精選年度工作總結(jié)范文（通用11篇）
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧！在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的精選年度工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，我在村干部的指導(dǎo)下，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，鍛煉了自己的才能，豐富了自己的知識(shí)，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)
一、深入了解，提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位，主動(dòng)學(xué)習(xí)
農(nóng)村工作，預(yù)做事先做人，只有學(xué)會(huì)了做人才能學(xué)會(huì)做事，做好了人才能做好事，事情做不好，可以從頭來(lái)，人做不好就很難從頭再來(lái)，失去村民的信任，也就失去工作的基礎(chǔ)。我們工作的最終目的是增加與人民群眾的感情，增強(qiáng)實(shí)際工作能力和服務(wù)的本領(lǐng)，為了更好地為村民服務(wù)，自己努力從以下幾個(gè)方面入手
1、深入農(nóng)戶，了解情況，盡快進(jìn)入工作角色。從去年8月入村以來(lái)，除了向支村兩委和15名小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)外，我利用空余時(shí)間挨家挨戶去走訪，重點(diǎn)與老黨員、老干部、協(xié)會(huì)干部談心交流，向他們學(xué)習(xí)。深入到田間地頭，座談、聊天、拉家常，通過(guò)多種方式和他們接觸，使他們熟悉我，了解國(guó)家的相關(guān)政策，發(fā)展方向，最新動(dòng)態(tài)等。同時(shí)，俯下身子，靜下心思，放下架子，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人，多跨農(nóng)民的門(mén)檻，農(nóng)民的感激記心坎，隨身攜帶附有姓名、住址和聯(lián)系方式聯(lián)系卡，多去村民家中坐一坐，聊一聊，幫一幫，這樣就能很好地與群眾打成一片。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確工作目的，服務(wù)群眾。工作中保持低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置，學(xué)習(xí)提高自身工作水平，努力地協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作，寬領(lǐng)域、多角度、全方位、深層次地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于村民。參加工作以后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了農(nóng)村工作相關(guān)的各種書(shū)籍，了解相關(guān)的各種法律法規(guī)，并加強(qiáng)了黨的各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了解了一些農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)踐，創(chuàng)新工作思維和方法，提高工作效率。
3、提高認(rèn)識(shí)，注重工作態(tài)度、方法和作風(fēng)。“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。農(nóng)村發(fā)展的前景，讓我們看到了一個(gè)充滿希望的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，但農(nóng)村工作目前的'現(xiàn)狀沒(méi)有我想象的那么樂(lè)觀，需要我們提高認(rèn)識(shí)，不斷融入其中。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解、走訪、調(diào)查，我明白如何適應(yīng)新的工作環(huán)境：一是對(duì)村里要有感情，對(duì)待自己的工作要充滿熱情，保持持久的工作激情；二是注重觀察思考，能看到當(dāng)前的工作需要，事實(shí)求是，不懂就學(xué)就問(wèn)，錯(cuò)了就要改，改了就可以前進(jìn)；三是少說(shuō)多做，工作上要有一股“傻勁”，要有“拼命三郎”精神，以實(shí)際行動(dòng)影響周?chē)恕?/p>
二、從實(shí)際出發(fā)，踏實(shí)做好扶貧建設(shè)工作
我所在的村是市新農(nóng)村建設(shè)幫扶村。入村以來(lái)，多方了解，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，盡快地了解我村的基本情況，為更好開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。全村共285戶，958人，15個(gè)村民小組，共產(chǎn)黨員38人，水田900畝，旱地450畝，山地2600多畝，轄區(qū)2.8平方公里。我村資源極度匱乏，交通不便，以水稻種植為主，養(yǎng)殖、經(jīng)濟(jì)作物種植為輔。
我村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，年扶貧建設(shè)為村里的發(fā)展提供了機(jī)遇，支村兩委抓住扶貧的契機(jī)結(jié)合村里的實(shí)際情況，集中人力、物力、財(cái)力，加快基礎(chǔ)建設(shè)，改善村民的生產(chǎn)和生活條件。我以自己微薄的能力，協(xié)助配合支村兩委做了以下工作：
1、黨員干部有了溫馨的“家”。
在市委組織部的關(guān)心、支持與幫助下，在市總工會(huì)、市新華書(shū)店等的協(xié)助下，總投資近13萬(wàn)元、占地300平方米的黨員活動(dòng)室于年11月動(dòng)工建設(shè)，今年3月全面竣工，現(xiàn)已配齊辦公（會(huì)議）桌椅、電腦、彩電等設(shè)備以及農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、法律法規(guī)、黨建等圖書(shū)資料，同時(shí)，各種黨建工作制度、協(xié)會(huì)章程、工作紀(jì)錄、簿、冊(cè)、卡等均已規(guī)范上墻，村黨員有了屬于自己溫馨的“家”。
去年8月到村時(shí)，黨員的開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)都是租借在村民家中，極為不便。經(jīng)過(guò)支村兩委研究，召開(kāi)村民代表大會(huì)討論，決定建設(shè)黨員活動(dòng)室和村級(jí)辦公場(chǎng)所。設(shè)計(jì)是我在大學(xué)里所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這下可以用得上了，支村兩委把測(cè)量、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、起草申請(qǐng)報(bào)告、立項(xiàng)手續(xù)辦理以及起草承包合同的任務(wù)交給我來(lái)辦，這是我來(lái)村接手的第一件事情，看著房屋一天天建起，今年三月份完工，五月份正式入住，心里有種說(shuō)不出的快感！由于村里資金有限，內(nèi)部的裝飾和布置直到八月才完成，沒(méi)有錢(qián)修地平，我們請(qǐng)求交通局幫助；沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)辦公（會(huì)議）桌椅、窗簾等，我們請(qǐng)求市總工會(huì)予以解決；沒(méi)有電腦、彩電等設(shè)備，請(qǐng)求組織部給與支持；加上市新華書(shū)店的幫助，我們的書(shū)籍也得到補(bǔ)充，有力解決現(xiàn)實(shí)難題，讓這個(gè)“家”更加實(shí)用、美觀。
2、精心組織，周密部署，齊心協(xié)力投入水利建設(shè)。水利是農(nóng)村生產(chǎn)的重要保證，而我村水利基礎(chǔ)設(shè)施都存在嚴(yán)重問(wèn)題，為了解決這一隱患，年，村里組織村民投入3000個(gè)勞動(dòng)積累工，修筑塘基面積4720平方米，修筑水渠長(zhǎng)度達(dá)2500米，修水利建設(shè)工程筑22處，一年來(lái)，村民感受到實(shí)惠，今年冬修大家的積極性更高，主動(dòng)籌資籌勞，投入5萬(wàn)元興修2處骨干塘，投入10萬(wàn)元興修1處水庫(kù)，基本解決了15個(gè)村民小組，900畝水田灌溉問(wèn)題。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營(yíng)運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，總結(jié)執(zhí)行過(guò)程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn)，特對(duì)本部門(mén)上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理
根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度門(mén)店分級(jí)管理以及會(huì)員管理草案，經(jīng)與公司部門(mén)主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的需求，推行了MBO目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績(jī)效管理辦法對(duì)各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績(jī)作出公平、公正的評(píng)價(jià)。
2、經(jīng)營(yíng)分析
為更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各部門(mén)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷(xiāo)售預(yù)算。
目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu)，對(duì)上半年虧損門(mén)店做經(jīng)營(yíng)分析，針對(duì)虧損門(mén)店的輕重對(duì)地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對(duì)嚴(yán)重虧損門(mén)店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營(yíng)分析：詳見(jiàn)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告PPT。
3、物流管理
通過(guò)ERP系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)了部分物流報(bào)表，上半年部分地區(qū)有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調(diào)撥及辦事處貨品管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對(duì)此類(lèi)問(wèn)題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營(yíng)運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
VI規(guī)范統(tǒng)一：制定公司LOGO的標(biāo)準(zhǔn)，擬定LOGO的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫(xiě)《莎茜LOGO的應(yīng)用規(guī)范》，SI莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20xx年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20xx主要宣傳畫(huà)面的規(guī)范。
門(mén)店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)：20xx年全面提升專(zhuān)柜形象及莎茜門(mén)店主形象面，并根據(jù)xx年的裝修費(fèi)用，擬定了XX年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，自有產(chǎn)品成功上市2個(gè)新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國(guó)門(mén)店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我 們針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《MBO報(bào)表管理制度》、《月簡(jiǎn)報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等，同時(shí)對(duì)各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
3、ERP軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門(mén)店及部門(mén)的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動(dòng)貨盤(pán)點(diǎn)功能、門(mén)店月盤(pán)功能、辦事處區(qū)域主管銷(xiāo)售查詢、商品貨位庫(kù)存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售查詢、門(mén)店銷(xiāo)售查詢、出入庫(kù)查詢、地區(qū)會(huì)員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會(huì)員消費(fèi)提醒、會(huì)員換卡統(tǒng)計(jì)、會(huì)員消費(fèi)排名、會(huì)員數(shù)查詢和門(mén)店客單價(jià)查詢等一系列功能，并同時(shí)解決了負(fù)庫(kù)存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國(guó)ERP數(shù)據(jù)差異率維持在XX%，武漢、長(zhǎng)沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國(guó)的差異率呈下降趨勢(shì)，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
莎茜網(wǎng)站改版工作目前已完成網(wǎng)站首頁(yè)的設(shè)計(jì)和每頁(yè)的編制，改版后的網(wǎng)站受眾面更廣，使登陸網(wǎng)站的`顧客對(duì)莎茜的服務(wù)和產(chǎn)品一目了然，網(wǎng)站增加了莎茜會(huì)員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會(huì)員交流平臺(tái)，讓每一位莎茜會(huì)員均能在這個(gè)交流平臺(tái)上發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。
三、經(jīng)營(yíng)革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開(kāi)展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
流程優(yōu)化與制度建設(shè)
參照公司及其他成熟公司的管理手冊(cè)，與各部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃。目前正按照計(jì)劃督進(jìn)進(jìn)行文件的編制、管理事宜；
在過(guò)程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對(duì)該項(xiàng)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來(lái)障礙。
四、下半年工作計(jì)劃
基于部門(mén)上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，我部門(mén)制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開(kāi)展。
20xx年上半年部門(mén)整體工作開(kāi)展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng)，這就需要部門(mén)所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，隨時(shí)總結(jié)工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié) 篇3
今年我站將以全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，著重圍繞“保安全、保生存、保穩(wěn)定”目標(biāo)，統(tǒng)籌抓好安全生產(chǎn)、改革創(chuàng)新，以全面深化改革推動(dòng)各項(xiàng)工作，注重從思想上、制度上謀劃涉及改革發(fā)展穩(wěn)定戰(zhàn)略性、全面性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題；在管理局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好以下工作：
一、森林防火工作
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)落實(shí)。結(jié)合我站實(shí)際，制定修改切實(shí)可行的森林防火預(yù)案，成立森林防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各村級(jí)護(hù)林組織，制訂工作制度，建立健全救火隊(duì)伍，能做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的常年隊(duì)伍。
�。ǘ┴�(zé)任落實(shí)。與村及村級(jí)護(hù)林員簽訂森林防火責(zé)任書(shū)，與各行政、村支兩委密切溝通，做到村村有護(hù)林員，重點(diǎn)防火，主要進(jìn)山口、重點(diǎn)防預(yù)山頭有專(zhuān)人看守，森林防火責(zé)任到人，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，撲救及時(shí)。加強(qiáng)防
火設(shè)備齊全，檢查維修責(zé)任到人，要保障救火時(shí)拿得出，用得上，有效果。
（三）宣傳落實(shí)。加大宣傳力度，在保護(hù)區(qū)醒目地方立標(biāo)牌、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)，堅(jiān)持森林防火宣傳進(jìn)村到戶、進(jìn)學(xué)校，豐富宣傳措施，做到我站轄區(qū)婦孺皆知，遍及人人，努力向著全年無(wú)任何森林火災(zāi)火警發(fā)生的偉大目標(biāo)前進(jìn)。
二、林政資源管理工作
�。ㄒ唬┘哟罅謽I(yè)行政執(zhí)法力度。嚴(yán)格林地保護(hù)，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地、亂捕濫獵野生動(dòng)物等違法犯罪活動(dòng)。嚴(yán)禁隨意采挖野生植物和無(wú)償劃撥使用林地。
�。ǘ┘哟罅值乇Ｗo(hù)力度，遏制林地非正常消耗。按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處非法占用林地的責(zé)任單位和人員。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)林業(yè)法制宣傳教育，提高林政執(zhí)法水平。認(rèn)真做好《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林和野生動(dòng)物類(lèi)型自然保護(hù)區(qū)管理辦法》、《森林病蟲(chóng)害防治條例》等相關(guān)林業(yè)法律法規(guī)的宣傳工作。
三、天然林保護(hù)工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真抓好天然林資源保護(hù)工程建設(shè)。切實(shí)保護(hù)好野生動(dòng)植物資源，建立健全古樹(shù)名木掛牌保護(hù)制度。
�。ǘ┘哟蠊こ虒�(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度。利用各種宣傳媒體加強(qiáng)對(duì)天然林保護(hù)工程的宣傳力度，使各村領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾了解、參與、支持和監(jiān)督天然林保護(hù)工程。
四、公益林管理工作
�。ㄒ唬┌凑諏�(zhuān)款專(zhuān)用的原則，對(duì)森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金及森林防火經(jīng)費(fèi)設(shè)立專(zhuān)戶管理，嚴(yán)格按照規(guī)定使用；補(bǔ)償基金按要求全部發(fā)放。
�。ǘ┳龊霉媪�、天然林管護(hù)人員的月評(píng)考核和工資造表工作，按月足額發(fā)放管護(hù)人員工資。
�。ㄈ┕媪止茏o(hù)
1、與公益林、天然林管護(hù)人員簽訂管護(hù)合同。包班劃片，人員分工，落實(shí)責(zé)任制，要求每月沒(méi)人巡山工作不得少于22天，并有記錄。
2、完善公益林、天然林管護(hù)制度和管理辦法。
3、做好誘捕器的普查、懸掛工作，督促檢查做好森林病蟲(chóng)害的防治。
五、管理站內(nèi)務(wù)管理工作
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的政策法規(guī)和上級(jí)下發(fā)的各種文件精神。二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，督促站內(nèi)職工認(rèn)真參與學(xué)習(xí)，全面提高職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。
�。ǘ┘訌�(qiáng)自身建設(shè)。落實(shí)完善站里的工作方案及各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。制訂一套行之有效的管理辦法，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部考勤，做到分工責(zé)任又團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成人人想干事、事事有人干的良好局面。
（三）落實(shí)站內(nèi)24小時(shí)值班制，排好值班表，值班形成常規(guī)，值班人員要堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理好值班中遇到的情況和問(wèn)題，并做好記錄。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化食堂規(guī)范化管理，增強(qiáng)食堂日常工作哦的規(guī)范性、自覺(jué)性，營(yíng)造良好的.就餐環(huán)境，提高員工的凝聚力。
除了以上工作，我們還要盡心盡責(zé)做好管理局交給我們的其他工作任務(wù)�？傊�，全站一班人，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)一心，分工協(xié)作，講大局、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，克服種種困難，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)提高管理質(zhì)量，保證森林資源安全，為建設(shè)空氣清新、環(huán)境美麗、生態(tài)良好、人居和諧的生態(tài)環(huán)境而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇4
一：市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬(wàn)，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)
石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
A：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，20xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
B：鴻運(yùn)批發(fā)部20xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分A類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了A類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是20xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的.銷(xiāo)售壓力。
三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有20xx年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于xx月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善。
四：人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近xx個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。20xx年度共計(jì)張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè)，KT板張貼200個(gè)。
B：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品20xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在20xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于20xx年度勁酒漲
價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/
2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把此項(xiàng)工作作為解決“三農(nóng)”問(wèn)題，緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象的好事、實(shí)事來(lái)抓，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)
為更好開(kāi)展和完成我鄉(xiāng)20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作任務(wù)，鄉(xiāng)上成立副鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各聯(lián)村干部為成員的新農(nóng)合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)并研究制定了20xx年工作計(jì)劃和方案。
二、強(qiáng)化措施、廣泛宣傳
為了讓廣大群眾更充分享受到黨的這一惠農(nóng)政策，確保廣大群眾不因大病致返貧發(fā)生，鄉(xiāng)上自開(kāi)展新農(nóng)合工作以來(lái)，高度重視，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料，召開(kāi)三干會(huì)、壩壩會(huì)等形式多途徑開(kāi)展新農(nóng)合宣傳工作，使廣大群眾充分明白和了解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策好處，調(diào)動(dòng)了他們的積極性和主動(dòng)性，在全鄉(xiāng)營(yíng)造了主動(dòng)參合的良好氛圍。
三、多效并舉、成效顯著
針對(duì)全鄉(xiāng)投親靠友移民多，多數(shù)不在當(dāng)?shù)鼐幼�，鄉(xiāng)政府在年初與各村簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村對(duì)此要早計(jì)劃、早安排、早聯(lián)系，確保移民戶能盡量按時(shí)參加新農(nóng)合，享受到這一政策的好處，各村對(duì)此也在籌資前就早早與他們聯(lián)系告知。由于黨委、政府的'高度重視、多途徑宣傳政策和廣大群眾大力支持，我鄉(xiāng)按時(shí)完成20xx年參合任務(wù)。
四、參合受益情況
我鄉(xiāng)現(xiàn)有總?cè)丝?670人，其中農(nóng)業(yè)人口9231人，分布在全鄉(xiāng)7村。截止20xx年12月7日，籌集資金98萬(wàn)余元，民政代繳人數(shù)147人，全鄉(xiāng)參合人數(shù)合計(jì)8200余人。
總之，20xx年我鄉(xiāng)的新農(nóng)合工作在各級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但也還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中，我們只有虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，才能更好地做到為民服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇6
日歷已然翻過(guò)，20xx年已經(jīng)到來(lái)，回首這1年的工作，每個(gè)柜員有自己的收獲，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
在這一年中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的'服務(wù)。下塘分理處是個(gè)溫馨的大家庭，大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事。作為老柜員，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是任何壞心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷(xiāo)顯得尤為重要，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，為銀行服務(wù)。這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。
安全保衛(wèi)方面，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗離崗現(xiàn)象。
過(guò)去的一年有進(jìn)步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車(chē)位報(bào)名218戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的.團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門(mén)在做做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇8
回顧xxxx年度的工作和學(xué)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)下，在同事們的幫助下，在各校教研組及教師的大力支持和積極配合下，我圓滿地完成了本學(xué)年的目標(biāo)和任務(wù)，忙碌中感覺(jué)充實(shí)，辛苦中留下回味，勤勞播種了收獲，不足激勵(lì)我?jiàn)^進(jìn)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作做總結(jié)匯報(bào)如下：
一、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識(shí)。
從一名普通的教師到一名學(xué)區(qū)研訓(xùn)員，可以說(shuō)這是不小的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)工作，首先，我從思想上能做到跟教研中心領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和決策保持一致，堅(jiān)決支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，聽(tīng)從指揮，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作。其次，積極參加本中心領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí)，積極參加由教育主管部門(mén)組織的各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)省、市、縣教育局下發(fā)的各種相關(guān)文件。最后，牢記研訓(xùn)員的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行研訓(xùn)員的職責(zé)，積極認(rèn)真地開(kāi)展教研活動(dòng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守中心�？记谥贫�，愛(ài)崗敬業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡責(zé)的做好自己的本職工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中與同事和睦相處，互幫互助，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不斷提升和完善自己的思想意識(shí)和政治素質(zhì)。
二、努力做好本職工作。
1、在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)水平。
從教以來(lái)，我一直擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)工作。工作中，我積極鉆研、勇于探索、不甘落后、虛心學(xué)習(xí)。為了做到有條不紊、有的放矢，順利完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，我積極地鉆研教材教法、教學(xué)大綱，并根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)實(shí)際，編寫(xiě)出具有針對(duì)性、導(dǎo)向性的教學(xué)計(jì)劃，以確立學(xué)期目標(biāo)、明確階段目標(biāo)，把握好教學(xué)重難點(diǎn)。課前，我積極鉆研教材、教法、學(xué)生、學(xué)法，結(jié)合自身實(shí)際及現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。課上，本人以素質(zhì)教育為導(dǎo)向，積極采用啟發(fā)式、討論式等重“導(dǎo)”輕“灌”的教學(xué)法，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力，拓寬了學(xué)生的思路，發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新思維；此外，本人還以新課標(biāo)提出的：“倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”為指導(dǎo)，積極開(kāi)展課堂教學(xué)改革。通過(guò)改革，轉(zhuǎn)變了教師的地位和角色，課堂教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量。課外，本人認(rèn)真批改作業(yè)；積極反思教學(xué)，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)隨筆，通過(guò)總結(jié)得失，爭(zhēng)取不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
在xxx小學(xué)期間，我不僅擔(dān)任兩個(gè)畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，還兼任著語(yǔ)文教研組長(zhǎng)的職務(wù)。為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展，在工作之余，本人十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。在空閑時(shí)間，本人經(jīng)常閱讀《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《河北教育》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等教育期刊，還自費(fèi)訂了《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《讀者》等刊物；本人還經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)上一些教育教學(xué)網(wǎng)，了解最新的教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的知識(shí)水平。對(duì)于學(xué)校的公開(kāi)課，我盡量調(diào)好課去聽(tīng)，多向有經(jīng)驗(yàn)、教法新穎的老師學(xué)習(xí)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)學(xué)習(xí)，我獲得了更多的知識(shí)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。值得高興的是我們語(yǔ)文教研組的研究課題《如何培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣》被批準(zhǔn)為市級(jí)課題，另外，在我們畢業(yè)班全體老師的共同努力下，高杖子畢業(yè)班在全學(xué)區(qū)的統(tǒng)考中名列第一。
2、在工作中鍛煉能力。
自聘為學(xué)區(qū)語(yǔ)文研訓(xùn)員以來(lái)，本人緊緊圍繞基礎(chǔ)教育課程改革和建設(shè)教育強(qiáng)市的總目標(biāo)開(kāi)展教研工作，以新課程理念為指導(dǎo)，以落實(shí)課程實(shí)施、促進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變和提高我學(xué)區(qū)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，堅(jiān)持以課題為依托，以教師培訓(xùn)為重中之重，以課例研究為切入點(diǎn)，以常態(tài)課調(diào)研為主，以公開(kāi)課為研討，以常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展教學(xué)研究、課題研究、教學(xué)指導(dǎo)、信息反饋、經(jīng)驗(yàn)交流、教學(xué)服務(wù)等工作，促使教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平和課堂教學(xué)技能的不斷提高。
從進(jìn)入中心校的第一天起，我就意識(shí)到了自己責(zé)任的重要，做研訓(xùn)員干什么？導(dǎo)什么？怎樣起到引領(lǐng)作用？因而當(dāng)走出自己的課堂后我便會(huì)虛心地踏入老師們的課堂，從老師們的課堂走出后我又會(huì)帶著問(wèn)題靜下心來(lái)認(rèn)真思索、細(xì)心研究探討，聽(tīng)課中會(huì)為失敗的.課堂而深思，為精彩的課堂而激動(dòng)；聽(tīng)課后與老師們的切磋交流中，更是提升了彼此間的教學(xué)水平。在不斷地理論與實(shí)踐相結(jié)合中，在不斷地互相促進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)也在不斷地在提高。
作為一個(gè)教育工作研究者，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，接受新思想、新意識(shí)，促成觀念的轉(zhuǎn)變與更新。因?yàn)樯罡屑缟系呢?zé)任之重，我還常上網(wǎng)點(diǎn)擊名家名師博客，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，了解最新的動(dòng)態(tài)，并期盼著與他們?cè)诰W(wǎng)上交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)他們的教育世界。如果說(shuō)原來(lái)是個(gè)教書(shū)匠，那現(xiàn)在正向教研匠發(fā)展。原來(lái)走進(jìn)辦公室手中拿的是一本書(shū)一本教參，現(xiàn)在又多了課標(biāo)、多了教科研雜志�；叵氘�(dāng)班主任時(shí)想到的更多的是自己怎么教，我的學(xué)生怎么學(xué)。現(xiàn)在我更多關(guān)注的是教育的最新動(dòng)態(tài)，想到的更多的是老師們?nèi)鄙偈裁�，怎樣能讓老師們得到更多；學(xué)生們需要的是什么，怎樣能讓學(xué)生收獲得更多；家長(zhǎng)們想的是什么，怎樣能讓家長(zhǎng)更滿意。是的，在工作中我漸漸讀懂了，這就是自己的責(zé)任。在近三個(gè)月的時(shí)間里，我深入各校指導(dǎo)工作，共聽(tīng)課56節(jié)，涉及教師45位，而且每課都與教師傾心交流，互相探討教法。按中心校部署，9月17—9月18日兩天的時(shí)間里，我在小宋杖子小學(xué)聽(tīng)課8節(jié)，與15位教師進(jìn)行了交流，初步了解了該校20位教師的情況，為以后開(kāi)展工作起到了一個(gè)很好的鋪墊作用。10月份，在研訓(xùn)室的組織下對(duì)七所中心小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查、聽(tīng)課活動(dòng)，使本人對(duì)各校的情況有了更進(jìn)一步的了解，尤其是見(jiàn)識(shí)了許多語(yǔ)文學(xué)科上的教學(xué)能手，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我學(xué)區(qū)語(yǔ)文教學(xué)中的一些問(wèn)題和不足。除了對(duì)教師評(píng)課、指導(dǎo)外，我每天都對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，確定下一步的工作方向，在不斷的積累中摸索出一條不太成熟的路子：要讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動(dòng)中來(lái)，讓他們大膽嘗試，有思想，有觀點(diǎn)，對(duì)別人存在的問(wèn)題毫無(wú)保留地真誠(chéng)地指出，也對(duì)別人提出的不同意見(jiàn)和建議也非常樂(lè)意接受。只有形成一個(gè)良好的學(xué)術(shù)氛圍中，老師們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力才能提高，教研活動(dòng)的實(shí)效性也才能漸漸落到實(shí)處。因此，在11月份對(duì)各校教學(xué)評(píng)估檢查中，我們尤其把“教研”活動(dòng)作為專(zhuān)題研究活動(dòng)，通過(guò)一次又一次的研討，提高了老師們針對(duì)一個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行探索和研究的能力，同時(shí)，本人也在一步一步的提升自己的能力。
三、反思自身的不足，促進(jìn)自己再提高。
自身存在的問(wèn)題：學(xué)習(xí)觀念還是不足，教研能力還有待進(jìn)一步提高，深入各校一線的時(shí)間還是不夠多，沒(méi)有組織全學(xué)區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，沒(méi)有做一節(jié)示范課。因此，今后要做的還有很多很多：多讀書(shū)，在了解教育科研動(dòng)態(tài)的同時(shí)自己也撰稿投稿；多交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與教育名師名家交流；多聽(tīng)課，通過(guò)聽(tīng)課了解教育最前沿的情況，幫助教師成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展；多探索，提升自己的教研科研能力的同時(shí)，帶領(lǐng)教師們共同進(jìn)步；多整理，把好的經(jīng)驗(yàn)做法積累起來(lái)形成自己的特色，開(kāi)發(fā)自己的教研之路；多考察，多到學(xué)生中、教師中、家長(zhǎng)中、考察，了解學(xué)校教育最需要什么，并為之而努力。
四、設(shè)想xxxx，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
因?yàn)榻衲辍坝〗虒W(xué)評(píng)估檢查”是重中之重，深入校點(diǎn)指導(dǎo)教學(xué)的時(shí)間少，所以，過(guò)年一定要在“校本研訓(xùn)”上下功夫，組織多層次的教學(xué)研究活動(dòng)，采取多種形式和方法提高教師能力、水平，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。除了中心小學(xué)外，還要多到村小檢查指導(dǎo)，爭(zhēng)取用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間把全學(xué)區(qū)各校、各老師的情況摸透；不但注重學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，更要關(guān)注業(yè)務(wù)能力水平較低的教師，切合實(shí)際的采取各種有效的方法，提高他們的能力和水平；不單單在提高學(xué)生的學(xué)科成績(jī)上下功夫，更要在培養(yǎng)和提高他們的綜合素質(zhì)上做文章，為每一個(gè)孩子的終身發(fā)展而努力。
“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，我的工作才剛剛開(kāi)始，新課改，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。我相信在中心校各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，我一定會(huì)逐漸成長(zhǎng)、逐步提高，努力做到：在教學(xué)上成為引領(lǐng)者、帶頭人；在管理上做好監(jiān)督者、推動(dòng)者；在工作中做好上下級(jí)的溝通者、聯(lián)絡(luò)者；在為人上，成為領(lǐng)導(dǎo)們得力的助手，老師們信任的公仆，家長(zhǎng)們信賴的老師，孩子們喜愛(ài)的朋友！
年度工作總結(jié) 篇9
我局自開(kāi)展藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局和省、市局關(guān)于藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作要求，緊緊圍繞打擊藥品違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，注重宣傳培訓(xùn)，突出立案查處。在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中多措并舉，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊了違法經(jīng)營(yíng)藥品行為，現(xiàn)將開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)主要情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我縣轄區(qū)內(nèi)目前無(wú)藥品生產(chǎn)企業(yè)及中藥材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，有藥品批發(fā)企業(yè)1家，藥品零售企業(yè)103家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)400余家（其中診所21家、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)6家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院25家）。截止目前，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員450人次，全面檢查藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位192家，抽驗(yàn)13批次，下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》46份，立案11件（其中保健食品2件），已結(jié)案11件，涉案金額計(jì)0、7萬(wàn)元，罰沒(méi)款金額計(jì) 3、29萬(wàn)元，藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作取得了明顯成效。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將此項(xiàng)工作列為下半年工作的重中之重。成立了以局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、局黨組成員各負(fù)其責(zé)的藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，狠抓落實(shí)。局一把手與分管領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)召集相關(guān)成員分析、研究、總結(jié)“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)遇到的問(wèn)題和困難，及時(shí)了解、準(zhǔn)確掌握全縣“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展情況和工作成效，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展。
�。ǘ┚牟渴�。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)始前，按照上級(jí)要求，結(jié)合本地實(shí)際，精心制定了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，明確了整治目標(biāo)、突出了重點(diǎn)內(nèi)容，細(xì)化了工作措施，將個(gè)體診所、民營(yíng)醫(yī)院和零售藥店作為此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)整治重點(diǎn)，將建立和完善制度機(jī)制作為切入點(diǎn)，力爭(zhēng)通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步整治規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院和個(gè)體診所在藥品購(gòu)進(jìn)、存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)及票據(jù)管理方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步建立健全藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)分類(lèi)分級(jí)管理、互聯(lián)網(wǎng)藥品銷(xiāo)售管理、藥品監(jiān)管信息公開(kāi)和社會(huì)監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)等制度機(jī)制。
�。ㄈ┬麄鲃�(dòng)員。為充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的重要意義，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)暨新版gsp培訓(xùn)會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了國(guó)家新的法規(guī)政策精神，對(duì)“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作安排和工作要求進(jìn)行了具體部署。其次第一時(shí)間通過(guò)qq群、短信平臺(tái)要求各企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展自查工作，自覺(jué)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為。鼓勵(lì)群眾撥打食品藥品安全投訴舉報(bào)電話“0735—5521850”反映藥品安全方面的違法問(wèn)題。對(duì)于公眾舉報(bào)提供的藥品安全違法行為線索將一查到底，對(duì)核實(shí)的違法行為予以最嚴(yán)厲的打擊。第三利用“藥品安全宣傳月”活動(dòng)及新建立的3個(gè)飲食用藥安全科普宣傳站加大宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)良好氛圍。
�。ㄋ模┤鏅z查。
1、打擊藥品違法經(jīng)營(yíng)使用行為方面情況。一是對(duì)我縣藥品批發(fā)企業(yè)縣藥材公司重點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，未發(fā)現(xiàn)從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品、“掛靠”、“走票”、銷(xiāo)售假劣藥品等違法行為。同時(shí)，執(zhí)法人員要求企業(yè)嚴(yán)格審查供貨企業(yè)證明文件和票據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)制度，進(jìn)一步規(guī)范其藥品經(jīng)營(yíng)行為；二是對(duì)全縣45家診所、衛(wèi)生室及103家藥品零售企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)擅自變更經(jīng)營(yíng)地址、非藥品冒充藥品、經(jīng)營(yíng)假冒保健食品以及無(wú)證經(jīng)營(yíng)第二類(lèi)醫(yī)療器械和使用超過(guò)有效期的醫(yī)療器械等違法行為的`8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，給予警告并立案查處，對(duì)使用藥品存在不規(guī)范情況的16家診所責(zé)令整改。
2、互聯(lián)網(wǎng)售藥和廣告網(wǎng)站的監(jiān)管情況。我縣現(xiàn)無(wú)取得互聯(lián)網(wǎng)交易藥品資格的企業(yè)，尚未發(fā)現(xiàn)提供藥品交易的互聯(lián)網(wǎng)信息和廣告及網(wǎng)站。經(jīng)初步摸底，我縣目前有物流快遞企業(yè)20余家，計(jì)劃于11月份對(duì)其郵遞藥品進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過(guò)核查物流快遞市場(chǎng)中批量藥品收貨方信息深挖我縣個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)藥品行為，給予嚴(yán)厲打擊。
3、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)情況。在“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，我局與縣公安局聯(lián)合查處了一起藥店經(jīng)營(yíng)假冒保健食品“利諾龍α—亞麻酸軟膠囊”，雙方密切配合，及時(shí)溝通信息，在較短時(shí)間內(nèi)摸清了情況，現(xiàn)已調(diào)查終結(jié)。
三、存在的主要問(wèn)題
（一）個(gè)別藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)溫控設(shè)備差，藥（庫(kù)）房溫濕度不符合要求，藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)制度堅(jiān)持不夠好，給藥品質(zhì)量安全帶來(lái)隱患；
�。ǘ┎糠謫误w藥店和鄉(xiāng)村藥店管理不規(guī)范，門(mén)店環(huán)境條件差，藥品存放混亂，防蟲(chóng)、防鼠、防塵和溫控設(shè)施差，從業(yè)人員法規(guī)意識(shí)淡��；
�。ㄈ┎糠衷\所（含村衛(wèi)生室）藥品購(gòu)進(jìn)渠道不正規(guī)，票據(jù)管理混亂，藥品儲(chǔ)存條件差，養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，藥品拆包裝存放和使用過(guò)期藥的情況較為突出，有的未配備溫控設(shè)備，存在對(duì)藥品質(zhì)量管理法規(guī)意識(shí)淡薄，重醫(yī)輕藥的現(xiàn)象較為突出，總體感覺(jué)個(gè)體診所藥品質(zhì)量問(wèn)題較多。
四、今后工作打算
1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)規(guī)范建設(shè)。一是督促藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量和購(gòu)銷(xiāo)行為負(fù)責(zé)，進(jìn)一步建立和完善藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸、使用等各環(huán)節(jié)鏈條式質(zhì)量管理規(guī)范，確保藥品渠道可控、流向清晰、票貨相符。二是督促藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)加大新修訂gsp貫徹實(shí)施力度，加快對(duì)軟硬件設(shè)施的改造、升級(jí)，不斷提高藥品流通環(huán)節(jié)質(zhì)量控制水平。
2、探索藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。積極探索建立健全社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)藥品銷(xiāo)售等機(jī)制。
通過(guò)為期三個(gè)月的藥品“兩打兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有力的打擊了一批藥品違法違規(guī)行為，規(guī)范了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為，凈化了我縣的藥品市場(chǎng)，為人民群眾的用藥安全提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。今后我們將繼續(xù)加大工作力度，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，為全縣人民的用藥安全做出更大貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇10
一年來(lái)，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結(jié)合自身實(shí)際情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
局黨組安排一名副局長(zhǎng)分管婦女工作，由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作，按時(shí)經(jīng)、準(zhǔn)時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和女工保健品。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
利用召開(kāi)會(huì)議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機(jī)關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的`各項(xiàng)路線、方針、政策，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡，使大家充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動(dòng)。
積極組織本單位的婦女職工積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷增加?jì)D女組織的凝聚力和親和力�！叭恕眿D女節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問(wèn)局干部家屬；組織機(jī)關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識(shí)講座，廣泛宣傳生殖保健知識(shí)。同時(shí)，積極開(kāi)展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。四、加強(qiáng)婦女兒童維權(quán)。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專(zhuān)題調(diào)查研究，為推動(dòng)?jì)D女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項(xiàng)工作。
下年的工作思路本單位將堅(jiān)持“以人為本”，發(fā)揮婦女
組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，開(kāi)展健康知識(shí)講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵(lì)婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。
年度工作總結(jié) 篇11
一、表彰情況和宣傳情況
本學(xué)年，我校搶抓機(jī)遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng)新上動(dòng)腦筋，堅(jiān)持走內(nèi)涵與外延良性互動(dòng)發(fā)展之路，推動(dòng)了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要取得了以下八個(gè)方面的成績(jī)：
1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級(jí)職業(yè)高中。
2.專(zhuān)業(yè)建設(shè)邁上新臺(tái)階。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級(jí)示范專(zhuān)業(yè)”，“財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)”。創(chuàng)建“省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著，接受了省專(zhuān)家組的驗(yàn)收和答辯，反響良好。
3.技能大賽實(shí)現(xiàn)新突破。在20XX年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)四名，二等獎(jiǎng)4名。不論是獲獎(jiǎng)人數(shù)還是獲獎(jiǎng)層次，都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀(jì)錄。
4．辦學(xué)設(shè)施得到新改善。機(jī)械實(shí)訓(xùn)車(chē)間投入使用，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公提供了設(shè)施支撐。各辦公室安裝了空調(diào)并投入了使用，改善了教師的辦公條件。
5.超額完成市局下達(dá)的招生計(jì)劃。在市局強(qiáng)有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計(jì)招收新生1192人，完成招生計(jì)劃數(shù)的132.4%，實(shí)現(xiàn)了人數(shù)最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過(guò)了南通市語(yǔ)委辦的驗(yàn)收，成為南通市語(yǔ)言文字示范學(xué)校
7.對(duì)外培訓(xùn)人數(shù)有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對(duì)下崗職工、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移人員培訓(xùn)，培訓(xùn)人次為514人，較往年有所增加。
8.對(duì)口單招高位走強(qiáng)。20XX年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級(jí)普通高中相媲美。
驕人的辦學(xué)業(yè)績(jī)贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。學(xué)校被評(píng)為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級(jí)中等職業(yè)學(xué)�！薄ⅰ八男Ｍ瑒�(chuàng)”達(dá)標(biāo)學(xué)校、“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校”、“法治建設(shè)工作先進(jìn)學(xué)�！薄ⅰ澳贤ㄊ形拿魇程脤W(xué)�！�、“南通市20XX年度學(xué)校食堂衛(wèi)生信譽(yù)度A級(jí)單位”、“20XX中國(guó)〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎(jiǎng)”、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)雙百競(jìng)賽活動(dòng)標(biāo)兵集體”稱(chēng)號(hào)。
省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日?qǐng)?bào)》、《今日啟東》等競(jìng)相報(bào)道學(xué)校的辦學(xué)成績(jī)。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日?qǐng)?bào)》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。
二、常規(guī)工作
所有這些成績(jī)和榮譽(yù)都凝聚著全體師生的心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，整體提升隊(duì)伍素質(zhì)
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。我們將師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，定期開(kāi)展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《南通市教師廉潔從教行為準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行師德考核獎(jiǎng)懲機(jī)制和師德師風(fēng)考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。
本學(xué)年，我校徐道光同志被評(píng)為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評(píng)為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。
2．加快教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。以打造“雙師型”教師隊(duì)伍為目標(biāo)，加快教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓(xùn)和考核的力度,著力在操作能力、理實(shí)一體化教學(xué)能力、項(xiàng)目課程和教材開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)實(shí)際工作能力等四個(gè)方面加以培養(yǎng)。專(zhuān)業(yè)課教師利用寒暑假及高考結(jié)束后的真空期進(jìn)企業(yè)實(shí)崗訓(xùn)練。
今年，南通市組織了專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎(jiǎng)。
積極鼓勵(lì)師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎(jiǎng)，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎(jiǎng)，并將代表南通參加省的比賽。
在9月份全國(guó)一級(jí)B的考證中，我校199名考生全部通過(guò)了考試，合格率為100%，創(chuàng)歷史新高。
�。ǘ┖葑W(xué)生德育工作，積極創(chuàng)新德育模式
德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個(gè)教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個(gè)方面：
1.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加
強(qiáng)班主任培訓(xùn)，強(qiáng)化德育科研意識(shí)，引導(dǎo)班主任從事務(wù)型向?qū)W習(xí)型、思考型、科研型轉(zhuǎn)變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會(huì)，探索新形勢(shì)下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動(dòng)了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。
本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評(píng)價(jià)體系建設(shè)，加大了班主任工作的考核力度，激勵(lì)班主任爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。
2.強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育
英國(guó)教育家洛克說(shuō)過(guò)：“習(xí)慣一旦形成，用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用。”可見(jiàn)，強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育對(duì)學(xué)生的終身發(fā)展都有著重要意義。
�。�1）文明禮貌養(yǎng)成教育活動(dòng)
現(xiàn)在的家庭大多是獨(dú)生子，他們大多家庭條件都不錯(cuò)。但有的孩子見(jiàn)到老師，也不打招呼；同學(xué)相見(jiàn)，視同陌路。如果不對(duì)他們加強(qiáng)文明禮貌的教育，那么他們的行為就會(huì)成為習(xí)慣以致影響我們整個(gè)校園的文明，甚至是整個(gè)民族的文明。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)的方式，扎實(shí)推進(jìn)文明禮貌活動(dòng)的開(kāi)展。
�。�2）重視德育契機(jī)，適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)
堅(jiān)持抓好國(guó)旗下講話這一重要的德育平臺(tái)，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵(lì)學(xué)生自我成長(zhǎng)。同時(shí)又結(jié)合時(shí)令節(jié)日時(shí)事，有針對(duì)性地開(kāi)展各種主題、專(zhuān)題教育活動(dòng)：
�、倮谩敖處煿�(jié)”“中秋節(jié)”開(kāi)展感悟親情，感恩父母教育活動(dòng)。②利用釣魚(yú)島扣船事件進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
③組織開(kāi)展了高一、二年級(jí)拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感。
3.開(kāi)展安全檢查，重視安全教育
學(xué)生處多次組織對(duì)學(xué)生攜帶的危險(xiǎn)用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等。不斷強(qiáng)化師生的安全意識(shí)，防患于未然。
實(shí)訓(xùn)處則高度重視學(xué)生的實(shí)訓(xùn)安全，開(kāi)展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。
學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級(jí)學(xué)校。有專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導(dǎo)，每月出一期心理健康知識(shí)小報(bào)。
由團(tuán)委負(fù)責(zé)的`心理健康教育對(duì)預(yù)防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。
4.實(shí)施校貧困生助學(xué)計(jì)劃。11月，第二職教扶貧幫困行動(dòng)中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計(jì)共發(fā)放助學(xué)金20多萬(wàn)元。
5.教師認(rèn)真總結(jié)，積極撰寫(xiě)德育論文。我校所有班主任都撰寫(xiě)了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)。在“江蘇省職教學(xué)會(huì)德育工作委員會(huì)教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎(jiǎng)。在南通市中職校德育課備課上課說(shuō)課比賽中，我校有五位教師奪得了等級(jí)獎(jiǎng)，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱(chēng)號(hào)。
�。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮�(shí)開(kāi)展。
我校參與了全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地研究》的研究，并積極申報(bào)了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)研究課題立項(xiàng)課題3個(gè)。有十五位教師成為啟東市各專(zhuān)業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長(zhǎng)。又有8位老師申報(bào)了南通市新一輪中心教科研中心組成員。
我校教師積極撰寫(xiě)教研論文，有25篇論文在各類(lèi)報(bào)刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動(dòng)，胡桂芳、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一、三等獎(jiǎng)。
本學(xué)年我們還有28個(gè)作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎(jiǎng)，其中鄧?yán)桌蠋熤笇?dǎo)的FLASH作品榮獲一等獎(jiǎng)，吳永梅老師指導(dǎo)的“資助政策助我成才”項(xiàng)目獲一等獎(jiǎng)。
�。ㄋ模┳⒅貙W(xué)校外向經(jīng)營(yíng)，積聚學(xué)校發(fā)展活力
1.加強(qiáng)聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實(shí)施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學(xué)校繼續(xù)鞏固與青島新港報(bào)關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作。
2.做強(qiáng)技能培訓(xùn)。學(xué)校主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
（五）完善學(xué)校規(guī)章制度，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展
學(xué)校堅(jiān)持依法治校、依法興教的理念，不斷強(qiáng)化制度建設(shè)，推進(jìn)管理規(guī)范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。
1.嚴(yán)格執(zhí)行省廳“五嚴(yán)規(guī)定”和啟東市“十條禁令”。嚴(yán)格執(zhí)行市公共
財(cái)政支出預(yù)算統(tǒng)編、國(guó)庫(kù)統(tǒng)付、會(huì)計(jì)統(tǒng)配、采購(gòu)統(tǒng)辦、資產(chǎn)統(tǒng)管的規(guī)定。嚴(yán)格收費(fèi)公示制度，實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”。繼續(xù)實(shí)施教育系統(tǒng)“五五”普法計(jì)劃，發(fā)揮法制副校長(zhǎng)作用，加強(qiáng)法制宣傳工作，深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)。倡導(dǎo)制度化管理和人文化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續(xù)發(fā)展，積極開(kāi)展“平安校園”“和諧校園”建設(shè)。
2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續(xù)以香化、亮化、美化校園為目標(biāo)，加強(qiáng)了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。
三、特色工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)口單招高位走強(qiáng)。20XX年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級(jí)普通高中相媲美。
為了提高對(duì)口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過(guò)程管理。落實(shí)教學(xué)“六認(rèn)真”要求，推進(jìn)據(jù)學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習(xí)的有效機(jī)制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強(qiáng)“共享型”學(xué)科教研組制度建設(shè)，廣泛開(kāi)展集體備課、說(shuō)課、聽(tīng)課活動(dòng)，倡導(dǎo)反思型教學(xué)。學(xué)校依據(jù)新課改理念和要求，積極推進(jìn)有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)建設(shè)再上臺(tái)階。本學(xué)年，學(xué)校加大設(shè)備投入，改善實(shí)習(xí)條件。我校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省級(jí)示范專(zhuān)業(yè)，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)成為省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校接受了“江蘇省課改實(shí)驗(yàn)學(xué)�！钡臋z查與答辯，反響良好。
回眸過(guò)去，我們信心百倍；展望未來(lái)，我們豪情滿懷。我們將不斷強(qiáng)化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設(shè)施，增加效益，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設(shè)成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。
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