數(shù)字化品牌的整合

整合是指一切行事上的統(tǒng)一，包括目的、過程、目標(biāo)與行動(dòng)的統(tǒng)一，在不受任何部門管轄的前提下，與現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者、投資人及其他重要的關(guān)系利益人進(jìn)行一致性的互動(dòng)。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司愈趨整合，它的互動(dòng)就愈一致，形象就愈鮮明，消費(fèi)者對(duì)它的忠誠度也就愈高，就本 質(zhì)而言，公司的完整性也愈高。整合之所以能創(chuàng)造完整性，是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為一家統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò) 公司，比由各個(gè)不同獨(dú)立功能拼湊而成的公司更為健全而可靠，這樣的觀念，正是建立數(shù)字 化品牌的重要先決條件。

1.數(shù)字化品牌是一種忠誠，所以，網(wǎng)站“黏性”比點(diǎn)擊率更重要。

當(dāng)網(wǎng)站吹噓自己驚人增長的用戶、訂戶、點(diǎn)擊率和頁面瀏覽量時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看起來越來越像一場競賽。但在當(dāng)前擁擠的互聯(lián)網(wǎng)市場上，僅僅吸引上網(wǎng)者的眼球是不夠的，重要的是 不但吸引更多的人的眼球，并且讓盡量多的眼球盡量長時(shí)間地“黏”在自己的網(wǎng)上。

網(wǎng)絡(luò)的“黏性”是未來保證品牌最重要的條件。因此當(dāng)某位CEO向你吹噓他的網(wǎng)頁瀏覽量， 你應(yīng)該追問一個(gè)廣告商人、風(fēng)險(xiǎn)投資者和投資銀行家都會(huì)關(guān)心的問題：該網(wǎng)站的“黏性”是多少?

所有的點(diǎn)擊率也許只是無用功。網(wǎng)站的駐留率很高，才說明網(wǎng)頁上的內(nèi)容真正被用戶所關(guān)注 。 HelloAsia.Com公司的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行長遲春(Chih Cheung)表示，從長遠(yuǎn)看來，網(wǎng)頁停 留時(shí)間最終將決定互聯(lián)網(wǎng)的成功或者失敗。遲先生說，點(diǎn)擊率的增長固然是重要的，但是最 有價(jià)值的用戶是那些你已經(jīng)擁有的用戶。他認(rèn)為點(diǎn)擊率和網(wǎng)頁瀏覽量是“大約估計(jì)”。他真 正關(guān)心的是人們多長時(shí)間上網(wǎng)瀏覽一次，并且停留多長時(shí)間。

Media Matrix(MMXI)是統(tǒng)計(jì)用戶停留時(shí)間和其他網(wǎng)絡(luò)信息的公司。該公司基于軟件的測量工 具記錄全球范圍的7萬名上網(wǎng)者每次的點(diǎn)擊情況。數(shù)據(jù)表明拍賣網(wǎng)站和游戲網(wǎng)站是上網(wǎng)者停 留最長時(shí)間的，亦即“黏度”最高。市場部經(jīng)理斯泰西萊昂內(nèi)(Stacey Leone)說，eBa y(EBAY)1月份的使用者平均在該網(wǎng)站停留85.9分鐘，并把該網(wǎng)站列為“最黏”的網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)忠誠意味著你讓用戶有足夠的理由回訪你的網(wǎng)站。這種忠誠首先要從信任開始，一旦你 得到這種信任，你就贏得了開拓市場的無限商機(jī)。在網(wǎng)上，你可以同客戶建立一對(duì)一的個(gè)性 化聯(lián)系，甚至得到他們的允許開展直銷!

2.數(shù)字化品牌是一種形象，所以，重要的是公司名稱，而不是dot com。

公司在所有與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的過程中所體現(xiàn)出來的形象，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)品牌的重要內(nèi)容。據(jù)去 年12月ActivMedia Research的一項(xiàng)報(bào)告稱，有25%的成年美國人對(duì)于圣誕節(jié)期間到處充斥的 .com廣告，在沒有特殊刺激的情況下記憶率僅有1%，可見，大筆的媒體廣告費(fèi)白花了!

為什么會(huì)這樣?其實(shí)是一個(gè)品牌問題。確實(shí)，那些廣告都設(shè)計(jì)得很有趣，讓人們覺得很有創(chuàng)意，但是，它們體現(xiàn)了你要表達(dá)品牌的本質(zhì)內(nèi)容了嗎?大多數(shù)情況是：沒有。而更糟的是， 幾乎所有人只記得名字中的“.com”的部分，而不是品牌本身的名字。所以，瘋狂的所謂“ .com”廣告對(duì)樹立“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)品牌卓有成效，而對(duì)樹立公司的品牌成效甚微。因此希望 人們不要再把什么都和網(wǎng)絡(luò)扯到一起以示自己的前衛(wèi)。InfoSpace毫不猶豫地將其官方名稱 “InfoSpace.com”中的“.com”去掉了，為什么?正如一位分析家指出，“該公司的品牌是 InfoSpace，而‘.com’只是一個(gè)后綴�！比サ簟�.com”看上去是件小事，但它意義重大。 這不僅是把“.com”從名字中去掉，更主要

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