醫(yī)院人事管理中信息技術(shù)運用論文

　　信息技術(shù)作為一種新型的、具有廣闊發(fā)展空間和潛力的一門科學技術(shù)，無論是在人們?nèi)粘Ｉ�活還是工作環(huán)境中，都顯現(xiàn)出了其相比于傳統(tǒng)人為傳媒技術(shù)的優(yōu)勢：更方便、更快捷。而現(xiàn)在在醫(yī)院的人事管理工作中多少都存在類似于工作人員數(shù)量緊張、秩序混亂的一些局限性問題。將這種信息技術(shù)運用在醫(yī)院的人事管理工作中，不僅能夠提高醫(yī)院工作人員的辦事效率，而且能對醫(yī)院工作人員起到監(jiān)管和督促的作用，從而在整體上提高醫(yī)院的辦公效率，改善醫(yī)院的服務水平和質(zhì)量，使醫(yī)院的管理工作更有序順利地進行。因此信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中更突顯其必要性，在醫(yī)院的人事管理工作中就需要重視運用信息技術(shù)，發(fā)揮信息技術(shù)在人事管理工作中的積極作用，充分利用人力資源，降低醫(yī)院的人事管理運營開支，減輕醫(yī)院工作人員的負擔，從而能夠為病患提供一個更優(yōu)良的治療環(huán)境，更好地促進醫(yī)院的管理工作，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。下面就信息技術(shù)的合理運用等問題提出一些個人看法。

　　一、現(xiàn)代醫(yī)院在人事管理工作中存在的問題

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)人事管理制度落后。

　　傳統(tǒng)醫(yī)院的人事管理制度仍在沿襲，醫(yī)院工作整體較被動，受人為因素的影響導致工作進度變慢或停滯不前的情況時有發(fā)生。在對醫(yī)院人才的人事管理工作上，由于評職稱受學歷、資歷等傳統(tǒng)晉升因素的影響，許多人才不能得到及時任用或重用，高技術(shù)人才依舊工作停留在基層崗位上，但同時也存在人浮于事、責任推諉的情況，分工職責不夠明確具體，這也是對醫(yī)院人力資源的一種浪費，關(guān)鍵的人才不被重視，容易打擊其工作積極性，使得醫(yī)院內(nèi)部競爭力較弱，總體導致醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務水平發(fā)展進程的緩慢。

　�。ǘ�）工作人員紀律性。

　　在現(xiàn)在醫(yī)院的管理工作中，由于缺乏相關(guān)明確而具體的人事管理制度規(guī)定，導致醫(yī)院部分工作人員時間觀念淡薄，存在遲到早退的現(xiàn)象；工作人員在閑暇時間在醫(yī)院用手機或是利用辦公的電腦進行個人娛樂；環(huán)保衛(wèi)生工作人員常常在走廊內(nèi)聊天，打擾病人休息等，員工內(nèi)心沒有產(chǎn)生對本職工作的熱愛和自我約束觀，這些現(xiàn)象都是由于工作人員缺乏紀律性觀念，醫(yī)院的人事規(guī)章制度沒有具體落實的原因造成的。

　　（三）工作人員積極性。

　　在醫(yī)院中，醫(yī)護人員由于整日面對的都是病人，心情容易低落，反映在工作上就是個別員工積極性不高，辦公效率低，存在拖延工作時間的問題，同時有時因為醫(yī)生護士的心情問題而忽略了對患者的態(tài)度問題，導致投訴等醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生，使得醫(yī)院的聲譽受到了影響，醫(yī)院在市場上的競爭力也在一定程度上有所削弱。在醫(yī)院的一些工作人員認為自己的工作是“鐵飯碗”，不必過于認真工作也能拿到工資，人浮于事，工作效率低。

　　二、信息技術(shù)在人事管理中的運用策略

　　針對現(xiàn)代醫(yī)院人事管理工作中存在的相關(guān)問題，明確了在管理工作中運用信息技術(shù)的必要性和合理性，下面就是我提出的一些具體實施的策略內(nèi)容。

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　　信息技術(shù)在醫(yī)院人事管理工作中的順利運行，首要的就是要根據(jù)信息技術(shù)制定出合理有效的人事管理制度。這個制度不僅包括對醫(yī)院全部工作人員提出明確而又具體的工作任務及要求，而且還要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展作出人事預估，及時對醫(yī)院的人員調(diào)動和招聘進行通知和策劃，避免發(fā)生工作人員短缺影響正常工作的情況，使醫(yī)院工作能合理有序地進行。同時要對醫(yī)院的技術(shù)人才進行培養(yǎng)和考核，在信息技術(shù)的引導下，建立醫(yī)院的人才機制，充分利用和保護醫(yī)院的優(yōu)秀人力資源，創(chuàng)造出核心技術(shù)，形成醫(yī)院的獨特競爭優(yōu)勢，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展作長遠的考慮。

　　（二）創(chuàng)新考核機制。

　　在醫(yī)院工作中，如果能實行合理的獎懲制度，能夠在一定程度上激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作積極性，提高醫(yī)院的服務質(zhì)量。具體來說，可以利用信息技術(shù)記錄每位工作人員的工作成果，但是可以量化這個抽象的結(jié)果，比如將醫(yī)院工作人員的出勤情況、服務態(tài)度、勞動成果、員工自評或互評、醫(yī)患的反饋問卷等項目實行打分制，每位工作人員都相應的有自己的得分系統(tǒng)，劃定幾個不同的分數(shù)線，在不同層分數(shù)線上的醫(yī)護工作人員就將要得到不一樣的獎懲結(jié)果。這樣一方面可以督促和激勵醫(yī)院工作人員努力做好本職工作，另一方面可以讓工作人員進行自省，表現(xiàn)突出的方面互相交流發(fā)揚，表現(xiàn)不盡人意的地方予以及時的改正，完善和創(chuàng)新醫(yī)院工作人員的考核制度。

　�。ㄈ�）合理的薪酬體系。

　　傳統(tǒng)的工薪發(fā)放是根據(jù)職稱來劃分，而在實際工作中，一些員工的工作量和技術(shù)難度都不亞于高一級的醫(yī)院工作人員，這樣就出現(xiàn)了勞動和勞動所得不相符的狀況。通過信息技術(shù)記錄每位員工的工作情況，依此真正實現(xiàn)按勞分配，多勞多得，少勞少得。通過建立公開、公正、合理的薪酬體系，激發(fā)每一位醫(yī)院工作人員的工作熱情，使工作人員端正工作態(tài)度，樹立一切為了病患的服務態(tài)度，共同創(chuàng)造出醫(yī)院的最大效益。

　�。ㄋ模┙�立醫(yī)院人事系統(tǒng)的運行日志。

　　建立人事系統(tǒng)的運行日志，目的是為了對醫(yī)院工作人員的具體情況匯總反映整體的工作面貌，從整體上把握和了解醫(yī)院的人事管理工作。此外，醫(yī)院的工作人員在傳統(tǒng)的人事工作中只是被動的接受工作任務，屬于靜態(tài)管理�，F(xiàn)在通過動態(tài)的建立人事管理系統(tǒng)，不僅從整體上安排工作人員的具體工作，而且能夠根據(jù)員工個人發(fā)展和醫(yī)院規(guī)劃來對醫(yī)院工作人員作出個人職業(yè)規(guī)劃，強調(diào)個人發(fā)展對醫(yī)院的帶動作用。如果每位員工都能在職業(yè)技能和個人素質(zhì)有所發(fā)展，那么醫(yī)院的綜合實力也會整體地提高。

　�。ㄎ澹┬畔⒓夹g(shù)的應用和重視度。

　　信息技術(shù)無疑是對醫(yī)院的人事管理工作有促進作用，因此醫(yī)院應該加強對應用信息技術(shù)的重視。當然最好專門設(shè)立一個信息管理部門，平時保障醫(yī)院內(nèi)的機密文件和數(shù)據(jù)資料或是對信息技術(shù)設(shè)備及時進行維修，以免發(fā)生重要文件外泄的狀況，同時可以定期組織醫(yī)院領(lǐng)導和醫(yī)護工作人員接受信息技術(shù)方面的培訓，能夠掌握基本的計算機技術(shù)和知識，在自己的工作范圍內(nèi)進行熟練操作，可以減輕員工的工作負擔。從醫(yī)院的管理人員到工作人員都應學習新的信息技術(shù)來提高自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高醫(yī)院的綜合競爭力。

　　三、信息技術(shù)對管理運行的影響

　�。ㄒ唬┨岣咿k事效率和服務質(zhì)量。

　　信息技術(shù)的運用為醫(yī)院工作人員辦公創(chuàng)造了高效率的辦公環(huán)境，同時明確的獎懲激勵機制、創(chuàng)新的職稱評比方式，將激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作積極性，提高辦事效率，使醫(yī)院的服務質(zhì)量整體提高，醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力也相應地有很大程度的提高。

　�。ǘ�）充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。

　　通過運用信息技術(shù)制定出合理的薪資制度和人才評比制度，使醫(yī)院的真正有用之才有施展才能和抱負的空間，建立人事管理系統(tǒng)，解放原先管理人員的工作負擔，更好地轉(zhuǎn)向其他工作內(nèi)容，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的服務，對醫(yī)院工作人員的職業(yè)發(fā)展作出評估和預測，不僅對醫(yī)院工作人員負責，更是在一定程度上為醫(yī)院的整體發(fā)展做考慮，有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

　　四、小結(jié)

　　隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，醫(yī)院內(nèi)部也需要進行制度改革�，F(xiàn)在的醫(yī)院在人事管理方面存在著許多不盡人意的地方，信息技術(shù)的出現(xiàn)和運用不僅解決了這些問題，還存在著廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)信息技術(shù)制定新的工作人員考核評比體制、合理公正的薪酬體系，在人員調(diào)配、選拔、獎懲等方面都能進行有效的管理，能夠充分利用到醫(yī)院的人力資源，提高醫(yī)院的辦事效率和服務質(zhì)量，更好地為病患服務，提高醫(yī)院的綜合能力和市場競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展.