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個人年終工作總結(jié)

時間:2023-01-24 18:12:37 個人年度工作總結(jié) 我要投稿

2022個人年終工作總結(jié)匯編15篇

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的2022個人年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

2022個人年終工作總結(jié)匯編15篇

2022個人年終工作總結(jié)1

  時間過的真快,轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去,我們即將迎來新的一年;叵脒@一年的工作,心中有許多感慨。通過總結(jié),我記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗,記錄下了所獲得的成績和進步,這樣可以使我更加時時激勵自己,保持更好的水準(zhǔn),把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作,并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改進。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下,我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。

  一、認真負責(zé)是做好工作的有力保障

  你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時候,你所得到的.并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

  二、心態(tài)決定一切

  對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

  三、存在問題及計劃

  在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,順利完成了崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

  為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好準(zhǔn)備工作,決心做好以下幾方面:

  1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,通過制定學(xué)習(xí)計劃,做到與時俱進,當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強服務(wù)客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識,做到學(xué)以致用。

  2、要堅持個人自學(xué),通過閱讀物流專業(yè)知識書刊,利用自己的業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。

  3、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn),及時更新自己的知識,提高自己的工作和專業(yè)能力,虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長,補自己之短。

  4、加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進步。

  5、確立目標(biāo),不折扣行動,大膽思考,小心求證,力求做得更好。

  在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作,努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色,與同事勁往一處使、心往一處想,不計較得失,只希望把工作圓滿完成,決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富,我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

  今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作,就必須正視自己的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,都要適應(yīng)這里的環(huán)境,要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

2022個人年終工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間,來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同仁的教導(dǎo),使本人在心理上頗受感動,精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍,催生我上進;以人為本的理念,促使我們勃發(fā)。

  結(jié)合本人所感所悟、公司實際,現(xiàn)將綜合情況匯報如下:

  好的方面:

  一、心態(tài)端正,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能

  自到公司供職以來,為盡快適應(yīng)社會步伐,彌補個人差距,掌握一技之長,本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠,始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,跟著公司同事一起下工地,每去返一次工地,同事都會對每一個系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細心講解,使我也收獲頗多,在此也深表感謝。

  二、團結(jié)同事,強化自身責(zé)任意識,順利完成各項任務(wù)

  為公司的一員,我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能,初出茅廬的我無法比擬,公司有了他們的關(guān)愛和教導(dǎo),我的明天也將和他們一樣精彩;同事的寬厚與豁達,營造了公司上下和諧的氛圍,成為其中一員,我深感榮幸;同事的忠誠和孜孜的教誨,讓我學(xué)習(xí)之余,感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下,進一步加強團結(jié),吸取他人精華,揚長避短,樹立較強的.責(zé)任心和事業(yè)感,努力完成各項任務(wù),從而推動公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。

  三、繼續(xù)保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng),確實做到干一行、愛一行、專一行、精一行,為實現(xiàn)人生價值而奮斗。隨著社會的高速發(fā)展,競爭形勢的日益嚴(yán)峻,學(xué)習(xí)和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事;更有眾多樂于助人之士,給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機會,為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢,更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺。

  主要工作業(yè)績:

  一、一至三月,陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試;

  二、四至五月,配合滇池水站安裝;

  三、六月完成cod設(shè)備安裝調(diào)試;

  四、八月份,伙同 完成 設(shè)備安裝調(diào)試;

  五、九至十一月,完成 設(shè)備安裝及調(diào)試;

  六、 十二月至一月,昆明三套水站前期工作得以順利開展;

  存在不足:

  一、理論知識掌握還不夠深入,業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹,不夠全面,獨立完成任務(wù)能力還需加強;

  二、溝通能力還不夠強,社會知識掌握還有所欠缺。

  下一步打算:

  一、進一步加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識力度,深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能;

  二、加強工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),使自己向復(fù)合型人才發(fā)展;

  三、繼續(xù)強化自身職責(zé)意識,恪守公司規(guī)章制度,團結(jié)公司同僚,繼續(xù)推進公司向前發(fā)展。

  適逢春節(jié)來臨之際,祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意,祝愿公司更上一層樓。

  除此,對公司所有員工深表謝意,感謝你們對我一如既往的幫助,感謝你們對我掏心擲俯的關(guān)愛,感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。

  以上是我加入公司一年多所感所悟,如有不適,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指正為謝!

2022個人年終工作總結(jié)3

  20××年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,進取服務(wù)客戶,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20××年工作情景具體總結(jié)如下:

  一、認真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

  作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認真學(xué)習(xí),提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的'相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶供給提議和處理方法,用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二、細致入微,努力做好服務(wù)工作

  作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情景,針對不一樣客戶的特點,細致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶供給差別化,個性化的服務(wù)。我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,并且也贏得了客戶由衷的贊許。20××年,我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。

  三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作

  我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅持大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫忙,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

  20××年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

2022個人年終工作總結(jié)4

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,工作中有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,工作中的酸甜苦辣讓我的生活豐富多彩,也讓我漸漸地走向成熟。感謝公司給予我這樣的工作平臺,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育,也感謝同事們的關(guān)心、幫助和支持。

  回顧20xx年工作,總結(jié)如下:

  一、工作感言

  人生如牛,年輕時吃草,年老后回嚼;蛟S工作內(nèi)容有點零碎、要接觸的人有點多、要做的事情有點雜,有時會覺得疲憊,但是讓我的生活過得充實、有意義;或許現(xiàn)在的工作現(xiàn)狀與理想有點偏離,工作效果與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距,工作中犯過錯、遇到過挫折和惆悵,我希望自己做好當(dāng)下,變壓力為動力,努力去改變現(xiàn)狀,努力縮小現(xiàn)實與理想的距離,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),做最好的自己。

  二、思想素質(zhì)提升

  一年來,努力提升自己的政治思想素質(zhì)。在"提高自身素質(zhì)保持黨員的`純潔性"的講座中有這樣一段話:"提升理論素養(yǎng),保持思想純潔;提升心理素養(yǎng),保持身心純潔;提升職業(yè)素養(yǎng),保持作風(fēng)純潔;提升道德素養(yǎng),保持品格純潔",這段話對我影響深刻,對我的工作、生活和學(xué)習(xí)具有重要指導(dǎo)意義,引導(dǎo)著我從各方面不斷提升自己。公司的企業(yè)文化理念更是深深的感染著我,讓我在充滿文化底蘊的環(huán)境中快樂的工作。

  三、經(jīng)驗教訓(xùn)

  1、良好的自我意識。認清自己的崗位職責(zé),明白自己要做什么,并盡自己最大的努力去完成,要么不做,要做就要做到最好。

  2、積極的情緒控制。俗話說的好:今天的你由昨天的心態(tài)決定,明天的你由今天的心態(tài)造就。成功的唯一阻礙就是自己,明確的目標(biāo)加上積極地心態(tài)是一切成功的起點。

  3、和諧的人際關(guān)系。發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的團隊精神,搞好各科室之間的協(xié)作關(guān)系。學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點,學(xué)習(xí)別人的長處,取長補短。

  4、良好的環(huán)境適應(yīng)。環(huán)境對我們的最大影響,不是發(fā)生了什么,而是我們怎樣看待。周圍的人和事都在時時變化著,只有讓自己去適應(yīng)環(huán)境才能更好的發(fā)展下去。

2022個人年終工作總結(jié)5

  一年的時間過去了,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對保安保潔的工作安排循序漸進,著重做好如下幾個方面:

  一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理

  保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的'工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處,還是是從樓內(nèi)到樓外,從天臺到地下,都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上:杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事,以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

  二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

  建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行,各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中,留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路,電路故障等及時上報,并對其作出相應(yīng)處理措施。

  三、突出重點,美化環(huán)境管理

  對保潔工作要求更細致化,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,她們著實辛苦,工作沒有監(jiān)督、量化,敬業(yè)全靠自覺,他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,清理電梯,拖走道,抹欄桿,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境。

  四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

  注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,給水,使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,綜合環(huán)境形象,加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識:再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角,公共衛(wèi)生間清浩達到標(biāo)準(zhǔn)要求,實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

  有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施,通過學(xué)習(xí)和實踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,從粗到細,逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,忽然想起那句廣告詞:”沒有最好,只有更好!”是啊,我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,我還要加上一句:沒有終點,只有起點!因為明天的路,我們還將繼續(xù)攜手同行!

2022個人年終工作總結(jié)6

  時間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?蛻糨p聲的謝謝就是最大的.理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

  一、樹立認真負責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)

  我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持'謙虛、謹慎、律己'工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅持理想,堅定信念,不斷加強學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力這一年完成xxxx萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xxxx%.欠費每月清零。妥投率xxxx。按照公司下達任務(wù)100%完成。

  二、堅持團結(jié)協(xié)助的團隊精神,營造良好工作氛圍

  一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信xxxx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

  三、堅持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)

  在這一年多的時間里和客戶溝通中,也有失誤冒進的過失,F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟。不進則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩,導(dǎo)致極少部分客戶對xxxx失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤,客戶回頭選擇xxxx的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。

  20xx年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點,把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

2022個人年終工作總結(jié)7

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)

 。ㄒ唬、20xx年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

 。ǘ蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  二、心系本職工作,認真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制

  (一)、20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

 。ǘ、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

 。ㄒ唬、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

 。ǘ⒅挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)、只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

 。ㄋ模⒅挥袠淞⒎⻊(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

 。ㄎ澹⒁訌娕c員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。

  四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己

  (一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

  (二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策

  六、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

  七、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬、積極搞好與員工的.協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系;

 。ǘ⒓訌姽芾碇R的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  (三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!

2022個人年終工作總結(jié)8

  20xx年是對我來說是跌蕩起伏的一年。這一年,失誤與先進交錯,挫折與盼望并存;仡欉^去的這段時間,我感嘆很多。

  在過去的一年時光里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的悉心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下,加上自己不懈努力,使本身失掉了很大的提高,但我曉得自己還存在諸多不足之處。

  在此,我謹對從前的一年進行回想,對一年來的工作進行簡略地總結(jié),以期取得更多感悟和成長。

  首先,我要十分感激公司給我一個成長的平臺,讓我有一個很好的鍛練機遇,使我可能不斷地晉升自己的服務(wù)水溫和個人素質(zhì)。

  在這一年中,我作為一名業(yè)務(wù)員,始終嚴(yán)厲請求自己,當(dāng)真完本錢職工作,堅定遵從引導(dǎo)部署,保持保護公司好處。

  日常的工作讓我積聚了越來越多的實戰(zhàn)教訓(xùn),我也在這浪潮似的忙碌中一直地成長。

  在工作中,有艱苦的汗水和淚水,也有勝利時的喜悅跟高興。

  在生涯中,共事之間固然有爭吵但更有友情,我們敬業(yè),樂業(yè),精誠合作,按期進行學(xué)習(xí)交流,舉辦各種業(yè)余運動。

  在耳濡目染中我們彼此學(xué)習(xí),緩緩地進步了自己的整體素質(zhì)和服務(wù)程度,彼此都得到了錘煉和成長。

  其次,在這一年的工作中,我對公司的工作軌制有了比擬體系的懂得,對其中一些治理理念也有了深入的意識。

  公司高度器重服務(wù)立場問題,始終嚴(yán)格依照上?偣鞠掳l(fā)的各類文件履行操作。對此,我在工作中養(yǎng)成了認真謹嚴(yán)的工作態(tài)度,對自己的客戶負責(zé)。

  公司層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),同時也履行有獎有罰制度,以提高團隊的踴躍性,使團隊朝著預(yù)期的目標(biāo)前進。

  成本把持也是一個主要問題。作為員工,我們必需增強成本掌握的意識,節(jié)儉用度開銷。同時要常常與客戶進行協(xié)商交換成本節(jié)制計劃,以加強我們的效益意識,并為此付之行為。

  今后,我要在努力學(xué)習(xí)文明常識的同時,更加留神提升自己的服務(wù)水平技巧,建立為國民服務(wù)為思維。

  平時遵照公司里的規(guī)章制度,愛惜群體財務(wù),并堅決屈服工作調(diào)動和支配。我也認識到,工作要有耐心,才干全面而沉著地對待問題,捉住問題的要害。比方對于客戶提供的反饋單提出的.諸如派送慢,物品破損等問題,我們應(yīng)以足夠的耐煩在第一時間為顧客解決落實,讓顧客無后顧之憂。

  總之,我會更加全心全意地工作,為顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  我想,我們應(yīng)以感恩的心態(tài)回報我們的公司,由于公司也為咱們做了良多許多。在這一點上,做好我們本人的工作就是最實際的舉動。

  瞻望行將到來的20xx年,新的一年,象征著新的出發(fā)點,新的機會,新的挑釁。目的決議將來,尋求永無盡頭。只有敢于進取,就必定能夠翻開一個新局勢。學(xué)而不思則惘,思而不學(xué)則殆,在今后的工作學(xué)習(xí)中,我一定更加踏實盡力,勤于思考,以求溫故而知新,進而更上一層樓。

2022個人年終工作總結(jié)9

  在公司這一年來的財務(wù)工作,我認真的按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求,去把工作做好,確保每一筆賬都不出錯,每一個數(shù)據(jù)都經(jīng)得起核查,通過一年的工作,我也是有著一些收獲和成長,對于財務(wù)的了解比之前更多了,也是明白自己在公司工作的這幾年,每一年都是有著進步的,我也是對這一年的財務(wù)工作來總結(jié)下。

  一、財務(wù)工作

  其實做財務(wù)的工作并不是追求你要完成的多快,完成的多,而是要嚴(yán)謹,謹慎的把每一筆賬目,每一個數(shù)據(jù)都細心的做好,確保不會出錯,而我在工作中也是如此的去做的。在這一年的財務(wù)工作之中,我認真的對好每一筆賬,對于同事拿過來報銷的單據(jù)也是確認好,無誤之后才予以報銷,對于要出的資金,我也是確認好有領(lǐng)導(dǎo)的確認簽字才發(fā)放,而對于貨款的催繳,我也是積極的聯(lián)系同事,確認好貨款的情況,督促同事去把貨款收到,才予以發(fā)貨,或后續(xù)的工作去做。工作里頭,每一件事情,我都有條不紊的去做,認真對待,無論是大的或者小的,既然是我做的,那么就好去做好,去把財務(wù)的工作完成,一年的時間,我也是沒有出過什么差錯,從我剛做財務(wù)的時候,帶我的師傅就告訴過我,做財務(wù)的工作必須要慎之又慎,我也是這樣去執(zhí)行的,可能有時候同事覺得不近情面,但是這是工作,那么就必須要按照制度來做,不然財務(wù)一團糟,那么公司的運營也是很容易出問題的。

  二、個人提升

  除了做好自己的'財務(wù)工作,我也是積極的去學(xué)習(xí),努力提升個人財務(wù)方面的知識,通過考證,看書,學(xué)習(xí)老同事的一些工作經(jīng)驗,向他人請教,各種的方式來把我的能力去提升上去。這樣才能在自己的工作里頭,把財務(wù)的事情做得更好,更有效率,既然做了這份工作,如果不去提升自己,下班之后,只想著休息,那么其實很容易在崗位上混吃等死,那樣的話,以后也是會很容易被淘汰掉的。通過學(xué)習(xí),我也是知道我工作的一個效率不是那么的高,做一些事情的方法也是有缺陷,還能夠去改進,而通過這些學(xué)習(xí),我也是很明顯的意識到我自己做事情更高效了,也是能把財務(wù)的工作給做的更好。

  在今后的工作之中,我要繼續(xù)的努力學(xué),提升自己財務(wù)水平,讓自己在財務(wù)的一個工作里頭可以做的更加的好,把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)做的更加的出色。

2022個人年終工作總結(jié)10

  20xx年,我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,認真開展工作,落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施,規(guī)范了用藥、檢查、診療行為,提高了醫(yī)療質(zhì)量,改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境,取得了一定的成效,但也存在一定的不足,針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容,做總結(jié)如下:

  一、建立醫(yī)療保險組織

  有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作,有專門的醫(yī)保服務(wù)機構(gòu),醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖,以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的.就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置,使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度,并根據(jù)考核管理細則定期考核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話,定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單20xx余份?剖壹搬t(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格,及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次,有記錄、有考試。

  二、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況

  6月—11月,我院共接收鐵路職工、家屬住院病人82人次,支付鐵路統(tǒng)籌基金4萬元,門診刷卡費用6萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40%左右,在合理檢查,合理用藥方面上基本達到了要求,嚴(yán)格控制出院帶藥量,在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進行了醫(yī)保工作指導(dǎo),根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

  加強了門診及住院病人的管理,嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?劭,這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除,對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴(yán)肅處理,直至停止處方權(quán),每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報,罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。

  三、醫(yī)療服務(wù)管理工作

  有醫(yī)保專用處方,病歷和結(jié)算單,藥品使用統(tǒng)一名稱。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,病歷及時歸檔保存,門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù),并實行了住院費用一日清單制。對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目,由家屬或病人簽字同意方可使用。

  醫(yī)?瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時,醫(yī)?聘鶕(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判,以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋,對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講,對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋,使雙方達到統(tǒng)一的認識,切實維護了參保人的利益。

  四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作

  嚴(yán)格執(zhí)行物價政策,無超標(biāo)準(zhǔn)收費,分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年10月份,及時更新了醫(yī);居盟帞(shù)據(jù)庫及診療項目價格,保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進行。

  五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況

  按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作,系統(tǒng)運行安全,未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生,診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,沒有數(shù)據(jù)丟失,造成損失情況的發(fā)生。

  六、明年工作的打算和設(shè)想

  1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員,配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作。

  2、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。

  3、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會,總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題,把各項政策、措施落到實處。

  4、申請每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。

2022個人年終工作總結(jié)11

  一轉(zhuǎn)眼,來飛宇已經(jīng)過了兩個月了;仡欉@2個月以來的所見所聞,心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發(fā)展的平臺,讓我從一個剛出校園的畢業(yè)生,成長為一個半專業(yè)的“票販子”,雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經(jīng)驗,自己對機票這行也也不是很在行,但是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我這位機票銷售新人,也很快在工作上找到了感覺,從賣出第一張票到賣出幾十張票,值此高總的征文活動,我總結(jié)下我這段時間學(xué)到的東西:

  1、產(chǎn)品知識方面:

  加強熟悉了機票的'特點(需求大,競爭激烈),公司的競爭優(yōu)勢(人才和制度),并學(xué)會了機票的查詢方法(系統(tǒng));了解本行業(yè)競爭對手的有關(guān)情況(對手眾多);

  2、公司知識方面:

  深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心,體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會處理問題上,讓我們每個員工有選擇權(quán)和,當(dāng)家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動,如5000米跑步,梧桐山拓展活動,西涌海邊一日游等,增強我們新同事和老同事之間的感情,有利于建立和諧的互幫互助的團隊氛圍,提高工作效率。

  3、客戶方面:

  了解客戶的比價心理、溝通技巧、及對機票的基本需求?蛻艟褪巧系,特別是對于我們新人,每一個客戶都是非常珍惜的,盡管有些客戶很難纏,很難搞定,但是我們還是得認真去服務(wù),用心去揣摩客戶的心理,爭取把客戶拿下來

  作為機票銷售崗位的新員工,我在公司得到了快速的成長,由原來連話都不敢說,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的培訓(xùn),我慢慢會講話術(shù),也會大膽的加客戶,自我介紹,查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中,我將學(xué)習(xí)加強自身的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,再次,加強查票的速度和查票的準(zhǔn)確性,把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,提高自己的工作效率。

  飛宇是一個大家庭,在這里,我看到了和藹可親的領(lǐng)導(dǎo),看到了月入幾萬的銷售大神,還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼,未來無論怎樣,我都不會忘記飛宇給予我的栽培,飛宇加油,我也努力!明天會更好!

2022個人年終工作總結(jié)12

  從踏入xxxx的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié):

  一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)

  做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。

  二、尊重自己的工作,尊重每一個人

  堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

  三、注重細節(jié),服務(wù)第一

  記得經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

  四、明確目標(biāo),正確把握

  用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也

  可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的'逗號,因為,這并不是自己所期望的,小小的認可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括:

  (一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進度,對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé),在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象

  (二)加強監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,避免錯賬,減少風(fēng)險,將一切犯錯誤的可能性及時打消,保證每一筆賬清楚,每一項收入準(zhǔn)確

  (三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵,讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長補短

  (四)再接再厲,永創(chuàng)佳績沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,xxxx年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進步。

  以上是我個人的一個工作初步計劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

2022個人年終工作總結(jié)13

  20xx年的一整年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,xx市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,x市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

  一、新的工作體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果;

  (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的',做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間;

  (三)推薦xx要有把握,了解所有的xx,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言;

  (四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡;

  (五)確定自己的身份,我們不是在;;,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度;

  (六)團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  二、需要改進之處

  1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任;

  2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  現(xiàn)今我已來工作x年多了,在20xx年的工作中,本人的銷售套數(shù)為x套,總銷額為x千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)xxxx,開拓新的戰(zhàn)場。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。

2022個人年終工作總結(jié)14

  20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

  一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  1.首先我們認真組織科室醫(yī)師,反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

  2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實醫(yī)生查房制度.一年來,科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,均達到歷史最好水平。

  3.20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

  4.積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的.情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。

  1.注重人才隊伍建設(shè)

  a.我科人員利用專家做診時間,衛(wèi)生局講課時間,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

  b.我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng)年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.

  2.強化規(guī)章制度的落實

  科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進行安全教育,做到制度化、經(jīng);。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:

  二、不足之處

  廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

  總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會更好。

2022個人年終工作總結(jié)15

  20xx年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:

  一、端正態(tài)度,熱愛本職工作

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度,踏實的干好本職工作。

  二、培養(yǎng)團隊意識,端正合作態(tài)度

  在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的'力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

  三、存在不足

  工作有成績,也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。

  (一)、強化自制力。 工作中無論你做什么事,都要對自己的工作負責(zé),要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識

  (二)、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。

 。ㄈ⒓訌娮陨韺W(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗,改進工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項工作!

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