【實(shí)用】年度個(gè)人工作總結(jié)錦集5篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的年度個(gè)人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一、以學(xué)促干，努力適應(yīng)崗位新要求
在年初立志學(xué)會(huì)所有試驗(yàn)和儀器的操作，上半年在工作中對(duì)自己不會(huì)的一些試驗(yàn)留心學(xué)習(xí)，首先可以接觸到的是模擬評(píng)定這一塊，在工作之余去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)設(shè)備儀器操作，結(jié)合試驗(yàn)方法和儀器操作規(guī)程邊問邊學(xué)，在班長(zhǎng)小賀的監(jiān)護(hù)下學(xué)習(xí)儀器操作，最終達(dá)到獨(dú)立完成試驗(yàn)的水平進(jìn)而提高熟練程度。
其次要學(xué)習(xí)新試驗(yàn)的一些指標(biāo)和試驗(yàn)條件，不同的油品試驗(yàn)條件有所不同，例如在磨斑試驗(yàn)中不同的油品有不同的試驗(yàn)溫度、施加的壓力對(duì)轉(zhuǎn)速的要求也不同，試驗(yàn)前必須要清楚。在做柴油噴嘴是要清楚試驗(yàn)的沖程來設(shè)置脈沖次數(shù)等等。
以我個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)和水平，面對(duì)新崗位的要求，自己獨(dú)立操作感到自己的業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)不足，接觸不廣，擔(dān)心不能及時(shí)地出色地完成工作任務(wù)。所以，在平時(shí)我比較注重向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新崗位的知識(shí)點(diǎn)和更加了解與潤(rùn)滑油相關(guān)的知識(shí)，努力提高自己的工作水平和能力。
具體在以下幾方面：
一是利用集中培訓(xùn)端正態(tài)度認(rèn)真學(xué)。
積極參加化驗(yàn)室每月舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，參加有部門組織的化驗(yàn)安全知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，能夠遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。利用每月集中學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了自己還沒有掌握的試驗(yàn)方法努力提高自己的在崗操作的實(shí)際操作和理論水平。
二是廣泛收集資料務(wù)求實(shí)效強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
通過在書店購(gòu)買、向同事借閱、網(wǎng)上下載和對(duì)化驗(yàn)室過去數(shù)據(jù)資料的摘錄等多形式，擠時(shí)間重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于潤(rùn)滑油油品方面的相關(guān)知識(shí)、以及來源加工用途性能等，做了大量歸納記錄。在工作閑余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)油品的質(zhì)量指標(biāo)和檢測(cè)項(xiàng)目，對(duì)有規(guī)律的油品項(xiàng)目進(jìn)行歸納，以便學(xué)習(xí)記憶。在學(xué)習(xí)過程中歸納了產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)速查表，以便自己學(xué)習(xí)記憶化驗(yàn)員工作總結(jié)5篇化驗(yàn)員工作總結(jié)5篇。
在設(shè)備維修方面我留心每一次設(shè)備維修，就是在廠家來專家維修或儀器故障內(nèi)部自查過程中都留心儀器故障以及造成故障的原因和排除故障的方法，從而學(xué)到一些儀器的常見小故障排除，在儀器發(fā)生故障要嚴(yán)格崗位操作，不能排除故障時(shí)堅(jiān)決不私維修儀器，即使一些小的機(jī)械故障要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在自己確�？梢蕴幚淼那闆r下謹(jǐn)慎處理。例如，在有一段時(shí)間液繡儀器經(jīng)常掉皮帶，那次在我們班也發(fā)生掉皮帶的事，我就重行安裝仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)是儀器末端的活動(dòng)輪沒裝平而且有點(diǎn)高所以經(jīng)常掉皮帶，我就請(qǐng)示班長(zhǎng)給調(diào)整了活動(dòng)輪的高度和水平，從此再?zèng)]發(fā)生掉皮帶的事。
三是虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
在從事油品分析在實(shí)際工作過程中，遇到許多從沒接觸過的問題，如分析出的各項(xiàng)數(shù)據(jù)能說明油品中的那些理化性能;例如
(1)殘?zhí)渴桥袛酀?rùn)滑油的性質(zhì)和精制深度的項(xiàng)目。潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油中，殘?zhí)康亩嗌伲粌H與其化學(xué)組成有關(guān)，而且也與油品的精制深度有關(guān)。
(2)灰分對(duì)不同的油品具有不同的概念，對(duì)基礎(chǔ)油或不加添加劑的油品來說，灰分可用于判斷油品的精制深度。對(duì)于加有金屬鹽類添加劑的油品，灰分就成為定量控制添加劑加入量的手段等等。以及添加劑的加入算法等?除向化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教外，還向調(diào)合部門的專業(yè)技術(shù)人員，咨詢了解相關(guān)的調(diào)合知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，釋惑解疑，取到了不少經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)在設(shè)備的維護(hù)和國(guó)產(chǎn)儀器的小故障能夠用所學(xué)專業(yè)知識(shí)解決。特別是經(jīng)常出故障的儀器，以及帶故障工作的儀器我就在平時(shí)學(xué)習(xí)中特別注意查找這些儀器的資料，研究?jī)x器參數(shù)的設(shè)定意義，從而全面了解儀器的原理，為排除儀器因參數(shù)設(shè)置不但而出現(xiàn)的故障;例如液相銹蝕儀器的溫度顯示不真確，故障是因在xx年更換故障的溫度傳感器后沒對(duì)相應(yīng)的溫度補(bǔ)償，剛開始我請(qǐng)教同事原因他們給的結(jié)論是溫度補(bǔ)償沒反應(yīng)可能是程序的問題，后來我看一些專業(yè)的資料發(fā)現(xiàn)既然能顯示溫度說明程序和傳感器是沒問題的，問題就在溫度補(bǔ)償上，但為什么60度溫度補(bǔ)償沒用呢?經(jīng)我?guī)状卧囼?yàn)發(fā)現(xiàn)大家給傳感器溫度補(bǔ)償只補(bǔ)償了60度的，其它20、30、40、50、55這幾個(gè)溫度段沒補(bǔ)償，所以我嘗試給其它個(gè)幾溫度段都補(bǔ)償溫度，結(jié)果溫度補(bǔ)償能補(bǔ)進(jìn)儀器，所以我就在試驗(yàn)正常的情況下給能顯示溫度的幾個(gè)傳感器因溫度顯示不正確進(jìn)行了溫度補(bǔ)償，結(jié)果現(xiàn)在只有3號(hào)因傳感器故障外其它的幾個(gè)位溫度都能正常真確顯示。從而解決了問題也然我學(xué)到了傳感器的補(bǔ)償規(guī)律。我在學(xué)習(xí)思考和實(shí)踐的過程中，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和做好工作的信心與決心。
二、認(rèn)真實(shí)干、完成任務(wù)、分享知識(shí)、客觀嚴(yán)謹(jǐn)
過去兩年的時(shí)間，是昆侖產(chǎn)品搶占市場(chǎng)機(jī)遇，促進(jìn)潤(rùn)滑油發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的共同努力下，化驗(yàn)室的工作取得積極進(jìn)展，在化驗(yàn)室配合生產(chǎn)穩(wěn)步運(yùn)行下，同時(shí)購(gòu)置了部分先進(jìn)的儀器設(shè)備，我積極參加學(xué)習(xí)新儀器的調(diào)試安裝工作;在儀器調(diào)試安裝的過程，也是給我們化驗(yàn)員創(chuàng)造了跟廠家來的工程師學(xué)習(xí)儀器工作原理，參數(shù)設(shè)定，操作技能以及排除常見故障的好機(jī)會(huì)，為儀器的使用打下良好的基礎(chǔ)。我在工作中認(rèn)真實(shí)干，任勞任怨、盡心盡力，在參與儀器調(diào)試安裝的工作中增長(zhǎng)了見識(shí)，豐富了閱歷，提高了能力。同時(shí)在儀器調(diào)試結(jié)束后，在每月學(xué)習(xí)班上給同事們講解儀器的原理性能及操作技術(shù)，確保每班有一人熟練操作，杜絕在儀器操作上不會(huì)操作，影響分析進(jìn)度而耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。
在日常的工作中 我努力團(tuán)結(jié)搭檔，互相配合為班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，干好日常的分析工作。我作為一名化驗(yàn)員加強(qiáng)自己責(zé)任心，在實(shí)際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，經(jīng)過復(fù)查確保數(shù)據(jù)正確不出問題再報(bào)給班長(zhǎng)審核化驗(yàn)員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。
圍繞加強(qiáng)化驗(yàn)員自身建設(shè)進(jìn)行服務(wù)在工作之余，主動(dòng)與班組人員交心談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和遇到的困難，注重調(diào)動(dòng)他們工作積極性。化驗(yàn)室人員自身素質(zhì)相對(duì)較高，能夠克服人少事多矛盾，加班加點(diǎn)趕任務(wù)，無論從化驗(yàn)室的周工作小結(jié)會(huì)，還是部門的月工作總結(jié)會(huì)上看，雖然一人多崗，一人多責(zé)，但都能按要求及時(shí)完成分配的工作。
三、認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，提升化驗(yàn)室形象
樹立良好形象，樹正氣干正事是基礎(chǔ)。記得在蘭州研發(fā)中心培訓(xùn)分析檢測(cè)中心陳主任對(duì)我從事化驗(yàn)員的談話，對(duì)我教育和觸動(dòng)很深，對(duì)我們年輕人清醒頭腦、明辨是非、糾偏補(bǔ)弊、端正態(tài)度、特別有益。這次談話時(shí)刻提醒著我牢記檢測(cè)人員要具備的素質(zhì)：
(1)實(shí)際動(dòng)手能力:實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備工作；
(2)獨(dú)立操作能力：從樣品的采集到結(jié)果的報(bào)出要獨(dú)立完成，以減少偏差；
(3)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度：仔細(xì)觀察和認(rèn)真記錄實(shí)驗(yàn)過程的每一個(gè) 條件和現(xiàn)象，保證數(shù)據(jù)的可靠性，不出假數(shù)據(jù)；
(4) 干凈、整潔的工作習(xí)慣；
(5) 較強(qiáng)的文字理解能力和數(shù)據(jù)處理能力。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
20xx年，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，我站堅(jiān)持以中央“四個(gè)全面”戰(zhàn)略部署為引領(lǐng)，按照上級(jí)交通航道工作會(huì)議精神要求，解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，在航道建養(yǎng)管職能工作、黨建和精神文明建設(shè)等方面均取得新的進(jìn)展，年終被**航道處推薦表彰為全省航道系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層單位。
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)作為，負(fù)重推進(jìn)，圓滿完成航道護(hù)岸工程
**線**段最后20公里航道護(hù)岸工程被列為今明兩年建設(shè)重點(diǎn)，工程投資6000萬元計(jì)劃分兩年實(shí)施完成，我站按照上級(jí)要求，加快建設(shè)步伐，超前組織落實(shí)，從開工到完工僅用六個(gè)月的時(shí)間就實(shí)施完成了20公里護(hù)岸項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。至此，**線**段護(hù)岸全線實(shí)現(xiàn)了硬質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施過程中具體做了以下工作：
1、做好工程建設(shè)籌備謀劃。工程開工前積極與有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搞好建設(shè)方案對(duì)接，落實(shí)有關(guān)障礙物拆遷、場(chǎng)地騰空、棄土場(chǎng)地及便道施工等事宜，做好建設(shè)規(guī)劃和招投標(biāo)工作，為工程順利開工奠定各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
2、做好工程施工保障服務(wù)。從工程開工到竣工，全體工程管理人員放棄節(jié)假休息，深入施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)工作面，幫助解決施工過程中的實(shí)際問題，克服相關(guān)土地征用、房屋拆遷、農(nóng)地賠青等矛盾難題，全過程的跟蹤服務(wù)工程施工。為工程有序推進(jìn)提供各項(xiàng)有利條件。
3、做好工程質(zhì)量安全監(jiān)管。從加強(qiáng)工程施工的全過程質(zhì)量控制入手，認(rèn)真組織落實(shí)方案實(shí)施、工地例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)巡查等動(dòng)態(tài)監(jiān)管措施，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)、施工和監(jiān)理三方主體責(zé)任，做到任務(wù)分解到人、責(zé)任落實(shí)到崗。在質(zhì)量、進(jìn)度、安全等監(jiān)督上，堅(jiān)持環(huán)環(huán)緊扣，嚴(yán)格把關(guān)，為工程質(zhì)量?jī)?yōu)良達(dá)標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)。
�。ǘ⿵膰�(yán)細(xì)抓，精心養(yǎng)護(hù)，做好航道日常養(yǎng)護(hù)管理
認(rèn)真貫徹實(shí)施《**省航道養(yǎng)護(hù)管理辦法》，圍繞養(yǎng)護(hù)質(zhì)量做文章，扎實(shí)做好清障掃床、航標(biāo)維護(hù)、設(shè)施管養(yǎng)維護(hù)等方面工作，有效保證了轄區(qū)航道的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和航道安全暢通。
1、20xx年航標(biāo)艇出航60天，航行里程3000公里，維護(hù)標(biāo)志118座次，航標(biāo)正常率保持100%，在航標(biāo)日常維護(hù)中堅(jiān)持定期遙測(cè)同加強(qiáng)人工維護(hù)相結(jié)合，做到日常檢查維護(hù)細(xì)心不馬虎，發(fā)生異常迅速維護(hù)不怠慢，始終保持燈光明亮、色質(zhì)鮮明、周期準(zhǔn)確、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)良好。
2、保質(zhì)保量完成了一年兩次的掃床工作，全年共完成航道掃床1292公里，在掃床工作中，堅(jiān)持質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制掃床速度在每小時(shí)3公里之內(nèi)，對(duì)掃到的礙航物做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)清除，對(duì)重點(diǎn)航段、繁忙河段采取反復(fù)掃、重點(diǎn)掃、不漏掃，確保全覆蓋，不留任何隱患。
3、完成**轄區(qū)內(nèi)**、**兩線高等級(jí)航道225公里的維護(hù)測(cè)量工作，及時(shí)更新航道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完成轄區(qū)《航道養(yǎng)護(hù)管理白皮書》編報(bào)工作，為合理編制來年航道養(yǎng)護(hù)>工作計(jì)劃提供依據(jù)。
4、開展航道護(hù)岸損毀修復(fù)工作，投資40萬元對(duì)**線**城區(qū)6公里航道護(hù)岸進(jìn)行修復(fù)，并發(fā)動(dòng)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)護(hù)岸保護(hù)，在**線開發(fā)區(qū)段已建護(hù)岸上由地方政府出資栽種綠化樹苗，加強(qiáng)護(hù)岸美化和保護(hù)，再建航道生態(tài)環(huán)境。
（三）優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法，提高航道航政管理水平
20xx年航政艇累計(jì)巡航1.7萬多公里，查處各類違章3件，處理群眾舉報(bào)事件2起，答復(fù)政府信箱2件，實(shí)施行政許可3件，收取航道賠補(bǔ)償費(fèi)36.4萬元，轄區(qū)航道未出現(xiàn)新的違章建筑，干支線航道通航保證率均達(dá)95%以上。
1、適應(yīng)新形勢(shì)下航道保護(hù)和利用的新要求，制定《航道法》宣貫實(shí)施方案，組織《航道法》宣傳周活動(dòng)，利用“每日一法”電視欄目、《**日?qǐng)?bào)》交通專版進(jìn)行廣泛宣傳，共計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)20xx多份，讓全社會(huì)了解我市航道依法行政的積極作為，為《航道法》貫徹實(shí)施創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
2、適應(yīng)新常態(tài)下航道管理面臨的新情況，實(shí)施“雙休日?qǐng)?zhí)法常態(tài)化機(jī)制”，做到現(xiàn)場(chǎng)巡航執(zhí)法“5+2”全覆蓋，及時(shí)掌握轄區(qū)航道狀況。在日常航道巡查中，航政艇定期上航巡查航道，特殊時(shí)期增加巡航次數(shù)，且每次都對(duì)上航的時(shí)間和巡查的航段情況作詳細(xì)的記錄，對(duì)存在安全隱患的橋梁，跟蹤落實(shí)措施。加強(qiáng)航產(chǎn)航權(quán)維護(hù)，取締無證碼頭3處，保證了航道水域的通暢安全。
3、適應(yīng)新狀態(tài)下航道為民服務(wù)的新需求，落實(shí)涉航許可事前介入、事中服務(wù)，事后跟蹤一條龍服務(wù)措施，為川東港水利工程、中和路西延南官河大橋、千垛菜花連接線下官河大橋等一批重點(diǎn)民生工程項(xiàng)目選址、勘測(cè)提供相關(guān)服務(wù)。圍繞市委、市政府下達(dá)的中心工作任務(wù)，為菜花節(jié)、茅山會(huì)船節(jié)、水環(huán)境整治等專項(xiàng)中心活動(dòng)維持水上交通秩序，保障了群眾的水上出行安全。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，落實(shí)責(zé)任，保持安全生產(chǎn)良好態(tài)勢(shì)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，航道安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
1、認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”安全責(zé)任制。站與股室、車船機(jī)駕人員簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》，股室與職工簽訂安全工作承諾書，明析安全生產(chǎn)責(zé)任。今年臺(tái)風(fēng)、汛期等災(zāi)害性天氣頻發(fā)，我站堅(jiān)持“注重預(yù)防，防抗結(jié)合”原則，全年共啟動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案10多次，相關(guān)工作責(zé)任人每次都能親臨一線，部署指導(dǎo)工作，將災(zāi)害損失減到最低，有效保障了航道的公共安全。
2、認(rèn)真抓好安全教育培訓(xùn)。組織全站人員集中進(jìn)行新《安全法》教育培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，組織以安全應(yīng)用為主的崗位安全操作和應(yīng)變演習(xí)練習(xí)活動(dòng)，通過逐層強(qiáng)化，提高全員安全素質(zhì)。全年召開安全例會(huì)12次，舉辦安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)3期，進(jìn)行安全知識(shí)測(cè)驗(yàn)2次，開展安全征文、金點(diǎn)子等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)2次，有力促進(jìn)了全員安全意識(shí)和安全管理技能的提高。
3、認(rèn)真開展安全專項(xiàng)活動(dòng)。有序組組織開展了“春運(yùn)”、“安全生產(chǎn)月”、“夏季安全百日賽”等階段性活動(dòng)，深化“平安航道”、“平安水域”、“平安工地”創(chuàng)建工作，以活動(dòng)為載體把安全工作真正落實(shí)到航道工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一名職工。今年底，我站在全省航道系統(tǒng)“平安工地”、“平安航道”初次創(chuàng)建驗(yàn)收考評(píng)工作中獲得好評(píng)。
�。ㄎ澹┩晟浦贫龋瑥�(qiáng)化管理，保障內(nèi)部工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)堅(jiān)持以“規(guī)范管理、提高效率”為抓手，夯實(shí)內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)工作。
1、繼續(xù)健全完善各項(xiàng)>規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際，做好管理制度的“廢、改、立”工作。今年共建立和修訂《勞動(dòng)紀(jì)律考核制度》、《辦公物品使用管理制度》、《人員經(jīng)費(fèi)使用管理制度》等8項(xiàng)制度，并將通用性的制度匯編成工作手冊(cè)。
2、加強(qiáng)公文處理和信息工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好辦文效率和質(zhì)量提升。組織相關(guān)人員參加上級(jí)信息寫作和公文處理培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)專家來站授課，提高相關(guān)人員信息寫作水平。加強(qiáng)政務(wù)信息工作，認(rèn)真把好信息質(zhì)量關(guān)，今年提交相關(guān)調(diào)研信息2篇、報(bào)送網(wǎng)站信息81篇。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)全年經(jīng)費(fèi)使用的統(tǒng)籌規(guī)劃，完成年度財(cái)務(wù)收支和有關(guān)單項(xiàng)工程送審工作，配合上級(jí)開展公務(wù)經(jīng)費(fèi)使用和人員津貼發(fā)放專項(xiàng)檢查，對(duì)審計(jì)中出現(xiàn)的問題嚴(yán)格按照整改要求進(jìn)行糾正。
4、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，開展職工教育培訓(xùn)工作，組織16名行政執(zhí)法人員參加全省統(tǒng)一培訓(xùn)，3名工勤人員取得了繼續(xù)教育合格證書，全年組織執(zhí)法、安全等相關(guān)人員崗位培訓(xùn)35人次。
�。┺D(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè)
1、深入開展黨建活動(dòng)。認(rèn)真組織黨員干部冬訓(xùn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，持續(xù)打造學(xué)習(xí)型組織，開展以“愛崗學(xué)習(xí)，品味書香”為主題的讀書年活動(dòng)，向職工發(fā)放3本閱讀書籍。落實(shí)支部“統(tǒng)一活動(dòng)日”和“黨員集中學(xué)習(xí)日”制度，抓好“三嚴(yán)三實(shí)”分專題學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，開展黨建工作責(zé)任落實(shí)專項(xiàng)巡查迎檢考核工作，著力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)。
2、繼續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建。積極落實(shí)志愿者服務(wù)、扶貧幫困和“三解三促”等城鄉(xiāng)共建活動(dòng)，堅(jiān)持每星期六進(jìn)社區(qū)參加義工勞動(dòng)，組織黨員與城鄉(xiāng)掛鉤困難戶結(jié)對(duì)幫扶，開展送資金和做好事活動(dòng)。以文明創(chuàng)建為載體，扎實(shí)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，每季度以不同主題舉辦1期道德講堂，適時(shí)開展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，文明創(chuàng)建工作再次獲得**市、**市“文明單位標(biāo)兵”稱號(hào)，積極做好新一輪省級(jí)文明單位迎檢考核驗(yàn)收工作。
3、緊抓廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。突出制度建設(shè)和機(jī)制監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真做好《**航道廉政風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)》在實(shí)際工作中的運(yùn)用，探索建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控考評(píng)體系，做好**線航道護(hù)岸工程建設(shè)項(xiàng)目效能監(jiān)察。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)《為民辦實(shí)事方案》確定的長(zhǎng)期整改目標(biāo)抓好整改落實(shí)，積極回應(yīng)群眾訴求，及時(shí)處理群眾來信來訪和人大代表提案答復(fù)。
二、存在問題
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了工作中存在的不足和困難。主要表現(xiàn)在：一是航道職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)按照新形勢(shì)、新任務(wù)的要求還有差距，航道職工隊(duì)伍老化和人才缺乏的矛盾仍然制約事業(yè)的發(fā)展；二是航道管養(yǎng)設(shè)備經(jīng)過逐年投入雖然得到較大改善，但按照創(chuàng)新發(fā)展的要求還明顯滯后，特別是航道信息化、數(shù)字化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步加大投入；三是執(zhí)法力量不足，航道依法宣貫力度還不大，群眾對(duì)航道的認(rèn)知度還不高，航道上違規(guī)建設(shè)情況還時(shí)有發(fā)生，航道依法行政的任務(wù)仍然十分艱巨。
三、20xx年工作打算
20xx年是“十三五”規(guī)劃的起步之年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我站將繼續(xù)抓住內(nèi)河水運(yùn)發(fā)展黃金機(jī)遇期，根據(jù)輕重緩急，通過加大航道建養(yǎng)管方面的人力和財(cái)力投入，更好地保障航道安全通暢，讓廣大船民享受更多、更好的航道基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
�。ㄒ唬┤ν七M(jìn)航道通暢工程。一是以**線、**線航道整治工程為重點(diǎn)，抓好**線已建航道護(hù)岸工程與航道疏浚工程配套建設(shè)，積極配合做好**線航道升級(jí)改造相關(guān)工作，開展重點(diǎn)航道、重點(diǎn)航段、重點(diǎn)險(xiǎn)灘航道整治調(diào)研論證工作，進(jìn)一步改善通航條件；二是加大航道附屬設(shè)施投入，計(jì)劃投資120萬元對(duì)**線東門示位標(biāo)進(jìn)行改建，確保20xx年上半年投入使用。開展轄區(qū)等級(jí)航道標(biāo)志標(biāo)牌普查工作，投入部分養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)對(duì)殘缺破損、標(biāo)志不清、內(nèi)容過時(shí)的標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行更換；三是積極做好航道日常養(yǎng)護(hù)工作。以省航道局新制定的《**省航道養(yǎng)護(hù)管理辦法》為契機(jī)，結(jié)合省局養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展養(yǎng)護(hù)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽，不斷提高養(yǎng)護(hù)管理水平和實(shí)際操作能力，加
強(qiáng)航道日常維護(hù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成航道掃床及航標(biāo)維護(hù)工作，保證日常巡查和航道尺度維護(hù)等基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)方面不留隱患。
�。ǘ┲μ岣吆降篮秸芾硭�。一是認(rèn)真對(duì)照《航道法》要求，把各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到航道建設(shè)、管理和養(yǎng)護(hù)工作中，切實(shí)提升依法行政效能；二是提高航道巡查科技含量，增強(qiáng)航道巡查維護(hù)力度，加大等級(jí)以上航道巡查頻率，把安全保暢放在更加突出的位置常抓不懈；三是依法實(shí)施涉航工程“航評(píng)”制度，加強(qiáng)許可項(xiàng)目事前、事中和事后跟蹤服務(wù)監(jiān)管，真正做到公正規(guī)范、文明執(zhí)法，確保航道安全暢通；四是規(guī)范安全管理長(zhǎng)效
機(jī)制，始終突出安全警示教育，開展與航道實(shí)際有關(guān)的安全演練活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)航道一線關(guān)鍵點(diǎn)的巡查，對(duì)查出的問題和隱患及時(shí)整改，確保安全無事故。
�。ㄈ⿵�(qiáng)力打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍。一是優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，針對(duì)職工隊(duì)伍老化、航道人才缺乏的新情況，探索優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)方法，嘗試建立“一人多崗”和“一崗多能”的工作新模式，采取組織送培、集中輪訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)等多種形式，推動(dòng)職工隊(duì)伍知識(shí)進(jìn)步和素質(zhì)發(fā)展；二是充分發(fā)揮黨群組織的政治優(yōu)勢(shì)，開展好形式多樣的思想教育和文化活動(dòng)，不斷促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高；三是堅(jiān)持把廉政建設(shè)貫穿于航道工作的全過程，加強(qiáng)航道重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作體制機(jī)制、>規(guī)章制度、工作程序等方面存在的漏洞，努力從責(zé)任體制和制度監(jiān)控上保證廉政建設(shè)工作的有效落實(shí)。
（四）努力抓好航道各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)改革措施，積極策應(yīng)交通運(yùn)輸改革要求，探索和建立航道工作發(fā)展的內(nèi)部管理新機(jī)制，不斷增強(qiáng)航道持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力；二是完善激勵(lì)和分配機(jī)制，在進(jìn)一步完善績(jī)效工資實(shí)施辦法的基礎(chǔ)上，優(yōu)化分配機(jī)制，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核，引導(dǎo)和鼓勵(lì)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成良好的工作氛圍；三是加強(qiáng)站務(wù)日常管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的監(jiān)督考核，厲行節(jié)約，勤儉辦公，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車、會(huì)議、公務(wù)接待和日常辦公等方面的管理，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)，為全面實(shí)現(xiàn)20xx年航道各項(xiàng)工作目標(biāo)提供基礎(chǔ)保證。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
忙碌的一年終于打止了，在這一年我在文員崗位上也有些成績(jī)，更是讓自己獲得了一些進(jìn)步。雖然說文員一職不是個(gè)多重要的崗位，但是我依舊認(rèn)真的做事，只希望不給大家添亂，能夠?yàn)榇蠹业墓ぷ鞣⻊?wù)。下面是我一年來的工作情況：
一、認(rèn)真的做好文件的處理工作
文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情，所以是必須要做好的，不然就會(huì)一團(tuán)糟。就比如在文件的處理方面，這一年，我逐漸的鍛煉出了自己的一套處理方法。在做這部分的工作時(shí)，我會(huì)先收集好所有的文件，然后在進(jìn)行分類，之后就是確認(rèn)哪些文件重要，哪些不重要，給每份文件打好標(biāo)簽，便于辨認(rèn)。處理文件我很細(xì)心，每一份收上來的文件，我都會(huì)先跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，然后再去做處理，不讓重要的那份文件在我手上被弄丟。一年里，我沒有丟失一份重要文檔，努力做到收上來的所有文件和檔案全部都處理好。
二、細(xì)心做好通告
我是文員，還有一只職責(zé)就是寫好每份通告，給大家及時(shí)傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫作能力，我一邊工作，也一邊學(xué)習(xí)怎么寫通告的方法，學(xué)習(xí)各種技巧，努力的細(xì)心的寫好每份領(lǐng)導(dǎo)交代下來通告。在寫的過程中，我會(huì)反復(fù)的咀嚼文字，把每一句話都寫的精簡(jiǎn)，但是意思又很清晰。我每做好一篇通告，我都會(huì)先發(fā)給上級(jí)檢查，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，再發(fā)到群里，讓大家進(jìn)行瀏覽。那么這一年，因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真且細(xì)心，我寫的所有的通告都沒有出錯(cuò)，都是完好的給到大家通知，沒有耽誤大家的事，盡力把這工作給做好了。
三、本年度我的進(jìn)步
這一年的工作，讓我進(jìn)步很大，我在工作時(shí)也會(huì)時(shí)常去對(duì)自己進(jìn)行反思，所以我在反思的過程中也就努力的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把文員這一職的事務(wù)努力的完成。這一年因?yàn)楣ぷ鳎乙灿泻芏喾矫娑荚谶M(jìn)步，比如寫作方面，以前可能沒有話寫，或者是寫的話都不能很好的表達(dá)意思，但現(xiàn)在經(jīng)過這一年的鍛煉，我的寫作能力上升的好快呀，寫的每一句話都能精確的表達(dá)中心意思。我做事也是更加的`有耐心了，也得到大家很多的夸贊。
來年，我要再接再厲，爭(zhēng)取在這個(gè)小小崗位上做出大成績(jī)來，讓自己真正的得到成長(zhǎng)，在工作上有屬于自己的一番天地。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(zhǎng)起來。
每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對(duì)服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。
面對(duì)顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對(duì)他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。所以，我們是一定不能對(duì)顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。
在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí)。由于對(duì)菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。
做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時(shí)候要記住顧客點(diǎn)的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來操作。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要幫助收銀員寫單；當(dāng)婦科較多時(shí)要招呼顧客排隊(duì)點(diǎn)餐拿餐；當(dāng)顧客來到柜臺(tái)前尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好；當(dāng)某些產(chǎn)品需要等候的時(shí)候，自己心里要清楚，也要時(shí)刻注意提醒告知收銀員�？傊o助員要耳聽八方，手快過腦子反應(yīng)。學(xué)習(xí)收銀時(shí)，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺(tái)機(jī)器好難懂，好難搞定。當(dāng)顧客前來點(diǎn)餐時(shí)，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會(huì)轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機(jī)的按鍵操作后，也對(duì)收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺(tái)旁坐收銀員了。面對(duì)顧客的要求自己也能很好地處理了。
再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請(qǐng)教其他資歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等，他們都是我的老師。
在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒有想過要放棄；在人際處理上也需注意語(yǔ)氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。
所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。
為期半個(gè)月的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進(jìn)行培訓(xùn)班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié)，以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、宣傳、組織發(fā)動(dòng)招生工作
通過向社會(huì)發(fā)放宣傳單頁(yè)，讓更多的人和社會(huì)了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性，通過培訓(xùn)是提高松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗，為松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，執(zhí)證上崗是未來的趨勢(shì)，因此通過形式多樣的宣傳渠道進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。
1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。
2、由西屏成技校各教師向社會(huì)發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，招生宣傳到位，此培訓(xùn)班共招生74名學(xué)員。
二、培訓(xùn)班管理工作
通過前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，于5月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單，于6月2日順利進(jìn)行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會(huì)發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學(xué)員代表曾春曉也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài)，表示各位學(xué)員一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望，好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)和技能，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)。
培訓(xùn)班共培訓(xùn)15天，理論考試和實(shí)踐考試各半天完成，培訓(xùn)班組織管理成績(jī)顯著，74位學(xué)員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同班主任在開班典禮后及時(shí)研究成立了班委會(huì)，由班委會(huì)監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作，嚴(yán)肅學(xué)員出勤，健立嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，把出勤與考核、評(píng)先進(jìn)學(xué)員掛勾，充分使學(xué)員認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)到98、6%以上。
2、及時(shí)與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系，及時(shí)發(fā)放各種培訓(xùn)資料，鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握餐廳服務(wù)員基本知識(shí)和基本技能，及時(shí)組織學(xué)員加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。
3、積極鼓勵(lì)學(xué)員每天參加培訓(xùn)，正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券，為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。
4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓(xùn)結(jié)束沒有發(fā)生過安全事故，全體學(xué)員都高高興興地參加培訓(xùn)，開開心心地回家團(tuán)聚。
5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談，加強(qiáng)學(xué)員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學(xué)員，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，讓學(xué)員安心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、檔案資料收集管理
1、及時(shí)讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況，及時(shí)上交身份證復(fù)印件和照片。
2、及時(shí)做好學(xué)員登記表和檔案表，并及時(shí)與學(xué)員本人進(jìn)行核對(duì)，確保資料正確性、完整性。
3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(cè)（電子表格）和職業(yè)技能鑒定登記表，及時(shí)上交勞動(dòng)局，以便考證之用。
4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料，與學(xué)員進(jìn)行縱向交流，使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料，為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分準(zhǔn)備。
總之，培訓(xùn)班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾，認(rèn)真安心地參加培訓(xùn)，那么成績(jī)肯定是喜人的。今后，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善培訓(xùn)班管理工作，想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，為松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會(huì)走向新的一片藍(lán)天。
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好！我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學(xué)�？缛肷鐣�(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)。”她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
大家好!在虎年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個(gè)早年，預(yù)祝大家虎年虎虎生威、財(cái)源廣進(jìn)。
20xx年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年;同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副，節(jié)流為主
根據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來。
1.物流部費(fèi)用現(xiàn)狀
本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì)，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。
2.控制費(fèi)用不拘小節(jié)
嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用，杜絕沒用必要的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線，最少路費(fèi)、停車費(fèi)，羅選成主動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)5000元，我們實(shí)際節(jié)省80%。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價(jià)比三家。例如粵b****油泵問題，羅**咨詢好幾家，費(fèi)用都在1000元左右，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元，節(jié)省60%以上。對(duì)于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為石巖倉(cāng)庫(kù)窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請(qǐng)物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力。
3.固定費(fèi)用控制
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉(cāng)庫(kù)指示，把原珠海倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉(cāng)庫(kù)對(duì)外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。
二、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理
1.完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫(kù)流程。
2.提升部門人員服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)
本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備力量。
三、降低呆滯庫(kù)存、運(yùn)回礦面板
過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉(cāng)庫(kù)部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉(cāng)庫(kù)取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅**轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時(shí)先運(yùn)回石巖倉(cāng)庫(kù)，已備公司將來使用。
四、提高出入庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性
為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫(kù)時(shí)，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外，本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)提供所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù)，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個(gè)小時(shí)搞定。
五、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說。
限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo)、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當(dāng)然了，一年來取得的成績(jī)不屬于某個(gè)人的功勞，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績(jī)。
還是那句話，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境，以至于我們沒有亮點(diǎn)，但是過去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實(shí)、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動(dòng)，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有
可喜的成績(jī)，但是我們還有美好的夢(mèng)想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了，我們沒有完成年初的目標(biāo)，這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在20xx年能有一個(gè)改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，以公司的利益為重。
20xx年部門工作展望：
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費(fèi)用，本部門計(jì)劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對(duì)外出租，用以彌補(bǔ)石巖倉(cāng)庫(kù)的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用。對(duì)于石巖倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備，本部門計(jì)劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強(qiáng)部門管理，優(yōu)化出入庫(kù)及配送流程
確保出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，進(jìn)一步縮減積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn)，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。
在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
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