有關(guān)個(gè)人年終工作總結(jié)模板集合10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年的工作結(jié)束了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。一年來，在處室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事們的幫助下，自己努力不少，也進(jìn)步不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西。較好的完成了處領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，工作中，我愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，樹立了一個(gè)以學(xué)院為核心，處室為領(lǐng)導(dǎo)，立足本職工作為中心的工作意識(shí)。現(xiàn)把我一年來的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月異的發(fā)展，教師的思想政治素質(zhì)尤為重要，作為在高校任職的一名教育工作者，我能夠認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；并且積極參加學(xué)院組織的各種政治學(xué)習(xí)；,努力做到政治上放心，業(yè)務(wù)上過硬，保證了對(duì)大學(xué)生教育的正確教育方向。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，時(shí)刻牢記我院善待學(xué)生，服務(wù)社會(huì)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。
二．敬崗愛業(yè)、無私奉獻(xiàn)，作風(fēng)硬朗
由于學(xué)院是自考院校的特殊性，我能做到每周堅(jiān)持住校，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付每一項(xiàng)工作，熱心為學(xué)生服務(wù)，同時(shí)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)，能夠加班加點(diǎn)保證工作按時(shí)完成。受到處室人員一致好評(píng)。
三、工作實(shí)績(jī)情況
今年1月至10月期間，我在院保衛(wèi)處擔(dān)任保衛(wèi)干事，主要負(fù)責(zé)消防和處室內(nèi)勤兩項(xiàng)工作。在擔(dān)負(fù)消防工作中，我從熟悉本職崗位業(yè)務(wù)入手，對(duì)學(xué)院的消防器材設(shè)施分階段、全面進(jìn)行盤查、統(tǒng)計(jì)。建立了消防安全隱患檢查各項(xiàng)記錄，將消防工作臺(tái)帳變成了活臺(tái)帳，并對(duì)學(xué)院各重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位，親自去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地巡查并熟記于心，在短時(shí)間內(nèi)掌握了學(xué)院消防工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。在負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作方面，我在做好本處室各類文書工作的同時(shí)，積極撰寫各類安全事故通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、制作消防宣傳櫥窗等認(rèn)真做好安全宣傳工作，對(duì)保衛(wèi)處內(nèi)部檔案從無到有建立歸檔并逐步進(jìn)行完善，以最短的時(shí)間規(guī)范了處室的檔案管理，提高了處室的工作效率，在學(xué)院迎年檢安全工作中獲得一致好評(píng)。在本職外工作，我充分發(fā)揮做過教師的優(yōu)勢(shì)為保安隊(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展新老保安培訓(xùn)工作，積極參與保安隊(duì)日常管理工作。并深得保安員的信賴。由于保衛(wèi)工作的特殊性，我放棄了多次節(jié)假日與家人團(tuán)聚的日子，認(rèn)真做好的保衛(wèi)值班工作，舍小家保大家，積極配合治安崗位處理多起違紀(jì)違法事件。為學(xué)院的安全保衛(wèi)盡心盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔。
10月份，我轉(zhuǎn)入學(xué)生處工作。工作中，我充分利用從事過學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮參謀助手作用，配合處室領(lǐng)導(dǎo)積極開展工作，做到了腿勤、口勤，筆勤，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，較好的完成了以下工作任務(wù)：
（1）11月份組織策劃了以“團(tuán)結(jié)拼搏、展現(xiàn)風(fēng)采”為主題的學(xué)院第五屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。并親自擔(dān)任運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的主持解說工作，取了圓滿成功，受到了與會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的好評(píng)；
�。�2）協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)在全院范圍內(nèi)大力開展加強(qiáng)“四風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)，參加院“四風(fēng)”巡查小組整肅校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，積極為“四風(fēng)建設(shè)活動(dòng)撰寫相關(guān)倡議書、大學(xué)生文明行為規(guī)范等；
（3）根據(jù)部門工作安排組織院學(xué)生骨干開展班級(jí)”四風(fēng)“建設(shè)活動(dòng)問卷調(diào)查，在學(xué)生中反響較好，達(dá)到了預(yù)期的目的；
�。�4）起草《學(xué)生夜不歸宿有關(guān)規(guī)定》，《學(xué)生請(qǐng)銷假相關(guān)規(guī)定》完善學(xué)生處學(xué)生管理的相關(guān)制度。
�。�5）按照處領(lǐng)導(dǎo)要求組織編寫了兩期《學(xué)生工作簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)宣傳學(xué)生工作情況，贏得了院、處、系領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚(yáng)和肯定。
�。�6）為了加強(qiáng)學(xué)院宿舍衛(wèi)生管理配合處室領(lǐng)導(dǎo)書寫《關(guān)于對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查的通知》，制作了《宿舍衛(wèi)生檢查表》并參與了學(xué)院宿舍衛(wèi)生抽查活動(dòng);
（7）協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)制定《學(xué)院”四風(fēng)“建設(shè)評(píng)價(jià)考核辦法》（待完善）；四、存在的不足及問題
一年來，在處室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在本職工作崗位上，盡管做一定的工作，取得了一些的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中，我也要正視自身不足和問題：首先是工作中只限于經(jīng)驗(yàn)之談，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作考慮的不夠完善，這在今后的工作中急需改進(jìn)。其次，與同事間的分工合作做得不夠好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。最后，是自身的理論水平亟待提高，做學(xué)生管理沒有有效地與學(xué)生打成一片，這不利于下一步更好的開展工作。五、下一步工作打算
成績(jī)只能意味著過去新的一年即將開始，我要針對(duì)自身工作中存在的不足，突出做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、盡快轉(zhuǎn)變從保衛(wèi)工作到學(xué)生處工作角色意識(shí)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力有一個(gè)新提高，在日常的工作中，開拓創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在部門中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作作用，力求把工作做的更好。
2、在新的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極與學(xué)生聯(lián)成一片，深入班級(jí)管理，帶動(dòng)整個(gè)學(xué)院的學(xué)生管理工作。
3、不斷加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，干中學(xué)，認(rèn)真做好新學(xué)期工作計(jì)劃，提高工作效率，開創(chuàng)工作的新思路，為部門工作盡職盡責(zé)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年算是我正式從事監(jiān)理工作開頭年，先后在棲霞環(huán)湖路工程、開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十八路白銀河橋、蓬萊泊柳國(guó)防公路工程工作�，F(xiàn)將一年在工作中的成績(jī)與不足總結(jié)如下：
在棲霞環(huán)湖路工程中，一邊向韓超奎駐地學(xué)習(xí)如何開展監(jiān)理工作，查閱有關(guān)監(jiān)理書籍，一邊應(yīng)用于實(shí)踐。在旁站這個(gè)工作崗位上，結(jié)合自己的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于路基工程施工中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)格把控，如填料的最佳含水量的控制，松鋪厚度的控制，填挖結(jié)合部的處理，填方段坡度大于1：5時(shí)開挖臺(tái)階等。結(jié)合工程的際情況，提出合理化的建議，例如在K3+500設(shè)置砌石邊坡，以防止湖水對(duì)路基的沖涮。在工作中也找的自己的不足，對(duì)于監(jiān)理程序認(rèn)識(shí)不足，監(jiān)理有關(guān)文件、資料的編寫、上呈下達(dá)不清。
在開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十合八路工程中主要是整理內(nèi)業(yè)資料，在整理資料的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于自檢以外的資料的整理自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在蓬萊泊柳國(guó)防公路工程中，主要是對(duì)混凝土路面板的質(zhì)量控制，在監(jiān)理工作中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)路面施工中的路面的寬度、厚度原材料、施工配合比、混凝土的振搗、養(yǎng)生等關(guān)鍵工序的控制。認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的重性，它對(duì)于監(jiān)理效益、聲譽(yù)的作用�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：由于監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有依據(jù)，嚴(yán)守公司紀(jì)律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。在以后的工作中嚴(yán)把質(zhì)量、安全管理關(guān)，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量、安全就是生命、效益的內(nèi)涵。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作常用的施工技術(shù)規(guī)范、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，為以后工作打好扎實(shí)理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)監(jiān)理工作程序的有關(guān)內(nèi)容，為以后有條不紊的工作打好基礎(chǔ)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，不知不覺，20xx年即將圓滿結(jié)束。20xx年是公司推進(jìn)拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)。
一、謙虛學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)為牽引，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作檢查，巡查，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年現(xiàn)場(chǎng)管理工程主要有：翠苑1-13棟土建主體結(jié)構(gòu)施工、裝修，大堂裝飾工程，1-9棟的交樓后續(xù)工作，一期園林綠化道路施工。各分包單位的配合協(xié)調(diào)工作。包括裝飾公司，水電公司，弱電分包單位等。
�。ㄈ┧�(fù)責(zé)的一期土建工作中，由于工程進(jìn)度比較緩慢，分包單以及各班組之間糾紛較多，協(xié)調(diào)工作較大。土建單位對(duì)工程管理比較松散，現(xiàn)場(chǎng)管理也較混亂，導(dǎo)致工程進(jìn)度，質(zhì)量不理想。
(四)安全方面比較好，未發(fā)生任何安全事故。但是在施工期間安全隱患還是存在，以后現(xiàn)場(chǎng)管理中還要特別重視。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，也有一些不足，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)。
�。ǘ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真履行自己的職務(wù)，樹立務(wù)實(shí)態(tài)度意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄈ┮訌�(qiáng)與同事的交流，與同事做好溝通，工作經(jīng)驗(yàn)思想交流。
三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一）總結(jié)下來：在這一年的工作中學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，條理清楚。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠。
四、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
五、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與同事之間，施工單位及各分包單位的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更美好!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
伴隨著公司豪邁的發(fā)展步伐，新的一年即將來臨�；仡欉@一年的.工作，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及試驗(yàn)廠各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下，全體員工精誠團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率大大提高，各項(xiàng)考核指標(biāo)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，從而有力的支持了車間生產(chǎn)，確保穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)產(chǎn)、高產(chǎn)，有力地促進(jìn)鉀肥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
本人在思想上始終與公司保持一致，行動(dòng)上認(rèn)真服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮，端正心態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，從各方面嚴(yán)格要求自己，敬崗愛業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，努力干好本職及協(xié)調(diào)工作。特別是從事儀表和電工的工作以來，更是全身心地投入。并與同事合作取得了很好的成績(jī)。在今年的大檢修中，本人獨(dú)立完成了一車間尾鹽泵房變頻器控制柜的改造工作，解決了若干遺留問題，大大方便了操作，避免了故障的發(fā)生。獨(dú)立完成車間所有運(yùn)行的變頻器的維護(hù)保養(yǎng)工作，且維護(hù)質(zhì)量較好。對(duì)二車間干包房自動(dòng)包裝機(jī)漏料和氣動(dòng)剪刀的問題提出了自己的改造意見并親自改造成功，用國(guó)產(chǎn)配件代替進(jìn)口配件，節(jié)約了成本且效果良好，得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二車間的皮帶秤測(cè)速傳感器斷軸的問題經(jīng)過本人的改造后再也沒有出現(xiàn)斷軸的現(xiàn)象發(fā)生；與同事合作完成了二車間配電室零線的改造，從而改善了長(zhǎng)期零線電流大和電流不平衡的現(xiàn)象。
完成了二車間行車供電的問題，改造后的電纜引線使用效果很好。
工作同時(shí)，我不忘“安全第一”，時(shí)刻保持警惕，杜絕事故隱患；發(fā)現(xiàn)問題冷靜分析，將問題解決，避免了事故的發(fā)生；認(rèn)真學(xué)習(xí)廠、車間有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生上，嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)試驗(yàn)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持每天作好本崗位及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔工作。同事之間團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)；認(rèn)真作好交接班工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和同事的好評(píng)。以上所作的工作和取得的成績(jī)，都是在公司、試驗(yàn)廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得的，離公司的要求還有一定距離，將在今后的工作中改進(jìn)。同時(shí)，工作中取得的成績(jī)也是與同事們的大力協(xié)助是分不開的。我始終相信一句話；“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆木柴，則會(huì)熊熊燃燒”。
我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)”。在以后的日子里，本人會(huì)更加努力的干好自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，使自己的文化知識(shí)和技術(shù)本領(lǐng)更上一層樓；發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)向上，成為一名優(yōu)秀的鉀鹽公司員工。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)間過得飛快，從春到夏，從收獲的秋天到落雪的冬天，一年就這么在忙碌中過去了。又到年末，回想過去的一年工作，有許多要認(rèn)真的總結(jié)。
1、這才是自己從事安全工作的第一個(gè)年頭，雖然懂了些專業(yè)知識(shí)但工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來充實(shí)自己，鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現(xiàn)場(chǎng)一線，因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于施工現(xiàn)場(chǎng)一線，才能對(duì)于職業(yè)健康、安全有更深入地了解，促進(jìn)我更好的工作；與施工現(xiàn)場(chǎng)一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，自己能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過班前活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并杜絕在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
3、在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
4、通過每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)并做好記錄，在日常檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改，按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求，絕對(duì)不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質(zhì)量的前提下?lián)屵M(jìn)度。同時(shí)在施工中嚴(yán)格按照專項(xiàng)施工方案和各項(xiàng)安全技術(shù)交底進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等行為及時(shí)糾正處罰。
5、對(duì)新進(jìn)場(chǎng)職工進(jìn)行三級(jí)教育，提高職工的安全意識(shí)，對(duì)特殊工種人員進(jìn)行專職培訓(xùn)，做好外包隊(duì)伍人員安全教育。外包隊(duì)伍其作業(yè)人員普遍存在學(xué)歷偏低、安全意識(shí)淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外包人員的三級(jí)安全教育是監(jiān)管工作的重點(diǎn)。在工作中，積極組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，切實(shí)將安全知識(shí)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)生。
6、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種安全操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)安全技術(shù)知識(shí)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。
一年來，由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各作業(yè)隊(duì)各班組的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)治理工作仍存
在一些不足：
第一點(diǎn)是少數(shù)施工單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比較淡薄，存有僥幸心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調(diào)走；
第二點(diǎn)是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不及時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生；
第三點(diǎn)是外包隊(duì)伍很多作業(yè)人員不聽勸阻；
第四點(diǎn)是施工班組在工作忙起來的時(shí)候往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來他們總是嫌麻煩，員工心里多少有些抵觸情緒，個(gè)別人員甚至連必要的勞動(dòng)保護(hù)用品都佩戴不齊，使我們的各項(xiàng)規(guī)章制度在部分上形同虛設(shè)，成了口號(hào)，有時(shí)只是為了應(yīng)付檢查；第五點(diǎn)是安全生產(chǎn)宣傳教育需要持久深入開展；
這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務(wù)必時(shí)刻保持清醒的頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力量，爭(zhēng)取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，自己還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
自20xx年踏入建筑行業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時(shí)間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛的同事們給了我成長(zhǎng)的鼓勵(lì)、幫助與關(guān)懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也存在諸多不足。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，基本上獨(dú)立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項(xiàng)目整個(gè)工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨(dú)立的摸爬滾打，自己解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進(jìn)一步完善，且對(duì)鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的掌控更加深入和對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的工作流程及各種細(xì)節(jié)的問題理解更加透徹；并且在工作過程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應(yīng)手，解決實(shí)際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進(jìn)一步得到了提升。
其次，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項(xiàng)目從開工至今的所有核心工作，在本項(xiàng)目中我方作為總承包方，在項(xiàng)目工期要求緊，現(xiàn)場(chǎng)條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過細(xì)分到每一周的周密的施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排施工人員和機(jī)械配比，各種材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合，已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項(xiàng)目中，我分管現(xiàn)場(chǎng)的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場(chǎng)施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時(shí)時(shí)對(duì)自己提出問題，在問題面前綜合了解問題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長(zhǎng)；本項(xiàng)目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員請(qǐng)教，查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集，隨著工程的一步一步進(jìn)行之中，除了施工知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，也對(duì)自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場(chǎng)的能力有了進(jìn)一步的提升，對(duì)完善自己有著十分重要的意義。
當(dāng)然，“金無赤足，人無完人”在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，思路轉(zhuǎn)換比較慢，三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時(shí)，四是理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種問題，所以在在今后的工作中，我會(huì)克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己獨(dú)自解決實(shí)際問題的能力，并且在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己的解決方案，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示，盡力爭(zhēng)取把事情做的更加完美。
3、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
4、每個(gè)施工階段完成后，認(rèn)真歸納做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，把自己在實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的工作之中，少走彎路。
在新的一年里，對(duì)于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破；對(duì)于個(gè)人，我希望通過參加一級(jí)注冊(cè)建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺(tái)階，最后也在此再次感謝對(duì)我?guī)椭^的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識(shí)技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叄抛屛以谡_的道路上不斷前行。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
從20xx年1月進(jìn)入公司工作至今已有一年，回顧一年來的工作，使我學(xué)到了很多好的也認(rèn)識(shí)到了很多不足之處。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、車輛管理：
因公司的業(yè)務(wù)需要，公司配置了十多輛車分配給各個(gè)部門使用，對(duì)每位駕駛?cè)藛T簽訂了《車輛安全責(zé)任書》，并制作了《車輛維修保養(yǎng)審批單》、《車輛使用審批單》等表格，但是車輛使用方面還是沒有做好，公車私用未審批、維修保養(yǎng)未審批、下班未將車輛開回。到外單位辦理業(yè)務(wù)車輛違章停放等情況時(shí)有出現(xiàn)。作為公司的車輛管理人員，首先自己有不可推卸的責(zé)任，沒有認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，在以后的工作中將認(rèn)真完善管理制度。
二、車輛駕駛：
雖然我在公司里主要負(fù)責(zé)管理日常的辦公室的用車以及陪同領(lǐng)導(dǎo)辦理其它事情，但要真正成為一個(gè)專職駕駛員不是我想像的那么容易。沒來公司上班的時(shí)候覺得開車是件非常容易的事情，自己認(rèn)為當(dāng)個(gè)專職駕駛員肯定是十拿九穩(wěn)的。誰知道通過一年的工作實(shí)踐，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的提醒和幫助，讓我覺得要想成為一個(gè)真正的專職駕駛員還要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨練。首先做為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)專職駕駛員必須做到：多記路線，對(duì)人說話要彬彬有禮，做到有問必答；要注意服裝的整潔和得體，并且注意個(gè)人的形象；車輛保養(yǎng)、維修的時(shí)候一定要及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行審批；有公司的客人上、下車的時(shí)候要主動(dòng)幫助客人開門；在行車及停車等紅燈的時(shí)候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；開車的時(shí)候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時(shí)要觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛。
在以后的工作中要針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛駕駛技能、車輛管理及交通安全等方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力，提高自己的工作本領(lǐng)。在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都認(rèn)真履行。保證領(lǐng)導(dǎo)用車，始終做到隨叫隨到；在領(lǐng)導(dǎo)不用車的時(shí)候，服從辦公室的調(diào)動(dòng)，為其他部門的業(yè)務(wù)需要提供保障；隨時(shí)保持車容整潔，車況良好，對(duì)車輛的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。
最后，在新的一年里，積極配合好公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門，努力使車輛達(dá)到百分之百的完好率以及利用率。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,能夠積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是去年11月份來到檢察院工作，擔(dān)任反貪局內(nèi)勤。通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，熟悉了反貪局的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了完整的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助反貪局的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事辦理了反貪局、反瀆局的共9起案件,檢察卷成卷19卷，檢察內(nèi)卷成卷24冊(cè)。
�。�2）作為預(yù)防專干，負(fù)責(zé)院內(nèi)的職務(wù)犯罪預(yù)防工作，至今年11月30日，預(yù)防卷宗共成卷8本，能夠?qū)φ湛己四繕?biāo)盡我所能的完成本職工作。
（3）協(xié)助辦公室負(fù)責(zé)今年的綜合治理工作。綜治工作是院內(nèi)的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。分類整理好各類文件，發(fā)表信息，參加活動(dòng)。截止11月15日，綜合治理檔案按照考核要求分類成卷5冊(cè)。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）協(xié)助華主任辦理批捕案件一起，成卷一本。
�。�5）認(rèn)真、按時(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。性子太過急躁，做事不夠穩(wěn)重，急于完成工作，有時(shí)候反而適得其反；對(duì)于有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為我院做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
隨著時(shí)間的流逝，我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個(gè)月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）收集保持好工程部下發(fā)的文件、監(jiān)理周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及合同文件等工作，并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內(nèi)容及日期分別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便。
（2）做好圖紙、設(shè)計(jì)變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱，接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。
（3）負(fù)責(zé)工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時(shí)裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)文件、資料的打印、復(fù)印工作。
（4）保管好工程部物品，如電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)，每日下班關(guān)好門窗、電腦以及打印機(jī)等，做好部門的內(nèi)務(wù)工作，及時(shí)更新工程部所需物品。
總結(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實(shí)是使我成長(zhǎng)很多，從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開始有點(diǎn)不知所措，但是在工作的過程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)的確對(duì)我起到了很大的作用，同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用性知識(shí)。在今后的工作中我還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來林德叉車的青澀，感慨萬千。回首緬懷是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短.20xx年年終總結(jié)報(bào)告如下：
一、學(xué)好專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來。
四、存在問題和不足
1.工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致；2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠。
對(duì)上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
總之，這一年的工作，有成績(jī)也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材。在今后的工作中，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！
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