客戶活動(dòng)方案
為保障事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的客戶活動(dòng)方案，歡迎大家分享。
客戶活動(dòng)方案1
一、背景分析：
隨著電信行業(yè)客戶服務(wù)的深入，以積分、繳費(fèi)等原由贈(zèng)送客戶禮品越來與普遍，贈(zèng)品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠(chéng)度的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，也面臨著贈(zèng)品缺少差異化；贈(zèng)品價(jià)值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈(zèng)品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)推出的一款整合刮刮獎(jiǎng)、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產(chǎn)品。
二、活動(dòng)實(shí)施
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)載體：幸運(yùn)刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息
1、包含郵政即開獎(jiǎng)+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個(gè)月免費(fèi)中郵閱讀卡（價(jià)值30元）中獎(jiǎng)率高。
郵政提供27.5%的中獎(jiǎng)率；獎(jiǎng)?lì)~高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；體彩（福彩）獎(jiǎng)金最高1000萬元。
2、電信公司可自設(shè)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。
（二）活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
幸運(yùn)刮刮卡：?jiǎn)蝺r(jià)2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動(dòng)總計(jì)費(fèi)用10萬元。
�。ㄈ┗顒�(dòng)運(yùn)作模式
1、到電信辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行贈(zèng)送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行寄遞。
3、郵政提供免費(fèi)名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務(wù)。
三、效果評(píng)估：
1、體現(xiàn)X電信對(duì)老客戶的關(guān)懷，達(dá)到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務(wù)宣傳，通過郵寄精準(zhǔn)找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
銀行客戶提升活動(dòng)的方案
活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月27日16：00-18：00（擬定）
活動(dòng)地點(diǎn)：二樓理財(cái)沙龍
活動(dòng)主題：紅酒品鑒——郵政儲(chǔ)蓄銀行高端酒會(huì)
嘉賓人數(shù)：10—20人
活動(dòng)目的：為感謝客戶對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒
會(huì)。向客戶介紹郵政儲(chǔ)蓄的前景與優(yōu)勢(shì)，為客戶提供一個(gè)良好的投資儲(chǔ)蓄環(huán)境。
活動(dòng)流程
15：30-16：00來賓簽到，同時(shí)播放宣傳視頻
統(tǒng)計(jì)嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名16：00-16：10由主持人介紹來賓，行長(zhǎng)致辭
由領(lǐng)導(dǎo)介紹本次活動(dòng)主旨，宣布客戶酒會(huì)正式開始。16：10-18：00酒會(huì)開始
客人自由交流，就餐時(shí)提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場(chǎng)來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財(cái)產(chǎn)品介紹。18：20-幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
入場(chǎng)時(shí)提供獎(jiǎng)券，獎(jiǎng)券分為ab卷，a卷為基本獎(jiǎng)，b卷用作抽大獎(jiǎng)，設(shè)大獎(jiǎng)若干份現(xiàn)場(chǎng)抽取，中大獎(jiǎng)?wù)邔ⅹ?jiǎng)券收回，其余未中獎(jiǎng)?wù)邞{a券領(lǐng)小獎(jiǎng)。活動(dòng)花費(fèi)
布置會(huì)場(chǎng)：n元
冷餐:n元
紅酒：n元
獎(jiǎng)品：n元
銀行客戶提升活動(dòng)的方案
一、活動(dòng)背景：
目前公司已擁有一定的客戶群體，且銷售壓力增大，增速放緩。
二、活動(dòng)目的：
1、維系與老客戶的友好合作關(guān)系，感恩老客戶的支持，回饋老客戶。
2、拓展新客戶的，推廣公司項(xiàng)目。
3、緩解銷售壓力，促進(jìn)銷售速度的目標(biāo)，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年7月1日~20xx年10月31日
四、活動(dòng)對(duì)象：
所有客戶以及訂單客戶
五、活動(dòng)方式：
老客戶向公司推薦新客戶，并且達(dá)成成交意向，新客戶簽訂確認(rèn)書之后，將依據(jù)相關(guān)成交情況給予老客戶相應(yīng)獎(jiǎng)賞。
六、客戶界定
1、老客戶：與本項(xiàng)目已簽訂合同的客戶。
2、新客戶：在老客戶的推薦下，首次了解公司項(xiàng)目，或在對(duì)項(xiàng)目有一定了解的基礎(chǔ)上，首次親臨本公司進(jìn)行咨詢，并成功簽約的客戶。
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、老客戶介紹的新客戶是第一次到銷售中心，新客戶必須填寫《好鄰居推薦單》。
2、參加此活動(dòng)的客戶必須是由以老帶新的'成交的新老客戶，自行購買的新成交客戶不在此活動(dòng)范圍內(nèi)。
3、新老客戶必須簽訂合同，繳清地款。
4、新客戶在簽訂合同后即享有與老客戶一樣的優(yōu)惠。
八、獎(jiǎng)賞方式：
1、“感恩老友”基金（3000元）
2、“好朋友”基金（1000元）
3、代金券（價(jià)值500元）
4、“開門大吉”禮包（價(jià)值500元）
九、實(shí)施細(xì)則：
十、推廣方式
1、口頭告知
在新客戶成交時(shí)，銷售員給其詳細(xì)介紹“以老帶新”的回報(bào)
措施，利用首因效果加強(qiáng)其印象，使其成為“以老帶新”中的忠實(shí)一員。
2、電話告知
活動(dòng)確定后，銷售員分批電話告知其老客戶老帶新推薦好鄰客戶群
獎(jiǎng)勵(lì)制度
已簽訂合同、繳款完畢，并向親友介紹、推薦；且推薦購買成功的老客戶
贈(zèng)送
“感恩老友”基金3000元，此基金可依據(jù)推薦新客戶成交的塊數(shù)，進(jìn)行累加。
在購買地塊半年內(nèi)動(dòng)工的客戶土地正式啟用后贈(zèng)送“開門大吉”禮包（價(jià)值500元）
居基金活動(dòng)信息，鼓勵(lì)其以老帶新，并每半個(gè)月進(jìn)行再提醒；
4、在營(yíng)銷中心設(shè)置易拉寶介紹“感恩老友”獎(jiǎng)賞活動(dòng)措施及內(nèi)容
十一、活動(dòng)流程：
1、首先填寫《好鄰居推薦單》
2、銷售部負(fù)責(zé)人簽字
3、新客戶簽約
4、成交后填寫并發(fā)放老帶新的“感恩老友”計(jì)劃基金
客戶活動(dòng)方案2
進(jìn)入四季度，是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，做好四季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不僅是沖刺全年收入目標(biāo)的需要，更是為明年發(fā)展和實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”打好基礎(chǔ)的需要。為配合做好四季度業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展，縣局決定搶抓當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，組織開展客戶走訪和業(yè)務(wù)推介活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體方案擬定如下：
一、活動(dòng)目的通過活動(dòng)開展，保證支局員工都能知到郵政綠卡的種類和功能，能夠知曉郵政電子銀行業(yè)務(wù)的辦理和推介，能夠規(guī)范宣傳推介代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，能夠知道怎么去做好三農(nóng)站的維護(hù)和建設(shè)。通過活動(dòng)開展，要在每個(gè)支局達(dá)到立竿見影的效果，并為支局今后開展業(yè)務(wù)推介活動(dòng)做出統(tǒng)一示范模版。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展客戶走訪和業(yè)務(wù)推介活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體商戶走訪率達(dá)到100%，客戶信息采集率100%，累計(jì)召開業(yè)務(wù)推介會(huì)30場(chǎng)次，新增郵儲(chǔ)500萬元，新增保險(xiǎn)300萬元，新增電子銀行客戶500戶，新增商易通商戶100戶。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月10日---20xx年10月30日
四、活動(dòng)方式
為使活動(dòng)開展扎實(shí)有效，縣局決定由金融、保險(xiǎn)、分銷
三個(gè)專業(yè)組建活動(dòng)專班，深入到每個(gè)支局采取“二會(huì)、三訪、四突破”方式開展活動(dòng)。
“三訪”，一是走訪20個(gè)有規(guī)模的`工商個(gè)體戶。二是走訪10個(gè)村干部。三是走訪10個(gè)農(nóng)村六大戶（重點(diǎn)是打工戶和種養(yǎng)殖戶）。
“四突破”，就是產(chǎn)品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)余額突破50萬元，保險(xiǎn)突破20萬元，電子銀行客戶突破30戶，三農(nóng)站安裝助農(nóng)取款商易通突破5戶。
五、活動(dòng)要求
1、認(rèn)識(shí)要提高。本次活動(dòng)目的十分明確，請(qǐng)各單位要積極主動(dòng)，相互配合，專業(yè)局要把活動(dòng)視為是幫助支局解決發(fā)展中的問題，支局要把活動(dòng)視為是幫助支局打開業(yè)務(wù)市場(chǎng)的方法。
2、方法要到位。一是各專業(yè)局要針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好培訓(xùn)課件和推介課件，課件一律采用PPT演示。二是培訓(xùn)和推介不能混為一團(tuán)，對(duì)員工培訓(xùn)重點(diǎn)是教會(huì)操作方法，教會(huì)業(yè)務(wù)宣傳話術(shù)，教會(huì)怎么與客戶溝通。在開業(yè)務(wù)推介會(huì)時(shí)要做到內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出、一聽就能明白，要會(huì)暖場(chǎng)，要通過事例誘導(dǎo)用戶，不能照本宣科，拖泥帶水，要有創(chuàng)新，力爭(zhēng)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)就有辦理欲望的效果。
客戶活動(dòng)方案3
概述
客戶關(guān)懷是企業(yè)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)之一，通過定期的客戶關(guān)懷活動(dòng)，可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，提高企業(yè)的客戶保持率和市場(chǎng)份額。本文將介紹一些常見的客戶關(guān)懷活動(dòng)方案，幫助企業(yè)更好地與客戶互動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
方案一：贈(zèng)送禮品
企業(yè)可以定期向客戶贈(zèng)送禮品，以表達(dá)企業(yè)對(duì)客戶的感謝和關(guān)心。禮品的種類可以根據(jù)客戶的需求和喜好來選擇，比如水杯、手機(jī)殼、零食等，也可以根據(jù)季節(jié)和節(jié)日來選擇。在贈(zèng)送禮品的同時(shí)，也可以附加一些企業(yè)介紹和產(chǎn)品信息，以提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和購買意愿。
方案二：會(huì)員福利
企業(yè)可以為客戶建立會(huì)員制度，定期為會(huì)員提供優(yōu)惠、積分、打折等福利，增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)可以通過短信、電子郵件、微信等渠道將福利信息推送給客戶，提醒客戶享受福利，同時(shí)也可以加強(qiáng)企業(yè)與客戶的互動(dòng)和交流。
方案三：客戶問卷調(diào)查
企業(yè)可以定期開展客戶問卷調(diào)查，了解客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和需求，為企業(yè)提供決策參考。在問卷調(diào)查的過程中，可以適當(dāng)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如抽獎(jiǎng)、積分等方式，增加客戶的參與度和滿意度。同時(shí)，企業(yè)還可以通過回訪、電話等方式向客戶表達(dá)感謝和關(guān)懷。
方案四：專屬活動(dòng)
企業(yè)可以為客戶設(shè)計(jì)專屬的活動(dòng)，比如招待客戶觀看演唱會(huì)、賽事、展覽等，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)和感受。在活動(dòng)中，企業(yè)可以向客戶介紹企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和好感度，提高客戶忠誠(chéng)度和購買意愿。
方案五：禮儀問候
企業(yè)可以通過短信、郵件、微信等方式向客戶送上節(jié)日問候和祝福，加深企業(yè)與客戶之間的感情聯(lián)系。在問候中，可以適當(dāng)附加一些企業(yè)介紹和產(chǎn)品信息，提高客戶對(duì)企業(yè)的'了解程度和購買意愿。此外，企業(yè)還可以通過電話、微信等方式進(jìn)行客戶生日祝福，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心和照顧，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的情感連接。
總結(jié)
客戶關(guān)懷活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過贈(zèng)送禮品、會(huì)員福利、客戶問卷調(diào)查、專屬活動(dòng)、禮儀問候等多種形式的客戶關(guān)懷活動(dòng)，企業(yè)可以增強(qiáng)客戶與企業(yè)的互動(dòng)、交流和情感聯(lián)系，提高客戶忠誠(chéng)度和購買意愿，實(shí)現(xiàn)“客戶為先”的理念。
客戶活動(dòng)方案4
初稿初稿OPENNINGOPENNING…………Service_服務(wù)Idea_創(chuàng)意Group_團(tuán)隊(duì)關(guān)于關(guān)于BriefBrief我們了解皖投需要的支持是我們了解皖投需要的支持是…………對(duì)于活動(dòng)期望——要符合產(chǎn)品特色提升品牌形象聚攏受眾人氣回饋VIP客戶開發(fā)新客戶。·公關(guān)推廣策略建議·公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意·方案的執(zhí)行實(shí)施活動(dòng)目的關(guān)鍵字活動(dòng)目的關(guān)鍵字……項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃本次活動(dòng)主要目的是回饋老客戶、VIP客戶溝通交流、引導(dǎo)新客戶。尊貴客人尊貴客人派對(duì)派對(duì)回饋回饋聚會(huì)聚會(huì)熱鬧熱鬧人氣人氣7070后后6060后后創(chuàng)意創(chuàng)意…………
誰更適合皖投誰更適合皖投客戶掃描客戶掃描項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃賣給誰自住投資工作在工作在CBD CBD 政府部門政府部門企事業(yè)單位企事業(yè)單位人生處于上升階段人生處于上升階段小有成功小有成功月入高月入高私營(yíng)業(yè)主私營(yíng)業(yè)主外企高級(jí)白領(lǐng)外企高級(jí)白領(lǐng)私企中層私企中層投資客投資客…………
一套自由、時(shí)尚的住所品味與財(cái)富的象征“投資客”的第一桶金投資高回報(bào)的產(chǎn)品就是你就是你項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃我們的活動(dòng)對(duì)象鎖定將客戶群分類我們的活動(dòng)更有針對(duì)性高檔投資客高檔投資客中產(chǎn)階級(jí)中產(chǎn)階級(jí)政要政要社會(huì)精英社會(huì)精英高級(jí)白領(lǐng)高級(jí)白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)者等銷售金字塔有人說如果想贏得一個(gè)人的喜歡從他喜歡的東西著手有人說如果想贏得一個(gè)人的喜歡從他喜歡的東西著手…………
如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的.東西著手如果想贏得一個(gè)人的信任從他最在乎的東西著手…………項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃我們
的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里我們的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃高檔投資客高檔投資客社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)社會(huì)中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生房子房子————
不僅僅是空間不僅僅是空間是生活態(tài)度是生活態(tài)度更是安全感更是安全感是價(jià)值提升是價(jià)值提升通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動(dòng)創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手著眼這個(gè)族群最感興趣的主題入手我們的回饋活動(dòng)主我們的回饋活動(dòng)主基調(diào)定性基調(diào)定性————
休閑放松休閑放松品質(zhì)感品質(zhì)感氣氛熱鬧氣氛熱鬧引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投活動(dòng)主題創(chuàng)意一活動(dòng)主題創(chuàng)意一印度風(fēng)情夜印度風(fēng)情夜項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《異域之旅-印度風(fēng)情夜》印度美食、華麗麗的印度異域環(huán)境氛圍印度特色表演印度傳統(tǒng)禮儀服務(wù)、美女如云活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)…………
二人員及演出二人員及演出印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。專業(yè)印度大廚提供豐
富多彩的印度美食。準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位開場(chǎng)印風(fēng)熱舞主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言自助餐賓主交流客戶開發(fā)舞臺(tái)演出場(chǎng)下互動(dòng)性演出穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到分發(fā)資料迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。
致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)演出節(jié)目沙畫表現(xiàn)公司發(fā)展史通過藝術(shù)的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)外場(chǎng)環(huán)境布置酒店外至簽到區(qū)內(nèi)場(chǎng)環(huán)境布置舞臺(tái)區(qū)域、美食區(qū)域印度風(fēng)格裝飾等演出人員4組節(jié)目禮儀人員20人場(chǎng)地費(fèi)用支付酒店餐飲及服務(wù)支付酒店項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意初預(yù)算初預(yù)算5000元10000元10000元10000元30000元10000元總計(jì)75000元項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《文化之旅-梨園會(huì)》戲臺(tái)子、國(guó)粹京劇、京韻大鼓、茶道熱熱鬧鬧的老北京氛圍聽?wèi)蚱废悴枇娜松p夜好不閑情逸致……
活動(dòng)主題創(chuàng)意二活動(dòng)主題創(chuàng)意二老茶館老茶館梨園會(huì)梨園會(huì)活動(dòng)重點(diǎn)活動(dòng)重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻戲臺(tái)子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻…………二人員及演出二人員及演出中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。中國(guó)傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。三茶藝三茶藝美食美食茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。項(xiàng)目分
析項(xiàng)目創(chuàng)意準(zhǔn)備迎賓場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位迎賓簽到分發(fā)資料大戲臺(tái)開場(chǎng)大戲主人致辭環(huán)節(jié)會(huì)員代表發(fā)言茶道區(qū)域品茶點(diǎn)賓主交流客戶開發(fā)京劇表演京韻大鼓傳統(tǒng)相聲傳統(tǒng)魔術(shù)與客戶互動(dòng)穿插小抽獎(jiǎng)禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈(zèng)VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會(huì)員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動(dòng)環(huán)節(jié)京韻大鼓及相聲中編排關(guān)于公司發(fā)展史的內(nèi)容通過表演的形式介紹產(chǎn)品。自由互動(dòng)環(huán)節(jié)客服人員在場(chǎng)內(nèi)尋找時(shí)機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)
客戶活動(dòng)方案5
活動(dòng)策劃8：00-21：00地點(diǎn)：**大酒店宴會(huì)廳
預(yù)計(jì)人數(shù)：300人
主題：素月分輝·銀河共影
副標(biāo)題：有位網(wǎng)****年中秋晚會(huì)慶典
主標(biāo)題釋義：“素月”象征企業(yè)，“素”體現(xiàn)了企業(yè)低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，“輝”指光芒、能量，象征企業(yè)的實(shí)力與發(fā)展空間。“銀河共影”體現(xiàn)了客戶、員工、股東等共享企業(yè)成果的理念。“素月分輝·銀河共影”表達(dá)了在這樣務(wù)實(shí)的企業(yè)里，我們共同企業(yè)發(fā)展的成果;在這個(gè)萬家團(tuán)圓的日子里，有位網(wǎng)這個(gè)大家庭的成員此刻正共影共舞。
二.晚會(huì)舉辦目的
宣傳公司企業(yè)文化，豐富員工文化生活。
提升團(tuán)隊(duì)士氣與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平和親近的形象，搭建企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工近距離溝通的.平臺(tái)。
三.晚會(huì)創(chuàng)意構(gòu)思
3.1.晚會(huì)流程創(chuàng)意構(gòu)思
邀請(qǐng)兩位員工家屬參加，讓員工的家人在中秋團(tuán)圓，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，同時(shí)突出了中秋團(tuán)圓這個(gè)概念。席間主持人采訪員工及家屬，領(lǐng)導(dǎo)代表企業(yè)贈(zèng)送員工家人禮物并合影。
領(lǐng)導(dǎo)致詞結(jié)束后，宴會(huì)廳燈光暗下，舞臺(tái)背景上閃爍的繁星與蟋蟀的聲音，邀請(qǐng)幾位高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、基層員工一起走上舞臺(tái)點(diǎn)亮“月亮”，此刻舞臺(tái)背景上一個(gè)碩大的月亮發(fā)出光芒，月下的銀河在翻騰舞動(dòng)，晚會(huì)主副標(biāo)題呈現(xiàn)，配以隆重的音樂，晚會(huì)慶典節(jié)目正式開始，開場(chǎng)舞蹈上臺(tái)表演。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工互動(dòng)節(jié)目，如游戲、小品、合唱等，拉近與員工的距離。
晚會(huì)閉幕大合唱，舞臺(tái)冷煙花燃放。
3.2.晚會(huì)布置創(chuàng)意構(gòu)思
簽到區(qū)：簽到背景素材為企業(yè)LOGO、明月、繁星、夜空、晚會(huì)主副標(biāo)題。
宴會(huì)區(qū)：舞臺(tái)中央設(shè)計(jì)為主背景，兩側(cè)分別設(shè)計(jì)為副背景。主背景投放內(nèi)容為明月、星空，視頻圖片均采用3D設(shè)計(jì)、高清大屏幕播放。副背景顯示固定內(nèi)容，即晚會(huì)主副標(biāo)題、企業(yè)LOGO。
四.晚會(huì)流程
l18：00-18：59簽到、留影。
l19：00晚會(huì)開始，主持請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞。
l19：05領(lǐng)導(dǎo)宣布晚會(huì)開始并與中層、基層員工一起啟動(dòng)晚會(huì)按鍵。
l19：06-20：45節(jié)目表演、游戲、抽獎(jiǎng)。
l20：46-20：50晚會(huì)大合唱，燃放冷煙花。
l20：51-21：00自由留影。
l21：01晚會(huì)結(jié)束，安排回程事項(xiàng)(酒后代駕、大巴接送、物品清點(diǎn)、晚會(huì)結(jié)賬)。
五.晚會(huì)節(jié)目創(chuàng)意
5.1.晚會(huì)節(jié)目類別
舞蹈：開場(chǎng)舞蹈選擇民族風(fēng)集體舞，帶動(dòng)氣氛。
小品：企業(yè)員工自導(dǎo)自演，取材于員工工作中的事，加上網(wǎng)絡(luò)流行事件進(jìn)行加工編排。
戲�。撼浞滞诰騿T工中戲劇愛好者進(jìn)行表演。
歌唱：?jiǎn)T工表演。
雜技：外聘專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演
游戲：?jiǎn)T工自導(dǎo)自演。
5.2.晚會(huì)節(jié)目表(略)6.晚會(huì)禮品樣品
6.1月亮壁燈(可調(diào)節(jié)月牙/滿月/半月等模式)6.2.晚會(huì)禮品樣品——月餅U盤
6.3.晚會(huì)禮品樣品——月餅抱枕
6.4.晚會(huì)禮品樣品——月餅鑰匙扣
6.65.晚會(huì)禮品樣品——月餅小燈
客戶活動(dòng)方案6
為答謝公司客戶長(zhǎng)期以來對(duì)三葉草坪的支持與厚愛，在結(jié)合20××年年度回饋客戶方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近一個(gè)月的廣泛征詢客戶意見后，三葉體育隆重推出 20××年年度回饋客戶方案 ，詳細(xì)活動(dòng)如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20××年1月1日-20××年12月31日
二、活動(dòng)對(duì)象：
所有國(guó)內(nèi)外新老客戶
三、活動(dòng)產(chǎn)品：
公司所有系列產(chǎn)品
四、回饋方案：
方案一、春江水暖閩南游
1、旅游時(shí)間：20××年5月9日-20××年5月11日
2、旅游地點(diǎn)：閩江、鼓山、開元寺
3、入團(tuán)基礎(chǔ)：20××年1月1日至4月30日累計(jì)訂單滿5000平方
方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康
1、活動(dòng)時(shí)間：20××年10月3日-20××年10月6日
2、活動(dòng)地點(diǎn)：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心
3、入圍基礎(chǔ)：20××年5月1日至9月30日累計(jì)訂單滿10000平方或20××年1月1日至9月30日累計(jì)訂單滿15000平方
方案三、同成長(zhǎng)，共進(jìn)步
1、年度累計(jì)采購草坪面積達(dá)15000平方，即贈(zèng)送人造草坪半自動(dòng)沖砂機(jī)一臺(tái)
2、年度累計(jì)采購草坪面積達(dá)30000平方，即贈(zèng)送半自動(dòng)人造草坪梳理機(jī)一臺(tái)
3、年度累計(jì)采購草坪面積達(dá)80000平方，即贈(zèng)送全自動(dòng)人造草坪充砂、梳理二合一機(jī)器一臺(tái)
把看似不可能實(shí)際是可能的事情，通過我們共同全力以赴使之成為現(xiàn)實(shí)，這就是奇跡！
300萬平方 我們20××年的年度指標(biāo)，三葉人愿與所有的'合作伙伴一起成長(zhǎng)，共享輝煌！
祝公司所有的新老客戶20××年生意興旺，事業(yè)發(fā)達(dá)！
三葉體育擁有本年度回饋方案的解釋權(quán)，更詳盡咨詢請(qǐng)致電
總經(jīng)理室
20××-01-26
客戶活動(dòng)方案7
08：30——09：20
嘉賓入場(chǎng)（暖場(chǎng)視頻五周年司慶）
各位親愛的來賓，各位XX的新老客戶，XX人壽客戶答謝會(huì)將于五分鐘后開始，為保證會(huì)場(chǎng)秩序，為大家創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)，五分鐘后會(huì)議正式開始！
09：20——09：30
主持人開場(chǎng)
各位親愛的來賓，各位XX的新老客戶，大家上午好！
今天我們非常榮幸代表公司邀請(qǐng)?jiān)谧母魑粊硪黄鸱窒鞽X養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)二期工程隆重上市的喜訊。我是今天的主持人XX。今天我們的活動(dòng)有：到場(chǎng)的嘉賓里幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)；同時(shí)我們也有幸請(qǐng)到公司經(jīng)驗(yàn)豐富的理財(cái)專家同我們一起分享XX這些年取得的成就及未來的規(guī)劃和最新的理財(cái)產(chǎn)品；總計(jì)約90分鐘。
09：30——09：35
XX輝煌歷程視頻+養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)視頻
接下來，請(qǐng)各位嘉賓跟隨視頻一同走進(jìn)XX人壽的輝煌歷程，走進(jìn)XX養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、了解XX的未來規(guī)劃。（手勢(shì)跟進(jìn)）請(qǐng)看大屏幕！
09：35——09：50
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
幸運(yùn)從這一刻開始，在我們看完視頻、了解完XX的歷程與產(chǎn)業(yè)之后，讓我們看看誰是我們現(xiàn)場(chǎng)的幸運(yùn)兒，開始第一輪抽獎(jiǎng)�。ǖ谝淮纬楠�(jiǎng)）（有獎(jiǎng)問答、問題機(jī)構(gòu)自擬）（翱翔卡現(xiàn)場(chǎng)開通、短信現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)）沒有中獎(jiǎng)的`嘉賓不要著急，等會(huì)還會(huì)有抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，會(huì)有更好的運(yùn)氣等著大家。
09：50——11：10
XX人壽5周年感恩專題（含新產(chǎn)品形態(tài)介紹）
今天我們非常有幸邀請(qǐng)到了我們公司知名的理財(cái)、產(chǎn)品專家XX，他為我們?nèi)玐X地區(qū)上百名嘉賓做過理財(cái)分析和規(guī)劃，得到了認(rèn)可和好評(píng)。今天來到我們的現(xiàn)場(chǎng)，為我們嘉賓剖析講解如今市場(chǎng)上的理財(cái)渠道對(duì)百姓生活的影響。讓我們用熱烈的掌聲歡迎。
讓我們用熱烈的掌聲感謝XX老師的精彩講解，看到大家全神貫注的聆聽，就知道大家非常感興趣
11：10——11：20
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
說到這里，我有一個(gè)壞消息要告訴大家：剛才講到的這樣好的一款理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)在還沒有上市，也就是說我們還無法買到。但同時(shí)也有一個(gè)好消息要公布給在座的各位嘉賓：這樣好的“聚富定投”理財(cái)產(chǎn)品將于8月8日在我們XX正式上市！今天在座的各位嘉賓將獲得聚富定投首賣優(yōu)先選擇權(quán)。本場(chǎng)會(huì)議所有幸運(yùn)嘉賓均可在XX人壽“聚富定投產(chǎn)品說明會(huì)”上憑抽獎(jiǎng)券簽單領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
11：20
聯(lián)誼會(huì)結(jié)束領(lǐng)取紀(jì)念品
各位親愛的來賓，XX人壽客戶答謝會(huì)到此結(jié)束，（手勢(shì)跟進(jìn)——領(lǐng)獎(jiǎng)處）請(qǐng)您到簽到處領(lǐng)取我們公司為您準(zhǔn)備的紀(jì)念品！讓我們共同期待XX“聚富定投”8月8日上市，祝愿每位來賓事業(yè)有成家庭幸福！
客戶活動(dòng)方案8
一、主題：
青島商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)暨20xx半島都市報(bào)社客戶答謝會(huì)
二、主辦：半島都市報(bào)
三、協(xié)辦：半島新生活半島網(wǎng)（網(wǎng)上直播）
四、時(shí)間：20xx年12月10日
五、目的：
1、借元旦到來即將之際，我報(bào)社以與商業(yè)客戶展開研討會(huì)的形式，將與我報(bào)一直保持廣告合作的青島市家電與綜合百貨業(yè)態(tài)的召集在一起，圍繞島城商業(yè)、家電業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、今后的共同合作方式等問題，展開良好的溝通，借此加強(qiáng)與我報(bào)答客戶的合作關(guān)系，以利于今后的進(jìn)一步廣告及相關(guān)方面的.合作。
2、借機(jī)邀請(qǐng)青島市政府及各區(qū)市宣傳部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)與政府的合作。
3、答謝廣大客戶和相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)。
六、地點(diǎn)：麗晶大酒店（或香格里拉大飯店）
1、100人容量的多功能會(huì)議室。
2、配套音響、話筒設(shè)備齊全。
七、參加人員（約100人，詳細(xì)參會(huì)名單附后）
1、家電連鎖、百貨連鎖、家電廠家代表約70名
2、政府參會(huì)人員約5名（包括青島市政府及各區(qū)宣傳部、工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生防疫局等單位領(lǐng)導(dǎo)）
3、新聞媒體約10名（包括電視臺(tái)及半島都市報(bào)、半島網(wǎng)、半島新生活記者）
4、我報(bào)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員約15名
八、會(huì)議內(nèi)容：
1、介紹半島都市報(bào)6年來的發(fā)展歷程和所取得的累累碩果；
2、邀請(qǐng)各商家代表討論青島商業(yè)及家電市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)及看法（分為綜合商業(yè)業(yè)態(tài)和家電商業(yè)業(yè)態(tài)兩類）；討論平面廣告對(duì)島城消費(fèi)行為的影響，以及廠家通過平面媒體所傳達(dá)的促銷信息對(duì)整個(gè)消費(fèi)群購買潛力的作用；進(jìn)一步圍繞今后的合作方向和方式方法展開研討；圍繞青島各個(gè)商圈的發(fā)展展開討論。
3、答謝宴會(huì)。
九、會(huì)議議程：
1、14：30-14：55來賓簽到并發(fā)放禮品，機(jī)動(dòng)部負(fù)責(zé)果盤點(diǎn)心安排到位；半島都市報(bào)社VCD播放，服務(wù)人員引領(lǐng)來賓到會(huì)議室就座；
2、15：00-15：10主持人宣布會(huì)議開始，介紹來賓
3、15：10-15：20半島都市報(bào)社社長(zhǎng)講話；
4、15：20-15：30半島都市報(bào)社總經(jīng)理發(fā)言；
5、15：30-15：50半島都市報(bào)社廣告處處長(zhǎng)講話；半島新生活、半島網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)講話
6、15：50－16：10半島都市報(bào)發(fā)展史幻燈片放映：包括半島都市報(bào)的成長(zhǎng)歷程，半島都市報(bào)目前發(fā)行量和影響滲透力（可參照半島都市報(bào)央視調(diào)查報(bào)告作幻燈片）；與各大商場(chǎng)的互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容等等；
7、16：10－16：30政府領(lǐng)導(dǎo)、各大商家代表等特邀嘉賓講話（家電商家邀請(qǐng)一家，百貨商家邀請(qǐng)一家）；
8、16：30-17：50各商家分家電、百貨、超市老總分組類上臺(tái)座談。
8、17：50–18：15現(xiàn)場(chǎng)答記者問。
9、18：30答謝晚宴。
十、費(fèi)用預(yù)算：
1、中餐餐費(fèi)：200元/人×100人=20000元
2、酒水費(fèi)用：5000元
3、媒體勞務(wù)費(fèi)：200元/人×10人＝2000元
4、簽到簿：30元/本×2本=60元
5、室外橫幅：10元/米×30米×1條=300元
6、拱門橫幅：10元/米×12米×1條=120元
7、背景噴繪：約5米×3米×60元/平米=900元
8、請(qǐng)柬：4元/份×70份=280元
9、禮品費(fèi)用：200元/份×70份=14000元
9、不可預(yù)見費(fèi)用：3000元費(fèi)用合計(jì)：45660元
附一：
1、參會(huì)商家名單：利群集團(tuán)、海信廣場(chǎng)、陽光百貨、中山百盛、維客集團(tuán)、北方國(guó)貿(mào)、利客來、國(guó)美電器、蘇寧電器、大中電器、五星電器、三聯(lián)家電、東方、國(guó)貨、家世價(jià)、協(xié)亨手機(jī)連鎖、東泰手機(jī)廣場(chǎng)、天方手機(jī)超市、臺(tái)東鞋城、華聯(lián)、千川、中山商城、龍山商業(yè)街、家樂福、佳世客、法寶、伊都錦、大福源、萬達(dá)購物廣場(chǎng)。（待定）
2、參會(huì)政府領(lǐng)導(dǎo)名單：財(cái)貿(mào)委、工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生防疫站（暫定）
3、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)表：
1）提前2周定下活動(dòng)場(chǎng)地；
2）提前2周確定參會(huì)人員名單并發(fā)出請(qǐng)柬；
3）提前2周做好主持人安排；
4）提前2周與半島網(wǎng)、電視臺(tái)等相關(guān)方面做好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道銜接工作；
5）提前1周做好幻燈片；
6）提前1周準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人串詞、現(xiàn)場(chǎng)論壇研討問題等相關(guān)文字工作；
7）提前1周觀察好場(chǎng)地并做好桌次安排并定好菜譜；
8）提前1周禮品準(zhǔn)備到位；
9）提前1天布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（包括戶外宣傳橫幅、拱形門、室內(nèi)背景板、幻燈片調(diào)試等等相關(guān)活動(dòng)）。
附二：
關(guān)于此項(xiàng)活動(dòng)開展的效果利弊分析效益：青島商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)暨20xx半島都市報(bào)社客戶答謝會(huì)的展開，在半島都市報(bào)成立6周來首次舉行，必會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大商家客戶之間的關(guān)系，增進(jìn)與青島市政府相關(guān)部門的關(guān)系，促進(jìn)今后的廣告合作。同時(shí)，此次活動(dòng)的開展，將進(jìn)一步提升半島都市報(bào)在廣大客戶和青島市政府之間的影響力和報(bào)社形象，提高半島都市報(bào)在當(dāng)?shù)孛襟w中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大半島都市報(bào)社和廣告處的影響力和美譽(yù)度。不利點(diǎn)：此次活動(dòng)的開展，因?yàn)樯婕凹译姾途C合百貨商業(yè)的各個(gè)廠商，因參與廠商領(lǐng)導(dǎo)情況差異也較大，因此對(duì)參與人員的前期調(diào)動(dòng)工作要求較高，這樣勢(shì)必牽涉很多的人力；如參會(huì)人員級(jí)別高低不一，可能會(huì)影響其對(duì)半島都市報(bào)社的號(hào)召力認(rèn)可度；由于首次舉辦此類活動(dòng)，關(guān)于介紹半島都市報(bào)的廣告形象及幻燈片沒有制作過，沒有一個(gè)統(tǒng)一具體的數(shù)據(jù)，做為一個(gè)比較正式的活動(dòng)，此類介紹必不可少，現(xiàn)在準(zhǔn)備，時(shí)間不充足。同時(shí)，此次活動(dòng)費(fèi)用支出也較高，對(duì)于我報(bào)廣告處的盈利點(diǎn)有所降低；另，此次活動(dòng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)要求較高，一旦在細(xì)節(jié)上組織不利，將影響到整個(gè)活動(dòng)的效果，甚至起到相反的作用�；顒�(dòng)是否按原定計(jì)劃舉辦，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
客戶活動(dòng)方案9
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，如何保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的長(zhǎng)期信任和支持，成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在這個(gè)過程中，回饋客戶成為企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、提升客戶忠誠(chéng)度的重要手段之一。本文將從回饋客戶的定義、回饋客戶的意義、回饋客戶的策略和具體回饋活動(dòng)方案等方面，探討如何開展回饋客戶活動(dòng)。
一、回饋客戶的定義
回饋客戶是指企業(yè)通過對(duì)客戶進(jìn)行禮品贈(zèng)送、促銷優(yōu)惠、服務(wù)卡證或者其他形式回饋給客戶，以達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的目的。它是一種增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、維護(hù)和深化客戶關(guān)系的活動(dòng)，不僅可以增加客戶對(duì)企業(yè)的信任和認(rèn)同感，提升品牌形象，還可以促進(jìn)銷售和消費(fèi)升級(jí)。
二、回饋客戶的意義
1.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過回饋客戶，可以讓客戶感受到企業(yè)的.關(guān)心和關(guān)愛，并在心理上產(chǎn)生一種認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)忠誠(chéng)度。
2.提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值�；仞伩蛻舻幕顒�(dòng)本身就是一種對(duì)客戶的關(guān)注和回報(bào)，可以增加客戶對(duì)企業(yè)的好感度，提高品牌知名度和聲譽(yù)。
3.促進(jìn)銷售和消費(fèi)升級(jí)�；仞伩蛻舻牟呗圆粌H可以對(duì)已有客戶進(jìn)行回饋，還可以吸引新客戶，增加銷售收入。此外，可以通過回饋優(yōu)惠券、優(yōu)惠券等方式，鼓勵(lì)客戶消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)而提高客戶價(jià)值。
三、回饋客戶的策略
1.根據(jù)客戶需求差異化回饋。根據(jù)客戶的購買習(xí)慣、偏好、經(jīng)濟(jì)狀況等因素，制定不同的回饋策略。例如，對(duì)于高價(jià)值客戶，可以提供特殊的禮品贈(zèng)送或?qū)俚臅?huì)員服務(wù)，對(duì)于公眾消費(fèi)者，可以通過促銷、優(yōu)惠券等方式回饋客戶。
2.多元化回饋方式。除了發(fā)送禮品贈(zèng)送外，還可以通過客戶互動(dòng)活動(dòng)、會(huì)員卡積分、優(yōu)惠券等多種方式回饋客戶。多元化回饋方式可以更加準(zhǔn)確地滿足客戶的不同需求，提高回饋效果。
3.及時(shí)回饋客戶�？蛻舻馁徺I體驗(yàn)有時(shí)與日俱增，如果不能及時(shí)回饋客戶，客戶的滿意度和忠誠(chéng)度就會(huì)降低。因此，為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，企業(yè)必須及時(shí)回饋客戶，體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重和關(guān)心。
4.個(gè)性化回饋客戶。在回饋客戶時(shí)，可以根據(jù)客戶的偏好和需求，提供個(gè)性化的禮品、服務(wù)和體驗(yàn)，讓客戶感到是針對(duì)自己的回饋方案，從而提高客戶的滿意度。
四、具體回饋活動(dòng)方案
1.會(huì)員積分回饋。對(duì)于企業(yè)的會(huì)員客戶，可以通過積分兌換禮品、折扣券等方式回饋客戶。將所獲得的積分設(shè)置成不同等級(jí)可以激勵(lì)客戶消費(fèi)升級(jí)，增加客戶消費(fèi)頻次和金額。
2.感恩節(jié)回饋。在節(jié)日之際，可以發(fā)放感恩禮品、提供免費(fèi)服務(wù)等方式回饋客戶，展示企業(yè)誠(chéng)信和良好形象。
3.客戶生日回饋。在客戶生日時(shí)，可以提供免費(fèi)或者優(yōu)惠的服務(wù)、禮品等方式回饋客戶，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)心和重視。
4.客戶調(diào)查回饋。對(duì)于企業(yè)服務(wù)過的客戶，可以定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，通過抽獎(jiǎng)等形式回饋客戶，同時(shí)了解客戶反饋的情況，改善服務(wù)質(zhì)量。
總之，回饋客戶是維護(hù)和深化企業(yè)與客戶關(guān)系的有效手段。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)客戶需求，通過多種方式回饋客戶，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的交流和互動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶活動(dòng)方案10
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的忠誠(chéng)度變得越來越低，為了維持客戶關(guān)系，企業(yè)需要采取有效的客戶關(guān)懷措施。客戶關(guān)懷活動(dòng)是企業(yè)與客戶之間的一種互動(dòng)方式，通過提供個(gè)性化、個(gè)別化的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和客戶口碑傳播。本文提出了一些客戶關(guān)懷活動(dòng)的方案和實(shí)施細(xì)節(jié)，以期為企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度提供一些可操作性的建議。
一、 免費(fèi)贈(zèng)品
贈(zèng)品作為一種廣告手段，可以提高客戶的關(guān)注度和參與度，還能為客戶帶來實(shí)際的價(jià)值感。在客戶關(guān)懷活動(dòng)中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的購買記錄、偏好等信息，為他們提供個(gè)性化的免費(fèi)贈(zèng)品。例如：購物滿一定金額送小禮品、購買某種商品可獲得免費(fèi)體驗(yàn)或服務(wù)、生日當(dāng)月送生日禮物等等。這些免費(fèi)贈(zèng)品可以作為品牌形象推廣的支持，也可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和好感度，提高后續(xù)購買和回購率。
二、 VIP服務(wù)
VIP服務(wù)是指對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供一系列私人定制服務(wù)，如專屬的客戶經(jīng)理、優(yōu)先服務(wù)、豪華禮遇等等。通過VIP服務(wù)，企業(yè)可以向客戶傳達(dá)出“重視顧客、服務(wù)顧客”的信念。例如：為特定類型客戶提供免費(fèi)的禮賓服務(wù)、提供早餐、點(diǎn)心等小吃、為大客戶提供私人定制的接待服務(wù)等。通過這些服務(wù)，客戶體驗(yàn)到的關(guān)懷感更切實(shí)、優(yōu)質(zhì)，增加忠誠(chéng)度也變得更容易。
三、活動(dòng)優(yōu)惠
活動(dòng)優(yōu)惠是企業(yè)最常用的客戶關(guān)懷手段之一。通過贈(zèng)送禮品、提供特別優(yōu)惠，參加優(yōu)惠活動(dòng)等形式主動(dòng)營(yíng)銷，可以讓客戶感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷和重視。比如淘寶的雙11大促等節(jié)日活動(dòng)，京東的`618年中大促等。這些活動(dòng)的優(yōu)惠幅度非常大，吸引了大量顧客到店，同時(shí)樹立起企業(yè)在顧客心中的良好形象，更加擴(kuò)大了品牌影響力。
四、問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是企業(yè)獲取客戶信息和反饋的重要途徑，正是因?yàn)槟軓目蛻舻慕嵌攘私獾剿麄兊馁徫镞^程、購買動(dòng)機(jī)、需求等方面的問題。通過細(xì)致地分析問卷調(diào)查結(jié)果，企業(yè)不僅可以知道客戶對(duì)企業(yè)的看法和意見，還可以針對(duì)客戶群體的特點(diǎn)，制定出更針對(duì)性的客戶關(guān)懷策略，提高宣傳效果和滿意度。
五、社交媒體宣傳
社交媒體是企業(yè)與客戶互動(dòng)的重要渠道，可以藉此發(fā)揮對(duì)品牌形象和關(guān)懷活動(dòng)的傳播作用。企業(yè)可以通過各大社交平臺(tái)，發(fā)布精美的宣傳內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)今年輕人的喜好和生活需求，組織各種有趣的活動(dòng)吸引用戶參與。例如：微信送福利活動(dòng)、抽獎(jiǎng)送好禮活動(dòng)、拼團(tuán)購物活動(dòng)等等。這些活動(dòng)能夠快速擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高品牌關(guān)注度，為跨境營(yíng)銷提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶群。
以上所述的是一些常規(guī)的客戶關(guān)懷活動(dòng)方案建議，但商業(yè)行為的復(fù)雜性又呈現(xiàn)出了各式各樣的情形，對(duì)于企業(yè)和客戶而言，關(guān)系也是在汲取和提供力度的較勁中相互發(fā)展的。企業(yè)需要在不斷嘗試中探索最合適宜的方案。這樣的客戶關(guān)懷方案策劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而又動(dòng)態(tài)變化的工程，客戶關(guān)懷活動(dòng)的微調(diào)（或是重大根本性改變）是必要的。企業(yè)需要深刻的了解客戶需求和期望，落實(shí)于實(shí)際的操作中，打造出適合自己的、高效的客戶關(guān)懷體系。
客戶活動(dòng)方案11
一、活動(dòng)目的
即將到來的中秋節(jié)是白酒銷售的旺季，也是各廠家爭(zhēng)奪市場(chǎng)銷售份額的關(guān)鍵時(shí)期。為此，xx事業(yè)部計(jì)劃在中秋節(jié)前一個(gè)月提前啟動(dòng)壓貨活動(dòng)，搶占有限的終端資源。計(jì)劃通過坎級(jí)激勵(lì)向終端壓貨，以3件為一組填補(bǔ)空白網(wǎng)點(diǎn)，5件和10件為一組對(duì)老網(wǎng)點(diǎn)壓貨，爭(zhēng)取在中秋節(jié)前提升市場(chǎng)鋪貨率和終端占有率，以便在中秋節(jié)產(chǎn)生“量”的突破。
二、活動(dòng)主題
xx賀中秋佳節(jié)禮上禮
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx.8.10-20xx.9.20
第一階段：8.10-8.20，終端摸排階段
第二階段：8.21-9.20，終端壓貨階段
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、活動(dòng)產(chǎn)品：
2、活動(dòng)政策：
終端進(jìn)貨一定數(shù)量的xxxx產(chǎn)品，可獲贈(zèng)名牌促銷品一套：
進(jìn)貨3件，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元的名牌錢夾一個(gè)；
進(jìn)貨5件，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值310元的名牌禮盒兩件套（錢夾、皮帶）；
進(jìn)貨10件，獎(jiǎng)價(jià)值640元名牌禮盒三件套（錢夾、皮帶、高檔保溫杯）；
3、回款要求
1)先使用經(jīng)銷商庫存，但必須在9月20日前根據(jù)消化庫存數(shù)量回款補(bǔ)貨，具體回款提貨額以促銷品的配發(fā)數(shù)量核算。
2)回款截止日期為20xx年9月20日。
五、簽呈上報(bào)
1、8月3日xx事業(yè)部月度會(huì)議后，招商經(jīng)理領(lǐng)取促銷品樣品，并于8月5日召集各自區(qū)域的產(chǎn)品經(jīng)理開會(huì)，要求產(chǎn)品經(jīng)理就活動(dòng)內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行深入溝通。8月10日—20日之間各市場(chǎng)預(yù)估活動(dòng)家數(shù)，確定回款金額和需要促銷品的.數(shù)量，通過簽呈申報(bào)后即可執(zhí)行活動(dòng)，促銷品由xx市場(chǎng)部配發(fā)。
2、簽呈上必須寫明計(jì)劃分銷的終端數(shù)，申請(qǐng)公司支持的促銷品數(shù)量和預(yù)計(jì)回款金額。預(yù)計(jì)回款金額以申請(qǐng)促銷品數(shù)量核算，在簽呈“預(yù)計(jì)回款”一欄填寫“萬”。
六、促銷品配發(fā)
1、凡上報(bào)活動(dòng)簽呈，且經(jīng)公司批復(fù)同意的市場(chǎng)方可配發(fā)促銷品；
2、促銷品配發(fā)以簽呈批復(fù)的數(shù)量為準(zhǔn)，簽呈批復(fù)后如有市場(chǎng)需要追加回款和促銷品數(shù)量的，電話報(bào)至xx市場(chǎng)部花曉丹處。
3、xx市場(chǎng)部人員在活動(dòng)結(jié)束后，匯總各市場(chǎng)促銷品配發(fā)數(shù)量，形成《xxx中秋壓貨活動(dòng)促銷品配發(fā)明細(xì)表》，提供給公司財(cái)務(wù)部掛賬，財(cái)務(wù)部按促銷品單價(jià)從經(jīng)銷商賬戶扣除促銷品費(fèi)用，活動(dòng)結(jié)束后經(jīng)銷商憑公司要求的材料核銷，沖抵掛賬金額。
4、注意：公司配發(fā)的促銷品未使用部分不得退回，由經(jīng)銷商按掛賬單價(jià)購買。
七、督察與核銷
1、活動(dòng)督察
各市場(chǎng)在活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)上報(bào)《xx中秋壓貨終端網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)表》傳至xx事業(yè)部郵箱，xx市場(chǎng)部備案后轉(zhuǎn)至市場(chǎng)管理部，以備公司核查。
2、核銷材料：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、簽呈（蓋章）、回款提貨記錄（核銷時(shí)財(cái)務(wù)部提供）、《xx中秋壓貨終端網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)表》
3、注意事項(xiàng)：
xx中秋壓貨終端網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)表》中記錄的促銷品使用數(shù)量，按相應(yīng)坎級(jí)核算為產(chǎn)品件數(shù)后，與財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)的經(jīng)銷商回款提貨件數(shù)一致，公司方予核銷；
技巧1：一份公、一份私
最好準(zhǔn)備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品非常重要，因?yàn)樗砹宋覀�(gè)人對(duì)客戶的心意。由于是個(gè)人心意禮可以輕，但一定是最花費(fèi)心思的；
技巧2：兩份禮品，分兩次送
想進(jìn)一步讓客戶意識(shí)到你對(duì)他極其重視，我們可以采取兩份禮品分兩次送的辦法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價(jià)值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
技巧3：提前準(zhǔn)備好說辭
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人很會(huì)說話，也許他送的禮很一般反而客戶卻很高興，為什么呢？因?yàn)檫@一切都是提前準(zhǔn)備好的。在這里石頭哥為大家提供一套簡(jiǎn)單實(shí)用的說辭框架：
1、稱謂/敬語
2、為什么送禮（目的）
3、關(guān)于禮品情況（故事）
4、禮品能解決受禮者什么問題（好處）
5、表達(dá)期望（意愿）
技巧4：不要臨時(shí)抱佛腳
送禮絕對(duì)是銷售人員與客戶拉近關(guān)系的重要方法之一，既然如此重要我們肯定要提前著手多多準(zhǔn)備。因此希望朋友們不要臨時(shí)抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。
客戶活動(dòng)方案12
新客戶有禮
上海本地上牌客戶，贈(zèng)送4次常規(guī)保養(yǎng)抵用券（價(jià)值200元/次），保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費(fèi)。
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
“老帶新”客戶也有禮
“老帶新”之老客戶贈(zèng)送保養(yǎng)抵用券（價(jià)值200元），保養(yǎng)內(nèi)容包括重汽機(jī)油、機(jī)濾及人工費(fèi)。
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
老客戶更有禮
老客戶到店維修保養(yǎng)，贈(zèng)送重汽機(jī)油1桶（價(jià)值80元）。 享受條件：
1.到店進(jìn)行維修保養(yǎng)、且保養(yǎng)項(xiàng)目中涉及更換機(jī)油用戶
2.用戶維修保養(yǎng)時(shí)需出具《質(zhì)量保證書》
3.5-7月同一VIN碼車輛僅享受一次“送機(jī)油1桶”
活動(dòng)時(shí)間：7月1日-7月31日
客戶活動(dòng)方案13
一.前期準(zhǔn)備
營(yíng)銷思想：
以顧客為核心，以情感為紐帶，以顧客的滿意為目標(biāo)，提供給顧客不僅僅是滿意的產(chǎn)品，還提供給顧客對(duì)知識(shí)，情感，心理，以及精神的滿足。員工對(duì)顧客心貼心的交流，手拉手的合作，通過親情、關(guān)懷和超值的服務(wù)，達(dá)到顧客感動(dòng)和顧客忠誠(chéng)。要讓顧客對(duì)我們的`感動(dòng)不僅僅是在產(chǎn)品上，而是服務(wù)上，勝過兒女的關(guān)懷，用真心打動(dòng)顧客，并感染其他顧客，形成忠實(shí)顧客及終身顧客。
步驟1.第一次對(duì)所有老顧客進(jìn)行電話訪談，通過對(duì)已經(jīng)使用產(chǎn)品的效果，以及售后服務(wù)關(guān)懷等各方面進(jìn)行交談，根據(jù)訪談結(jié)果進(jìn)行刪選，選出有對(duì)本公司產(chǎn)品有好感的部分客戶，為步驟2上門做準(zhǔn)備。上門條件：
1.以送積分卡為由
2.送健康資料為由
3.針對(duì)三高人群，以送禮品為由
4.針對(duì)態(tài)度較好的客戶進(jìn)行回訪
步驟2.根據(jù)步驟一所遴選的客戶，對(duì)其進(jìn)行家訪。
訪問內(nèi)容：
1.以拉家常拉近距離，投其所好，讓客戶加深對(duì)自己的印象，甚至記住
2.給客戶講解一些專業(yè)的保健知識(shí)
3.為五一促銷做準(zhǔn)備。透露部分五一所要進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶對(duì)五一充滿期待。
步驟3.對(duì)步驟二所有的客戶進(jìn)行上門邀請(qǐng)并發(fā)放邀請(qǐng)函。
1.一定要讓客戶感覺機(jī)會(huì)難得
2.確定參會(huì)時(shí)間。
步驟4.針對(duì)潛在的鐵桿顧客，要進(jìn)行禮物回饋
二.會(huì)場(chǎng)操作辦法和步驟
參與主體：公司主要領(lǐng)導(dǎo)部分員工，參與對(duì)象：所有請(qǐng)到的老顧客
參與時(shí)間：20xx年5月10號(hào)
參與地點(diǎn)：酒店或者農(nóng)家樂。
參與形式和過程：
簽名報(bào)到----入場(chǎng)-----演出------專家講座-----抽獎(jiǎng)------促銷----結(jié)束-----發(fā)放資料和贈(zèng)品。
附1：針對(duì)不同顧客采取不相同回饋，比如，復(fù)查，兌換積分，講解愛心卡的作用等等。大面積的進(jìn)行宣講，最好是老總發(fā)言，更具影響力.
附2：現(xiàn)場(chǎng)購買大優(yōu)惠活動(dòng)(買幾送幾）
客戶活動(dòng)方案14
1：根據(jù)公司統(tǒng)計(jì)的將要參加此次活動(dòng)的具體人數(shù)，確定活動(dòng)的具體場(chǎng)所，然后根公司的自身情況和要求，確定具體的活動(dòng)時(shí)間，以下時(shí)間僅供參考。
2：活動(dòng)前：早上9點(diǎn)活動(dòng)開始進(jìn)行，首先，由活動(dòng)負(fù)責(zé)人，在活動(dòng)之前進(jìn)行講話，講話內(nèi)容則圍繞以上陳述的策劃綱領(lǐng)和貴公司對(duì)新老顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及貴公司的最新產(chǎn)品科技等展開。講話主要是為了向大家展示公司的實(shí)力和潛力。
講話時(shí)間應(yīng)適當(dāng)控制在30分鐘左右。
3：活動(dòng)中：講話結(jié)束后將進(jìn)入到這次活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性部分，公司應(yīng)當(dāng)讓新老顧客闡述對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，其中可包括不滿或者表揚(yáng)，答謝會(huì)不應(yīng)當(dāng)只是貴公司對(duì)老顧客的一個(gè)酬謝活動(dòng)，活動(dòng)的主要受益方還應(yīng)當(dāng)是在公司，在活動(dòng)中，通過與顧客的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使公司進(jìn)一步了解到自己產(chǎn)品和服務(wù)各方面的不足之處，進(jìn)而，更好的改善公司的服務(wù)和生產(chǎn)。同時(shí)，也讓顧客們知道公司對(duì)他們的服務(wù)態(tài)度是優(yōu)秀的，能夠聽取他們的.意見，并根據(jù)他們所提供的意見，對(duì)以后的產(chǎn)品和服務(wù)的不當(dāng)之處加以改善，相信在今后的產(chǎn)品選擇中，顧客仍將選擇本公司的產(chǎn)品。
互動(dòng)時(shí)間以一個(gè)半小時(shí)左右最佳
4：結(jié)束前：公司可準(zhǔn)備適當(dāng)禮物（依照公司的具體要求準(zhǔn)備，在此將不做具體說明），禮物的發(fā)放對(duì)象主要是老顧客，若這次活動(dòng)中有并未使用公司產(chǎn)品的參加者，卻是本公司產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)在其中，抽取一定人數(shù)，也可獲得本公司獎(jiǎng)品，讓大家可以看到本公司的實(shí)力和實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，使其日后成為公司真正的消費(fèi)者。
5：結(jié)束后：通過此次答謝會(huì)，公司不僅會(huì)達(dá)到答謝客戶的目的，還可以擴(kuò)大公司知名度。會(huì)議在12點(diǎn)左右結(jié)束最佳。在答謝會(huì)結(jié)束后，如果情況允許公司可組織進(jìn)行聚餐，之后可進(jìn)行一定的娛樂活動(dòng)。
客戶活動(dòng)方案15
社區(qū)支行開業(yè)已有三個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)都有了一定的客戶積累，為了更快的提升社區(qū)支行的業(yè)績(jī)，同時(shí)讓社區(qū)內(nèi)更多的客戶體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品與服務(wù)， 目標(biāo)對(duì)象認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶性格開朗樂觀，具有較強(qiáng)感染力，具備較為豐富的客戶資源轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)流程與話術(shù)。
第一步，取得客戶對(duì)于服務(wù)與我們的認(rèn)同。例如： “王先生，給您服務(wù)這么久了，您感覺我的服務(wù)怎么樣？”或“王先生，我給您推薦的我行的某某產(chǎn)品最近表現(xiàn)不錯(cuò)，你有關(guān)注嗎”這一句話的作用是引起客戶對(duì)于過往服務(wù)的回憶和認(rèn)同，通過客戶的回答將客戶帶到一個(gè)相對(duì)感性的狀態(tài)。
第二步，當(dāng)你取得客戶的認(rèn)同后，進(jìn)入自我工作描述的過程�！巴跸壬�，謝謝您的認(rèn)可。我其實(shí)不光為您這樣服務(wù)，對(duì)于我的其他客戶我也是這樣做的。作為我們理財(cái)經(jīng)理，我們最主要的.工作就是通過專業(yè)化的服務(wù)為客戶提出適應(yīng)其個(gè)人的理財(cái)方案，并加以實(shí)施�？蛻糌�(cái)富最大化的增值，就是我們最大的心愿，當(dāng)然我之所以有現(xiàn)在的成績(jī)，離不開客戶尤其是王先生您對(duì)我的支持和幫助�！边@個(gè)步驟的作用是讓客戶清晰化我們的價(jià)值觀和回憶我們對(duì)其服務(wù)的流程，為轉(zhuǎn)介紹做好最后的鋪墊。
第三步 開始要求客戶轉(zhuǎn)介紹。這一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是通過相對(duì)準(zhǔn)確的語言為客戶提供一個(gè)可以明確思考的范圍。 “王先生，上一次我們商談中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那個(gè)老板，您能談?wù)勊那闆r嗎？”在這個(gè)流程中我們要主動(dòng)，不要猶豫，絕對(duì)不能說似是而非的語言，更不能說含糊不清的語言，比如說“您能給我介紹個(gè)客戶嗎”類似的話。（這個(gè)環(huán)節(jié)需要我們?cè)诖酥熬鸵獙?duì)客戶的談話重點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)記錄，比如談到和誰認(rèn)識(shí)，和誰是朋友等等）。
第四步 將轉(zhuǎn)介紹客戶的活動(dòng)拋出，加強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)介紹的意愿�！巴跸壬�，現(xiàn)在只要您將您的朋友介紹到我這里，我們會(huì)有精美的禮品送給你們�！�
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