【精華】個(gè)人年度工作總結(jié)10篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
又是緊張、忙碌而又充實(shí)的一個(gè)學(xué)年。臨近學(xué)年結(jié)束，現(xiàn)對(duì)中學(xué)教研室一個(gè)學(xué)年的工作作簡(jiǎn)要回顧。
一、構(gòu)建平臺(tái)，積極介入高中新課程。
本學(xué)年，我市高一進(jìn)入新課程。教研員沒(méi)有消極觀望，而是積極介入。雖然我們無(wú)力指導(dǎo)高中新課程，但可以做力所能及的工作，為基層學(xué)校牽線搭橋、建構(gòu)交流平臺(tái)，凝聚全市教師智慧，加強(qiáng)集體攻關(guān)，組織集體備課，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源的共享與交流。
1、暑期教研室全員參加了寧德市組織的初、高中新課程各期培訓(xùn)。專(zhuān)心聽(tīng)取課程專(zhuān)家講座和編寫(xiě)者對(duì)教材的解讀，用心領(lǐng)會(huì)高中新課程改革精神，認(rèn)真研讀學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)助做好培訓(xùn)的事務(wù)性工作。12月1日，兩位主任參加了在富春大酒店召開(kāi)的“20xx年福安市高中課改研討會(huì)”。
2、10、11月份，組織高中教師參加“全省普通高中新課程研修專(zhuān)家遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)課堂”高中政治、歷史、地理和高中物理、化學(xué)、生物兩場(chǎng)次的培訓(xùn)。
上學(xué)期末，協(xié)助市教育局組織，并在進(jìn)修校主持召開(kāi)了高一語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、政治、歷史、地理8個(gè)學(xué)科8場(chǎng)次的“福安市高中新課程教學(xué)研討會(huì)暨集體備課會(huì)”。會(huì)上還確定了加強(qiáng)高中新課程信息交流機(jī)制，由中學(xué)教研室建設(shè)教育博客；在給各校分配任務(wù)，利用寒假期間，提前備課。
本學(xué)期初，我室主持召開(kāi)8場(chǎng)次的高中新課程集體備課會(huì)，對(duì)高一下學(xué)期各科必修模塊的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行市級(jí)集體備課。并將各單元教學(xué)設(shè)計(jì)、課時(shí)教案、基礎(chǔ)性練習(xí)，鏈接在中學(xué)教研室的博客“方中研”（中國(guó)課堂教學(xué)網(wǎng)進(jìn)入）上，供各校教師參考選用。
3、結(jié)合我市承擔(dān)的中國(guó)教育學(xué)會(huì)“十一五”規(guī)劃課題《關(guān)于教育教學(xué)案例的形成、應(yīng)用和傳播的研究》實(shí)驗(yàn)任務(wù)，和利用教學(xué)案例為一線教師傳遞和交流身邊的、直觀的.新課程教學(xué)模式，我室組織了高一新課程教育教學(xué)案例征集評(píng)選活動(dòng)。但由于應(yīng)征稿件不多，后來(lái)合并到福安市第二屆教育教學(xué)案例征集評(píng)選活動(dòng)中。
4~5月份，為進(jìn)一步總結(jié)和推廣優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)高中新課程的深入進(jìn)行，為基層教師提供教學(xué)案例，結(jié)合市20xx年課改工作計(jì)劃，決定組織征集和評(píng)選中學(xué)新課程優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)。最終評(píng)出繆庚平等7位教師的教學(xué)設(shè)計(jì)，并報(bào)送中國(guó)教育學(xué)會(huì)參加全國(guó)評(píng)選。
4、教研員分別參加了英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史四個(gè)學(xué)科的教材回訪會(huì)。認(rèn)真觀摩示范課和聽(tīng)取培訓(xùn)講座，積極交流學(xué)習(xí)心得，反饋基層學(xué)校、教師的意見(jiàn)和建議。
5、建設(shè)教研室“博客”，努力實(shí)現(xiàn)信息傳遞和資源共享。
除了積極介入高中新課程，我們還組織和參與高中教學(xué)活動(dòng)。例如，上學(xué)期我室參加了在二中召開(kāi)的“福安市高三工作研討會(huì)”；為充分享用清華大學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源，4月9日~20日，我室組織各校教師參加清華大學(xué)教育扶貧遠(yuǎn)程教育平臺(tái)組織的20xx年高考輔導(dǎo)；4月30日，兩位主任參加了市組織的省高三質(zhì)檢后復(fù)習(xí)工作研討會(huì)議；參加一中“踐行新課程”、二中教學(xué)公開(kāi)周等活動(dòng)。
二、校本培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)建設(shè)。
按照市局和學(xué)校的布置和分工，指導(dǎo)校本培訓(xùn)基地校六中、穆陽(yáng)中學(xué)的建設(shè)，抓好各中學(xué)校本培訓(xùn)的落實(shí)。參與在甘棠中心小學(xué)召開(kāi)的校本培訓(xùn)研討會(huì)。多次參加學(xué)校關(guān)于引領(lǐng)和落實(shí)校本培訓(xùn)工作的研討會(huì)議。
教研員按照學(xué)校工作要求，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做好讀書(shū)筆記和摘錄。在自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真組織好每?jī)芍芤淮蔚奶幨抑軐W(xué)習(xí)活動(dòng)，確定好主講人，使之成為我室交流思想、啟迪思維、擴(kuò)大視野的平臺(tái)和陣地。在比較濃厚學(xué)習(xí)氛圍的基礎(chǔ)上，繆堅(jiān)、林瑩老師在學(xué)校的學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)上，分別作了《關(guān)于檔案建設(shè)問(wèn)題》、《校本課程和培訓(xùn)》的經(jīng)驗(yàn)交流和講座，
吳淑麗老師的《淺談如何激活政治課堂》發(fā)表在《寧德教育》上。共同建設(shè)好中學(xué)教研室博客，時(shí)常充實(shí)新內(nèi)容。
三、加強(qiáng)課堂教學(xué)、復(fù)習(xí)工作指導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量分析與監(jiān)控。
我室教研員深入教學(xué)第一線，深入課堂聽(tīng)課指導(dǎo)，參與學(xué)校教學(xué)公開(kāi)周活動(dòng)，有的學(xué)校是兩次甚至多次參與。與一線教師坦誠(chéng)交流，共同切磋新課程背景下的課堂教學(xué)改革，研究高效復(fù)習(xí)策略。本學(xué)年，參加一中、二中、四中、七中、八中、潭頭中學(xué)、老區(qū)中學(xué)、德藝學(xué)校、民職中、賽岐中學(xué)等學(xué)校的教學(xué)公開(kāi)周和初三復(fù)習(xí)專(zhuān)題指導(dǎo)交流活動(dòng)。
在3月2日召開(kāi)的“20xx年福安市中學(xué)教務(wù)教研工作會(huì)議”和4月4日召開(kāi)的中學(xué)教務(wù)主任會(huì)議上，兩位主任參加了會(huì)議，并對(duì)教科研管理、校本課題、校本培訓(xùn)、初高中復(fù)習(xí)等工作做了部署和安排。參加市里組織的聲勢(shì)、影響比過(guò)去都大的“福安市20xx年教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)”。
3月6日~13日，全體教研員參加了寧德市20xx年中考各學(xué)科復(fù)習(xí)工作會(huì)議。并在學(xué)校聽(tīng)課教研中，與基層教師作反饋交流。組織召開(kāi)了“20xx年中考政治考綱解讀暨復(fù)習(xí)工作研討會(huì)”，邱贏娥老師主講，作指導(dǎo)報(bào)告。
認(rèn)真組織專(zhuān)、兼職教研員，做好中考各科質(zhì)量分析和期末考試質(zhì)量分析，并將量性和質(zhì)性分析結(jié)果向?qū)幍率薪萄惺摇⒏０彩薪逃�、和各校反饋，為主管部門(mén)宏觀把握教學(xué)質(zhì)量、為基層學(xué)校改進(jìn)教學(xué)提供建設(shè)性方法參考。
本學(xué)期結(jié)合省高三質(zhì)量檢測(cè)，3月17日，姚克毅主任在寧德民中主持召開(kāi)了省高三單科質(zhì)檢歷史學(xué)科質(zhì)量分析會(huì)。4月16日~18日，按市局安排，在寧德民中、福安一中、福安二中，協(xié)助組織和主持召開(kāi)省高三質(zhì)檢五個(gè)場(chǎng)次九個(gè)學(xué)科的質(zhì)量分析會(huì)。
四、課題研究與管理。
1、我校參加了中國(guó)教育學(xué)會(huì)“十一五”規(guī)劃課題《關(guān)于教育教學(xué)案例的形成、應(yīng)用和傳播的研究》實(shí)驗(yàn)研究，嚴(yán)格按照教科研要求，組織開(kāi)展課題研究。①按時(shí)召開(kāi)課題組月調(diào)度會(huì)議，加強(qiáng)課題組成員之間的信息交流和資料共享，進(jìn)一步明確了研究方向。②加強(qiáng)課題的宣傳報(bào)道工作、擴(kuò)大課題的影響力�？妶�(jiān)執(zhí)筆的簡(jiǎn)訊報(bào)道和課題宣傳分別在“福建教育網(wǎng)”（20xx.9）、CN刊物《教育案例》（20xx.12）、《教學(xué)隨筆》（20xx.1-2）上發(fā)表。③擴(kuò)大課題研究的隊(duì)伍，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，吸引了福安六中、老區(qū)中學(xué)、城北中學(xué)、德藝學(xué)校參加課題實(shí)驗(yàn)，壯大實(shí)驗(yàn)研究的力量和隊(duì)伍，使課題研究成為引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的載體，和開(kāi)展校本教研活動(dòng)的抓手�？妶�(jiān)應(yīng)邀參加老區(qū)中學(xué)、德藝學(xué)校課題立項(xiàng)動(dòng)員會(huì)和開(kāi)題會(huì)議，均作了課題輔導(dǎo)講座報(bào)告。④規(guī)范科研行為，形成研究合力。我們建立了六校研討機(jī)制，每學(xué)期交流研討一次，輪流做東主持。同時(shí)，制定了《福安市實(shí)驗(yàn)校課題研究管理規(guī)定》、《福安市課題研究實(shí)驗(yàn)評(píng)估驗(yàn)收辦法》，作為六所實(shí)驗(yàn)校共同遵守的制度規(guī)定。
2、為規(guī)范科研行為，加強(qiáng)教科研管理，我室制訂了《福安市教育科研管理辦法》，作為規(guī)范市級(jí)課題管理，追蹤市級(jí)以上課題和規(guī)范校本課題研究行為的管理性文件。
3、為有效提高學(xué)校心理健康教育效果，整合智力資源，加強(qiáng)合作攻關(guān)，開(kāi)發(fā)校本課程資源，我室組織富有心理健康教育經(jīng)驗(yàn)的一線教師，開(kāi)發(fā)編寫(xiě)了心理健康教育校本課程資料《心靈港灣》。同時(shí)，繆堅(jiān)、姚克毅主任還參加了吉林教育出版社為寧德市學(xué)生使用的教輔書(shū)《課課精練》的編寫(xiě)。
五、組織和協(xié)助組織學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽。
嚴(yán)格按照教育行政主管部門(mén)的要求，規(guī)范學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)的組織。我們按照寧德市教育局的文件通知，認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽福安考場(chǎng)的報(bào)名和考試工作，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題和紕漏。我們組織了上學(xué)期的全國(guó)中學(xué)生英語(yǔ)能力競(jìng)賽初賽和決賽工作；組織了下學(xué)期的第十七屆全國(guó)初中學(xué)生應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽、全國(guó)奧林匹克初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽、全國(guó)中學(xué)生化學(xué)競(jìng)賽福安考場(chǎng)工作。
此外，我室還參加了市局組織的初一新生文化摸底測(cè)試和評(píng)卷工作。參加市局組織的初中全科綜合知識(shí)競(jìng)賽巡視和評(píng)卷工作。參加市中語(yǔ)會(huì)組織的中學(xué)生作文競(jìng)賽活動(dòng)。
六、培訓(xùn)與年會(huì)等其他事務(wù)工作。
1、在教師培訓(xùn)方面，我們組織了中學(xué)見(jiàn)習(xí)期教師和初級(jí)教師職務(wù)晉升培訓(xùn)。授課教師精心備課，認(rèn)真講解，互動(dòng)交流，獲得學(xué)員們的好評(píng)。
2、組織和引領(lǐng)中學(xué)語(yǔ)文、歷史、數(shù)學(xué)、政治教研會(huì)，舉辦教學(xué)研討會(huì)暨年會(huì)活動(dòng)。
3、繆堅(jiān)、姚克毅主任參加市督導(dǎo)室對(duì)四中素質(zhì)教育先進(jìn)校的評(píng)估驗(yàn)收工作。參加福建師大文學(xué)院與范坑中學(xué)扶貧共建活動(dòng)。
4、繆堅(jiān)主任參加機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤職工繼續(xù)教育輔導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤職工繼續(xù)教育四期培訓(xùn)班授課工作。參加省工作任員核心課程培訓(xùn)備課會(huì)。參加省學(xué)習(xí)學(xué)委員會(huì)第四次會(huì)員代表大會(huì)，當(dāng)選為理事。林瑩老師抽調(diào)參加省十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)裁判工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)?nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。
首先，業(yè)績(jī)方面。在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類(lèi)項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、眾贏汽車(chē)俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的`還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)�？驮锤�(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
現(xiàn)將全年生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)量完成情況：
以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)，貫徹生產(chǎn)調(diào)度工作的靈活性必須服從計(jì)劃的原則性，全年按照總調(diào)室下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，1-11月份冶煉總爐數(shù)13529爐，日平均爐數(shù)40爐、單班平均爐數(shù)13爐，單爐冶煉周期為35′33″。完成板坯產(chǎn)量1643924.99噸，平均日產(chǎn)量為4921.93噸;合格產(chǎn)量1638485.12噸，其中SPHC產(chǎn)量為1376528.14噸，占總產(chǎn)量的83.73%，Q195L產(chǎn)量為114503.37噸，占總產(chǎn)量的6.96%;Q195產(chǎn)量為130627.8噸，占總產(chǎn)量的7.94%;Q235產(chǎn)量為22591.47噸，占總產(chǎn)量的1.37%，全年生產(chǎn)計(jì)劃兌現(xiàn)率為%，順利完成公司下達(dá)的生產(chǎn)產(chǎn)量任務(wù)。
二、能源消耗、成本控制方面：
全年始終堅(jiān)持“部門(mén)把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)，層層分解”的工作原則。明確目標(biāo)，量化指標(biāo)，以“低能耗、低成本”的目標(biāo)來(lái)組織日常生產(chǎn)。同時(shí)，將控制能源消耗、降低生產(chǎn)成本的工作，重心下移至工段、班組，在調(diào)度室建立了《煉鋼廠指標(biāo)一覽表》，督促各級(jí)人員樹(shù)立成本意識(shí)，對(duì)每個(gè)班單班的各項(xiàng)指標(biāo)單獨(dú)計(jì)算，并在調(diào)度室掛牌公布，在班前班后會(huì)議上做出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、對(duì)比，找出差距，針對(duì)性地進(jìn)行解決和控制。此外還采取了“走出去，引進(jìn)來(lái)”的工作模式，多次組織相關(guān)技術(shù)人員趕赴文豐、德龍、普陽(yáng)鋼鐵進(jìn)行對(duì)標(biāo)，詳細(xì)了解其鐵水各項(xiàng)指標(biāo)、入爐原料配比等情況，制定適合我廠降低消耗的措施，向低能耗、低成本目標(biāo)不斷邁進(jìn)。經(jīng)核算，全年鋼鐵料消耗1060.80kg/t，
噸鋼耗氧56.51m3/t，氮?dú)庀?6.88m3/t，機(jī)物料消耗9.81元，耐材消耗為34.04元。其中除熔劑、氧氣氮?dú)庀母哂谌ツ曛笜?biāo)以外，其它指標(biāo)均低于20xx年度。
三、生產(chǎn)調(diào)度組織方面：
全年始終堅(jiān)持“認(rèn)真貫徹落實(shí)以連鑄為中心，以轉(zhuǎn)爐為基礎(chǔ)，為設(shè)備為保障，以鋼包為關(guān)鍵，以天車(chē)為重點(diǎn)，溫度是生命線的生產(chǎn)組織方針，優(yōu)化生產(chǎn)工序，充分發(fā)揮生產(chǎn)潛能”的生產(chǎn)組織方針，強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度的日常管理，充分發(fā)揮其指揮中心的作用，要求生產(chǎn)調(diào)度在日常生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)的循環(huán)活動(dòng)的管理模式組織生產(chǎn)。最大限度發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度在組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)方面的職能，具體工作如下：
1、組織方面：各班調(diào)度人員要把生產(chǎn)過(guò)程中涉及的各個(gè)要素和各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的組織起來(lái)，按照確定的生產(chǎn)計(jì)劃組織工作，保證生產(chǎn)過(guò)程有序進(jìn)行，生產(chǎn)計(jì)劃能夠有效實(shí)施。
2、指揮方面：要求調(diào)度針對(duì)生產(chǎn)組織過(guò)程中要隨時(shí)收集信息和掌握進(jìn)度與情況的基礎(chǔ)上，及時(shí)有效地處理各種問(wèn)題，使各工段、各工序人員能夠按照生產(chǎn)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)配合。
3、控制方面：就是在當(dāng)班生產(chǎn)組織中對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督和檢查，掌握信息，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，加以調(diào)整糾正，保證產(chǎn)量、質(zhì)量等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
4、協(xié)調(diào)方面：積極梳理生產(chǎn)組織過(guò)程，發(fā)揮指揮中心的作用，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通，保證所有工段及人員都能夠同步運(yùn)行，全力為生產(chǎn)順行服務(wù)。
此外，三班調(diào)度每日召開(kāi)班前班后會(huì)議，班前會(huì)議主要是聽(tīng)取上
一班調(diào)度長(zhǎng)的工作介紹以及重要問(wèn)題的調(diào)度情況，尤其是上級(jí)部門(mén)有關(guān)指示精神及要求等。同時(shí)針對(duì)本班工作進(jìn)行安排、部署。班后會(huì)主要是對(duì)本班在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、成本等情況進(jìn)行總結(jié)。
四、工藝、質(zhì)量控制方面：
在工藝控制方面，嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，由生產(chǎn)調(diào)度督促工藝監(jiān)督人員對(duì)生產(chǎn)中的每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)尤其生產(chǎn)工藝重點(diǎn)控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤記錄，監(jiān)督工藝違規(guī)項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)工藝監(jiān)控考核制度，保證各道工序都在指標(biāo)要求范圍內(nèi)。此外，不斷督促各工段強(qiáng)化工藝控制：轉(zhuǎn)爐在脫氧合金化、溫度控制、渣量控制等程序上，不斷逐步提升;連鑄在液面控制、拉速配水、中包熱換工藝上也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，有效避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，重點(diǎn)表現(xiàn)在今年9月針對(duì)董事長(zhǎng)要求，全面做好標(biāo)準(zhǔn)化操作推進(jìn)工作。充分利用各工序外聘師傅齊全，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)點(diǎn)。將師傅進(jìn)行區(qū)域分工，建立了轉(zhuǎn)爐、連鑄工序標(biāo)準(zhǔn)化操作細(xì)則，匯總整理，并下發(fā)到各工段進(jìn)行落實(shí)，學(xué)習(xí)，同時(shí)要求全體干部職工參與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)。其余各工段結(jié)合自身工作崗位的具體情況，制定適合本部門(mén)，本崗位特點(diǎn)的崗位“標(biāo)準(zhǔn)化操作”細(xì)則，保證各項(xiàng)操作在標(biāo)準(zhǔn)的、可控的范圍內(nèi)。另外，經(jīng)廠部研究決定，為保證生產(chǎn)平穩(wěn)，避免因溫度不穩(wěn)，而造成的拉速波動(dòng)，影響鑄坯質(zhì)量的事故發(fā)生，開(kāi)始投入使用精煉爐，改進(jìn)出鋼工藝，進(jìn)一步控制鋼水夾雜，出鋼溫度不穩(wěn)，大包后期跟不上流等一系列問(wèn)題，保證了鑄坯質(zhì)量的穩(wěn)定。使全年鑄坯合格率達(dá)到了99.67%。
五、生產(chǎn)保障方面：
重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)爐爐況維護(hù)及連鑄機(jī)、200t天車(chē)等重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，督促各級(jí)及相關(guān)部門(mén)做好日常的管理工作，如在九月份轉(zhuǎn)爐不
好的情況下，積極督促轉(zhuǎn)爐工段制定護(hù)爐方案、考核制度及護(hù)爐組織機(jī)構(gòu)。在爐況維護(hù)方面認(rèn)真分析爐況侵蝕嚴(yán)重的問(wèn)題所在，并尋找對(duì)策，確保了生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。
六、事故控制方面：
生產(chǎn)事故控制方面嚴(yán)格貫徹預(yù)防為主的原則。預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的一切脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在督促三班調(diào)度抓好生產(chǎn)前的.準(zhǔn)備工作及每次冷開(kāi)等關(guān)鍵點(diǎn)，避免各種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象產(chǎn)生。嚴(yán)格把關(guān)上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍⻊?wù)的工作要求及各個(gè)工序間的良好銜接，避免出現(xiàn)抓后不抓前的現(xiàn)象。掌握了生產(chǎn)穩(wěn)定的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于出現(xiàn)的生產(chǎn)事故，督促調(diào)度及時(shí)召開(kāi)事故分析會(huì)，查清事故原因，明確事故責(zé)任，確認(rèn)事故性質(zhì)，明確處理決定，制定預(yù)防措施等。并形成報(bào)告，在各工段進(jìn)行通報(bào)，達(dá)到教育、警示全廠員工的目的。
七、存在不足：
5月份2#下?tīng)t檢修、8月份1#爐下?tīng)t檢修、混鐵爐下?tīng)t檢修及200T故障等事故對(duì)生產(chǎn)正常運(yùn)行的沖擊較大;
生產(chǎn)事故控制不好，對(duì)正常生產(chǎn)、成本消耗等關(guān)鍵指標(biāo)影響較大; 工藝監(jiān)控落實(shí)不到位，使得部分鋼水、鑄坯出現(xiàn)問(wèn)題，影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量;
八、明年工作計(jì)劃：
按照公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃及指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，保證全年的生產(chǎn)任務(wù)能夠順利完成;
加強(qiáng)生產(chǎn)組織，充分發(fā)揮調(diào)度作用，減少和控制生產(chǎn)事故的發(fā)生，保證全年的生產(chǎn)有序順行;
督促對(duì)轉(zhuǎn)爐、連鑄機(jī)、天車(chē)、鋼鐵包等關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備的管
理工作，為生產(chǎn)提供基礎(chǔ)保障;
積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，減少工藝違規(guī)項(xiàng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量;
優(yōu)化入爐原料的配比，尋求最佳配比方案，降低生產(chǎn)消耗及成本; 強(qiáng)化工藝控制，依照工藝控制文件要求，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)，要強(qiáng)化工藝監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，保證人員能夠各司其職，各盡其責(zé)，最終保證產(chǎn)品合格率達(dá)到99%以上;
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元,收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作:
第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。
第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的.重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了歲首年末，回首過(guò)往，本人雖沒(méi)有干出多少轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,我在核算、賬務(wù)處理方面盡了自己的義務(wù)，順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。一年以來(lái)，雖有領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)和同事的贊譽(yù)，但也存有失誤和不足之處。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下匯報(bào)：
一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，做懂規(guī)矩守底線的明白人
作為計(jì)劃財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)兼主管會(huì)計(jì)，我的主要工作是協(xié)助楊部長(zhǎng)做好部門(mén)管理工作及公司財(cái)務(wù)工作，首先我對(duì)自己要求做到三個(gè)“正確對(duì)待”：一是正確對(duì)待權(quán)力，我始終樹(shù)立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí),權(quán)力就是責(zé)任的理念,做到恪盡職守、以身作則，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對(duì)待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，保持一顆平常心，不見(jiàn)利忘義，不見(jiàn)富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對(duì)待自己，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵(lì)”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔的好員工。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員肩負(fù)責(zé)任的重大。要更好的履行職責(zé)，就必須堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑；堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用。在工作中，我堅(jiān)持每天記錄工作筆記，把重要事項(xiàng)用小紅星標(biāo)記，月底結(jié)賬時(shí)，在處理事項(xiàng)的小紅星旁做“已處理”標(biāo)記，如此按月循環(huán)，這樣既可以確保工作質(zhì)量，同時(shí)養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。在生活中，我利用空余時(shí)間，積極參加公司組織的各種文體活動(dòng)，加強(qiáng)興趣培養(yǎng)，鍛煉健康體魄，時(shí)刻讓自己充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力。一年來(lái)，通過(guò)自身努力，無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。
二、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，做公司決策和實(shí)施的保障者
作為一名財(cái)務(wù)部工作人員，我深知須嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。從出納各項(xiàng)原始收支的操作到現(xiàn)金銀行日記賬的記錄；從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從合同文件的收發(fā)到編號(hào)歸類(lèi)；從提供銀行授信資料到簽訂借款合同、發(fā)放銀行貸款；從會(huì)計(jì)憑證的裝訂到年終總分類(lèi)賬目的歸檔；從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)籌調(diào)撥、支付等等，我都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、整理和反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在和上市指導(dǎo)小組的幾次溝通中，我深刻的意識(shí)到成本核算的至關(guān)重要。從成本數(shù)據(jù)的.采集到成本資料的層層流轉(zhuǎn)，我都跟楊部長(zhǎng)路部長(zhǎng)細(xì)心請(qǐng)教，和生產(chǎn)部門(mén)的同事溝通交流，多方了解事實(shí)情況。后續(xù)實(shí)踐中我總結(jié)出了一些簡(jiǎn)單且有效的工作方法。比如，生產(chǎn)隊(duì)伍的待發(fā)工資，首先將工資全額計(jì)入成本，再將待發(fā)部分計(jì)入“人力資源部”歸集，等到發(fā)放時(shí)減少“人力資源部”應(yīng)付工資即可。不僅簡(jiǎn)化改進(jìn)了工作方法，又合理體現(xiàn)出成本觀念，省時(shí)省力。再比如開(kāi)具的工程款發(fā)票，附件中沒(méi)有合同履行審查審批表就不知道合同編號(hào)，沒(méi)有勞務(wù)結(jié)算單就不知道預(yù)留質(zhì)保金，沒(méi)有工程結(jié)算清單就不知道結(jié)算哪幾口井，我極力要求在簽收發(fā)票時(shí)一并簽收這些附件，截止20xx年末經(jīng)我手80%的發(fā)票均附上了清單，給我的工作創(chuàng)造便捷的同時(shí)，也規(guī)范了公司的相關(guān)流程。
三、創(chuàng)建一流業(yè)務(wù)，做提質(zhì)增效的倡導(dǎo)者
增強(qiáng)工作責(zé)任感和工作緊迫感，全面規(guī)范財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既“當(dāng)家”又“理財(cái)”，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
根據(jù)工作主次和難易程度，我常常按照先主后次、先易后難的工作思路，合理安排、穿插進(jìn)行，明顯提高了工作效率。在20xx年11月中旬，我前往蘭州分別辦理三家銀行業(yè)務(wù)，首先是浦發(fā)銀行貸款置換，接著是興業(yè)銀行開(kāi)具銀行承兌匯票，最后是招商銀行歸還貸款。我做好浦發(fā)銀行資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并安排出納按時(shí)按路徑回籠資金，在貸款發(fā)放且轉(zhuǎn)賬后的時(shí)間內(nèi)，我就趕往興業(yè)銀行辦理銀承手續(xù)，一旦資金再次回籠，我又趕回浦發(fā)銀行繼續(xù)置換工作，一來(lái)一往，總算在兩個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)順利完成了三項(xiàng)業(yè)務(wù)。
四、增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做合作共贏的參與者
財(cái)務(wù)工作與公司各個(gè)部門(mén)工作都有緊密的聯(lián)系，我切實(shí)加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的配合，從人與人、部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間三個(gè)方面出發(fā)，深度了解，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開(kāi)展工作，完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量。
不僅在部門(mén)內(nèi)營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的工作氛圍，更在與生產(chǎn)運(yùn)行部的協(xié)作中，完善材料領(lǐng)用清單及固定資產(chǎn)驗(yàn)收手續(xù)等；與企業(yè)管理部的協(xié)同中，建議改進(jìn)合同格式條款（例如明確規(guī)定明珠公司歸還利息日期）等；在招標(biāo)工作中，及時(shí)提供相關(guān)資料等。在做好部門(mén)本職工作的同時(shí)，我堅(jiān)持“公司工作一盤(pán)棋”，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
五、工作中的不足
俗話說(shuō)：“成績(jī)不講跑不了，問(wèn)題不找不得了”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò)，在今后的工作中還有待改進(jìn)的地方：
1、財(cái)務(wù)知識(shí)飽經(jīng)革新，應(yīng)向?qū)I(yè)前輩多請(qǐng)教學(xué)習(xí)；
2、工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)；
3、在部門(mén)協(xié)作中，應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。
六、結(jié)語(yǔ)
總的說(shuō)來(lái)，這一年是充實(shí)的一年，忙碌的一年，我對(duì)會(huì)計(jì)工作也有了比較深刻而具體的認(rèn)識(shí)。在新的一年里, 我會(huì)更加珍惜自身工作，踏踏實(shí)實(shí)向其他部門(mén)，其他公司同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)。放寬視野，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，更加積極的工作態(tài)度，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，與公司同仁共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
一.實(shí)習(xí)概況
一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開(kāi)始實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心!因?yàn)槲易龅搅?
二.實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。
從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀念不強(qiáng)，設(shè)計(jì)能力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少，國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒(méi)有品牌。
家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性?xún)r(jià)比，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó)，由于城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。
家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)�，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的`其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);在原料采購(gòu)上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上，采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。
三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨(dú)享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：
“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行。
中國(guó)是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍然相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外由于貧富不均，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(zhǎng)，使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國(guó)的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應(yīng)這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。
家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布準(zhǔn)確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。
當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為復(fù)雜多變，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái)，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越，因?yàn)檫@是我們共同的夢(mèng)想和理想。
實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷(xiāo)售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。社會(huì)不會(huì)同情弱者，更不會(huì)因個(gè)人的不適應(yīng)而改變!我們要想立足于社會(huì)，就得學(xué)會(huì)不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應(yīng)社會(huì)，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機(jī)會(huì)是自己的，走過(guò)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容自信!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
一學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)結(jié)束了，回顧本學(xué)期以來(lái)自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛(ài)，受到同事的好評(píng)，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在教學(xué)的同時(shí)也得到了升華，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上也可以說(shuō)獲益非淺！在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事的無(wú)私關(guān)懷下，我順利完成了本學(xué)期的工作，現(xiàn)總結(jié)如下
一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,工作踏實(shí)認(rèn)真。
本學(xué)期，我在每一個(gè)平凡的教學(xué)的日子里揮汗?jié)娔�，辛勤付出。我時(shí)刻牢記我的職責(zé)，克服種種困難，勇敢承擔(dān)起工作任務(wù)，并嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，不搞特殊化，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并且積極認(rèn)真地去聽(tīng)其他老師的課，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的授課方法和，以提高自己的.教學(xué)水平，還與他們一起研討新的課改模式，一起進(jìn)行新課改方案的實(shí)驗(yàn)與實(shí)施。
二、關(guān)心學(xué)生，奉獻(xiàn)愛(ài)心，做學(xué)生的良師益友。
農(nóng)村小學(xué)的學(xué)生土生土長(zhǎng)，從小受周?chē)囟ōh(huán)境與家庭教育的影響，與城市小孩相比，往往會(huì)顯得更加膽小拘謹(jǐn)、不善言談，缺少自信心理，又害怕會(huì)說(shuō)錯(cuò)被老師批評(píng)，會(huì)遭人恥笑。發(fā)言基本處于被動(dòng)位置。在教學(xué)中我鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，多用親和力的語(yǔ)言給于肯定。教學(xué)活動(dòng)是師生的雙邊活動(dòng)，要使之有效地進(jìn)行，就要建立起學(xué)生對(duì)教師的信任感。尤其是對(duì)農(nóng)村學(xué)生來(lái)說(shuō)。要改變傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的舊思想，建立平等的師生關(guān)系。要尊重?zé)釔?ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生是肯定的態(tài)度，能緩解學(xué)生內(nèi)心的緊張，對(duì)學(xué)習(xí)有的學(xué)生更要善于培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。只有建立起師生之間溝通的綠色通道，才會(huì)有教與學(xué)之間的寬松、民主、和諧的氛圍，才能為師生互動(dòng)創(chuàng)造條件。所以課前我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解學(xué)生的各種情況，因材施教；課堂上我盡量用精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵(lì)來(lái)深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生；課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，并對(duì)潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)精神，很快便與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師建立了和諧的關(guān)系。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我還非常關(guān)心學(xué)生的生活情況，能夠和學(xué)生談心，了解每個(gè)學(xué)生的生活，噓寒問(wèn)暖，幫助有困難的學(xué)生。
三、與同事搞好關(guān)系，互相幫助。
我在學(xué)校常利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天，敘敘家常，與其他教師打成一片，工作方面的事情按學(xué)校的要求去辦事。凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校的角度去考慮，同事之間互相幫助，做好學(xué)校工作。
本學(xué)期的工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己本期的教學(xué)生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它仍然讓我受益匪淺，更使我反思自己的不足，改正自己的不足，在下個(gè)學(xué)期，繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
為期十五天的支教結(jié)束，從前期的工作安排和準(zhǔn)備工作到正式投入支教和調(diào)研以及最后的文藝匯演，作為后勤組組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)日常正常生活，同時(shí)作為五六年級(jí)的副班主任協(xié)助管理班級(jí)。
我主要負(fù)責(zé)兩部分工作，第一是后勤組，作為后勤組組長(zhǎng)，在前期主要購(gòu)買(mǎi)藥品和隊(duì)服以及生活必需品，考慮到安康市唐莊小學(xué)隸屬于南方濕熱天氣，蚊蟲(chóng)叮咬和各種水土不服問(wèn)題一直是我的擔(dān)憂，這一點(diǎn)雖然前期考慮到，但并未做出實(shí)質(zhì)性效果，導(dǎo)致支教期間隊(duì)員們出現(xiàn)不適，是我工作的失誤;另外主要安排值班表、作息時(shí)間表和后勤做飯表，以保證生活秩序井井有條;最后是購(gòu)買(mǎi)隊(duì)服問(wèn)題，由于時(shí)間問(wèn)題，導(dǎo)致三個(gè)隊(duì)員沒(méi)有全套隊(duì)服。
第二是作為副班主任和老師，協(xié)助正班主任給五六年級(jí)強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題和課堂紀(jì)律問(wèn)題以及之后就和同學(xué)們分別做了自我介紹，互相了解，建立了友誼，期間和班級(jí)學(xué)生一直溝通，經(jīng)常會(huì)去和大家交流。之后，開(kāi)始我的第一堂心理教育課程以及接下來(lái)一二年級(jí)的`語(yǔ)文課程，開(kāi)始有很多不適，無(wú)法兼顧全班，把握不了整體課堂進(jìn)程和效果，逐漸學(xué)習(xí)后就提高了自己的課程效果。尤其是心理教育課程在五六年級(jí)和初中班級(jí)有明顯效果，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提高了有些同學(xué)的能力。
最后是調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，自身聽(tīng)得懂安康方言，所以少了溝 最后是調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，自身聽(tīng)得懂安康方言，所以少了溝通障礙，村民也給予慷慨的答復(fù)，對(duì)調(diào)研工作非常配合，和隊(duì)員們一起完成了調(diào)研任務(wù)。調(diào)研中，和家長(zhǎng)的溝通中，孩子的交流里，我們看到了“窮人家的孩子早當(dāng)家”、“留守兒童缺少愛(ài)”這一些哽咽的畫(huà)面，也了解到更為不幸的是，有些孩子因營(yíng)養(yǎng)缺失而疾病多發(fā)。他們不只有著身體上的殘疾，還有心靈的創(chuàng)傷。通過(guò)走訪及線上等多種形式，獲取了不同階段人群的各種不同看法，大家整合并選取代表性問(wèn)卷研究，但直到現(xiàn)在我對(duì)調(diào)研都無(wú)法喜歡，雖然說(shuō)調(diào)研任務(wù)圓滿(mǎn)完成，然而這份調(diào)研是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的，無(wú)法讓這些難受的場(chǎng)景再也不發(fā)生……
支教主要工作已經(jīng)結(jié)束，期間做了一些其它工作，在做推送寫(xiě)文章時(shí)，發(fā)揮自己，雖然效果并不是太好，但出過(guò)想法讓更多人關(guān)注支教，另外自己花費(fèi)時(shí)間和精力，利用專(zhuān)業(yè)量表，調(diào)查分析了一份總的心理健康報(bào)告，我希望下一次我能做的更好，讓有些場(chǎng)景不會(huì)再出現(xiàn)，做出實(shí)質(zhì)性的成果。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的`問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，依工作計(jì)劃進(jìn)行工作，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步，撰寫(xiě)督查專(zhuān)報(bào)12份、調(diào)研報(bào)告10余篇。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚伲ぷ髁看�，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的'成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
�。ǘ┌l(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
三、對(duì)科室的想法與建議
�。ㄒ唬┙ㄗh增強(qiáng)科室工作積極性。建議與各科室實(shí)施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制，各科室競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)，更好的為全市發(fā)展服務(wù)。
（二）建立增強(qiáng)科室工作主動(dòng)性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)之余，抽出時(shí)間搞幾項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督查，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動(dòng)性，進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將做好xxx年工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
【個(gè)人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度個(gè)人的工作總結(jié)03-01
年度個(gè)人的工作總結(jié)05-01
我的年度個(gè)人總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)09-22
個(gè)人年度的工作總結(jié)09-27
年度個(gè)人工作總結(jié)04-29
年度個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)04-27
年度個(gè)人研修工作總結(jié)12-23
個(gè)人的年度工作總結(jié)01-03