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談綜合網(wǎng)管整合資源新思路
1、 OSS系統(tǒng)現(xiàn)狀
廣義的綜合網(wǎng)管涵蓋了后端OSS系統(tǒng)的全部功能，包括服務(wù)開(kāi)通和服務(wù)保障。對(duì)于服務(wù)開(kāi)通方面，最早的應(yīng)用應(yīng)該是“97接口”的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，這是比較成功的前后端兩個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互連的實(shí)例。用戶資料、業(yè)務(wù)資料由97系統(tǒng)管理，交換網(wǎng)管負(fù)責(zé)管理交換機(jī)資源，97系統(tǒng)把用戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)以工單的形式發(fā)給交換網(wǎng)管，由交換網(wǎng)管下指令給交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)開(kāi)通。隨著交換網(wǎng)管管理范圍的逐步擴(kuò)大，這種服務(wù)實(shí)時(shí)開(kāi)通的能力也逐漸擴(kuò)展到其他專業(yè)，實(shí)現(xiàn)了多專業(yè)的服務(wù)開(kāi)通，包括ADSL業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)等新興的業(yè)務(wù)；而服務(wù)保障方面，依托專業(yè)網(wǎng)管逐漸形成統(tǒng)一的全專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，這就是狹義的“綜合網(wǎng)管”。
作為企業(yè)后端為業(yè)務(wù)支撐提供重要數(shù)據(jù)來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)資源信息，目前也以獨(dú)立的資源管理系統(tǒng)的形式存在，它為運(yùn)營(yíng)商的日常資源調(diào)配提供了必要墓芾硎侄危?鸕攪嘶??淖饔謾５?捎謖廡┳試垂芾硐低車乃?行畔⒍家?止ぢ既耄?狽τ臚?縞璞竿?降幕?疲?枰?宋?稍さ幕方諤?啵?ㄉ璧媒蝦玫淖試垂芾硐低郴鼓芤醞?縞璞該?莆?跡??行┳試垂芾硐低炒右豢?冀ㄉ杈筒捎昧四持置??娣叮?朧導(dǎo)噬璞該?莆薹ǘ雜Γ??蘸蟮耐?繾試次?ぴ斐閃思?蟛槐悖?餼褪棺試垂芾硐低車撓τ么蟠蛘劭郟?薹ㄗ齙嬌燜僮既返氐髖渫?繾試矗?范ㄍ?繾試吹氖導(dǎo)適褂們榭觥?BR>
在“以客戶為中心”的新型營(yíng)銷理念的影響下，各大運(yùn)營(yíng)商不約而同地把關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了客戶所占用的網(wǎng)絡(luò)資源上，強(qiáng)調(diào)從為客戶提供服務(wù)的角度來(lái)有針對(duì)、有重點(diǎn)地監(jiān)控和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源，從而改善服務(wù)水平，減少維護(hù)工作量，提高效率。這就要求綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)需要需要采取“以客戶為中心”的建設(shè)思路，需要為系統(tǒng)融入客戶資料和業(yè)務(wù)資料，建立客戶與網(wǎng)絡(luò)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
從目前來(lái)看，各運(yùn)營(yíng)商建立廣義的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)所必須的各功能的基本雛形都已存在，問(wèn)題是如何整合這些系統(tǒng)，讓它們更有效地協(xié)調(diào)工作，達(dá)到綜合網(wǎng)管的建設(shè)目標(biāo)。
2、綜合網(wǎng)管如何整合
一個(gè)看似合理并被普遍接受的整合方案是：先建立本專業(yè)的綜合網(wǎng)管用來(lái)統(tǒng)一專業(yè)內(nèi)的設(shè)備管理差異，例如交換網(wǎng)管、傳輸綜合網(wǎng)管、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管等，等這些系統(tǒng)完善之后，再在各專業(yè)的綜合網(wǎng)管之上建立跨專業(yè)的全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管，如圖1所示。這種想法看似合理，實(shí)際會(huì)遇到很多問(wèn)題，首先各子系統(tǒng)可能由不同開(kāi)發(fā)商搭建，其信息模型不可能統(tǒng)一，導(dǎo)致過(guò)多的系統(tǒng)間接口；而且系統(tǒng)建設(shè)周期過(guò)長(zhǎng)，投資巨大，見(jiàn)效慢。
圖1 傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)管構(gòu)建模式 而更為理想的構(gòu)建方式是綜合網(wǎng)管直接從廠家網(wǎng)管接入，減少信息轉(zhuǎn)換次數(shù)，統(tǒng)一信息模型，不存在多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)同步問(wèn)題；通過(guò)融入資源管理系統(tǒng)，獲取業(yè)務(wù)資源信息（例如電路信息）和客戶信息，使故障與客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)。如圖2所示。 圖2 理想的綜合網(wǎng)管構(gòu)建模式 從實(shí)際網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)上看，各運(yùn)營(yíng)商的分公司都已經(jīng)建立起了以本地網(wǎng)或省網(wǎng)為單位的交換網(wǎng)管系統(tǒng)，系統(tǒng)都比較完善，而數(shù)據(jù)專業(yè)和傳輸[1] [2]
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