- 相關(guān)推薦
旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編幫大家整理的旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
自從我來到我們公司后,一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,尤其是師傅的鼎力相助,我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門,由于不同的原因,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯,適應(yīng)力也還好。就是這樣,我學(xué)到了各個部門不同的知識,我深切的做出感謝;厥走^去的一年,我受益匪淺,感覺自己是找對了公司,找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。在這呢,我把我一年來的心得體會寫一下:
進(jìn)入公司是我的興趣所在,所以非常的用心學(xué)習(xí)。大概是有一星期左右的時間吧,剛有點(diǎn)上手,因為公司業(yè)務(wù)上的需要,省內(nèi)組團(tuán)需要人手,公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán),雖然個人有點(diǎn)不情愿,但是公司需要,為了公司的利益,只好放棄個人的愛好,投身于組團(tuán)部。在組團(tuán)部,認(rèn)真學(xué)習(xí),用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局,雖然事情不是因我社而起,但是對于這次操作失誤,我深受教訓(xùn)對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤,請領(lǐng)導(dǎo)放心。“吃一塹,長一智”,我以后會盡量減少失誤,努力工作。
11月份因為人員的調(diào)整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了,到了地接部后,我虛心學(xué)習(xí),請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題,但我還是厚著臉皮去問,有時可能會被嗤笑,但那有什么關(guān)系呢?學(xué)到的都是自己的,我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后,終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會,在操作大團(tuán)時會遇到一些不常見的問題,是我歷練的機(jī)會。而且這個團(tuán)隊還是一個會議加旅游的復(fù)合團(tuán),我對團(tuán)隊的每一個細(xì)節(jié)都不放過,從訂車,訂房,訂餐……每一步都反復(fù)的落實好。有這樣一句話:“臺上一分鐘,臺下十年功!庇迷谖疑砩咸‘(dāng)不過了,在團(tuán)隊來做了很多的幕后工作,包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個團(tuán)隊既要考慮到會議又要考慮到旅游,之間的銜接工作一定要做好,反復(fù)的囑托導(dǎo)游。接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理,團(tuán)隊才得以圓滿順利的劃上一個句號,后來回訪對方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季,要對明年做一些計劃,明年三月十幾號后是地接開始忙的時候,我想把做組團(tuán)時的方式與地接相結(jié)合一下,具體如下:加強(qiáng)對自身品牌的推廣,也可以派人駐外省。,但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例,所以不能放松。
新的一年,我們的業(yè)務(wù)暫時在淡季,我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備,一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧,這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作,也很珍惜公司給我的機(jī)會,所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任,F(xiàn)在社會競爭如此激烈,保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好處,不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議,就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模,我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期,更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù),這對我們公司的再發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議,希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年,我會繼續(xù)努力的工作。
【旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
2010勤助旅游部工作總結(jié)04-28
經(jīng)理年終工作總結(jié)07-21
經(jīng)理年終工作總結(jié)09-13
經(jīng)理年終工作總結(jié)01-20
經(jīng)理年終工作總結(jié)10-01
經(jīng)理的年終工作總結(jié)04-23
總經(jīng)理年終工作總結(jié)12-22