自來(lái)水公司年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編精心整理的自來(lái)水公司年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)1
20xx年轉(zhuǎn)瞬就這樣結(jié)束了,在一年的工作中,我們自來(lái)水公司全體職工都在緊急的工作中度過(guò)。不斷的進(jìn)展下,我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最平安放心的自來(lái)水,我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中,信任我們還是會(huì)連續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作,這是我們最起碼的要求,也是最基本的要求。
一、抓重點(diǎn),求突破,樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于城市建設(shè)的不斷進(jìn)展,用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年3月開(kāi)頭加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強(qiáng)管理
1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特殊是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門(mén)的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司仔細(xì)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中,通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的轉(zhuǎn)變,窗口部門(mén)嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)大事,受到用戶的確定。
3、帶動(dòng)工、青、婦仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)法律,維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,關(guān)懷職工疾苦,上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工,并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的`各項(xiàng)活動(dòng)。
三、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素養(yǎng)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提高干部職工的素養(yǎng)訓(xùn)練放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必需在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
1、安裝工程:1—10月完成工程產(chǎn)值:110萬(wàn)元。
2、修理服務(wù)站:全年總收入:238萬(wàn)元,上門(mén)修理服務(wù)14余起,其中3小時(shí)外的修理工作50余起。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)2
二0xx年,自來(lái)水公司工會(huì),在亞光公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨領(lǐng)導(dǎo)的支持下,緊緊圍繞工會(huì)工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心,充分調(diào)動(dòng)廣闊職工群眾參加公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工會(huì)工作的樂(lè)觀性、開(kāi)展了富有成效的活動(dòng)。
一、以提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練。
堅(jiān)持學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素養(yǎng)的有效方面。因此,我們?cè)谧屑?xì)組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí),對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄,通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦,增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn),而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的力量。
通過(guò)訓(xùn)練廣闊職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣,重實(shí)干、講實(shí)效,仆人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,公司干部,職工在完成本職工作的同時(shí),利用休息日,為不影響用戶正常用水,早4時(shí)30分上班,午間不休息,對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換,不僅節(jié)約了資金,而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。修理隊(duì)在公司減員后,克服人員少,修理任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑,早出晚歸,保證了修理任務(wù)的按時(shí)完成,受到了職工群眾的一到好評(píng)。
二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。
依據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一支配,一年來(lái),我們?cè)谶B續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié),三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),使職工群眾的聰慧才智得以發(fā)揮,今年我們?cè)诓婚g斷供水的.狀況下,實(shí)行分流減壓方式,對(duì)主水廠的大型閥門(mén)進(jìn)行了勝利的修理更換,徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)修理、更換停水一天的歷史,從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中,我們留意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,開(kāi)展技術(shù)改造,克服鋪張現(xiàn)象,對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用,通過(guò)多方面的論證。20xx年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換,取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵,降低了電量消耗,增加了出水量,解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象,節(jié)省電費(fèi)14000元,通過(guò)修舊利廢活動(dòng),修復(fù)閥門(mén)4個(gè),節(jié)約材料費(fèi)支出1200余元。
三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度,廣泛推選廠務(wù)公開(kāi)。
職工群眾是企業(yè)的仆人,為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí),公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參加公司的決策和經(jīng)營(yíng),一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次,不但勝利地參加了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容,與公司行政簽立了集體合同,在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)懷的熱點(diǎn),如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi),對(duì)職工關(guān)懷的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi),主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的沖突。
四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送暖和工程。
職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象,真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),一年來(lái),我們以“暖和工程“為紐帶,圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想方法、謀出路。為了了解職工的生活狀況,我們?cè)诔3I罨囬g、班組的基礎(chǔ)上,利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪,準(zhǔn)時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難,在走訪中,我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí),工資收入低,加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對(duì)這種狀況,20xx年春節(jié)前夕,我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上,又自籌資金1500.00元,對(duì)困難程度比較嚴(yán)峻的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助,關(guān)心他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年,我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)待政策,在充分調(diào)查,走訪的基礎(chǔ)上,對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶,進(jìn)行了調(diào)整,保證有限的資金,用在最需要的戶上,同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子,受到職工群眾的擁護(hù),為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)3
20xx年公司仔細(xì)貫徹執(zhí)行市委、市政府“三大戰(zhàn)略”,進(jìn)一步解放思想,深化改革,加強(qiáng)管理,加快進(jìn)展,緊緊圍繞年初制定的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)努力工作。
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況
總公司全年共完成供水量1199萬(wàn)噸,比去年同期增加12萬(wàn)噸,增長(zhǎng)1.01%;銷售水量647萬(wàn)噸;水費(fèi)銷售收入672.28萬(wàn)元,同比增加29.97萬(wàn)元,增長(zhǎng)4.66%;完成各項(xiàng)稅金47.85萬(wàn)元;比去年同期增長(zhǎng)3.55萬(wàn)元,增長(zhǎng)8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完
成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元,盈利3.9萬(wàn)元。三水廠完成供水量222萬(wàn)噸,水費(fèi)收入160.3萬(wàn)元。
二、工作實(shí)行的主要措施
一是全年各項(xiàng)任務(wù)早分解,早明確、早落實(shí)。年初總公司對(duì)所屬各單位工作制定具體的方案,明確任務(wù)職責(zé),嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核方法一月一檢查,將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí),促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。
二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理,提高水費(fèi)回收率。連續(xù)與營(yíng)業(yè)所簽訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同,全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分解,當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn),完成和超額完成任務(wù)賜予嘉獎(jiǎng),未完成任務(wù)進(jìn)行懲罰,營(yíng)抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心,稽查部門(mén)切實(shí)履行職責(zé),強(qiáng)化監(jiān)督管理,堅(jiān)決杜絕違章用水行為,努力提高供水回收率,今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn)。
三是加強(qiáng)生產(chǎn)管理。
二廠實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制,定單位耗、定設(shè)備修理費(fèi)用,搞好節(jié)能降耗,改造機(jī)械設(shè)備,對(duì)取水泵房3#機(jī)組由原來(lái)110千瓦改造為132千瓦,投入資金近13萬(wàn)余元,降低生產(chǎn)成本,節(jié)省電耗;調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度,確保正常供水,節(jié)省制水成本。三水廠依據(jù)實(shí)際狀況,努力做好蒲紡地區(qū)的平安供水,健全各項(xiàng)管理制度,規(guī)范用水計(jì)量,總公司只從政策上賜予指導(dǎo)協(xié)調(diào),因工作措施得力,目前其經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好。
四是著力對(duì)人的管理。
樂(lè)觀推動(dòng)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度,落實(shí)勞動(dòng)、人事、安排三項(xiàng)制度改革,樂(lè)觀探究有利于進(jìn)展的企業(yè)改革新路;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,連續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,對(duì)不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰,調(diào)動(dòng)干部職工的工作樂(lè)觀性,提高辦事效率。
五是著力對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的管理。
詳細(xì)措施是對(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員,定專班隊(duì)伍,定責(zé)任目標(biāo)”,用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、修理,努力開(kāi)拓市場(chǎng),進(jìn)展安裝業(yè)務(wù),上半年完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元,盈利3.9萬(wàn)元。校表中心樂(lè)觀開(kāi)展校表工作,多方面查找校表業(yè)務(wù),上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬(wàn)元管理費(fèi)
后還有肯定的節(jié)余,為公司減輕壓力,同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的精確率。
六是抓好平安生產(chǎn)管理。
平安生產(chǎn)就是效益,各生產(chǎn)單位對(duì)在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度,保衛(wèi)部門(mén)為了抓好供水平安保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)行“兩個(gè)演練”,杜絕安全事故的'發(fā)生。加強(qiáng)平安保衛(wèi),做好社會(huì)治安綜合治理工作,努力營(yíng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。公司還制造美麗的工作環(huán)境,三化科上半年移植各類花木1100多株,草坪1000多平方米,連續(xù)搞好景點(diǎn)建設(shè),現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形。
七是充分發(fā)揮公司黨群部門(mén)職能作用。
黨、工、青、婦職能得到充分體現(xiàn),嚴(yán)厲方案生育紀(jì)律,對(duì)政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過(guò)、降兩級(jí)工資和停工一年的處理。工會(huì)等部門(mén)定期公布廠情廠況,讓廣闊員工了解企業(yè)、關(guān)懷企業(yè)、支持企業(yè),為加快公司進(jìn)展步伐供應(yīng)有力保證。
總結(jié)一年來(lái)的工作,主要有四個(gè)特點(diǎn):
一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、進(jìn)展新用戶,開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延長(zhǎng)DN100以上管道3300米,新進(jìn)展用水戶142戶。
二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目已報(bào)送國(guó)家發(fā)改委。
三水廠改造項(xiàng)目前期工作支配就緒,開(kāi)工在即。
三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推動(dòng)。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級(jí)文明單位”稱號(hào)。
四是供水稽查和管網(wǎng)修理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年查處違章用水戶15戶,補(bǔ)繳水費(fèi)14000多元。
管線所做到管網(wǎng)修理準(zhǔn)時(shí),修理DN100以上漏水點(diǎn)67戶。此外,公司社會(huì)保障、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。從公司整體狀況來(lái)看,各項(xiàng)工作正朝著健康良性的軌道運(yùn)行,公司水費(fèi)收入比去年同期有很大增長(zhǎng),但離今年水費(fèi)分解月方案還有差距。三水廠收費(fèi)任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)狀況也都與月方案不同步,公司各部門(mén)之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和協(xié)作。下半年公司各部門(mén)要努力按年初制訂的工作方案,深化改革,加強(qiáng)管理,加強(qiáng)供水事業(yè)的良性進(jìn)展,壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力;連續(xù)加大營(yíng)抄和收費(fèi)勁度,千方百計(jì)收回水費(fèi),力爭(zhēng)完成全年水費(fèi)任務(wù)。
三、明年工作要求
一是統(tǒng)一思想,提神鼓勁。各單位要仔細(xì)做好宣揚(yáng)動(dòng)員工作,把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)平安供水工作上來(lái),廣闊干部職工心要往一處想,勁要往一處使,發(fā)揮無(wú)限的工作潛能,俗話說(shuō)“人心齊,泰山移”,各部門(mén)要仔細(xì)根據(jù)目標(biāo)責(zé)任制的要求,當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成,力求時(shí)間和任務(wù)同步。
二是始終把平安生產(chǎn)放在首位。要進(jìn)一步加大平安供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度,抓好各項(xiàng)平安規(guī)章制度和平安生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),生產(chǎn)部門(mén)要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行保養(yǎng)、修理,管線部門(mén)對(duì)管漏修理要準(zhǔn)時(shí)快速,安裝部門(mén)要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量,確保生產(chǎn)平安平穩(wěn)運(yùn)行,確保文明優(yōu)質(zhì)供水。
三是連續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流工作,向管理要效益、向技改要效益、向節(jié)省要效益。各單位要依據(jù)實(shí)際狀況,實(shí)行有效的措施,做到挖潛增效常抓不懈,再出成果、再上新臺(tái)階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序,盡量削減成本,提高供水質(zhì)量,擴(kuò)大供水能量,在保證正常供水的狀況下,合理調(diào)度,節(jié)省制水成本,公司生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門(mén)樂(lè)觀緊縮各項(xiàng)開(kāi)支,最大限度做好節(jié)支工作,通過(guò)抓管理達(dá)到節(jié)支增收的效果。
四是按時(shí)完成在建項(xiàng)目。協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作,為職工制造良好的生活環(huán)境。樂(lè)觀爭(zhēng)取政策支持,落實(shí)城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金,改善供水環(huán)境,服務(wù)用戶。同時(shí)改造城區(qū)管網(wǎng)、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀,勞動(dòng)服務(wù)公司要借國(guó)道拓寬之機(jī)搞好管道延長(zhǎng),增加供水密度
自來(lái)水公司年終工作總結(jié)4
進(jìn)入20xx年以來(lái),在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍圍著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本,經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的共同努力,在各項(xiàng)工作中取得了肯定的成果,圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
20xx年共完成送水總量X萬(wàn)立方,共收水費(fèi)X萬(wàn)元,上交稅金X萬(wàn)元,安裝給水管道4000余米,樓房安裝工程X萬(wàn)平方米,修理管道1100余人次,整改67戶,新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭(zhēng)創(chuàng)收
工程隊(duì)擔(dān)負(fù)著公司創(chuàng)收的任務(wù),為了增效減負(fù),公司對(duì)工程隊(duì)實(shí)行了多項(xiàng)承包制度,目的就是促使大家多勞多得,少勞少得,不勞不得,充分體現(xiàn)按勞安排的社會(huì)主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設(shè)工程量大的實(shí)行大包,工程量小實(shí)行小包,杜絕日工懶散現(xiàn)象的消失,這樣以來(lái)有力的調(diào)動(dòng)了廣闊干部職工的樂(lè)觀性和能動(dòng)性,公司增收了,個(gè)人也得到了實(shí)惠,也轉(zhuǎn)變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。20xx年共完成樓房安裝工程1.7萬(wàn)平方米,鋪設(shè)了X、X、X路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設(shè)在肯定程度上改進(jìn)了不合理的管徑配置,削減了管道阻力,增大了水壓,從而節(jié)省了電能。
三、抓收費(fèi)、提高回收率
水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱,涉及到千家萬(wàn)戶,是一項(xiàng)艱難而簡(jiǎn)單的任務(wù),抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)勁度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率
依據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開(kāi)了特地工作會(huì)議,分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題,以及應(yīng)實(shí)行的措施,首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,讓那些
精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì),尤其是對(duì)全縣的'特行用水大戶進(jìn)行排查摸底,對(duì)以前遺留問(wèn)題,依據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定,逐項(xiàng)逐步處理,對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題,該堵的堵,該罰的罰,教罰兼并,因此,該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高精確率
水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表,依據(jù)以往抄表工作的閱歷和教訓(xùn),我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了仔細(xì)總結(jié),在總結(jié)過(guò)程中,我們?nèi)颊J(rèn)為:
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng),素養(yǎng)不高,動(dòng)機(jī)不純,沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性,以致態(tài)度不正,胡亂抄表,蒙混過(guò)關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬,遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,切忌閉門(mén)造車,否則于公于私都不利,抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是工作中的重中之重,抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠,通過(guò)仔細(xì)抄表,認(rèn)真核對(duì),一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn),能為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象,二則可準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)水表上存在的各種問(wèn)題,有利于搞好管網(wǎng)工作和訂正違章用水,三是體現(xiàn)公正、公正的原則,避開(kāi)主觀意識(shí)造成的用水不公。
通過(guò)總結(jié),查出問(wèn)題,一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革,對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開(kāi),避開(kāi)以往在工作中的不利影響,二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片,責(zé)任到人,并要求做到:抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫(xiě)準(zhǔn)、算準(zhǔn),確保抄表率達(dá)到99%,通過(guò)加強(qiáng)管理,該項(xiàng)工作自下半年以來(lái)也收到了較好的效果。
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