【精選】年終工作總結(jié)范文（通用13篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的【精選】年終工作總結(jié)范文（通用13篇），歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年是值得中支保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開(kāi)始籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項(xiàng)工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規(guī)模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會(huì)各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至12月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：
一、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開(kāi)員工會(huì)議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場(chǎng)，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的.企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí)，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報(bào)案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，也是我們工作的重中之重，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險(xiǎn)一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。同時(shí)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。
轉(zhuǎn)眼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部已經(jīng)成立一年。這一年伴隨著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部從無(wú)到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經(jīng)營(yíng)中心這個(gè)大家庭，讓我能在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷修正自己的不足。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主要承擔(dān)著公司紀(jì)念品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目策劃及長(zhǎng)恨歌紀(jì)念品銷(xiāo)售等工作。由于紀(jì)念品開(kāi)發(fā)在國(guó)內(nèi)景點(diǎn)尚處于起步階段，沒(méi)有成功的案例可以參考；面對(duì)著寬廣的市場(chǎng)前景，如何開(kāi)發(fā)出具有景區(qū)文化內(nèi)涵而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員共同探討的課題。為全面了解游客消費(fèi)偏好及購(gòu)買(mǎi)因素，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工一起在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行為期二周的游客消費(fèi)屬性調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定了公司紀(jì)念品開(kāi)發(fā)主題，制定了20xx年紀(jì)念品開(kāi)發(fā)方案，最終通過(guò)了羯鼓、步搖、貴妃醉酒擺件等十一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。方案的確定只是紀(jì)念品開(kāi)發(fā)的.開(kāi)始，由于調(diào)研不夠深入和資源的匱乏，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不適合生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝復(fù)雜無(wú)廠家生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問(wèn)題一一出現(xiàn)，我們?cè)诓粩嘈薷姆桨傅耐瑫r(shí)，多處找生產(chǎn)廠家，截止目前已經(jīng)完成了7種產(chǎn)品的樣品制作，其他4種樣品也即將完成。
在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我也對(duì)公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)中不能形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)形不成規(guī)模等等問(wèn)題是制約華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的一道壁壘。在公司確定以“項(xiàng)目發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收”的基本思路，在中心主任的幫助下，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閑置場(chǎng)所的利用方案，一是經(jīng)過(guò)多處實(shí)地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀(jì)念品消費(fèi)和高端商務(wù)會(huì)所與一體的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所；二是組織完成了梨園設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作；三是完成了梨園內(nèi)部裝飾拆卸和基礎(chǔ)改造咨詢(xún)、手續(xù)辦理等工作；
在龍石舫等其他閑置場(chǎng)所利用方面，一是通過(guò)在龍石舫一周調(diào)研，了解龍石舫消費(fèi)人群構(gòu)成，最終確定以散客目標(biāo)人群，并確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費(fèi)場(chǎng)所，目前基礎(chǔ)改造正在進(jìn)行，內(nèi)部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過(guò)總結(jié)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中問(wèn)題和與多次溝通、了解，確定將西配殿定位為長(zhǎng)恨歌紀(jì)念品專(zhuān)營(yíng)店，目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長(zhǎng)生殿等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)三年規(guī)劃，為公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)提供了思路。
由于景區(qū)非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的地域限制，決定了非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的坐店銷(xiāo)售模式，坐店銷(xiāo)售決定了我們不能選擇客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫。市場(chǎng)是產(chǎn)品的試金石，只有將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，才能顯示出它的價(jià)值和生命力。為能夠開(kāi)發(fā)出適合景區(qū)特色且具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，我們?cè)诿客黹L(zhǎng)恨歌紀(jì)念品的銷(xiāo)售過(guò)程中，積極和游客溝通，了解游客需求。并在紀(jì)念品銷(xiāo)售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀(jì)念品銷(xiāo)售共計(jì)收入xx萬(wàn)元，較目標(biāo)任務(wù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，較挑戰(zhàn)任務(wù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
思考這段歷程，最欣慰的是能把規(guī)范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制度、規(guī)范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、規(guī)范的開(kāi)發(fā)管理模式一步一步的去建立起來(lái)，并且形成了符合自身現(xiàn)狀的開(kāi)發(fā)思路，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作越來(lái)越步入正規(guī)。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。
1、自身組織管理能力較弱。由于以前所在部室人員較少，人員管理相對(duì)容易，初到經(jīng)營(yíng)中心，面對(duì)近80名員工，突然有點(diǎn)不知所措，在日常工作管理上，不夠大膽，在人員的組織方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，能力較差，不能很好的勝任管理工作。
2、工作中深入研究不夠，沒(méi)有追求卓越的精神。特別是在梨園項(xiàng)目的推進(jìn)方面，總是以自己沒(méi)有不懂項(xiàng)目為借口，過(guò)分依賴(lài)設(shè)計(jì)公司，工作很被動(dòng)，梨園項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。
3、工作重心不能很好把握，將過(guò)多的精力投注與紀(jì)念品銷(xiāo)售和日常內(nèi)務(wù)管理中，加之產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本身有難度，自己總是不自覺(jué)的回避產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，有時(shí)會(huì)有任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)問(wèn)就萬(wàn)事大吉的心理。
4、工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不細(xì)，特別是在一些經(jīng)營(yíng)思路、方案的策劃過(guò)程中，遇到困難容易放棄，沒(méi)有持之以恒的精神和鍥而不舍的勇氣。
把一個(gè)設(shè)計(jì)方案投入生產(chǎn)，最終成為商品，是一個(gè)操作復(fù)雜、布滿(mǎn)荊棘的產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。在這樣一條艱難但是卻充滿(mǎn)希望的發(fā)展之路，很榮幸我能夠參與其中，謹(jǐn)愿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，能夠在我?jiàn)^進(jìn)的歷程上，指導(dǎo)我、激勵(lì)我、批評(píng)我、督促我。謝謝大家。
年終工作總結(jié) 篇3
不知不覺(jué)間，來(lái)到XXX公司已經(jīng)有XX年時(shí)間了，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
2、在開(kāi)發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開(kāi)發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的.地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計(jì)劃
明年，公司要開(kāi)拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
5、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
年終工作總結(jié) 篇4
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道；“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕�。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的.同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑�(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
年終工作總結(jié) 篇5
XX年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門(mén)承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門(mén)的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的.形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作
1、先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵，竹子X(jué)X塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2、為學(xué)院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。
3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。
4、為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5、本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前）。
6、新增綠化面積34721㎡，最全面的參考網(wǎng)站新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
年終工作總結(jié) 篇6
作為一名新員工，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)xxx的指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。特別是xxx，因?yàn)檐?chē)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現(xiàn)的問(wèn)題。但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。
學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)間可因?qū)嶋H情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對(duì)重量與大小的要求，但針對(duì)前者，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品；因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等，感覺(jué)上種類(lèi)甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的.控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車(chē)間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中必須分清批次，而這項(xiàng)工作的意義是什么？發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨(dú)存放？存放到什么地方？工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)？在停產(chǎn)過(guò)程中，之前加工的產(chǎn)品怎么處理？等等。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施。
還有一部分是我感覺(jué)存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么？只是在開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一些前所未聞的工作用語(yǔ)。
由于工作時(shí)間較短，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì)抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年我在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，按時(shí)保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進(jìn)一步得到提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)：
一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
年初，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)檢疫的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)省局、岳陽(yáng)局的文件精神和規(guī)章制度。及時(shí)把握政策動(dòng)向，使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞”作為自己的行為準(zhǔn)則，始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做、不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
今年共收文570多個(gè)，經(jīng)過(guò)清理沒(méi)有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過(guò)程中，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、流向清晰，沒(méi)有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時(shí)做好機(jī)要件的來(lái)文登記。對(duì)年機(jī)要件進(jìn)行了清理、上交。
1、今年共發(fā)文50個(gè)，發(fā)函43個(gè)，黨組發(fā)文4個(gè)，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。
2、對(duì)年度的檔案進(jìn)行了整理及歸檔，并將老商檢、動(dòng)植檢及基建和設(shè)備的檔案共計(jì)302盒檔案輸入電子檔案。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備檔案進(jìn)行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù)，共計(jì)征訂報(bào)紙81份，雜志50份。我負(fù)責(zé)了整個(gè)報(bào)刊征訂的`收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費(fèi)有27000多元，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。
4、在林科長(zhǎng)，曹主任的幫助下完成實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)任務(wù)。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國(guó)家認(rèn)可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認(rèn)證。
5、每天向省局辦公室匯報(bào)安全情況。專(zhuān)項(xiàng)整治期間每個(gè)星期五省局上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)整治信息。
6、在這一年當(dāng)中，還擔(dān)任了商檢公司的會(huì)計(jì)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的每項(xiàng)工作，我都愉快地接受，都把它看成是學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，認(rèn)真去做，虛心地學(xué)習(xí)。
四、正確對(duì)待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)
通過(guò)一年的工作，我覺(jué)得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，迎接入世帶來(lái)的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力，勤練多寫(xiě)，特別是加強(qiáng)主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。
2、工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯(cuò)。
3、還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)和觀念，以適應(yīng)新形勢(shì)下新的工作和要求，百尺竿頭、更進(jìn)一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握、在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用、
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我部XX年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)大學(xué)半年了，在學(xué)生會(huì)也有三個(gè)月了，有過(guò)艱辛有過(guò)歡喜，也有大家深厚的感情，總的來(lái)說(shuō)收獲頗豐，接下來(lái)做一下總結(jié)吧。
組宣部的工作比較繁瑣，枯燥，但我們依舊不畏勞累，努力工作，爭(zhēng)取把工作完成得更出色。多少次忙于工作，連飯都顧不上吃；多少次忙于工作，連疲勞都忘了，直到回到宿舍睡覺(jué)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己雙腿的沉重。
也許有人不理解，組宣部的工作不就是出幾份海報(bào)、布置一下會(huì)場(chǎng)嗎？海報(bào)不就是寫(xiě)幾個(gè)字，畫(huà)幾個(gè)圖案嗎？會(huì)場(chǎng)布置也不過(guò)是貼些東西，弄一些氣球裝飾一下門(mén)嗎？其實(shí)不然，因?yàn)檫@里所展示的是一個(gè)學(xué)院的學(xué)生工作建設(shè)的風(fēng)貌，海報(bào)是我們用心描繪的成果，會(huì)場(chǎng)布置看似簡(jiǎn)單，里面卻包含了許許多多極其繁瑣的準(zhǔn)備工作，在這個(gè)過(guò)程中我們付出了很多時(shí)間，精力，有時(shí)候工作很多很急，我們常會(huì)加班工作，累是肯定的'了，但看到大家對(duì)我們的信任和自己的勞動(dòng)成果，還是喜悅大于勞累的。
我們同各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系十分融洽，也只有在一個(gè)融洽的環(huán)境下我們才能把工作做好，相信學(xué)生會(huì)以后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作一定會(huì)有更好的成果。
我們本學(xué)期也舉辦了一些活動(dòng)，第一次是“DIY海報(bào)制作”；由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，導(dǎo)致會(huì)場(chǎng)的混亂，時(shí)間過(guò)短，是一次失敗的活動(dòng)，第二次是“秀出口才”；這次到場(chǎng)人數(shù)較多，組織有序，舉辦時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間沒(méi)控制好但是比上次好多了，我們?cè)谂Γ覀冊(cè)谶M(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實(shí)和快樂(lè)的，和大家一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅，這種合作的快樂(lè)讓人回味。我為自己能在學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。同時(shí)，也希望下學(xué)期在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì)的工作能做得更好，把組宣部建設(shè)好，把大眾傳媒系建設(shè)的更好。
年終工作總結(jié) 篇10
xx協(xié)會(huì)在20xx年下學(xué)年的各項(xiàng)工作活動(dòng)中都取得了豐碩的成果，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，但在發(fā)展過(guò)程中也呈現(xiàn)了些許問(wèn)題和不足，現(xiàn)將協(xié)會(huì)本學(xué)年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，并將下學(xué)年的主要工作和規(guī)劃作相關(guān)部署。
一、協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作成果
1、內(nèi)部建設(shè)成效顯著
自本學(xué)年以來(lái)，協(xié)會(huì)就致力于協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化的內(nèi)部建設(shè)工作。隨著各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，各項(xiàng)規(guī)章制度也日趨完善。協(xié)會(huì)在原有的規(guī)章制度的條件下，制定了新的干部干事管理方案和會(huì)員服務(wù)套餐，對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員以協(xié)會(huì)最好的服務(wù)使會(huì)員感到協(xié)會(huì)的溫馨，從而加強(qiáng)了對(duì)協(xié)會(huì)干部干事成員的管理和對(duì)會(huì)員權(quán)益的保障與服務(wù)。
協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置也更加合理，協(xié)會(huì)擁有較為完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立了辦公室、xx部、文藝部、宣傳部、外聯(lián)部、文訊部、組織部以及會(huì)長(zhǎng)團(tuán)的相關(guān)人士。采用了會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)對(duì)部門(mén)的分管負(fù)責(zé)制度，指導(dǎo)監(jiān)、督和協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。確立了協(xié)會(huì)活動(dòng)的部門(mén)承辦制，即協(xié)會(huì)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展舉辦由相應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行承辦，其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)辦，由對(duì)接主管會(huì)長(zhǎng)作為承辦活動(dòng)的總組織、總協(xié)調(diào)。而且要求協(xié)會(huì)內(nèi)的每個(gè)部門(mén)均擁有自己的特色活動(dòng)，并能和其他部門(mén)合作穿插進(jìn)行舉辦。從而推出了協(xié)會(huì)的部門(mén)責(zé)任制，協(xié)會(huì)內(nèi)承辦活動(dòng)，需要各個(gè)部門(mén)的相互配合，哪些部門(mén)做的不好，可追究相應(yīng)部門(mén)的責(zé)任和進(jìn)行必要的鼓勵(lì)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。便于下次工作的順利進(jìn)行。對(duì)于社聯(lián)或校級(jí)等大型活動(dòng)則由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)作為總負(fù)責(zé)、總協(xié)調(diào)，進(jìn)行活動(dòng)的相關(guān)籌備和開(kāi)展。
本協(xié)會(huì)將常規(guī)活動(dòng)定為xx樂(lè)活動(dòng)和舞蹈交流會(huì)活動(dòng)，兩者穿插舉辦，提高了協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的積極性，從而保證了“周周有活動(dòng)，月月有主題”重要發(fā)展思想。在各部門(mén)內(nèi)部也同樣要求有一些部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)，這樣使部及幾個(gè)人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛煉各部門(mén)及個(gè)人組織承辦活動(dòng)的能力，促使大家相互交流和溝通，從而使協(xié)會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象和局面。
在協(xié)會(huì)的正規(guī)化建設(shè)方面，我們注重并要求協(xié)會(huì)的每個(gè)工作活動(dòng)程序均要按照相關(guān)規(guī)范的流程進(jìn)行，包括協(xié)會(huì)的招新、招干、各種活動(dòng)的舉辦、換屆、評(píng)優(yōu)評(píng)先以及協(xié)會(huì)各類(lèi)文件（如通知、策劃書(shū)、文訊稿等）等均有必要的流程規(guī)定，必須遵守和維護(hù)。如招干不僅要對(duì)待招人員進(jìn)行面試選拔，還要經(jīng)過(guò)干事的注冊(cè)流程，同意并遵守協(xié)會(huì)的相關(guān)章程、制度和管理方案經(jīng)個(gè)人簽字，協(xié)會(huì)蓋章后方可成為協(xié)會(huì)干事。這樣能夠保證協(xié)會(huì)干事對(duì)其本職工作的重視，對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待，保證協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
在協(xié)會(huì)的人文建設(shè)方面，協(xié)會(huì)各部長(zhǎng)干事除了工作上的嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活學(xué)習(xí)方面都打成一片，進(jìn)行必要的聚會(huì)活動(dòng)和生活學(xué)習(xí)上的交流和溝通，增進(jìn)協(xié)會(huì)成員間的感情，從而更加有利于協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和開(kāi)展。協(xié)會(huì)建立有完善的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，如我們建立有“全校更新最快”的博客，方便大家查閱協(xié)會(huì)的相關(guān)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向。同時(shí)建立有協(xié)會(huì)自己的郵箱和公共郵箱，方便大家對(duì)協(xié)會(huì)提出相關(guān)建議，發(fā)送、上傳和下載查閱協(xié)會(huì)的相關(guān)資料。同時(shí)我們建立有協(xié)會(huì)的qq群，并確定和開(kāi)通了協(xié)會(huì)的qq，供大家共同討論各種話(huà)題，從而達(dá)到增進(jìn)協(xié)會(huì)成員感情的目的，增加大家對(duì)協(xié)會(huì)的熱情和積極性，使大家積極組織參與協(xié)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)。
2、財(cái)務(wù)工作井然有序
協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)主要有學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi)（會(huì)費(fèi)）、有關(guān)部門(mén)撥款和外聯(lián)贊助等。其中以會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)為主，外聯(lián)贊助為輔，協(xié)會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定收取會(huì)員會(huì)費(fèi)，并及時(shí)將部分資金交予社聯(lián)代管。
協(xié)會(huì)在經(jīng)費(fèi)管理方面，主要由協(xié)會(huì)辦公室負(fù)責(zé)，協(xié)會(huì)所有會(huì)費(fèi)、撥款、贊助費(fèi)用皆為協(xié)會(huì)公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協(xié)會(huì)設(shè)立了賬冊(cè)及財(cái)務(wù)清單，由協(xié)會(huì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)成員詳細(xì)列載經(jīng)費(fèi)收支，并定期向協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，并接受協(xié)會(huì)全體成員的監(jiān)督。協(xié)會(huì)在經(jīng)費(fèi)使用上，協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于協(xié)會(huì)的相關(guān)工作和活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)使用以高效和節(jié)約為原則。每次活動(dòng)前由承辦部門(mén)詳列預(yù)算，活動(dòng)過(guò)后提交正規(guī)、清楚的收據(jù)或發(fā)票等憑據(jù)，做到財(cái)務(wù)收支協(xié)調(diào)合理，并及時(shí)妥善的到社聯(lián)辦公室進(jìn)行報(bào)賬。
3、文宣工作有聲有色
在宣傳工作方面，本協(xié)會(huì)采用多種宣傳方式，如張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、掛條幅、放展板等。其中，日�；顒�(dòng)以海報(bào)張貼和展板宣傳為主，每次的宣傳海報(bào)和展板我們都努力做到一下三點(diǎn)：
�。�1）使主要內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位等活動(dòng)信息醒目清晰。
�。�2）版面設(shè)計(jì)別出心裁，采用趣味性的語(yǔ)句、標(biāo)志性圖案，來(lái)增強(qiáng)宣傳海報(bào)的宣傳效果，使廣大同學(xué)能更深刻的了解協(xié)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容。
�。�3）注意每次海報(bào)張貼的規(guī)范性和展板擺放的及時(shí)性，并進(jìn)行及時(shí)的保管和搬回，確保宣傳效果和質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好協(xié)會(huì)的良好形象。
在本學(xué)年中，我協(xié)會(huì)辦展板近十余張，并在教師節(jié)的展板大賽中，在全校八十多個(gè)社團(tuán)之中榮獲第四名三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，在海報(bào)、宣傳頁(yè)等宣傳工作中也取得了較大的成果和進(jìn)步。
在文訊工作方面，我協(xié)會(huì)對(duì)于本協(xié)會(huì)所舉辦的各類(lèi)大小活動(dòng)，均撰寫(xiě)有相關(guān)文訊稿，對(duì)小型活動(dòng)則發(fā)至本協(xié)會(huì)博客和公共郵箱里，對(duì)較大或大型的活動(dòng)則同時(shí)也發(fā)至運(yùn)動(dòng)休閑中心郵箱，并及時(shí)上掛校團(tuán)委及社聯(lián)網(wǎng)站，取得了對(duì)本協(xié)會(huì)的良好宣傳作用。在本學(xué)年中，我協(xié)會(huì)撰寫(xiě)較大活動(dòng)的文訊稿并發(fā)至社聯(lián)郵箱的有十余篇，上掛校團(tuán)委及社聯(lián)網(wǎng)站的迄今有5篇，在全校社團(tuán)的文訊工作中，取得了重要成就，并極大的鼓勵(lì)了我xx協(xié)會(huì)在活動(dòng)舉辦及文訊工作積極性，讓更多的同學(xué)和老師了解了xx協(xié)會(huì)，了解了xx協(xié)會(huì)的發(fā)展。
4、活動(dòng)開(kāi)展成績(jī)斐然
在過(guò)去的一學(xué)年里，xx協(xié)會(huì)共組織開(kāi)展了大小二十余次活動(dòng)形式多樣的活動(dòng)，再加上各部門(mén)的部門(mén)活動(dòng)共五十余次。其中有鍛煉智慧和修養(yǎng)境界的xx交流活動(dòng)，有引人入勝、激情四射的大型舞會(huì)，有服務(wù)會(huì)員、增進(jìn)友誼的茶話(huà)會(huì)活動(dòng)等等不勝枚舉。一直以來(lái)，協(xié)會(huì)堅(jiān)持舉辦各種文化性、教育性、趣味性以及娛樂(lè)性的各種活動(dòng)。
在各項(xiàng)工作和活動(dòng)的`開(kāi)展中，我們始終把尊重會(huì)員的權(quán)利，保障會(huì)員利益放在首位，竭力為協(xié)會(huì)全體會(huì)員服務(wù)，并注重結(jié)合時(shí)代、學(xué)校和社會(huì)的需要，從而使協(xié)會(huì)受到各界的關(guān)注和好評(píng)。如：如協(xié)會(huì)所組織的茶話(huà)會(huì)活動(dòng)，讓全體協(xié)會(huì)會(huì)員齊聚一堂，共同溝通和交流，增進(jìn)大家的友誼。協(xié)會(huì)所組織的宿舍走訪(fǎng)活動(dòng)，讓初入校園的新生感到校園的溫馨和融洽，讓他們更加了解了鄭州大學(xué)，了解鄭州大學(xué)各種學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等為服務(wù)同學(xué)，繁榮校園文化的組織團(tuán)體，使他們能更快適應(yīng)大學(xué)生活。又如在教師節(jié)期間，協(xié)會(huì)積極組織協(xié)會(huì)成員為感恩教師節(jié)作出宣傳和行動(dòng)上的努力。我協(xié)會(huì)還積極申請(qǐng)“第五屆大學(xué)生公益活動(dòng)的小額資助項(xiàng)目”的關(guān)于“環(huán)保綠化，低碳生活”為主題的活動(dòng)，并在系團(tuán)委老師和學(xué)生會(huì)的幫助下在校成功申請(qǐng)批準(zhǔn)。我協(xié)會(huì)積極響應(yīng)校團(tuán)委的號(hào)召，積極協(xié)助各院系承辦宿舍文化節(jié)中的棋藝大比拼活動(dòng)，為諸多院系團(tuán)委學(xué)生會(huì)生活部活動(dòng)的承辦起到了積極的作用。我協(xié)會(huì)仍然緊緊把握時(shí)代的主題，在光棍節(jié)中，為協(xié)會(huì)全體單生成員、會(huì)員提供舞蹈交流的機(jī)會(huì)，讓大家在光棍節(jié)中感到舒心和快樂(lè)！不僅如此，我xx協(xié)會(huì)積極協(xié)助和參與社團(tuán)聯(lián)合會(huì)諸多活動(dòng)的承辦，例如在第五屆陽(yáng)光體育之運(yùn)動(dòng)嘉年華活動(dòng)中，我協(xié)會(huì)協(xié)辦踢毽子的活動(dòng)項(xiàng)目，無(wú)論是在闖關(guān)區(qū)還是在積分區(qū)的活動(dòng)都得到了眾多同學(xué)們的喜愛(ài)和參與。我們也很感激和倍加珍惜社聯(lián)為我們搭建的這些“舞臺(tái)”，我們也將自己的工作狀態(tài)、精品活動(dòng)一一展現(xiàn)在了老師和同學(xué)們的面前。
協(xié)會(huì)成立近十年以來(lái)，協(xié)會(huì)的往屆成員也為我們留下了眾多的協(xié)會(huì)資產(chǎn)和文檔資料。在協(xié)會(huì)的發(fā)展中，許多的協(xié)會(huì)資產(chǎn)、資料和檔案等在借用借出、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出以及換屆中都相應(yīng)會(huì)有部分的損失或丟失，導(dǎo)致了協(xié)會(huì)資產(chǎn)遭受到無(wú)形的損失并不在恢復(fù)，因此在本學(xué)年中加強(qiáng)了協(xié)會(huì)各種資產(chǎn)檔案的有效管理。
首先對(duì)于硬件資產(chǎn)如各種xx類(lèi)、運(yùn)動(dòng)類(lèi)、宣傳類(lèi)等物品資料進(jìn)行明確的統(tǒng)計(jì)分類(lèi)，其中有很多缺失不足、年久不能用的現(xiàn)象，則進(jìn)行相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)備齊。在對(duì)協(xié)會(huì)物品的借用方面，也有比較嚴(yán)格的要求，借用單位必須填寫(xiě)《xx協(xié)會(huì)物品借用登記表》，防止物品的無(wú)故丟失，并做到物品歸還按時(shí)到位。在協(xié)會(huì)資料檔案管理方面，協(xié)會(huì)的所有活動(dòng)策劃書(shū)、活動(dòng)表格、協(xié)會(huì)成員檔案、文訊稿、總結(jié)、宣傳資料、校團(tuán)委社聯(lián)資料等，做到辦公室均要有相關(guān)硬件資料的備份，并在本學(xué)年中建立有軟資料的相關(guān)備份，將其存儲(chǔ)到協(xié)會(huì)的郵箱、博客、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)里等。因此，協(xié)會(huì)的各種資產(chǎn)檔案都做到軟硬資料的備份儲(chǔ)存，做到協(xié)會(huì)遺產(chǎn)不丟失。
協(xié)會(huì)借鑒和吸取了以往發(fā)展中的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，重視會(huì)議的程序規(guī)范性和會(huì)議效果，聽(tīng)取了廣大協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)，從而制定了比較合理的會(huì)議制度。
協(xié)會(huì)會(huì)議是協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)部長(zhǎng)等向協(xié)會(huì)與會(huì)成員直接傳達(dá)協(xié)會(huì)工作活動(dòng)的相關(guān)動(dòng)態(tài)和安排通知的有效傳達(dá)方式，并通過(guò)會(huì)議了解協(xié)會(huì)相關(guān)部門(mén)、成員的思想和動(dòng)態(tài)。協(xié)會(huì)確定每個(gè)月的第一周末為協(xié)會(huì)全體成員參加的例會(huì)，在會(huì)議上，會(huì)長(zhǎng)團(tuán)及各部門(mén)對(duì)協(xié)會(huì)的前期工作活動(dòng)等進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)及對(duì)后期的工作等進(jìn)行部分規(guī)劃。在本學(xué)年中，平均每月2～3個(gè)會(huì)議，主要是例會(huì)、總結(jié)會(huì)和工作活動(dòng)動(dòng)員會(huì)等，在開(kāi)會(huì)前幾天，主持及發(fā)言人員必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，對(duì)會(huì)議流程作出合理規(guī)劃，保證了會(huì)議的合理性、高效性。
5、理論研究開(kāi)展深入
在協(xié)會(huì)近十年的發(fā)展進(jìn)程中，有過(guò)光榮輝煌的時(shí)刻，也同樣有過(guò)低迷消沉的時(shí)候，甚至伴隨有協(xié)會(huì)解體注銷(xiāo)的危機(jī)，這使得我們意識(shí)到，要想保持協(xié)會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，避免走不必要的彎路，必須要建立有符合自己協(xié)會(huì)發(fā)展情況的指導(dǎo)思想。任何一個(gè)團(tuán)體、政黨和組織沒(méi)有一個(gè)正確持久的指導(dǎo)思想，協(xié)會(huì)是走不了多遠(yuǎn)的。因此，協(xié)會(huì)便決定把協(xié)會(huì)的相關(guān)制度、方針、方案、創(chuàng)新發(fā)展思路等統(tǒng)一起來(lái)，形成一套有理有據(jù)，邏輯清晰的理論思想，在各種工作活動(dòng)的實(shí)踐中，進(jìn)行取舍、修改、創(chuàng)新和完善。
在本學(xué)年中，我協(xié)會(huì)為進(jìn)行更好的發(fā)展，提出了很多新的創(chuàng)新發(fā)展思路和方針。例如，本年度協(xié)會(huì)的發(fā)展宗旨是加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)，活動(dòng)舉辦重質(zhì)保量，協(xié)會(huì)的正規(guī)化和人文化建設(shè)，推出了新的關(guān)于干部干事的管理方案和會(huì)員服務(wù)套餐，會(huì)長(zhǎng)分管部門(mén)制，各部門(mén)特色活動(dòng)穿插舉行，單部門(mén)活動(dòng)承辦及其他部門(mén)協(xié)辦，干事會(huì)員對(duì)接制度，重視理論的學(xué)習(xí)和研究等眾多理論成果。
為了防止這些眾多的理論成果在協(xié)會(huì)后屆的發(fā)展中丟失，便開(kāi)始了協(xié)會(huì)的理論文檔整理工作，同時(shí)不斷的在協(xié)會(huì)的各種工作活動(dòng)中，進(jìn)行必要的取舍、修改和完善。為了更好的讓協(xié)會(huì)成員參與到協(xié)會(huì)的發(fā)展和理論思想學(xué)習(xí)中來(lái)，便借鑒社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展的模式開(kāi)展xx協(xié)會(huì)的第一屆發(fā)展，讓大家更好地發(fā)現(xiàn)并解決協(xié)會(huì)發(fā)展中，存在的諸多問(wèn)題，同時(shí)豐富和發(fā)展協(xié)會(huì)的指導(dǎo)思想和理論成果，從而使協(xié)會(huì)能夠更好地走可持續(xù)發(fā)展之路而不因協(xié)會(huì)換了接班人導(dǎo)致協(xié)會(huì)成員又白手起家，走不必要彎路。
6、細(xì)節(jié)把握深刻到位
協(xié)會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，也離不開(kāi)細(xì)節(jié)的把握。“細(xì)節(jié)決定成敗”，xx協(xié)會(huì)在本學(xué)年的發(fā)展中，雖遇到過(guò)各種的阻礙，但仍然取得了巨大的成果，這同時(shí)也與本協(xié)會(huì)在細(xì)節(jié)上的把握深刻到位是分不開(kāi)的。
本協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作都十分注重細(xì)節(jié)，無(wú)論是協(xié)會(huì)對(duì)內(nèi)部的建設(shè)管理方面，還是在協(xié)會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展方面，都盡量將各個(gè)細(xì)節(jié)考慮到位，策劃到位，因此便形成了xx協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)獨(dú)特的策劃書(shū)并一直沿用改進(jìn)至今，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展中我協(xié)會(huì)以“全校更新最快”的博客，積極上傳協(xié)會(huì)的相關(guān)文檔資料和照片等，為協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳和資料備案等作出積極努力。在內(nèi)部建設(shè)管理方面，協(xié)會(huì)在正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，同時(shí)注重培養(yǎng)協(xié)會(huì)的人文氣息，關(guān)注協(xié)會(huì)的成員、會(huì)員，對(duì)協(xié)會(huì)成員、會(huì)員進(jìn)行生日提醒和祝福，節(jié)日送禮等，讓協(xié)會(huì)成員感到協(xié)會(huì)的溫馨，讓他們更加信任和留戀本協(xié)會(huì)，讓大家更加團(tuán)結(jié)向上，為協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、協(xié)會(huì)工作中的若干問(wèn)題和不足
1、指導(dǎo)力度不夠
協(xié)會(huì)的各會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)工作的指導(dǎo)力度不夠，很多部門(mén)的工作活動(dòng)沒(méi)有得到更好的實(shí)施，各部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)也沒(méi)有更好的對(duì)部門(mén)干事進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，造成協(xié)會(huì)所提出的許多方針戰(zhàn)略沒(méi)有得到應(yīng)有的實(shí)施效果。例如，協(xié)會(huì)在很早就提出了的部門(mén)特色活動(dòng)理念沒(méi)有得到相應(yīng)的實(shí)施僅有協(xié)會(huì)的xx部和文藝部能夠獨(dú)立的舉辦自己的特色活動(dòng)，而其他部門(mén)都還沒(méi)有提出本部門(mén)的特色活動(dòng)，更沒(méi)有得到相應(yīng)的實(shí)施。其實(shí)各部門(mén)都能拿出自己的特色活動(dòng)，例如組織部可以組織大家開(kāi)展一些素質(zhì)拓展類(lèi)和體育競(jìng)技類(lèi)活動(dòng)，而文訊部可以開(kāi)展如征文比賽和發(fā)展類(lèi)文化活動(dòng)，宣傳部可以開(kāi)展一些海報(bào)大賽等活動(dòng)均可，只要協(xié)會(huì)的各干事敢做敢闖，協(xié)會(huì)就會(huì)有相應(yīng)的更好的發(fā)展方向，當(dāng)然這些更需要我們會(huì)長(zhǎng)和部長(zhǎng)的指導(dǎo)，只有這樣，大一的干事才敢放手去做，大膽去做。因此，加強(qiáng)協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作活動(dòng)的指導(dǎo)力度是協(xié)會(huì)有待加強(qiáng)和提高的重要方向。
2、干事的主人翁意識(shí)不夠
協(xié)會(huì)的干事對(duì)自己的定位還不夠清晰，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展方向和總體規(guī)劃不是太清楚，將自己僅僅定位在聽(tīng)部長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)的話(huà)，只知道做事而沒(méi)有更好的思考為什么要這么做，怎么做得更好等，還過(guò)多的依賴(lài)于自己的部長(zhǎng)，部長(zhǎng)不通知做某些事，自己就沒(méi)必要做，就不做，還沒(méi)有一種以協(xié)會(huì)主人翁的態(tài)度和思想去做協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作。因此，更不能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)大任，對(duì)協(xié)會(huì)所提出的各種戰(zhàn)略方針沒(méi)有進(jìn)行過(guò)多的思考，考略問(wèn)題還不夠全面。這些都是制約協(xié)會(huì)更好發(fā)展的諸多因素。
3、溝通交流不夠
協(xié)會(huì)中的各成員間的溝通交流不夠，導(dǎo)致協(xié)會(huì)沒(méi)有達(dá)到最好的凝聚力。其中主要包括會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)與部長(zhǎng)間的溝通交流不夠，部長(zhǎng)與部長(zhǎng)間的溝通交流不夠，協(xié)會(huì)成員和會(huì)員間的溝通交流不夠等。加強(qiáng)協(xié)會(huì)各成員間的溝通交流有利于團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)的眾多成員和力量，能夠極大的增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為協(xié)會(huì)各種工作活動(dòng)的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、信息傳達(dá)不夠到位
部長(zhǎng)、干事對(duì)協(xié)會(huì)所下達(dá)的協(xié)的各種工作活動(dòng)、任務(wù)、消息等沒(méi)有進(jìn)行更好有力的傳達(dá)。例如，協(xié)會(huì)的會(huì)議中的與會(huì)人員并沒(méi)有將會(huì)議內(nèi)容全面有效地傳達(dá)給其相應(yīng)負(fù)責(zé)和所在部門(mén)的人員，造成開(kāi)會(huì)沒(méi)有得到應(yīng)有的傳達(dá)信息的效果。許多干事在會(huì)議中，沒(méi)有作應(yīng)有的筆記，還只是豎著耳朵“懸聽(tīng)”，沒(méi)有在思想上引起高度重視。因此，各部門(mén)需加強(qiáng)各部門(mén)的制度建設(shè)并將其作為重點(diǎn)工作。
5、自我批評(píng)
我從來(lái)都不是個(gè)有才能的人，即使是協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，卻并沒(méi)有做會(huì)長(zhǎng)的料，無(wú)論是在競(jìng)選中還是其他方面，最后憑自己的責(zé)任心和努力才走到了這一步。我能做的，就是盡自己最大的努力，無(wú)論有多大的困難和阻礙，將協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作做好，因此對(duì)協(xié)會(huì)成員的要求也比較高，很多時(shí)候沒(méi)有充分與其他成員商量就自下決定，沒(méi)有對(duì)部長(zhǎng)、干事給予應(yīng)有的信任和尊重。在此我也向他們表示道歉，在以后的工作中少一些催促，多一份關(guān)心，平時(shí)多關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，不能見(jiàn)面就說(shuō)協(xié)會(huì)的事，畢竟對(duì)他們而言，協(xié)會(huì)只是他們生活的一部分而已。
三、協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)本學(xué)年的快速發(fā)展，取得了豐碩的成果，以后協(xié)會(huì)發(fā)展的道路方向更是遙遠(yuǎn)的未知數(shù)。因此，為了防止協(xié)會(huì)的發(fā)展道路和方向走向惡化，迫切需要對(duì)協(xié)會(huì)以后的發(fā)展作出總體的規(guī)劃，制定出今后一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)會(huì)通過(guò)集思廣益，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身世紀(jì)發(fā)展情況確定了一下發(fā)展思路和總體規(guī)劃：
1、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)是協(xié)會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作，但也不可能僅靠一兩學(xué)期就能完成，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。協(xié)會(huì)也不能僅停留在內(nèi)部建設(shè)方面，因?yàn)閮?nèi)部建設(shè)的最終目的是為了協(xié)會(huì)的更好的管理和運(yùn)作，能夠更好的將協(xié)會(huì)的活動(dòng)和品牌打出去提供基礎(chǔ)保障。因此，將協(xié)會(huì)發(fā)展出去，讓更多的人知道和參與本學(xué)會(huì)的活動(dòng)是協(xié)會(huì)發(fā)展的的根本目的。
所以，協(xié)會(huì)需要將下學(xué)年的工作重心轉(zhuǎn)變?yōu)槔^續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)，同時(shí)堅(jiān)持“走出去”的發(fā)展方針。協(xié)會(huì)只有“走出去”才能更好的發(fā)展自己，才能反過(guò)來(lái)促進(jìn)協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)，從而使協(xié)會(huì)更好發(fā)展。
�。�1）強(qiáng)化部門(mén)建設(shè)。協(xié)會(huì)雖在本學(xué)年提出了總體的內(nèi)部建設(shè)并取得了顯著效果，但各部門(mén)內(nèi)部的情況也不容樂(lè)觀，特別是伴隨著部門(mén)特色活動(dòng)理念和部門(mén)責(zé)任制的提出，各部門(mén)已不能適應(yīng)新的發(fā)展要求。因此，加強(qiáng)部門(mén)的建設(shè)已成為協(xié)會(huì)歷史發(fā)展的趨勢(shì)和發(fā)展要求。
�。�2）協(xié)會(huì)十周年慶典。xx協(xié)會(huì)將近整整走過(guò)十個(gè)年頭，其中有過(guò)光榮輝煌的時(shí)刻，也有過(guò)低迷消沉的時(shí)候，在這十周年之際，我們需要將十周年的慶典活動(dòng)辦得更好，來(lái)展示我們協(xié)會(huì)的發(fā)展歷史和艱難歷程。
�。�3）文化活動(dòng)月。文化活動(dòng)月是協(xié)會(huì)新提出來(lái)的發(fā)展方向，這是將協(xié)會(huì)眾多的精品活動(dòng)聚集在一個(gè)月里來(lái)由各部門(mén)集中進(jìn)行承辦，從而對(duì)外展示我協(xié)會(huì)的強(qiáng)大實(shí)力和豐富多彩的活動(dòng)形式和內(nèi)容，同時(shí)也是對(duì)協(xié)會(huì)的一個(gè)重要考驗(yàn)，在一個(gè)月內(nèi)舉辦如此眾多的活動(dòng)，需要消耗眾多的人力、物力、財(cái)力和精力，在也是協(xié)會(huì)發(fā)展的一道難關(guān)，也希望從諸多方面得到援助。
�。�4）團(tuán)支部申請(qǐng)。協(xié)會(huì)無(wú)論是從發(fā)展歷史還是人力、物力等綜合實(shí)力上都優(yōu)于其他眾多協(xié)會(huì)，因此我們協(xié)會(huì)也需要申請(qǐng)團(tuán)支部，這樣對(duì)于協(xié)會(huì)的發(fā)展和內(nèi)部管理運(yùn)作都有好處，能有利于協(xié)會(huì)的內(nèi)部建設(shè)和管理。
�。�5）正規(guī)的換屆。經(jīng)過(guò)下學(xué)年的幾個(gè)大活動(dòng)后，協(xié)會(huì)干事也陸續(xù)熟悉適應(yīng)協(xié)會(huì)工作的組織開(kāi)展過(guò)程和方法，并能在一定程度上理解協(xié)會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略和方針，能夠在一定程度上領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)工作。因此在下學(xué)年后期開(kāi)始協(xié)會(huì)的換屆工作，篩選出3至5位會(huì)長(zhǎng)候選人，并讓他們?cè)诤笃讵?dú)立領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作，使他們能夠更好的做好以后的工作，進(jìn)而達(dá)到協(xié)會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
09年，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，在餐飲各分部門(mén)的共同努力下，較好的完成了全年?duì)I業(yè)任務(wù)。回顧一年來(lái)走過(guò)的歷程，我們有過(guò)淚水，有過(guò)歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過(guò)的充實(shí)而快樂(lè)。在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表餐飲各分部門(mén)經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來(lái)的付出和努力�，F(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：
第一部分，經(jīng)營(yíng)情況
1、營(yíng)業(yè)收入：截止09年12月31日，餐飲部共完成營(yíng)業(yè)收入4753萬(wàn)，其中散餐收入3476萬(wàn)，宴會(huì)收入864萬(wàn)，湘菜館收入412萬(wàn)，全年超額完成任務(wù)698萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)了886萬(wàn)，增長(zhǎng)率為23%。
2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用：全年共計(jì)680萬(wàn)，占營(yíng)業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬(wàn)；用水量31346噸，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元；用電量348421度，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元；物料消耗費(fèi)用66170元，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說(shuō)明。
3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費(fèi)為160元，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會(huì)、會(huì)議共計(jì)632次，其中婚宴470次，相對(duì)08年增加了174次，會(huì)議162次，相對(duì)08年增加了88次。
第二部分，管理情況
09年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹(shù)立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，餐飲部堅(jiān)持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高。
1、以“保增長(zhǎng)”為前提，抓經(jīng)營(yíng)工作。
通過(guò)07年的摸索，08年的總結(jié)，09年的考核更加合理科學(xué)，更加深入人心。為了在營(yíng)業(yè)額上有更高的突破，我們?cè)诰频曛贫ǖ娜隊(duì)I業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了760萬(wàn)，并根據(jù)各部門(mén)的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售空間，重新劃分任務(wù)，在給各部門(mén)施加壓力的同時(shí)，提升了大家的銷(xiāo)售動(dòng)力，為我們完成營(yíng)業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
在宴會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷(xiāo)，一手抓服務(wù)，力爭(zhēng)提升宴會(huì)接待質(zhì)量。通過(guò)08年存留的宴會(huì)、會(huì)議信息，主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客人意見(jiàn)，查找接待過(guò)程中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改。并根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)宴會(huì)菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量，贏合了客人對(duì)菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤(rùn)空間。婚慶公司的合作以及禮賓車(chē)的銷(xiāo)售，為顧客提供了方便，增加了營(yíng)業(yè)收入。年底對(duì)宴會(huì)部的地毯、臺(tái)布、椅套進(jìn)行了全面更換，使客人對(duì)宴會(huì)環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)，為10年的宴會(huì)品牌打好了基礎(chǔ)。
根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理，餐飲部綜合分析，反復(fù)論證，將原來(lái)無(wú)償給客人提供的毛巾，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營(yíng)業(yè)收入。
2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
08年，由于我們?cè)诔杀締?wèn)題上缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，只追求高額的營(yíng)業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導(dǎo)致酒店幾百萬(wàn)的利潤(rùn)，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉。09年通過(guò)對(duì)可控費(fèi)用認(rèn)真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來(lái)餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用，提升了工作效率。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理，將電源開(kāi)關(guān)時(shí)間，轉(zhuǎn)為定時(shí)、定點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過(guò)酒店資產(chǎn)大普查，使酒店所有物品，責(zé)任到部，責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導(dǎo)致的亂拉亂挪、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)，要求賬目與實(shí)物相符，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員
工對(duì)資產(chǎn)的愛(ài)護(hù)和責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，號(hào)召大家出主意，想點(diǎn)子，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來(lái)的一個(gè)包間一盆水，改為一個(gè)區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見(jiàn)節(jié)能意識(shí)已深入人心，為了降低各種費(fèi)用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)易耗品，也不愿意拖部門(mén)的后退。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動(dòng)維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時(shí)間，降低了工程部的工作量。
3、以“客戶(hù)”為中心，抓銷(xiāo)售工作。
要想完成全年?duì)I業(yè)任務(wù)，我們深知銷(xiāo)售和客情維護(hù)的.重要性，特別是今年年初老客戶(hù)因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來(lái)越少，如何確保經(jīng)營(yíng)效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問(wèn)題。我們及時(shí)調(diào)整思路，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過(guò)對(duì)散餐客流量分析，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)向，針對(duì)消費(fèi)次數(shù)下降的單位，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏，對(duì)癥下藥，及時(shí)補(bǔ)救。對(duì)營(yíng)業(yè)實(shí)行挖掘客戶(hù)信息考核，要求仔細(xì)觀察客人的用餐細(xì)節(jié)、特殊愛(ài)好，及時(shí)收集客人的意見(jiàn)和建議，通過(guò)每日例會(huì)通報(bào)給所有管理人員，確保在客人下次消費(fèi)的過(guò)程中，投其所好的給予針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，為客人帶來(lái)了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過(guò)對(duì)點(diǎn)菜師
實(shí)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，針對(duì)大菜、海鮮、酒水，每月按照檔口下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，完成的比例與工資掛鉤，促進(jìn)點(diǎn)菜人員充分利用點(diǎn)菜技巧，加強(qiáng)推銷(xiāo)力度，不但要滿(mǎn)足客人的要求，而且要提高單桌消費(fèi)。對(duì)管理人員實(shí)行訂餐業(yè)績(jī)考核，訂餐任務(wù)與提成掛鉤，使管理層的客情維護(hù)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通，與客人建立了良好的關(guān)系，為鞏固老客源，開(kāi)發(fā)新客源奠定了基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)人員在一段時(shí)間內(nèi)非常不穩(wěn)定，造成很多老員工的流失，使我們的營(yíng)銷(xiāo)工作一度陷入困境，根據(jù)張總的要求，年底對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了重組，擴(kuò)充了隊(duì)伍。我相信，營(yíng)業(yè)部在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下會(huì)盡快恢復(fù)元?dú)�，重現(xiàn)尖刀排的英姿，為10年餐飲的銷(xiāo)售工作作出更多的貢獻(xiàn)。
4、以“規(guī)范”為參照，抓培訓(xùn)工作。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng)，要想使紅螺灣品牌立于不敗之地，提高我們?cè)诳蛻?hù)心中的影響力、號(hào)召力，根據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃，09年完成四星掛牌已勢(shì)在必行，這就給我們的服務(wù)提出了更高的要求。從年初開(kāi)始，餐飲部全面展開(kāi)崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)春季軍訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)精神面貌，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，為全年工作開(kāi)好了頭。為期二個(gè)月的管理細(xì)則學(xué)習(xí)，健全了規(guī)章制度，統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程，使我們的工作達(dá)到了有章可依，有據(jù)可查。加之酒店邀請(qǐng)曹總針對(duì)四星級(jí)服務(wù)的親自教授，使員工從服務(wù)意識(shí)、形體形態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面有了更高的認(rèn)識(shí)和提升。為了盡快建立酒店
年終工作總結(jié) 篇12
今年是湖南空港永州分公司團(tuán)支部快速進(jìn)步的一年，在實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，分公司團(tuán)支部牢牢抓住“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，開(kāi)展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動(dòng)，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心組織，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)
分公司團(tuán)支部于2月25日召開(kāi)了團(tuán)支部年度工作會(huì)議。圍繞實(shí)業(yè)公司團(tuán)委和永州分公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，制訂了XX年度空港實(shí)業(yè)永州分公司團(tuán)支部重點(diǎn)工作活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃組織了一系列旨在提高團(tuán)員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以彰顯團(tuán)員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵(lì)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。
二、建立了“永州機(jī)場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”
考慮到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導(dǎo)并組織分公司團(tuán)員青年們一起組建了“永州機(jī)場(chǎng)青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)青年團(tuán)員們以此QQ群做為分公司團(tuán)員青年們的學(xué)習(xí)交流和展示宣傳平臺(tái)。學(xué)習(xí)、宣傳并分享集團(tuán)公司班組建設(shè)文化、感恩文化以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗(yàn)，并長(zhǎng)期以此平臺(tái)，組織開(kāi)展永州機(jī)場(chǎng)航班信息的宣傳發(fā)布和市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，為永州—長(zhǎng)沙航班客座率的提升起到了助推作用。
三、組織開(kāi)展可持續(xù)性的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)工作
從今年3月份開(kāi)始，充分發(fā)揮一線(xiàn)青年崗位能手的“傳、幫、帶”作用，積極探索和豐富團(tuán)員青年們的崗位技能培訓(xùn)，積極開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”的培訓(xùn)活動(dòng)，截止目前，通過(guò)師徒雙方的雙向選擇，分公司團(tuán)支部已正式促成師徒結(jié)對(duì)進(jìn)行全方位培養(yǎng)的組合共有五對(duì)，并鼓勵(lì)青年員工們積極參加各類(lèi)資質(zhì)認(rèn)定考試，先后有兩名青年員工通過(guò)了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師和會(huì)計(jì)統(tǒng)考。
四、與機(jī)場(chǎng)派出所組建了青年籃球隊(duì)
為豐富青年員工們的業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠(yuǎn)離亞健康，展現(xiàn)湖南空港年輕人朝氣蓬勃的形象，分公司團(tuán)支部與機(jī)場(chǎng)派出所共同組建了一支青年籃球隊(duì)，制訂了嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃（每周的集體訓(xùn)練時(shí)間不低于8小時(shí)），并與駐場(chǎng)部隊(duì)及政府單位組織了友誼籃球賽6場(chǎng)，雖屢戰(zhàn)屢敗，但青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評(píng)，增進(jìn)了友誼的同時(shí)，青年員工們的'歸屬感和集體榮譽(yù)更強(qiáng)了。
五、與永州機(jī)場(chǎng)派出所，共建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)
針對(duì)XX年度暴恐事件頻發(fā)，安全壓力驟增的情況，根據(jù)“平安機(jī)場(chǎng)”建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，由分公司團(tuán)支部發(fā)起，與機(jī)場(chǎng)派出所共同組建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)，由機(jī)場(chǎng)派出所負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、反恐器械、可疑人員車(chē)輛識(shí)別及處置等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并取得了很好的效果，聯(lián)防隊(duì)成功處置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候機(jī)樓發(fā)生的詐騙治安事件。
六、積極組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)主題活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
XX年度分公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響理想”戶(hù)外拓展、“快樂(lè)空港人”象棋、軍棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)員青年們的友誼，豐富了團(tuán)員青年們的生活，充分彰顯了湖南空港企業(yè)文化。
七、積極開(kāi)展公益活動(dòng)
為弘揚(yáng)中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，為用實(shí)際行動(dòng)支持湘西的抗洪救災(zāi)活動(dòng)，7月24日分公司團(tuán)支部在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開(kāi)展了獻(xiàn)愛(ài)心募捐活動(dòng)，得到廣大旅客和員工的支持，籌得善款1240元全部捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。
回顧XX年度的分公司團(tuán)支部工作，在組織建設(shè)和開(kāi)展工作上還存在經(jīng)驗(yàn)不足、方式單一、創(chuàng)新不夠等問(wèn)題，在即將到來(lái)的2015年度，永州分公司團(tuán)支部將繼續(xù)按照實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的統(tǒng)一部署，以充分發(fā)揮團(tuán)員青年們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，開(kāi)展一系列有益員工身心健康的活動(dòng)，不斷提高青年員工們的勞動(dòng)技能和安全服務(wù)意識(shí)，充分展示團(tuán)員青年們的智慧與風(fēng)采，將永州分公司團(tuán)支部打造成一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、戰(zhàn)斗型的隊(duì)伍。
年終工作總結(jié) 篇13
不知不覺(jué)中，來(lái)到XX已經(jīng)有一段時(shí)間了，也不知不覺(jué)中，20XX年即將過(guò)去了。在這新的一年來(lái)臨之際，為了更好的提高工作效率，現(xiàn)將過(guò)去的一年工作情況匯報(bào)如下：
一、回顧20XX
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望20XX
在即將結(jié)束的20XX年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20XX年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的'一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
2、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
總而言之，對(duì)于新的一年，我是充滿(mǎn)期望的，在這辭舊迎新之際，希望大家能相互共勉，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成績(jī)。
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