年終工作總結(jié)范文(集錦15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的年終工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)范文1
本人自20xx年10月進(jìn)公司已近3個(gè)月,這段期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心關(guān)照、指導(dǎo)下,通過(guò)自己的努力已逐漸適應(yīng)公司的管理模式,全身心的投入到公司建設(shè)工程中,能單獨(dú)管理好現(xiàn)場(chǎng)的水電安裝工程,確保工程質(zhì)量,保證公司利益,在津通的這段時(shí)間里,雖然有一點(diǎn)成績(jī),但也存在一定的缺陷。
從施工單位、監(jiān)理單位到現(xiàn)在的建設(shè)單位,主體職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變也使我懂得了各不同崗位職能的區(qū)別:
1.專業(yè)固然重要,但對(duì)甲方工程師來(lái)說(shuō),管理活動(dòng)也是很重要的,管理出效益,良好的管理體系能保證工程質(zhì)量和進(jìn)度,而且不用忙的暈頭轉(zhuǎn)向。首先必須弄清楚各方面的關(guān)系,還包括將施工方的各專業(yè)負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)伍中隊(duì)長(zhǎng)的聯(lián)系方式記下來(lái),這樣需要協(xié)調(diào)時(shí)就能快速的找到相關(guān)的人。從我本身的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),土建和水電施工基本都是分開(kāi)的,水電負(fù)責(zé)人與土建負(fù)責(zé)人不大可能是一個(gè)人,水電施工員與土建施工員之間也是各顧各的,如果沒(méi)有上面的`協(xié)調(diào),就會(huì)出現(xiàn)影響工種交叉作業(yè)。比如在室內(nèi)水電安裝時(shí),因?yàn)橼s工期,往往是水電的剛安裝好,后面抹灰的就跟著進(jìn)駐了,如果不注意他們就會(huì)把線盒埋沒(méi)起來(lái)或是污染到線盒、堵塞管子。又比如等電位施工時(shí),由于土建上的返工造成水電安裝返工,土建如果不及時(shí)和水電施工溝通,就會(huì)造成水電返工無(wú)人來(lái)施工,一旦混凝土澆筑就會(huì)對(duì)日后的安裝工程造成很大的影響。工人直接打交道的是施工員,所以,很多時(shí)候他們并不聽(tīng)從你的指揮,我經(jīng)常認(rèn)為甲方應(yīng)該是管理監(jiān)理單位,再由監(jiān)理單位去管理施工單位,除非是特殊情況。在現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題時(shí)我務(wù)必做到責(zé)任分明,不把責(zé)任和問(wèn)題推到無(wú)關(guān)的人頭上。但實(shí)際中,某些人為了逃避責(zé)任,互相扯皮,這種現(xiàn)象是有的。說(shuō)實(shí)話大家都是代表著不同的利益,產(chǎn)生摩擦是在所難免的,但大家都是為了這個(gè)工程服務(wù),就應(yīng)該相互體諒。
2.成本控制是甲方工程師的關(guān)鍵,其他人員很少考慮這個(gè)問(wèn)題的,施工單位當(dāng)然是希望多花錢(qián),甲方工程師恰恰要嚴(yán)格控制,一個(gè)沒(méi)有成本控制觀念的甲方工程師絕對(duì)是個(gè)最爛的工程師。成本控制包括現(xiàn)場(chǎng)簽證,設(shè)計(jì)變更等等。以我各人來(lái)看,水電工程中的簽證相對(duì)土建而言還是比較少的,工程中最多的簽證是人工費(fèi)。所以要了解水電工種的工資水平,及時(shí)配合審算部現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工程量,幫施工隊(duì)及時(shí)處理好簽證問(wèn)題,這樣下次人家干活也會(huì)相當(dāng)?shù)馁u(mài)力。以前在施工單位時(shí)也曾遇見(jiàn)做事拖拉的甲方,簽證單送過(guò)去了,一等就是幾個(gè)月,那下次甲方再叫施工單位做額外增加出來(lái)的工程量時(shí),施工單位就會(huì)很消極的。
3.基本的專業(yè)基礎(chǔ)一定要有,自己要有過(guò)硬的技術(shù),能讓別人心服口服。安裝工程是個(gè)比較全面的專業(yè),包括水、電、通風(fēng)與空調(diào)、電梯,津通二期安裝工程比較簡(jiǎn)單,只包括一般簡(jiǎn)單的水(給水、排水)、電(強(qiáng)電、弱電),工程量不大,但麻雀雖小五臟聚全。對(duì)于甲方水電工程師來(lái)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)工作量是一樣的艱巨。在我眼中,每個(gè)人都是平等的,如果你不尊重別人,別人也不會(huì)尊重你,但同時(shí)你也必須要有能讓別人尊重你的專業(yè)知識(shí),如果你的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)都沒(méi)施工員過(guò)硬,你又如何讓人家尊重你。我一般與施工員交流的主要是技術(shù),當(dāng)然需要一定的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。我更多時(shí)候是了解他們的工作安排,聽(tīng)取他們的施工方案,然后同他們探討下步施工中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決的方法。如果本人解決不了,我會(huì)以最快的時(shí)間來(lái)向王經(jīng)理匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理,當(dāng)然了了同時(shí)也要提出自己的處理意見(jiàn)。就憑這每當(dāng)施工員有什么想法和問(wèn)題都愿意與我交流,這樣我就能更好的管理好現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4.自己要光明磊落,不要有小把柄被人抓住,要不受制于人,才能更好的搞好管理。甲方建設(shè)工程師和施工單位不同,建筑行業(yè)的人都知道,施工一般都會(huì)在施工過(guò)程中采用拉攏監(jiān)理、甲方工程師,以便于自己更好的開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)施工”,如果你一旦被施工單位收買(mǎi),你就不得不為他說(shuō)話,到時(shí)公司的利益又將在何處-----做人要象山,做事要似水。
5.學(xué)習(xí)就象逆水行舟,不進(jìn)則退。對(duì)于建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)際工作中的操作經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)重要的,學(xué)校畢業(yè)工作以后,發(fā)現(xiàn)很多書(shū)本上的知識(shí)都用不了,其實(shí)不是用不上,而是書(shū)本上的知識(shí)太過(guò)理論化了。所以我們必須不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自身專業(yè)知識(shí),這樣才能更好的管理好現(xiàn)場(chǎng)工作。董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)“要有危機(jī)感,要有危機(jī)感”,現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展相當(dāng)快,建筑行業(yè)也是,說(shuō)不定你一覺(jué)睡醒又有一種新型節(jié)能材料上市了,又有一個(gè)新的施工規(guī)范出臺(tái)了。我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)、專業(yè)知識(shí),才能更好的開(kāi)展工作,更好的為津通服務(wù)。
明確自己的工作職責(zé),制定可行的工作計(jì)劃,及時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。套用軍事上的一句話來(lái)說(shuō)就是:“運(yùn)籌帷幄,決戰(zhàn)千里”。20xx年已經(jīng)過(guò)去了,新的一年又開(kāi)始了,我們又將面對(duì)新的挑戰(zhàn)。我將會(huì)更好的融入到津通這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,互幫互助,為津通盡自己的一份力。
年終工作總結(jié)范文2
在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的共同努力下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作以來(lái),我擺正位置,為主任當(dāng)好參謀助手,積極配合與協(xié)助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí),做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)測(cè)分析等綜合性工作。以下是我的主要工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),積極履職
在學(xué)習(xí)上,我態(tài)度明確,認(rèn)真、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),本人具備以下幾方面的知識(shí)和能力:
。1)掌握金融學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)。
。2)具有處理銀行、證券、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本能力。
。3)熟悉國(guó)家有關(guān)金融的方針、政策和法規(guī)。
(4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。
在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),不忘鉆研業(yè)務(wù),積極參加支行組織的思政教育學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神,掌握精髓,按照要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門(mén)峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關(guān)部門(mén)和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌握轄內(nèi)各行信貸政策,反饋國(guó)家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
二、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的調(diào)查研究和分析,為上級(jí)行決策服務(wù),為支行在政府有地位贏得了話語(yǔ)權(quán)
圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調(diào)研監(jiān)測(cè)分析。參與經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查多次,涵蓋果汁行業(yè)、項(xiàng)目建設(shè)年、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容,先后撰寫(xiě)并采用調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇,為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的參考作用。
密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,對(duì)貸款過(guò)度集中的行業(yè)或企業(yè),及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測(cè)16次,上報(bào)監(jiān)測(cè)表92張、分析報(bào)告16篇。
三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作
克服部室人員不足的.困難,以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案》材料報(bào)請(qǐng)靈寶市政府批準(zhǔn)印發(fā),編發(fā)各金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品彩頁(yè),形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳資料,有效地宣傳金融產(chǎn)品,努力營(yíng)造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng)組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會(huì),集全行之智、傾全市金融機(jī)構(gòu)之力展開(kāi)調(diào)研。對(duì)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,及時(shí)研究制定對(duì)策。
目前,該項(xiàng)工作已得到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。倉(cāng)儲(chǔ)抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng),中小企業(yè)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)方式被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),三門(mén)峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組在靈寶召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫(xiě)的《靈寶支行貨幣政策傳導(dǎo)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新》經(jīng)驗(yàn)材料,中支黨委書(shū)記、行長(zhǎng)做了重要批示,加編者按轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市)支行。
四、工作體會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,勤學(xué)善思是取得成績(jī)的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流,工作方法不夠靈活,調(diào)研層次不高。
六、努力方向
。ㄒ唬┘訌(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和其他部室人員交流,改進(jìn)工作方法,有效履職。
。ǘ⿵(qiáng)化調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析,密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),圍繞影響經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量的全局性、深層次問(wèn)題做好調(diào)研。
年終工作總結(jié)范文3
作為一名合格的護(hù)士,應(yīng)該對(duì)自己20___年的工作有所總結(jié),有所反思,以利于來(lái)年更好的為集體為單位努力工作,作出自己應(yīng)用的貢獻(xiàn),為病人著想,為醫(yī)院爭(zhēng)榮譽(yù)。我是一名軍人,無(wú)比熱愛(ài)祖國(guó),無(wú)比熱愛(ài)人民,無(wú)比熱愛(ài)部隊(duì),他們的利益永遠(yuǎn)高于一切,我愿一生為它們無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)!
做為一名護(hù)士,一名老護(hù)士,一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護(hù)士,我無(wú)愧于自己的良心,無(wú)愧于自己的職業(yè)操守,無(wú)愧于白衣天使的稱呼。任何一個(gè)醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工作者,如果沒(méi)有一顆仁心,那他永遠(yuǎn)也不可能成為一個(gè)真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。
雖然我只是一個(gè)小小的普普通通的護(hù)士,但在我平凡的工作崗位上,我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人!在我的字典里,永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤,沒(méi)有地方和部隊(duì)之分。我用心善待他們每一個(gè)人,窮盡我全部的熱情和所有的能量,真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ),每一聲親切的問(wèn)候,每一次精心的治療,每一個(gè)微笑,無(wú)不飽含我的心意。打個(gè)比方,例如輸液大廳的工作,看似單純,其實(shí)有很多學(xué)問(wèn)。
門(mén)診病人流動(dòng)性、不確定性大,病種復(fù)雜多變,而且是醫(yī)院的窗口單位,這不僅對(duì)三查七對(duì)的要求甚為嚴(yán)格,而且對(duì)一針見(jiàn)血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時(shí),不同的抗生素有不同的排序,我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同,其他抗生素間隔時(shí)間長(zhǎng),必須分開(kāi)輸,而左氧氟沙星則必須連在一塊輸,以保證其藥效。青霉素類(lèi)、頭孢類(lèi)抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配,過(guò)早配制會(huì)讓其失效,還容易引起過(guò)敏反應(yīng)。
在核對(duì)病人液體時(shí),我們對(duì)所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴(yán)格控制滴數(shù),保障療效。對(duì)腹痛病人先輸解痙止痛的藥物,對(duì)發(fā)燒病人先給予退燒藥。
輸液時(shí),有意分散病人的注意力,減少疼痛。告之每個(gè)病人在輸液過(guò)程中的注意事項(xiàng)及所輸藥物的一些反應(yīng),讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。對(duì)老人、孩子、病情比較嚴(yán)重的病人盡早盡快進(jìn)行治療,盡量安排他們?cè)诖采陷斠海黾铀麄兊氖孢m度,緩解他們的緊張情緒,并重點(diǎn)觀察和巡視,及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)情況。還有許許多多,一點(diǎn)一滴,無(wú)不包含我對(duì)他們真心實(shí)意的付出,無(wú)不演繹我對(duì)他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀(jì)的老護(hù)士,去年,和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣,我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老,得過(guò)且過(guò)。相反,我以自己豐富的護(hù)理閱歷和經(jīng)驗(yàn),精湛過(guò)硬的護(hù)理技術(shù),從無(wú)懈怠,踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己的每一項(xiàng)工作,先重后輕,先急后緩,先老弱病殘后普通病人的`進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭,只要是自己看到的能做的,無(wú)論份內(nèi)份外,都會(huì)主動(dòng)去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生,努力營(yíng)造良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系,順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作,更為防止醫(yī)療糾紛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
做為急診科的一分子,做為一名老同志,我象一個(gè)大姐姐一樣,關(guān)心愛(ài)護(hù)團(tuán)結(jié)同事,無(wú)論在生活上,還是在工作中,總給予力所能及的照顧和幫助。對(duì)每個(gè)人都呵護(hù)有加,從未打過(guò)任何人的小報(bào)告,和同事十分融洽友好。對(duì)所帶實(shí)習(xí)生,真正盡到了老師的職責(zé)。不僅毫無(wú)保留、耐心、嚴(yán)格教導(dǎo)她們各項(xiàng)護(hù)理技能,也十分注重培養(yǎng)她們對(duì)病人發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn),過(guò)著幸?鞓(lè)的日子。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中,但我快樂(lè)!
年終工作總結(jié)范文4
伴隨著年末的到來(lái),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,同時(shí)也取得了較好的成績(jī),F(xiàn)將20___年工作作如下總結(jié):
一、護(hù)理安全管理
1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求,積極整改完善各項(xiàng)工作,著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工,讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理;加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡/跌倒呈報(bào)表及流程,建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,包括身份識(shí)別與登記制度,使護(hù)理人員工作有單可循,使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范;為了掌握各項(xiàng)制度,提高護(hù)士的應(yīng)急能力,科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程,進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作,微量泵使用的培訓(xùn)與考核,心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等;護(hù)士參與率和合格率均達(dá)100%,從而使護(hù)士能夠規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作,有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,遇事臨危不亂,沉著、冷靜,大大的提高了護(hù)理的安全,減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)7起,比去年同期明顯減少。
2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護(hù)士3名,其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生,臨床上缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě),專科護(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識(shí)的教育,提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)急能力,指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師,培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
二、護(hù)理質(zhì)量管理
1、護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析,每季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房,每月填寫(xiě)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓瘡月報(bào)表,讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理,每月定期檢查各自分管的任務(wù),從而提高護(hù)士主觀能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)上報(bào)、分析、糾正處理,并且把存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給每位護(hù)士,提出有效的整改措施,并且進(jìn)行整改后的評(píng)價(jià),從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平,經(jīng)過(guò)不懈的努力,我科在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī),1—10月平均得分為95.5分,獲得流動(dòng)紅旗“最佳護(hù)士站”的稱號(hào)。
2、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設(shè)置工作重點(diǎn),堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
3、20___年1—10月共收治住院病人648人,平均住院日8.08天,其中手術(shù)例數(shù)447人。
三、病房管理
1、我科共有床位48張,這一年中護(hù)士最少只有5人,目前護(hù)士有10人,工作量較大,但我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)?谱o(hù)理,自覺(jué)進(jìn)行晨晚間護(hù)理,協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理,保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,為病人提供一個(gè)整潔,舒適的環(huán)境,良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評(píng)。
2、我科全體護(hù)士自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,不遲到、不早退,十分注重護(hù)士?jī)x表,態(tài)度,每位護(hù)士統(tǒng)一著裝,配戴統(tǒng)一的頭花,衣服干凈整潔,在每次的儀表檢查中獲得較好的評(píng)價(jià),良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績(jī),病人滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)平均為91分以上。
四、消毒隔離
1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)消毒隔離制度,每2月組織1次醫(yī)院感染知識(shí)學(xué)習(xí)和考核,提高護(hù)士的消毒隔離意識(shí)。特別是加強(qiáng)了圍手術(shù)期抗生素使用知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì)議及整改,1—10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95。85分。配合院感科做好本科院感的管理:醫(yī)院感染病例的.上報(bào)、抗生素使用的管理,科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測(cè),紫外線燈管測(cè)試,手衛(wèi)生規(guī)范,醫(yī)療垃圾處理,環(huán)境衛(wèi)生管理等等。
五、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)
1、為了規(guī)范護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě),不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量,每月由專管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,對(duì)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān);護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié),根據(jù)護(hù)理記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),每月定期檢查5份出院病歷,每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,使護(hù)士逐步掌握護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求,以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量。護(hù)理病歷合格率為95.89%。
2、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育,不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì),護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有5位護(hù)士參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
六、護(hù)理管理
1、根據(jù)年初制定的護(hù)理操作考核培訓(xùn)計(jì)劃、搶救儀器使用培訓(xùn)計(jì)劃,專科護(hù)理知識(shí)、護(hù)理制度培訓(xùn)計(jì)劃以及護(hù)士應(yīng)急能力培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)我科護(hù)士有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行了培訓(xùn)和考核,護(hù)士參與率達(dá)100%,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,取得較好的成效。
2、定期召開(kāi)科室會(huì)議、科室質(zhì)控小組會(huì)議,工休座談會(huì)、護(hù)理疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)感染會(huì)議、每2月組織護(hù)理理論知識(shí)考核、護(hù)理操作考核、每周進(jìn)行晨間提問(wèn)。定期上報(bào)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表,按時(shí)對(duì)護(hù)士工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并且上報(bào),每年進(jìn)行2次護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用,鼓勵(lì)護(hù)士積極參與,及時(shí)將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及各種信息通過(guò)信息本反饋給每位護(hù)士,從而為護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士之間架起一座溝通的橋梁。
4、為了滿足病人及家屬的需求,為病人提供良好的住院環(huán)境,減少家屬的負(fù)擔(dān),食堂進(jìn)行了送餐服務(wù),良好的服務(wù)質(zhì)量,得到了病人的好評(píng),使病人的滿意度不斷提升。
年終工作總結(jié)范文5
今年上半年在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委農(nóng)工部、農(nóng)業(yè)局及涉農(nóng)有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下,圓滿完成了農(nóng)業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一、設(shè)施蔬菜生產(chǎn)。為推行**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作的推進(jìn)發(fā)展,我鎮(zhèn)具有完善的管理機(jī)構(gòu),給蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、蔬菜生產(chǎn)重點(diǎn)村配備了速測(cè)儀和專職人員。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)對(duì)所轄區(qū)內(nèi)蔬菜村的管理和援助,與蔬菜村、村與戶簽訂了蔬菜安全生產(chǎn)責(zé)任狀,確保我鎮(zhèn)蔬菜的生產(chǎn)得到穩(wěn)定發(fā)展。
二、畜牧養(yǎng)殖業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。時(shí)刻關(guān)注上報(bào)我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的'發(fā)展?fàn)顩r,時(shí)刻跟蹤各村畜牧養(yǎng)殖業(yè)存在的問(wèn)題,以便及時(shí)的更新養(yǎng)殖信息。按照**年新增的《肅寧縣支持養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定,我鎮(zhèn)積極完善規(guī)模化飼養(yǎng),使得我鎮(zhèn)畜牧業(yè)形成了一定規(guī)模化。
三、動(dòng)物疫病防治工作。**鎮(zhèn)有著大量的養(yǎng)殖戶,為防治動(dòng)物疫病的傳播,我鎮(zhèn)積極采取防治措施,對(duì)防疫工作進(jìn)行了發(fā)動(dòng)和部署,并準(zhǔn)備了完備的資料和會(huì)議資料。與轄區(qū)內(nèi)的各村簽定動(dòng)物防疫責(zé)任書(shū),確保各村應(yīng)免動(dòng)物強(qiáng)制免疫病種的免疫密度常年保持100%,應(yīng)免畜禽標(biāo)識(shí)佩戴率達(dá)90%,應(yīng)免疫動(dòng)物檔案規(guī)范建檔率達(dá)100%,應(yīng)免疫動(dòng)物抗體合格率常年保持在70%以上。
四、積極規(guī)范合作社運(yùn)行管理。我鎮(zhèn)積極完善轄區(qū)內(nèi)合作社的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證各項(xiàng)條例的健全、規(guī)范,并按照規(guī)定上墻,保證所轄區(qū)內(nèi)的合作社能夠良好的運(yùn)行下去,實(shí)現(xiàn)效益,并能為社員分紅一次。按照《鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》我鎮(zhèn)建設(shè)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心,并按規(guī)定配齊了工作人員和辦公用品,做到“有問(wèn)題及時(shí)報(bào),有困難及時(shí)解決”,及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)上報(bào)土地流轉(zhuǎn)報(bào)表,按照《肅寧縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)合同》指導(dǎo)承包戶與被承包戶簽定規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同,目前我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)到2050畝。
我鎮(zhèn)發(fā)展國(guó)家級(jí)示范社1家(建福農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社),縣級(jí)示范社4家(內(nèi)村養(yǎng)殖、肅柳、茁壯果蔬、祎何麻山藥種植)
在以后的工作中,在完成基本工作的同時(shí),我們將在合作社的規(guī)范化及土地流轉(zhuǎn)方面加大力度,適應(yīng)新時(shí)期國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要,進(jìn)一步擴(kuò)大土地流轉(zhuǎn)面積、規(guī)范合作社運(yùn)行管理,定期組織培訓(xùn)以及外出學(xué)習(xí),借鑒有關(guān)成功經(jīng)驗(yàn),使我鎮(zhèn)經(jīng)合組織發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。
年終工作總結(jié)范文6
今年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠(chéng)關(guān)心和幫助下,通過(guò)自我學(xué)習(xí)和提高,我理論聯(lián)系實(shí)際,求真務(wù)實(shí),在思想認(rèn)識(shí)上和工作能力上有了很大提高,回顧一年來(lái)的工作,我總結(jié)如下:
一、注重自身學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式,是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉。一年來(lái),我端正學(xué)習(xí)態(tài)度,把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起,在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。
以《住房公積金管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格按照《xx住房公積金繳存、提取管理辦法》和《xx自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力,熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”,樂(lè)于和受托銀行交流,便于更好地互換信息,為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際,恪盡職守
工作中,我愛(ài)崗敬業(yè),能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作,能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作,力求精益求精。
1嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金財(cái)務(wù)管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》,嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審,每月必核,嚴(yán)格把關(guān),精準(zhǔn)入賬,嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額,按要求開(kāi)具業(yè)務(wù)憑證,并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通,對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔;協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料,防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生,并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。
2、根據(jù)《楚雄彝族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定,協(xié)助受理貸款申請(qǐng)人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作,做好政策的宣傳工作,并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3、根據(jù)出納崗位責(zé)任要求,及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割,審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來(lái),定期與銀行對(duì)賬,做到資金的日清月結(jié)。分類(lèi)管理好各種收支憑證,確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割,按時(shí)登記入賬,確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù),遵守備用金制度;不占用、挪用公款,保管好支票和有價(jià)證券,及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,做好相關(guān)賬務(wù),時(shí)時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
5、虛心求教于楚雄州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的'計(jì)算機(jī)老師,做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時(shí)做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對(duì)賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全,未發(fā)生過(guò)系統(tǒng)人為故障。
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項(xiàng)。
三、加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)于律己
這一年里,我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度,嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)與腐敗形為做斗爭(zhēng),有堅(jiān)定的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好,樹(shù)立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,不以工作上的方便謀取己利,時(shí)時(shí)以黨性原則和(會(huì)計(jì))職業(yè)道德規(guī)范衡量隊(duì)自己、約束自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè):
年終工作總結(jié)范文7
團(tuán)有限公司昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部20xx 年年終工作總結(jié)碩果累累的 20xx 年已悄然過(guò)去,充滿希望的 20xx 年已然來(lái)臨, 在這年終歲末之際,我們懷著激動(dòng)的心情總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)。現(xiàn)將 昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部 20xx 年工作總結(jié)如下
一 過(guò)去工作回顧
1、完成工程量及產(chǎn)值 昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)自 20xx 年 4 月 30 日開(kāi)工,到現(xiàn) 在已經(jīng) 8 月,在有限公司大力支持和地鐵分公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下, 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工共同努力, 目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值 1.8 億元, 項(xiàng)目高架橋及明挖段建筑物已經(jīng)全面進(jìn)入尾工階段, 曉東村車(chē)站工程 已進(jìn)入施工高峰,按項(xiàng)目部計(jì)劃實(shí)施情況,對(duì)確保明年 1 月 20 日華 洋段主體前三段完工、盾構(gòu)機(jī)下井的階段目標(biāo)、明年 6 月底曉東村洞 通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部充滿信心。
2、進(jìn)度控制 昆明市軌道交通首期工程土建六標(biāo)計(jì)劃工期為 18 個(gè)月,20xx 年 4 月份進(jìn)場(chǎng),由于前期交通疏解、管線調(diào)查遷改、工地圍擋封閉施工 耽誤了不少時(shí)間, 5 月中旬才逐漸進(jìn)入正常施工。9 月份業(yè)主提出彩 云北路主體工程必須要 11 月份完工,此工期要求比設(shè)計(jì)工期提前了 4 個(gè)多月,工期壓力非常大。為此,我們?cè)诖_保安全、質(zhì)量和工期目 標(biāo)并兼顧經(jīng)濟(jì)成本的前提下,制定了一系列的措施并付諸實(shí)施,提前-1- 完成了任務(wù), 受到了業(yè)主的一致好評(píng)。
我們的整個(gè)工程分為 4 個(gè)工區(qū), 各個(gè)工區(qū)平行施工,從目前情況看,勞動(dòng)力投入和周轉(zhuǎn)材料使用調(diào)配 等基本處于合理狀態(tài)。
我們所擔(dān)負(fù)的土建六標(biāo)工程具有艱巨性和緊迫性, 政治影響力很 大,而且大部分技術(shù)人員是新學(xué)員,但我們沒(méi)有退縮,克服工期一緊 再緊,連雨天氣不利于施工,交通疏解難等問(wèn)題,經(jīng)過(guò) 3 個(gè)多月的艱 苦奮戰(zhàn),于 11 月 17 日完成高架段主體工程施工、11 月 23 日完成路 基段主體工程施工、11 月 27 日完成明挖段主體工程施工,提前完成 了業(yè)主提出的節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)任務(wù)。
使得十三局土建六標(biāo)走在了昆明軌 道交通首期工程各施工標(biāo)段的前列,得到了業(yè)主的高度好評(píng),為集團(tuán) 公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在此過(guò)程中,新學(xué)員們剛剛步入社會(huì),就投入到高 度緊張的施工中,而且表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神,沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期 望,在此提出表?yè)P(yáng)。同時(shí),對(duì)以副經(jīng)理孫宏衛(wèi)為首的各工區(qū)負(fù)責(zé)人堅(jiān) 守崗位,兢兢業(yè)業(yè),功不可沒(méi),值得稱贊。
3、質(zhì)量安全工作
1) 我們始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則, 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān), 從思想、 組織、 技術(shù)、施工、檢查程序、檢測(cè)手段等各個(gè)方面制定出各項(xiàng)工程創(chuàng)優(yōu)措 施,使全部施工人員明確質(zhì)量目標(biāo)。在施工過(guò)程中,自覺(jué)接受監(jiān)理工 程師的監(jiān)督。嚴(yán)格實(shí)行“三檢”制度,并制定出臺(tái)各種質(zhì)量管理辦法 和保證措施,并定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查,制定相應(yīng)的質(zhì)量處罰條 例,執(zhí)行獎(jiǎng)罰措施,F(xiàn)場(chǎng)實(shí)行工區(qū)管理,每工區(qū)設(shè)置技術(shù)員三人,24 小時(shí)輪流值班,確保現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)工作到位,嚴(yán)格控制每道工序,嚴(yán)-2- 格按照規(guī)范施工。到目前為止,我們施工完成的工程實(shí)體均經(jīng)監(jiān)理、 業(yè)主、質(zhì)檢站多方一次驗(yàn)收合格。在整個(gè)工作過(guò)程中,以總工王利強(qiáng) 為主的相關(guān)人員,付出了不少心血,在此提出表?yè)P(yáng)。(2)項(xiàng)目部本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格按照規(guī)范 要求及昆明市地方要求, 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、 文明施工采取規(guī)范化管理; 嚴(yán)格按照要求對(duì)施工臨時(shí)用水用電、文明施工進(jìn)行統(tǒng)一布置,加大對(duì) 安全工作的投入。
成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小 組,對(duì)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé),項(xiàng)目部與各施工隊(duì)簽訂了安全生產(chǎn)包保責(zé) 任狀。
各項(xiàng)安全措施隨著施工進(jìn)度的開(kāi)展逐步落實(shí), 完成了對(duì)高架橋、 SMW 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業(yè)工班等已進(jìn)場(chǎng)人員的“三級(jí)安全教育”,教育記錄完備;分別對(duì)從 事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設(shè)備操作人員等特殊工種人 員進(jìn)行了安全技術(shù)交底,堅(jiān)持日常安全檢查制度,對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行 評(píng)估,對(duì)存在安全事故隱患的單位及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū),并檢查整改 結(jié)果。對(duì)重大設(shè)備由專門(mén)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),加強(qiáng)對(duì)重大設(shè)備的日常 檢查及維修,加強(qiáng)施工用電的檢查,安全警示標(biāo)志齊全,宣傳標(biāo)語(yǔ)醒 目。使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到,具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一 切事情的前提和保障, 而且也是是否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保 證,管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在業(yè)主及昆明市安監(jiān)站等單位 組織的安全大檢查中多次名列前茅,得到有限公司、地鐵分公司、昆 明軌道公司和昆明市政府及各相關(guān)單位的.一致好評(píng), 經(jīng)軌道公司推薦 我項(xiàng)目為昆明市安全文明工地并上報(bào)昆明市安監(jiān)站。
4、變更索賠工作
(1)工程部仔細(xì)閱讀圖紙,嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度,盡可 能減少圖紙中不必要的成本投入, 并通過(guò)技術(shù)上的優(yōu)化提出一些合理 化的方案。
(2)對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,組織大家進(jìn)行技術(shù) 分析,選擇最經(jīng)濟(jì)的、最可行的變更方案。嚴(yán)格按照工程變更簽證程 序執(zhí)行隨時(shí)發(fā)生, 隨時(shí)簽證。
對(duì)合同外發(fā)生的工程量及時(shí)申報(bào)、 簽證, 盡可能為項(xiàng)目爭(zhēng)取最大的效益。
。3)經(jīng)濟(jì)管理部經(jīng)過(guò)對(duì)招標(biāo)文件、合同文件等相關(guān)文件的認(rèn)真 研究,并結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)照,找出變更索賠點(diǎn),制定了變更 索賠工作計(jì)劃與方案,定期對(duì)項(xiàng)目變更索賠情況進(jìn)行詳細(xì)分析,做到 變更索賠無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)漏報(bào),確保效益最大化。
。4)針對(duì)工程的特點(diǎn),成立索賠領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)召開(kāi)索賠會(huì)議, 通報(bào)索賠進(jìn)展情況,收集索賠資料,研究索賠策略。把所發(fā)生的各類(lèi) 事件都收集、整理、分析,并請(qǐng)專家論證后形成專家意見(jiàn)報(bào)告。至目 前發(fā)生變更索賠點(diǎn)有以下幾個(gè)
A、及時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通,將機(jī)械成孔灌注樁的直徑從∮800mm 變 更為∮1000mm,預(yù)計(jì)增加收入約 30 萬(wàn)元; b、將車(chē)站主體維護(hù)結(jié)構(gòu)的地連墻改為直徑∮1200mm 鉆孔咬合 灌注樁,增加收入約 5278 萬(wàn)元; c、交通疏解項(xiàng)目由混凝土便橋變更為鋼便橋,造價(jià)相差不多,-4- 但節(jié)省工期約 2 個(gè)月; d、將車(chē)站里的寶象河在基坑內(nèi)進(jìn)行二次遷改變?yōu)槔@基坑流向, 取消了封堵墻和鋼支撐,不僅節(jié)約了工期,而且預(yù)計(jì)增加收益約 45 萬(wàn)元。
C、交通疏解及地面硬化增加收入 151 萬(wàn)元。
E、在施工工法樁過(guò)程中遇到灌注樁繞樁施工,增加收入約 19 萬(wàn)元。
下步項(xiàng)目部將繼續(xù)在施工過(guò)程中,努力發(fā)現(xiàn)變更索賠點(diǎn),爭(zhēng)取取 得更好的效果。對(duì)在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表 揚(yáng)。
5、物資設(shè)備管理 (1)物資設(shè)備招標(biāo)采購(gòu) 我們這個(gè)項(xiàng)目有近 1 億元的設(shè)備和材料,其采購(gòu)量非常大.截止到 20xx 年 12 月 20 日,共計(jì)購(gòu)進(jìn)鋼材 7504.934 噸,鋼絞線 115.98 噸, 混凝土 80782.5 方,水泥 9824.32 噸,柴油 72.44 噸;租賃周轉(zhuǎn)材料
貝雷架 378 片,鋼支撐、鋼圍檁 745.64 噸,立桿橫桿 557.31 噸,上 下托 16955 個(gè),鋼管 144.632 噸,平模 941.4 平方,一年來(lái),基本上 實(shí)現(xiàn)了按計(jì)劃,按時(shí)供料。保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。而且市場(chǎng)建 筑材料質(zhì)量、 價(jià)格參差不齊, 因此, 我們從開(kāi)始就嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定, 實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,摸清云南省及周邊省份的建筑市 場(chǎng)行情,根據(jù)工程要求確定設(shè)備材料采購(gòu)的合同項(xiàng)目,全部是采取的 多家比質(zhì)、比價(jià),最后所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過(guò)集體討論-5- 確定的,確定的物資合同采購(gòu)價(jià)格都是最合理的市場(chǎng)價(jià),做到了降低 采購(gòu)成本,減少資金占用,質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)良 好,實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)效益最佳化。
(2) 設(shè)備租賃管理 施工中所有設(shè)備租賃嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù),租賃設(shè)備及時(shí)向上級(jí)提 出上報(bào)審批,并將租賃合同上報(bào)到公司備案。在設(shè)備管理方面,我們 實(shí)行了“三定”、“三好”、“四會(huì)”原則。“三定”即定人、定機(jī)、 定操作規(guī)程;“三好”即管理好、使用好、養(yǎng)修好;“四會(huì)”即會(huì)使 用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。并且及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各種表格記 錄,強(qiáng)化設(shè)備管理水平,使設(shè)備管理工作規(guī)范化、制度化,更好地為 施工生產(chǎn)服務(wù)。物資設(shè)備管理工作是工程的一大重點(diǎn),直接影響到項(xiàng) 目的經(jīng)濟(jì)效益,而且項(xiàng)目物資需求量大,工期緊,交通管制嚴(yán)格,在 物資設(shè)備管理上,黃河錄、王葉臣兩位克服了各種困難,保證各種材 料及時(shí)到位,體現(xiàn)出了塌實(shí)、耐勞的工作作風(fēng),值得表?yè)P(yáng)。
6、成本核算 在對(duì)下承包的管理上,我們積極選擇信譽(yù)良好,實(shí)力雄厚,專業(yè) 施工能力強(qiáng)的分包隊(duì)伍,與分公司領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行評(píng)估,商議確定對(duì)下 分包單價(jià),以保證對(duì)下分包單價(jià)的客觀性,合理性,符合市場(chǎng)行情, 有效地降低了施工過(guò)程中調(diào)價(jià)和結(jié)算中與施工隊(duì)扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)合 同外的項(xiàng)目,項(xiàng)目部制定了嚴(yán)格的審批程序,及時(shí)與公司溝通,有效 的控制了生產(chǎn)成本。
項(xiàng)目部積極響應(yīng)有限公司開(kāi)展的“責(zé)任成本達(dá)標(biāo)”和“”八比六-6- 看”考核活動(dòng),每月組織一次項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì),由物資部、工 程部、財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部共同參加,帶動(dòng)責(zé)任成本核算工作進(jìn)一步,深 層次推廣,真正做到材料節(jié)超,心中有數(shù),費(fèi)用支出明確,為施工生 產(chǎn)提供良好的標(biāo)尺。在成本核算的具體工作和組織工作中,姜濤部長(zhǎng) 是非常得力。
7、資金管理 20xx 年我們項(xiàng)目上場(chǎng)之初,面臨了資金嚴(yán)重短缺的困難,在分 公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,我們順利的度過(guò)了難關(guān),資金 逐漸有了盈余,項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視職工的利益,使職工的工資及時(shí) 足額的發(fā)放。調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性,在百日大干順利完成后,兌 現(xiàn)了大干獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。在財(cái)務(wù)大檢查中,關(guān)于會(huì)議費(fèi)的報(bào)賬制度,得到了 公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面,努力的降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),招 待費(fèi)和間接費(fèi)用控制在有限公司規(guī)定的范圍之內(nèi), 各項(xiàng)外欠款能夠及 時(shí)的支付,在供應(yīng)商中樹(shù)立了一定的威信,大大改變了我十三局集團(tuán) 在昆明的信譽(yù)度。在資金管理上,財(cái)務(wù)部這個(gè)管家發(fā)揮了積極作用。
8、文明施工 高標(biāo)準(zhǔn)彰顯高品位。以項(xiàng)目建設(shè)“美”增強(qiáng)文化力,促進(jìn)“三線”建 設(shè);以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn),推動(dòng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,堅(jiān)持安全生產(chǎn)與 文明創(chuàng)建雙向促進(jìn), 物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
從環(huán)境建設(shè)入手, 為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境,項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)不久,按照臨建工程要 按永久做的要求,認(rèn)真進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì),建設(shè)了規(guī)格較高的項(xiàng)目部, 根據(jù)企業(yè)要求和項(xiàng)目需要,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的建設(shè)了活動(dòng)板房 9 棟,-7- 并在營(yíng)區(qū)內(nèi)設(shè)置了籃球場(chǎng)、臺(tái)球案、乒乓球臺(tái)及各種健身器材,各種 宣傳標(biāo)語(yǔ)圖牌醒目。營(yíng)區(qū)的布置保證了辦公、住宿分開(kāi),食堂、生活 分開(kāi),有上、下水,有冷、熱水,寬帶網(wǎng)絡(luò)滿足辦公需要。營(yíng)區(qū)內(nèi)有 專人打掃,保持清潔衛(wèi)生,保證了無(wú)污染、無(wú)污水,垃圾集中堆放, 及時(shí)清理;食堂有專人主管衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法;在生活 設(shè)施上,在浴室內(nèi)安裝了淋浴器,在衛(wèi)生間安裝了即沖式便器;給每 個(gè)辦公室統(tǒng)一配備了飲水機(jī)、資料柜、辦公桌和電腦等辦公用品;在 天冷之際,項(xiàng)目部又為員工配置了電熱毯;在吃的方面,項(xiàng)目部每天 四菜一湯,花樣不斷翻新,每周六會(huì)餐,使員工能在離家的環(huán)境中感 受到家的溫暖。
年終工作總結(jié)范文8
20xx年10月,我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個(gè)人潛力的環(huán)境中,不覺(jué)已經(jīng)工作了將近六個(gè)月的時(shí)光。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。這對(duì)我這樣的新丁來(lái)說(shuō),但是受益匪淺,同時(shí)也為我的人生道路指明了前進(jìn)的方向。此刻我將這六個(gè)月來(lái)的工作狀況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上,我深刻地認(rèn)識(shí)到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機(jī)會(huì)。在工作初期,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù),同時(shí),也從多方面努力摸索工作的方式、方法,用心鍛煉自我的工作潛力,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上,我主要從事電腦軟硬件的維護(hù),電腦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的解決,打印機(jī)的維護(hù),郵箱問(wèn)題的解決,電話日常維護(hù),監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新工作領(lǐng)域。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的維護(hù)性工作,我強(qiáng)化工作意識(shí),合理安排時(shí)光,優(yōu)先處理,重要,緊急的工作任務(wù);在監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)領(lǐng)域上,因?yàn)橹肮ぷ鞯?關(guān)系,能對(duì)其進(jìn)行快速檢查維護(hù),對(duì)有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確、快速,避免疏漏和差錯(cuò),透過(guò)學(xué)習(xí)新理論,新知識(shí),并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作經(jīng)驗(yàn)。
在溝通上,能與相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行工作交流,目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)因溝通問(wèn)題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解,溝通,隨著彼此的熟悉,溝通方面所遇到的障礙將會(huì)越來(lái)越小。
近六個(gè)月來(lái),在部門(mén)同事的一齊努力下,我基本上保證了辦公電腦,電話及監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)生故障時(shí)也能快速跟進(jìn);快速處理部門(mén)的特殊需要和緊急問(wèn)題。我在其余工作時(shí)光還在學(xué)習(xí)CAD繪圖,更新公司全廠所有電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時(shí),也用心主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,配合領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。
在公司的這段時(shí)光里,我學(xué)到了很多,感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對(duì)員工工作上計(jì)劃,總結(jié),規(guī)劃的要求,令我受益匪淺。看到公司良好的發(fā)展,我感到十分驕傲和自豪,因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作,實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自我的價(jià)值,和公司共同成長(zhǎng)。
日后繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我的專業(yè)知識(shí)水平,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力,累積自我的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力進(jìn)一步增強(qiáng)等。我會(huì)在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,努力豐富自我,充實(shí)自我,尋找自身不足之處,拓展知識(shí)面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自我的工作動(dòng)手潛力。也期望蔣部和同事對(duì)我多提要求,多提推薦,使我更快更好的完善自我,更好的適應(yīng)工作需要。同時(shí),我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我,以便更好地完成自我的本職工作。
以上是我對(duì)六個(gè)月來(lái)工作總結(jié)概述。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗,克服自我的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取做的更好。
年終工作總結(jié)范文9
20xx年即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過(guò)去的一年,對(duì)于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心11年度工作的詳細(xì)總結(jié):
前期介入工作的開(kāi)展
11年三月份,公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目,開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的`接管驗(yàn)收工作,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問(wèn)題的整改。
(二)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。
保持現(xiàn)有總額,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效能和工作效率。
年終工作總結(jié)范文10
轉(zhuǎn)眼間,四年級(jí)下學(xué)期將過(guò)去,我們師生將一起把學(xué)習(xí)生活翻到新的一頁(yè)——五年級(jí)。在四年級(jí)的這個(gè)學(xué)期,我取得了許多進(jìn)步,也有一定不足:
一、學(xué)習(xí)方面
我把要預(yù)習(xí)的.文章讀好多遍,折正所謂“書(shū)讀百遍,其義自現(xiàn)”嘛!這不,我的批注也跟著全面、準(zhǔn)確起來(lái)。
我這學(xué)期能夠堅(jiān)持每天讀有益處的課外書(shū),并將從生活中的一點(diǎn)一滴寫(xiě)成作文。
不足則是:太粗心了。每次一不小心就把整個(gè)題的意思讀顛倒了。
二、紀(jì)律方面
我日常能管住自己,不讓自己做危險(xiǎn)游戲。盡量“上課不做小動(dòng)作,下課更不去‘喝茶’(去辦公室)”。
我自覺(jué)做眼保健操,保護(hù)眼睛。
三、品德方面
平常我助人為樂(lè),經(jīng)!敖枞诉@、給人那”的。所以我在班上的人緣非常好。
我一定要加油加油再加油!爭(zhēng)取用實(shí)際行動(dòng)改掉缺點(diǎn),做個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
年終工作總結(jié)范文11
今年以來(lái),在局黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,國(guó)庫(kù)科全體成員,緊緊圍繞區(qū)委、政府的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策和目標(biāo)積極努力工作,主要完成了以下工作任務(wù):
一、落實(shí)年初確定的財(cái)政收支目標(biāo)責(zé)任,認(rèn)真搞好預(yù)算收支執(zhí)行及分析。
截至十月,財(cái)政收支運(yùn)行較好,地方財(cái)政一般預(yù)算收入完成25375萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)33.7%,增收6403萬(wàn)。財(cái)政一般預(yù)算支出完成72432萬(wàn)元,為年度預(yù)算的88%。收入保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭,支出運(yùn)行平穩(wěn)。有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,為區(qū)委政府確定的重大項(xiàng)目以及區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)政府和部門(mén)提供了必要的資金保障。
二、狠抓基礎(chǔ)性工作,搞好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
(一)基礎(chǔ)性工作是完成各項(xiàng)工作的必要前提,為了提升工作效率。
今年以來(lái),我科克服時(shí)間緊,工作任務(wù)繁忙,及時(shí)安排布置了財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)軟件的更新學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作演示等方式,順利完成了我區(qū)57個(gè)部門(mén)單位的軟件更新,使得工資統(tǒng)發(fā)工作能夠順利進(jìn)行,確保了工資的正常發(fā)放。
(二)結(jié)合上級(jí)財(cái)政的安排布置,實(shí)現(xiàn)了國(guó)庫(kù)日常業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化管理操作。
去年,上級(jí)財(cái)政推廣使用了財(cái)政廳研發(fā)的《總會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)》,因推行時(shí)間較晚,該軟件的全功能使用是從今年以來(lái)正式啟用的,雖然該軟件實(shí)用性強(qiáng),但具體使用過(guò)程中難免出現(xiàn)一些使用問(wèn)題,為了盡快解決好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,我科具體工作人員花大量時(shí)間和精力查找問(wèn)題,解決了該軟件和《預(yù)算執(zhí)行分析》、《財(cái)政總決算軟件》等在具體實(shí)際使用中出現(xiàn)的復(fù)雜情況,保證了日常具體工作的順利進(jìn)行。
三、順利完成了二○○七年財(cái)政決算報(bào)表工作
二○○七年的決算報(bào)表工作面臨新的情況,編制方法和要求前所未有,工作量十分浩大,通過(guò)精心準(zhǔn)備,刻苦努力,國(guó)庫(kù)科全體同志分工協(xié)作,加班加點(diǎn),挑燈夜戰(zhàn),做到審核編制報(bào)表工作與日常收支撥款業(yè)務(wù)工作兩不誤,克服了時(shí)間緊,任務(wù)重等不利因素,按時(shí)按質(zhì)地完成了報(bào)表編制上報(bào)任務(wù)。
四、加強(qiáng)了內(nèi)外部工作的聯(lián)系
在分管領(lǐng)導(dǎo)的主持下,我科就化解我區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育“普九”債務(wù)資金國(guó)庫(kù)集中支付管理有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研討,組織教育部門(mén)和與此有關(guān)的行財(cái)科、綜改辦進(jìn)行了座談交流學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,形成共識(shí),消除了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),為今后我區(qū)落實(shí)此項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備,打下基礎(chǔ)。參與教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)班,就農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)資金管理,國(guó)庫(kù)集中支付改革進(jìn)行深入宣傳。
五、理順管理,規(guī)范國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)操作
為適應(yīng)當(dāng)前財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革,整合了預(yù)算外資金專戶管理,使得國(guó)庫(kù)工作的職能得到進(jìn)一步完善,實(shí)現(xiàn)了預(yù)算內(nèi)外資金的統(tǒng)一管理,從會(huì)計(jì)核算體系到會(huì)計(jì)信息的綜合反饋達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一。
六、國(guó)庫(kù)集中支付改革工作
1、繼續(xù)搞好“財(cái)政工資統(tǒng)一發(fā)放”工作,工資統(tǒng)發(fā)是國(guó)庫(kù)集中支付改革的一個(gè)方面。目前為止,納入工資統(tǒng)發(fā)的部門(mén)58個(gè),以銀行卡的方式累計(jì)直接支付工資30248.68萬(wàn)元,涉及我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)直各部門(mén)單位13644人。此項(xiàng)工作是財(cái)政國(guó)庫(kù)管理精細(xì)化管理的具體體現(xiàn),在全市范圍看,我區(qū)的工資統(tǒng)發(fā)程度是最高的,目前為止,沒(méi)有出現(xiàn)工作差錯(cuò),是與具體工作人員的責(zé)任心密切相關(guān)的。值得注意的是,“空餉”問(wèn)題的出現(xiàn)是與人事管理不到位等復(fù)雜背景相關(guān)的,不是財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)后出現(xiàn)的負(fù)面影響。
2、進(jìn)一步落實(shí)好“農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制款”、“農(nóng)村貧困學(xué)生半寄宿制經(jīng)費(fèi)”的`資金管理。今年以來(lái),我科通過(guò)直接支付到農(nóng)村中小學(xué)校的保障機(jī)制經(jīng)費(fèi)和生活補(bǔ)助累計(jì)達(dá)到5612.57萬(wàn)元,杜絕了專項(xiàng)資金的截留挪用。把中央要求落實(shí)的支農(nóng)惠農(nóng)政策進(jìn)一步落實(shí)下來(lái),促進(jìn)了我區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
七、其他方面的工作
國(guó)庫(kù)工作具體事務(wù)較多,辦理時(shí)限強(qiáng),我科全體同志在完成本質(zhì)工作的前提下,還完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,主要的是:
1、參加“小金庫(kù)及非稅收入”清查工作。前期配合牽頭科室花大力氣進(jìn)行銀行賬戶清理核對(duì)工作,分別與七家商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系核對(duì)我區(qū)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)600多個(gè)銀行賬戶開(kāi)設(shè)認(rèn)定工作;后一段參與對(duì)單位的檢查工作,形成了檢查報(bào)告,針對(duì)賬戶清查情況及時(shí)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理的通知》下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及區(qū)直各部門(mén)單位,鞏固了小金庫(kù)清理檢查成果,加強(qiáng)了我區(qū)銀行賬戶管理工作。
2、參加了財(cái)政信息公開(kāi)、“四項(xiàng)制度”落實(shí)的有關(guān)準(zhǔn)備工作及研究,擬定了國(guó)庫(kù)科四項(xiàng)制度實(shí)施意見(jiàn),國(guó)庫(kù)科辦事指南等文字材料,完成了上級(jí)關(guān)于汶川地震對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行財(cái)政收支影響調(diào)查報(bào)告。
3、汶川地震后,我科接待了單位的對(duì)救災(zāi)捐款涉及個(gè)人所得稅稅前扣除的咨詢,及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),研究具體操作事宜,并形成正式文件通知下發(fā)各單位辦理。
4、認(rèn)真研究國(guó)有土地使用權(quán)出讓收支管理涉及國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)的相關(guān)問(wèn)題,及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出有關(guān)意見(jiàn)建議。
5、參加了全區(qū)財(cái)政清理吃“空餉”檢查工作。
八、存在的困難和問(wèn)題
主要問(wèn)題還是國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)推廣工作擴(kuò)面。通過(guò)一年多的試點(diǎn),第一批試點(diǎn)單位雖然啟動(dòng),但試點(diǎn)單位的財(cái)務(wù)規(guī)模小,資金量少,一些改革過(guò)程中的新問(wèn)題可能暫時(shí)沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。因此,我區(qū)國(guó)庫(kù)集中支付改革的指導(dǎo)思想還是應(yīng)該確定在“積極穩(wěn)妥,穩(wěn)步推進(jìn)”上,需要聯(lián)系資金清算的有關(guān)各方進(jìn)行相關(guān)協(xié)議的簽訂,開(kāi)通人民銀行、代理銀行和財(cái)政國(guó)庫(kù)三方的聯(lián)網(wǎng),建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
九、明年工作的計(jì)劃及措施
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,提高管理水平。逐步推廣《預(yù)算執(zhí)行軟件》在我局內(nèi)部主要業(yè)務(wù)科室中的網(wǎng)絡(luò)使用。進(jìn)一步提高工作效率。
2、深入基層單位,通過(guò)調(diào)研分析,克服各方面的困難和問(wèn)題,把國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)面過(guò)大一些,爭(zhēng)取區(qū)直單位試點(diǎn)面達(dá)到30%。
年終工作總結(jié)范文12
時(shí)光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間,20___年即將成為歷史,自20___年5月1日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn),為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì),F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、回顧工作所得總結(jié)
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí),虛心求教各部門(mén)經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己,樹(shù)立良好的管理人員形象。
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理,在日常工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹(shù)立項(xiàng)目一盤(pán)棋的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題,為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念,加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對(duì)待,落實(shí)到人,回訪跟上,解決問(wèn)題。
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主,最終將投訴問(wèn)題解決好,按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí),不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作。
我小區(qū)住戶有690戶,從912月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看,除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi),(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中,沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái),為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn),項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。20___年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的`基本目標(biāo),從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從20___年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善,實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題,想問(wèn)題,對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用,定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重,增加了支出在物資。
使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費(fèi),在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)物資管理工作,化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠,工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理。
工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí),曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動(dòng)服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上,與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題,對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主,及時(shí)處理,情理并上,在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。
對(duì)于保安工作,加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻物業(yè)管理是怎么煉成的?實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
年終工作總結(jié)范文13
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到___藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20___年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、工作匯報(bào)
自20___年3月12日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后,我也開(kāi)始了新的工作——藥店銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從銷(xiāo)售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20___年的到來(lái)意味著,新的起點(diǎn),新的開(kāi)始。
1、提高自己的專業(yè)知識(shí),讓自己的專業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn)。
2、提高自己的銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售意識(shí):加強(qiáng)p類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3、藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。
4、微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的.態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6、店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
7、團(tuán)結(jié)向上:借一句名言:“團(tuán)結(jié)一致,同心同德,任何強(qiáng)大的敵人,任何困難的環(huán)境,都會(huì)向我們投降!比耸×,四人更輕松,眾人團(tuán)結(jié)緊,百事能成功。
以上是我20___年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20___年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!
在新的一年中,我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!加油!同時(shí),祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂(lè),事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
年終工作總結(jié)范文14
來(lái)到xx的工作時(shí)光雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作資料,這一切都是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
一年的客服工作在忙碌中收尾,其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài),客服工作很考驗(yàn)我的意志力,我希把這件事情做好,當(dāng)然不僅僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé),很多時(shí)候都應(yīng)該要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài),這段時(shí)間以來(lái)其實(shí)對(duì)于工作我是非常有規(guī)劃的的,一年雖然不是很長(zhǎng),可是有計(jì)劃絕對(duì)更加有保障,現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好,在很多時(shí)候我對(duì)自己的要求是非常高的,過(guò)去一段時(shí)間我無(wú)限的對(duì)自己充滿著樂(lè)觀心態(tài),也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。
一、業(yè)務(wù)方面
做一行愛(ài)一行,這絕對(duì)是沒(méi)問(wèn)題的',在工作上面我希望自己能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要的,我想不管是什么問(wèn)題,都應(yīng)該有一個(gè)合適的態(tài)度,做電話客服我就非常清楚這一點(diǎn),我覺(jué)得只有在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題,然后解決這才是上上之策,過(guò)去這一年來(lái)我總是在不斷的回顧工作,我認(rèn)為這是一個(gè)非常輕松地狀態(tài),在工作當(dāng)中完善好這些,業(yè)務(wù)方面,一年來(lái)我兢兢業(yè)業(yè),不敢偶遇什么怠慢,我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè),長(zhǎng)期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)方面也會(huì)有所提高,我一直希望自己不僅僅是一名電話客服,我更加希望自己為公司能夠帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議,這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,我在朝著這個(gè)方向努力著。
二、不斷學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的,雖然說(shuō)在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),畢竟這幾年來(lái)我都是處在一個(gè)積極的工作狀態(tài)下,我能夠看到在哪些方面我還需要提高,所以我希望自己能夠有所收獲,學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑,周?chē)泻芏鄡?yōu)秀的同事,我總是能夠受到同事們的影響,把握住機(jī)會(huì)這才是非常關(guān)鍵的,我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長(zhǎng),其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,一年來(lái)我向別的同時(shí)積極的取經(jīng),當(dāng)然我會(huì)花時(shí)間去消化,這些都是一定的,我愿意話足夠的時(shí)間去消化這些內(nèi)容。
三、不足之處
我虛心的接受這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容,雖然也有不足的地方,可一直在糾正,在工作當(dāng)中我希望能夠有一個(gè)好的狀態(tài),這可以是學(xué)習(xí),過(guò)去這一年來(lái),我覺(jué)得自己在打電話的時(shí)候不夠耐心,溝通的時(shí)候也是會(huì)因?yàn)檫@些出問(wèn)題,主要就是自己帶入了一些個(gè)人情緒,我會(huì)把這些缺點(diǎn)糾正的。
針對(duì)以上問(wèn)題,在20xx年的工作中,我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改善:
1、分析上一年客服咨詢資料,找出溝通中存在的問(wèn)題,變化交流方式、交流語(yǔ)氣,努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng),提高咨詢潛力,這也是重中之重。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力,有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài),完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
下一年即將到來(lái),針對(duì)上述提到的問(wèn)題,有則改之無(wú)則加勉,出色的完成接下來(lái)的工作。
年終工作總結(jié)范文15
自從xx年來(lái)到單位工作以來(lái),已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這一年中,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作的需要,經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作,已能勝任此刻的工作崗位,現(xiàn)將一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下:
20xx年,在本人的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙,我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,我都能夠用心配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō):"固步自封,夜郎自大"這個(gè)成語(yǔ),雖然這只有八個(gè)字,但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,我透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并持續(xù)融洽的工作氣氛,構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:
1、出勤方面,每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我個(gè)性注意對(duì)紙張資料的'整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類(lèi)保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面,以"科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,在新任局長(zhǎng)上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒(méi)有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的狀況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
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