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【通用】銷售員年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的銷售員年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
銷售員年度工作總結(jié)1
經(jīng)過全體同仁的努力工作,今年我們在銷售收入、銷售數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績,但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高,這將是我們下一年度工作的重點。下面,我就全年工作做一個簡單的總結(jié)匯報:
。ㄒ唬╀N售業(yè)績上新臺階。
銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長,銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高,產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進。要做好銷售工作,必須以了解市場需求為前提,同時能根據(jù)市場變化及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,發(fā)揮的“葉”愈茂,收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,我們在市場調(diào)研等方面進行了艱苦卓越的工作,從而實現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場需求。
。ǘ┘夹g(shù)工作實現(xiàn)新突破。
我們的小型化新品比重提高、結(jié)構(gòu)設(shè)計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的`審美要求。同時積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,使得我們在技術(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,技術(shù)得到快速進步。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化加強技術(shù)創(chuàng)新,通過技術(shù)進步來降低成本,提高效益,走“技術(shù)占領(lǐng)市場”的發(fā)展道路。
。ㄈ┎少徆芾砀油晟。
通過細(xì)化采購計劃,控制采購價格,加大新材料的運用和新供應(yīng)商的開發(fā),多渠道多途徑降低成本。同時繼續(xù)加強每月的庫存分析,擬定材料預(yù)警流程,完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規(guī)范,管理程序更加完善,在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。
。ㄋ模┻\用pmc加強生產(chǎn)計劃管理。
我們運用pmc系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進行實時跟蹤管理,防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象,提高了生產(chǎn)效率,降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動,杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。實施固投計劃,改善作業(yè)條件。
。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系不斷完善。
質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,制定實施了質(zhì)量管理獎懲制度。在管理方面不斷創(chuàng)新,如客戶服務(wù)方面,堅持以顧客為核心,采取多種形式加強與客戶之間的交流溝通,了解現(xiàn)實和潛在的市場需求,滿足并力爭超越客戶期望來促進工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強了對原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。
。┴攧(wù)管理進一步規(guī)范。
在財務(wù)管理方面做了以下幾點工作:
第一,制定好預(yù)算,做好決算。
第二,深化財務(wù)分析,為公司決策提供財務(wù)信息參考。
第三,確保帳實相符,保障資產(chǎn)安全。
第四,加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,合理安排資金,降低運營成本。
。ㄆ撸┤肆Y源管理機制更加健全。
一方面加強了對新員工的培訓(xùn)工作,使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案,對穩(wěn)定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷并安裝空調(diào),提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,營造了拴心留人環(huán)境。
當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題:首先是總工程師和資深設(shè)計師的招聘困難,導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱,設(shè)計創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場節(jié)奏,部分技術(shù)問題難以有效解決。再次是市場結(jié)構(gòu)趨于惡化:一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮,公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動化程度低,這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強,還需要同仁們的努力奮斗。
銷售員年度工作總結(jié)2
時光飛逝,春節(jié)快到了。在這里,我將把我的工作總結(jié)如下:
一、客戶方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,做好店鋪展示和新款式展示,并安排人力為公司的促銷活動更好地促進銷售。
2、定期及時收集競爭對手最新的促銷活動和風(fēng)格變化,并在第一時間向公司總部匯報。
3、組織并定期跟蹤會員的基本信息,維護老客戶,與老客戶保持經(jīng)常聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新趨勢,及時向會員和店內(nèi)老客戶反映公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。
4、流行觀點報道。制定合理的訂單,確保熱賣和促銷活動的產(chǎn)品庫存,并確保隨時可用。
二、銷售技巧
店員除了給顧客看衣服、講解之外,還會向顧客推薦衣服,以引起顧客的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝:
1、推薦衣服的時候要自信。在向客戶推薦服裝時,銷售人員本身應(yīng)該有信心,這樣客戶才能對服裝有信心。
2、適合客戶推薦。在對客戶進行產(chǎn)品提示和講解時,要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝。
3、用手勢推薦給客戶。
4、符合商品特點。每種類型的服裝都有不同的特點,如功能、設(shè)計和質(zhì)量。在向顧客推薦服裝時,我們應(yīng)該強調(diào)服裝的不同特點。
5、關(guān)注商品。在向客戶推薦服裝時,要盡量將話題引入到服裝上,注意客戶對服裝的反應(yīng),及時促進銷售。
6、準(zhǔn)確說出各類服裝的優(yōu)點。在向客戶解釋和推薦服裝時,要比較各種類型服裝的差異,準(zhǔn)確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。
其次,要注重關(guān)鍵銷售的技巧,也就是說服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素要針對每個人量身定做,才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信仰”,最終實現(xiàn)成功銷售。讓客戶在極短的時間內(nèi)產(chǎn)生購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵銷售有以下原則:
1、從佩戴時間、佩戴場合、佩戴對象、佩戴目的`來做好采購人員的工作,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。向顧客解釋服裝特點時,語言要簡潔明了,內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點要先陳述,有時間再層層展開。
3、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況,要適應(yīng)情況,不要千篇一律,只說“這件衣服不錯”、“這件衣服最適合你”等過于簡單籠統(tǒng)的銷售用語。根據(jù)銷售目標(biāo)改變說話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容,以適合每個人。
4、銷售人員要把握時尚潮流,了解時尚先鋒,向顧客說明服裝符合時尚潮流。
第三,努力管理和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,在店內(nèi)做好自己的職業(yè)發(fā)展。同時,我們精心策劃,學(xué)習(xí)知識,提高銷售技能,用實際工作來提高我們的理論產(chǎn)品知識,從而不斷提高我們的綜合素質(zhì)。
感謝公司給我的機會和信任,我會積極主動,充滿熱情,以更加積極的態(tài)度工作。
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