銷售工作總結匯總【15篇】

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的銷售工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售工作總結1

　　我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：

　　一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題

　　1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同__代理、__代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為__年新的增長點。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理開展__車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳__公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得__保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務前景很好，__車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

　　二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責人，推動業(yè)務發(fā)展

　　1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務。

　　2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

　　3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。

　　4、完成前線人員的'管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調(diào)與支持。

　　三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務

　　1、組建和管理外勤團隊。__年領取外勤團隊保費任務__萬。一共8人，預計人均保費達到__萬。外勤團隊完成情況：其中__月份__元，__月份__元，__月份__元。目前外勤團隊完成保費__萬。

　　2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。

　　四、作為班子成員完成個人保費任務

　　1、上個季度個人完成年__萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成__萬。保證不低__萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成__萬多。

　　2、做客戶服務，盡量自己客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

　　五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理

　　做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

　　1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。

　　2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理。

　　3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中。

　　4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任__能夠成為“中國服務的保險公司”。

銷售工作總結2

　　通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現(xiàn)總結如下：

　　一、如何有效的和客戶溝通。

　　第一、專業(yè)取信客戶。

　　談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業(yè)水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。

　　第二、利益打動客戶。

　　我們在向客戶推銷產(chǎn)品的時候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產(chǎn)品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機會，是求的雙贏的.，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　第三、態(tài)度感染客戶。

　　談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　第四、情感感動客戶。

　　人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。

　　二、如何處理質量異議問題。

　　第一、強調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢。

　　現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。

　　第二、精確而具體地說明產(chǎn)品質量。

　　一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調(diào)產(chǎn)品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。

　　第三、著重強調(diào)客戶的利益。

　　當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處�！睂χ虚g商來說，主要是強調(diào)他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。

　　第四、強調(diào)產(chǎn)品的實用性。

　　當客戶對你的產(chǎn)品提出質量異議時，你應把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調(diào)需求是關鍵。

銷售工作總結3

　　黃金周期間，北國超市電磁爐、還將同時舉辦"大好河山"攝影大賽、兒童繪畫大賽。

　　除了北國超市總體活動，12家店還各有各的促銷，各有各的精彩。

　　北國超市天河店：真維斯、李寧、安踏、依米奴、派勒斯，舉辦食品類推出假日旅游"休閑食品節(jié)"，薯片、瓜子、果凍、鍋巴等不同風味的小食品一應俱全;3節(jié)日商品特賣：其中五花肉8.48元/500g。

　　保龍倉超市：節(jié)日期間推出了幸運中大獎活動。從商業(yè)街及專業(yè)店消費均可參與，在商業(yè)街購物的顧客憑機打小票(無小票的用發(fā)票)參與本活動。

　　一等獎：石庫門酒店家庭國慶套餐或彩色電視機一臺;二等獎：超越健身年卡或洗衣機1臺;三等獎：美容卡;四等獎：七彩兒童樂園年卡等。

　　針對這次十一北國的大型促銷活動，我認為在促銷活動有幾個關鍵的方面：

　　展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

　　活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結束的十一活動中，北國超市的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，北國超市都做得很好。強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的`人了解活動內(nèi)容、提升北國超市在當?shù)氐闹�名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是北國超市已經(jīng)印證的道理

　　震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網(wǎng)絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

　　這三個個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)�。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這三個方面對北國超市發(fā)展的重要性并認真踐行。

銷售工作總結4

　　1.20xx年我對自己并沒有什么太高的要求，因為要求太高，對自己也是一種巨大的壓力，所以我不會刻意的去給自己定多大的目標，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會以較好自己的學生為天職，這是我的責任！今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會在20xx年里，做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

　　2.以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的.氣象與新的突破。

　　3.我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

　　4.以上就是xx對中秋節(jié)月餅銷售過程的總結，在整個營銷過程中，需要注意的地方還很多，相信通過我們的不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的反思，定會在以后的營銷過程中不斷地提高銷售業(yè)績，不辜負領導的信任和重托。

銷售工作總結5

　　近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

　　回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的'優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

　　最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結6

　　剛到xx時，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于xx年與xx公司，xx公司，xx公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在xx和銷售部主管xx的帶領下，在公司各個部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行，在過去的xx個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨，在xx月中完成出口額xx余萬美元，發(fā)貨量xx余噸的好成績，客戶滿意度達到xx%左右，并繼續(xù)為xx月份的出口高潮奠定基礎。

　　xx年公司與xx公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的`有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認可，預計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關鍵作用。

　　xx年的下半年也是公司進行xx的關鍵階段，銷售部積極參與認證，并就涉及銷售部的各項工作及時完成，得到領導好評。

　　xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作總結7

　　在20xx年的今天，我進入了**醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個藥店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

　　在藥店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉藥店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從藥店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學的.知識發(fā)揮到實際的工作中去。

　　這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的藥店到大的藥店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好

　　我們員工的專業(yè)素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質量。

　　回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

　　第一，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

　　第二，醫(yī)學方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

　　總之，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾。

銷售工作總結8

　　一、出差工作回顧

　　王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城 揚州昆山京 常州 成都，整體進展較為順利。

　　(一)14日早上從成都到南京，再轉車去了鹽城，在鹽城王佳和x經(jīng)理去了x設備廠，實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備，并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解，王佳和x經(jīng)理結合王佳們x公司的一些實際情況提出了一些疑問。涉及的設備主要有PSL氣溶膠發(fā)生器粒子計數(shù)法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數(shù)器、過濾效率檢測設備、檢漏設備，并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。

　　(二)15日，王佳和x經(jīng)理一道從鹽城轉車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下，還了解了設備的一些構造原理，使用特點等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。

　　(三)16日傍晚，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和x經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。

　　(四)17-18日上午，王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會，今年展會參展廠家價不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過濾技術有限公司、北京量子金舟無紡技術有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關的公司，了解他們的過濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中，估計要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、PTFE、PPS、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯，特別是他們的'熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細，而且表面的軋光效果很好。當然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點。

　　(五)19日下午，王佳們看完展會后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，__經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。

　　二、出差工作總結

　　此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和__經(jīng)理走訪過不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從x經(jīng)理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

　　1.在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

　　2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有__經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自己以后沒有和__經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應對。

　　3.在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，最好不要直接向對方提出，特別是技術方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時，問到了一個PP覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，盡管王佳說，了解PP覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉移了話題，避免了尷尬的氣氛。

　　4.在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，特別是和AAF也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實開闊了眼界，了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學習起到方向性的作用。

　　總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

銷售工作總結9

　　時光飛逝不覺中已入職x月有余了，細細回味這一路走來收獲良多，感激之情油然而生。人間四月芳菲盡，山寺桃花始勝開。歷經(jīng)種種，在這個充滿生機的x月，我加入了奮進的xx團隊，心中不由欣喜。初到一個陌生的環(huán)境，要與陌生的人共事，多少會有些不習慣、不適應，我想這也是一種對自己的歷練吧。起初，想我可也是一個在銷售戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)了多年的老兵了，這個工作肯定能勝任。面試時公司也說我們是來管理經(jīng)銷商的，但隨著工作的開展才逐漸懂得那句老話“隔行如隔山”的含義，發(fā)覺管理經(jīng)銷商這個詞匯不適用于我這個剛接觸液態(tài)奶行業(yè)的新人，知道我得從零開始做起。工作——小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。

　　每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀，一份合適的工作對每個人來說都很重要，我十分幸運能走進xx液態(tài)奶xx銷售團隊，走進這個團體，在這里能夠學到的東西也將會更多，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!我所在的崗位是公司銷售的最末端，是公司策略的執(zhí)行與實現(xiàn)的主體，是公司市場信息收集的觸角也是實現(xiàn)經(jīng)銷商與公司雙贏的`橋梁與推手，我的言行都代表著公司的形象，所以在工作中我不能有一絲的馬虎與放松，工作不僅要“做得好”“推得動”還要“合理““合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。我十分感謝領導和同事們給我的幫助和關懷，從產(chǎn)品價格到產(chǎn)品知識，從單點提升到市場運作，從不熟悉到逐漸獨立負責客戶，從工作表格到述職ppt報告，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此表示深深地感謝，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。感謝領導對我的信任你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中粗心的包容，今后我一定細心再細心，努力再努力。我為自己制定了新的目標，加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。我想新的一年會有更多的機會和競爭在等著我，我已經(jīng)蓄勢待發(fā)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于市場全局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步。為自己的業(yè)績打下堅實的基礎，在下半年里努力舉業(yè)，爭創(chuàng)新峰。我相信我一定會做的更好!

銷售工作總結10

　　今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞，市場消失了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇狠都以價格出擊占據(jù)市場，價格打的是慘不忍睹�？傆形覀兿氩坏降膬r格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種狀況我們也做了一部分調(diào)整與跟進，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

　　九月二十八日每年的這個時候就已經(jīng)進入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務團隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉價格的人特殊的多，銷售呢平平淡淡跟平常比起來沒有什么明顯的'差距。但是到了十一當天就大所不同了，按往年來說十一當天的郊縣銷售不會很好，比價格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當天銷售還不錯，客戶自己都說今年的十一比平常年好，這次我的區(qū)域有三個人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客的確留在了郊縣購買！

　　1、閱歷

　　這個十一對于郊縣來說還是有肯定的收獲的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區(qū)域進行定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時把握主推機型銷量以及督促導購員調(diào)整產(chǎn)品結構，還可以把庫存進行調(diào)整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進行特價銷售，周

　　轉庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時補貨。像這種大節(jié)日銷售的價格會不穩(wěn)定，第一天和其次天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會消失成套的開頭打價格戰(zhàn)，我們要平衡價格主要關注的是北國的價格隨時關注價格變化，北國能賣的價格準時通知客戶進行調(diào)整，做到價格盡可能的統(tǒng)一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年全部的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結構，二來是價格不好跟進，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。

　　2、教訓

　　今年十一的還是有些不足的地方，考慮到結構的提升光靠郊縣的導購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結構好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，所以這時候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導購員，這樣更有利的搶占市場重量以及提升我們的銷售結構；還有一點是價格跟蹤慢不能準時作出反應，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能準時作出反應。

　　3、來年如何做好十一的充分預備

　　備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要，隨時把握到貨時間到貨數(shù)量，每半天都要整理負賣狀況準時開貨，于此同時必需保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客戶賺錢，這項工作是在十一之前就要打好基礎，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節(jié)日亂價是在所不免的，做好客戶的工作，落實亂價狀況如有屬實準時反應給領導作出快速反應，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重

　　視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用，十一我們確定會放大力氣主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。

　　創(chuàng)維·制造無限輝煌！來年再戰(zhàn)十一！

銷售工作總結11

　　20xx已經(jīng)到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1。83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率923%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。

　　作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：

　　一、終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

　�。�1）富有吸引力的銷售證策：

　　1、永遠站在客戶的立場來談論一切，

　　2、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，

　　3、溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。

　　（2）良好的朋友、伙伴關系

　　1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

　　2、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系，

　　3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關系。

　　4、了解不同客戶的需求

　�。�3）較強的自我開發(fā)市場能力

　　1、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動

　　2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

　　3、詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

　　二、做好員工的思想工作

　　團結好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術上重視它。

　　三、靠周到而細致的服務去吸引客戶

　　發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的'心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。

　　四、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質

　　學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備。

銷售工作總結12

　　一、工作內(nèi)容。

　　我主要負責X區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是X，我完成了X，完成率為112%。

　　能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。

　　二、進步。

　　1、不怕被客戶拒絕。

　　之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個。

　　2、與客戶的溝通能力增強。

　　我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法，我都會思考，然后做好記錄，讓自己消化，最后運用到實際工作中，我想，只要我堅持積累和學習，一定會在這方面有所突破。

　　三、不足。

　　這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的.難題。

　　另附銷售工作總結注意事項：

　　1、一定要用數(shù)據(jù)說話。

　　用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。

　　2、分析自己的心態(tài)。

　　銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài)，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進行工作總結時，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來，然后重新出發(fā)，努力拼搏!

　　3、總結自己的不足，不斷給自己打氣。

　　如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結自己的不足，找到解決方法是必須的。

銷售工作總結13

　　在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè)，認識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。

　　回顧這段時間的工作，我首先要感謝領導和同事對我的培養(yǎng)和指點，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的.發(fā)生。真的很謝謝各位。

　　在過去的工作上，我學會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對銷售而言，了解商品，學會溝通這些都是首要的基礎能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質上來源于客戶對贊美的需求。

　　為此，在工作方面，我在自身服務的基礎上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。

　　此外，服務也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認真學習了服務的禮儀，能用得體的服務提高客戶的購物體驗，進一步的提高成交率。

　　在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學精，更要學“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。

　　總結字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識�！�

　　通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因為如此，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自我銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻和努力!

銷售工作總結14

　　現(xiàn)對工作情況作幾點總結：

　　一、 熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質量，性能特點，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比

　　的優(yōu)勢等。這些都是貿(mào)易工作的基礎，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步認識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開始工作的首要任務。

　　二、 網(wǎng)絡推廣。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡關鍵詞，增加網(wǎng)絡排名。讓客戶在網(wǎng)絡上更好找到公司的產(chǎn)品。

　　三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關鍵點。現(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿(mào)易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的.。

　　四、 參加會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺。通過二次會展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會展相信也有很大的推廣。

　　五、 郵寄樣品。這看起來是小事，但一定要認真做好每一個細節(jié)，如要附上產(chǎn)品目錄，價格表，名片，聯(lián)系人等。客戶接受我們的樣品，相信定單快要來啦。

　　六、 接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會到我公司是講信用，有實力的，我公司的產(chǎn)品的質量，性能，價格是有很大優(yōu)勢的。我接待過一次客戶，但不是很理想，我要認真學習這方面的知識，讓以后的工作做得更好。

　　七、 報價工作。我們報的價格要有相當?shù)母偁幜ΑＲ獙W會與客戶交換有價值的信息與意見。

　　八、 怎樣與客戶更好的溝通，是我近來學習研究的的工作。

　　工作計劃和建議：

　　一、進一步開發(fā)網(wǎng)絡市場，提高產(chǎn)品的信譽度和知名度。

　　二、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡服務，對客戶提出的問題要全面，周到，快速地回答。

　　三、學習更多銷售知識和銷售技巧，并附之于行動。

　　四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。

　　五、我們公司能否嘗試電話營銷呢？在開發(fā)國內(nèi)客戶時，電話營銷是最有效的銷售方式吧。

銷售工作總結15

各位公司領導：

　　如同白駒過隙，半年時間轉瞬就過去了，這半年里我成長了不少，也收獲了不少。工作上我一直秉承著“客戶至上，踏實負責”的做事原則認認真真的完成每一項工作，下面我就這半年來的工作做一下的總結，望各位領導批閱指正。

　　20xx年這半年來對于我們證券行業(yè)從業(yè)者來說無疑是非常艱難的一段歷程。20xx年的金融風暴余波未了，依然對全球股市產(chǎn)生不可忽視的影響。同樣，來自國內(nèi)的各種宏觀政策的直接或間接的副作用也成為整個證券行業(yè)發(fā)展的不利因素。但我始終堅信只要我們勇于拼搏，風雨之后一定是彩虹。

　　一、踏實工作，講求方法

　　作為證券公司的客戶經(jīng)理，我工作的直接對象就是我們的廣大本省及上海市的股民，所以平日工作中能夠與客戶良好有效地溝通成為至關重要的一環(huán)。在這方面我為自己總結了一套工作方法，我稱它為“一二三工作法”。

　　首先，我要求自己具有一個良好的形象，外表上我始終整整潔潔，大大方方，盡量要求自己說話行動都具有親和力的同時又能不卑不亢，不流于俗氣不透露出獻媚的意味，因為我時刻在告訴自己我代表的是整個公司的形象。

　　其次，誠實對待客戶，面對整個低迷的股市行情我絕不對客戶期許任何希望，只有這樣誠實的交流才能贏得客戶對我以及對我們公司的信任，在對客戶講解時我會告訴可會我證券公司的優(yōu)勢所在如：1、股東實力雄厚。公司是浙江省直屬國有企業(yè)，由省政府授權省國資委監(jiān)管；2、全國僅有的十家，也是浙江省唯一的aaa類級券商；3、公司的32家營業(yè)網(wǎng)點分布在浙江省內(nèi)和上海市，可以方便地為投資者提供周到服務等等。

　　最后，保證收益，面對低迷的股市我會向客戶說明在股市低迷的情況向獲得回報的途徑有什么如：選擇業(yè)績優(yōu)秀的股票買入后長期持有，選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外，我還會為客戶耐心解答各種他們關心的問題，真正做到客戶就是上帝。

　　誠懇地講這半年來我的工作業(yè)績不是很突出，有客觀原因也有主觀原因�？陀^原因主要是今年股市的低迷，外加中國老百姓消費理財?shù)挠^念相對保守給我們的工作增加了不少難度。主觀原因主要是我20xx年底剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時工作上欠缺主動也是我的一大缺點，另外，平日工作中很少能有機會與其他營業(yè)點的工作人員溝通交流也是一個很大方面的欠缺，這些也都是我在今后工作中有急需改進的地方。

　　二、展望未來，信心滿懷

　　證券業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，原因就在于它受外界影響巨大。但我想說的是盡管外部環(huán)境很惡劣但我們依舊要充分發(fā)揮主觀能動性。下半年我的工作計劃如下：

　　1、發(fā)揚優(yōu)點長處，繼續(xù)保持飽滿的熱情和激情投入每天的工作，在實踐中完善自己的工作方法。

　　2、溝通交流，多與同事交流，虛心學習他們的工作方法和經(jīng)驗，并學會靈活運用到工作中去。

　　3、積極主動，多開展營銷活動，與客戶保持良好的'聯(lián)系讓客戶對公司始終保持良好的信任感，同時也提高了公司的知名度。

　　4、盡快適應客戶經(jīng)理這一崗位的各項工作，在下半年一定要爭取有更多的客戶在我公司開戶，爭取有一個突出的業(yè)績。

　　以上是我的20xx年上半年的工作總結以及下半年的工作計劃。在這里我真誠地向各位領導做匯報，望給為領導為我的工作點評并指正，我會在今后的工作中更加努力，為公司爭創(chuàng)更

　　大的業(yè)績，為公司的發(fā)展盡力。

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