年終工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束了，我很榮幸在這一年中，成為了廈門(mén)龍勝達(dá)的一員。并且有幸成為物料部這個(gè)大家庭中的一員。在過(guò)去的四個(gè)月中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足，給自己有一個(gè)清晰的定位。在這四個(gè)月中，同事和領(lǐng)導(dǎo)給我了很大的幫助，以前我是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話(huà)，非常內(nèi)向、孤僻的人。在和同事相處的這段日子里，我變得開(kāi)朗起來(lái)，讓自己的適應(yīng)能力有所加強(qiáng)。在這里我還要由衷的感謝我們的部門(mén)經(jīng)理張經(jīng)理。他通過(guò)他特別的工作方式，在工作上對(duì)我指點(diǎn)，在生活方上的提醒，讓我們知道了很多，懂了很多，避免了很多不必要的麻煩，學(xué)會(huì)了該如何去處理一些問(wèn)題。比如我剛剛來(lái)不久，部門(mén)就要讓大家寫(xiě)工作職責(zé)，我所寫(xiě)的所有的內(nèi)容都是張經(jīng)理開(kāi)早會(huì)說(shuō)過(guò)的問(wèn)題，我僅僅是把張經(jīng)理說(shuō)過(guò)的寫(xiě)了下來(lái)就很容易的通過(guò)了。
在20xx年到來(lái)之際，先讓我們回顧一下20xx年的工作。在20xx年的工作中，我仔細(xì)的觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)過(guò)一些同事的工作方法，以及工作中的一些技巧，通過(guò)對(duì)比讓自己擁有了一套適合自己的工作方法。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、物料的擺放
1、同種類(lèi)物料按物料代碼順序擺放，對(duì)所有物料給予原始的定點(diǎn)；（同種品名物料按系統(tǒng)物料代碼進(jìn)
行定位擺放整齊）
2、對(duì)大批量常用物料進(jìn)行定位，并做好標(biāo)識(shí)；
3、對(duì)不常用大批量物料劃分區(qū)域（可隨時(shí)跟換放置物料），并做好標(biāo)識(shí)。
二、物料接收入庫(kù)
1、物料檢驗(yàn)合格后，根據(jù)貨單提前進(jìn)行入庫(kù)工作，在貨單上注明物料位置。
2、在拿到入庫(kù)單后，根據(jù)貨單標(biāo)注的物料位置進(jìn)行對(duì)照，無(wú)誤做卡賬。
3、實(shí)物與貨單對(duì)照后，無(wú)誤將物料放在相對(duì)應(yīng)的位置。
三、備單
當(dāng)領(lǐng)料單上物料數(shù)量較大時(shí)，先根據(jù)領(lǐng)料單找到物料卡并寫(xiě)上數(shù)量，并根據(jù)物料卡上標(biāo)明的位置準(zhǔn)備物料。
四、定期盤(pán)點(diǎn)
1、每天對(duì)當(dāng)天使用過(guò)的物料進(jìn)行清點(diǎn)；
2、對(duì)常用大批量的物料每星期清點(diǎn)一次到兩次
3、分批次的清點(diǎn)所有物料（如第一個(gè)星期清點(diǎn)CBB11的電容，第二個(gè)星期清點(diǎn)CL11的電容）。
在工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)明顯的失誤與錯(cuò)誤，在沒(méi)有特殊工作任務(wù)的情況下，能夠很好的、全面的完成自己的本職工作。具體的工作內(nèi)容如下：
一、做好電容、貼片板組件的保管
1、物料按標(biāo)識(shí)擺放整齊；
2、定期檢查物料數(shù)目，保持卡物一致（及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤）；
3、定期檢查呆料品的報(bào)檢日期，并及時(shí)報(bào)檢，對(duì)廢料及時(shí)處理；
4、記錄庫(kù)存環(huán)境的溫度、濕度，保持通風(fēng)，并及時(shí)保持自己區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；
5、下班前檢查門(mén)窗，保證安全。
二、按規(guī)定收發(fā)物料
1、收料時(shí)檢查包裝是否完好，確認(rèn)數(shù)目與型號(hào)是否正確，并及時(shí)分類(lèi)歸放；
2、備單須憑單發(fā)料，并與投料清單進(jìn)行對(duì)比，避免錯(cuò)單；
3、備單要及時(shí)，無(wú)特殊情況按來(lái)單先后備單，如有委外單，委外單優(yōu)先；
4、備料按先進(jìn)先出的原則，并須核對(duì)物料型號(hào)以及代碼；
5、核對(duì)當(dāng)天收發(fā)物料的卡物情況。
三、按規(guī)定進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的完成初盤(pán)；
2、積極配合財(cái)務(wù)與采購(gòu)進(jìn)行復(fù)盤(pán)與抽盤(pán)工作四、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作
在工作中我嚴(yán)格按照工作職責(zé)去做每一件事情，但是還是有些做的不足的地方，比如在貼片板區(qū)域劃分、定點(diǎn)等方面還不夠全面，不能很方便快捷的找到相應(yīng)的物料。對(duì)于這些不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)及指點(diǎn)。（期間出現(xiàn)的出庫(kù)入庫(kù)以及盤(pán)點(diǎn)的詳情見(jiàn)附件1）
對(duì)于明年即20xx年的工作，我有一些計(jì)劃，還不夠成熟，希望各位領(lǐng)導(dǎo)可以給予一些指點(diǎn)。
提高工作效率，對(duì)自己所管區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的定點(diǎn)定位，盡量將自己的工作簡(jiǎn)單化，讓新人更容在時(shí)間允許的條件下，多去了解其他倉(cāng)庫(kù)的工作流程，區(qū)分不同物料的型號(hào)規(guī)格學(xué)習(xí)不同倉(cāng)庫(kù)的工作方法，同時(shí)改進(jìn)自己不足的地方。學(xué)習(xí)制單打單的方法易的了解自己所管區(qū)域的劃分以及物料的擺放位置。
在20xx年四個(gè)月的工作中，我以學(xué)習(xí)為主，多看多學(xué)多做多問(wèn)少說(shuō)。在20xx年，我應(yīng)該把精力放在怎樣用新的方法提高工作效率，多想、多嘗試新的方法，希望能在新的一年中做出一些成績(jī)。同時(shí)也希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督以及指導(dǎo)。
年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了，我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)取參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自我的工作，嚴(yán)格要求自我，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自我。
四、20__年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
3、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
4、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
5、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。以往有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！�
我會(huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中必須努力提高自我的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望經(jīng)過(guò)自我的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半
成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有
處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
下一年度年銷(xiāo)售工作計(jì)劃初步設(shè)想
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視
他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷(xiāo)售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié)4
把愛(ài)心送給每一個(gè)人，我們用誠(chéng)信書(shū)寫(xiě)人生;把真情送給每一個(gè)人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬(wàn)家團(tuán)結(jié)的溫馨時(shí)刻，我們?cè)谶@里聚首，共同慶祝中國(guó)人壽xx支公司家屬聯(lián)誼會(huì)的召開(kāi)，同時(shí)也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來(lái)的xx年。首先，請(qǐng)?jiān)试S我，代表公司經(jīng)理室，向一年來(lái)為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻(xiàn)的所有同仁說(shuō)聲:你們辛苦了!向關(guān)心并支持營(yíng)銷(xiāo)伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險(xiǎn)是什么?您的愛(ài)人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問(wèn)題。上帝創(chuàng)造了人類(lèi)，卻沒(méi)有辦法保護(hù)每一個(gè)人，于是他創(chuàng)造了母親;而母親沒(méi)有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險(xiǎn)。當(dāng)您的家人通過(guò)自己的努力給千家萬(wàn)戶(hù)送去愛(ài)心時(shí)候;當(dāng)客戶(hù)因?yàn)槟胰说慕榻B從人壽保險(xiǎn)獲得保障的時(shí)候;當(dāng)您的家人通過(guò)自己努力撐起家庭另一片天空的時(shí)候，各位，您平日里默默地支持沒(méi)有白費(fèi)，我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過(guò)去的xx年，是xx公司發(fā)展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿(mǎn)的工作熱情，頑強(qiáng)的斗志開(kāi)展了各項(xiàng)工作。截止12月底，全年保費(fèi)總收入達(dá)xxxx萬(wàn)元。其中，個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元;中介保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元;短意險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元;全年共計(jì)賠款xxxx萬(wàn)元。這些數(shù)字的取得是大家點(diǎn)滴努力的匯聚。
成績(jī)的背后，無(wú)不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是日夜辛勞，體現(xiàn)了較強(qiáng)的拼搏精神;我們的內(nèi)勤人員，經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營(yíng)銷(xiāo)伙伴們，工作兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識(shí)。其實(shí)，你們每一個(gè)人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動(dòng)，也正是因?yàn)橛辛四銈�，xx公司才有今天這樣的發(fā)展勢(shì)頭，才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，我們也看到，我們所有的工作都離不開(kāi)我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請(qǐng)?jiān)试S我再次向你們誠(chéng)摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠(yuǎn)感謝你們!
xx年，對(duì)于xx公司來(lái)說(shuō)，是極為關(guān)鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，還要進(jìn)一步注重內(nèi)涵式增長(zhǎng)、堅(jiān)持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過(guò)大膽創(chuàng)新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇?tīng)?zhēng)一流的志氣和不斷超越的貢獻(xiàn)，贏得別人的尊重。xx年開(kāi)始xx的保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，群雄逐鹿，競(jìng)爭(zhēng)加劇;群眾的保險(xiǎn)意識(shí)更加強(qiáng)化，群眾對(duì)公司的選擇和要求也越來(lái)越高。在未來(lái)的日子，不是群眾買(mǎi)不買(mǎi)保險(xiǎn)，而是選擇哪一家公司的保險(xiǎn)�，F(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險(xiǎn)無(wú)季節(jié)，銷(xiāo)售無(wú)模式;只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。市場(chǎng)在哪里，市場(chǎng)在你腳下。你走不出去，你就沒(méi)有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，你將永遠(yuǎn)不知道市場(chǎng)在什么地方!我們肩上的擔(dān)子還很重，發(fā)展的路還很長(zhǎng)，希望大家在新的一年里能繼續(xù)保持這種可貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài)，振奮精神，再接再厲，為xx公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻(xiàn)，為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。
再過(guò)幾天，一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來(lái)臨，我們平時(shí)工作很忙，一定要利用這個(gè)假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛(ài)人的責(zé)任，借此機(jī)會(huì)，也預(yù)祝大家度過(guò)一個(gè)熱鬧的、祥和的元旦佳節(jié)!今天，花似錦，歌飛揚(yáng);今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們?yōu)榱藊x公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險(xiǎn)事業(yè)的家屬鼓掌!
年終工作總結(jié)5
各分支機(jī)構(gòu)：
為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，以利明年工作的開(kāi)展，總公司要求各分支機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好XX年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬�、主要工作
1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、體會(huì)等；
2、認(rèn)真總結(jié)XX年承攬的工程項(xiàng)目、開(kāi)拓市場(chǎng)的情況（XX年新簽合同名稱(chēng)、投資額、合同額、完成情況）；
3、XX年以前已簽合同的完成情況（項(xiàng)目進(jìn)度、收費(fèi)情況等）；
4、管理費(fèi)上交情況（XX年及以前欠交數(shù)額，XX年應(yīng)上交、能實(shí)交、欠交數(shù)額）；
5、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊(cè)等情況；
6、財(cái)務(wù)收支、管理情況。
（二）、目前存在的問(wèn)題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
�。ㄈ�、明年的打算、建議
二、幾點(diǎn)要求
1、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，
2、總結(jié)要祥實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；
3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊(cè)，郵寄到總公司管理部。同時(shí)，全部書(shū)面資料要通過(guò)郵件報(bào)送電子版。報(bào)電子版時(shí)需標(biāo)明主題：“xx分公司XX年工作總結(jié)” ；
3、所有資料請(qǐng)于XX年12月15日前上報(bào)集團(tuán)公司管理部。
地 址：北京市建國(guó)門(mén)內(nèi)大街18號(hào)恒基中心辦三座814—816
郵 編：100005
信 箱：xxxxx
特此通知
達(dá)華工程管理（集團(tuán)）有限公司
XX—11—14
年終工作總結(jié)6
韶光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我現(xiàn)已在xx作業(yè)了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，我很幸虧自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的時(shí)機(jī)。
xx是我從事的第一份作業(yè)，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分愛(ài)惜，盡最大盡力去習(xí)氣這一作業(yè)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，我也現(xiàn)已融入到了xx這個(gè)咱們庭中，個(gè)人的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的前進(jìn)，盡管作業(yè)中還存在這樣那樣的缺少之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年支付了不少，也收成了許多，感到自己生長(zhǎng)了，也逐步老練了。
一、回憶20xx
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在作業(yè)才能上我有了較大的前進(jìn)，但距離和缺少仍是存在的，比方作業(yè)整體思路不清晰，還處于作業(yè)來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)略敷衍完結(jié)狀況;對(duì)自己的作業(yè)還不行鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;作業(yè)熱心和主動(dòng)性還不行，有些作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告知往后，沒(méi)有活躍主動(dòng)地去投入太多的精力，就事有些慵懶，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)端著手，形成了作業(yè)上的被迫。
二、展望20xx
在行將完畢的20xx年里，我的作業(yè)還有許多缺少，我會(huì)盡力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷前進(jìn)自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的時(shí)機(jī)、新的應(yīng)戰(zhàn)，我決計(jì)再接再厲，更上一層樓。在行將到來(lái)的20xx年，我將持續(xù)與公司搭檔一同盡力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完結(jié)作業(yè)使命。
新的一年有新的氣候，面臨新的使命新的壓力，我也應(yīng)該以新的相貌、愈加活躍主動(dòng)的情緒去迎候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的效果，獲得更大的前進(jìn)。
三、作業(yè)主張
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的作業(yè)，我關(guān)于公司的日常運(yùn)作了也有了必定的了解，在此根底上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不清晰，責(zé)任紊亂
現(xiàn)在公司職工人數(shù)較少，許多作業(yè)都是咱們一同做，在做的一同，由于崗位以及責(zé)任的聯(lián)系，很難辨明主次，沒(méi)有合理的組織，乃至在日常作業(yè)中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部分請(qǐng)求，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加劇了領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的作業(yè)，久而久之，對(duì)公司的展開(kāi)會(huì)發(fā)生很?chē)?yán)峻的影響，所以期望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到處理。
2、處理準(zhǔn)則不完善，難以施行
我看到公司也印有處理準(zhǔn)則，上面清晰發(fā)明晰各崗位的責(zé)任與權(quán)力，但縱觀(guān)全公司職工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人乃至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的責(zé)任是什么，都有哪些權(quán)力，所以在作業(yè)中常呈現(xiàn)一些驢唇不對(duì)馬嘴的作業(yè)，這對(duì)作業(yè)功率的影響十分嚴(yán)峻，這個(gè)問(wèn)題期望公司領(lǐng)導(dǎo)注重，并及時(shí)處理。
整體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，期望在20xx年里，咱們彼此勉勵(lì)，一同打造出更好的xx!
年終工作總結(jié)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我來(lái)自XX項(xiàng)目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多。
來(lái)到xx險(xiǎn)峰項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工，現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái)，讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn)，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后，才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險(xiǎn)性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
(1)、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;
(2)、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
(3)、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高;
(4)、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的`在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得的利潤(rùn)。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)合格五局人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我的年終工作總結(jié)報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!謝謝
年終工作總結(jié)8
1、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好！
2、回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
3、XX年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在XX年我們會(huì)做的更好！
4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
5、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
7、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的！
8、XX年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
9、在XX年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
年終工作總結(jié)9
時(shí)光悄悄流逝，不知不覺(jué)，我們即將牽手踏進(jìn)新的一年�；仡欉@一年來(lái)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的工作給予了很大的支持，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿(mǎn)的完成了自身工作任務(wù)，期間督促檢查、各崗崗位履行職責(zé)共200余次，針對(duì)查崗發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，對(duì)工作較好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和值班違紀(jì)的進(jìn)行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現(xiàn)實(shí)思想情況。春、秋季節(jié)定時(shí)組織中心隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，組織員工培訓(xùn)24次，傳達(dá)公司及管理處會(huì)議和召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)共30余次。夜間查崗和對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)及部位巡查80余次。
一、個(gè)人工作情況總結(jié)
在本年度工作過(guò)程中，本人能夠嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行個(gè)人工作職責(zé)。同時(shí)，作為主管我又能夠以身作則帶領(lǐng)中心內(nèi)成員認(rèn)真工作。積極參加培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能。在公司多次重大活動(dòng)中能夠帶領(lǐng)中心成員積極配合工作，認(rèn)真做好安全維護(hù)和日常執(zhí)勤工作。完成了預(yù)定目標(biāo)任務(wù)。在秩序維護(hù)的崗位上發(fā)揮了自身應(yīng)有作用。但同時(shí)也存在缺點(diǎn)和不足，工作中還有很多地方需要改進(jìn)。個(gè)人工作能力也需進(jìn)一步加強(qiáng)。回顧一年來(lái)的工作和遇到的問(wèn)題，取得的成績(jī)和存在的不足。我具體總結(jié)如下：
1、本年度主要完成工作
1）、個(gè)人完成方面：負(fù)責(zé)中心的日常工作事務(wù)，組織和協(xié)調(diào)中心內(nèi)成員展開(kāi)工作。嚴(yán)格認(rèn)真的組織隊(duì)員開(kāi)展各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)技能（如學(xué)習(xí)物業(yè)理論知識(shí)、值班期間的禮儀、禮節(jié)、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發(fā)事件處理等）并嚴(yán)格考核。完整無(wú)誤做好員工工作考勤和中心內(nèi)部各項(xiàng)資料的管理；對(duì)新入職員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，使其能夠極快的熟悉工作；及時(shí)認(rèn)真地傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求指示；并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
2）、在球會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)賽事期間帶領(lǐng)中心每位秩序維護(hù)人員積極備戰(zhàn)，認(rèn)真執(zhí)勤，以良好的形象、飽滿(mǎn)的精神、熱忱的服務(wù)完成了歷次接待維護(hù)工作。盡到了一名主管應(yīng)有的責(zé)任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到了所負(fù)責(zé)的會(huì)所區(qū)域無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)觀(guān)眾擾亂球員的練習(xí)、無(wú)物品資金丟失。沒(méi)有因服務(wù)不周或失禮而受到投訴，圓滿(mǎn)高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評(píng)，為公司贏得了贊譽(yù)，也為鴻銘物業(yè)的服務(wù)贏得聲譽(yù)。
3）、7月初由于公司內(nèi)部組織框架調(diào)整將兩個(gè)管理處合并為一個(gè)，而我所帶領(lǐng)的隊(duì)伍由原來(lái)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變成了四個(gè)。為了能盡快的了解新的工作情況，將盡快融合成一只高素質(zhì)的隊(duì)伍。自己制定計(jì)劃逐一對(duì)裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區(qū)域設(shè)備等情況熟悉了解。在工作中嚴(yán)格要求、認(rèn)真落實(shí)。抓形象、查工作，從小事入手，注重細(xì)節(jié)。實(shí)行夜間不定時(shí)對(duì)各崗位員工的值班情況進(jìn)行檢查。糾正了一些不良工作風(fēng)氣，獎(jiǎng)勵(lì)了一批工作突出的員工也處理了一些違紀(jì)的員工。使別墅的隊(duì)員了解了我的管理方式，切實(shí)有效地改變了兩個(gè)中心員工的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。也使的整個(gè)秩序中心的工作走向了正規(guī)化，專(zhuān)業(yè)化。工作水平和工作理念有了很大的進(jìn)步。
4）、12月進(jìn)入球會(huì)封場(chǎng)期前認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域和會(huì)所區(qū)域檢查并制定出詳細(xì)的巡查路線(xiàn)、要求和表格，嚴(yán)格落實(shí)巡查制度，自己更是做到每周進(jìn)行四到五次的巡查。并將巡查結(jié)果仔細(xì)、詳細(xì)的記錄在相應(yīng)的表格，以便于公司對(duì)巡查情況可以隨時(shí)抽查。
5）、全年以來(lái)我?guī)ьI(lǐng)中心內(nèi)成員，按工作計(jì)劃展開(kāi)防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作。按照要求，每月定期對(duì)生活區(qū)、辦公樓、練習(xí)場(chǎng)、會(huì)所、各小區(qū)以及其他管理轄區(qū)進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施的檢查統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)消防器材區(qū)域逐一的檢查、核對(duì)、登記以確保記錄的真實(shí)性和位置的準(zhǔn)確性，8月份聯(lián)系相關(guān)的消防檢測(cè)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)的滅火器統(tǒng)一收回進(jìn)行年度檢驗(yàn)確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規(guī)避檢查風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)定時(shí)組織人員進(jìn)行消防常識(shí)講授，操作技能演練和各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時(shí)、靈活的處理。同時(shí)強(qiáng)調(diào)注意自身人生安全。在此方面以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為方針。力求整個(gè)區(qū)域無(wú)事故。
6）、在日常工作中對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻(xiàn)作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務(wù)能完成但不夠好不夠精，能落實(shí)但細(xì)節(jié)處理的不夠到位。管理上部分問(wèn)題的處理不夠明細(xì)，流程和操作中不夠?qū)I(yè)。管理的前瞻性和大局觀(guān)不強(qiáng)。
2）、各項(xiàng)培訓(xùn)工作的檢查落實(shí)不夠到位。
3）、所管理的部分隊(duì)員工作形象不夠標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)素養(yǎng)不夠高，專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)硬。
二、來(lái)年工作計(jì)劃
1）、努力學(xué)習(xí)公司規(guī)定及管理知識(shí)，堅(jiān)決落實(shí)“謙”“和”“平”“實(shí)”的企業(yè)精神。
2）、真抓實(shí)干、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題，熟悉自己的本職業(yè)務(wù)知識(shí)。
3）、從日常工作中入手，摸索一套科學(xué)、合理的有關(guān)安保工作的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性、認(rèn)真履行職責(zé)的責(zé)任心。
4）、定期組織對(duì)本中心各宿舍、各崗進(jìn)行交叉檢查評(píng)估工作，以便相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同提高。努力使中心工作向縱深發(fā)展。并及時(shí)與員工溝通，了解現(xiàn)實(shí)思想，杜絕各類(lèi)事故及刑事案件的發(fā)生。
5）、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實(shí)，確保管理工作在20xx年邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
6）、堅(jiān)決克服工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不靈活及抓工作不突出重點(diǎn)、培訓(xùn)工作不到位等缺點(diǎn)。
7）、提高個(gè)人的管理水平，充分發(fā)揮主管作用，做到隊(duì)伍中學(xué)習(xí)的榜樣。
回望即將過(guò)去的20xx年。在這一年里工作是充實(shí)的，積極的。對(duì)于個(gè)人發(fā)展是至關(guān)重要的一年。取得的成功和進(jìn)步要保持和發(fā)揚(yáng)，出現(xiàn)的問(wèn)題和不足要總結(jié)和改進(jìn)。展望即將開(kāi)始的20xx年�！傲⒆惚韭毠ぷ�，走向高端物業(yè)”的發(fā)展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責(zé)任。我將再接再厲，在自己的崗位上干出新的更好的成績(jī)。，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
年終工作總結(jié)10
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè)，接觸鋁型材這個(gè)行業(yè)，這讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，但同時(shí)我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開(kāi)始的。既然領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，那么我一定會(huì)加倍努力的工作獲取最好的回報(bào)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋁型材專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給了我們幾次出差的機(jī)會(huì)，讓我們到市場(chǎng)上去學(xué)習(xí)鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場(chǎng)，在這里我對(duì)從三月份進(jìn)入公司以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我對(duì)公司的產(chǎn)品知識(shí)是一片空白，進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)也把他們的經(jīng)驗(yàn)悉心相受，讓我們對(duì)公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn)：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門(mén)窗型材的規(guī)格型號(hào)以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門(mén)窗的組裝，了解了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解了本公司的設(shè)備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過(guò)參加公司的一些集體活動(dòng)，對(duì)公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。
3）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解鋁合金門(mén)窗型材產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同地區(qū)顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)策略調(diào)整。
4）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己不是很滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、市場(chǎng)的分析：
信陽(yáng)的民用市場(chǎng)型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽(yáng)新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽(yáng)地區(qū)的推廣比較成功，廣告做得比較到位。
駐馬店的民用市場(chǎng)情況較差，由于受到新農(nóng)村建設(shè)的影響農(nóng)村新建房屋明顯減少，而且大多數(shù)新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)周?chē)募庸?hù)發(fā)現(xiàn)，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶(hù)現(xiàn)在都改做塑鋼。
漯河市偉業(yè)的銷(xiāo)售也主要偏向于民用市場(chǎng)，主要是72和80推拉窗以及豪華門(mén)料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門(mén)在漯河地區(qū)比較受歡迎。
周口市偉業(yè)材料今年的銷(xiāo)售情況不是很好，縣城還都是空白市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有鋪開(kāi)。市場(chǎng)主要型號(hào)為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。
四、針對(duì)以上市場(chǎng)及客戶(hù)的分析，對(duì)于明年市場(chǎng)的計(jì)劃現(xiàn)有以下思路，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給出指正意見(jiàn)：
開(kāi)發(fā)思路：
1、民用市場(chǎng)是我品牌的根本，首先要健全農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取每一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)都有我們的客戶(hù)；
2、對(duì)渠道市場(chǎng)比較穩(wěn)定的老客戶(hù)，要積極引導(dǎo)，爭(zhēng)取多渠道發(fā)展；
3、加大高立體廣告和經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)廣告投入，打響品牌知名度。針對(duì)各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)計(jì)劃
�。�1）駐馬店：對(duì)于偉業(yè)來(lái)說(shuō)駐馬店市場(chǎng)基本上算是一個(gè)空白市場(chǎng)，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門(mén)市的話(huà)，年后必須在駐馬店市另開(kāi)一個(gè)客戶(hù)，由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場(chǎng)都不是很樂(lè)觀(guān)，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的銷(xiāo)售步入正軌，我相信通過(guò)公司的扶持，只要開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場(chǎng)一定可以做得很好。
（2）信陽(yáng)市：信陽(yáng)市現(xiàn)有的幾個(gè)客戶(hù)中，C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶(hù)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶(hù)今年在工程上有很大的突破，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)主要來(lái)自于工程市場(chǎng)。對(duì)于這些
客戶(hù)要積極的維護(hù)，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷(xiāo)量有進(jìn)一步的提升。對(duì)于做的時(shí)間不長(zhǎng)的客戶(hù)，像C1018A1我們要鼓勵(lì)他們多投入廣告，大力的推廣，爭(zhēng)取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負(fù)責(zé)信陽(yáng)地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開(kāi)發(fā)工程市場(chǎng)，爭(zhēng)取民用和工程雙線(xiàn)作戰(zhàn)，將偉業(yè)在信陽(yáng)地區(qū)的影響力做到最大最強(qiáng)，明年的預(yù)期目標(biāo)是信陽(yáng)地區(qū)突破1500噸，爭(zhēng)取達(dá)到20xx噸
（3）漯河市：今年銷(xiāo)量90噸，相比去年略微有點(diǎn)下降，主要原因是出貨期過(guò)長(zhǎng)影響庫(kù)存，導(dǎo)致丟失客戶(hù)。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續(xù)加大。同時(shí)在豪華門(mén)這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開(kāi)發(fā)出比較新的門(mén)型，我相信會(huì)取得更好的成績(jī)。同時(shí)，年后有一部分訂單轉(zhuǎn)到江蘇廠(chǎng)生產(chǎn)，這可以減少?gòu)V東廠(chǎng)的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒(méi)料可賣(mài)的情況得到緩解，對(duì)對(duì)于銷(xiāo)售上有一定的幫助，漯河市的工程市場(chǎng)現(xiàn)在有變好的趨勢(shì)，工程市場(chǎng)這一塊也要配合經(jīng)銷(xiāo)商努力開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取在工程市場(chǎng)占得一席之地，明年的目標(biāo)是突破150噸。
�。�4）周口市：C1050客戶(hù)今年銷(xiāo)售接近50噸，雖然有所增長(zhǎng)，但是在民用市場(chǎng)上的沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。明年對(duì)于這種現(xiàn)象要積極的調(diào)整，如果經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有表現(xiàn)出積極的表現(xiàn)，就要在下屬縣城另開(kāi)新客戶(hù)。同時(shí)周口的豪華門(mén)和卷簾門(mén)市場(chǎng)比較好，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊恍┖廊A門(mén)和卷簾門(mén)加工成爭(zhēng)取促進(jìn)合作。明年的預(yù)期目標(biāo)是在周口市場(chǎng)做到200噸以上。
以上是我的一些個(gè)人意見(jiàn)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，河南市場(chǎng)一定會(huì)取得喜人的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。
年終工作總結(jié)11
20xx年是三峽水庫(kù)蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就移民信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、移民信訪(fǎng)工作基本情況
椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來(lái)信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件)，其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來(lái)訪(fǎng)118人次,其中5人以上集中來(lái)訪(fǎng)4批28人次,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的人次和頻率較去年有所降低。
今年移民信訪(fǎng)工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問(wèn)題多;二是已安置移民要求解決遺留問(wèn)題的信訪(fǎng)較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償、要求落實(shí)戶(hù)口回開(kāi)縣的信訪(fǎng)多;四是渠口、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪(fǎng)多;五是單淹地戶(hù)反映沒(méi)有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L(fǎng)多。
二、信訪(fǎng)工作的主要做法
隨著移民工作的逐步推進(jìn)，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年，安置數(shù)量大，安置時(shí)間早，各種矛盾和問(wèn)題多，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定，營(yíng)造良好的工作氛圍，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，具體做法如下：
(一)認(rèn)識(shí)到位
黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無(wú)小事，信訪(fǎng)穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)移民信訪(fǎng)工作重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪(fǎng)工作條例，統(tǒng)一思想，提高對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)到位
黨委政府十分重視移民信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室，各村也組建了信訪(fǎng)工作班子，建立了完整的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期研究分析排查移民信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素，制定信訪(fǎng)穩(wěn)定工作預(yù)案。
(三)責(zé)任到位
層層建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，各村落實(shí)了信訪(fǎng)穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛，及時(shí)排查通報(bào)信訪(fǎng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位。
(四)措施到位
1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪(fǎng)條例的宣傳。充分利用各種會(huì)議、宣傳欄和標(biāo)語(yǔ)廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償、后期扶持、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪(fǎng)條例，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪(fǎng)條例家喻戶(hù)曉。
2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
三、存在的問(wèn)題
我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問(wèn)題較多，現(xiàn)在基本上都是庫(kù)區(qū)帶共性的問(wèn)題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補(bǔ)償政策、單淹地戶(hù)想要享受移民待遇等方面的問(wèn)題，群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定。
20xx年，我鎮(zhèn)在移民信訪(fǎng)工作中取得了一些成績(jī)，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)條例的宣傳，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機(jī)制，妥善處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，平安渠口而努力。
年終工作總結(jié)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。
結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：
好的方面：
一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。
從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的部隊(duì)生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標(biāo)；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來(lái)，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長(zhǎng)，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì)對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。
二、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠(chéng)和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。
三、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事；更有眾多樂(lè)于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢(shì)，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺(tái)。
主要工作業(yè)績(jī)：
一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；
二、四至五月，配合滇池水站安裝；
三、六月完成cod設(shè)備安裝調(diào)試；
四、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試；
五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；
六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展；
存在不足：
一、理論知識(shí)掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)；
二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺。
下一步打算：
一、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)力度，深入掌握知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能；
二、加強(qiáng)工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展；
三、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識(shí)，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同僚，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。
適逢春節(jié)來(lái)臨之際，祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意，祝愿公司更上一層樓。
除此，對(duì)公司所有員工深表謝意，感謝你們對(duì)我一如既往的幫助，感謝你們對(duì)我掏心擲俯的關(guān)愛(ài)，感謝你們對(duì)我孜孜不倦的教悔和提攜。
以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正為謝！
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃大會(huì)”，在參加會(huì)議的過(guò)程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。
本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話(huà)表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任。”的確，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話(huà)，那我就應(yīng)該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無(wú)差錯(cuò)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
通過(guò)學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話(huà)精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫(huà)上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂(lè)有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)�！白儎t通，通則久。”在逆境中求變，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)愛(ài)護(hù)；只有愛(ài)護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵�，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤�。在企業(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè)痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。
年終工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我提升為工程部主管，我們?cè)诠镜陌肽陼r(shí)間里，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成下一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，作為公司工程建設(shè)的核心職能部門(mén)以及我們所承擔(dān)的工作職責(zé)，我們要從部門(mén)職能出發(fā)，從工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮工程管理部門(mén)在工程管理上的核心作用，嚴(yán)格做好協(xié)調(diào)、管理工作，本著回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)至今已有近半年時(shí)間了，在這近半年的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，除計(jì)量工程師因工資待遇等問(wèn)題未到崗?fù)�，從全�?guó)各地招聘來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員五名，圓滿(mǎn)完成了公司工程部的組建工作，。這些同志到公司以后，都能很快投入工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)在較短的時(shí)間內(nèi)，完成工程部的內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位責(zé)任制的制定；起草并完成了工程開(kāi)工前的各項(xiàng)管理制度及工作流程；編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法.》、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件，并已裝訂成冊(cè)下發(fā)各施工單位及公司各部門(mén)；給一線(xiàn)項(xiàng)目指揮部編制并且提供工程施工專(zhuān)業(yè)知識(shí)讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問(wèn)題等十余種專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)書(shū)稿，供他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高一線(xiàn)項(xiàng)目指揮部人員的工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)將這些書(shū)稿裝訂成冊(cè)已下發(fā)至各施工指揮部。
二、因公司礦區(qū)公路建設(shè)前期沒(méi)有做任何測(cè)量工作，沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù)，沒(méi)有一套完整的道路施工圖紙，更沒(méi)有具體的道路走向平面布置圖，全憑感覺(jué)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。工程部組建以后，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤勞動(dòng)和智慧，一步一步地進(jìn)行實(shí)地勘察，特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設(shè)計(jì)中，因道路高差問(wèn)題得不到消化解決，不辭辛苦，先后勘探出三條路線(xiàn)走向，耗時(shí)達(dá)四十多天，確定路線(xiàn)走向并繪制出路基施工圖，創(chuàng)造性地提出該道路的設(shè)計(jì)問(wèn)題，供領(lǐng)導(dǎo)決策。為公司節(jié)約了大量的前期投入。
三、根據(jù)工程部自身的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，合理地指導(dǎo)施工隊(duì)按照公司的要求進(jìn)行施工，特別是狠抓質(zhì)量，安全工作中，苦口婆心地講解。同時(shí)，因公司前期建設(shè)資金未到位，施工單位人員的情緒很不穩(wěn)定，一旦有一點(diǎn)工作的失誤或工作方法不妥，及易引起不愉快的事情發(fā)生，施工隊(duì)及易借機(jī)發(fā)揮，尋找各種借口辱罵我們，但我們還是采取罵不還口，打不還手的辦法，陪笑臉，說(shuō)好話(huà)，盡量滿(mǎn)足他們的要求，即保證了和諧相處，又給公司減少了很多不必要的麻煩，忍辱負(fù)重的在工作。施工便道在施工中沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù)，施工隊(duì)也沒(méi)有根據(jù)公司的要求進(jìn)行施工，工程結(jié)束以后上報(bào)了約800余萬(wàn)的工程量，我們到現(xiàn)場(chǎng)要求施工單位提供工程前期原始數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行驗(yàn)收。做了大量細(xì)致的思想工作，但施工隊(duì)始終不予配合，最終經(jīng)耐心的解釋?zhuān)磐庥脤?shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收，并在《會(huì)議紀(jì)要》上簽了字。但第二天準(zhǔn)備實(shí)地驗(yàn)收時(shí)，施工單位又變了卦，不同意用實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收，而且還用極其極端的態(tài)度耍橫，無(wú)奈之下，我們?nèi)淌苋枇R，只能返回。后來(lái)多次給施工隊(duì)做工作，必須按照實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法對(duì)其工程量進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的同時(shí)，根據(jù)圖紙標(biāo)出的里程樁號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)一一核對(duì)，拍照，不放過(guò)一個(gè)盲點(diǎn)，完成了該工程的驗(yàn)收，為公司節(jié)約了一大筆資金。
四、在工程部這個(gè)工作崗位上，我做了近140天的工程部長(zhǎng)和質(zhì)量安全部長(zhǎng)，我認(rèn)為我做了大量的工作，用我的良心和對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號(hào)召，都能用積極的心態(tài)和態(tài)度去完成去對(duì)待，在公司工程部長(zhǎng)這個(gè)崗位上無(wú)私的奉獻(xiàn)了我的一切，用我的勤勞、智慧和汗水，風(fēng)里來(lái)雨里去，平均每周三—四天都在工地奔跑，用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識(shí)為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部?jī)?nèi)部管理上率先垂范，用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作，內(nèi)部管理細(xì)化權(quán)責(zé)，明確分工，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求，認(rèn)真做好開(kāi)工前的各種資料和施工方案的審核，無(wú)論從工程的施工組織、質(zhì)量計(jì)劃、安全措施都是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，每一步都嚴(yán)格把關(guān)，抓落實(shí)，定責(zé)任，沒(méi)有因工作的失誤帶來(lái)任何負(fù)面影響和損失。從制度上切實(shí)保證了工作的順利開(kāi)展，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推行工程管理控制目標(biāo)責(zé)任制，推行“一職多能、全面管理”的辦法，對(duì)工程全過(guò)程進(jìn)行管控。正在準(zhǔn)備與各專(zhuān)業(yè)工程師簽訂《工程管理目標(biāo)責(zé)任狀》。
下一年度應(yīng)做好的工作：
一、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，根據(jù)本工程的管理要求和目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司頒發(fā)的安全規(guī)程，生產(chǎn)條例和規(guī)定，科學(xué)安排，合理調(diào)配，與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)，不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，同時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧良好地內(nèi)外環(huán)境。
二、進(jìn)一步完善，細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢、更加高效，明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立健全上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。還需要加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，“早謀劃，早安排”做好施工管理工作前后的準(zhǔn)備工作。
總結(jié)是一面鏡子。通過(guò)總結(jié)，全面對(duì)過(guò)去的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制定措施提供參考和保障，找到解決困難和問(wèn)題的方法。
年終工作總結(jié)14
一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改善不足，此刻我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：
一、思想方面：
本人思想端正，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國(guó)家大事，并且能用心參加政治學(xué)習(xí)。用心參加校園的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)。
二、教學(xué)方面：
本學(xué)年我覺(jué)得自己的擔(dān)子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀(guān)念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改善自己的缺點(diǎn)。因此備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識(shí)資料，我用心查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時(shí)靈感，寫(xiě)好反思。
三、德育工作：
德育是校園工作中的重中之重，師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。愛(ài)就是職責(zé)，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上就應(yīng)是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責(zé)不僅僅僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
總之，一學(xué)年以來(lái)能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)及各項(xiàng)工作。在今后的工作中，務(wù)必?fù)P長(zhǎng)避短，做好本職工作。
年終工作總結(jié)15
我是本年_月份到單位作業(yè)的，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的大力幫忙下，我順暢地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的事務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的前進(jìn)，較好地完結(jié)了一名收銀員的作業(yè)使命，得到了領(lǐng)導(dǎo)必定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，事務(wù)水平大大前進(jìn)
酒店的設(shè)備、辦理和作業(yè)都體現(xiàn)了_級(jí)的水準(zhǔn)，自己曾經(jīng)也有從事收銀作業(yè)的閱歷，但到了新的作業(yè)崗位上卻呈現(xiàn)了一些不習(xí)慣。在事務(wù)主管和同志們的大力幫忙下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤勉地作業(yè)，有不明白不會(huì)的當(dāng)?shù)鼐突钴S謙虛的向作業(yè)閱歷豐厚、事務(wù)水平高的老同志討教，在通過(guò)自己的不斷盡力下，很快就擔(dān)任本職，完結(jié)使命較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人才干本質(zhì)得到不斷加強(qiáng)
來(lái)到酒店作業(yè)今后，自己對(duì)這兒的環(huán)境和作業(yè)內(nèi)容都非常的喜愛(ài)。單位平常重視對(duì)職工全面本質(zhì)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、辦理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，咱們的才干本質(zhì)得到了不斷的前進(jìn)，團(tuán)隊(duì)精力和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，恪守單位的規(guī)章準(zhǔn)則
在平常的作業(yè)中，我可以依照酒店的辦理規(guī)則嚴(yán)厲要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴(yán)厲執(zhí)行財(cái)經(jīng)準(zhǔn)則，依照責(zé)任權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有產(chǎn)生侵吞單位利益和追求私益的狀況，保證通過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志，遵守辦理，樂(lè)于助人
作為一名職工，我可以自覺(jué)遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦理，自動(dòng)協(xié)作好作業(yè)，遇事常請(qǐng)示報(bào)告。平常日子中，關(guān)懷照料身邊的搭檔，活躍幫忙需求幫忙的人。不傳達(dá)小道消息，不背后議論別人，不拉幫結(jié)派，不做不利于聯(lián)合的事。
5、重視言行，建立文明、健康、杰出的職工形象
在每次上班中，我都非常重視自己的儀容和舉動(dòng)。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店辦理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都堅(jiān)持淺笑，仔細(xì)對(duì)待，耐性的回答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊
在平常日子中，還不能抽暇加強(qiáng)文明常識(shí)的學(xué)習(xí)，充分前進(jìn)自己，所讀的書(shū)也多半是一些文娛和消遣的雜志。
2、作業(yè)的自動(dòng)性、聯(lián)合協(xié)作認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)
作業(yè)中對(duì)上級(jí)組織或許本職范圍內(nèi)的作業(yè)都能不遺余力去做好，但在幫忙別人完結(jié)作業(yè)和參與單位的一些訓(xùn)練時(shí)還體現(xiàn)得不行活躍。
3、下步計(jì)劃
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)本身的文明素質(zhì)
要加強(qiáng)對(duì)文明常識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)奪做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
�。�2）盡力研究本職事務(wù)，前進(jìn)職務(wù)技術(shù)
不能滿(mǎn)意當(dāng)時(shí)的事務(wù)水平，還要謙虛的向事務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，前進(jìn)作業(yè)效率，到達(dá)零失誤、零過(guò)失。
�。�3）結(jié)壯盡力，為單位建造開(kāi)展持續(xù)奉獻(xiàn)力氣
在單位作業(yè)的這一年是我學(xué)到常識(shí)、增加身手的一年，也是我生長(zhǎng)前進(jìn)、高興高興的一年，我要持續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)處，戰(zhàn)勝缺乏，為單位的建造開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。
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