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電商客服上半年個人工作總結

時間:2023-05-02 04:12:36 客服工作總結 我要投稿
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電商客服上半年個人工作總結

  忙碌而又充實的工作已經告一段落了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便,以下是小編幫大家整理的電商客服上半年個人工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電商客服上半年個人工作總結

  這半年的工作,我認真積極的去做好了,每個月評比的時候,雖然并沒有拿到第一,但是我也是一直在前幾名的,而我的努力也是得到了很多的收獲,對于上半年的一個客服工作,我也是來總結下。

  作為在電商公司做售前客服的我來說,其實每個月都是有一定的壓力的,今年上半年受到疫情的影響,雖然我們的銷售工作影響不是像實體店那么的大,但是還是有一些的,不過我也是認真的去做好,同時在家辦公的時候,我更是利用好時間,去把產品再次的熟悉,了解客戶的一些心理,去看書,學習,對于自己銷售的方法也是做一些反思改進,特別是第一季度的時候,我也是感受到,經過自己的總結,真的改變還是很多的,以前每天工作的忙碌,也是讓我下班之后沒有什么心思去學習,只想著休息,但是這段日子,在家辦公的時候,工作不是那么的忙碌,比較的輕松,我也是沒有浪費時間,而是利用起來,去學了一些東西,改進了自己的工作。

  后來回到公司辦公之后,我把所學運用在和客戶的溝通之中,也是很好的去做好了售前,業(yè)績也是提升很快,之前雖然我業(yè)績沒有拖后腿,但是卻并不是那么的好,而且自己也是工作之中沒有的那么有條理性,但是經過前段日子的學習,我也是有了更多的感悟,對于做好工作有了一些心得,半年下來,我不但是完成了業(yè)績目標,同時自己也是收獲了很多,對于下半年的工作,我也是更加的有信心,同時也是在這半年之中,我感受到,售前的工作,雖然之前覺得挺簡單的,但是想要去突破,想有更好的成績,其實并不容易,也是需要繼續(xù)的去多思考,多一些經驗才行。

  同時在售前的工作里頭,我也是發(fā)現了自己也是還有一些不足,耐心有時候是不夠的,其實我們的銷售,有時候客戶的咨詢,并不是一下就能成交的,可能需要一些時間,也是要去做好一些回訪,并且溝通的時候也是不需要那么的急促,甚至這種還可能嚇怕一些客戶,我也是要去注意,也是學到的更多,自己多了一些思考,一些原本自己沒有發(fā)現的問題,也是凸顯了出來,讓我清楚,自己要做的更好,還有很長的路是要去走的,不過我也是相信,只要我努力,也是會業(yè)績得到更多突破的。

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