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2016年河南省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付說明
一、支付前準(zhǔn)備
1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通
報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時，還要開通“電子商務(wù)”功能。） 如果您的銀行卡已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行，則可以直接使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付。
2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話
2016年河南省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持全國所有銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，部分主要銀行名稱及銀行客服電話如下：
工商銀行(95588) 建設(shè)銀行(95533)
農(nóng)業(yè)銀行(95599) 交通銀行(95559)
招商銀行(95555) 民生銀行(95568)
光大銀行(95595) 中國銀行(95566)
浦發(fā)銀行(95528) 興業(yè)銀行(95561)
中信銀行(95558) 廣發(fā)銀行(95508)
鄭州銀行(967585) 平安銀行(961202)
河南省農(nóng)村信用社(96288) 郵政儲蓄銀行(95580)
東亞銀行(800 830 3811) 匯豐銀行(800 830 2880)
二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上支付：
1.考生在支付報(bào)名費(fèi)之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
2.請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0及以上版本，個別銀行系統(tǒng)不兼容IE8.0瀏覽器，請降低IE版本�？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前各家銀行官方網(wǎng)站下載該銀行的相關(guān)程序或銀行端安全控件。
3.登錄碩士生網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。
4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。
5.按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進(jìn)行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。
6.交費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇交費(fèi)。
7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，繳費(fèi)成功后，有些銀行會提升“點(diǎn)擊確認(rèn)返回或等待5秒鐘返回繳費(fèi)頁面”，請考生等待頁面自動跳轉(zhuǎn)，以防引起不必要的錯帳。
8.交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕。
9.務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條；關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
10.由于報(bào)名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。
11.建議不要在公共網(wǎng)吧進(jìn)行報(bào)名繳費(fèi)或多人使用同一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名或網(wǎng)上交費(fèi)時，不可同時多開瀏覽器對2人以上同時進(jìn)行報(bào)名，請依次報(bào)名而且前一人必須在完成報(bào)名或交費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)名系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出，并同時關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進(jìn)行報(bào)名和交費(fèi)。
�。ǘ┛忌鷮︺y行卡的自我保護(hù)
1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7.預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8.發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9.不定期更換密碼；
10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打您所持有的各家銀行卡的客戶服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。
2.如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
�、庞捎诰W(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
�、平毁M(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。
3.如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，請不要嘗試重復(fù)繳費(fèi)，請同繳費(fèi)網(wǎng)站溝通，確認(rèn)繳費(fèi)失敗后，方能繼續(xù)繳費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.“招生單位”、“報(bào)考點(diǎn)”、“考試方式”三項(xiàng)為報(bào)考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報(bào)名費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號后，此三項(xiàng)信息都不允許修改，考生若要正確報(bào)名，應(yīng)在網(wǎng)上報(bào)名截止時間（10月31日）前，重新報(bào)名、交費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)�？忌窗匆�(guī)定時間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息的，報(bào)名無效，已支付的報(bào)考費(fèi)不予退還。
2.已報(bào)名考生未參加考試，不退報(bào)考費(fèi)。
3.若因考生網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報(bào)名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。
4.如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
5.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。特別提醒：退款需等研究生考試報(bào)名繳費(fèi)過程全部結(jié)束后，省招辦對符合退款條件的考生信息符合完畢，提交銀行逐一退款，復(fù)核信息及退款過程有可能較長，根據(jù)往年情況，符合退款條件的，均可退款成功，請考生不必著急，耐心等待�？忌N或遺失原繳費(fèi)銀行卡造成無法退款的，后果自負(fù)。
6.發(fā)現(xiàn)問題請與交通銀行客服聯(lián)系。
網(wǎng)上支付開通時間為：2015年9月24日—10月31日
交通銀行咨詢服務(wù)電話：0371--95559
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