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業(yè)主委員會年終總結范文（通用16篇）
一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。那么如何做出一份高質量的年終總結呢？以下是小編為大家整理的業(yè)主委員會年終總結范文，希望對大家有所幫助。
業(yè)主委員會年終總結 1
20XX年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續(xù)改進
1、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20XX年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20XX年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a4XX電腦閃屏問題。經過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。
8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優(yōu)質服務、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美xx公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a6XX財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務，完美時空物業(yè)部經過廣泛的溝通、細致的'工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20XX年初完美時空物業(yè)部就將本年度設定為完美時空文化年，20XX年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設。20XX年完美時空物業(yè)部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
1、中水問題：自完美時空物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20XX年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：完美時空園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業(yè)主的溝通：完美時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。
以上是完美時空項目20XX年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
業(yè)主委員會年終總結 2
20xx年XX國際小區(qū)業(yè)委會本著構建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業(yè)主的認可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
一、建章立制、成立組織領導機構。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。
為進一步完善XX小區(qū)的相關資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。
從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。
三、積極主動協(xié)調溝通、切實為業(yè)主排憂解難
一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業(yè)委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時轉交物業(yè)回復，大事經由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。
20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負責人就地下車位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項6次。
業(yè)委會辦理移交時，發(fā)現(xiàn)硬件設施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力
今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的'贊譽。為切實加強小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。
目前，為切實解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調處理。
對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會年終總結 3
20xx年XX國際小區(qū)業(yè)委會本著構建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業(yè)主的認可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
一、建章立制、成立組織領導機構。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會成立后，首先明確了業(yè)委會的職責，制訂了業(yè)委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。
為進一步完善XX小區(qū)的相關資料，業(yè)委會多次找開發(fā)商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。
從以上資料中，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業(yè)委會多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會保管。
三、積極主動協(xié)調溝通、切實為業(yè)主排憂解難
一年來，業(yè)委會成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業(yè)委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業(yè)委會辦公室及時轉交物業(yè)回復，大事經由全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決方案。
20xx年，業(yè)委會和開發(fā)商負責人就地下車位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業(yè)管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項6次。
業(yè)委會辦理移交時，發(fā)現(xiàn)硬件設施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的'合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力
今年以來，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽。為切實加強小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。
目前，為切實解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當前業(yè)委會最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動中心未到位，下一步，業(yè)委會的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調處理。
對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關事宜，業(yè)委會也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會年終總結 4
20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心 ，穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作 成績顯著
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質更為協(xié)調的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的.感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個；將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命；針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現(xiàn)象，對部分樓道進行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復園區(qū)內圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然，由于國家有關法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關注小區(qū)建設，真誠支持業(yè)委會的.工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的.美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!
業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問題仍是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會年終總結 5
為了充分發(fā)揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業(yè)化發(fā)展，促進提供公共服務能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會組織的獨特優(yōu)勢 有效滿足公共服務需求。
20xx年XX業(yè)主委員會事務所承接購買社會組織服務“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會組建等綜合支持服務項目”
項目情況
1、子項目1—“三位一體”培訓項目
培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：
第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業(yè)委會成員、物業(yè)經理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%；
項目邀請靜安區(qū)房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業(yè)主委員會事務所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領導講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經理進行物業(yè)管理實踐經驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升。
第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業(yè)主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。
座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區(qū)業(yè)委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑；市容所所長介紹了小區(qū)建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。
2、子項目2—業(yè)主委員會組建和換屆改選項目
項目計劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選工作，完成率125%。
項目重點之一：走訪小區(qū)主動服務配合、協(xié)助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會換屆改選人選關，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業(yè)主充實到業(yè)主委員會成員中。如保德路921弄星紀花苑小區(qū)業(yè)委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務所多次深入居委會實地了解，協(xié)助居民區(qū)黨組織把好人選關，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的業(yè)主參加到業(yè)委會中來。
項目重點之二：調解、指導業(yè)委會日常工作：走訪小區(qū)主動協(xié)調如：星紀花苑小區(qū)業(yè)主委員會與新舊物業(yè)交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉賬；指導幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會賬戶所存在問題；指導幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會任期離任審計程序；指導幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會主任違反《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標購買消費卡違規(guī)發(fā)放的錯誤行為。
3、子項目3—物業(yè)管理達標“補貼”審核管理項目
項目計劃對彭浦新村街道67個小區(qū)物業(yè)管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項目周期內對28個小區(qū)進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區(qū)的實地考核、檢查審核，完成率為100%。
項目重點檢查《物業(yè)公司服務合同、四保兩管、物業(yè)管理費收繳率，業(yè)主大會專項維修資金使用權限、居民對物業(yè)服務滿意度測評》。采取的'形式：通過召開居民代表座談會和業(yè)主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業(yè)委會委員對物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同的意見和建議，對物業(yè)公司服務滿意度測評打分，聽取小區(qū)居委會書記、主任對小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務購買方街道(管理辦、房辦)。
從20xx年5月16日開始，在彭浦新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(25460噸)。
事務所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區(qū)物業(yè)和居委會通過微信群申報建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環(huán)衛(wèi)公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現(xiàn)場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。
20xx年工作計劃
20xx年我們事務所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務項目(建筑垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達標“補貼”重點審核、考核評估項目)，我們將認真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購買服務管理辦法，加強內部管理，規(guī)范項目運作，嚴格執(zhí)行民間非營利組織會計制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。
在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業(yè)公司提高服務質量，推進業(yè)委會切實維護業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運服務支持工作，通過20xx年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻。
業(yè)主委員會年終總結 6
20xx年，小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關心下，在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長足發(fā)展，現(xiàn)將20xx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
一、工作開展情況
一)、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區(qū)安置設備租金及電費約10萬元。
2、A801業(yè)主捐款5萬元，A1702業(yè)主捐款2萬元，其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。
3、業(yè)委會財務信息通過互聯(lián)網披露，供各相關部門及業(yè)主公開查詢。
二)、小區(qū)爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約2000平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動卷簾門，增加了美化程度和安全管理。
5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金，二次改造了大理石門頭，提升了小區(qū)環(huán)境品質。
三)、小區(qū)發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務公司”負責小區(qū)電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設小區(qū)微型消防站，購買安裝5套消防柜，并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng)，方便業(yè)主。
5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修，已無法正常使用，業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁，并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區(qū)挽回約323萬元公共資產損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案，以323萬元的價格賣給叫XX的人，業(yè)委會經過一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時，墊付了水電費4萬余元，經司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實際管理人主動申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區(qū)是爛尾樓，長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴，長信房開已事實破產，他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會是先保證應急處置，購買滅火器，應對突發(fā)的.消防意外情況。
2、房產證。這是全體業(yè)主最關心的問題，原因在第一條已經講過了，下一步業(yè)委會將分兩步走，第一步是積極開展小區(qū)建設，先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓返纳睿坏诙绞墙M織對全體業(yè)主的調研，了解大家的真實想法，積極向各有關部門反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。
2、開展小區(qū)文化建設，打造文明小區(qū)。
3、繼續(xù)開展爛尾樓善后處理，推動房產證辦理工作。
業(yè)主委員會年終總結 7
一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領導的關心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在20xx年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領導匯報如下：
一、圍繞為業(yè)主服務、為小區(qū)文明和諧建設增光添彩開展工作。
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關情況，做好相關聯(lián)系、協(xié)調、服務工作，經業(yè)委會研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時-11時，并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協(xié)調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的.，經申請核實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。
�。�2）車庫地面進行了整修。
關于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
�。�5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
�。�6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。
�。�1）今年以來，業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
�。�3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
三、存在的問題與不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
�。�2）關于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經協(xié)助社區(qū)，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業(yè)主委員會年終總結 8
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20xx年7月20日-10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展，本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的'諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報
1．召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費 130元
3．領辦公用品：a4復印紙2包 47元，磁珠30個 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主關注的熱點問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調試。在園區(qū)和樓內優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
業(yè)主委員會年終總結 9
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
1、內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的.車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
1、日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率xxx%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。
3、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設
為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的.宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：
第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位；
第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；
第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；
第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；
第六：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；
第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。
2、努力方向：
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量；
第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風；
第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；
第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；
第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；
第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損；
第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
業(yè)主委員會年終總結 10
為了貫徹落實《北京市物業(yè)管理辦法》，依據(jù)延慶縣委、縣政府的要求，居委會負責指導成立業(yè)主委員會，現(xiàn)將振興北社區(qū)成立業(yè)主委員會總結如下：
一、宣傳發(fā)動，為成立業(yè)主委員會做好鋪墊
11月17日在社區(qū)西門、南門以及居委會門前3處懸掛橫幅進行宣傳，為成立業(yè)主委員會打好群眾基礎，做好前期宣傳工作。
二、組織實施階段
(一)成立籌備組
11月22日，居委會組織召開了振興北社區(qū)籌備組會議和南菜園北二區(qū)籌備組會議，共有15人參加，會議圍繞成立業(yè)主委員會目的和下一步工作安排進行討論，并初步確定業(yè)主代表名單。在社區(qū)西門和南門分別設立信息專欄，對籌備組人員進行公示。
(二)成立業(yè)主委員會前期籌備工作工會女工委員工作總結將《議事規(guī)則》和《管理規(guī)約》草案在宣傳欄內進行公示，并在社區(qū)27棟樓142個單元門內張貼彩紙打印的成立業(yè)主委員會通知，使社區(qū)知曉率達到。
(三)入戶征求意見，業(yè)主推選代表
11月25日，籌備組人員組織召開擬定業(yè)主代表大會，倆個業(yè)主委員會共有72名業(yè)主代表參加會議，會議由季剛同志組織召開，向代表發(fā)放《業(yè)主代表推選表》和《征求意見表》，司法所所長沈麗麗對入戶需要注意的.法律事項進行講解。經代表三次7天入戶后，確定業(yè)主代表并在宣傳欄進行公示。
(四)籌備業(yè)主大會
根據(jù)業(yè)主代表入戶征求意見結果，居委會工作人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，得到振興北社區(qū)業(yè)主委員會同意<<業(yè)主大會議事規(guī)則》及《管理規(guī)約》共613戶，占總戶數(shù)74%，不同意共23戶，占總戶數(shù)3%；南菜園北二區(qū)業(yè)主委員會住戶同意<<業(yè)主大會大會議事規(guī)則》及《管理規(guī)約》共613戶，占總戶數(shù)73%，不同意共29戶，占總戶數(shù)4%。倆個籌備組制定選舉辦法為等額選舉，分別推薦業(yè)主委員會候選人5人，其中候選人非業(yè)主8人簽訂委托書，確定選舉時間、地點等。
(五)召開業(yè)主代表大會，選舉產生業(yè)主委員會
根據(jù)籌備組決定，12月10日，我社區(qū)召開業(yè)主代表大會，選舉業(yè)主委員，共有南菜園北二區(qū)業(yè)主代表33人，振興北社區(qū)業(yè)主代表28人參加，向業(yè)主公布入戶征求意見結果，經全體業(yè)主代表舉手表決，通過《選舉辦法》，保證了選舉公平、公正、公開，符合選舉法律法規(guī)，最后倆個業(yè)主委員會分別選舉產生業(yè)主委員會委員5人，主任、副主任2名，并聘請居委會主任劉學義為執(zhí)行秘書，會后公示名單及職務。
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業(yè)委會自20xx年1月份成立至今已有近半年時間，經歷了物業(yè)新老交替，小區(qū)日常工作逐步進入正軌，回顧一下，業(yè)委會在期間重點推動兩方面的工作：
一方面是為新老物業(yè)，以及物業(yè)業(yè)主直接構建溝通橋梁，推動小區(qū)日常工作進入正軌。在居委會支持下，成功組織了物業(yè)公司的選聘工作，經過全體業(yè)主投票同意，業(yè)委會代表業(yè)主與正坤物業(yè)簽訂了小區(qū)物業(yè)合同。1月22日正坤物業(yè)正式進駐小區(qū)，為使物業(yè)順利開展工作，業(yè)委會投入了巨大的精力協(xié)助正坤物業(yè)與商發(fā)物業(yè)進行交接，并在業(yè)主與物業(yè)還不熟悉的情況下，起到了很好的溝通工作。敦促物業(yè)在衛(wèi)生死角、環(huán)境綠化、路面和設施維修、安全保衛(wèi)、車輛出入、公共收益等方面全面改善小區(qū)狀況，現(xiàn)如今，在小區(qū)業(yè)主們的支持和物業(yè)的辛勤工作下，小區(qū)面貌發(fā)生了非常大的改善。小區(qū)綠了、垃圾沒了。各項工作有條不紊的進行中。正坤物業(yè)在最初進場時承諾的16條，除無人值守車棚沒有實施以外(擔心會出現(xiàn)火災隱患)均已完成。物業(yè)工作得到了大部分業(yè)主的認可和支持，目前物業(yè)費繳費率已近400戶，達到了全體業(yè)主的70%。
另一方面是積極為小區(qū)的申請政府資金，用于改善落后的電梯、消防設施。(這是我們心中的.痛啊)小區(qū)建設竣工于2000年12月，距今已有18年，18年間小區(qū)更換了6個物業(yè)公司，頻繁變動致使小區(qū)和其基礎設施在正常老化的同時，相關的管理、服務跟不上，基礎設施的維護信息都是斷檔的，比較嚴重的.問題:
一是電梯，部件磨損老化、底坑積水、主機停止生產、抱死和減震裝置比較脆弱，雖然有物業(yè)勉強維護，但依然極易出現(xiàn)故障，存在安全隱患；
二是消防，多年來不斷被損毀、偷拿，整個小區(qū)消防裝備所剩無幾，一旦有火災發(fā)生后果不可想象；
三是樓房外檐墻體開始出現(xiàn)了不同程度的起鼓、脫落。這些問題的改善、排險、修復需要動用的大量資金，例如僅電梯一項預算為400萬，而小區(qū)大維資金只有150萬。為此業(yè)委會首先考慮申請舊房改造，由于舊房改造時間截止為1999年以前建造的小區(qū)，本小區(qū)只能備案，而后又積極向南開區(qū)政府、質監(jiān)局、安監(jiān)局、房管局、廣開街等十余個相關部門上報材料，并發(fā)動廣大業(yè)主給區(qū)委書記寫信、打區(qū)長熱線反映情況，不斷呼吁已引起了一定的重視，區(qū)領導責成廣開街對小區(qū)的電梯、消防等進行新增、更換的評估，正在上報有關部門申請資金。
回顧這半年走過的歷程，雖然辛苦，但為了小區(qū)變得更美、更好，看著小區(qū)的變化，我們感到無限欣慰。小區(qū)猶如大樹，大樹枝繁葉茂，我們才能安心乘涼。同時還有各樓的樓門長和關心小區(qū)的熱心業(yè)主，一直和我們一起分擔，互相支持，在此也表示十分的感謝。最后給大家送上一些“歲月靜好”的圖片，我們生活在這里，愿每天愛這里多一點。
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xxxx業(yè)主委員會自XX年5月成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將業(yè)委會工作總結如下：
一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會
為了維護全體業(yè)主的合法權益，監(jiān)督物業(yè)提高服務質量和管理水平，20XX年在房管部門、社區(qū)的指導下，經過籌備組全體成員的艱辛努力，于20XX年5月召開了業(yè)主代表大會，業(yè)主代表投票產生了業(yè)委會及5名成員，并報經相關部門審核備案。
二、根據(jù)相關法規(guī)，維護業(yè)主正當權益
由于本小區(qū)物業(yè)隸屬于開發(fā)商，因為所處的.地位和利益關系，不能充分維護業(yè)主的合法權益，物業(yè)服務和收費也存在各種問題，業(yè)主意見很大。這樣的情況下，業(yè)委會努力與開發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：
１.成功辦理房產證。為維護業(yè)主正當權益，消除產權風險，業(yè)委會團結和帶領部分業(yè)主經過3年努力，把房管局、建設局、規(guī)劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產證的辦理進程，并最終于XX年成功辦理房產證。
2.討回業(yè)委會辦公室、活動室和車庫。經業(yè)委會，特別是馬主任多次與開發(fā)商據(jù)理力爭，終于于XX年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業(yè)委會辦公和活動場地問題。
3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，維護業(yè)主權益。幾年來，業(yè)委會協(xié)調和督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區(qū)的安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區(qū)劃分車位這個改變小區(qū)規(guī)劃的事情沒有通過業(yè)主代表大會的授權，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經業(yè)委會交涉也不起作用，存在自己的小區(qū)自己說了不算的現(xiàn)象。
三、存在問題和下一步工作打算
1.厘清與物業(yè)企業(yè)關系。目前我小區(qū)物業(yè)企業(yè)仍然屬于開發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產事業(yè)。但是我小區(qū)物業(yè)收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業(yè)企業(yè)，理清權利義務。另外，利用
2.我小區(qū)公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會商議停車費的.處置辦法。
3.公共維修基金的使用管理。我小區(qū)有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設施維護。建議本次業(yè)主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產生收益。
4.規(guī)范業(yè)委會和業(yè)主代表大會工作規(guī)程。為使業(yè)委會和業(yè)主代表大會切實發(fā)揮作用，更好地維護業(yè)主正當權益，建議制定相關議事規(guī)則，定期召開業(yè)委會會議和業(yè)主代表大會，切實發(fā)揮業(yè)主代表大會決策小區(qū)重大事項、業(yè)委會具體執(zhí)行的作用。
業(yè)主委員會年終總結 13
東南花園業(yè)委會在各級部門關懷指導及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會20XX年本著“建設安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開展維護了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作。現(xiàn)將20XX年來開展的工作、小區(qū)財務收支狀況進行報告，同時也對20XX年3月份業(yè)委會換屆選舉進行動員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設，有不足之處敬請批評指正。
一、克服各種困難依法對小區(qū)進行維權
1 、針對許多業(yè)主舉報小福龍幼兒園侵占小區(qū)公用設施的訴求，業(yè)委會履行應該有的職責，全權委托順欣管理公司進行訴訟，并取得很好效果，并對法院錯誤判決的部分再進行上訴；
2、業(yè)委會多次發(fā)函并口頭督促現(xiàn)有物業(yè)管理公司加大力量對小區(qū)進行管理；同時與現(xiàn)有物業(yè)完成了靠近六一路和晉安北路邊的道閘設置；
3、多次督促物業(yè)開通溫泉和消防監(jiān)控設備的.維修；
二、根據(jù)相關法規(guī)，維護小區(qū)公共產業(yè)、維護小區(qū)內公共部位的收益權
1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內設立基站和通訊設施的協(xié)議。業(yè)委會在尊重已造成事實的基礎上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應該屬于業(yè)主部分的租金。
2、對電梯門口廣告和電梯廂內的廣告以及聯(lián)通公司基站設置重新與他們進行簽定新的合同。盡最大利益維護了業(yè)主權益。
3、自20XX年元旦起取消了小區(qū)臨時擺攤設點，消除了小區(qū)不安全因素。
三、使用公共場地收入，對小區(qū)內公用設施、設備進行維修和建設
在現(xiàn)有經濟收入的基礎上，開源節(jié)流，精打細算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對公共設施設置的維修和更新。重新對小區(qū)監(jiān)控進行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
四、加強業(yè)委會自身建設，建立健全各種規(guī)章制度
1、通過了代碼管理機構年檢業(yè)委會專用代碼工作，在福建海峽銀行（原福州市商業(yè)銀行）申請了東南花園業(yè)主委員會專用銀行賬戶。同時加強了業(yè)委會財務管理制度，進出資金賬本全部通過專有賬戶，同時收支與開支二條線。所有報銷收據(jù)均有業(yè)委會三個以上成員簽字審核后方可報賬；
2、將業(yè)主大會通過的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會章程》等相關的規(guī)則上墻。
3、建立了業(yè)委會工作機制。對長期不參加業(yè)委會工作的成員進行勸退，或三次無故缺席業(yè)委會會議自動退職等一系列規(guī)章制度，確保業(yè)委會正常運作；
4、業(yè)委會每個月定期召開會議，另據(jù)需要不定期召開會議，以便討論解決問題，并有會議記錄，每個委員簽字以示負責、以備查閱；
5、小區(qū)內設置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進行溝通會，收集對小區(qū)管理的意見并轉達給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調小區(qū)業(yè)主間的`矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
五、督促順欣物業(yè)加強小區(qū)管理，促進其服務意識和管理水平的提高
1、經常與物業(yè)管理處工作人員進行溝通，了解物業(yè)工作狀況，直接與物業(yè)管理公司高層領導磋商，協(xié)商解決一些難點問題，并形成會議紀要。如電梯維保等；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實、溫泉無法開通、保安巡樓不夠、電梯維護保養(yǎng)不及時等方面。因此我們多次進行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進。
4、因為小區(qū)98%業(yè)主已經入駐，根據(jù)《中華人民共和國物權法》及《福建省物業(yè)管理條例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實施。
5、維護業(yè)主和物業(yè)使用人的正當利益，如討回地庫動力用電公攤并返還給每個業(yè)主、針對每個月水費公攤超過正常的現(xiàn)象，我們還要及時與物業(yè)進行溝通協(xié)商進行解決。
六、不足之處
業(yè)委會能夠走過這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開的，這一年中既取得一些成績也存在一些不足，主要方面有：
因為業(yè)委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時間在小區(qū)里對物業(yè)進行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒有及時到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
七、20XX年工作思路及業(yè)委會換屆選舉動員：
1、做好20XX年3月份業(yè)委會換屆選舉工作，在換屆之前爭取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會進行匯報與溝通，爭取換屆選舉如期正常進行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項工作來。
2、選舉新一屆業(yè)委會成立的基礎上，督促新一屆業(yè)委會在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務。也希望新一屆業(yè)委會在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會。）
3、要求新一屆業(yè)委會督促物業(yè)在開通溫泉方面再次加大力量，爭取開通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門進系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會走過這三年時間，做了一些力所能及的事，不過離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實作人，認真做事，一如既往地為小區(qū)合法權益而工作。今后我們還一如既往為建設居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會履行應該有的職責，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂、身體健康、20XX年春節(jié)快樂！！
業(yè)主委員會年終總結 14
今天的會議是根據(jù)小區(qū)實際，經業(yè)委會研究后決定召開的，主要議題是回顧業(yè)委會成立以來的工作開展情況，聽取經房物業(yè)公司前階段工作報告，認真剖析小區(qū)管理過程中存在的突出問題，聽取業(yè)主代表的意見和建議，共同決策小區(qū)管理的下一步工作。下面，我代表業(yè)主委員會向大會作簡要的工作匯報。
一、前段工作的簡要回顧
柳荷鑫苑業(yè)主委員會是20XX年11月正式成立的，其主要成員都是經全體業(yè)主民主選舉產生的，業(yè)委會成立以后，致力于小區(qū)管理，改善小區(qū)環(huán)境，經過長達大半年時間的努力，小區(qū)面貌大大改觀，治安秩序、生活秩序得到進一步好轉。小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司做的工作也得到大多數(shù)業(yè)主的認同和肯定。
1．進一步穩(wěn)定物業(yè)服務和收費定價，為小區(qū)管理打下堅實基礎。小區(qū)建成兩年后，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主的呼聲，因勢利導，與前期進駐的經房物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務合同，對小區(qū)物業(yè)服務作出了具體要求。同時，業(yè)委會與物業(yè)公司積極磋商，結合小區(qū)實際，兼顧小區(qū)業(yè)主利益，對物業(yè)收費作出符合大多數(shù)業(yè)主利益的決定，為打開小區(qū)局面奠定了基礎。
2．以小區(qū)安全為第一要務，全力完善安防措施，小區(qū)安全得到較大的保證。小區(qū)建成并投入使用后，由于無關人員進入小區(qū)的通道較多，加之小區(qū)人員復雜，缺乏有效管理手段，小區(qū)原來配備的門禁系統(tǒng)已不能滿足當前小區(qū)安全防范工作的要求，為此，小區(qū)業(yè)委會決定斥資購買先進的門禁系統(tǒng)，對外來車輛、外來人員進行有效的識別，大門、單元門實行一卡通，行人和車輛刷卡進出，有效加強了小區(qū)安全管理，使柳荷鑫苑小區(qū)安全管理成為常德市先進的小區(qū)之一。同時，業(yè)委會積極與開發(fā)商協(xié)調，對地下車庫進入樓層的門洞、17棟和18棟之間等地的'對外通道進行了封閉，使小區(qū)安全得到很好的保障。小區(qū)完善了樓層滅火器，對小區(qū)原有的消防報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)進行整改和修復，初步具備了較強的消防預警、處理能力。
3．加強小區(qū)管理，小區(qū)環(huán)境得到很大程度的改觀。積極協(xié)調開發(fā)商對原有路燈管線進行改造，將線路進行了徹底更換，解決了原有路燈線路經常短路、燒毀的現(xiàn)狀。業(yè)委會積極要求和配合物業(yè)公司，對居住小區(qū)的外來人員進行審查把關，將數(shù)十名租住小的外來務工人員進行勸退。同時，業(yè)委會與物業(yè)公司制定了一系列管理規(guī)約，對一些不符合小區(qū)管理規(guī)定、不文明的行為進行勸阻和制止，從制度上、措施上做好門衛(wèi)把關、定期巡查、勸阻制止，保證了小區(qū)潔凈的環(huán)境。
4．營造溫馨小區(qū)，活躍文化體育氛圍。在業(yè)委會的積極倡導下，小區(qū)成立了登山隊、籃球隊等，開展了系列活動，使小區(qū)居民增強了凝聚力，濃厚了小區(qū)氛圍，增進了小區(qū)居民團結。
各位業(yè)主代表，柳荷鑫苑小區(qū)是一個擁有700多戶的大型居民小區(qū)，二期工程建成以后，小區(qū)住戶將達到一千多戶、幾千人口。我們小區(qū)建設、管理過程中，得到了開發(fā)建設單位的大力扶持，凝聚著物業(yè)服務公司和全體業(yè)主朋友們的辛苦勞動和無私奉獻。目前，小區(qū)面貌正在日益改觀，業(yè)主們的幸福感進一步增強，大家的生活越來越安定。在此，我代表業(yè)委會向長期關心、支持小區(qū)建設的一建開發(fā)公司表示真誠的謝意，向長期默默奉獻、為小區(qū)服務的盡職盡責的經房物業(yè)公司及其工作人員致以崇高的敬意，向業(yè)主代表和全體業(yè)主朋友表示由衷的感謝！
xxx小區(qū)是一個人口密集、面積較大的大型小區(qū)，小區(qū)管理過程不可避免地會存在這樣那樣的問題，對此，我們要正確對待，認真分析，采取對策予以解決。
1．不文明、不和諧的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，從一定程度上影響了小區(qū)整體面貌。小區(qū)是由來自不同地域、不同職業(yè)、不同文化習俗的人員組合起來的大家庭，居民想法各一，居家方式、生活態(tài)度不盡相同，影響小區(qū)和諧的現(xiàn)象較為突出。具體表現(xiàn)在：亂搭亂建現(xiàn)象比較普遍，部分業(yè)主缺乏大局意識、整體意識，存在著“我的地盤我做主”的想法，不顧物業(yè)規(guī)定，強行安裝突出式防盜網，其結果是影響了小區(qū)美觀，同時也損害了他自己的利益；有的強占公共部分，封閉樓道、樓頂，將本屬于公共的地方居為已有；有的停車不按規(guī)定，在彎道上停車，雙向停車，給他人通行造成不便；有的甚至不管理好小孩，在樓道內、小區(qū)內大小便……這些現(xiàn)象，極大地損害了全體業(yè)主的利益，理應受到唾棄和譴責。
2．小區(qū)安全保衛(wèi)還存在一定難度。由于小區(qū)未能完全封閉，外界無關人員進入小區(qū)的可能性比較大，加之小偷手段高明，無痕跡入室、破解紅外報警器、冒充業(yè)主或業(yè)主親朋進入小區(qū)作案，令人防不勝防。特別是個別業(yè)主對小區(qū)安全保衛(wèi)措施不理解、不配合，甚至隨意污罵、毆打保安人員，都將給小區(qū)安全管理帶來一定難度。
3．物業(yè)費收取渠道不夠暢通，物業(yè)服務難以為繼。今年以來，經房物業(yè)以實際行動向全體業(yè)主交上一份滿意的答卷，他們的工作得到絕大多數(shù)業(yè)主的認可。但在物業(yè)費收取過程中，少數(shù)業(yè)主以別人不交我不交、問題不解決我不交等種種理由，搪塞和抵觸物業(yè)服務費，導致物業(yè)費收取狀況很不理想。截止8月份以來，物業(yè)公司收取費用60余萬元，實際支出卻達到75萬，出現(xiàn)嚴重虧損狀況，加之以后的四個月支出，物業(yè)公司顯得難以支撐。物業(yè)費開支主要用于物管人員的工資和水電費支出，小區(qū)水電費平均每個月高達2.3萬元，目前不僅物業(yè)工作人員沒有錢發(fā)工資，就連基本的照明都難以維持。如果再不改變這種狀況，情況好一點是沒有錢來啟動電梯和路燈，情況壞一點是我們將永遠失去物業(yè)服務的機會�，F(xiàn)在問題的焦點是09年物業(yè)費的問題，一建物業(yè)公司是一個過渡性物業(yè)服務公司，因為小區(qū)建成之初，管理規(guī)范和完善需要一個過程，所以部分業(yè)主對一建物業(yè)的服務存在不同意見屬于正常范圍，但不應該成為不交物業(yè)費的理由。更重要的是，如果09年的物業(yè)費不收，其它交納了物業(yè)費的業(yè)主就有理由不交10年、11年物業(yè)費，如此惡性循環(huán)，將直接導致所有的物業(yè)費無法收取，其結果就是物業(yè)公司因虧損退出。一旦經房物業(yè)退出的話，物業(yè)費產生的后遺癥更加嚴重，以后不管任何物業(yè)公司進駐小區(qū)，他們更加無法理清原來遺留的物業(yè)費問題，時間不會超過三個月，他們就會自動退出，這樣就導致我們小區(qū)以后將沒有物業(yè)服務。我們目前平靜的生活將消失無影，遍地垃圾、偷盜成風、停水停電的噩夢即將來臨。所以，我們業(yè)委會出臺了倡議書，要求大家積極繳納09年物業(yè)費，因為只有交清原來的欠費，以后的費用才能收集齊，我們小區(qū)物業(yè)服務才能步入良性循環(huán)的軌道。
也許少數(shù)業(yè)主仍然有這樣那樣的理由，有著這樣那樣的說辭，但我們想想，什么理由有比我們盡這一次機會挽留物業(yè)、追求良好的物業(yè)服務機會重要呢？不交09年物業(yè)費，我們也許節(jié)約了一千多元，心中所謂的怨氣得到了發(fā)泄，但我們卻不能因小失大，眼看著小區(qū)失去物業(yè)服務，成為常德臭名昭著的混亂小區(qū)。我們小區(qū)這么大，公共部分很多，很多公共部分漏水、破損，需要及時修復，今年大半年時間就已開支維修基金九萬多元，僅前幾天小區(qū)停電時，物業(yè)公司用柴油發(fā)電已維持公共照明就花費2000元。因為物業(yè)費收取不及時，物業(yè)維修基金也無法一同收取，以后公共維修的部分將更多，沒有公用資金維護，小區(qū)將一遍混亂。
4．地下車庫短時間內難以解決，停車問題比較突出。
業(yè)主委員會年終總結 15
本著從維護業(yè)主利益的角度出發(fā)我們倡議成立"業(yè)主委員會"，希望熱心公益事業(yè)，有愛心、有責任心的各位業(yè)主積極參與和支持。
一、成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會是維護業(yè)主權益最有效的途徑
成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，建設和諧小區(qū)是法律法規(guī)賦予業(yè)主的權利和義務。《物權法》、《物業(yè)管理條例》賦予我們成立業(yè)主大會的權利，業(yè)主大會可以選聘和解聘物管企業(yè)，決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案。
僅憑各業(yè)主各自的力量過于單薄，成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會能制約和監(jiān)督物業(yè)公司，方能解決比如產權、煤氣開栓、物業(yè)態(tài)度差、亂收費等入住以來遲遲不能解決的問題，業(yè)主大會及業(yè)主委員會的成立，能夠使我們業(yè)主以相對統(tǒng)一的聲音和行動來處理與我們切身利益相關的問題，有效的行使民主權利，保障我們的'合法利益。
待業(yè)主大會及業(yè)主委員會建立后，在綜合考核前期物業(yè)的基礎上，選定物業(yè)服務公司，簽訂新的物業(yè)服務合同，爭取做到價質相符、有效監(jiān)督、公平合法。同時，本倡議書是處理業(yè)主大會籌備組的第一步，需要各位業(yè)主的積極配合和大力支持，為鼓勵業(yè)主積極參與，簽署本倡議的業(yè)主可經業(yè)主大會同意享有增加一份表決權的權利，一并進入業(yè)主大會表決規(guī)則檔案。
二、關于現(xiàn)行物業(yè)管理的主要問題
我們呼吁各位業(yè)主都來積極促成盡快召開業(yè)主大會并成立業(yè)委會，期待更多的業(yè)主投入此項工作中，為方便溝通各業(yè)主可加入QQ群(群號:)，在這個基礎上在政府和相關部門的領導和指導下盡快召開業(yè)主大會，并正式推選代表，成立業(yè)主委員會。
是我們的家，建設家園靠大家，本次業(yè)主大會的成立需要您的親身參與，為能夠早日成立業(yè)主大會及業(yè)委會，懇請每位業(yè)主都貢獻自己的一份力量!
業(yè)主委員會年終總結 16
20xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會經受了嚴峻的考驗。
一、電力配套有了重大進展
xx年6月在業(yè)主委員會的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實。業(yè)主委員會召開了業(yè)主代表會，會議決定起訴一期電力配套問題。
1、自xx年6月起，經全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關費用。(費用使用情況案子結束后公布)
2、由訴訟轉向投訴
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經人介紹找到北京一家律師事務所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會。
3、“三方”會談取得成果
xx年11月，在業(yè)主委員會強大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會三方會談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補充；開發(fā)企業(yè)負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價格成本價160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。
4、限期改造
雖然有三方會談的共識，后當事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動先行進行了樓內改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動作。就此業(yè)主委員會天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報了限期改造時間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調走，華北電監(jiān)局不再堅持限期改造的決定。
6、由于電表的問題沒有實現(xiàn)抄表到戶
電力公司當初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個錢。
7、向國家電監(jiān)會申請行政復議
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復業(yè)主會，不承認限期改造，同時行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實惠，但這是實實在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應繼續(xù)努力徹底實現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
二、兩期路面高度問題的行政訴訟
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標高不同，業(yè)主委員會及時與開發(fā)企業(yè)協(xié)調，同時向寶坻區(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權益。xx年7月業(yè)主會代表會議決定向寶坻區(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業(yè)主委員會主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現(xiàn)在正等待有關方面與業(yè)主會簽訂協(xié)議，及相應的`保障措施落實，然后再考慮撤訴的問題。
三、物業(yè)服務用房正在建設中
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設物業(yè)管理服務用房。在業(yè)主委員會投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時物業(yè)用房抵押。經業(yè)主會經與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
四、業(yè)主維修基金得到進一步落實
依照相關法律規(guī)定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設單位各按房價的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
五、業(yè)主自治實用高效已顯現(xiàn)
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實行自治管理。
xx年11月1日自治會正式接管物業(yè)，當是時正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會馬上就能解決。業(yè)主晚上九點打來電話說下水道堵了，自管會連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會是受業(yè)主會委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會和自管會成員不會占有。
為了更好地為方便管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
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