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出租車公司年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的出租車公司年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
出租車公司年終工作總結(jié)1
為實(shí)現(xiàn)20xx年春運(yùn)工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意，確保廣大農(nóng)民工、學(xué)生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學(xué)習(xí)崗位。”的目標(biāo)，按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運(yùn)總體要求，xx司認(rèn)真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求，結(jié)合xx司實(shí)際，全司上下共同努力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運(yùn)期間各項(xiàng)工作落實(shí)到位，順利完成了xx年春運(yùn)工作，取得了較好的成績。
一、春運(yùn)生產(chǎn)基本情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
總公司成立以xx總經(jīng)理為組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)xxX年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室，負(fù)責(zé)xxX年春運(yùn)具體日常工作，設(shè)立24小時值班電話，制訂春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案；各分公司也分別成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及春運(yùn)辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)的具體工作。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。
�。ǘ┻\(yùn)力投放情況
20xx年春運(yùn)，我司共投放運(yùn)力xx多輛，共xx多個座位，其中按省交通廳的部署，儲備應(yīng)急運(yùn)力xx輛，共xx個座位。
（三）道路客運(yùn)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
春運(yùn)40天，我司各車站共發(fā)班次xxX個，與去年同比減少xx個，減少xx%；運(yùn)量xx萬人次，同比增加xx萬人次，增長xx%；其中跨區(qū)加班xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；區(qū)間加班xx個，運(yùn)量xxX萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%。春運(yùn)期間全司省際客運(yùn)共發(fā)班次xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；其中加班、包車xx個，運(yùn)量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%。
�。ㄋ模┺r(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況
今年春運(yùn)的重點(diǎn)之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，對此，各分公司按照總公司的要求認(rèn)真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進(jìn)行調(diào)查，制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應(yīng)急預(yù)案，采取上門售票、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施，有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利。春運(yùn)四十天，全司共安全疏運(yùn)省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬人次。
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1、嚴(yán)把安全管理關(guān)。一是加強(qiáng)春運(yùn)車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作，所有參運(yùn)車輛通過檢驗(yàn)合格，確保參運(yùn)車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛；二是加強(qiáng)駕駛員的安全管理，嚴(yán)格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時間充足，避免出現(xiàn)疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度，消除安全隱患。春運(yùn)期間安全例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次，占檢查總數(shù)的xx%，均及時進(jìn)行了修復(fù)或停班處理。；查處“三品”xx多件。
2、春運(yùn)40天，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經(jīng)濟(jì)損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%。
二、20xx年春運(yùn)主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┐哼\(yùn)公路票價沒有加成上浮
春運(yùn)票價是今年倍受關(guān)注的焦點(diǎn)問題。為貫徹落實(shí)國家發(fā)改委關(guān)于春運(yùn)不提價的票價政策，總公司要求各車站對所有營運(yùn)線路里程、票價進(jìn)行逐一核對，堅(jiān)決執(zhí)行政府指導(dǎo)價內(nèi)的客運(yùn)票價，努力克服燃油價格上漲、非法營運(yùn)沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運(yùn)不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關(guān)部門，通過新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運(yùn)票價問題的質(zhì)疑和爭論，使春運(yùn)工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行，充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運(yùn)輸大型國有骨干企業(yè)的社會責(zé)任感。
�。ǘ┐哼\(yùn)期間天氣情況良好，適合出行
春運(yùn)期間絕大部分時間為風(fēng)和日麗的良好天氣，特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期，為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件，客流量增加。春運(yùn)期間我司共疏運(yùn)旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%。
（三）節(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中
盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn)，如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路。但由于今年春運(yùn)不加成提價，節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間，使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七、廿八、廿九3天，其中農(nóng)歷二九X當(dāng)天xx地區(qū)共疏運(yùn)旅客xx萬人次，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運(yùn)旅客，春運(yùn)期間共抽調(diào)xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運(yùn)，并在xx站采取站前廣場流水發(fā)班、手工售票等措施，及時疏運(yùn)旅客，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào)應(yīng)對，旅行社報(bào)送計(jì)劃團(tuán)隊(duì)偏少，節(jié)后旅游高峰期旅游運(yùn)力緊張的.情況
由于今年各旅游社不事先報(bào)接團(tuán)計(jì)劃，計(jì)劃外散團(tuán)多，旅游車服務(wù)中心對旅游團(tuán)隊(duì)車輛需求情況掌握不足，在節(jié)后的大年初二、初三兩天，旅游車全線告急，在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下，春運(yùn)期間共抽調(diào)xx輛班線車支援旅游客運(yùn)，其中海汽快車及空調(diào)車xx輛，有效的緩解了旅游運(yùn)力緊缺壓力，順利地渡過了旅游客運(yùn)高峰期。
（五）班線車與旅游車相互支援應(yīng)急，運(yùn)力資源得到充分利用
在xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下，旅游車和班線車相互配合調(diào)配運(yùn)力，根據(jù)我省春運(yùn)班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點(diǎn)，在節(jié)前省內(nèi)班線客運(yùn)出現(xiàn)運(yùn)力緊張時，調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運(yùn)；在節(jié)后旅游高峰期時，調(diào)派班線客運(yùn)車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運(yùn)，充分利用了班線車和旅游車運(yùn)力資源，順利的應(yīng)對了班線客運(yùn)和旅游客運(yùn)的春運(yùn)高峰期。
（六）政府對公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力進(jìn)行補(bǔ)貼
針對20xx年春運(yùn)票價不實(shí)行加成提價，為保障xx年公路春運(yùn)應(yīng)急加班運(yùn)力，省交通廳提出了《20xx年公路春運(yùn)加班財(cái)政補(bǔ)貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運(yùn)的有關(guān)車輛加班返程空駛費(fèi)用予以財(cái)政補(bǔ)貼（票價的xx）。
三、20xx年春運(yùn)主要工作亮點(diǎn)
（一）xx地區(qū)以運(yùn)管部門、班線協(xié)會、xx汽運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)組成道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組，充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用
為加強(qiáng)xx年的春運(yùn)組織和協(xié)調(diào)工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序，在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下，xx市運(yùn)管處、省班車協(xié)會、xx汽運(yùn)公司和xx地區(qū)客運(yùn)企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)工作小組，以xx運(yùn)管處xx處長、汽運(yùn)xx副總經(jīng)理為正副組長，統(tǒng)攬xx地區(qū)20xx年公路春運(yùn)的組織、協(xié)調(diào)工作。
出租車公司年終工作總結(jié)2
今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)“xx”這一目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問題
1.管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2.服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施
1.規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的`調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計(jì)價收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3.與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點(diǎn)20xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1.按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運(yùn)輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以安全第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
�。�1）堅(jiān)持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
�。�2）播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。
�。�3）組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
出租車公司年終工作總結(jié)3
20xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、學(xué)習(xí)情況
我出租汽車公司通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。”的要求，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。
二、工作情況
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會制
公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進(jìn)行安會教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作
要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的.滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
三、存在的不足以及下一步工作思路
20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。 (四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高 20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租車公司年終工作總結(jié)4
xx年在上級市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
（1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報(bào)，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。
�。�3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
（4）公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
（5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
�。�6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。
�。�7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的'和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪，對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
（9）廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
（10）在xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）xx年公司車號7129等，九輛出租車司機(jī)，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
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