再包裝營銷案例的分析論文

　　個(gè)人認(rèn)為,最主要的緣由便是為了“節(jié)儉本錢”。據(jù)可靠資料顯示:用“回奶”本錢至多可省1半。在此,筆者為便于說明其本錢組成,將牛奶按常規(guī)包裝簡單分為兩種。1種是塑料袋包裝乳制品,其本錢組成為五0%奶源+水電費(fèi)+人工費(fèi);另外一種是百利包乳制品,其本錢組成為三0%-⑸0%奶源+水電費(fèi)+人工費(fèi)。如果應(yīng)用回收奶接替新鮮奶源,至多可以節(jié)省五0%的出產(chǎn)本錢。在如斯之大的利益誘惑眼前,光明乳業(yè)終是棄消費(fèi)者信賴、品牌信用和企業(yè)良心于不顧,不斷回收過期乃至變質(zhì)的奶制品,從新加工,令其變換1個(gè)包裝,重返市場。

　　一消費(fèi)者角度

　　筆者認(rèn)為,可將購買光明奶制品的眾多消費(fèi)者分為兩類:1類是對于光明乳業(yè)有著品信任,因而不會有相干防范意識的消費(fèi)者,另外一類是完整不知情的消費(fèi)者。對于于第1類消費(fèi)者,因?yàn)殚L時(shí)間對于光明乳業(yè)樹立起的1種品牌信任,使其堅(jiān)持購買光明的奶制品,并在心中抵制品牌轉(zhuǎn)移行動(dòng)的產(chǎn)生。這類品牌信賴1旦生成,其影響較為持久與深遠(yuǎn),具體表現(xiàn)為:即便當(dāng)光明乳業(yè)在1段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)患上有點(diǎn)缺點(diǎn)或者是遇到負(fù)面信息傳布的時(shí)候,此類消費(fèi)者亦會選擇信賴光明乳業(yè),從而購買其奶制品,而非在理性的判斷下,購買其他奶制品以接替。對于于第2類完整不知情的消費(fèi)者,上當(dāng)購買有問題的光明乳業(yè)奶制品的現(xiàn)象更加常見,作為普通消費(fèi)者,對于奶制品常常不具備專業(yè)的食物知識及辨認(rèn)技巧,其僅有的相干信息來源便是包裝盒上的配料說明。這便成為1個(gè)造成為了首要信息的缺失,企業(yè)1般不會對于奶制品來源進(jìn)行特殊說明,消費(fèi)者便也無從通曉其奶源是不是為回收的過期牛奶。

　　二案例啟示

　　結(jié)合上文所述,為應(yīng)答近些年來頻發(fā)的光明乳業(yè)奶制品質(zhì)量問題,具體應(yīng)答措施應(yīng)繚繞下列4點(diǎn)開展:

　　(一)產(chǎn)品出產(chǎn)方面:應(yīng)當(dāng)即公然將市場上奶源為“回收奶”的奶制品全體下架回收,用作非食物類產(chǎn)品的出產(chǎn),防止造成揮霍。

　　(二)銷售公關(guān)方面:組織媒體、專家、消費(fèi)者代表等召開新聞發(fā)布會就8年來不斷頻出的奶制品質(zhì)量安全問題作出鄭重報(bào)歉,并作出許諾不會再犯。

　　(三)顧客賠償方面:依據(jù)相干受害消費(fèi)者的意愿進(jìn)行退貨、補(bǔ)貨或者者退款,正視企業(yè)內(nèi)部存在的產(chǎn)品問題,負(fù)責(zé)任的處理消費(fèi)者投訴,以晉升消費(fèi)者滿意度。(四)銷售渠道方面:組織分銷商朝表、消費(fèi)者代表,由光明乳業(yè)內(nèi)部高層管理者帶頭品味其奶制品,證明其產(chǎn)品的確是安全可托的,重塑消費(fèi)者的信念。具體圖示如下通過以上4個(gè)應(yīng)答措施應(yīng)有的社會正面優(yōu)良影響及效應(yīng),重樹忠實(shí)消費(fèi)者信念,樹立光明乳業(yè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象,并為企業(yè)爭取回以前辛勤經(jīng)營的消費(fèi)市場份額。

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