物業(yè)月工作總結范文
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的物業(yè)月工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)月工作總結范文1
從我們xx物管來看，七月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境界
七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進
xx%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司xx過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關系。
七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現(xiàn)有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的`累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網(wǎng)”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和xx公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過xx帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和xx家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標，強抓了物業(yè)基礎管理工作。確保了物業(yè)整體安全
七月份，物業(yè)超額完成月設定的指標，在進行物業(yè)檔口租賃的時候，成功的收取物業(yè)轉讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間，物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到七月底為止，物業(yè)已經完成全年創(chuàng)收總指標的xx%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業(yè)基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
物業(yè)月工作總結范文2
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的.知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
一月工作總結
物業(yè)管理服務部
1、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊。對現(xiàn)裝修單位嚴格監(jiān)管，進出人員加強把控;
2、全面檢查小區(qū)消防、監(jiān)控、門禁等設備使用情況，相關問題及時跟進維修;
3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。
工程維修服務部
1、現(xiàn)場設施設備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。
2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;
3、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設施設備維修。
環(huán)境管理服務部
1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不干膠清理;
2、樓棟保潔定人定崗定責，公區(qū)、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;
3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整。
物業(yè)服務中心
1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業(yè)務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;
2、內務、前臺、苑區(qū)廣告類完善;
3、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務內容，做好節(jié)日及日常活動策劃和統(tǒng)籌。
二月工作計劃
物業(yè)管理服務部
1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;
2、加大門崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區(qū)安全無事故;
3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
工程維修服務部
1、商鋪10號后側消防總管及閥門損壞維修;
2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價跟進;
3、完成會所設施設備的檢查維修工作。
環(huán)境管理服務部
1、公區(qū)衛(wèi)生細化，垃圾桶標識完善;
2、所有地下車庫清潔維護;
3、內部員工加強業(yè)務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。
物業(yè)服務中心
1、春節(jié)活動組織，做好人員值班安排;
2、ERP系統(tǒng)維護，業(yè)戶資料更新;
3、百問百答培訓，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力，提升業(yè)戶滿意度。
物業(yè)月工作總結范文3
炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結：
一、組織工作
1、分公司“物業(yè)管理優(yōu)質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現(xiàn)場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。
3、8月8日進行了7月份的月考核。
4、8月25日X總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。
5、向物價局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務費重新備案已全部批復。
6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。
7、通知各小區(qū)完成下半度財務成本測算工作。
8、呈報關于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報告。
二、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。
三、房屋、裝修管理
1、X小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。
2、X小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶(包含租戶1 戶);候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。
3、X小區(qū)，7月份裝修2戶，通風2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。
4、X小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶離開小區(qū)。
5、X小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);總戶數(shù)82戶;已接管75戶;本月辦理裝修手續(xù)2戶;X1戶;共裝修8戶;共裝修1戶;入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;入住戶：13戶;
四、客服
1、X小區(qū)，對欠費的業(yè)主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務110起，其中水電維修60起。
2、X小區(qū)，整理各種檔案。
3、X小區(qū)，對已回來小區(qū)入住的業(yè)主進行費用催繳，日常服務與上門維修30余起。
4、X小區(qū)，⑴收回一期物業(yè)減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款。⑶進行XX公司“優(yōu)質服務月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與XX地產溝通三次。⑸
本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關于發(fā)電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業(yè)辦公室遷址至XB9號鋪面。⑻X小區(qū)綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。⑼X小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運作業(yè)。⑿小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區(qū)內標識標志牌準備。⒂業(yè)主回訪、調查表的整理并準備著手解決業(yè)主提出的問題。⒃小區(qū)水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區(qū)綠化苗木檔案的整理。
5、X小區(qū)，業(yè)主購電80次，X小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。
五、保潔、綠化管理
(一)保潔。
1、X小區(qū)，對生活區(qū)公共區(qū)域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。
2、X小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。
3、X小區(qū)，本月小區(qū)內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。
4、 X小區(qū)，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。
(二)綠化。
1、X小區(qū)，對小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。
2、X小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的'綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。
3、X小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。
六、水電管理
1、X小區(qū)，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。⑷人工湖防護欄補漆保養(yǎng);⑸對小區(qū)高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃;⑻A區(qū)樓頂護欄刷漆保養(yǎng);⑼崗亭墻壁上涂料翻新;協(xié)助開發(fā)商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。
2、X小區(qū)，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修A2、B2監(jiān)控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發(fā)商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發(fā)商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。
3、X小區(qū)，⑴對發(fā)電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。
4、X小區(qū)，⑴發(fā)電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆;⑷消防泵保養(yǎng);⑸中心區(qū)健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業(yè)主維修20起。
5、X小區(qū)，﹙1﹚檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業(yè)主維修水、電共6次
七、秩序管理
1、X小區(qū)，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監(jiān)管和房內的消費安全。
2、X小區(qū)，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛(wèi)生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區(qū)的登記手續(xù)(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。
3、X小區(qū)，⑴小區(qū)內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規(guī)范停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;
4、X小區(qū)，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區(qū)搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區(qū)院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區(qū)的車輛進行收、發(fā)卡并登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。
八、后勤管理
八月份后勤主要工作：⑴完成各小區(qū)8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區(qū)8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成X小區(qū)崗亭電話的報裝工作;⑷完成X小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;⑺配合X小區(qū)、X小區(qū)重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區(qū)的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。
九、八月份的考核
8月8日對各小區(qū)進行考核，這次考核主要存在的問題如下：
1、X小區(qū)，崗亭翻新后整體不錯;區(qū)內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。
2、X小區(qū)，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。
3、X小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。
4、X小區(qū)，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。
5、X小區(qū)，各個方面需要整改。
針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。
九、九月份的工作計劃
1、“物業(yè)管理優(yōu)質服務月”客服類的考核及評比最終結果。
2、各小區(qū)費用催繳工作;工程部發(fā)電機使用的培訓及保養(yǎng);秩序員業(yè)務知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。
3、X小區(qū)項目“”十月份收樓的準備工作。
4、X小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題;繼續(xù)對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 ;上報開發(fā)商催要已經修復完工的部分工程款。
5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產局及物價局關于物業(yè)服務和物業(yè)收費自查自糾工作。
6、繼續(xù)跟蹤“X小區(qū)”項目拓展立項后的進度情況。
八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優(yōu)質服務”為中心為各區(qū)域努力工作。
物業(yè)月工作總結范文4
八月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入八月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的'保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;
3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設;
4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)月工作總結范文5
七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、通過幾個月的調整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的.目的。
3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協(xié)調各部門的公共關系，積極配合xx物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。
物業(yè)月工作總結范文6
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司二月份工作總結和三月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
二月工作總結
一、物業(yè)管理服務部
1.消防設施設備檢查維護;
2.九號樓規(guī)范標識標牌;
3.苑區(qū)標識規(guī)范;
4.苑區(qū)秩序維護;
5.開展暖心服務40余次。
二、工程維修服務組
1.苑區(qū)公共設施設備檢修;
2.節(jié)前設施設備檢查;
3.節(jié)日裝飾安裝;
4.公共區(qū)域井蓋翻新;
5.規(guī)范電梯標識標牌。
三、環(huán)境管理服務組
1.樓道、電梯內衛(wèi)生清潔;
2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護。
四、物業(yè)服務中心
1.周一、周五做好朝送暮迎服務;
2.舉辦便民服務以及社區(qū)文化活動;
3.苑區(qū)巡查及整改;
4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;
5.裝修及各項業(yè)務辦理。
三月工作計劃
一、物業(yè)管理服務部
1.做好消防設施設備養(yǎng)護管理工作;
2.標識標牌規(guī)范;
3.加強裝修噪音管控;
4.加強商鋪車輛停放管控。
二、工程維修服務組
1.電梯維護及保養(yǎng);
2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;
4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。
三、環(huán)境管理服務組
1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;
2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;
3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護;
4.樓道玻璃擦拭。
四、物業(yè)服務中心
1.做好每周的`巡區(qū)拜訪工作;
2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;
3.3、4、9號洋房收樓工作持續(xù)推進;
4.節(jié)日裝飾及時拆除。
XX物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“XX，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
物業(yè)月工作總結范文7
4月度重點工作完成情況如下：
一、客戶服務板塊
1、本月一共收入**戶物業(yè)管理費合計**元,收繳率：20.22%。
2、本月共辦理裝修17戶，目前裝修88戶，現(xiàn)物業(yè)公司對裝修房間每天進行巡查和管理；
3、本月報修444件，維修完成423件，未完成21件，未完成原因，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修；
4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題，量好尺寸報房產公司跟換。
5、核對20xx年1、2、3月份的空置費給房產簽字，1月份的已開票報房產公司。
6、收回3月份房產代收代繳的電費43503元已入系統(tǒng)；
7、完成4、5月的活動方案制定已上交分公司。
8、完成5S看板的制作已報價等待公司審核
9、完成110單元102、157單元102的`綠化移植和死樹拔除。
10、配合城管部門對小區(qū)違章搭建的跟進（三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺搭建）
11、配合業(yè)委會做好召開第二次業(yè)主代表大會的宣傳及現(xiàn)場準備工作
12、配合項目做好第一季度的員工生日會已完成
13、參加4月7日的總部與房產及業(yè)主座談會和座談會總結會議
14、完成五期A標段綠化維護一直沒有人來交接也沒有人進行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產公司
15、配合業(yè)委會關于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)主意見書的發(fā)放
16、制定業(yè)主座談會的整改方案上報分公司及總部，并按照方案經行整改。
17、完成綠化的施肥和草籽補種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。
18、完成四期所有空置房的檢查及衛(wèi)生打掃。
二、行政人事板塊
1、本月新入職2名客服助理，3名秩序維護員，離職2客服助理，3秩序維護員，1工程技工，目前缺編：1客服助理，1工程技工，4秩序維護員；
2、完成項目預算調整以及5月份資金計劃；
3、對新入職員工進行員工手冊以及企業(yè)文化的培訓；
4、完成基層員工績效考核表，4月份考勤制作；
5、完成各類盤點表的提交；
6、每日項目儀容儀表的檢查，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查；
7、完成各類工作計劃，培訓計劃；
三、秩序維護板塊
1、做好小區(qū)業(yè)主出入證，開始實行憑證進入小區(qū)。
2，五期河道擋墻邊石塊清理掉。
3、跟進117-1102違規(guī)處理事宜，保證書已寫入檔。
4、加強施工人員的管理，進入小區(qū)必須辦出入證進入。
5、跟進好三期新開的車位周邊綠化的栽種。
6、做好部門的周例會和周培訓、崗前十分鐘演練等。
7、做好部門新員工招聘工作。
8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。
9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉
10、94單元101室家里電腦被偷報警并查看錄像。并將調差結果反映給業(yè)主。
11、四期車庫B305車位糾紛處理，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成，現(xiàn)已處理完畢。
12、本部門離職安管員一名，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作。
13、36單元邊小河水草清理已完成。
14、61單元別墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業(yè)主做好解釋工作并道歉。
15、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理�，F(xiàn)在跟進工程將維修需要物品清單及價格做好報給業(yè)主。跟進業(yè)主付錢進行維修。
16、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理，準備用電槍電殺。
四、工程維保板塊
1.本月共接客服、業(yè)主日常報修單470單，完成470單。
2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設施進行保養(yǎng)維修。
3.地下室排水泵進行保養(yǎng)維修并對集水井進行清理。
4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。
5.對業(yè)主座談會提出的問題進行整改維修。
6.對公共部位、管道井設施設備房進行清理。
7.對154單元車庫被業(yè)主撞壞的道閘進行修復。
8.對三期電表房門頁和物業(yè)頂樓門頁進行刷漆保養(yǎng)。
9.配合保潔部對園區(qū)噴泉水池進行清洗維修。
10.對園區(qū)部分路面進行維修。
11.對屋頂排水地漏進行清理。
12.地下室車庫滲漏進行統(tǒng)計并移交客服主管。
物業(yè)月工作總結范文8
自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；
其中x人調職到老xx，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的.處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對xx與xx的開荒工作。
�。�4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成xx外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責。
�。�4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。
�。�1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月工作總結范文9
親愛的業(yè)主朋友們，春節(jié)小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~
送姜茶活動持續(xù)進行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的`一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。
每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而默默努力著。強化管理準則，加強現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水平。
團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設備最強大的守護者。
XX物業(yè)，品質服務。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業(yè)，我們是認真的。
園區(qū)的美好環(huán)境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。
您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質樸的管家。XX在您身邊!
物業(yè)月工作總結范文10
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
20xx年1月工作總結
一、物業(yè)管理服務部
1、安裝防爬刺;
2、清理苑區(qū)內外建筑垃圾和生活垃圾;
3、暴雪來臨前，鋪設防滑地毯;
4、檢查雨水井;
5、檢查水表房;
6、清除積雪。
二、工程維修服務部
1、維修地磚;
2、維修苑區(qū)路燈;
3、維修游樂場橡膠地毯;
4、維修排澇系統(tǒng);
5、疏通污水井;
6、維護機房設施設備。
三、環(huán)境管理服務部
1、擦拭單元玻璃窗;
2、清掃園區(qū)內垃圾;
3、清除積雪;
4、清掃苑區(qū)積水;
5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。
四、物業(yè)服務中心
1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;
2、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機動車停放、檢查消防器材、及時關閉開啟的單元門等;
3、舉辦1月份社區(qū)文化活動;
20xx年2月工作計劃
一、物業(yè)管理服務部
1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務 七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;
2、對苑區(qū)的安全防范措施進行完善;
3、加強部門員工業(yè)務技能培訓和崗位操作培訓;
4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;
5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作，認真填寫樓長巡查記錄表;
6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;
8、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。
9、及時對苑區(qū)積雪進行清理干凈;
10、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。
二、工程維修服務部
1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;
2、跟進一期水箱清洗工作;
3、跟進監(jiān)控設備采購工作;
4、完成鳳凰慧APP工單處理。
三、環(huán)境管理服務部
1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;
2、景觀池定期清洗、打撈;
3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;
4、及時清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;
5、及時清運苑區(qū)垃圾;
6、定期清掏苑區(qū)雨水井、污水井;
7、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;
8、定期對綠植進行病蟲害防治;
9、及時補種枯死的草坪和綠植;
10、草坪、喬木、灌木及時修剪。
四、物業(yè)服務中心
1、規(guī)范收樓手續(xù)的'辦理，及時對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;
2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務部做好后期裝修的管理工作;
3、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;
4、舉辦2月份社區(qū)文化活動。
碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
物業(yè)月工作總結范文11
我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現(xiàn)將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務完成情況
1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。
2、八月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的`跟進與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)月工作總結范文12
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
一月工作總結
一、物業(yè)管理服務部
1、高層區(qū)地鎖的安裝;
2、檢查苑區(qū)進出車輛物品，對裝修車輛的管控;
3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行提供便利;
工程維修服務組
1、檢查弱電箱線路;
2、為業(yè)主家檢修電子設備;
3、為業(yè)主搬運大件物品;
4、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生情況。
環(huán)境管理服務組
1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;
2、清洗苑區(qū)路牙石，及時清理下水道內的`雜物;
3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行提供便利。
物業(yè)服務中心
1、日常業(yè)務受理，跟進處理業(yè)戶訴求并及時回訪;
2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門拜訪;
4、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。
二月工作計劃
物業(yè)管理服務部
1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理;
2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;
3、日常為業(yè)主提供幫助，規(guī)范各類標志標識;
4、節(jié)前各項安全大檢查，為安全春節(jié)做好保障。
工程維修服務組
1、節(jié)前各項設施設備安全大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;
2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;
3、苑區(qū)設備設施維護保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。
環(huán)境管理服務組
1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;
2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔;
3、路燈、監(jiān)控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;
4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角。
物業(yè)服務中心
1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;
2、做好物業(yè)費收繳工作;
3、苑區(qū)現(xiàn)場品質服務、管家服務等物業(yè)管理服務活動開展;
4、加強苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理;
5、開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;
物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
物業(yè)月工作總結范文13
光陰如梭，20xx年已經過去，20xx年已經來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!
為創(chuàng)造一個更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，建邦向陽院物業(yè)服務處現(xiàn)將20xx年1月的物業(yè)服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設與發(fā)展提出寶貴的意見。
1月份服務工作簡報
清雪行動
本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發(fā)朋友圈的時候，物業(yè)員工一大早就出現(xiàn)在園區(qū)開始掃雪，小區(qū)面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業(yè)主出門前將小區(qū)主干道上的積雪清掃干凈，把業(yè)主出行帶來的'影響降至最低。
在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業(yè)主，謝謝您!
消防安全
本月派出所對向陽院小區(qū)進行消防檢查
由工程部寧工給小區(qū)內員工培訓消防安全相關知識
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然
為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳
榮譽
本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定
年底大掃除
為迎接新年的到來，給業(yè)主提供一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動。
電梯維保篇
敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區(qū)電梯進行日常維保。
以上便是1月的工作回顧，
感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督
我們將持續(xù)以飽滿的熱情
竭誠為您提供更優(yōu)質、貼心的服務。
物業(yè)溫馨提醒
優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關系，營造幸福社區(qū)。
物業(yè)月工作總結范文14
光陰如梭，三月已經過去，四月已經來臨。為創(chuàng)造一個更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，xx物業(yè)服務處現(xiàn)將20xx年4月的物業(yè)服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業(yè)主朋友為小區(qū)的建設與發(fā)展提出寶貴的意見。
一、消防安全
本月派出所對xx院小區(qū)進行消防檢查
由工程部xx給小區(qū)內員工培訓消防安全相關知識
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然
為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳
二、榮譽
本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定
年底大掃除
為迎接新年的到來，給業(yè)主提供一個干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進行年底大掃除活動。
三、電梯維保篇
敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區(qū)電梯進行日常維保。
以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督，我們將持續(xù)以飽滿的熱情，竭誠為您提供更優(yōu)質、貼心的服務。
四、針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的.發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作
1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區(qū)和管理人員的法制觀念，進一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區(qū)內安全用電問題。
物業(yè)溫馨提醒
優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區(qū)環(huán)境，和諧鄰里關系，營造幸福社區(qū)。
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