汗蒸館開業(yè)活動方案
為了確保我們的努力取得實效,通常會被要求事先制定方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那么應當如何制定方案呢?以下是小編精心整理的汗蒸館開業(yè)活動方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一、完善汗蒸會館的硬件設施。
汗蒸會所之所以能夠在市場上出現(xiàn),并受到大家的喜愛和認同。主要基于兩點原因:1是汗蒸的保健養(yǎng)生功能2休閑娛樂上佳選擇
所以,健全汗蒸會館的硬件設施非常必要。最起碼會給客戶一個耳目一新的視覺沖擊,追求兩個字的標準:舒服!汗蒸房的硬件設施都包括以下幾個方面:
1、真正的功能材料。
保證所有的原材料都是廠家直接供貨,質量可靠,功能齊全,價格合理!單方面的追求低價格只能導致質量低下,功能全無,這樣反而得不償失。汗蒸房不具備功能性,那您就輸在了起跑線上,再怎么努力經營也屬于徒勞無功!
2、完善的服務設施。
所謂的服務設施包括:功能水機、洗浴間、衣帽柜、換衣間、產品陳列區(qū)、消毒柜、休息室、咨詢室、必備的毛巾、汗蒸服等附屬設施?傊涀。喝魏胃綄僭O施都要體現(xiàn)與常規(guī)的同能產品的區(qū)別,充分體現(xiàn)其:功能性!因為這些都可能成為你將來銷售的產品。所謂的必備品,是我們給客戶“試用”的過程。將來都可以帶動產品的銷售。
3、健全客戶登記制度
客戶來自四面八方,我們要想把市場運作好,就應該讀客戶有所了解才可以做的更好,必須進行客戶登記,越詳細越好。甚至都可以考慮建立電腦檔案!
4、樹立品牌店
很多經營者在市場經營的過程中,店名起的隨心所欲,這樣往往效果不好!最好是以公司連鎖店面的形式出現(xiàn),這樣好處很多!一人們注重品牌二你是個體,客戶就不大敢相信你,你以公司的形式出現(xiàn),客戶就會覺得有依托三在客戶與你討價還價的時候你可以推給公司,我決定不了!我要請示(給自己回旋的余地)
很多經理會有這樣的問題:我投資,我是老板,干嘛要說是公司的?在這個問題上,你首先要搞清楚:你是為了做老板還是為了賺錢?只要是為了賺錢,你就應該為賺錢而鋪路,避免一切影響你最終目標的行為和做法。ūM管事實你就是老板)
美化公司!美化產品!美化品牌!對你都是有利的!即使你的價格高于同行,你也是有說法的!品牌化運作!和一般的概念完全不同!
二、市場調查和市場定位
所謂的市場調查就是說你最起碼要知道你所在城市有幾家同行?價位如何?有什么特殊的地方?優(yōu)點有哪些?不足有哪些?你和人家相比,你有哪些優(yōu)勢?哪些不足?所以你才可以揚長避短,優(yōu)化你的市場運作!
所謂的市場定位,是指你要做哪些人的生意?你準備做高端還是低端?是針對男性還是女性?定位也包括定價,只有定好位了,才可以定好價!定價要參照同行業(yè)的價格!但是切忌上來就打價格戰(zhàn)!這樣對于你本身沒有任何好處!合適的市場定位和定價會給市場運作帶來好的前言,是市場運作更加順暢通達!
三、完善軟件設施
所謂的軟件設施是指我們人員的素質和服務意識,還有專業(yè)水準。任何一個消費者都不愿意接受外行的推薦,更不愿意去買不專業(yè)的人的產品。由己及人,我們就應該做好自己的軟件!直接點說,就是豐富武裝我們的大腦和儲備知識!
一個汗蒸會所的經營者必須是一個汗蒸行家,最起碼的要求。我們很難想象一個對汗蒸的原理和療效說不清道不明的人會把汗蒸房經營的很好!或者你會有這樣一個得力的助手!
為此,在開業(yè)之前的培訓、演練、學習是非常必要的!即使你在當?shù)睾苡腥嗣},不愁客源,但是如果你的服務人員的專業(yè)水準達不到客戶的要求,人會越來越少!生意就越來越不好!
簡而言之:你去買家電,你問售貨員一些專業(yè)的問題,你發(fā)現(xiàn)他能說的很少,甚至都不如你了解的多,你會去買他的產品嗎?(前提是并不是什么大品牌)
對于所有服務人員進行最基礎的培訓和講解(盡管都是你的親戚和家人)是你必須要做的工作!
很多人覺得:投資這么大,趕緊開業(yè)賺錢吧,每天都產生費用啊?匆忙地開業(yè),人來了才發(fā)現(xiàn)自己和自己的工作人員什么都不知道,人家下次還來嗎?人越來越少,經營的信心越來越小,然后開始否定自己的初衷,不該選擇這個行業(yè)!這個行業(yè)太難了!然后開始消極,不該投資這個!慢慢地自己就把自己作死了!然后開始到處說:汗蒸是騙人的,汗蒸不能做!大多失敗的經營者都是這個過程!
豈不知,你自己把自己給耽誤了!沒有進行充分地準備就上了戰(zhàn)場,你不死那就怪了!話雖難聽,理不俗!學習、學習、再學習!廣泛地涉獵保健養(yǎng)生常識、汗蒸基礎理論、醫(yī)學相關知識、美容減肥等等,絕對不怕你知道的多,就怕你知道說不出來!
四、市場宣傳
市場宣傳就是叫所有的消費者知道我們的存在,或者說叫我們定位的特定人群知道我們。這種宣傳是一個擴大影響的過程,要有完整的宣傳計劃,根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來制定最為合理的宣傳方式!并且是最省錢的!總而言之,在我們創(chuàng)業(yè)初期我們的原則就是:少花錢,多辦事!
市場宣傳一般可以通過以下幾個途徑:
1、電視廣告
一般不建議電視媒體,費用高,時間段不好安排,即使安排了,也不一定是最佳時機。
2、平面廣告
可以印制一些宣傳單,仔細設計文案,最有效地進行宣傳。最好是能有自己的廣告語,吸引客戶眼球!選擇人員比較集中的地方發(fā)放!或者選擇定位人群集中的地方發(fā)放。這種方式是最省錢的方式,但是一定要選擇好地點時間,最有效地進行。
3、口碑宣傳
可以選擇每個城市中都會有的免費體驗的老年人群,針對于他們進行宣傳!比如說:叫我們的員工在談們體驗完畢后,給他們發(fā)放資料。他們一般是最好的宣傳員。一呼百應的!告訴他們我們在試營業(yè),此期間可以免費體驗。叫他們可以多帶些人來我們這里體驗。這種口碑的方式很有效。
4、聯(lián)合群體
每個城市都有很多的美容院、減肥中心、健身中心、老干部活動中心、老年大學、老年體協(xié)等等群體!我們可以制定一些體驗卡,每個單位免費發(fā)放幾張,叫他們來體驗,這就是針對一個群體的宣傳,以點帶面!很見成效!
5、可以采取一些當?shù)厝藰酚诮邮艿姆绞饺バ麄髯约骸?/p>
五、試運營
宣傳期的開始也就是試運營的開始!試運營是對我們人員設施的檢查和磨合,一定要有。此時要規(guī)范所有的管理和服務制度!并在實踐中逐漸修改完善,找出最為合理有效的方式和方法。試運營包括以下幾個方面:
1、汗蒸房設施的試運營,看看是否存在問題,及時修理整頓。
2、服務設施的試運營,看看是否還有必備的物品沒到位,馬上補全!
3、工作人員的試運營,觀察在服務中存在的問題和講解中存在的問題,查缺補漏。
4、運作成本的粗略計算!
5、試運營的周期!試運營的結束也就意味著正式開業(yè)。所以在試運營的時候就要考慮好開業(yè)時間。保證我們和客戶宣傳的說法是一樣的!
所謂的試運營期間,就是拉動人氣的過程。因為:沒有人氣,來不了財氣!既然是拉動人氣,那就是不怕人多!一次來檢驗我們的服務水準和服務意識。所以:不管是什么人,只要是來了,那就要接待!并且,鍛煉我們員工的講解和促成交易的水平!
一般來說:試運營周期10-20天為宜。
在試運營期間,如果有要辦卡的客戶,要記。鹤詈檬窍葔鹤。ń簧喜糠侄ń穑┑鹊介_業(yè)那天一起辦卡,這樣在開業(yè)那天可以帶動現(xiàn)場辦卡!辦的人越多,就越人多想辦!簡單說就是這么個道理。細說這里面的文章大了!
六、正式開業(yè)
1、開業(yè)之前,必須要在自己的運營都已經上軌道之后開始。
2、開業(yè)之前,先定好辦卡規(guī)定細則!要根據(jù)市場情況制定年卡、月卡、次卡、貴賓卡!一般做法是:在開業(yè)前期,各種卡限次數(shù)不限人(月卡30次,誰來都可以)正常運轉以后,為了擴大市場限人不限次數(shù)(本人辦卡本人做,次數(shù)不限,其他人請另外辦卡)
3、開業(yè)一定要做活動,擴大影響,促進銷售(辦卡)
4、開業(yè)的活動可以大致安排如下:
1)開業(yè)禮炮
2)開業(yè)致辭
3)開業(yè)抽獎(體驗過的客戶中抽取,免費獲得月卡一張)
4)免費體驗(全天候開放)
5)開業(yè)講座
6)辦卡
根據(jù)當?shù)厍闆r適當調整。
七、運作管理
這才是真正考驗經營者運作開發(fā)市場能力的階段。人們對一種新鮮事物都有一種好奇心,但是,也會隨著時間的推移而產生厭倦感。所以,為了避免客戶的這種心理,汗蒸房市場運作的重點就是:做效果!
如果汗蒸房沒效果那就和桑拿沒區(qū)別了,和自己在家洗熱水澡沒區(qū)別了。所以,為了更好地吸引客戶,那就必須做療效!
最困惑的經營者的問題就是療效怎么做?關于這個問題說起來很復雜,但是有一點是不變的:療效=變化+好轉
簡單說:就是使人的身體朝好的方向變化。諸如:免疫力提高、體重減少、睡眠充分、精力充沛、疼痛消失等等!
這些效果都是發(fā)生在客戶身上的,有的人就是發(fā)現(xiàn)不了,所以我們的服務人員要善于幫助客戶找出效果!大致方法如下:
1、登記客戶情況
2、明確消費訴求
3、記錄訴求要點
4、定期比較
5、及時引導
6、樹立典型
由于篇幅的問題,簡單說:登記是源頭,任何客戶來汗蒸都是有心理訴求的,為減肥、為治病、為美容、為失眠、為便秘等等,訴求要點就是:舉例:減肥的要點就是體重,美容的要點就是照片等等。蒸一段時間后要和客戶一起進行比較,未出效果的及時引導,注意飲食睡眠喝水等等。效果好的要樹立典型,擴大宣傳。典型例子。
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