【必備】年度工作總結范文合集十篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的年度工作總結10篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年，我市水利工作緊緊圍繞市委、市政府“五水共治”戰(zhàn)略部署，以實施《水利建設三年行動計劃》為主線，以“防洪水、保供水”為重點，加快實施防洪除澇工程、水源保護工程、水生態(tài)治理工程和農田水利工程。截至10月底，全市完成水利投資33、56億元。
一、防汛防臺工作取得明顯成效。
1、全面落實以行政首長負責制為核心的各類防汛責任制。調整、完善基層責任網(wǎng)格設置和責任人，全市76個鎮(zhèn)、街道（包括3個經(jīng)濟功能區(qū)管委會）設立了防汛防旱指揮部，1106個村（社區(qū)）設立了防汛防臺工作小組。共建立防汛責任網(wǎng)絡11635個，避災場所1148處；鎮(zhèn)、村級防汛防臺責任人及重要水利工程防汛責任人在《XX日報》等主要媒體上向社會公布，接受群眾的監(jiān)督。
2、積極調度各類水利工程進行預排預泄和防洪排澇。截至10月底，在防御洪澇臺風過程中啟動南排工程各泵閘累計排水19、37億立方米；市區(qū)城市防洪工程累計運行31次，排水1、71億立方米，其中防洪排澇0、71億立方米，城市換水1億立方米，為降低市區(qū)水位、防范城市內澇、改善市區(qū)河網(wǎng)水環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用。
3、推進基層防汛防臺體系規(guī)范化建設。根據(jù)省防指規(guī)定，結合我市“五水共治”、“防洪水三年行動計劃”，各縣（市、區(qū)）及XX經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、XX港區(qū)基層防汛防臺體系規(guī)范化建設基本完成，爭取年內全部通過省級考核驗收。統(tǒng)一設計制作全市防汛警示告示標牌，組織開展監(jiān)測預警體系基層預警發(fā)布平臺的開發(fā)和測試。
4、抓好應急處置工作。進一步完善防汛抗臺應急預案，抓好搶險物資儲備和搶險隊伍建設。全市現(xiàn)有縣級以上防汛物資倉庫面積6705平方米，堅持實物儲備和協(xié)議儲備相結合的原則，全市儲備防汛物資主要有：木材5128、6立方米，鉛絲鐵釘27、1噸，草包223、96萬只，麻袋59、32萬只，編織袋258、9萬只，水泵5691臺，救生衣10443件，挖掘機123臺，推土機16臺，裝卸機32輛。同時，按照預案的要求，各縣（市、區(qū)）均落實了防汛搶險隊伍和搶險人員。全市組建了以人武部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要責任單位的各級搶險隊伍組織，落實搶險隊伍1011個16516人。組織開展防汛宣傳和培訓工作，提高了各地防汛業(yè)務知識水平和防汛應急處置工作能力。通過報紙媒體、公眾號等平臺組織宣傳，增強公眾防汛防臺知識和責任意識。
二、重點水利工程建設穩(wěn)步推進。
1、加快推進治太骨干工程建設。截至11月27日，兩大工程中央累計下達投資32、81億元，今年以來完成投資17、25億元，累計完成投資27、48億元。其中：平湖塘延伸拓浚工程XX國際商務區(qū)已完成拆遷安置和預征土地工作，借地完成50畝；南湖區(qū)已完成農房的`拆遷安置工作，已拆遷面積4、62萬平方米，預征土地586、532畝，借地742、168畝；平湖市完成農戶房屋拆遷205戶，完成率88、36%，完成企業(yè)單位征遷4家，拆除房屋面積5、9萬平方米，預征土地1492、894畝，借地1513畝。工程新增建設用地面積10%部分（獨山干河黃姑塘徐埭鎮(zhèn)種田橋至人民橋，長約2公里，345畝）土地先行用地已獲國土部相關批復。整個平湖塘延伸拓浚工程農轉用土地報批組件已完成。擴大南排工程秀洲區(qū)全部完成農戶拆遷安置共工作；海鹽縣完成農戶拆遷16戶，完成率84、21%，完成企業(yè)單位征遷1家，拆遷面積5681平方米，預征土地220、37畝，借地已完成；海寧市拆遷農戶164戶，完成率97、04%，完成企業(yè)單位征遷4家，拆遷面積3、67萬平方米，預征土地2150、49畝，借地20xx畝；桐鄉(xiāng)市拆遷農戶179戶，完成率68、58%，完成企業(yè)單位征遷45家，拆遷面積5、78萬平方米，預征土地1129、33畝，借地2811畝。海寧市部分工程先行用地已于10月20日上報省國土廳，海鹽縣、秀洲區(qū)已完成土地利用總體規(guī)劃局部調整聽證會并獲通過，桐鄉(xiāng)市工程紅線調整土地利用總體規(guī)劃方案已進行上報，勘測定界報告已于11月15日完成，農轉用土地報批組件正在報批過程中。兩大工程河道工程監(jiān)理、施工完成招標，平湖塘疏浚整治工程、南郊河東段、長水塘（海寧段）、洛塘河河道工程開工建設。
2、加快圩區(qū)整治。20xx年，我市計劃續(xù)建、新建圩區(qū)35個，整治圩區(qū)面積19、31萬畝，計劃投資4、74億元。截至10月底完成投資3、75億元。已建成圩區(qū)防洪除澇能力明顯提高，防災減災效益顯現(xiàn)。
3、抓好中小河流治理。截至10月底，完成河道整治長度494、5公里，完成投資2、97億元。其中，結合全市“五水共治”治污水500公里河道綜合整治，完成整治605公里，完成率為121%。
4、抓好海塘配套加固。截至10月底，錢塘江海塘南排南臺頭閘維修加固工程，完成投資760萬元；海鹽場前標準海塘臨江段加固加高工程主體工程已完工，完成投資20xx萬元；平湖市白沙灣至水口標準海塘加固工程項目已完成可研報告批復。
5、抓好灘涂圍墾建設。截至10月底，浙能XX獨山煤炭中轉碼頭圍墾工程已全部完工并驗收，完成投資1598萬元；平湖西沙灣二期圍墾工程初步設計已完成，已于10月份開工。
三、河道綜合整治有序實施。
1、加快實施河道清淤。在20xx年提前完成“十二五”計劃的基礎上，20xx年繼續(xù)下達年度計劃1134公里。截至10月底，全市已完成河道疏浚1310公里，完成率為115、52%。
2、加快市區(qū)河道綜合整治。市河綜合整治二期工程建設內容全面完成。市區(qū)河網(wǎng)清淤工程20xx年度市區(qū)12條河道、1個湖泊（南湖）清淤項目施工前期準備工作基本完成，計劃年底全部完成。
四、水資源保障工作加快推進。
加快實施水源地治理工程。截至10月底，XX市貫涇港水廠水源生態(tài)濕地治理工程完成投資314、72萬元，完成年度計劃的62、9%；秀洲區(qū)應急備用水源（秀湖水庫）工程當年完成1、57億元，完成年度計劃的92、4%；海鹽縣千畝蕩水源保護一期工程當年完成投資1802萬元，完成年度計劃的90%；海寧市泰山港生態(tài)濕地工程，完成投資2、03億元，完成年度計劃的101、7%。
五、農田水利建設全面推進。
1、積極推進農田水利標準化建設。截至10月底，全市共完成農田水利基本建設投資13、98億元，新旱澇保收面積9、34萬畝，擴大灌溉面積1、74萬畝，新增固定式噴微灌面積0、628萬畝，圩區(qū)整治19、38萬畝，灌區(qū)渠道改造長度575、58公里。
2、積極推進小型農田水利重點縣建設。全市先后有嘉善、海鹽、海寧、桐鄉(xiāng)、秀洲、南湖成功申報中央財政小型農田水利重點縣。20xx年度計劃項目總投資1、46億元，截至10月底完成投資0、95億元。
3、積極推進市本級小農水建設。20xx年度市本級農田水利建設計劃涉及南湖、秀洲兩區(qū)，南湖區(qū)主要建設內容包括河道清淤工程、小型農田水利重點縣，項目估算投資0、79億元。秀洲區(qū)主要建設內容包括農田水利建設圩區(qū)整治工程、河道清淤工程、農田水利重點縣，項目估算投資1、43億元。兩區(qū)正按實施方案督促項目所在鎮(zhèn)組織實施建設。
六、水行政綜合管理改革不斷增強。
1、加強規(guī)劃和前期工作。重點開展《XX市地區(qū)防洪規(guī)劃》編制完善工作，啟動《XX市水利發(fā)展“十三五”規(guī)劃》編制，積極開展相關規(guī)劃的調研、組織咨詢論證工作。分解落實年度水利投資考核目標，編制完成《XX市“三個千億”工程投資計劃》，修改完善《XX市水生態(tài)文明城市試點實施方案》。
2、加強水資源管理和保護工作。第一批縣（市、區(qū)）節(jié)水型社會建設工作扎實推進，基本完成終期自評估報告。平湖市實行最嚴格水資源管理限制納污控制紅線試點通過省級驗收。按照計劃用水管理要求，下達20xx年度取水計劃，全市年度取水計劃企業(yè)414家共下達用水計劃2、67億立方米。繼續(xù)開展企業(yè)水平衡測試工作，全市組織完成10萬方以上取水企業(yè)水平衡測試工作11家。根據(jù)全省地下水動態(tài)監(jiān)測站網(wǎng)建設要求，完成全市全部地下水監(jiān)測站點建設任務和年度《水資源公報》、《水資源管理年報》、《節(jié)水通報》、《水務管理年報》的編制工作。
3、加強南排工程運行管理。組織對南排工程20xx年度維修養(yǎng)護項目驗收，重點對各樞紐節(jié)制閘進行了全面清理檢查。組織實施南臺頭閘維修加固工程，主體工程已基本完工，具備擋潮條件，目前正在實施自動化及機電安裝。長山閘和上塘河閘可研報告已完成報批。
4、加強依法管理河道。結合“世界水日”、“中國水周”宣傳活動，指導開展全市水法宣傳工作。做好水利行政執(zhí)法體制改革省級試點建設工作，水行政綜合執(zhí)法改革在原有劃轉基礎上成熟一項劃轉一項。做好市區(qū)河道巡查工作，截至10月底，累計組織巡查182次，出動人員546人次。做好涉水“三改一拆”清障活動，拆除涉河違章建筑21、7萬平方米。
5、加強水利建設市場規(guī)范化建設。加強“陽光水利建設”，做好水利工程項目、施工企業(yè)等信息公開工作，進一步規(guī)范和監(jiān)督全市水利建設市場交易行為。強化工程招投標監(jiān)管，截至10月底，受理招標報名項目70個，已開標59個，中標價達9、39億元，保證了工程招標投標公開公正公平。電子輔助評標系統(tǒng)建設完成并進入調試運行階段，評標效率進一步提高。
6、加強水利工程質量監(jiān)督和竣工驗收。截至10月底，受理工程質量監(jiān)督申請項目15個，項目劃分審批15個，開展質監(jiān)活動26次，印發(fā)質監(jiān)活動紀要26份，印發(fā)單位工程質量核定意見書和質量監(jiān)督報告28份。
七、加強作風建設和干部隊伍建設。
按照市委統(tǒng)一部署和要求，積極開展“三嚴三實”教育活動，深入推進水利黨風廉政建設，認真履行“兩項責任”，進一步推進具有水利行業(yè)特色的懲防體系構建工作，確保工程安全、資金安全、干部安全。加強水利干部職工隊伍建設，著力營造公開、公平、公正、擇優(yōu)的干部選拔任用機制。加強作風效能建設，深入開展走訪服務企業(yè)、結對共建活動，積極發(fā)揮水利服務指導引領作用，在全局形成了用制度管人、依規(guī)辦事、一線鍛煉的良好氛圍，展現(xiàn)水利人干凈干事、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好形象。
年度工作總結 篇2
開頭：20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結，并向各位領導和同事匯報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
一、20xx年工作總結
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把09年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績；
�、仆鈪f(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎；
�、侨肆Y源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展；
�、荣|檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立；
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營提供基礎性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
�、谱⒅毓ぷ髻|量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；
�、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y(tǒng)性，在20xx年注意改進；
3、個人優(yōu)勢分析
�、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境；
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；
�、蔷哂袇f(xié)調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
�、裙ぷ骷氈滦暂^強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在09年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的.計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；
三個核心環(huán)節(jié)：培訓工作與經(jīng)營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、xxxx年具體工作計劃
�、琶鞔_自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在xxxx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
�、迫肆Y源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎。
�、荣|檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在xxxx年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯(lián)動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關系和資源，及時處理和協(xié)調各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
�、室愿叨鹊陌踩熑胃泻蛯︻I導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日�；�、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。
20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學習領略更多人生風景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎上得到更大提升；在20xx年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！
年度工作總結 篇3
20xx年，婦聯(lián)緊緊圍繞街道中心工作，立足婦聯(lián)職能，在創(chuàng)建美麗庭院、提升婦女素質、關愛婦女兒童、推進家庭文明等方面做了以下幾方面工作：
一、圍繞生態(tài)文明，帶動婦女共建美麗家園
開展“美麗庭院”創(chuàng)建活動。今年6月以來，為配合農村環(huán)境整治，街道婦聯(lián)以“創(chuàng)建美麗庭院、共享品質生活”為主題，以創(chuàng)建“潔化、序化、美化、綠化”庭院為目標，開展了“美麗庭院”創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動旨在發(fā)揮轄區(qū)廣大婦女和家庭在美化家園中的主力軍作用，增強居民綠化、美化家園的自覺意識。引領廣大婦女充分發(fā)揮家庭主婦作用，通過發(fā)倡議書、組織打掃、包干到戶等形式，主動參與到“五水共治”和庭院美化工作中，取得了較好的效果。通過前期的宣傳發(fā)動、集中整治，目前8個行政村已初步推薦出“美麗庭院示范戶”“潔凈家庭戶”各10戶，各村現(xiàn)陸續(xù)在公開欄中公示入圍家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美麗鄉(xiāng)村從美麗小家做起”的報道，12月17日《寧波日報》以“甬江畔，美麗小家走起”為標題作了專題報道。
開展“清河治水，美麗人居”活動。發(fā)揮巾幗志愿者宣傳引導作用，通過她們身體力行，清理河岸垃圾，保護水資源，不斷提高巾幗助推五水共治工作的公眾知曉度、婦女參與面和社會影響力，引導廣大婦女和家庭為“五水共治”獻智出力，努力形成全員參與水環(huán)境建設的良好氛圍。
二、圍繞巾幗建功，促進婦女素質普遍提升
扎實開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，指導行業(yè)女性將創(chuàng)新服務理念、優(yōu)化服務水平、提高服務能力貫穿于創(chuàng)建全過程。進一步擴大巾幗文明崗創(chuàng)建活動的覆蓋范圍，使創(chuàng)建活動繼續(xù)向女性比較集中的各個行業(yè)和領域拓展。今年在女性比例較高的甬江街道中心幼兒園和朱佳苑幼兒園創(chuàng)建巾幗文明崗兩家，并對新申報崗長進行業(yè)務培訓指導，不斷提高創(chuàng)建水平和服務能力。推進文明崗電子信息化管理，建立長效管理機制，擴大了創(chuàng)建活動的輻射力。
此外，通過組織相關人員參加各類業(yè)務培訓和專業(yè)技能培訓，進一步提升婦女整體素質。今年組織人員參加XX區(qū)基層婦聯(lián)干部培訓班、巾幗文明崗負責人培訓班、社區(qū)家長學校實務培訓、婚姻家庭糾紛調解專題業(yè)務培訓、電子商務知識普及班等，通過多層次、多類別的培訓，全面提升基層婦女干部政治思想素質、基本業(yè)務水平和履行職責能力，進一步提升廣大婦女群眾的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。
三、圍繞民生需求，開展婦女兒童關愛工作
結合工作職能，大力開展扶貧幫困送溫暖活動，真情關懷處于困境中的婦女兒童，努力為婦女兒童排憂解難。實施“婦女健康提升工程”，聯(lián)合衛(wèi)生計生部門做好婦女免費體檢和“兩癌”免費篩查活動。繼續(xù)開展“惠民公益行動”，組織20多名外來務工女性參加免費體檢。三八節(jié)前夕，在機關、企事業(yè)單位、社區(qū)中開展“我為貧困婦女捐十元”活動，籌集“康乃馨救助基金”，為貧病弱勢婦女積極爭取基金補助。春節(jié)期間，開展“情系姐妹送溫暖”，向20名困難婦女贈送慰問金和慰問品。母親節(jié)期間，組織開展“母親暖心公益行動”，關愛慰問12名困難母親。開展“點亮微心愿，獻愛微公益”活動，在征集外來務工子女、單親家庭子女微心愿基礎上，向他們贈送書包、多媒體學習機、籃球等心愿禮物。
四、圍繞家風引導，推動家庭文明建設力度
一是立足家庭文明，傳遞家庭美德正能量。依托村（社區(qū)），立足家庭，充分發(fā)動婦女和家庭踴躍自薦、互薦，大力開展評選文明家庭、綠色家庭、慈孝家庭和尋找“最美家庭”等活動，涌現(xiàn)了一批群眾身邊的示范家庭，如湖西社區(qū)鄔俠鑫家庭、朱家社區(qū)張小琴家庭被評為浙江省綠色家庭；梅堰社區(qū)朱元波家庭入圍20年度XX市最美家庭，并被推薦為浙江省最美家庭；陸新國等12戶家庭被評為XX區(qū)慈孝家庭，陸新國家庭7個子女精心陪護高齡父母的事跡在《寧波晚報》刊登后，引起周圍群眾的交口稱贊。這些普通家庭的感人故事，多方面展現(xiàn)、傳遞文明家庭觀，弘揚家庭美德、彰顯社會公德，以家庭文明建設推動和諧甬江、平安甬江的建設。
二是以“三八節(jié)”、“國際家庭日”以及中華傳統(tǒng)節(jié)日為契機，以豐富的活動打造“溫情”盛宴。朱家社區(qū)的“歡樂朱家、鄰里情深”趣味運動會、“重陽祝壽大會”；湖西社區(qū)的`“鄰里廚藝大賽”；永紅社區(qū)的“粽香鄰里情”；梅堰社區(qū)的“三八餃子香，鄰里情意濃”、“小候鳥全家�！�、“和睦鄰里、文明家園”百姓微舞臺，這些形式多樣的家庭鄰里活動，向廣大市民宣傳現(xiàn)代家庭的文明理念，充分展示轄區(qū)居民家庭團結、和諧、積極向上的家庭風貌；吸引了社區(qū)廣大家庭踴躍參與。
年度工作總結 篇4
20xx年在省港航管理局和XX市“春運辦”的領導下，按照“以客為主、科學組織、協(xié)調配合、安全有序”的原則，以“平安春運”為主題，全力以赴做好春運期間旅客和重點物資的運輸，突出重點、狠抓落實、強化監(jiān)管、熱心服務，圓滿完成了20xx年春運工作�，F(xiàn)將春運工作總結如下：
一、春運工作完成基本情況
在為期40天的20xx年春運期間，我市共完成客運量114.06萬人次，周轉量332.03萬人公里，分別為去年同期的88.6%和90.3 %，20xx年春運溫州航區(qū)投入春運客船23艘、6054客位。其中沿海完成客運量4.01萬人次，周轉量110.20萬人公里，分別為去年同期的82.2 % 和84.2 %，沿海投入春運的客船10艘，1134客位。
營業(yè)性渡口共完成渡運量110.05萬人次，周轉量221.83萬人公里，分別為去年同期的88.9 %和93.7%；車渡船完成車運量12.83萬輛，周轉量19.25萬輛公里，均為去年同期的88.8％。投入營業(yè)性渡船13艘、4920客位，車渡船5艘、60車位。
二、領導重視，嚴格落實責任
我們分析了20xx年春運工作的新情況、新特點，切實加強領導，在春運前深入調查研究客流預測情況并及時掌握高峰期的變化，安排充足的運力和保證良好的船舶技術狀態(tài)。下發(fā)了《關于做好XX市20xx年度春運客流及運力安排調查工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕99號）、《關于認真做好20xx年水路春運工作的通知》（溫港航〔20xx〕11號）、《關于做好20xx年全市渡口春運安全管理工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕1號）等有關文件，并召集各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦、各水路客運企業(yè)與客運站的負責人召開了全市的水路、渡口春運工作部署會議，對全市水路、渡口春運工作進行了全面的動員與安排。
同時，成立了以黃定恩局長為組長、夏鳴副局長為副組長，各相關處室負責人參與的20xx年春運工作領導小組，春運工作領導小組辦公室設在局運管處，具體負責全市水路春運的組織、指導、協(xié)調等工作。各縣（市）港航局、市區(qū)分局、各縣（市、區(qū)）渡口辦也建立了春運工作領導小組，確定了春運工作的具體工作部門與人員，并加強了對轄區(qū)水運企業(yè)、港埠企業(yè)、渡口春運工作的領導，督促港航企業(yè)、渡口建立健全春運工作機構、落實春運工作的具體人員，做到制度層層落實，責任細化到人，從而使XX市水路春運工作全面開展。
三、加強督查，狠抓安全管理
認真貫徹落實上級部門對春運的有關政策、要求，加強了現(xiàn)場的管理和行業(yè)的安全監(jiān)管。春運期間，全市港航系統(tǒng)、渡口共出動檢查63次，其中出車112輛次，出艇18艘次，參加現(xiàn)場督查人員298人次，檢查港航企業(yè)、渡口35家，檢查客（渡）運船舶192艘次。
由于今年雨雪冰凍等惡劣天氣較為頻繁，對春運工作造成了較大的影響，我們下發(fā)了《轉發(fā)關于切實做好春運和兩會期間交通運輸安保工作的通知》（溫港航便函〔20xx〕16號）、《轉發(fā)關于進一步做好應對當前惡劣天氣工作等文件的緊急通知》（溫港航便函〔20xx〕19號）等文件，要求各單位按照通知精神做好轄區(qū)的水路春運工作。同時，我們還在春運開始的'前夕，由局領導帶隊組成四個春運工作督查小組，對各縣（市、區(qū)）水路春運工作進行了現(xiàn)場督察，重點檢查了水路客運企業(yè)管理人員、組織機構是否到位，安全管理制度是否建全、是否落實；客（渡）船是否適航，船員是否適任，有關船舶證書是否齊全，安全管理責任是否落實等情況。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口春運工作中存在著個別渡埠淤泥嚴重，且雜物眾多，嚴重影響旅客的通行；一些三無船舶參加渡運；部分滾裝渡口秩序管理混亂，渡運車輛超載嚴重；一些渡口管理人員沒有佩戴明顯標志，不利于現(xiàn)場管理；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡管員沒有到位等現(xiàn)象。為此，我們專門下發(fā)了《關于進一步加強全市渡口安全工作的通知》（溫渡安辦〔20xx〕3號），要求各縣（市、區(qū)）渡口辦根據(jù)通知精神，對轄區(qū)渡口再一次開展安全檢查，對存在安全隱患要加大力度立即進行整改，該停渡的渡口堅決予以停渡，該停運的渡船堅決予以停運，堅決杜絕危害渡運安全行為的再次發(fā)生。我們還對安全隱患嚴重的渡埠下發(fā)了整改通知書，要求整改后再開展渡運。同時，將渡運車輛超載情況通報給海事部門，建議海事部門嚴加管理。
洞頭港航局多次專門組織人員到大門鎮(zhèn)、鹿西鄉(xiāng)對參加春運的客運企業(yè)、客船、碼頭、航道進行安全大檢查。春運期間該局還根據(jù)縣委、縣政府的要求，組織轄區(qū)的海事、海洋與漁業(yè)、邊防等單位，出動管理艇開展編隊巡查，全面清除了航道內的漁網(wǎng)等礙航物，保證了客運船舶的安全和有序運行，得到旅客的一致好評。
永嘉港航局在春運第一天，全局骨干整裝持證，按片分赴五大渡口，不但對每艘客渡船進行檢查，還利用有關特大事故為題材與船員進行面對面的宣傳，使每位船員時時提高警惕，按章、按程序操縱船舶，并及時解決公司、船員及旅客的疑難問題。
四、各方共同努力，確保春運有序暢通
為了保證全市水路春運工作的暢通有序，港航系統(tǒng)、渡口的干部職工多方努力，做到心為旅客所想、情為旅客所系，全力以赴的投入到春運工作中去。
樂清港航局在春運期間積極開展春運宣傳和安全督查工作，在主要場所懸掛醒目橫幅6條，出動檢查人員50人次，檢查企業(yè)8家次，開展航道巡查6次。他們針對農歷十二月二十九至正月初五南塘東山渡口碼頭客流量很大的情況，派出專人會同公安、交通、海事等單位，放棄休息時間，協(xié)同當?shù)卣龊昧四咸翓|山渡口碼頭的秩序管理工作，確保了安全無事故。
鰲江至南麂客運航線春運期間游客稀少島民增多，冬天寒流大風多，客運航班安排歷來是一大難題。為了使南麂島民、駐島部隊及有關單位工作人員的日常出行和生產(chǎn)生活物資運輸?shù)姆奖�，平陽港航局�?月24日和鰲江客運站、客船企業(yè)及客船負責人，對春節(jié)前后三個星期的航班進行協(xié)調安排，同時要求春節(jié)期間必需保持2艘客船的運力，隨時聽用調度，并將安排好的航班及時在鰲江客運站與南麂客運站向社會公布，使島民和駐島工作人員及早作出安排，及時返回到目的地歡度春節(jié)。
溫州航區(qū)的沿�？土髦攸c在洞頭大門至樂清黃華這條客運航線上，為春運高峰期及時調整航班時間，洞頭港航局隨時主動和當?shù)卣?lián)系，爭取他們的支持和理解，同心協(xié)力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運安全暢通。大門港航管理所的工作人員在春運高峰期間經(jīng)常放棄休息時間堅守工作崗位，維護了客運秩序。XX縣沿�？拓涍\公司利用大門鎮(zhèn)現(xiàn)有碼頭泊位，及時疏運在港旅客，在做好優(yōu)質文明服務的同時，最大限度地為旅客創(chuàng)造一個平安出行的優(yōu)良環(huán)境,保證旅客走得了、走得好、走得愉快。
春運期間，我們在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，也加強了對電煤等重點物資運輸任務的指導，確保及時疏運。溫州港引航站克服人手少，時間緊的困難，放棄春節(jié)的休息時間，及時安排引航員上船服務，及時引領外輪進出港。40天內引航站共安全引領船舶38艘次，其中超大型船舶5艘次。2月6日，為了滿足港口生產(chǎn)的需要，在溫州氣象臺預報風力８級，陣風９～１０級，海上風大浪高的情況下，該站經(jīng)過技術研討，并對安全進行充分論證的前提下，制定出詳細的引航方案，派出二名優(yōu)秀引航員，克服種種困難，引領大型船舶“德興輪”安全出港。2月9日除夕之日，引航站還根據(jù)引航申請，專門安排引航員引領了大型船舶“ns yakutia”輪安全靠泊狀元岙碼頭和液化氣船“seoul gas”駛離小門島碼頭。溫州港集團所屬的狀元岙、龍灣等碼頭的工作人員做好了物資裝卸、倉儲與鐵路發(fā)運的銜接工作，特別是保證了電煤的正常供給。期間，共完成煤炭等重點物資的水鐵聯(lián)運68.2262萬噸，10168輛火車皮，完成集裝箱37360teu，確保了全市重點物資的及時疏運。
五、加強文明建設，及時信息報送
春運期間，我們要求各水路客運企業(yè)與客運站的工作人員做到熱情服務，為旅客排憂解難，并要求有關船、站爭創(chuàng)文明優(yōu)質標兵，努力推動春運優(yōu)質文明服務工作，把優(yōu)質服務工作與創(chuàng)建文明站船活動緊密結合起來，認真推行以客運服務質量標準化、服務管理規(guī)范化、服務過程化為內容的“三化”目標管理。在春運期間各客運站、客船、渡船沒有發(fā)生不文明的經(jīng)營行為，保障旅客了舒適出行的要求。
為了保證春運日常工作的正常運行，我們專門落實春運40天值班制度和24小時值班電話，密切掌握春運動態(tài)，每日及時收集春運有關情況，按時逐級匯報。特別在春節(jié)惡劣天氣期間，我們根據(jù)省局的要求，做到春運信息每日兩報，為春運動態(tài)提供了重要的分析依據(jù)，確保了春運信息的及時、準確、規(guī)范。整個春運期間，XX市的水上運輸工作做到安全無事故，為開創(chuàng)20xx年安全管理工作新局面打下了良好的基礎。
年度工作總結 篇5
20xx年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領導下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點，知難而進，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務，有力推動了全區(qū)“三個文明”建設和社會文化事業(yè)的全面進步。
一、20xx年重點工作目標承諾制工作完成情況
1、完成《xx區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《xx區(qū)年鑒》(20xx年版)。
3、完成《**市志》xx區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒xx區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，不斷提高服務質量和效率。
二、黨建工作
xx區(qū)地方志辦公室黨支部20xx年，根據(jù)上級黨委指示精神，結合本單位的`實際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設、組織建設和黨員的作風建設，加強了對其他組織和各部門之間的協(xié)調聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺階。
根據(jù)20xx年黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進行逐項自評，得分86分
三、黨風廉政建設
20xx年為進一步推動黨風廉政建設責任的落實，強化黨風廉政建設工作，地方志辦公室結合實際，堅持標本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進黨風廉政建設，做到黨風廉政建設工作與精神文明建設和行政業(yè)務工作同時抓，自覺把黨風監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結合起來，在黨員領導干部中開展“黨員廉政教育學習教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內得到落實。
通過對一年來黨風廉政建設工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領導班子、領導干部落實黨風廉政建設責任制民主測評滿意得票率96%。
四、三項制度工作
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機關行政負責人問責辦法等三項制度培訓考試。五是制作機構示意圖、制定服務指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務指南和60份單項服務指南。方便服務對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)xx區(qū)行政機關實施四項制度考評表，自評得分94分。
年度工作總結 篇6
20xx年，xx婦女兒童工作在市婦兒工委和縣委、縣政府的領導下，以全面實施我縣婦女兒童發(fā)展規(guī)劃為主線，認真貫徹黨的十六屆四中、五中全會和第四次全國婦女兒童工作會議精神，立足本職，扎實工作，努力探索全面實施“兩個規(guī)劃”工作的有效途徑，進一步強化工作措施，推動了我縣婦女兒童事業(yè)與經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作情況總結
一、加強領導，切實把婦女兒童工作擺上重要位置。
全縣各級黨委、政府十分重視婦女兒童工作，把促進婦女兒童發(fā)展擺上重要位置。一是xx月縣委、縣政府聽取了我縣婦女兒童工作匯報，將縣婦兒工委的工作經(jīng)費在去年=萬元的基礎上增加了xx元監(jiān)測統(tǒng)計經(jīng)費，并將兩個規(guī)劃的實施情況納入了全縣雙文明建設考核體系。
二是xx月召開了xx第三次婦女兒童工作會議，成立了xx兩個規(guī)劃監(jiān)測評估領導小組，將成員單位由原來的xx個增加到了現(xiàn)在的xx個，縣婦兒工委主任、副縣長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管委會）、成員單位簽訂了實施兩個規(guī)劃目標管理考核責任書。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管委會）、各成員單位均做到了有分管領導、有專（兼）職干部、有工作計劃與總結，一年至少聽取一次有關婦女兒童工作的情況匯報，解決=個以上婦女兒童工作的重點、難點問題。
二、擴大宣傳，進一步優(yōu)化婦女兒童發(fā)展的.輿論環(huán)境。
一是我縣各級婦兒工委及成員單位多角度、多層次、全方位地宣傳男女平等基本國策，取得了良好社會效應。xx月xx日、xx月xx日，縣婦兒工委副主任xx同志到縣委黨校為科干班、青干班、婦干班學員進行了男女平等基本國策授課，提高了各級領導干部的男女平等意識。
二是全縣印發(fā)了xx多份發(fā)表信息報道xx篇，在市級刊物《xx》發(fā)表信息報道xx篇。
三、落實指標，兩個規(guī)劃的實施取得明顯成效。
一是婦女參與經(jīng)濟建設的指標進一步實現(xiàn)，女性就業(yè)領域不斷拓展，就業(yè)結構更趨合理�？h勞動、農業(yè)、科技、科協(xié)及各級婦聯(lián)把下崗女工再就業(yè)及轉移農村富余勞動力作為工作之重來抓，通過舉辦培訓班等方式，千方百計組織婦女創(chuàng)新業(yè)。xx年我縣開展綠色證書培訓xx班次，受訓農村婦女xx人，培訓下崗女工xx人次，向外輸出勞動力xx萬人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員xx人，女性占xx%，農村xx人，女性占xx%。
二是婦女參政議政的熱情進一步提高。我縣四大家領導班子共配備了=名女領導干部，科級單位一把手有xx名，比市婦兒工委目標管理考核規(guī)定的xx名多出xx名，女性干部為xx人，占干部總人數(shù)的xx%，比xx年的xx人增加了xx人，提高了xx個百分點，全縣xx名中共黨員中女黨員xx人，占黨員總數(shù)的xx%，比xx年增加了xx人，上升了xx個百分點。今年我縣還根據(jù)縣委、政府《關于第六次村委會換屆選舉工作實施方案》。
年度工作總結 篇7
去年可以說是和尚放屁————不同凡響的一年。在全國人民不再到自動提款機、而是到股市里面取錢的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著嚴峻的形勢考驗。但是本人始終堅持著不怕辱罵不知羞恥不求上進的三不原則，本著綠化股市、套牢股民的指導思想，高舉狂跌不知疲，天天創(chuàng)新低的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績作一下總結。
1成功地幫助市場限制了流動資金過剩的不良現(xiàn)象。本人加入公司僅僅一周的時間，就套牢市場資金逾千億，套牢股民近200萬。這一驕人業(yè)績，放眼全球，可以說是前無古人、后無來者。當然，這也招到了很多人的紅眼妒嫉，就說原綠化辦主任工行那小子，在短短的一個月時間里竟然面向社會連寫兩封公開信詆毀我，辱罵我。殊不知他這樣做正是無能的表現(xiàn)。我不會理睬他的，但丁曾經(jīng)有句格言說得好：走別人的路，讓別人無路可走。不對不對，糾正一下，是：走自己的路，穿別人的鞋，讓他們去找吧。
2對外積極引進人才，對內慧眼提拔骨干。一位憂郁的詩人曾經(jīng)寫下了這樣一句美麗的詩：黑夜給了我黑色的眼睛，我決不能用它來翻白眼�；垩圩R英雄，去年，我們綠化辦榮幸地聘請到美國、乃至全球聞名的花旗先生來擔任我辦的名譽顧問；并對我公司職員中國平安同志圈錢行為予以表彰，提拔其為綠化辦業(yè)務骨干組的`小組長，配備組員中國人壽、中國太保、中國石化等人協(xié)助工作。
3加強政治思想工作教育，嚴格遵守公司管理條例，端正工作態(tài)度。作為公司的一名員工，首先要嚴格遵守公司制定的各項工作制度。尤其是下面兩條規(guī)則—————規(guī)則一：領導所說的、所做的一切都是正確的；規(guī)則二：如果你發(fā)現(xiàn)領導說錯了、做錯了什么，那么請看規(guī)則一。這兩條規(guī)則是我們必須遵守的鐵的紀律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領導時的一些員工，工作時作風散漫，我行我素。有些人竟然打著見紅，身體不適的借口跟綠化工作唱反調。什么人啊，一個月幾乎天天見紅！最可恨的是，一些衣著不整、成天帶著st帽子上班的男同志，竟然也跟著天天見紅。
4工作方式不拘一格，大膽創(chuàng)新。以往我們的工作是屬于那種守株待兔，等人上門的方式，從去年11月開始，我們進行了一些改革，強調托搭臺，我唱戲，利用現(xiàn)代社會的先進技術手段，報紙、電視、網(wǎng)絡、名博等等，由一些名人機構進行搭臺，對廣大群眾的投資進行勸誘，要主動出擊，采取走出去，拉進來的手段。當然，有部分工作人員認為該方式過于簡單，容易識破，這一點完全沒有必要擔心。當年公司聘我來綠化辦做負責人的時候，給我發(fā)了一封e—mail，上面只寫了六個字：錢多，人傻，快來。
5工作層次上循序漸進、由淺入深。一些有經(jīng)驗的領導往往對自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯，不留死角。由于我們綠化辦工作性質的特殊性，要求我們做到：橫向望無邊，縱向到深淵，這一點我們在去年就做得很好，做得很到位，我們把這十個字也作為了今年工作的指導方針。
6取之于民，回饋社會。眾所周知，去年豬年年尾，我?guī)ьI工作人員南下的部分地區(qū)遭受了嚴重的低暴雪災害，看到許多人過年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴寒里與災難抗爭，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺號召全體工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負責人，特捐款一元。
當然，本人在去年還取得了很多很多的成績，看得見的成績、看不見的成績都有。這些成績令我自豪，但是我不會自滿，在未來的一年里，我會更加努力，讓市場四季常春，讓市場活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家！
年度工作總結 篇8
今年是興茂大酒店重新起航的一年，在新的領導新的思想指導下，各部門齊心協(xié)力，讓酒店平穩(wěn)過渡，繼續(xù)起航，使酒店保持了較快、較好的發(fā)展，各項工作基本完成了既定的目標。KTV經(jīng)歷了一次大的人事變動，所以我在KTV工作了大概只有2個多月的時間，雖然時間比較短，但是始終能以積極地態(tài)度應對工作中出現(xiàn)的各種問題，認真盡到自己的責任，在工作期間，基本圓滿完成工作。 KTV與房務部、餐飲部一起作為酒店的主要收益來源，重要性不言而喻，，當然KTV現(xiàn)在的`營業(yè)額還無法與另外兩個部門相比，但又是必不可少的。同時KTV具有特殊的行業(yè)特點，相比其他部門，更容易發(fā)生突發(fā)事件，在兩個多月的工作期間，這樣的事件也曾經(jīng)發(fā)生過，好在及時妥善處理了事件，未讓事態(tài)進一步惡化。總結過去一年工作，有以下幾點是重中之重，還需要繼續(xù)改進：
1.首先是KTV設備更新問題。同行競爭的壓力迫使我們必須做出改變，但是因為成本過大的原因，今年的工作把重心放在了修理損壞設備方面，對KTV硬件進行了簡單的改進。
2.確保KTV正常運營。由于酒水消費是KTV主要收入，醉酒之后容易發(fā)生意外事件，這是影響正常營業(yè)的最大原因。
3.部分員工思想和行動上責任心不足。在思想上，面對銷售上不去，業(yè)績滑坡缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
4.促銷手段不足。銷售方式較為單一，同時沒有打出屬于自己的特色
無法有效地吸引顧客，導致客源不足。
20xx年發(fā)展思路與工作計劃
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標：爭取在現(xiàn)有的營業(yè)基礎上再上一層樓，達到一個可觀的收益高度。
為完成20xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，應該從以下幾個方面展開工作。
1.樹立統(tǒng)一思想。堅持一個原則，一切工作必須有利于經(jīng)營，有利于管理，有利于提高企業(yè)效益為中心展開。
2.打造優(yōu)秀團隊。加強對員工的培訓，努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的管理團隊。
3.建立健全工作制度。嚴格要求員工工作休息制度，按時上下班，嚴肅紀律，保證KTV正常運行。
4.穩(wěn)步前進，大膽創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎上，加入創(chuàng)新的營銷模式，創(chuàng)立屬于興茂大酒店的特點品牌。
20xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然以后的發(fā)展經(jīng)營任務和壓力仍然相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅信盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。
年度工作總結 篇9
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
年度工作總結 篇10
20xx年，埡口鄉(xiāng)黨委、政府把如何發(fā)展農村經(jīng)濟，增加農民收入，解決勞動就業(yè)問題作為全鄉(xiāng)脫貧攻堅工作的中心，利用與成都農商通公司合作，以開展電子商務進農村為契機，把廟埡村、澗溪口村、三合村、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專合社及各村家庭農場業(yè)主加入電商信息群，并結合我鄉(xiāng)實際做好以下工作:
一、積極宣傳電商。
電子商務是現(xiàn)階段的新生事物，按照傳統(tǒng)的思維模式，已經(jīng)很難適應當代信息瞬息萬變新形勢需要，電子商務的'發(fā)展，可以以最短時間了解市場信息，也可把所生產(chǎn)農產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場面，增加銷售渠道和機會，以利提高銷售量和效益。
二、加強對家庭農場、專合社人員的培訓
組織業(yè)主進行學習，形成了解互聯(lián)網(wǎng)、學習互聯(lián)網(wǎng)、思考互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形風氣。村民自發(fā)集中報名電商培訓13人，進行個別與集中等多種形式進行培訓，計劃創(chuàng)建電商村，“互聯(lián)網(wǎng)+” 成了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的口頭語。
三、工作方法
1、制定規(guī)劃規(guī)劃。我們以電子商務進農村為契機，融合新農村建設、美麗鄉(xiāng)村建設、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要要素，支持和實施農村精準扶貧脫貧工作。制定埡口鄉(xiāng)電子商務發(fā)展規(guī)劃，爭取到20xx年實現(xiàn)全鄉(xiāng)電子商務銷售總額超20萬元，觸網(wǎng)農戶每年人均增收超過500元。電子商務從業(yè)人員達到50人左右，形成全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢。
2、統(tǒng)一思想，提高認識，形成合力是發(fā)展農村電商的首要問題。我們堅持行政推動和政策拉動結合，一是搭建班子，形成合力。我們組建了由鄉(xiāng)分管鄉(xiāng)長任組長的領導機構，實行全力推動，各村、社區(qū)緊密配合，統(tǒng)籌各級力量形成電商進村的合力。二是政策拉動，形成引力。積極利用《閬中市關于電子商務發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢， 鼓勵電子商務產(chǎn)業(yè)本地化。加大財政資金和信貸扶持，將電商納入小額信貸支持范圍，為誠信的電商經(jīng)營主體提供創(chuàng)業(yè)資金支持。對貧困村業(yè)主、貧困戶大學生、貧困戶開辦網(wǎng)店給予小額信貸保障。
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