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營(yíng)銷與策劃專業(yè)踐行工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式研究論文
【摘 要】營(yíng)銷與策劃專業(yè)教學(xué)的核心以實(shí)踐性教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)際操作能力，實(shí)際的現(xiàn)狀是學(xué)校培養(yǎng)的專業(yè)人才與社會(huì)需求存在著較大的分歧，學(xué)生向崗位職員的角色轉(zhuǎn)變不是非常自然和流暢。勞動(dòng)力供需雙方的融合不是很融洽。勞動(dòng)力供需雙方的融合不是很融洽。為此，有必要實(shí)施一種能夠讓學(xué)生不拘泥于崗位、能夠迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的教學(xué)方法，縮小學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需之間的差距。根據(jù)探索和研究，我們發(fā)現(xiàn)“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式是一種較好的方法。
【關(guān)鍵詞】工作流程；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式
實(shí)踐性教學(xué)是營(yíng)銷與策劃專業(yè)教學(xué)的核心，尤其是以職業(yè)教育為主的高校，對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)更偏重對(duì)學(xué)生的崗位實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，需要將所學(xué)的營(yíng)銷與策劃專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并側(cè)重實(shí)際操作能力，也就是動(dòng)手能力。在開(kāi)展“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式研究以前，筆者所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，加大了實(shí)踐性教學(xué)的比重，將營(yíng)銷專業(yè)理論性教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)的課時(shí)比例調(diào)整為接近1：1；建立以學(xué)校主體為法人的營(yíng)銷策劃有限公司，同時(shí)與社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系、建立穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生開(kāi)展靈活多樣的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，取得了一定的成效，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是，在實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，由于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作需要及學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)間的局限性，學(xué)生普遍感覺(jué)只對(duì)自己所接觸到的崗位有些認(rèn)識(shí)，不能對(duì)企業(yè)的工作流程有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)由學(xué)生向崗位職員的角色轉(zhuǎn)變也不是非常自然和流暢。而企業(yè)也普遍認(rèn)為，他們是學(xué)生，頂崗也是學(xué)生實(shí)習(xí)，而不是員工。勞動(dòng)力供需雙方的融合不是很融洽。為此，我們認(rèn)為，有必要實(shí)施一種能夠讓學(xué)生不拘泥于崗位、能夠迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的教學(xué)方法，縮小學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需之間的差距。根據(jù)探索和研究，我們發(fā)現(xiàn)“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式是一種較好的方法。
一、“工作流程”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)法的可行性
不同行業(yè)的實(shí)體企業(yè)有其特定的產(chǎn)品模式、成本、質(zhì)量等核心要素，也包含了不同的工作任務(wù)、和崗位流程。營(yíng)銷與策劃專業(yè)的學(xué)生面向全社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，所學(xué)的一般理論知識(shí)不能滿足行業(yè)企業(yè)需要。企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓、維護(hù)、鞏固；不同企業(yè)行業(yè)策劃方案的制定；不同客戶的溝通、交流、反饋等，這些工作內(nèi)容截然不同，任務(wù)要求也不一樣�！肮ぷ髁鞒獭⑷蝿�(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式可以讓學(xué)生直觀的認(rèn)識(shí)和了解不同行業(yè)、崗位流程的營(yíng)銷模塊。所謂“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”，就是按照社會(huì)組織的崗位流程將營(yíng)銷知識(shí)與崗位技能結(jié)合起來(lái)，要求學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐，完成既定的任務(wù)，學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)使用所學(xué)知識(shí)分析、解決問(wèn)題，從而激發(fā)出學(xué)生的學(xué)生動(dòng)力，體現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)生主動(dòng)性。同時(shí)學(xué)生也可以獲得成就感，加強(qiáng)他們的自信心，從而產(chǎn)生更大的求知欲望，逐步形成良性循環(huán)，培養(yǎng)學(xué)生勇于開(kāi)拓進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神[2]。
二、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)法的實(shí)施
筆者所在團(tuán)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，成功的實(shí)施了由營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生參與組織和實(shí)施的多項(xiàng)教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)。如營(yíng)銷技能大賽、企業(yè)市場(chǎng)推廣策劃、產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃、企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)等項(xiàng)目任務(wù)，學(xué)生們?nèi)虆⑴c賽事的贊助、策劃、組織和實(shí)施，并作為主要實(shí)施者。
“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”教學(xué)法的實(shí)施首先要確立教學(xué)項(xiàng)目的選取依據(jù)，“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)的組織及管理制度，教學(xué)的實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度，教學(xué)的保障制度，教學(xué)的信息反饋及控制制度，教學(xué)學(xué)生應(yīng)掌握的技能及知識(shí)要素指標(biāo)體系以及模式教學(xué)的考核指標(biāo)及制度。只有完整的考核制度才能保證“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”的科學(xué)實(shí)施，才能完成我們的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期效果。
那幺應(yīng)該如何在教學(xué)環(huán)節(jié)中踐行“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”的教學(xué)模式呢？我們以《人員推銷學(xué)》課程為例，如果是 “工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)的實(shí)施，那幺學(xué)生是去真正推銷真實(shí)產(chǎn)品，而不是實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)模擬、組織教學(xué)。可以讓學(xué)生體驗(yàn)尋找潛在顧客、接近顧客、識(shí)別顧客問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品、處理顧客異議、銷售談判、促成購(gòu)買，并最終建立長(zhǎng)期關(guān)系這一完整的工作流程。通過(guò)一個(gè)完整的“工作流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施：工作任務(wù)安排-完成任務(wù)-遇到問(wèn)題-解決問(wèn)題-任務(wù)完成-總結(jié)評(píng)價(jià)，有效的將崗位技能與市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)融合，促進(jìn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)性事件的能力，綜合提升學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，縮短從“學(xué)生”向“崗位技能人才”的轉(zhuǎn)型時(shí)間，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、用人單位、學(xué)校的三贏。
三、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法研究意義
“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)能使學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)營(yíng)銷環(huán)境，切實(shí)體現(xiàn)教、學(xué)、練并重，平行實(shí)施的教學(xué)特點(diǎn)。在操作性較強(qiáng)的崗位中培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化、程序化意識(shí)，
提高職業(yè)院校學(xué)生綜合技能。真正體現(xiàn)職業(yè)院�！奥殬I(yè)能力培養(yǎng)”的教學(xué)要求和職業(yè)院校的辦學(xué)特色以及服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)人才的職能。
四、“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的思考
“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式教學(xué)法是將理論作用于實(shí)踐的一種教學(xué)方法。在真正的崗位工作上，在真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)探索任務(wù)和完成任務(wù)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)在促進(jìn)學(xué)生掌握所學(xué)理論知識(shí)、提高能力的同時(shí)也培養(yǎng)了其實(shí)際動(dòng)手能力，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)新能力。要達(dá)到以上效果要求工作崗位任務(wù)的設(shè)計(jì)質(zhì)量要能夠體現(xiàn)理論知識(shí)的實(shí)踐需要，它直接決定教學(xué)質(zhì)量，假設(shè)學(xué)生只是為了完成任務(wù)而去完成任務(wù)，沒(méi)有鍛煉和提升能力，這樣的“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)任務(wù)也是失敗的。
可見(jiàn)，“工作流程”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)施中，教師在進(jìn)行“崗位任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要為學(xué)生設(shè)計(jì)、構(gòu)造出典型的操作性“崗位任務(wù)”，讓學(xué)生在完成“工作崗位任務(wù)”中掌握知識(shí)、技能和方法，真正踐行學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)過(guò)程，切實(shí)實(shí)現(xiàn)全面提高人才綜合素質(zhì)，使之成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、符合人才要求、滿足社會(huì)需求的實(shí)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]《項(xiàng)目教學(xué)法在營(yíng)銷策劃專業(yè)中的應(yīng)用 - 綜合課件 - 道客巴巴》.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
[2]韓雪，趙雪虹.《“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用》.《赤子》，2012
[3]肖蘇.《任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程中的運(yùn)用》.《讀與寫(xiě)：教育教學(xué)刊》，2010
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