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銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的個(gè)人工作總結(jié)1
站在學(xué)期的尾聲，透視20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼�；匦r(shí)的記憶不斷在心頭展現(xiàn)！而匆匆的一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期，在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多�，F(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，學(xué)生會(huì)迎來(lái)了招新，我宣傳部也流進(jìn)了一批新鮮的血液。之后，我參加了部長(zhǎng)競(jìng)選，很榮幸競(jìng)選成功，成為了一名光榮的學(xué)生干部。我的前期工作主要是負(fù)責(zé)繪制海報(bào)以及寫(xiě)通訊稿。因?yàn)槿耸株P(guān)系，工作異常忙碌。招新之后，我的主要工作是安排人員參與活動(dòng)繪制海報(bào)及寫(xiě)通訊稿�？此坪�(jiǎn)單的工作，卻總是出現(xiàn)稿件不及時(shí)上交的`問(wèn)題，說(shuō)起來(lái)有些慚愧。
工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們干部更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的部門(mén)帶領(lǐng)好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地完成了本職及其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，總體感覺(jué)還存在著不少問(wèn)題和不足之處，有些是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、有些是工作問(wèn)題。主觀上，我總希望能通過(guò)自己的努力將工作做得更好，讓上級(jí)滿意，但總是因?yàn)樽约旱拇中幕蚺Σ粔�，工作總是很難達(dá)到盡善盡美，領(lǐng)導(dǎo)有看法、同事們有想法，自己也不滿意�？陀^上，宣傳部的工作是比較藝術(shù)性的，也有些鎖碎，很難沒(méi)一點(diǎn)漏洞，所以會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題。有時(shí)還有與個(gè)別同學(xué)之間溝通交流不夠的問(wèn)題，這些問(wèn)題在一定程度上對(duì)工作都造成了影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。在此我衷心地向各部長(zhǎng)、主席和王怡娟老師在工作中的幫助和指導(dǎo)表示感謝和致敬，并就自己工作中的不足和缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)們表示真心的道歉，有不到之處請(qǐng)多指導(dǎo)、多原諒。
本學(xué)期的工作既將結(jié)束，在這學(xué)期的時(shí)間里，我們每個(gè)人都收獲到了很多的東西，取得了各自的進(jìn)步。每個(gè)人的辛勤付出與收獲，換來(lái)了我們學(xué)生會(huì)工作的新發(fā)展�？傮w來(lái)說(shuō)，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間，既充分保證學(xué)習(xí)，又能夠很好的完成宣傳部的工作，把學(xué)生會(huì)的工作做的更好，為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)。
銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的個(gè)人工作總結(jié)2
擔(dān)任銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在銷(xiāo)售內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場(chǎng)一線情況以及銷(xiāo)售大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為銷(xiāo)售外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí)，通過(guò)工作實(shí)踐，自身在政治思想覺(jué)悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。
一．堅(jiān)持以身作則，不斷提高工作水平。在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái)，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞銷(xiāo)售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來(lái)說(shuō)，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來(lái)的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫(kù)房發(fā)貨，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒(méi)有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí)，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶的終端銷(xiāo)售。我們從銷(xiāo)售內(nèi)部把效率提高上來(lái)，終端代理銷(xiāo)售速度也就隨之提高，回款的速度相對(duì)也會(huì)提高。
完善工作制度。銷(xiāo)售的工作是分工不分家，因?yàn)槲覀兪菫橐痪�服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度，不管誰(shuí)的工作范圍之內(nèi)的問(wèn)題，我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。銷(xiāo)售客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作，銷(xiāo)售內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類(lèi)文件以及庫(kù)房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類(lèi)核銷(xiāo)都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通，及時(shí)了解終端問(wèn)題，爭(zhēng)取把銷(xiāo)售工作更上一個(gè)臺(tái)階。
二．注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面在工作實(shí)踐中，加強(qiáng)與本部門(mén)各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào)，落實(shí)具體責(zé)任人，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜⻊?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種種原因總是延誤報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào)，報(bào)銷(xiāo)與終端回款都是相輔相成的，市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作。在為終端服務(wù)的過(guò)程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無(wú)損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí)，又安排銷(xiāo)售內(nèi)勤再次核對(duì)，包括贈(zèng)品的`數(shù)量也逐一核對(duì)，經(jīng)過(guò)三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由銷(xiāo)售內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無(wú)誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。
三．要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家。我的工作性質(zhì)雖然是銷(xiāo)售工作，不僅僅負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門(mén)也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng)，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合，在沒(méi)有特殊情況下，我都是無(wú)怨無(wú)悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我見(jiàn)識(shí)了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高。
四．必須真誠(chéng)關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來(lái)才能任勞任怨，形成整體向上的合力。當(dāng)然，在看到成績(jī)的同時(shí)，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少，對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠，對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以銷(xiāo)售老總為首的班子周?chē)苑⻊?wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬(wàn)難，抓好分管工作，全力配合使銷(xiāo)售部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。以銷(xiāo)售部“客戶就是上帝”為核心，全方位提高自己及周?chē)罕姷乃枷牒蜆I(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，為銷(xiāo)售部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力。具體抓好以下幾個(gè)方面：銷(xiāo)售內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好，問(wèn)題及時(shí)給予解決；銷(xiāo)售外勤的出勤情況，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查；倉(cāng)庫(kù)管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎(chǔ)上，再次降低失誤率，爭(zhēng)取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意；促銷(xiāo)員的管理工作，要定期與促銷(xiāo)員溝通，了解終端的實(shí)際性問(wèn)題，了解促銷(xiāo)員的內(nèi)部問(wèn)題，并及時(shí)給予解決；定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺(jué)公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù)。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷(xiāo)量提高上去，爭(zhēng)取明年我們銷(xiāo)量再上幾個(gè)臺(tái)階。
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