銷售年終工作總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的銷售年終工作總結范文，歡迎大家分享。
銷售年終工作總結范文1
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命轉變的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大快活，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作，談談這一年來的成績、缺乏以及對20xx年工作的規(guī)劃。
一、工作思想
極貫徹區(qū)公司關于南寧公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨猛烈的保險市場，強化核心競爭力，開展客戶需求深度開發(fā)經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，自己保持了較好的進展態(tài)勢，為部門的.持續(xù)進展，做出了應有的奉獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。
二、工作成績
過去的一年的工作里，個人業(yè)績最終是小有所成。通過大范圍的，有規(guī)劃的，積極的訪問，去年成功簽單7家法人單位。同時在年中學生險大會戰(zhàn)訪問中，自主開發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學生保費。還參與了廣西財經(jīng)學院和廣西大學的學生保險招標工作。雖然業(yè)績不算突出，但這是個人在銷售拓展中邁出重要的第一步，個人還是對這份成績比較欣慰。
三、工作中的缺乏
業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不準時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消逝偏差等。有時工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。開早會的時候留意力和精神不夠集中，以及在個人形象治理上仍存在確定問題。
四、20xx年工作規(guī)劃
在新的一年里，照舊要加強加深學習銷售本領和學問，同時也要加強法人客戶的訪問力度，規(guī)劃在今年再成功開發(fā)拓展家法人客戶，以及5家中小學或幼兒園。在訪問工作中，要深度挖掘老客戶的各種需求，學會傾聽，學會詢問，一改正往自己在訪問中，長篇大論，滔滔不絕式的銷售方式。在效勞工作中，要實行主動、準時、熱忱的工作態(tài)度，爭取用自己的優(yōu)質(zhì)效勞，給客戶留下良好且深刻的印象，爭取到客戶更多的信任與認同感，從而得以連續(xù)合作或轉介紹的時機。在生活中，自己每天都要安排好作息與運動時間，在工作時間里，要把自己的精神調(diào)整到最正確狀態(tài)。對個人形象要嚴格治理，無論從言行舉止，還是衣著上，都要對自己嚴格要求。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高思想的生疏，行動上用嚴格的制度標準自己。新的一年馬上到來，保險市場的競爭將更加猛烈，要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大訪問力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體同事的共同努力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們部門確定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績！ —完—
銷售年終工作總結范文2
1、最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
2、自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的'鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
3、最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
4、以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售年終工作總結范文3
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的.效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[xx項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒能留在做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在]的續(xù)篇項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在x項目和之間：尾房銷售、客戶積累、[C項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，x項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
—年工作中存在的問題
1、一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在商業(yè)項目樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
銷售年終工作總結范文4
通過一段時間的學習，我對服裝銷售的一些根本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解�，F(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結如下：
1.在服裝銷售過程中
銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。
2.注意重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬〞過度到“信念〞，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開)。
3.缺乏之處
店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個目標，但做得缺乏的.地方也還有很多，比方銷售，陳列等等都還有待提高。
以后我將會帶著店員深刻總結，將我們做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。
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非常高興，我做為銷售主管在20xx年的工作中取得了不小的成績。20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，但我和我的銷售團隊堅定、勇敢地面對了各種挑戰(zhàn)。在這篇年終總結報告中，我會著重匯報我的成就以及我對未來的規(guī)劃和期望。
一、銷售成績
在20xx年的銷售工作中，我和我的銷售團隊經(jīng)過不斷的努力，我們的銷售成績創(chuàng)歷史新高，在公司銷售中排名前列，并在銷售冠軍的爭奪中占據(jù)了重要地位。我對此感到非常驕傲，同時，我也感謝團隊成員的支持和貢獻。
二、市場調(diào)查分析
在20xx年，我和我的銷售團隊關注市場趨勢，及時調(diào)整銷售策略。我們通過市場調(diào)查和分析，提前了解消費者的需求，制定了客戶滿意度提高的策略。我們的清單，不斷改進營銷策略，力爭向顧客提供更好的產(chǎn)品、服務以及更愉悅的購物體驗。
三、市場擴張
在銷售計劃中，市場拓展始終是我們的重點。在過去的一年里，我和我的銷售團隊積極拓展新市場，加強與潛在客戶的聯(lián)系，尋找對新客戶的商業(yè)機會。我們尤其關注中小企業(yè)的合作機會，成功拓展了多個商業(yè)合作項目，拓展了新的市場和產(chǎn)業(yè)鏈。
總的來說，20xx年是我銷售工作中的輝煌之年，我很高興在未來的工作中將繼續(xù)努力，在維護現(xiàn)有業(yè)務和擴大市場上繼續(xù)實現(xiàn)成功。謝謝。四、團隊建設
在20xx年的銷售過程中，我始終注重團隊建設。我認為團隊是我們?nèi)〉贸晒Φ幕A，只有一個團結、積極向上的團隊，才能創(chuàng)造更多的價值。因此，我不斷與團隊成員交流，鼓勵他們積極參與銷售培訓和市場調(diào)研，以提高他們的專業(yè)技能和銷售能力。
在團隊協(xié)作方面，我不斷促進信息流和知識傳遞，以確保團隊成員在工作中更加高效。同時，我與團隊成員建立了一個良好的'工作關系，建立信任和互相支持的基礎。
五、銷售策略和計劃
在20xx年，我積極分析市場趨勢，及時更新銷售計劃和策略。我認為這是成功的關鍵之一，只有做到及時更新和有效追蹤計劃進展，才能對市場變化做出正確的反應。我們不斷創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略和銷售模式，嘗試新的銷售渠道，拓展更多的市場。
此外，我還著重關注客戶體驗，提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務。我們不斷改進售前咨詢、售后服務等環(huán)節(jié)，確�？蛻裟軌蚋惺艿轿覀冇眯牡姆⻊眨⒔㈤L期的合作關系。
六、未來規(guī)劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維的精神，為公司貢獻更多。首先，我會繼續(xù)加強市場調(diào)研，關注市場變化，及時調(diào)整和更新銷售計劃和策略。其次，我會繼續(xù)加強與客戶的溝通和聯(lián)系，提高客戶滿意度。同時，我也會持續(xù)發(fā)掘新的市場機會，繼續(xù)擴大我們的市場份額，提高公司的業(yè)績。
最后，我要感謝公司領導的信任和支持，同時，我也要感謝我的銷售團隊成員，沒有他們的努力和支持，我無法做到現(xiàn)在的成就。我們將繼續(xù)攜手前行，在未來的銷售工作中再創(chuàng)輝煌。
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一、本年度工作總結
20xx年馬上過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。
我是今年X月份到公司工作的，X月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有XX銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏XX行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教XX經(jīng)理和XX總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷，現(xiàn)在對XX市場有了一個也許的熟悉和了解。
現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積存到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：
對于XX市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。XX產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有XX個，加上沒有記錄的概括為XX個，X個月XX天的時間，總體計算X個銷售人員一天訪問的客戶量XX個。
從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的XX項建議不能做出快速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受的什么程度，XX迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和具體的規(guī)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和規(guī)劃的.習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作規(guī)劃性不強，業(yè)務力量還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在XX市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特殊重要的問題，但面對選購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在XX區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在XX開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比XX小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。
今年的銷售目標最根本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售年終工作總結范文7
XX年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關于銷售人員的個人工作總結的范文，可以提供大家借鑒！
XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻粜枨�。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
家具銷售人員個人工作總結20xx銷售人員個人工作總結（2）
在xx 家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、 知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XX,展望XX!祝xx 家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
精選銷售人員個人年終工作總結20xx銷售人員個人工作總結（3）
自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的`驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：
平時公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3 確度，仔細審核;
4 物的及時處理;
5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6 每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
2 回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3 購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4 應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5 門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6 及派車問題。
7 品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售人員個人年度工作總結范文20xx銷售人員個人工作總結（4）
初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對xx年的工作進行總結：
一、客戶接待
xx年6月-12月 共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。
外地客戶5組，占總客戶的3.4%。
二、面積選擇
50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭1組。
總房款：316365元
七、未成交原因
1、價格因素：
(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
(2)客戶認知度：
部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
(3)客戶方面：
�、儋徺I習慣：當?shù)厝说馁彿苛晳T，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
�、谥饔^意識強對待新鮮事物反應慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權的法律意識薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經(jīng)驗總結：
一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向對癥下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因�？偨Y經(jīng)驗改進工作方法。
三、提高業(yè)務水平，學習地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌�？偨Y樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。
總結半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學習，總結經(jīng)驗在xx年基礎上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足：
1、工作經(jīng)驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務知識和銷售技巧，仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高.
根據(jù)xx年的工作情況，制定xx年的工作計劃
(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。
(三)、學習業(yè)務知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結經(jīng)驗，理論與實踐相結合更好運用在工作中。
(四)、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總。
，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中，我的知識和業(yè)務水平也會得到進步。，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。
銷售年終工作總結范文8
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，
始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在****作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼
片有一個客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的`失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
銷售年終工作總結范文9
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了一年�？墒俏乙廊磺逦挠浀�，當初產(chǎn)品剛剛打入市場，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化妝品銷售工作總結。
一、始終堅持良好的心態(tài)
工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧
學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的.信任度。最終快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品
此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客研究時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!
銷售年終工作總結范文10
這一年已經(jīng)過去，我來酒行也已有一年之久，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結：望各位給與評價與建議。
剛剛加入公司，在沒有負責市場以前，我是絲毫沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑一股熱情，有點蠻干，為了融入團體，我一邊學習，遇到一些問題時，往往請教部門經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學習中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關于客戶心理以及產(chǎn)品的市場力度。最起碼能理出一條思路來。
存在的缺點：
對于啤酒市場的'了解還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得過于薄弱，無法清晰地向客戶解釋相關問題。面對一些大問題時，不能迅速提出有效的解決方法。在與客戶的溝通過程中，過分依賴和信任客戶，導致一系列不良反應。本職工作完成得不夠好，有時因為拖延的習慣，使得事情陷入惡性循環(huán)。
存在的市場問題：
1、產(chǎn)品的不斷漲價，造成客戶對產(chǎn)品有一定情緒化。
2、促銷力度加大，利潤下滑。
3、促而不銷。
4、對手虎拼。
市場其實是良好的，然而形式卻是很嚴重的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
銷售年終工作總結范文11
今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。
而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容總結如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退貨的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的'正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
4、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進步！
銷售年終工作總結范文12
在一年繁忙的工作中，不知不覺有鄰近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入xx房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考核，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售事跡水平到達了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷售中榜首，在這三年里，我從一個對房地產(chǎn)一問三不知的門外漢，成為了一位資深且優(yōu)秀的銷售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現(xiàn)在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話，“學無止境”，對于任何一件事都是如此，如果你滿足于自己當前的成績，停滯不前的話，那么等待你的只有被別人超出、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)熝伞�，別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你愿不愿意去發(fā)覺，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾具有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低級的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務于他們，就要做到他們眼中的完善，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結
這這一年里，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，多是你們事跡的兩倍，由于一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，由于我跟丟的客戶仍舊存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說不買了就不買了，有說自己破產(chǎn)的，也有說自己最近資金周轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才輩出，有的'銷售一單都沒跟丟過，這是我應當向你們學習的地方。
三、展望未來
雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今天過后也會變成歷史了，這不會成為我自豪的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的事跡比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，連續(xù)突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話！
銷售年終工作總結范文13
回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的.情況
截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額xxx萬元，與20xx年同期相比，上升xx%。本柜臺共計促銷xxx次，完成促銷任務達xx%。
二、會員拓展
1、新會員拓展
截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會員xxxx人。與20xx年相比，遞增了xx%。
2、老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xxx、xxxx、xx等競爭對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%，洗面奶占有情況xx%。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xxx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
銷售年終工作總結范文14
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的x月，我第一次來到xx這個海邊風情小鎮(zhèn)，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的.工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月1號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在x月x號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經(jīng)過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。xx省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結頂后，可以把xx樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售xx套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
銷售年終工作總結范文15
回顧20xx年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥情勢
1、現(xiàn)時藥價不斷降落、下調(diào)，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。
2、即便有的產(chǎn)品中標了，但在中標地仍受各種因素阻礙了銷售，缺乏大客戶資源，只有少量的小訂單。一些醫(yī)院由于不是醫(yī)�；蚬M醫(yī)療產(chǎn)品，銷量不佳，客戶不愿意使用；還有一些醫(yī)院因為不引進新藥而停滯不前�；蛟S還因為未能找到真正能操作這類產(chǎn)品的客戶，導致進展緩慢。相比之下，在其他省份或城市，同樣的產(chǎn)品中標，價格也更低，盡管情況類似，但能夠進入幾家醫(yī)院，每月都有銷量。我認為原因在于需要尋找一個覆蓋全面的供貨平臺，這將更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，致使落標的情況經(jīng)常發(fā)生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自己的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，我們也需要重點提升談判技巧。只要我們細心觀察和挖掘，很容易找到切入話題的角度，力求每次電話招商過程都能順暢進行。畢竟，在未中標的情況下，電話招商成為重要的'銷售方式，公司的形象也在電話中被客戶所認知，因此這方面也需要改進，給客戶留下良好的印象。
二、所負責相干省分的整體情況
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐步增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部分醫(yī)院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢以內(nèi)都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每一個品種只能進兩個規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負責的xx地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的整體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。
4、貨物發(fā)出往好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這類情況應避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部份找到合適的產(chǎn)品，已有好的渠道。
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