(精華)年終工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛快,轉(zhuǎn)眼來到維多利集團(tuán)7個(gè)多月了,今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年,在維多利的這七個(gè)月的工作中,從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在,從購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)主管再到摩爾城項(xiàng)目籌備組的一員,這一切都充滿了新的挑戰(zhàn),也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下,我積極服從工作安排,加強(qiáng)自身鍛煉,理論結(jié)合實(shí)踐,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容:
于5月x日—10月x日,在購(gòu)物中心做現(xiàn)場(chǎng)主管工作,主要參加對(duì)導(dǎo)購(gòu)的入職、培訓(xùn)及日常考勤的管理;每日工作例會(huì)(晨會(huì))的組織召開,傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容;對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施的監(jiān)管,有問題或隱患的及時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門;不定時(shí)巡視各崗位,對(duì)賣場(chǎng)日常秩序的維護(hù),并指導(dǎo)督促導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿晒ぷ,以協(xié)助保證銷售任務(wù)的完成;與導(dǎo)購(gòu)核對(duì)每日銷售流水,以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
10月x日—目前,在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作,協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研,基本完成了對(duì)本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集;通過對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來福士品牌庫(kù)的了解,積極搜集與之有關(guān)品牌的材料,用以建立品牌商品資料庫(kù),為篩選招商對(duì)象做好前期準(zhǔn)備工作;通過練習(xí)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來福士品牌落位圖的繪制,參考其格局布置,對(duì)摩爾城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用;此外,還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。
二、收獲
半年多來,在思想上重視理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)相關(guān)資料,通過深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵精髓,用以指導(dǎo)自己的工作,不斷提高自己知識(shí),業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求,嚴(yán)于律己,拼搏向上,在思想覺悟上有了很大提高。
在工作上勤奮敬業(yè),熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù),使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后,在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),我掌握了很多之前從未了解的知識(shí)和技能。如國(guó)際流行前線的品牌及其品牌故事,aotoCAD制圖,各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等,收獲頗豐。
三、不足及未來展望
由于初出校園的緣故,我在看待事物時(shí)有時(shí)過于理想化,不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題,亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的.工作途徑。工作期間,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高,但是還存在一定的缺陷,與年長(zhǎng)的同事還存在很大差距,今后定會(huì)更加努力工作,來彌補(bǔ)自身不足,相信隨著時(shí)間的推移,加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng),工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加,這些問題也會(huì)隨之得以解決。
為了明年更好的工作,我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法,與時(shí)俱進(jìn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn),取其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與單位共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量!
年終工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家幸福美滿!也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取得更大的成績(jī)!
在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺又迎來了新的一年,雖然我們相處只是短暫的幾個(gè)月,我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團(tuán)隊(duì)拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團(tuán)隊(duì)的一名普通員工,剛加入團(tuán)隊(duì)時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)知之不多,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作情況。作為團(tuán)隊(duì)中的一員、企業(yè)的門面和窗口,深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象,深感責(zé)任重大,唯有通過加倍努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心、支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
本人十一月二十加入世聯(lián),由剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)工作內(nèi)容的一知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,背后花費(fèi)了不少功夫,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作,剛來的前半個(gè)月,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認(rèn)識(shí),期間也遇到過許多困難,但在經(jīng)理和同事的幫助助下,都能順利完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升,更多的是意識(shí)到自身的.不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把工作做得更好,總結(jié)如下:
一、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向
在專業(yè)方面還很欠缺,需要刻苦鉆研,后期工作上要加倍努力,盡快成為一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
二、20xx年的目標(biāo)和計(jì)劃
希望盡快正式上崗,賣更多的房子,為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
三、對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議
希望我們團(tuán)隊(duì)能更團(tuán)結(jié),夠有凝聚力;注入新鮮血液,增加團(tuán)隊(duì)的活力。衷心希望公司越來越好!
年終工作總結(jié) 篇3
公司銷售員20xx年個(gè)人工作總結(jié)20xx年工作計(jì)劃即將過去的20xx年,我的感受頗多;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止20xx年xx月xx日,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來,總銷售額約xx:
1 、 xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶x個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共x個(gè)),總銷售額約xx;
2、xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷售額約xx;
3、xx:客戶共xx個(gè)(20xx年新客戶xx個(gè),之前的老客戶
20xx年未返單的共xx個(gè)),總銷售額約xx。
按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國(guó)家,xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會(huì),提高銷售額。
忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的'關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人
訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1、 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī);
2、 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3、 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國(guó)家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4、 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5、 熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議:
1、建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
2、 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤(rùn)空間; 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛快,轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了隨著20xx年的結(jié)束,接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。非常感謝公司給我一個(gè)鍛煉的平臺(tái),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),慢慢提高自己的'知識(shí)水平和工作能力。在這里,我初次體驗(yàn)到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個(gè)冬運(yùn),同時(shí)又感受到了從工作實(shí)踐中收獲知識(shí)的那份喜悅。下面,我就以下幾個(gè)方面,將我這一年的工作情況簡(jiǎn)單地做以匯報(bào):
一、思想方面
作為一名員工,我認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合自身的實(shí)際,在站內(nèi)以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度積極團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策?炭鄬W(xué)習(xí),無畏困難,兢兢業(yè)業(yè),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,愛崗敬業(yè),學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識(shí),切身做好安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的輸氣工。努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時(shí)方恨少,我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺,只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),勝任本職工作,否則,不進(jìn)則退,終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,同時(shí),結(jié)合本職工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí),不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況,努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望,將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、腳踏實(shí)地,認(rèn)真做好本職工作
一年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,一步一個(gè)腳印,從小事做起,老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,才能完成好本職工作,進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝,20_年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在_工作了八個(gè)多月了,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。
_是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了_這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
一、回顧20_
經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望20_
在即將結(jié)束的20_年里,我的工作還有許多不足,我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20_年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我對(duì)于公司的.日常運(yùn)作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責(zé)混亂
目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時(shí),因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長(zhǎng)此以往,對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實(shí)施
我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時(shí)解決。
總體來說,我對(duì)20_年充滿了期望,新年新氣向,希望在20_年里,大家相互勉勵(lì),共同打造出更好的_!
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去,在年度里,對(duì)工作熱情萬(wàn)分,在此xx服務(wù)員的工作中,我非常的開心,感謝我的公司給了這個(gè)工作崗位,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛。
令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在xx服務(wù)工作中,我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙,相互學(xué)習(xí)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
今后努力的方向:隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)也更高更廣。
為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告:
一、嚴(yán)于律已
一年來,我始終明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的`世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為老板當(dāng)好參謀助手:
(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在接待來訪客戶的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信協(xié)盛。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的管理人員,為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
總的來說,堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于x局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
年終工作總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),大家好
今天用書面向各位作20xx年的工作總結(jié)!一年的工作就這樣結(jié)束了,做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力;仡櫼荒甑墓ぷ鳎易隽巳缦抡恚
一、主要工作:
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項(xiàng)目維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績(jī):
1、ETL方面,新同事可以獨(dú)立完成開發(fā),并可以獨(dú)立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護(hù)項(xiàng)目基本已經(jīng)摸透,可以獨(dú)立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應(yīng)用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范,可以進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)。
三、明年的工作:
1、做好新項(xiàng)目軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺(tái)項(xiàng)目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問題:
1、新同事ETL開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少,需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團(tuán)體活動(dòng)較少,同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了;厥走^去的一年,感慨萬(wàn)千。總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬(wàn)般感受,20xx年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸,無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的.挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個(gè)年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績(jī)已經(jīng)成為過去,新的一年對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始!我將繼續(xù)堅(jiān)持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
年終工作總結(jié) 篇8
今年,公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),抓管理、促效益,推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
1、工作主要表現(xiàn)
1)、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
公司成立已兩年有余,在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的精心指導(dǎo)下,公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí),熱愛大集團(tuán),工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。
2)、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是今年物價(jià)上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3)、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來訪人員進(jìn)行登記,每晚11時(shí)查房,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
4)、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。
今年,后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的.x露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2、存在的問題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1)、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。
表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2)、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。
員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3、明年工作重點(diǎn)
1)、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。
2)、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)用戶。
3)、加強(qiáng)員工思想教育工作。
定期組織員工學(xué)習(xí)集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
4)、加強(qiáng)節(jié)能工作。
認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實(shí)施,形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5)、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。
在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),不斷完善安全管理體系,確保完成安全工作目標(biāo)。
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年還有1個(gè)月就結(jié)束了,不知不覺和大家群居了一年,感覺很好,在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際、作為本群一員,現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報(bào):
在一年里,我們緊密扎根在群里,團(tuán)結(jié)在群主及各位長(zhǎng)老周圍,高舉“有空必來,有來必言,有言必留,有留必看”理論的偉大旗幟,認(rèn)真貫徹落實(shí)“雁過留聲,人過留言,雞過留蛋,鴨過留毛”的要求,堅(jiān)持“知無不言、言無不盡”的指導(dǎo)思想,弘揚(yáng)“一不怕手酸,二不怕加班,三不怕頭暈,四不怕眼花”的大無畏精神,把“保持聯(lián)系,經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要?jiǎng)?wù)!經(jīng)過努力,從根本上改變了“幾天來一趟,想到才來上,來了不說話,逛逛就走人”的方式!堅(jiān)持“四有”原則,即“有組織,有預(yù)謀,有把握,有成績(jī)”。堅(jiān)持做“四有”群友,即:“留言有新思想,灌水有新思路,吹牛有新突破,抬杠有新局面”!相互促進(jìn),共同發(fā)展,從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路,同時(shí)堅(jiān)決貫徹了20xx年七大新觀念:
1、錢不是問題,問題是沒錢。
2、水能載舟,亦能煮粥。
3、一山不能容二虎,除非一公和一母。
4、火可以試金,金可以試女人,女人可以試男人,男人可以玩火。
5、喝醉了我誰(shuí)也不服,我就扶墻。
6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅,前途光明,出路沒有。
7、問世間情為何物?都是一物降一物。
在過去的一年,雖然我很少發(fā)言,但為了表示我的忠誠(chéng),在新的20xx年,特向群主及各位長(zhǎng)老保證:
1、群主的脾氣就是我們的福氣;
2、群主的要求就是我們的追求;
3、群主的鼓勵(lì)就是我們的.動(dòng)力;
4、群主的想法就是我們的做法;
5、群主的酒量就是我們的膽量;
6、群主的表情就是我們的心情;
7、群主的嗜好就是我們的愛好;
8、群主的意向就是我們的方向;
9、群主的小蜜就是我們的秘密;
10、群主的情人就是我們的親人。
同時(shí),我還要做到:
1、群主沒講,我先講,看看話筒響不響;
2、群主說話,我鼓掌,帶動(dòng)下面一片響;
3、群主吃飯,我先嘗,看看飯菜涼不涼;
4、群主睡覺,我站崗,跟誰(shuí)睡覺我不講。
年終工作總結(jié) 篇10
自參加工作以來,我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。 今年以來,從我的工作職責(zé)方面,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),公司各個(gè)部門及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo),特別是,我們公司全年大小工程100余項(xiàng),競(jìng)無一例輕、重傷事故發(fā)生,工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī),主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo),公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為,有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點(diǎn),那就是堅(jiān)持開好班前會(huì)。今年年初,公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署,使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作,為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來,基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患,才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊(duì)、鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線等。施工地點(diǎn)分散,工程工期有緊有緩,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少,空閑時(shí)間也少,所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育,又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試,參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為,雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少,但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用,對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平,在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方:
1、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
2、班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
3、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。
4、組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。
眾人劃槳開大船,萬(wàn)眾一心成大業(yè)。20xx年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)下,以辛勤的汗水和扎實(shí)的`工作作風(fēng),保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強(qiáng)度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。 同時(shí)作為在公司工作了六年的一名員工,感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動(dòng)力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報(bào)答公司給予我們的恩惠。
20xx年是值得我們驕傲的一年,也是值得我們深思的一年。今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛,我當(dāng)上了一名公司領(lǐng)導(dǎo)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下,和員工們一起負(fù)責(zé)完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績(jī)。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神。“出現(xiàn)問題不要緊,怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”這是公司領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。我將會(huì)在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。 最后祝我們公司在新的一年里再創(chuàng)新高!
年終工作總結(jié) 篇11
時(shí)光飛逝,新年到了,也就意味著我在我們公司工作快一年了。20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,無論是團(tuán)隊(duì)績(jī)效還是團(tuán)隊(duì)建設(shè),我都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
一、我的團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)和團(tuán)隊(duì)管理
1.自從擔(dān)任組長(zhǎng)以來,我一直努力在我們團(tuán)隊(duì)中建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。本著“做好每一件事,成就每一個(gè)人”的發(fā)展思路,我充分利用了班前班后的責(zé)任指令,告訴團(tuán)隊(duì)成員“質(zhì)量第一,產(chǎn)量第一”是我們團(tuán)隊(duì)必須貫徹的基本原則。如果生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品,將是我們團(tuán)隊(duì)成員的恥辱,充分團(tuán)結(jié)大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作來了一步一個(gè)腳印,領(lǐng)導(dǎo)給了一些評(píng)價(jià)。自從成為小組組長(zhǎng)以來,他全面管理了這個(gè)小組的事務(wù),帶領(lǐng)小組成員做好自己的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心、滿意和認(rèn)可。
2.參加組長(zhǎng)培訓(xùn)后,我深刻理解到組長(zhǎng)的職責(zé)直接影響到車間的工作績(jī)效。所以我會(huì)先加強(qiáng)自己在20xx年團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主導(dǎo)作用。每天提前上班,減少需要提前準(zhǔn)備和完善我們組需要的工具,方便操作。所有恒溫表和系列焊接模板都用酒精擦拭干凈,以最大限度地避免面板的污染和損壞,防止開裂。在操作過程中不定期提醒組員,提高精力,制作精美的做工,嚴(yán)格增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),每天工作結(jié)束后及時(shí)清理桌面上的廢互連條和墊,打掃干凈才離開,這樣才能真正做到每天工作有條不紊,保證下一班的正常生產(chǎn)。
二、安全管理
1.充分利用休息時(shí)間,與組員一起認(rèn)真分析我組安全生產(chǎn)情況,認(rèn)真分析總結(jié)車間安全事故,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),杜絕類似事故發(fā)生。
2.加強(qiáng)班組安全管理。無論付出多少,只要是安全隱患,只要不符合安全管理規(guī)定,我都會(huì)毫不妥協(xié)地堅(jiān)決進(jìn)行整改。在很多情況下,由于我們工作中的勞動(dòng)量大,工人的'體力消耗大,很容易出現(xiàn)一些粗心大意的現(xiàn)象。我一直保持著警惕的心態(tài),存在的安全隱患一定要認(rèn)真指出。如果發(fā)現(xiàn)問題,要及時(shí)糾正,立即整改,徹底消除安全隱患,因此安全隱患大大減少,保證了我們團(tuán)隊(duì)今年的安全生產(chǎn),讓我們團(tuán)隊(duì)成員工作愉快,安全回家。
三.生產(chǎn)和質(zhì)量要求
積極配合質(zhì)量管理部門檢查產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理。首先,仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象,及時(shí)清理電池片上的雜物,控制和掌握烙鐵的溫度,注意小心處理,防止電池片損壞,從而大大提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率,控制好質(zhì)量缺陷產(chǎn)品。
四,自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠,與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)最基礎(chǔ)的人員,需要具備較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)。我在學(xué)習(xí)上主要有以下不足,對(duì)學(xué)習(xí)的必要性了解不夠。我覺得如果我在基層,做好各項(xiàng)工作,完成任務(wù)指標(biāo),保證沒有安全問題,就足夠了。
2.我對(duì)管理不夠重視,沒有對(duì)一些消極的團(tuán)隊(duì)成員采取及時(shí)有效的措施。雖然影響不大,但也不同程度地影響了其他同志的工作積極性。我只是采取了和平共處的方法,沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我認(rèn)為只要我原則上沒有犯大錯(cuò)誤,我就不會(huì)犯錯(cuò)
在以后的工作中,我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度,多請(qǐng)教前輩,多在實(shí)踐中總結(jié),努力形成自己一套高效合理的工作方法,努力讓對(duì)自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。
在不斷提高生產(chǎn)管理能力的同時(shí),也要督促自己學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),多咨詢技術(shù)人員,學(xué)會(huì)判斷生產(chǎn)過程中的問題,甚至學(xué)會(huì)思考問題并提出解決問題的方法,努力成為生產(chǎn)線上的全面發(fā)展經(jīng)理。
我保證以后會(huì)努力,和其他高手學(xué)習(xí)交流,慢慢提高自己的工作水平。以身作則,帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)成員腳踏實(shí)地,使我們的工作達(dá)到更高的水平。歡樂伴隨汗水,成功伴隨艱辛。展望未來,任中任重道遠(yuǎn)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)缺點(diǎn),上我們公司的一層樓,為公司做貢獻(xiàn)!
六、各種生產(chǎn)問題,有許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問題
建議領(lǐng)導(dǎo)合理安排作業(yè)時(shí)間、特殊時(shí)段、特殊調(diào)整。老實(shí)說,有時(shí)候連續(xù)的夜班作業(yè)真的會(huì)影響到我們一線員工的思想和情緒,尤其是現(xiàn)在,80后員工占大多數(shù),雖然他們體現(xiàn)了努力和辛苦,但不合理的作息時(shí)間確實(shí)讓人有點(diǎn)左右為難,人性化的合理安排可以創(chuàng)造更好的效益。
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),感覺好多了,收獲也不少,但是又以自己文筆不好,沒有時(shí)間思考問題為恥。我無法用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言逐一表達(dá)。以上思想和文字還存在一些不足和缺陷。我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后,祝大家在新的一年里取得新的成就,祝我們公司興旺發(fā)達(dá)!
年終工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又飛逝而過,充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
在工作中,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)于律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí),樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,給予幫助。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,扎實(shí)工作,積極進(jìn)取,努力提高自身水平,履行好崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,向其他同事學(xué)習(xí),努力把工作做得更好。
近年來,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的'完善,本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立科室的良好形象。新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹!
年終工作總結(jié) 篇13
回顧已經(jīng)過去的20xx年,對(duì)我來說是頗有收獲的一年。20xx年x月我加入了公司這個(gè)大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為公司的一員我深感榮幸;仡欉@一年來的工作x,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)對(duì)一年工作總價(jià)如下。
1)愛崗敬業(yè),做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù),促進(jìn)著單位工作的正常開展,在后勤工作中起著重要的`作用。
2)我首先明確自己工作職責(zé),遵循職業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)持個(gè)人利益服從公司利益,增強(qiáng)時(shí)間觀念,服從領(lǐng)導(dǎo),隨叫隨到,克服困難,圓滿的完成任務(wù),確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3)恪守“安全第一”的原則,確保行車存車安全,為了保證車輛行駛中的安全,我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度,不開快車,不酒后駕車,不私自出車等。不出車時(shí),鎖好車門,開啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,杜絕任何安全事故發(fā)生。
4)認(rèn)真填寫行車日志,準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時(shí)間,地點(diǎn),用車人員,里程數(shù),以及途中所產(chǎn)生的費(fèi)用。
5)愛車如己,注意保養(yǎng),定期檢查,及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng),保持車身光潔,嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目,對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,增強(qiáng)安全性。另外,我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí),掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,盡量找出故障并及時(shí)排除。
6)科學(xué)駕駛,節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,我注重科學(xué)駕駛,行車前安排好行車路線,少跑冤枉路,行車中做到,不急加速,不急剎車,不強(qiáng)行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車,充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
年終工作總結(jié) 篇14
在已經(jīng)度過的x年中,我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
第一,x年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二,基本確立公司各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入x年工作計(jì)劃當(dāng)中。
第三,除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的`原則,各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四,為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分,通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五,管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過必罰,制度面前人人平等,維護(hù)公司員工的正常利益。
在x年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距,20xx年還仍需努力。
年終工作總結(jié) 篇15
韶光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯嚴(yán)重的作業(yè)節(jié)奏,20xx年就這樣快挨近結(jié)尾,盡管我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng),可是時(shí)間的腳步仍然沒有怠慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的作業(yè),有許多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
關(guān)于作業(yè)這個(gè)詞,是耳濡目染的承受的,作為一名從高校結(jié)業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)歷、作業(yè)經(jīng)歷都很缺少,所以在平常我要多學(xué)多問,支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們體貼入微的關(guān)懷,搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁,作業(yè)中仔細(xì)務(wù)實(shí)的風(fēng)格,這對(duì)走上作業(yè)崗位時(shí)間短的我來說是收成頗豐的,為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。
沒有太多雄偉的登高望遠(yuǎn),也沒有過于細(xì)膩的殷切領(lǐng)會(huì),只是在作業(yè)的傍邊的一些瑣碎的主意和言語(yǔ),分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí),作好本職作業(yè)
學(xué)習(xí)是一輩子的作業(yè),我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程材料方面幾乎是零的開端,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)形成了極大的阻止,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深化的感性知道和學(xué)習(xí),逐步的對(duì)作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內(nèi)容有了杰出的習(xí)氣,萬(wàn)事開頭難,有了一個(gè)好的開端,我信任往后的作業(yè)會(huì)進(jìn)行的很順暢,自己的前進(jìn)會(huì)很顯著。
二、理論聯(lián)系實(shí)踐,在實(shí)踐中生長(zhǎng)
不管咱們的理論常識(shí)多么豐厚,最終都是要回歸到實(shí)踐中來,由于作業(yè)本身便是實(shí)踐性的。
在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實(shí)踐,就會(huì)潛意識(shí)的了解為把書面的理論常識(shí)轉(zhuǎn)化為被迫的動(dòng)作行為。在參與作業(yè)之后才發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)的主意都是片面的或形而上學(xué)的,由于曾經(jīng)考慮問題都是根據(jù)徹底的理論之上,沒有真實(shí)觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實(shí)踐的作業(yè),并在作業(yè)中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相得益彰的,理論聯(lián)系實(shí)踐本事是應(yīng)該具有主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。咱們的實(shí)踐需求以理論作為柱石,然后在理論根底上去探究和施行;而咱們?cè)趯?shí)踐進(jìn)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和考慮,為自己的理論常識(shí)彌補(bǔ)鮮活的養(yǎng)分。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的進(jìn)程,
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的堆集,自己在作業(yè)的各方面都有了顯著的前進(jìn),每次遇到困難時(shí),我就謙虛系向他人討教,過后自己又概括總結(jié),不斷的改善自己的辦法辦法,盡管現(xiàn)在仍是顯得幼嫩和粗糙,但我會(huì)在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進(jìn)的。
三、加強(qiáng)思維文明建造,前進(jìn)概括本質(zhì)
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力氣,深感肩上的責(zé)任重大。公司的`領(lǐng)導(dǎo)也常常教訓(xùn)咱們要多學(xué)習(xí)各種常識(shí),多參與各種活動(dòng),訓(xùn)練自己多方面的才能,曾經(jīng)進(jìn)本身的本質(zhì)層次。
我平常也堅(jiān)持著讀書的習(xí)氣,讀我國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勉勵(lì)的書本,書本是人類前進(jìn)的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,本身的前進(jìn)和充分有書本的很大勞績(jī)。
經(jīng)過了這一階段的作業(yè)和學(xué)習(xí),感受許多,收成也許多,盡管有了必定的前進(jìn)和成果,但在一些方面還存在著缺少。比方有發(fā)明性的作業(yè)思路還不是許多,單個(gè)作業(yè)做的還不行完善,這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時(shí)間里,我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章準(zhǔn)則,盡力使思維覺悟和作業(yè)功率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的展開做出更大更多的奉獻(xiàn),也為個(gè)人的前進(jìn)發(fā)明更多的空間。
【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
監(jiān)理年終工作總結(jié) 工程監(jiān)理年終工作總結(jié)11-16
年終工作總結(jié)[精選]07-07
(精選)年終工作總結(jié)07-16
年終工作總結(jié)(精選)07-11
年終工作總結(jié)05-22
年終工作總結(jié)05-08
年終工作總結(jié)06-03
年終工作總結(jié)06-08
[精選]年終工作總結(jié)07-07
年終工作總結(jié)【精選】07-14