對公司的建議
1.公司要建立人才儲備庫,要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長遠發(fā)展。
2.公司應建立緊急預警方案。(例如自然災害、公司高層有突發(fā)事件,公司如何運營。)
3.建立公司廣告宣傳后的運營預案。(至少要有三種以上設想)
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。(南方產品畢竟很難適應北方的氣候)
5.建立公司滯銷產品的處理方案,設立評審處理小組。(不能靠個人決策) xx年計劃及個人奮斗目標
個人目標與公司目標是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求,實現(xiàn)自己的個人目標,這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產品、要建分廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調一致,才能往前走。
xx年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像xx年以前那樣對于營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容,讓業(yè)務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己,有句話說得好,“不參加培訓的人不能當經理,不會培訓人的人當不了大經理!泵總企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務有責任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,要讓自己的'隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓,建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
拿破侖·希爾曾經說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別,但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異!币驗槟銢]有網絡,所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結果?
借用我們營銷總監(jiān)的話來表達我xx年的目標:xx新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰(zhàn)。
公司銷售個人年度工作總結20205
任職以來,我在銷售部領導的正確引導和精心指導下,不斷加強了自身建設,努力提高理論和業(yè)務水平,樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則,熱情服務,認真講解,耐心服務。明確銷售人員的工作職責,做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的:
一、全方位學習,提高自身業(yè)務素質
在實習期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系,首先保障工作的時效性,在此基礎上,盡量利用課余時間,始終堅持全方位的學習云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢,注重學習效果。積極參加公司業(yè)務學習,力求學深、學透、弄懂、弄通,并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外,我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,經常向一些工作經驗豐富同事學習,在學習的過程中,及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
金電聯(lián)公司銷售工作任務重,業(yè)務強,具有較強的業(yè)務性,是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作,因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上,我結合實際情況,促進工作的開展,特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立,實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務,推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術手段代替人力采集方式,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題,實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術與金融服務的完美結合,高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心,攻堅克難,不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,努力完成了公司規(guī)定的銷售任務,有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止,總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據實際情況填寫)。這組看似簡單的數據,卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展,在艱辛的工作中著華章。回顧入職的'歷程,出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務談判,我用專業(yè)的知識,辛勤的耕耘不斷探索,走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過這次業(yè)務談判,我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡,能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度,降低企業(yè)的停工風險,增加運營能力。
但是在入職過程中,我仍然存在一些問題:從目前自身的狀況看,我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中,仍然沒有突破自身的缺點,心理素質還不夠高,還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產品對中小企業(yè)準確獲得信息起到積極的作用,以及每個公司適合哪種融資業(yè)務,只有深入了解這些情況,才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
通過總結入職工作情況,在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作:首先根據這段時間公司的融資銷售情況和市場變化,有計劃的劃分重點工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶,都應該經常保持聯(lián)系,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務知識學習,不斷開拓自身的視野,采取多樣化的形式,然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結合在一起,從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結合工作實際,引入科學的銷售理念,加強了業(yè)務知識學習,不斷提高銷售水平。在未來的道路上,我會更加努力,爭取再創(chuàng)新高,為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
公司銷售個人年度工作總結20206
回首20××年的銷售歷程,我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進?傮w觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略:
首先,我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;
其次,一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中;
再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;
最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的.市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,若能在XX年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是XX年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然20××年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國市場在20××年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20××年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的lpr,如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,20××年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計20××年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場:20××年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20××年公司產品銷售額5萬余美元,外協(xié)產品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失。
公司銷售個人年度工作總結20207
今年即將告一段落,在公司領導的指導下,在各領導及各同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務,并取得了一定的成績,總結如下:
一、完成工作方面:
1、完善采購制度,降低成本:根據材料采購計劃,按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購,在請購材料的同時,并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門,為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平,保證貨比三家,質優(yōu)價廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價、比價、議價,從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應商建設立并保持良好的關系,明年進一步加強對供應商的管理,對每家來訪的供應商進行分析了解,確保每一個合適的供應商的資料不流失,同時也利于采購對供應商信息的掌握,從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄,對供應商進行評價和分板,合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責,認真完成各項工作任務,協(xié)助相關部門的工作需要,能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調,盡最大努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨,未能及時到貨設備也及時向上級反映,并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會:
1、公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督,有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面進行開展工作,采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價,注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調,合作過程中,采購員必須公正嚴明,最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理,提高部門采購員的工責任感覺,明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時,業(yè)務素質及責任感非常重要,做一個有責任感的采購員,把好公司的進口關。
三、采購工作上的小要求:
對各部門的請購問題上,希望請購部門給采購部一定的采購時間,請購材料時做好請購計劃,盡量避免當天請購要求當天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃,急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足:
1、關于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程,由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關的證書和報告,導致在工程驗收通電時,出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓,今后的'采購部工作要求更加完善,在設備進廠前,各種相關資料必須全部到位,后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化,要求各采購對設備要充分了解,避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應商體系沒有完善,對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,沒有充分了解市場的行情,有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題,自身所清楚的問題,我們會一一的克服,有什么做得不對或不到位的,也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進步得更快。
五、明年的工作計劃:
1、完善供應商體系,對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家,確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,開發(fā)有潛力的供應商,不斷優(yōu)化供應商體系,在工本中不斷改進工作方法,不斷積累經驗。
2、隨著市場的因素影響,各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調,采購員要做好價格的比對,做好比價、議價,了解市場價格,從中選擇優(yōu)秀的供應商,避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
公司銷售個人年度工作總結20208
20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一 回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到xx年底止,總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質服務。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金,面對xx年歐洲對eu2標準的實施,歷時6個月,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二總結現(xiàn)在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者,新產品的開發(fā)周期過長,就產生了老產品不成熟,新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期,一般為30-35天。以xx年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來
海外市場的開拓沒有終點,xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果xx年注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的'推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,若能在20xx年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的lpr,如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理某某 x公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場:20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元,外協(xié)產品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失。
公司銷售個人年度工作總結20209
初到公司時,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下,了解公司的發(fā)展和學習地產知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質,高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對xx年的工作進行總結:
一、客戶接待
xx年6月-12月 共接待146組客戶,
本地93組客戶,占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組,占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組,占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組,占客戶的5.4%。
外地客戶5組,占總客戶的3.4%。
二、面積選擇
50㎡-60㎡,占總客戶的20%。
70㎡-80㎡,占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%,
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
借款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡:25-50歲,
主力購買人群:30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,
(3)項目優(yōu)勢:位置的優(yōu)越性,配套齊全、優(yōu)質建材、房屋質量。
六、銷售情況
成交2組:一次性付款1組,按揭借款1組。
總房款:316365元
七、未成交原因
1、價格因素:
(1)價格偏高:部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
(2)客戶認知度:
部分客戶對項目不夠了解,對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
(3)客戶方面:
①購買習慣:當地人的購房習慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應慢,客戶優(yōu)先考慮銷售價格,不注重房屋質量。對房屋產權的法律意識薄弱。
③客戶回訪:前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經驗總結:
一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點,更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購買意向對癥下藥。
二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),記錄客戶成交與未成交原因?偨Y經驗改進工作方法。
三、提高業(yè)務水平,學習地產知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹立專業(yè)性,已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、 市場調研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、借款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、借款條件)、交房日期、房屋質量、建材品牌?偨Y樓盤優(yōu)勢和劣勢,相同品質樓盤銷售情況,調研完成后總結數據以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據。
總結半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學習,總結經驗在xx年基礎上取長補短,在新的一中年更好的.完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作經驗不足,在工作中細節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務知識和銷售技巧,仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高.
根據xx年的工作情況,制定xx年的工作計劃
(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。
(三)、學習業(yè)務知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結經驗,理論與實踐相結合更好運用在工作中。
(四)、市場調研了解其他項目銷售情況,銷售政策,積極搜集信息并及時匯總。
更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經做好準備了。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中,我的知識和業(yè)務水平也會得到進步。,我一直在期待!我也會更加努力的去工作,交出自己滿意的成績單。
公司銷售個人年度工作總結202010
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的.存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
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