質(zhì)量管理體系論文[熱門]

　　在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家或多或少都會接觸過論文吧，借助論文可以有效訓(xùn)練我們運(yùn)用理論和技能解決實(shí)際問題的的能力。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一篇優(yōu)秀的論文呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系論文，希望對大家有所幫助。

質(zhì)量管理體系論文1

　　摘要：在環(huán)保工作中，很多污染治理的實(shí)施都是通過分析環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行的，真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)是對環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量的最好判斷。因此，在環(huán)境監(jiān)測工作中，如何建立健全質(zhì)量管理體系成為了關(guān)鍵性問題。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理體系；優(yōu)化；建議

　　在環(huán)保工作中，有一項(xiàng)不可忽視的工作內(nèi)容就是環(huán)境監(jiān)測，很多污染治理等環(huán)保工作的正常開展都是圍繞環(huán)境監(jiān)測進(jìn)行的，而且，環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量直接影響著經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，在環(huán)境監(jiān)測工作中，需要不斷健全質(zhì)量管理體系，科學(xué)制定管理制度，優(yōu)化管理流程，明確部門職責(zé)，保證環(huán)境監(jiān)測工作能夠具備嚴(yán)謹(jǐn)性。本文通過對我國現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測工作的研究，分析當(dāng)前面臨的問題，對怎樣進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系工作提出了可行性建議。

　　1問題分析

　　在環(huán)保工作中，實(shí)行環(huán)境監(jiān)測，對各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)的掌握是通過科學(xué)分析監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行的，其最終目的是能夠根據(jù)實(shí)際情況提出具有實(shí)踐價(jià)值的環(huán)保措施。結(jié)合在四川廣安市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從整體上看，環(huán)境監(jiān)測工作能夠科學(xué)有序的開展，但是在質(zhì)量管理的部分工作中還是有一些問題需要解決，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　1.1人員配置存在問題

　　在四川廣安市，環(huán)境監(jiān)測站的工作人員總數(shù)是較少的，沒有較為明確的職責(zé)分工。從整體上看，工作人員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)顯現(xiàn)很大的不足，在平時(shí)的工作中也缺乏技能培訓(xùn)，工作效率不高。第一，在編制上，四川廣安環(huán)境監(jiān)測站沒有足夠的在編人員，雖然有一部分工作人員在編制中，但是實(shí)際上卻從事著其他部門的環(huán)保工作，出現(xiàn)部門與職責(zé)不符的情況。主要表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室工作中，為了滿足資質(zhì)認(rèn)定需求，化驗(yàn)員由其他部門工作者兼任，既加重了化驗(yàn)員的工作負(fù)擔(dān)，也不利于日常的工作分工。第二，雖然最近幾年，廣安環(huán)境監(jiān)測站為了補(bǔ)充工作人手，也招聘了非在編工作人員，但是對環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量并沒有多大的提升。主要表現(xiàn)新來人員在短時(shí)間內(nèi)無法適應(yīng)并掌握環(huán)境監(jiān)測工作，再加上監(jiān)測站財(cái)力不足的原因，導(dǎo)致了很多新來人員的流失。第三，從人員素質(zhì)來看，廣安環(huán)境監(jiān)測站沒有適時(shí)組織人員培訓(xùn)，對于質(zhì)量管理等專業(yè)知識和相關(guān)工作技能也做不到及時(shí)的更新，加上財(cái)力限制，工作人員也沒有機(jī)會外出學(xué)習(xí)，整個(gè)監(jiān)測站中，只有極少數(shù)的工作人員受過專業(yè)化的、正規(guī)性的省級質(zhì)量管理培訓(xùn)。由此可以看出，廣安環(huán)境監(jiān)測站尤其缺乏從事質(zhì)量管理工作的專業(yè)人才，極不利于提升工作質(zhì)量。

　　1.2缺乏思想重視

　　在管理工作上，廣安環(huán)境監(jiān)測站的部分領(lǐng)導(dǎo)者和職工沒有樹立較為強(qiáng)烈的管理意識。再加上本身素質(zhì)水平的限制，很多工作者在管理思想上還很傳統(tǒng)，認(rèn)為質(zhì)量管理工作的開展只是為了檢查需要，在具體的質(zhì)量管理工作中只是流于表面的重視，其目的是為了應(yīng)付資質(zhì)認(rèn)定，缺乏較為主動的工作熱情。更有甚者，在監(jiān)測站中還存在著實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作中，部分工作人員委托他人編訂質(zhì)量手冊等相關(guān)文件的情況。沒有自己的親身參與，又無法做到對相關(guān)文件的全面學(xué)習(xí)貫徹，不能深切認(rèn)識到質(zhì)量管理工作的意義，如此就無法保證質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　1.3采樣工作不到位

　　在現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)節(jié)，由于廣安市監(jiān)測站沒有足夠的工作人員，加上管理意識欠缺，導(dǎo)致采樣工作不到位。有些工作人員認(rèn)為，提高質(zhì)量管理的關(guān)鍵是做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的管理。因此，忽視了實(shí)驗(yàn)外的工作，特別是對于采樣工作，并沒有安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員擔(dān)任。由此導(dǎo)致的結(jié)果是進(jìn)行采樣的工作人員綜合素質(zhì)不高，對采樣理解不全面，更無從談起如何控制采樣質(zhì)量。而有些工作人員認(rèn)為采樣就是裝水，至于在哪里裝產(chǎn)生的效果是一樣的，由此就無法做到有效控制采樣質(zhì)量。再加上在整個(gè)采樣工作過程中，會遇到不同的工作環(huán)境，在復(fù)雜的環(huán)境中對質(zhì)量控制的不利因素又多，工作人員對質(zhì)量管理疏忽，根本無法有效保證檢測數(shù)據(jù)具有較高的準(zhǔn)確度。

　　1.4監(jiān)測能力不足

　　在四川廣安市的少數(shù)縣區(qū)，存在著相應(yīng)的監(jiān)測能力不足，儀器設(shè)備缺乏，監(jiān)測人員的不足。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對監(jiān)測的深度等提出了進(jìn)一步的要求，環(huán)境監(jiān)測工作量越來越大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年國家重點(diǎn)監(jiān)控范圍內(nèi)的污染企業(yè)是9000家，到20xx年就增加到了14279家，增長了58.7%，全國的空氣質(zhì)量監(jiān)測點(diǎn)有117.2%的增長率，由“十一五”的661個(gè)增長到“十二五”的1436個(gè)。而從四川廣安來看，監(jiān)測指標(biāo)在20xx年到20xx年就有33項(xiàng)的擴(kuò)展。監(jiān)測站日常工作中需要承擔(dān)的工作量顯著增大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了承擔(dān)范圍，由此也導(dǎo)致了監(jiān)測能力不足。

　　2優(yōu)化建議

　　針對四川省廣安市在環(huán)境監(jiān)測工作中，關(guān)于質(zhì)量管理方面存在的問題，筆者提出了優(yōu)化質(zhì)量管理體系的建議，為提升管理工作質(zhì)量提供有效參考。

　　2.1人員隊(duì)伍素質(zhì)提升

　　對環(huán)境監(jiān)測部門而言，盡快提升人員隊(duì)伍素質(zhì)是十分必要的。隨著監(jiān)測技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在現(xiàn)階段的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測中，加強(qiáng)監(jiān)測能力的提升已經(jīng)成為質(zhì)量管理不可忽視的問題。尤其是從四川廣安的監(jiān)測站來看，各個(gè)監(jiān)測站的監(jiān)測手段存在著較大的差異性，針對廣安目前監(jiān)測項(xiàng)目多、監(jiān)測手段差異大等現(xiàn)狀，應(yīng)充分加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升技術(shù)能力。為了更好的進(jìn)行監(jiān)測人員的工作技能教育，可以通過再教育機(jī)制的設(shè)立來有效提升技術(shù)人員參與學(xué)習(xí)的`積極性，按照部門的未來發(fā)展規(guī)劃，制定與之相符合的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)符合實(shí)際發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容，以便能夠在進(jìn)行具體的監(jiān)測工作中有較強(qiáng)的技術(shù)支持。除此之外，在監(jiān)測儀器的使用上，為了更好的適應(yīng)監(jiān)測技術(shù)的發(fā)展需求，有必要普及工作人員對儀器的實(shí)踐操作。通過開放實(shí)驗(yàn)室的辦法，實(shí)現(xiàn)互動式的技能培訓(xùn)�；蛘咄ㄟ^多樣化的教學(xué)方式，逐步使監(jiān)測人員的工作能力適應(yīng)發(fā)展需要。同時(shí)，為了在整體范圍內(nèi)提升監(jiān)測人員的工作素質(zhì)，可以通過考核機(jī)制的完善實(shí)現(xiàn)。在科學(xué)考察現(xiàn)有考核制度的前提下，找到不足之處加以改進(jìn)，根據(jù)環(huán)境部門的實(shí)際情況，制定行之有效的管理措施，繼續(xù)加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督管理，促進(jìn)其技術(shù)水平的提升。

　　2.2加強(qiáng)體系完善

　　完善的管理體系是能夠在整體范圍內(nèi)有效提升環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的基礎(chǔ)。隨著監(jiān)測技術(shù)的日益進(jìn)步，對質(zhì)量管理體系和監(jiān)測領(lǐng)域也提出了更高的要求，因此，更需要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制的完善，優(yōu)化考核機(jī)制。在規(guī)范工作人員日常監(jiān)測行為上，可以實(shí)施持證上崗的考核辦法�？己诵问讲槐鼐心嘤谝环N，通過變換考核方式，擴(kuò)大招考范圍，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的招考，為不同地區(qū)不同省市的工作人員提供更多的交流機(jī)會，促進(jìn)其互相學(xué)習(xí)溝通，減少技術(shù)水平的地區(qū)差距。同時(shí)，持證上崗制度的實(shí)施還需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展變化不斷調(diào)整，擴(kuò)充考核范圍。例如，在考核科目上，可以增加生態(tài)監(jiān)測項(xiàng)目來應(yīng)對監(jiān)測項(xiàng)目日益增多的發(fā)展需求。在人才選用上，為了更好的保證每一個(gè)監(jiān)測崗位都能夠充分貫徹持證上崗制度，必須及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才，滿足監(jiān)測技術(shù)日益提升的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，針對當(dāng)前監(jiān)測任務(wù)逐年增加的問題，可以通過優(yōu)化監(jiān)測任務(wù)格局的辦法實(shí)現(xiàn)。例如對于污染源的監(jiān)測，可以通過科學(xué)調(diào)整監(jiān)測指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的情況下通過在企業(yè)中開展自測自報(bào)的辦法完成監(jiān)督性監(jiān)測工作。實(shí)際上，監(jiān)測質(zhì)量的日常管理工作，可以說是一項(xiàng)在不斷發(fā)展中持續(xù)完善并落實(shí)監(jiān)測質(zhì)量體系的工作。為此，就環(huán)境監(jiān)測部門來講，有必要根據(jù)相關(guān)的文件標(biāo)準(zhǔn)以及部門發(fā)展需要，建立監(jiān)測質(zhì)量管理體系，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)中間環(huán)節(jié)。對于最初管理方案的制定不可忽視，重視樣品采集以及對原始數(shù)據(jù)的分析，做好數(shù)據(jù)處理工作，最后認(rèn)真編寫報(bào)告。在整個(gè)工作過程中，一定要充分明確并掌握技術(shù)文件的細(xì)節(jié)部分并加以落實(shí)，及時(shí)提交研究成果以供部門審核，在各部門的通力合作下達(dá)到質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。

　　2.3加強(qiáng)監(jiān)督管理

　　在環(huán)境監(jiān)測工作中，數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升與質(zhì)量監(jiān)督員的作用是密不可分的�？梢哉f，監(jiān)督員是提高監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保證[8]。因此，一定要指派綜合素質(zhì)強(qiáng)的監(jiān)督員任職監(jiān)督工作。在人才選拔時(shí)，不僅要對技術(shù)能力加以要求，也要考察其工作態(tài)度，選擇工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員。而且，在監(jiān)督員數(shù)量上，為了更加全面的監(jiān)察日常監(jiān)測工作，有必要以現(xiàn)有技術(shù)人員總?cè)藬?shù)為依據(jù)決定監(jiān)督員人數(shù)。對質(zhì)量監(jiān)督員而言，在工作中應(yīng)該充分明確職責(zé)所在，了解自己的權(quán)利，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督技術(shù)人員的日常工作，客觀評判其工作情況，落實(shí)對檢測數(shù)據(jù)的分析，保證準(zhǔn)確度。同時(shí)，對于處于實(shí)習(xí)階段的監(jiān)測人員，有必要給予技術(shù)上的工作指導(dǎo)，促使其盡快掌握工作技能。另外，監(jiān)督員還要在監(jiān)督工作中采取有效措施及時(shí)改進(jìn)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并跟蹤問題糾正情況，做好日常工作中的監(jiān)測計(jì)劃，尤其是針對采樣的準(zhǔn)備、樣品處理及分析工作更要做好全過程的現(xiàn)場監(jiān)督管理，保證監(jiān)督工作的順利開展。

　　3結(jié)語

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的話題。作為基礎(chǔ)的環(huán)境保護(hù)工作，做好環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力支持，有必要予以重視。各級環(huán)保部門要在解決現(xiàn)有環(huán)境問題的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)體系的建設(shè)與創(chuàng)新，推動環(huán)保工作的全面開展。

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質(zhì)量管理體系論文2

　　1質(zhì)量管理體系當(dāng)前的問題

　　1.1對于質(zhì)量管理理解不夠

　　質(zhì)量管理體系在機(jī)構(gòu)運(yùn)行當(dāng)中的作用非常重要，其中有很多特定的專業(yè)術(shù)語，但是不同機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理體系方面的術(shù)語叫法卻常常有很大的差異，每個(gè)機(jī)構(gòu)都會形成自己獨(dú)特的文化，所以在質(zhì)量管理的同一個(gè)方面也往往會有一定的理解差距，且大多數(shù)質(zhì)量管理的工作人員不夠?qū)�業(yè)，對于量管理理解不夠。

　　1.2過分重視認(rèn)證，對實(shí)施過程相對輕視

　　質(zhì)量管理體系十分重要，能夠取得質(zhì)量管理的認(rèn)證證書對于機(jī)構(gòu)來說有極大的益處，許多客戶在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)對于機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理認(rèn)證證書非�？粗�，認(rèn)為有認(rèn)證證書的機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理方面就一定做得非常好。但是，也不排除有些機(jī)構(gòu)在取得了質(zhì)量管理的認(rèn)證證書之后就放松了對于質(zhì)量管理的要求，致使機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理水平逐漸下降，對質(zhì)量管理工作的實(shí)際實(shí)施過程相對輕視。這樣一來，質(zhì)量管理就失去了實(shí)際的意義，而且也會影響機(jī)構(gòu)的形象，客戶難以再相信機(jī)構(gòu)，給機(jī)構(gòu)造成損失。

　　1.3執(zhí)行力度不夠

　　機(jī)構(gòu)的高層一定要在質(zhì)量管理工作方面制定出科學(xué)、合理、便于執(zhí)行的質(zhì)量管理制度。在此基礎(chǔ)之上，要有強(qiáng)大的執(zhí)行力去執(zhí)行這一項(xiàng)工作，保證質(zhì)量管理工作能夠有效實(shí)施并良好開展。但是，許多機(jī)構(gòu)在執(zhí)行過程中的力度并不夠，使質(zhì)量管理工作不能順利地開展。也有部分機(jī)構(gòu)在制定管理制度時(shí)做的就是表面文章，所制定的質(zhì)量管理制度沒有絲毫的執(zhí)行力。管理部門的地位也非常重要，如果管理部門的工作沒有一定的條理，那么機(jī)構(gòu)在質(zhì)量管理方面的所有工作就會亂成一鍋粥。

　　1.4部門工作不夠明確

　　因?yàn)橘|(zhì)量管理這一項(xiàng)工作在機(jī)構(gòu)的內(nèi)部不夠成熟，所以有些機(jī)構(gòu)專業(yè)質(zhì)量管理部門的力量非常薄弱，其他涉及到質(zhì)量管理工作的部門又對于自己的工作不夠明確。這樣就造成了部門之間互相推卸工作的責(zé)任，不利于機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理工作的順利開展。

　　2質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中的`作用

　　2.1讓機(jī)構(gòu)環(huán)境得到改善

　　質(zhì)量管理工作非常重要，建立起完善的質(zhì)量管理體系能夠提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，讓機(jī)構(gòu)以更加完美的形象出現(xiàn)在大眾面前。一個(gè)科學(xué)、合理的質(zhì)量管理體系建立起來之后，機(jī)構(gòu)再通過質(zhì)量認(rèn)證之后獲得認(rèn)證證書，就得到了有關(guān)專業(yè)部門的肯定。在此基礎(chǔ)之上，機(jī)構(gòu)也不能放松對于質(zhì)量管理工作的力度，在工作中更加努力，通過完善質(zhì)量管理工作一定能夠讓機(jī)構(gòu)的高大形象迅速樹立起來，讓更多的客戶相信機(jī)構(gòu)。這樣一來機(jī)構(gòu)就在激烈的競爭中提高了自己的競爭力。機(jī)構(gòu)確立起了有效的質(zhì)量管理體系之后，決不能滿于當(dāng)前的現(xiàn)狀，一定要持續(xù)對質(zhì)量管理體系做創(chuàng)新和改變，讓質(zhì)量管理體系不斷得到完善。在一系列的措施實(shí)施完以后，機(jī)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境以及在客戶心目當(dāng)中的地位都得到了極大的改善，這對于機(jī)構(gòu)各方面工作的開展都有一定的幫助作用，讓機(jī)構(gòu)獲得更大的成功。

　　2.2增強(qiáng)機(jī)構(gòu)競爭力

　　在市場經(jīng)濟(jì)競爭十分強(qiáng)烈的大背景下，機(jī)構(gòu)一定要想盡一切辦法增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的競爭力。在增強(qiáng)機(jī)構(gòu)競爭力的過程中，建立起科學(xué)完善的質(zhì)量管理體系是必不可少的工作。在今天這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，機(jī)構(gòu)所面對的是世界上所有同類機(jī)構(gòu)的競爭，故而質(zhì)量問題更加需要得到保障。機(jī)構(gòu)一定要以客戶的寶貴意見作為指導(dǎo)，使自己的產(chǎn)品經(jīng)過改良之后質(zhì)量得到有效提高，從而使機(jī)構(gòu)的競爭力大大增強(qiáng)。機(jī)構(gòu)努力使質(zhì)量管理體系不斷完善，讓機(jī)構(gòu)在更加科學(xué)的質(zhì)量管理模式之下得到更大的發(fā)展，這樣機(jī)構(gòu)才能在強(qiáng)大的市場競爭當(dāng)中獲得自身的一席之地，在自身產(chǎn)品質(zhì)量有一定保證的情況下把握住每一次機(jī)會，贏得廣闊的市場。近些年特別是我國加入了世界貿(mào)易組織之后，國際市場所出現(xiàn)的激烈競爭也與我國機(jī)構(gòu)的發(fā)展息息相關(guān)，所以說建立起一個(gè)科學(xué)、合理、完善的質(zhì)量管理體系對于我國機(jī)構(gòu)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展都有一定的幫助和促進(jìn)作用。

　　3結(jié)語

　　不同類型與規(guī)模的機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系,而建立、實(shí)施與改進(jìn)質(zhì)量管理體系卻是一個(gè)長期且艱巨的任務(wù)；雖然許多機(jī)構(gòu)都沒有這樣的認(rèn)識，在取得質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書之后就放松了對自己的要求。但是通過認(rèn)證只是一個(gè)起點(diǎn)，而持續(xù)有效的運(yùn)行才能取得長期的效果。我們依然要不斷努力，結(jié)合自身特種設(shè)備檢測的特殊性讓質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地運(yùn)行下去。

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質(zhì)量管理體系論文3

　　1完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立科學(xué)管理體制

　　創(chuàng)新管理，完善科室規(guī)章制度，俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，科室管理亦是如此，科室制度是科室管理的核心，是學(xué)生管理工作有效開展的重要保證。按照學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系要求，編寫修訂《學(xué)生教育管理控制程序》、《學(xué)生宿舍管理控制程序》、《重大突發(fā)事件應(yīng)急控制程序》、《顧客滿意度測量控制程序》等程序文件，規(guī)范工作流程；制定每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程，明確崗位職責(zé)和工作程序，確保在實(shí)施過程中有章可循。按照IS9001質(zhì)量管理體系要求，通過內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題，積極采取糾正措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。如何才能有效地管理好學(xué)生，需要我們在學(xué)生管理工作中不斷摸索、總結(jié)和完善。因此，科學(xué)地制定工作計(jì)劃，是做好學(xué)生工作的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)校工作要求，制定科室工作計(jì)劃，確立工作目標(biāo)，提出具體措施，按照IS9001質(zhì)量管理體系要求，所有工作程序按照P(計(jì)劃)—D(實(shí)施)—C(檢查)—A（反饋）的過程進(jìn)行。對學(xué)生管理的每一項(xiàng)工作做到“做有計(jì)劃、變有手續(xù)、查有記錄”，同時(shí)做到職責(zé)清，任務(wù)明，有監(jiān)督，有反饋，在一定程度上克服了工作中的隨機(jī)性、隨意性的毛病，杜絕了只有計(jì)劃，沒有總結(jié)，只有制度，沒有監(jiān)督的現(xiàn)象，保證各項(xiàng)工作及時(shí)完成到位，真正做到“有章可循、科學(xué)有序”，使我校學(xué)生管理工作步入良性發(fā)展軌跡。建立管理與考核制度，依據(jù)不同崗位設(shè)定明確的崗位目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。建立科室每周例會、兩周一次的班主任例會和公寓管理員例會等相配套的例會制度，通過例會總結(jié)學(xué)生管理、班級管理和公寓管理中存在的問題，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的；管理干部的考核采用民主評議的方式，通過領(lǐng)導(dǎo)評議、科室評議、班主任評議以及自評匯報(bào)的程序，從“德”、“能”、“勤”、“績”等方面進(jìn)行考核；依據(jù)班級量化考核結(jié)果、《班主任工作日志》、《學(xué)生信息冊》、《與學(xué)生家長溝通》、《班會記錄》、《學(xué)生個(gè)人量化考核》等記錄的檢查情況以及每天工作時(shí)間、工作職責(zé)完成情況對班主任進(jìn)行考核評價(jià)。

　　2制定可量化的學(xué)生管理體系，規(guī)范學(xué)生的日常行為

　　制定以學(xué)生個(gè)體為單位的班級量化管理和主要管理者的班主任量化管理體系，規(guī)范學(xué)生的日常行為。班級量化從學(xué)生紀(jì)律（課堂出勤、夜未歸等）、衛(wèi)生（教室、宿舍）、儀容儀表、班級主題教育、班會組織等方面量化分值，由學(xué)生會紀(jì)保部進(jìn)行考核，班級量化考核與班主任考核掛鉤；明確儀容儀表考評要求，規(guī)定學(xué)生不得燙發(fā)、卷發(fā)，不化濃妝，不符合學(xué)生身份的衣著不得入校；實(shí)行值周制度，值周小組負(fù)責(zé)學(xué)生一周早操、上課、晚自習(xí)、就寢等學(xué)習(xí)、生活和日常行為規(guī)范的督查以及突發(fā)事件的處理，檢查學(xué)生的遲到早退、課堂紀(jì)律、請銷假情況，并將一周的檢查情況形成書面總結(jié)，對一周表現(xiàn)突出的班級和好人好事提出表揚(yáng)，對學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時(shí)的提出要求和改進(jìn)。所有工作均在《周班級量化考核表》、《值周記錄本》、值周交接班記錄、值周總結(jié)中做出詳細(xì)記錄。完善學(xué)生評價(jià)體系，各班根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)生考核辦法，從學(xué)生的紀(jì)律、出勤、儀容儀表、夜未歸等方面進(jìn)行考核評價(jià)；比如：通過《班級學(xué)生信息冊》，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對學(xué)生在人際關(guān)系、學(xué)習(xí)態(tài)度、思想品德、行為習(xí)慣以及自控能力等方面進(jìn)行評價(jià)；依據(jù)《班級量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》對班級管理進(jìn)行評價(jià)；依據(jù)陽光體育活動實(shí)施方案，對學(xué)生參與活動的情況進(jìn)行評價(jià)；規(guī)范學(xué)生違紀(jì)處理程序，制定學(xué)生處分流程圖和學(xué)生違紀(jì)幫教跟蹤記錄，按照“實(shí)事求是，客觀公正”的原則，做好學(xué)生的幫教工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，學(xué)生幫教工作有計(jì)劃、有資料、有結(jié)果，與學(xué)生談話有記錄。各項(xiàng)評價(jià)做到記載詳細(xì)，依據(jù)評價(jià)結(jié)果設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，做到真正的管理育人。建立學(xué)校學(xué)生資助體系。成立學(xué)生資助中心，負(fù)責(zé)學(xué)生的助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的評審、發(fā)放工作。按照班級民主評議、班主任初審認(rèn)定、學(xué)校學(xué)生資助中心審核、學(xué)校國家資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批的認(rèn)定程序，由班主任收集申請學(xué)生的相關(guān)材料并進(jìn)行審查核實(shí)，學(xué)生處進(jìn)行綜合認(rèn)定。引導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生樹立信心，克服困難，積極樂觀地學(xué)習(xí)和生活。

　　3建立質(zhì)量評價(jià)體系，開展?jié)M意度調(diào)查

　　很長時(shí)間以來，很多教師認(rèn)為學(xué)生是管理的.對象，而疏于對學(xué)生的教育，忽略服務(wù)于學(xué)生。IS9001質(zhì)量管理體系要求，學(xué)生、家長和用人單位是學(xué)校的顧客，學(xué)生交學(xué)費(fèi)到學(xué)校就是一種消費(fèi)，學(xué)校必須做到讓顧客滿意。因此，學(xué)生管理工作不能只是簡單的說教，一味地講道理，尤其對于處于叛逆青春期的中職學(xué)生。采取人性化的教育管理，寓教育于活動之中，用活動融說教，用活動促奮進(jìn)，寓教于樂，通過入學(xué)教育、主題班會、團(tuán)課、班級文化建設(shè)等形式，豐富學(xué)生的文化生活，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使“顧客”真正滿意。同時(shí)建立質(zhì)量評價(jià)體系，在學(xué)生及家長中開展?jié)M意度調(diào)查，了解學(xué)生、家長對學(xué)校育人、管理和服務(wù)工作的滿意程度，對顧客滿意度調(diào)查所取得的調(diào)查結(jié)果，對學(xué)生管理工作及時(shí)總結(jié)分析，形成詳細(xì)的分析報(bào)告，查找學(xué)生管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的進(jìn)行改整改。

　　4質(zhì)量管理體系的顯著成效

　　我校自實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作以來，學(xué)生管理體系運(yùn)行良好，學(xué)生管理工作也在以下幾方面有了很大的變化：

　�。�1）實(shí)施IS9001質(zhì)量管理體系后，學(xué)校的學(xué)生管理制度更健全，學(xué)生管理更規(guī)范、更科學(xué)，資料保存更齊全，記錄更完整，從規(guī)范與科學(xué)的雙重角度提高了學(xué)生管理質(zhì)量，促進(jìn)了我校學(xué)生管理健康、可持續(xù)發(fā)展。

　�。�2）思想意識得到轉(zhuǎn)變。IS9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施，增強(qiáng)了全體人員的服務(wù)意識。服務(wù)學(xué)生，使“顧客滿意”逐步滲透到每個(gè)人的心里，同時(shí)也增強(qiáng)了質(zhì)量意識和管理意識，有了思想意識的轉(zhuǎn)變，在工作就會主動按照規(guī)范的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)去完成自己的工作任務(wù)。

　　（3）明確了自己的工作職責(zé)，規(guī)范了工作程序。通過制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，克服了懶散、隨意的毛病，各項(xiàng)工作都有章可循。在班主任招聘、國家助學(xué)金審批、發(fā)放、學(xué)生宿舍日常管理、顧客滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作中都能按工作職責(zé)和流程進(jìn)行操作，規(guī)范有序。

　�。�4）學(xué)生工作各項(xiàng)服務(wù)更加周到。以公寓管理為例，公寓管理員24小時(shí)輪流值班，有效控制公寓盜竊、安全隱患的發(fā)生，使學(xué)生的人身安全得到了保障。床上用品勤換洗、各種維修服務(wù)更快捷及時(shí)。管理員每天按時(shí)打算公共衛(wèi)生，全天保潔，樓道、廁所整潔干凈，住宿環(huán)境得以改善。

　　（5）嚴(yán)格、規(guī)范的管理促進(jìn)了良好校風(fēng)班風(fēng)的形成。學(xué)生的文明意識、公德意識、自主意識得到了很大的提高�！爸v文明、講禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律”的風(fēng)氣在我校已悄然形成，師生的精神面貌大有改觀。

　　（6）服務(wù)質(zhì)量得以提高。隨著學(xué)生管理各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)，服務(wù)學(xué)生質(zhì)量不斷得到提升，在連續(xù)三年的顧客滿意度調(diào)查中，學(xué)生管理工作滿意度逐年上升，由原來的79%上升到現(xiàn)在的91.6%；班主任整天滿意度均達(dá)到90%以上。

　　5總結(jié)

　　按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立起來的質(zhì)量體系要求，我校學(xué)生管理工作已進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)，對于存在的不足之處，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)，真正把IS9001質(zhì)量管理體系運(yùn)用到學(xué)生管理的實(shí)際工作中，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理，提升服務(wù)學(xué)生質(zhì)量，使我校的學(xué)生管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階。

　　作者：李博 單位：陜西銀行學(xué)校

質(zhì)量管理體系論文4

　　摘要:輸血科的發(fā)展水平在醫(yī)院的質(zhì)量管理建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用目前國內(nèi)醫(yī)院輸血科存在機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置不合理、輸血質(zhì)量管理水平低、輸血全流程操作不規(guī)范的問題作者在介紹ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上闡述了醫(yī)院輸血科實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系在提升醫(yī)院輸血質(zhì)量管理水平、規(guī)范輸血流程方面的重要性及意義

　　關(guān)鍵詞:ＡＡＢＢ認(rèn)證；輸血科；質(zhì)量管理

　　輸血作為現(xiàn)代醫(yī)療中一種特殊的搶救、治療手段在患者的救治中起著不可替代的作用隨著醫(yī)療服務(wù)體系的不斷完善輸血科(血庫)的作用已不再是傳統(tǒng)意義上的“血庫”(儲血、發(fā)血)還擔(dān)負(fù)著全院臨床用血的管理、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)實(shí)施確保貯血、配血和其他科學(xué)、合理用血措施的執(zhí)行[１]輸血科的發(fā)展水平在醫(yī)院的質(zhì)量管理建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用

　　１國內(nèi)輸血科(血庫)現(xiàn)狀

　　為促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸血科(血庫)的建設(shè)和管理國家衛(wèi)生部先后頒布了一系列輸血相關(guān)的法律法規(guī)如醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法、血液制品管理?xiàng)l例、臨床輸血技術(shù)規(guī)范等國內(nèi)的輸血水平得到了一定的提升但各地區(qū)的調(diào)查表明輸血科(血庫)還存在很多不足１１機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置不合理國家衛(wèi)生部頒布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法中明確要求:二級以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的輸血科(血庫)但部分二級以上(含二級)醫(yī)院未設(shè)置獨(dú)立的輸血科(血庫)仍掛靠在檢驗(yàn)科其次部分輸血科人力資源配置不到位、業(yè)務(wù)用房面積不到位、儀器設(shè)備的配置不能滿足業(yè)務(wù)的正常開展[２－４]１２輸血質(zhì)量管理水平低國家衛(wèi)生部頒布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法中明確要求:二級以上醫(yī)院和婦幼保健院應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨床用血管理委員會負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)臨床合理用血管理工作有些醫(yī)院雖設(shè)有輸血質(zhì)量管理委員會但制度形同虛設(shè)并未定期召開會議對臨床科室輸血質(zhì)量管理工作督查不到位對輸血存在的問題不進(jìn)行追蹤與評價(jià)缺少對輸血管理工作的總結(jié)、分析[５]部分輸血科甚至無針對從血液發(fā)出到臨床輸注的相應(yīng)管理制度對整個(gè)輸血過程缺乏有效的質(zhì)量管理１３輸血全流程操作不規(guī)范輸血前醫(yī)護(hù)人員缺乏對患者的評估時(shí)常不能正確把握輸血指征、選擇恰當(dāng)?shù)难�液成分致使血液制品�?yīng)用不合理的情況難以杜絕輸血過程中疏于對患者的繼續(xù)觀察和監(jiān)護(hù)對輸血不良反應(yīng)的識別能力差、處理程序知曉率低導(dǎo)致不良反應(yīng)未得到及時(shí)正確的處理和上報(bào)輸血安全隱患未得到及時(shí)排除輸血后未進(jìn)行及時(shí)的療效評估對輸血沒有達(dá)到預(yù)期要求的不查找原因血液制品的使用效能不能得到充分發(fā)揮

　　２實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系的重要性

　　輸血工作質(zhì)量的好壞、輸血科的發(fā)展建設(shè)與管理水平對臨床用血質(zhì)量的安全性、合理性和有效性起著至關(guān)重要的作用直接影響著醫(yī)院整體醫(yī)療工作的質(zhì)量和病人的生命安危如何有效提高輸血科(血庫)的質(zhì)量管理水平已成為輸血科(血庫)建設(shè)和發(fā)展中迫在眉睫的問題建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系作為一種有效的提高質(zhì)量管理水平的方法已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展的必然趨勢[６－７]ＡＡＢＢ認(rèn)證是由全世界最高水平的“血液銀行及輸血業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)指針”的最終認(rèn)定組織單位全球先進(jìn)的輸血和細(xì)胞治療技術(shù)聯(lián)盟(ＡｄｖａｎｃｉｎｇＴｒａｎｓｆｕｓｉｏｎａｎｄＣｅｌｌｕｌａｒＴｈｅｒａｐｉｅｓＷｏｒｌｄｗｉｄｅ簡稱ＡＡＢＢ)發(fā)起的認(rèn)證活動它以患者為中心強(qiáng)調(diào)為患者提供完善、統(tǒng)一、安全的醫(yī)療服務(wù)致力于制定輸血醫(yī)學(xué)的各方面標(biāo)準(zhǔn)從血液的采集、制作、檢測、血液發(fā)放、血液管理全過程促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的持續(xù)改進(jìn)最終促進(jìn)輸血醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平的.提升１９５７年ＡＡＢＢ出版了第一版血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)之后每兩年官方機(jī)構(gòu)組織專家對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂使其與國際標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)２０１６年４月血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)第３０版正式生效與ＩＳＯ１５１８９相比ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)具有明顯的優(yōu)勢:(１)專業(yè)性更強(qiáng)ＩＳＯ１５１８９是從醫(yī)學(xué)專業(yè)的角度描述醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的要求適用于醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)有的所有學(xué)科ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)僅僅針對輸血醫(yī)學(xué)和細(xì)胞治療專業(yè)性更強(qiáng)(２)覆蓋范圍更加全面:在用于輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)評審的血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)中評估的內(nèi)容包含了十大要素:１)組織結(jié)構(gòu)２)人力資源３)儀器設(shè)備４)供應(yīng)商與客戶５)輸血全流程６)文檔和記錄７)輸血不良事件８)內(nèi)外部評審９)持續(xù)改進(jìn)１０)生物安全這些內(nèi)容覆蓋了從血液采集到最后血液輸注的各個(gè)環(huán)節(jié)既包含了血液制品的制作環(huán)節(jié)、輸血科實(shí)驗(yàn)操作環(huán)節(jié)也包含了臨床輸血各環(huán)節(jié)全方位地保證了患者的輸血安全實(shí)施ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系可以為輸血科提供更具體、更全面的專業(yè)要求為實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)?zāi)芰�和服�?wù)質(zhì)量提供保證

　　３實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系的意義

　�。�.１科室走向國際化

　　在全球化趨勢日益明顯與國內(nèi)醫(yī)療環(huán)境迅速發(fā)展的今天認(rèn)證是機(jī)構(gòu)打造核心競爭力尋求持續(xù)發(fā)展與進(jìn)入國際市場的“通行證”[８]ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)是衡量輸血科質(zhì)量管理水平與患者安全的良好工具通過實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系科室可以得到國際社會的各種資源和服務(wù)借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國內(nèi)實(shí)際使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理水平達(dá)到國際水平

　�。�.２建立完善的質(zhì)量管理體系

　　踐行ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的過程會促使科室在質(zhì)量和管理方面進(jìn)行持續(xù)改善在滿足ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的前提下結(jié)合科室實(shí)際情況制定具有很強(qiáng)針對性、實(shí)用性和可操作性的政策、制度和流程形成科室自身的質(zhì)量體系

　�。�.３提升合理用血水平

　�。粒粒拢聵�(biāo)準(zhǔn)對輸血全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量安全意識臨床輸血管理委員會要對照標(biāo)準(zhǔn)對員工的日常工作進(jìn)行不定期檢查重視臨床輸血操作的規(guī)范化通過科學(xué)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和方法、長期的持續(xù)改進(jìn)、常態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、對細(xì)節(jié)的卓越要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理提升合理用血水平

　　４結(jié)語

　�。粒粒拢聵�(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系可以增強(qiáng)臨床患者對輸血科的信任程度從而得到社會、醫(yī)療單位和患者的信任只有高度重視和加強(qiáng)輸血科的內(nèi)涵建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范和完善輸血科的全面質(zhì)量管理才能更好地發(fā)揮輸血科在醫(yī)院工作中的重要作用

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　　作者:張燕 文愛清 單位:第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所輸血科

質(zhì)量管理體系論文5

　　一、ISO9000質(zhì)量管理體系與人力資源管理的關(guān)系

　　人力資源管理如今在現(xiàn)代管理中已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究等多個(gè)成果的基礎(chǔ)上形成的，并非單純傳統(tǒng)的人事管理。如今已成為現(xiàn)代企業(yè)管理以及質(zhì)量管理中一個(gè)重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質(zhì)量活動中，人也是最能動的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動也是質(zhì)量管理的基本活動。

　　ISO9000關(guān)于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個(gè)人的成長和發(fā)展與組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中突出了組織對資源的管理，尤其是強(qiáng)化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來保障質(zhì)量體系的持續(xù)有效性，以此實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對人力資源管理的要求質(zhì)量管理體系對人力資源管理有著一定的要求，質(zhì)量管理體系是全員參與的管理，是一個(gè)組織所有員工都要參與其管理活動的動態(tài)多要素的組合。

　　質(zhì)量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動，建立全員質(zhì)量意識，才會建立全員質(zhì)量價(jià)值，不斷改進(jìn)從而形成良性循環(huán)，質(zhì)量管理體系才能真正達(dá)到目標(biāo)，顯示其生機(jī)和活力。因此，要確定每項(xiàng)活動對人員能力的基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面評價(jià)員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓(xùn)或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓(xùn)、和個(gè)人發(fā)展的策劃；明確崗位職責(zé)和權(quán)限；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對其業(yè)績進(jìn)行管理并對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；為有關(guān)參與目標(biāo)的確定和決策提供條件；鼓勵(lì)對工作成績的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。其次是人員能力和意識的管理。一個(gè)人做任何事情都必須具備兩個(gè)條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問題，后者是能力問題。組織應(yīng)注重對員工進(jìn)行意識方面的教育，使員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，能夠主動積極和高質(zhì)量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高

　　二、遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理質(zhì)量問題

　　當(dāng)今社會的競爭，與其說是知識與科技的競爭，倒不如說是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個(gè)機(jī)構(gòu)不可或缺的實(shí)力，人力資源優(yōu)勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優(yōu)勢。遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理的質(zhì)量問題，不僅關(guān)乎其在教育市場的競爭力，更決定了遠(yuǎn)程教育是否能健康、持續(xù)、跨越式的發(fā)展。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對人力資源的管理提出了明確的要求，質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍之內(nèi)人員都會直接或間接的影響服務(wù)的符合性，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院內(nèi)無論從事教學(xué)、技術(shù)、研究還是從事管理的人員都必須進(jìn)行有效的管理和控制。在人力資源質(zhì)量管理方面，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院普遍存在的問題包括。

　�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ降膯栴}主要采用傳統(tǒng)的事業(yè)單位運(yùn)行模式和公司制的運(yùn)營和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應(yīng)，不少現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的人力資源構(gòu)成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學(xué)歷、思想等方面都存在差異，傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式與市場化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實(shí)現(xiàn)整齊劃一的管理。

　�。ǘ�）資金短缺雖然現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是對人力資源發(fā)展的投資這一觀點(diǎn)已毋庸置疑，但是“并沒有證據(jù)能說明現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的經(jīng)費(fèi)”。目前絕大多數(shù)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)走的是“以學(xué)養(yǎng)學(xué)”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費(fèi)來源于學(xué)費(fèi)，很少有政府資金的支持。有限的資金在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中也主要被投入在資源建設(shè)、市場開發(fā)等項(xiàng)目中，人力資源的可用資金非常有限。

　�。ㄈ�）考核的形式化考核是現(xiàn)代人力資源管理的核心，對調(diào)動工作人員的積極性也發(fā)揮著顯著作用。

　�。ㄋ模┘�勵(lì)制度的缺乏隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育市場化發(fā)展的需求，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)非事業(yè)編制員工的數(shù)量越來越多，這些員工在福利、評獎(jiǎng)、科研等方面都未與現(xiàn)有的管理機(jī)制良好對接，對機(jī)構(gòu)的決策也無權(quán)參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識，不利于人力資源的'科學(xué)管理和大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理下現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源管理發(fā)展建議

　　（一）建立和完善人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)政策，可以有效促進(jìn)已有人力資源力量的提升。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎(jiǎng)金、福利等外部激勵(lì)因素外，還應(yīng)該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機(jī)會、心理收入（從工作本身和學(xué)院中得到的精神滿足），生活質(zhì)量（上下班便利措施、彈性工作時(shí)間、孩子看護(hù)等），個(gè)人的獨(dú)特需求等內(nèi)部激勵(lì)因素。將物質(zhì)報(bào)酬的管理過程與員工的個(gè)性化激勵(lì)過程緊密結(jié)合起來，關(guān)注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進(jìn)行管理。體現(xiàn)公平的原則，建立一套行之有效的管理制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持。要與考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員的主觀能動性，增強(qiáng)競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內(nèi)部員工的績效與質(zhì)量管理掛鉤，績效管理指標(biāo)設(shè)定為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓員工在工作過程中按照質(zhì)量管理要求完成任務(wù)的同時(shí)，也完成了質(zhì)量管理的目標(biāo)。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng)造性，而且可以持續(xù)強(qiáng)化績效管理的激勵(lì)作用，形成良好的績效文化。

　�。ǘ�）確保人力資源管理文件與質(zhì)量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)當(dāng)是一致的。目前普遍存在的現(xiàn)象是，崗位說明中的內(nèi)容經(jīng)常會和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中工作程序規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)職責(zé)分工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質(zhì)量管理體系文件編制部門之間沒有進(jìn)行過有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標(biāo)工作就無法保持有效性。所以，要提高ISO9000質(zhì)量管理貫標(biāo)工作的有效性，強(qiáng)化人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理工作與ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)工作的有機(jī)結(jié)合是一個(gè)非常重要的突破口。

　　（三）以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對人力資源有一定的要求，首先強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)“基于適當(dāng)?shù)慕逃�、培�?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”能力；其次，對組織應(yīng)滿足的條件突出以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足該要求；評價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。針對遠(yuǎn)程教育人力資源的特點(diǎn)，立足現(xiàn)有的人力資源，充分調(diào)動員工的積極性，開展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，并采取有效措施，確保員工在培訓(xùn)過程中技能水平和專業(yè)知識的提高，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。另外，針對員工的專業(yè)基礎(chǔ)和人生遠(yuǎn)景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量文化要做好質(zhì)量管理，不能繞開對人的管理。建立相應(yīng)的質(zhì)量文化是必要的，因?yàn)橹挥薪M織內(nèi)的員工都能擁有共同的質(zhì)量信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，都能夠認(rèn)識到質(zhì)量管理對于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時(shí)，才能主動進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新，真正自覺地遵守各項(xiàng)制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強(qiáng)對員工的教育與培訓(xùn)，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的大范圍內(nèi)樹立起共同的質(zhì)量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質(zhì)量管理工作的需求。

　�。ㄎ澹┘哟笕瞬乓�進(jìn)建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進(jìn)人才時(shí)，第一要注意引進(jìn)的人才一定是遠(yuǎn)程教育需要和合適的人才，不能唯學(xué)歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長遠(yuǎn)需要的人才的關(guān)系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關(guān)系；第四要圍繞著遠(yuǎn)程教育的精髓———服務(wù)，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的最大化和組織目標(biāo)為目的，開展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個(gè)人共同成長的最佳結(jié)合點(diǎn)，人力資源投入的科學(xué)、持續(xù)，可以讓組織內(nèi)部的員工保持效率高、不斷學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)。員工通過參與組織文化設(shè)計(jì)和變革，團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化，人才培養(yǎng)，不斷提升組織競爭力。

　�。�六）人力資源管理績效考核與質(zhì)量業(yè)績掛鉤質(zhì)量管理體系往往會對工作過程的質(zhì)量以及過程結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行測量，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效。為了獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核與評價(jià)。人力資源管理部門在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，可以適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘咛嵘�質(zhì)量管理要求方面的考核指標(biāo)及權(quán)重，將員工的個(gè)人發(fā)展和其在質(zhì)量管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行掛鉤。

　�。ㄆ撸┏掷m(xù)改進(jìn)人力資源質(zhì)量管理人力資源管理欲與時(shí)俱進(jìn)，就必須持續(xù)改進(jìn)，不僅對既定的工作的PDCA循環(huán)過程加以完善提升，而且對于目標(biāo)的制定、規(guī)章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境變化的狀況作出相應(yīng)的持續(xù)的改進(jìn)提高，以促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成與管理水平的提升。遠(yuǎn)程教育學(xué)院的人力資源管理中，持續(xù)改進(jìn)主要是通過績效考核與反饋來實(shí)現(xiàn)�？冃Х答伒膬�(nèi)容包括通過員工績效考核結(jié)果、分析員工績效差距并通過面談確定改進(jìn)措施、溝通下一績效考評周期的工作任務(wù)與目標(biāo)、確定與目標(biāo)相匹配的資源配置等。因此，績效考核的結(jié)果不僅與員工聘用、報(bào)酬、津貼等掛鉤，也影響著學(xué)院人力資源規(guī)劃的制定，績效反饋既是上一個(gè)績效考評周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績效考評周期的開始，改進(jìn)的意見會推進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)的開始。

　�。ò耍┬纬杀容^實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系將ISO9000質(zhì)量管理體系所提供的自我完善持續(xù)改進(jìn)的方法運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐，形成一套比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實(shí)在該工作的整個(gè)過程。P即學(xué)院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和教育計(jì)劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓(xùn)、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績效進(jìn)行考核和評價(jià)；A即針對差距和不足持續(xù)改進(jìn)。在實(shí)踐中，這一過程是動態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的。

　　四、結(jié)語

　　總之，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐是五花八門、多種多樣的，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源質(zhì)量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應(yīng)時(shí)代潮流且富有成效的，就應(yīng)該積極探索和實(shí)踐。在ISO9000的管理思想的指導(dǎo)下，在ISO9000管理模式和遠(yuǎn)程教育人力資源實(shí)際的管理模式之間尋找一個(gè)良好的契合點(diǎn)和平衡點(diǎn)，將ISO9000管理的精髓思想和試點(diǎn)院校遠(yuǎn)程教育學(xué)院的實(shí)際情況相結(jié)合，是提高遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有益嘗試，也符合遠(yuǎn)程教育作為一種事業(yè)發(fā)展趨勢的要求。

質(zhì)量管理體系論文6

　　1環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

　　1.1環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系的問題

　　環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系是開展環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的基礎(chǔ)，如果環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系缺乏科學(xué)性，則環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)結(jié)果則可能出現(xiàn)不統(tǒng)一、不規(guī)范等問題。當(dāng)前我國的環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)購置了一些先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測儀器，如何為這些新設(shè)備建立一套統(tǒng)一地科學(xué)的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系是環(huán)境監(jiān)測部門需要重視的問題。

　　1.2量值溯源基礎(chǔ)體系的問題

　　量值溯源基礎(chǔ)體系體現(xiàn)出環(huán)境監(jiān)測工作儀器校準(zhǔn)的方法、儀器使用的的方法、質(zhì)量考核的方法、技術(shù)仲裁的方法等。我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理不僅技術(shù)體系不完善，還存在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量缺少反饋和監(jiān)督的問題，于是，量值溯源管理體系存在國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境監(jiān)測部門體系脫結(jié)，不能相互完善的問題。

　　1.3環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)的問題

　　環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)是環(huán)境監(jiān)測作業(yè)技術(shù)應(yīng)用的依據(jù)，它也是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制的依據(jù)。由于我國部分環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)缺失，因此該部分的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)應(yīng)用隨意性較強(qiáng)，獲取的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)無法評估。

　　1.4環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制的問題

　　環(huán)境監(jiān)測能否作業(yè)能否高效作業(yè)，與作業(yè)體質(zhì)有緊密的關(guān)系。只有建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制，才能讓該體制下的作業(yè)人員認(rèn)真開展工作，提高工作質(zhì)量。我國的'環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制存在滯后化的問題，它體現(xiàn)在管理體質(zhì)與技術(shù)不融合、監(jiān)理體制不能促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測技術(shù)相前發(fā)展這兩點(diǎn)上。

　　1.5環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制的問題

　　環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制是應(yīng)用第三方的力量監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測部門的工作，考核環(huán)境監(jiān)測部門成績的一種工作監(jiān)督體制。當(dāng)前我國的監(jiān)督體質(zhì)存在監(jiān)督部門單一化、監(jiān)督的期效短期化的問題。即監(jiān)督不能通過環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督來優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測管理工作。

　　2環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)措施

　　2.1完善環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系

　　環(huán)境監(jiān)測部門如何要完善環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，要理順現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測儀器，通過實(shí)驗(yàn)和研究，獲得現(xiàn)有技術(shù)的監(jiān)測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);其次，要制i丁一套儀器引入標(biāo)準(zhǔn)，即在引進(jìn)使用儀器以前就需了解該類儀器的性能，結(jié)合環(huán)境監(jiān)測的需求制定一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來引進(jìn)儀器。

　　2.2建立量值溯源基礎(chǔ)體系

　　我國現(xiàn)有部分量值溯源基準(zhǔn)，然而這些基準(zhǔn)還不全面，需要環(huán)境監(jiān)督部門進(jìn)行部充。為了補(bǔ)充缺失的量值溯源基準(zhǔn)，環(huán)境部門要做好三個(gè)方面的工作。第一個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測部門要建立基準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，通過實(shí)驗(yàn)來補(bǔ)充基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)是補(bǔ)充量值溯源基準(zhǔn)的最佳渠道，環(huán)境監(jiān)測部門必須了解到國家和國家之間、國家地地區(qū)之間差異性較大、應(yīng)用的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)不一，國外、國家的部門不可能全面的制訂量值溯源基準(zhǔn)，為此，需要通過實(shí)驗(yàn)來做好量值溯源基準(zhǔn)補(bǔ)充工作;第二個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測部門要熟悉現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、與其它相關(guān)的部門溝通，建立一套具有實(shí)踐性的行業(yè)技術(shù)體系;第三個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測部門要制訂一套質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量，比如環(huán)境監(jiān)測部門要制訂樣體選取標(biāo)準(zhǔn)、種類、數(shù)量、范圍，令實(shí)驗(yàn)室的工作更加科學(xué)化，能夠通過科學(xué)的實(shí)驗(yàn)制訂量值溯源基準(zhǔn)。

　　2.3補(bǔ)全環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)

　　環(huán)境部門在制定環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)以前，需要了解建立一套環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)的目的是為了讓環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)數(shù)字化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同還還必須了解在制定環(huán)境監(jiān)測控制指標(biāo)時(shí)，既要考慮到環(huán)境監(jiān)測的精度問題，還需要考慮到環(huán)境監(jiān)測的成木問題。只有在明晰了環(huán)境監(jiān)測控制目標(biāo)后，才能開始制訂環(huán)境監(jiān)測控制標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境監(jiān)測部門要通過實(shí)驗(yàn)了解環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制存在的問題，了解監(jiān)測部門與部門之間的差異性，制訂最合理的控制目標(biāo)。為了提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，環(huán)境監(jiān)測部門要合理的確定環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的上限和下限，令環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)能夠滿足科學(xué)分析的需求，令相關(guān)部門能通過分析數(shù)據(jù)得到科學(xué)的結(jié)果。

　　2.4建全環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制

　　不同的環(huán)境下，環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的方法不同，環(huán)境監(jiān)測部門如果要制iJ環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制，首先就要了解當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的技術(shù)。米來我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)將向著數(shù)字化、程序化、智能化的方法發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測部門要以此為基礎(chǔ)制i丁作業(yè)體制。環(huán)境監(jiān)測部門制i丁的作業(yè)體制要具備發(fā)展性，利用這套體系讓環(huán)境監(jiān)測部門逐漸淘汰掉落后的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高環(huán)境監(jiān)測技術(shù)。

　　2.5建構(gòu)環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制

　　結(jié)合先進(jìn)國家的經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制要向三個(gè)方面發(fā)展。第一個(gè)方面，應(yīng)用多元化的監(jiān)督機(jī)制，比如環(huán)境監(jiān)測部門要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，讓民眾監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測部門的工作。第二個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)建立長效化的監(jiān)督，即相關(guān)部門要長期給予環(huán)境監(jiān)測部門監(jiān)督，令環(huán)境監(jiān)測部門了解工作中存在的問題。第三個(gè)方面，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測過程化監(jiān)督的作用，環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督不應(yīng)該僅僅只是監(jiān)督環(huán)境部門工作的結(jié)果，環(huán)境部門要與監(jiān)督部門交流，共同探討環(huán)境監(jiān)測問題，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的結(jié)果。

　　3小結(jié)

　　環(huán)境監(jiān)測部門要監(jiān)測的項(xiàng)目內(nèi)容范圍很廣，它包括噪聲、振動、熱、光、輻射性、放射性的監(jiān)測，由于要監(jiān)測的范圍廣，因此環(huán)境監(jiān)測部門要建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量體系，來提高環(huán)境監(jiān)測的效率，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量。木次通過研究，得到了完善環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的方法，除此之外，環(huán)境監(jiān)測部門還要制}J}一套內(nèi)部管理體系，提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的綜合素質(zhì)，只有做好以上的工作，才能落實(shí)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。

質(zhì)量管理體系論文7

　　自20世紀(jì)70年代末我國高校音樂教育興起以來，音樂專業(yè)教育得到了長足發(fā)展，尤其到80年代中期，國家推行的素質(zhì)教育促使越來越多的高校開設(shè)音樂專業(yè)，使音樂專業(yè)教育在普通高校教育的領(lǐng)域中占據(jù)了一席之地。高校音樂教育迅速發(fā)展了幾十年，收獲頗豐、成績斐然，然而隨著經(jīng)驗(yàn)的累積與眼界的開闊，許多問題也不可避免地暴露出來，特別是在音樂教育教學(xué)質(zhì)量管理方面，還存在著制度不完善、管理不科學(xué)、效果不顯著等諸多問題。如果說教學(xué)活動是高校教育發(fā)展的核心，那么良好有效的教學(xué)管理就是高校教育持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系是高校教育發(fā)展的最大保障。由于學(xué)科特點(diǎn)的特殊性，音樂專業(yè)成為高校教育中較為特殊的專業(yè)，音樂專業(yè)的學(xué)生毫無疑問成為高校中一個(gè)特殊的群體，對于這個(gè)群體而言，一般常規(guī)性的教學(xué)管理手段與管理體系是否能起到很好的管理效果，還需要廣大音樂教育工作者進(jìn)一步思考。如何結(jié)合音樂專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)構(gòu)建良好有效的教學(xué)質(zhì)量管理體系，真正做到為高校音樂教育的發(fā)展保駕護(hù)航、錦上添花，是高校音樂教育不可回避的問題。本文擬從三個(gè)方面對上述問題展開思考:首先，對高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本概念、意義進(jìn)行簡單闡述;其次，對音樂專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)及音樂專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理常見問題進(jìn)行論述;最后，結(jié)合筆者在日常教學(xué)管理中所得經(jīng)驗(yàn)，對構(gòu)建音樂專業(yè)特色教學(xué)質(zhì)量管理體系提出幾點(diǎn)建議。

　　一、教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)涵與意義

　　教育的本質(zhì)是教書育人，“教學(xué)質(zhì)量”是教育的核心，是高校教育發(fā)展的生命線。有研究者認(rèn)為，“教學(xué)質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果滿足教育目標(biāo)系統(tǒng)所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的程度”;也有的說法認(rèn)為“教學(xué)質(zhì)量是指學(xué)生獲取的知識、技能及價(jià)值觀與人類和環(huán)境條件及需要相關(guān)的程度”［1］。由此可進(jìn)一步理解:高校教學(xué)質(zhì)量作為“一系列教學(xué)活動所達(dá)到的預(yù)期效果”，是教育部門為了滿足個(gè)人、學(xué)校以及社會發(fā)展的需要，確立教學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施等行為對預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。學(xué)生進(jìn)入高校接受高等教育，是為了在專業(yè)知識、道德品行、素質(zhì)能力等方面接受來自學(xué)校“質(zhì)”的打磨與“量”的累積。若教學(xué)質(zhì)量無法保證，一切教育活動就失去了意義。因此，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行專門系統(tǒng)化的管理，是高校生存發(fā)展的需要。南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理工程系教授韓之俊在所著《質(zhì)量管理》一書中對“質(zhì)量管理”進(jìn)行了如下解釋:“質(zhì)量管理(qualityman-agement)，是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動”［2］。高校教育的質(zhì)量方針、目標(biāo)，是對人才培養(yǎng)目標(biāo)的確認(rèn)以及培養(yǎng)方案的制定;管理職責(zé)則落實(shí)到學(xué)校、學(xué)院教務(wù)各個(gè)部門;質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)是教學(xué)管理人員在教學(xué)活動開展前后做的一系列監(jiān)控行為。如此說來，高校教學(xué)質(zhì)量管理至少需包含以下內(nèi)容:確定培養(yǎng)目標(biāo)、制定培養(yǎng)方案、安排教學(xué)活動，成立教學(xué)督導(dǎo)組對教學(xué)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并在每學(xué)期教學(xué)活動周結(jié)束后對該學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)與反思，實(shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。上述的任何一項(xiàng)內(nèi)容，都是在建立質(zhì)量管理體系時(shí)不可忽略的重點(diǎn)，高校需結(jié)合自身的實(shí)際情況，對每一個(gè)環(huán)節(jié)做到具體落實(shí)，以求最高效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)。

　　二、音樂專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理常見問題

　　一直以來，音樂專業(yè)都是高校教育中較為特殊的專業(yè)，和其他一般專業(yè)的學(xué)生相比較而言，音樂專業(yè)的學(xué)生在思維特點(diǎn)、性格習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等方面都大不相同。由于音樂專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入高校之前普遍接受的是專業(yè)小課的學(xué)習(xí)，他們更注重個(gè)性表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力，善于表現(xiàn)豐富的情感，每一個(gè)學(xué)生都有較強(qiáng)且較為獨(dú)立的個(gè)性。正是因?yàn)閷W(xué)生們早期在接受專業(yè)教育時(shí)更多地追尋“自由”和“隨性”，使得他們在進(jìn)入高校之后不能盡快適應(yīng)集體教學(xué)活動，導(dǎo)致學(xué)院在教學(xué)活動的開展和實(shí)施過程中頻頻出現(xiàn)問題，很大程度上影響到教學(xué)質(zhì)量管理的有效進(jìn)行。在教學(xué)活動中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，而教師起著引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)作用，教師的教學(xué)行為與學(xué)生的學(xué)習(xí)行為共同影響教學(xué)的質(zhì)量效果，教學(xué)行為管理與學(xué)習(xí)行為管理在音樂專業(yè)的特殊性環(huán)境下顯得尤為重要。

　　(一)教學(xué)行為管理常見問題

　　本文提及的“教學(xué)行為”指音樂專業(yè)教師作為教學(xué)主導(dǎo)者其自身所具有的一切可能影響到教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)知態(tài)度、言行舉止，包括教師個(gè)人素養(yǎng)、教學(xué)思想態(tài)度、教學(xué)行為規(guī)范等等。作為高校音樂專業(yè)教師，教師本身應(yīng)該具備較高的個(gè)人素養(yǎng)，除了應(yīng)不斷加深專業(yè)知識水平外，還需增長在其他文化領(lǐng)域方面的了解與見識，教師的知識儲備量和技能水平會直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)預(yù)期成果。目前，在對于一些教師的日常教學(xué)管理中可以發(fā)現(xiàn)，有的教師在開課之前沒有完整系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動的時(shí)候較為隨意。在一些表演專業(yè)課上，個(gè)別教師對于整個(gè)學(xué)期的教學(xué)安排只限于讓學(xué)生學(xué)會演奏或演唱幾首曲目，在教學(xué)過程中缺乏對學(xué)生思維能力、溝通能力以及心理特點(diǎn)的關(guān)注，部分學(xué)生在整個(gè)學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)之后只從技巧上掌握幾首作品，但對于其他文化理論知識不予重視、知之甚少，對專業(yè)未來的發(fā)展方向仍然感到迷茫。如此“狹隘”的教學(xué)方式與當(dāng)下高等教育為培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型人才的初衷是相違背的。教師的教學(xué)思想態(tài)度是在教學(xué)準(zhǔn)備與教學(xué)過程中教師個(gè)人情緒意志的一種體現(xiàn)。教師準(zhǔn)備教學(xué)活動的態(tài)度直接影響到教學(xué)計(jì)劃安排、教學(xué)大綱設(shè)置、教學(xué)方法選擇等準(zhǔn)備工作的完成質(zhì)量，教師在課堂上表現(xiàn)的教學(xué)態(tài)度會對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度造成潛移默化的影響。在上一些集體性質(zhì)的理論基礎(chǔ)課時(shí)，部分學(xué)生缺乏興趣，上課注意力不集中，會影響到整體的課堂教學(xué)氛圍。教師應(yīng)該用積極的態(tài)度對待這一問題，在教學(xué)過程中給予學(xué)生更多的鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)動力，嘗試改變教學(xué)方式，創(chuàng)造更輕松有趣的教學(xué)環(huán)境，必然會產(chǎn)生不一樣的教學(xué)效果。教師在教學(xué)過程中的課堂講述、提問應(yīng)答、板書示范、輔導(dǎo)講解等一系列行為都可稱作教學(xué)行為，教學(xué)行為直接引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，并對學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生最直接的'影響。對于音樂專業(yè)的學(xué)生而言，輕松愉悅、互動性強(qiáng)、實(shí)踐機(jī)會多的課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)是他們較為期待的，因此，音樂專業(yè)課堂教學(xué)過程中的行為規(guī)范是教師更需要注意的環(huán)節(jié)。在諸如樂理、和聲、復(fù)調(diào)、作品分析等理論課的課堂上，教師需要思考如何通過自己的教學(xué)行為使課堂變得生動有趣且更易被學(xué)生接受，合理分配理論講解、課堂練習(xí)與實(shí)踐的課時(shí)比例;而對于聲樂、器樂、舞蹈等表演性質(zhì)的課程，則不能過分重視實(shí)踐而缺乏理論知識的指導(dǎo)。綜上所述，教學(xué)管理部門需加大對教師教學(xué)行為的管理，督促教師為人師表、以身作則，加強(qiáng)自身教學(xué)行為規(guī)范，用好的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)手段，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)興趣。

　　(二)學(xué)習(xí)行為管理常見問題

　　在教學(xué)活動過程中，教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是彼此關(guān)聯(lián)相互作用的，學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，其自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法以及學(xué)習(xí)自我管理等學(xué)習(xí)行為對于最后的教學(xué)結(jié)果有著最直接的影響。音樂專業(yè)的學(xué)生在考學(xué)前多以學(xué)習(xí)專業(yè)為主，不少學(xué)生的考學(xué)動機(jī)甚至是因?yàn)槲幕�課業(yè)不好，希望通過一兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)取得邁入大學(xué)門檻的機(jī)會，他們對于音樂專業(yè)的認(rèn)知本身就具有局限性。不少學(xué)生在進(jìn)入高校后不明確自己在校四年學(xué)校對其做出的培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)致不能樹立正確的學(xué)習(xí)動機(jī)，對于學(xué)習(xí)生活亦不能合理安排。他們除了對專業(yè)技能學(xué)習(xí)較為認(rèn)真，對文化理論課程的學(xué)習(xí)普遍不夠重視，有的學(xué)生甚至出現(xiàn)曠課、曠考等行為。對于以上現(xiàn)象，關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)行為管理的第一步則應(yīng)該思考如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，設(shè)定符合人才培養(yǎng)計(jì)劃的學(xué)習(xí)目標(biāo)。心理學(xué)家?guī)鞝栒J(rèn)為，個(gè)體的學(xué)習(xí)動力系統(tǒng)中，既有動機(jī)成分，也有意志成分，動機(jī)激勵(lì)人們?nèi)�學(xué)習(xí)，而意志則控制人們的學(xué)習(xí)行為，讓人克服困難［3］。若將“意志成分”理解為學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極良好的學(xué)習(xí)態(tài)度即可幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中最大程度地發(fā)揮主觀能動性，最有效地接收教師在課堂上傳達(dá)的信息;反之學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度也將影響教師的教學(xué)熱情，從而形成良性循環(huán)。教學(xué)管理體系構(gòu)建的過程中，教師的管理固然重要，學(xué)生的自我管理同樣必不可少。在經(jīng)過教師的引導(dǎo)之后，學(xué)生需要對學(xué)習(xí)行為進(jìn)行自主監(jiān)控，這一項(xiàng)自我監(jiān)控行為對音樂專業(yè)的學(xué)生而言更富有挑戰(zhàn)性。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生克服“時(shí)間隨意性、目標(biāo)單一性、思維情緒化”等問題，學(xué)會統(tǒng)籌管理多門學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)間，列定詳細(xì)的計(jì)劃，用理性思維進(jìn)行自我學(xué)習(xí)管理。

　　三、構(gòu)建音樂專業(yè)特色教學(xué)質(zhì)量管理體系的幾點(diǎn)建議

　　為了促進(jìn)高校音樂專業(yè)教育更快更好地發(fā)展，規(guī)范教師教學(xué)行為，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)行為，有效監(jiān)控管理整個(gè)教學(xué)過程，如何建立一套完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系是高校音樂教育工作者需要共同探索的問題。在總結(jié)梳理了當(dāng)今高校音樂專業(yè)一些常見教學(xué)質(zhì)量管理問題之后，本文試圖對構(gòu)建音樂專業(yè)特色教學(xué)質(zhì)量管理體系提出幾點(diǎn)建議。

　　(一)結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)，制定管理政策

　　古語有云，無規(guī)矩不成方圓。任何一個(gè)完整的組織或體系都需要制定相應(yīng)的行為準(zhǔn)則和管理政策。高校音樂專業(yè)教育體系同樣需要根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)制定符合國家教育部規(guī)定的方針政策，以確保教學(xué)管理工作得到有效展開。國家教育部教育司于1998年發(fā)表了關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校教學(xué)管理》的通知，該通知強(qiáng)調(diào):“搞好教學(xué)管理，必須以教學(xué)管理研究和教育研究為基礎(chǔ)。開展教學(xué)管理及教育研究，是所有教學(xué)管理人員、教育研究人員及教師的共同任務(wù)。在學(xué)習(xí)與研究過程中，要從中國國情、從教育科學(xué)的規(guī)律與特性出發(fā)，緊密結(jié)合教育及教學(xué)管理的實(shí)際，不斷改進(jìn)研究方法”［4］�？梢�，制定高校音樂專業(yè)特色教學(xué)質(zhì)量管理體系的政策需要充分考慮學(xué)校、學(xué)院的實(shí)際情況，考慮學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，符合音樂專業(yè)教學(xué)規(guī)律和業(yè)內(nèi)教學(xué)改革潮流。此外，管理政策制定實(shí)施后，還需在全校、全院上下各部門之間加大對教學(xué)質(zhì)量管理的宣傳，讓廣大教師和學(xué)生對教學(xué)管理政策得到充分認(rèn)識，在將來更好地配合教學(xué)質(zhì)量管理人員開展相關(guān)工作，從根本上樹立起教學(xué)管理重要性的意識，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。

　　(二)監(jiān)督教學(xué)過程，豐富管理手段

　　教學(xué)過程由教師(教學(xué)主導(dǎo))、學(xué)生(學(xué)習(xí)主體)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段等要素構(gòu)成，在此過程中由教師的教與學(xué)生的學(xué)形成互動關(guān)系，教師和學(xué)生雙方共同影響課堂質(zhì)量以及教學(xué)效果。教學(xué)過程中發(fā)生的一切教學(xué)活動都應(yīng)是有規(guī)律可行的，教學(xué)管理部門應(yīng)幫助監(jiān)督教師、學(xué)生建立起各自的教學(xué)秩序與學(xué)習(xí)秩序，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中容易出現(xiàn)的問題，分析問題原因并解決問題。監(jiān)控過程主要包括“備課、上課、課外輔導(dǎo)、作業(yè)批改、成績考評”五個(gè)基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成的教授過程，以及“課前預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)鞏固、考查、掌握運(yùn)用”五個(gè)基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成的學(xué)習(xí)過程。為了保證對教學(xué)過程的監(jiān)控管理切實(shí)有效，管理人員應(yīng)在管理策略上時(shí)時(shí)更新、尋求突破，切換管理視角，豐富管理手段。在以往的教學(xué)活動管理中，一般是各學(xué)院從事教學(xué)管理的專職人員負(fù)責(zé)，在學(xué)校和學(xué)院之間做到上傳下達(dá)。然而在高校音樂學(xué)院的教學(xué)管理中，教管部門僅僅做好“上傳下達(dá)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。管理人員應(yīng)結(jié)合音樂學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，合理統(tǒng)籌安排理論與實(shí)踐課教學(xué)進(jìn)程;學(xué)會及時(shí)與專業(yè)教師溝通，定期督促教師修訂課程大綱與教學(xué)計(jì)劃，既要尊重教師對于不同專業(yè)課程的上課方式，又不能完全放任專業(yè)課成為上課時(shí)間、地點(diǎn)無要求的“無管理”狀態(tài)。此外，管理人員還可在學(xué)生內(nèi)部發(fā)動相互監(jiān)督的自我管理行為，建立一支學(xué)生管理隊(duì)伍配合學(xué)院的教學(xué)管理工作，在制定管理制度、教學(xué)計(jì)劃，討論教學(xué)方法等方面，聽取學(xué)生意見，尊重學(xué)生想法，形成一個(gè)由教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生三位一體的教學(xué)管理部門，全面提升教學(xué)質(zhì)量管理的思維與活力。

　　(三)完善評價(jià)體系，提升管理效果

　　教學(xué)評價(jià)是檢驗(yàn)高校教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是提升教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果、提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要手段。對于高校音樂專業(yè)教育而言，系統(tǒng)、科學(xué)地建立一套教學(xué)評價(jià)體系尤為重要，其中應(yīng)考慮到評價(jià)目的、評價(jià)主體、評價(jià)方法幾個(gè)不同方面。評價(jià)目的是評價(jià)人員期望通過教學(xué)評價(jià)產(chǎn)生的最終結(jié)果，包括獎(jiǎng)懲性評價(jià)和發(fā)展性評價(jià)。獎(jiǎng)懲性評價(jià)是將課堂教學(xué)評價(jià)結(jié)果與對教師的獎(jiǎng)懲相結(jié)合，以此作為學(xué)校對教師嘉獎(jiǎng)、晉級、降級、解聘等依據(jù)。發(fā)展性評價(jià)不涉及獎(jiǎng)懲，是組織教師互相聽課，通過對教師課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評、討論、反思，為教師之間相互交流、相互督促、提升教學(xué)能力提供平臺和機(jī)會。以上兩種評價(jià)目的都是管理機(jī)構(gòu)在設(shè)置評價(jià)體系時(shí)需考慮的因素。評價(jià)主體是參與教學(xué)評價(jià)的人員，不參與課堂教學(xué)活動如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、評審專家、教務(wù)部門等人員屬于外部評價(jià)人員，參與課堂教學(xué)活動如教師本人、學(xué)生群體屬于內(nèi)部評價(jià)人員。不同評價(jià)者的評價(jià)角度和依據(jù)不一樣，產(chǎn)生的評價(jià)效果和反饋意見也不相同。高校音樂專業(yè)在構(gòu)建自身評價(jià)體系時(shí)，即要依照學(xué)校教務(wù)部門規(guī)則遵從學(xué)校的管理，也要從學(xué)院內(nèi)部參考教師本人對教學(xué)方法、教學(xué)行為上的反思與建議，并從學(xué)生評價(jià)的角度考慮教學(xué)過程安排的合理與否，全方位進(jìn)行有效的評價(jià)管理。對于音樂專業(yè)教學(xué)評價(jià)而言，評價(jià)方法應(yīng)盡量豐富，如現(xiàn)場聽課評價(jià)、錄像視聽評價(jià)、量表打分評價(jià)等方法都可納入評價(jià)方法范疇中�，F(xiàn)場聽課評價(jià)為管理人員進(jìn)行隨堂聽課、評課，最直觀地考察教師和學(xué)生在課堂上的反應(yīng)，亦可促進(jìn)教師與學(xué)生的課堂積極性;錄像視聽評價(jià)主要適用于如器樂演奏、聲樂演奏、舞蹈表演等表演性質(zhì)的課程，通過錄像錄音將教師的教學(xué)過程和學(xué)生表演過程記錄下來，進(jìn)行課后的評價(jià)與分析;量表評價(jià)也稱為問卷評價(jià)法，由管理人員事先編好評價(jià)量表發(fā)放給教師和學(xué)生，讓他們根據(jù)對教學(xué)過程和教學(xué)效果的主觀印象進(jìn)行回答并給出建議。

　　四、結(jié)語

　　高校音樂專業(yè)教育的發(fā)展離不開教學(xué)質(zhì)量的保障，如何構(gòu)建一套完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系是高校音樂專業(yè)建造者不可回避的問題。針對音樂專業(yè)在高校中的專業(yè)特殊性，以及在音樂專業(yè)課堂教學(xué)過程中反映出的常見問題，本文提出構(gòu)建音樂專業(yè)特色教學(xué)質(zhì)量管理體系的幾點(diǎn)建議:第一，結(jié)合新時(shí)期的音樂學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，制定音樂學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理政策;第二，監(jiān)督包括“教師教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)行為”的整體教學(xué)過程，切換管理視角，豐富教學(xué)管理手段;第三，完善音樂專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系，明確評價(jià)目的，強(qiáng)化評價(jià)主體、多樣化評價(jià)方法，全面提升管理效果�？偠�言之，構(gòu)建科學(xué)、完善的音樂專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)不是一朝一夕、一蹴而就的，學(xué)校及學(xué)院管理部門應(yīng)結(jié)合音樂專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)，從多方面、多環(huán)節(jié)實(shí)行管理協(xié)調(diào)，呼吁各部門人員相互配合，上下齊心，共同探索打造符合高校音樂專業(yè)教育發(fā)展的管理體系模式，推動音樂教育不斷向前發(fā)展。

質(zhì)量管理體系論文8

　　摘要：近年來，基于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，并在實(shí)際的運(yùn)行過程中取得了不小的經(jīng)濟(jì)成就。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步促進(jìn)煉化企業(yè)的長足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益。需要企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及運(yùn)行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑。

　　關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運(yùn)行途徑

　　作為先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)行的過程中能夠?yàn)樯�產(chǎn)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強(qiáng)了對于這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運(yùn)行有效性進(jìn)行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個(gè)集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國石化蘭州分公司于20xx年開始建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強(qiáng)了對于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系朝著先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了相關(guān)效益的取得。

　　2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的.體系建設(shè)指導(dǎo)思想為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強(qiáng)對體系建設(shè)思路的設(shè)計(jì)。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強(qiáng)了對體系建設(shè)指導(dǎo)思想的明確，并對各級體系管理人員在實(shí)際工作過程中所需遵循的原則進(jìn)行了確定。在這一過程中，該公司確立起簡化流程、規(guī)范管理，職責(zé)清晰、接口嚴(yán)密，溝通有效、配合有力的指導(dǎo)思想�；�于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項(xiàng)流程符合相關(guān)規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過程中，加強(qiáng)對公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考慮，通過學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行、管理一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強(qiáng)了對各部門職責(zé)的劃分，規(guī)避了因?yàn)槁氊?zé)不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門還需要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運(yùn)行，確保質(zhì)量體系的持久運(yùn)行。

　　(2)不斷滿足和超越顧客需求企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中，往往會因?yàn)轭櫩偷男枨筠D(zhuǎn)變而進(jìn)行生產(chǎn)的改革，促進(jìn)相關(guān)效益的取得。事實(shí)上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)對顧客需求的滿足以及了解，并由此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得�；�于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進(jìn)質(zhì)量管理體系建立的過程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀�，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)其對市場的了解以及對客戶需求的滿足。

　　(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用事實(shí)上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)際的作業(yè)過程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標(biāo)、資源供應(yīng)、創(chuàng)造環(huán)境等方面進(jìn)行確定，繼而由此帶動相關(guān)作業(yè)的有效開展。事實(shí)上，蘭州石化公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運(yùn)行的過程中，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)直線責(zé)任，并讓各級領(lǐng)導(dǎo)在體系的建設(shè)過程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導(dǎo)全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運(yùn)行的基礎(chǔ)，員工在企業(yè)發(fā)展的過程中起到了促進(jìn)作用�；�于此，企業(yè)在促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、發(fā)展的過程中，逐漸加強(qiáng)了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過程中，才能夠確保相關(guān)工作的執(zhí)行力以及運(yùn)行效果的提升�？傮w而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識、能力素質(zhì)以及主動參與精神。

　　(5)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實(shí)，使得改進(jìn)措施朝著持續(xù)化、無止境的方向發(fā)展�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的取得，促進(jìn)其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)對持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立和完善。事實(shí)上，蘭州石化公司在實(shí)際的發(fā)展過程中以及逐漸認(rèn)識到持續(xù)改進(jìn)對體系運(yùn)行有效性提升的作用性�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績效管理模式的思路，最終以此為基礎(chǔ)促進(jìn)全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細(xì)化管理等各項(xiàng)改進(jìn)活動，促進(jìn)了體系的有效運(yùn)行，也帶動了公司整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)。

　　3結(jié)語

　　本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發(fā)展?fàn)顩r，并對提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、引導(dǎo)全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進(jìn)行了具體的論述。筆者認(rèn)為隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位，我國的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長足的發(fā)展，并由此帶動相關(guān)效益的取得。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]楊國棟,丁曉剛,荊玉杰.淺談石化企業(yè)體系審核策劃的增值[J].安全、健康和環(huán)境,20xx,(6):8-10.

　　[2]劉敏,崔文峰.淺談煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,20xx,(8):28-30+38.

質(zhì)量管理體系論文9

　　摘要:學(xué)生參與教育質(zhì)量管理是監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和教師教學(xué)運(yùn)行情況、提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一，是學(xué)生表達(dá)自己的權(quán)利和愿望的途徑。學(xué)生通過參與教育教學(xué)質(zhì)量管理可以對學(xué)院的教學(xué)過程、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)，充分發(fā)揮學(xué)生對教學(xué)的監(jiān)督和促進(jìn)作用，可以成為學(xué)院提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要力量。

　　關(guān)鍵詞:學(xué)生參與;教學(xué)管理;教學(xué)質(zhì)量;質(zhì)量管理;學(xué)習(xí)態(tài)度

　　要保證學(xué)院教育教學(xué)的質(zhì)量，就必須把握好教師和學(xué)生工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)既要重視教師教學(xué)素質(zhì)又要注重學(xué)生學(xué)習(xí)效率。學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理的目的是教師和學(xué)生共同完成校園的教育和文化建設(shè)，共同提高教育教學(xué)和學(xué)習(xí)方面能力，共同為學(xué)院發(fā)展出謀劃策。

　　1學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理的意義

　　學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理工作是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的長效機(jī)制，體現(xiàn)管理的主體性和長效性，學(xué)生參與質(zhì)量管理使學(xué)校能夠?qū)�學(xué)生中存在的各種信息及思想動態(tài)及時(shí)掌握，了解教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，預(yù)防和解決學(xué)生中存在的各種突出問題，提高教師的教學(xué)積極性，提升教師的教學(xué)技能，找到適合的教學(xué)方法。這對提高教職工工作實(shí)效性與教育教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)又好有快的發(fā)展有著重要意義。與此同時(shí)，可以發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量管理主體作用，學(xué)生對自身所接受的服務(wù)有更大的發(fā)言權(quán)，學(xué)生參與質(zhì)量管理的意識增強(qiáng)以及他們作為高職教育主體地位的凸顯，學(xué)生自身也要求參與到教育教學(xué)質(zhì)量管理中來。

　　2學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理

　　學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理既可以通過學(xué)生組織來表達(dá)自己的權(quán)利和愿望，也可以通過“學(xué)生信息員”來監(jiān)督和評估教師的教學(xué)，還可以參與學(xué)生自身的學(xué)習(xí)管理。這個(gè)學(xué)生組織可以成為學(xué)院提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要力量。學(xué)生信息員是學(xué)生參與質(zhì)量保障的一個(gè)組織，我們錄用學(xué)生代表，交流討論對學(xué)校的意見和建議，交流管理經(jīng)驗(yàn)，反饋教學(xué)質(zhì)量問題，改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境，克服學(xué)生學(xué)習(xí)困難。針對性的做出教育教學(xué)質(zhì)量調(diào)查并寫出相關(guān)調(diào)查報(bào)告，與學(xué)院相關(guān)部門協(xié)調(diào)尋求解決問題方法。學(xué)生信息員組織通過問券、訪談、網(wǎng)站討論、研討會等方式參與，還可以通過參加教職工與學(xué)生研討會的形式來表明學(xué)生組織對學(xué)院的看法和建議。

　　2．1學(xué)生參與教育質(zhì)量管理的內(nèi)容

　　學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量管理包括“教”與“學(xué)”的質(zhì)量管理，教是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法或者兩者兼有，學(xué)是學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效率或者兩者兼有。在實(shí)際的質(zhì)量管理中“教”與“學(xué)”是相輔相成、相互影響、相互提高的。學(xué)生能對學(xué)院的教學(xué)秩序、教學(xué)過程、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)研、分析、檢查、評議，能充分發(fā)揮學(xué)生對教學(xué)過程的監(jiān)督和促進(jìn)作用，這是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

　　2．2學(xué)生評學(xué)

　　教育的質(zhì)量最終是體現(xiàn)在所培養(yǎng)的學(xué)生身上，不但要注重對學(xué)生學(xué)業(yè)成就的評估，更要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)行為以及學(xué)習(xí)過程。教學(xué)的實(shí)際過程是怎樣的?學(xué)生在教學(xué)過程中學(xué)到了什么?學(xué)生對課程的看法和感受是什么?學(xué)生在哪些方面獲得大的發(fā)展?這些問題要靠學(xué)生信息員組織去評估、去調(diào)研、去測評。目的是獲得學(xué)生在學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展時(shí)教師和學(xué)校為學(xué)生提供了什么，了解學(xué)生在學(xué)校如何學(xué)習(xí)以及收獲了什么。學(xué)生評學(xué)主要評估學(xué)生使用學(xué)校資源、利用學(xué)校提供的學(xué)習(xí)機(jī)會以及學(xué)習(xí)效果。學(xué)生評學(xué)不僅可以讓教師、學(xué)校了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還可以使學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自我評估，了解自己所取得的進(jìn)步。學(xué)生評學(xué)內(nèi)容包括課程教學(xué)、學(xué)習(xí)效果、課程組織和管理、學(xué)習(xí)資源、個(gè)人發(fā)展、總體滿意度等方面。測評的結(jié)果用于學(xué)校改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并對未來學(xué)生選擇工作還是繼續(xù)學(xué)習(xí)提供幫助。內(nèi)容包括兩部分:第一從學(xué)術(shù)環(huán)境、課堂教學(xué)、技能發(fā)展、教師對學(xué)生的評價(jià)、作業(yè)量、學(xué)習(xí)目標(biāo)、培養(yǎng)方案等方面收集教學(xué)方面的信息，要求學(xué)生評價(jià)所學(xué)課程，提出課程改進(jìn)意見;第二是衡量學(xué)生利用學(xué)校、院系提供的各項(xiàng)教學(xué)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。

　　2．3學(xué)生評教

　　學(xué)生是教學(xué)活動的參與者和受益者，他們對教師教學(xué)效果、課程設(shè)置等感受和意見是教學(xué)改革的重要參考依據(jù)。對于教師而言，通過學(xué)生評教可以獲得大量的反饋信息，了解自己的教學(xué)情況，從而改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法。對學(xué)生而言，可以突出教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生對教師教學(xué)的`意見有渠道傾訴。這樣可以架起教師與學(xué)生溝通的橋梁，所以，學(xué)生評教是學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理重要措施之一。學(xué)生評教內(nèi)容包括:(1)對教師授課方法、課堂組織、課堂管理、授課技能的客觀評價(jià);(2)對課程設(shè)置與設(shè)備配置的評價(jià);(3)對教師操作技能、熟練程度的評價(jià);(4)對師生關(guān)系、教師的親和力、教師與學(xué)生互動交流的程度評價(jià);(5)對教師留作業(yè)、批作業(yè)、學(xué)生完成作業(yè)、教師指導(dǎo)作業(yè)情況的評價(jià)等等。學(xué)生評教方式是設(shè)計(jì)學(xué)生評教的調(diào)查問卷，組織學(xué)生填寫調(diào)查問卷，進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)分析，可以獲得學(xué)生對教師教學(xué)的大量信息，可以讓學(xué)�？傮w把握教學(xué)情況，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)。

　　2．4學(xué)生參與質(zhì)量管理的方法和途徑

　　學(xué)生參與質(zhì)量管理工作任務(wù)艱巨而且繁重，很多信息需要學(xué)生去獲取、去反饋、去協(xié)調(diào)。(1)組織學(xué)生經(jīng)常性的深入到學(xué)生中去，組織座談會，常去學(xué)生宿舍、學(xué)生課堂及時(shí)了解學(xué)生對任課教師授課的意見和建議，對教師的授課提出改進(jìn)和創(chuàng)新，在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感等方面遇到的困難、存在的迷惑及時(shí)給予解決和梳理。找班級同學(xué)聊天或微信，大部分同學(xué)會說實(shí)話、愿意反映真實(shí)的情況和感受，也會知無不言、言無不盡，從他們口中可以了解到許多班級同學(xué)的真實(shí)情況。(2)組織學(xué)生與任課教師聯(lián)系。經(jīng)常性的與任課教師交流，組織各個(gè)年齡段教師座談會，全面了解在課堂上學(xué)生的綜合表現(xiàn)，能夠?qū)�遲到、早退、曠課、作業(yè)抄襲、上課不聽而睡覺看小說玩手機(jī)的這類同學(xué)的情況掌握，從而可以有針對性的開展指導(dǎo)工作。(3)二級學(xué)院設(shè)立學(xué)生信息員隊(duì)伍。這類信息來源主要是針對學(xué)校和教師無法察覺、班級干部和學(xué)生礙于情面不好匯報(bào)的信息，如教師曠課、遲到、早退、授課內(nèi)容陳舊、粗話連篇、體罰學(xué)生等。

　　2．5質(zhì)量管理對學(xué)生參與的要求

　　在教師眼里，學(xué)生應(yīng)該是顧客、客戶、主體，教師既要傳授知識，還有管理、協(xié)調(diào)。學(xué)生參與質(zhì)量管理可以幫助和促進(jìn)教師完成知識傳授和管理協(xié)調(diào)。所以學(xué)生參與質(zhì)量管理工作應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)促教、以學(xué)促管、以學(xué)促學(xué)，以學(xué)促服務(wù)等，做到反饋及時(shí)、嚴(yán)格檢查、公正評價(jià)和以提高教學(xué)質(zhì)量為目的的原則。所以對學(xué)生參與質(zhì)量管理要有嚴(yán)格要求:(1)堅(jiān)決服從學(xué)院和部門的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令;(2)嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé);(3)對學(xué)生信息員的錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作考勤、解聘等一系列事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān);(4)學(xué)生信息員要經(jīng)過學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)，有能力跟同學(xué)進(jìn)行工作溝通和思想交流，能及時(shí)開導(dǎo)并幫助解決學(xué)生中的復(fù)雜工作問題及思想問題和學(xué)習(xí)問題;(5)學(xué)生信息員必須對提供的信息保密，將提供的信息作出合理分析，確保信息工作合理性和準(zhǔn)確性;(6)學(xué)生信息員有義務(wù)協(xié)助二級學(xué)院解決各種教學(xué)與學(xué)習(xí)的問題;(7)組織參與學(xué)生與教師的考核工作和滿意度調(diào)查;(8)做好學(xué)生紀(jì)律管理工作，要有規(guī)章制度，定期或不定期抽查學(xué)生上課紀(jì)律執(zhí)行情況;(9)對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督，對學(xué)生質(zhì)量管理工作中存在的問題做補(bǔ)充、完善。

　　3學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)注意的問題

　　學(xué)生在參與質(zhì)量管理時(shí)，可能會遇到阻力或障礙，我們指導(dǎo)學(xué)生采用正確的方法，對學(xué)生干部培訓(xùn)、疏導(dǎo)，提出明確的工作準(zhǔn)則，讓學(xué)生按規(guī)定反映真實(shí)的情況，反饋信息要真實(shí)有效(包括阻力和障礙)。對定時(shí)匯報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、教師授課情況、學(xué)生心理想法和思想動態(tài)的學(xué)生要及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。對匯報(bào)及時(shí)的教師和學(xué)生給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對知情不報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、緩報(bào)的需要正確引導(dǎo)與耐心疏導(dǎo)，要根據(jù)產(chǎn)生的后果給予批評處罰，作為績效考核內(nèi)容。操作時(shí)應(yīng)注意以下問題:(1)注意做到信息保密，便于以后更好的開展工作。(2)注意學(xué)生信息員在上崗之前，指導(dǎo)部門對他們進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)。此外，還要對他們進(jìn)行定期的考核，對于不合格者予以解聘。(3)注意學(xué)生在參與滿意度調(diào)查，參與學(xué)院教學(xué)質(zhì)量檢查及各項(xiàng)活動的評估中，二級學(xué)院和職能部門應(yīng)積極支持、積極指導(dǎo)、積極執(zhí)行，注意提醒學(xué)生在活動過程中填寫《記錄表》及《評價(jià)表》，收集、整理、匯總調(diào)查信息，向職能部門提交總結(jié)及建議、調(diào)查記錄、調(diào)研報(bào)告和其他資料。對教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)情況提出建設(shè)性意見。(4)注意學(xué)生的建議及調(diào)查信息及時(shí)向有關(guān)部門反饋，使問題部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修正、及時(shí)修補(bǔ)。(5)注意調(diào)動學(xué)生主動了解課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，調(diào)研結(jié)果反饋到相關(guān)部門。相關(guān)部門便于績效考核并提出針對性的改進(jìn)意見或措施。(6)各二級學(xué)院(部)、職能部門、教師要隨時(shí)注意、關(guān)注學(xué)生信息員組織工作，讓學(xué)生參與質(zhì)量管理工作落到實(shí)處。注意讓學(xué)生自己召開本部門學(xué)生座談會，教師座談會，并協(xié)助組織落實(shí)。

　　4綜述評價(jià)學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理

　　學(xué)生在享受教育收獲知識的同時(shí)也有權(quán)參與高校教學(xué)質(zhì)量管理，保障自己的權(quán)益，對學(xué)校而言更能進(jìn)一步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，對實(shí)現(xiàn)高職教育的內(nèi)涵發(fā)展有著重要意義。學(xué)生參與質(zhì)量管理是學(xué)校內(nèi)部管理民主化的需求。實(shí)現(xiàn)管理民主化需要教師、二級學(xué)院、職能部門、學(xué)生等不同群體的參與，有助于提高學(xué)校質(zhì)量管理體系完善，避免各部門之間的分歧而引發(fā)不必要的沖突，降低能耗。學(xué)生參與質(zhì)量管理，使得學(xué)生的意見得到充分的反映，有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自制能力的培養(yǎng)，有助于學(xué)校制定政策時(shí)關(guān)注學(xué)生的利益和愿望。隨著學(xué)生主體參與意識的逐漸增強(qiáng)，學(xué)生參與學(xué)校質(zhì)量管理已成為當(dāng)今學(xué)校管理體制改革的一項(xiàng)重要議題。當(dāng)前學(xué)校著手為學(xué)生參與教育教學(xué)質(zhì)量管理開綠燈，但是學(xué)生參與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理還存在很多問題，學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量管理的成效有待進(jìn)一步提高。最終形成“教學(xué)信息持續(xù)反饋、教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”這一閉環(huán)系統(tǒng)，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量管理體系論文10

　　摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。

　　關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量

　　隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問題。隨著高職院校迎來一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長期價(jià)值，也會收到損害。

　　一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件

　　教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。

　　（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)

　　教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的`制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理制度系統(tǒng)

　　參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。

　�。ㄈ�）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)

　　質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯(cuò)的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動力機(jī)制,以評促改、以評促建，推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

　　二、總結(jié)

　　綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長的過程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理體系論文11

　　摘要：近幾年來我國建筑事業(yè)取得了突出的進(jìn)步，對水利工程建設(shè)也有了更高的要求。水利工程數(shù)量不斷增加，為社會發(fā)展帶來了很多經(jīng)濟(jì)和社會效益的同時(shí)，其質(zhì)量安全問題也引起大家的關(guān)注。水利工程本身具有一定的復(fù)雜性，考慮到工程建設(shè)和安全管理的屬性變化，必須從實(shí)際情況入手，做好建設(shè)管理工作。本次研究中對水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全管理體系的構(gòu)件進(jìn)行分析。

　　關(guān)鍵詞：水利工程；建設(shè)質(zhì)量；安全監(jiān)督

　　在水利工程具體管理階段會受到多種因素的影響，對管理工作有一定的要求，考慮到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，需要從現(xiàn)狀入手，按照項(xiàng)目實(shí)踐要求進(jìn)行落實(shí)。但是在執(zhí)行階段容易受到多種因素的影響，導(dǎo)致安全管理存在很多問題。相關(guān)工作人員必須建立系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)，完善現(xiàn)有法律體系，進(jìn)而達(dá)到保證工程質(zhì)量安全的目的。

　　一、水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系現(xiàn)狀

　　基于水利工程建設(shè)的特殊性，在后續(xù)實(shí)踐中要從現(xiàn)狀入手，做好管理工作，發(fā)揮制度體系的最大化作用。以下將對水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

　　1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏統(tǒng)一性

　　在我國水利工程建設(shè)階段，相應(yīng)的質(zhì)量和安全管理形式有很多，其一是監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的落實(shí)，其二是行政主管部門工作的落實(shí)，其三是監(jiān)督管理系統(tǒng)工作的落實(shí)。但是在具體管理階段存在缺乏組織性的現(xiàn)象，由于安全管理以及組織機(jī)構(gòu)建設(shè)難度較大，不統(tǒng)一進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和安排，必然導(dǎo)致管理系統(tǒng)無法落實(shí)。

　　2.法律法規(guī)不健全

　　針對水利工程質(zhì)量和安全監(jiān)督工作的具體要求，要以法律制度為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行任務(wù)。法律法規(guī)不健全直接對安全管理造成影響，整體約束力度不夠，針對性條例無法落實(shí)。此外在法人機(jī)構(gòu)以及行政主管部門各項(xiàng)工作落實(shí)階段，如果缺乏行之有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足水利工程建設(shè)的工作要求[1]。

　　3.質(zhì)量監(jiān)督管理流于形式

　　考慮到水利工程具體項(xiàng)目的屬性要求，在工作落實(shí)階段，需要減少限制性因素的影響，按照監(jiān)督管理要求進(jìn)行落實(shí)。但是在實(shí)踐過程中監(jiān)督管理工作比較多，工作量大，現(xiàn)有的資源很難支撐監(jiān)督工作的順利開展，會導(dǎo)致監(jiān)督管理無法進(jìn)行。此外由于缺少系統(tǒng)的編制和質(zhì)量監(jiān)督管理手段，在一定程度上影響各項(xiàng)工作的后續(xù)落實(shí)。在大型水利工程施工項(xiàng)目建設(shè)過程中，安全監(jiān)督管理以系統(tǒng)評估為主，忽視了動態(tài)因素，進(jìn)而會出現(xiàn)重復(fù)性管理的現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。

　　4.建設(shè)資金管理問題突出

　　在施工項(xiàng)目落實(shí)階段，施工項(xiàng)目的造價(jià)成本控制是關(guān)鍵所在，要突出利益最大化，按照項(xiàng)目實(shí)踐要求進(jìn)行落實(shí)。但是在實(shí)踐過程中存在建設(shè)資金不足的現(xiàn)象，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，忽視了安全保證和科學(xué)管理，進(jìn)而衍生出很多問題。此外成本均衡意識比較淡薄，僅從降低工程支出方面入手，給施工帶來障礙，增加企業(yè)發(fā)展難度[2]。

　　二、如何做好水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系協(xié)調(diào)工作

　　針對水利工程建設(shè)以及安全監(jiān)督管理的特殊性，在實(shí)踐過程中需要從現(xiàn)狀入手，按照協(xié)調(diào)系統(tǒng)的具體要求進(jìn)行落實(shí)，此外考慮到監(jiān)督管理機(jī)制的具體要求，必須從協(xié)調(diào)處理的角度入手，將監(jiān)督系統(tǒng)落實(shí)到實(shí)踐中。以下將對如何做好水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行分析。1.做好安全管理工作安全管理工作的落實(shí)是項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵所在，要從不同方面入手，保證按時(shí)完成項(xiàng)目工程目標(biāo)。針對施工階段存在的.各種問題，要根據(jù)實(shí)際情況有目的性的對方案進(jìn)行修改。水利工程關(guān)乎到大眾的安全，要重視細(xì)節(jié)，在計(jì)劃書中對施工材料進(jìn)行標(biāo)記，采購過程中按照國家規(guī)定要求執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證最基本的工程質(zhì)量要求。在施工階段需要嚴(yán)格控制測控主體的結(jié)構(gòu)質(zhì)量，考慮到工程核心所在，在具體管理過程中要按照管理細(xì)則要求將管理工作落實(shí)到實(shí)踐中。

　　2.落實(shí)監(jiān)督制度

　　在實(shí)施過程中，要注意安全監(jiān)督的作用，監(jiān)督系統(tǒng)涉及到的內(nèi)容比較多，包括以下幾方面：（1）施工檢查在施工前如何做好施工檢查工作是關(guān)鍵所在，要仔細(xì)對各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行審查，包括開工報(bào)告、技術(shù)資質(zhì)等[3]。（2）現(xiàn)場檢查在施工現(xiàn)場要落實(shí)各項(xiàng)檢查工作，包括機(jī)械設(shè)備和材料等，保證材料管理有序性。（3）確定目標(biāo)責(zé)任制針對目標(biāo)責(zé)任方式的特殊要求，在施工階段要重視各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，按照目標(biāo)責(zé)任管理要求進(jìn)行落實(shí)。（4）重點(diǎn)項(xiàng)目審核在施工過程中對于一些重點(diǎn)環(huán)節(jié)或者關(guān)鍵部位要進(jìn)行多次質(zhì)量檢測和審核，部分工程質(zhì)量會存在潛在的安全隱患，要按照制度要求進(jìn)行落實(shí)，通過審核后，才能繼續(xù)工作。

　　3.建立施工質(zhì)量保證系統(tǒng)

　　施工質(zhì)量保證是建立在一個(gè)受控的狀態(tài)下的施工系統(tǒng)，符合施工狀態(tài)具體要求。在施工設(shè)定階段，要對工程連續(xù)性引起重視，對于質(zhì)量判定、質(zhì)量分析和診斷等進(jìn)行落實(shí)，確定優(yōu)化過程后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和落實(shí)。結(jié)合質(zhì)量設(shè)計(jì)輸出質(zhì)量特征和工藝參數(shù)要求，對各類控制圖進(jìn)行落實(shí)階段，需要對施工過程進(jìn)行分析和評價(jià)，使其符合工序要求。4.滿足質(zhì)量協(xié)調(diào)體系要求施工方是工程建設(shè)的實(shí)施方，如何保證施工質(zhì)量是關(guān)鍵所在。業(yè)主需要對工程建設(shè)引起重視，建立項(xiàng)目系統(tǒng)，按照監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)模式要求進(jìn)行落實(shí)。對施工系統(tǒng)來說，設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)收工作直接關(guān)系到質(zhì)量管理，要從組織結(jié)構(gòu)、工序管理以及質(zhì)量目標(biāo)的角度入手，做好檢查工作，突出質(zhì)量控制最大化作用。最后要對隱蔽工程進(jìn)行檢查，建立階段性驗(yàn)收系統(tǒng)，積極參與到水利工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作中，進(jìn)而滿足質(zhì)量協(xié)調(diào)體系的執(zhí)行要求[4]。

　　三、結(jié)束語

　　水利工程建設(shè)對質(zhì)量管理和安全管理有嚴(yán)格的要求，考慮到設(shè)定指標(biāo)的特殊性，要結(jié)合具體情況探究出切實(shí)可行的管理理論和方案�？紤]到協(xié)調(diào)管理機(jī)制的特殊要求，將信用體系納入到水利工程管理中是關(guān)鍵所在，需要對資源配置和調(diào)節(jié)引起重視，提升監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督能力，將安全管理和安全監(jiān)督落實(shí)到實(shí)處，提升施工質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]李焱華，許田柱.水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系研究[J].人民長江，20xx，10（12）：100-103.

　　[2]朱萬飛.水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系構(gòu)建研究[J].低碳世界，20xx，19（1）：120-121.

　　[3]水利部印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步明確水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督責(zé)任的意見[J].水利建設(shè)與管理，20xx，1（13）：82-83.

　　[4]楊慧芬.關(guān)于水利工程質(zhì)量與安全監(jiān)督管理的分析[J].低碳世界，20xx，9（1）：100-101.

質(zhì)量管理體系論文12

　　水利水電工程是水利建設(shè)事業(yè)的重要組成部分,是水利事業(yè)的第一步,同時(shí)也是水利事業(yè)的基礎(chǔ)。水利水電工程是公共事業(yè),它涉及范圍廣、人員多,影響程度深,工程對人們的生產(chǎn)生活有重要影響。質(zhì)量管理對于水利水電工程有特殊意義,加強(qiáng)質(zhì)量管理是建筑企業(yè)自身在激烈的競爭中生存下來的必然選擇。加強(qiáng)質(zhì)量管理,同時(shí)也是國家法律法規(guī)和人們的強(qiáng)烈要求。在我國水利事業(yè)大發(fā)展的新形勢下,加強(qiáng)對水利水電工程的質(zhì)量管理,是水利建設(shè)自身的必然要求,同時(shí)也是企業(yè)自身的選擇。

　　1.水利水電工程的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

　　水利水電工程是一個(gè)系統(tǒng)工程,它是由各個(gè)部門、各個(gè)單位協(xié)調(diào)配合共同完成。水利水電工程參與人員眾多,相關(guān)部門的分工也各有不同。嚴(yán)格意義上,參與主體有:水利部門、建筑設(shè)計(jì)單位、建筑施工單位、建筑監(jiān)理單位等主體。從一般意義上而言,水利水電工程的主要環(huán)節(jié)有:施工前的項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)階段,這一階段的主要任務(wù)是施工圖限額設(shè)計(jì);水利水電工程的施工;施工完成后的竣工驗(yàn)收階段。要加強(qiáng)質(zhì)量管理也就必須要從這三個(gè)階段下功夫。

　　1.1項(xiàng)目規(guī)劃階段 在項(xiàng)目規(guī)劃階段,也就是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段,國家在這一階段有專門的法律法規(guī)予以規(guī)范,但是在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中,仍存在不少問題。這些問題主要體現(xiàn)在:施工圖設(shè)計(jì)前沒有進(jìn)行充分的實(shí)地調(diào)研和專業(yè)測繪。實(shí)地調(diào)研是施工圖設(shè)計(jì)的前提,進(jìn)行專業(yè)的測繪也是為了更精確地掌握實(shí)地情況。但是在現(xiàn)實(shí)中,設(shè)計(jì)人員沒有充分地調(diào)研。在設(shè)計(jì)的時(shí)候不能嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范來進(jìn)行設(shè)計(jì),違背了相關(guān)規(guī)范,同時(shí)也與實(shí)地情況不符;在決策時(shí)沒有科學(xué)規(guī)劃和民主決策程度還不夠,對于施工人員的意見不夠重視。

　　1.2施工階段 水利水電的施工階段問題主要體現(xiàn)在:原材料的采購上,由于采購人員的素質(zhì)不過關(guān)導(dǎo)致建筑設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,從而最終影響水利水電的質(zhì)量。在施工過程中無論是在起初的基礎(chǔ)開挖,灌巖漿處理,還是金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備安裝階段都出現(xiàn)了一些問題。這些問題主要表現(xiàn)在對于國家明文規(guī)定的施工規(guī)范不能嚴(yán)格遵守,不能完全做到,從而最終出現(xiàn)質(zhì)量問題;工程監(jiān)理人員水平欠缺,導(dǎo)致施工合同不能得到完全執(zhí)行,在監(jiān)理過程中存在著一些不規(guī)范的現(xiàn)象;部分施工人員還進(jìn)行偷工減料的違法行為,這樣的行為會直接導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　1.3竣工驗(yàn)收階段 竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理措施也不是很完善。在驗(yàn)收階段不能仔細(xì)認(rèn)真地按照施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)來進(jìn)行驗(yàn)收,最終出現(xiàn)問題也不能馬上知曉。

　　2.加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施

　　水利水電工程是一項(xiàng)重要工程。必須實(shí)現(xiàn)施工過程的精細(xì)化管理,通過精細(xì)化管理來最終加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證質(zhì)量。

　　2.1項(xiàng)目規(guī)劃階段 設(shè)計(jì)前必須對實(shí)地情況進(jìn)行深入調(diào)查,進(jìn)行專業(yè)測繪,更為精確地掌握實(shí)際情況。只有在了解了實(shí)際情況后才能進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范來進(jìn)行并且要充分尊重施工人員,聽取他們的意見。

　　2.2施工階段 必須加強(qiáng)對施工人員的培訓(xùn),提高他們的自身素質(zhì)。確保他們在施工階段嚴(yán)格按照施工規(guī)范來進(jìn)行施工。嚴(yán)禁出現(xiàn)偷工減料的.違法行為。要不斷提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì),工程管理人員要提高管理水平,在管理過程中必須要結(jié)合實(shí)地情況來進(jìn)行管理。要加強(qiáng)對于資料的收集。

　　2.3竣工驗(yàn)收階段 要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木��?科學(xué)的態(tài)度對水利水電建筑施工進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改。要做好決算及各種資料的整理與加工。要認(rèn)真查看資料,通過對比資料發(fā)現(xiàn)建筑施工中的質(zhì)量問題。

　　水利水電建筑是水利事業(yè)的一部分,是水利事業(yè)的基礎(chǔ)。在水利水電建筑過程中,加強(qiáng)對工程的質(zhì)量管理,是新形勢下建筑企業(yè)自身的必然選擇。加強(qiáng)質(zhì)量管理就必須要實(shí)現(xiàn)施工階段的精細(xì)化管理,通過精細(xì)化管理來保證工程施工質(zhì)量。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要：文章主要介紹了全面質(zhì)量管理體系的研究，在全省構(gòu)建省、市、縣、部門/班組四個(gè)管理層面的垂直一體化管理體系，研制QC活動輔助辦公套件，全力服務(wù)基層員工，全面解決基層單位QC小組活動過程中出現(xiàn)的各類問題，實(shí)現(xiàn)公司全面質(zhì)量管理小組活動的規(guī)范化和智能化。

　　關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件

　　1概述

　　近年來，隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)工作的開展，集約化管理帶來的效率和專業(yè)水平的高要求，極大的促進(jìn)了公司各級人員的創(chuàng)新意識，各類創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。如何引導(dǎo)公司范圍內(nèi)全面質(zhì)量管理工作有序發(fā)展，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)開展改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營提供強(qiáng)勁動力，是目前企業(yè)需著重研究的內(nèi)容。針對以上問題，項(xiàng)目實(shí)施了全面質(zhì)量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質(zhì)量管理體系相關(guān)制度、規(guī)范和指導(dǎo)性文件的編制，以及對省內(nèi)相關(guān)工作開展智能輔助工具的研發(fā)。

　　2國內(nèi)研究水平

　　對于電力企業(yè)來說，近幾年全面質(zhì)量管理思想、工具與方法在供電企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用。全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量意識滲透到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，小組數(shù)量逐年增加，使用范圍不斷擴(kuò)大。國網(wǎng)系統(tǒng)供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到20xx年的30%。全面質(zhì)量管理工作的`開展對提升國網(wǎng)公司技術(shù)和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。但目前工作依然存在需改進(jìn)和提升之處，一是全面質(zhì)量管理的認(rèn)識不夠，停留在對質(zhì)量產(chǎn)品的控制和改進(jìn)上，QC活動手段單一、簡單枯燥，不能有效激發(fā)員工的積極性，員工的創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，質(zhì)量管理工作缺乏真正的群眾基礎(chǔ)。二是缺乏針對性強(qiáng)、完善有效的質(zhì)量管理體系，小組活動流程不完善、培訓(xùn)教育缺乏手段、推優(yōu)評審忽略細(xì)節(jié)重視結(jié)果的現(xiàn)象存在。三是成果質(zhì)量不高，獲獎(jiǎng)?wù)急容^小，優(yōu)秀成果得不到有效應(yīng)用推廣，地區(qū)性質(zhì)量管理水平存在差異，發(fā)展不平衡現(xiàn)象嚴(yán)重，管理手段滯后，缺乏創(chuàng)新性和競爭力。

　　3項(xiàng)目理論和實(shí)踐依據(jù)

　　3.1全面質(zhì)量管理含義及特點(diǎn)

　　質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理從過去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)觀念為指導(dǎo)的全面的綜合治理，它不僅僅強(qiáng)調(diào)各方面工作各自的重要性，而且更加強(qiáng)調(diào)各方面工作共同發(fā)揮作用時(shí)的協(xié)同作用。概括地講，全面質(zhì)量管理具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：全面性：是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具備高度預(yù)防性。服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)�？茖W(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。

　　3.2全面質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)及方法基礎(chǔ)

　　全面質(zhì)量管理其關(guān)鍵點(diǎn)主要包括：質(zhì)量是企業(yè)的生命，為顧客服務(wù)，質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，質(zhì)量具有波動的規(guī)律，質(zhì)量控制以自檢為主，質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話，質(zhì)量以預(yù)防為主，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。這種循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的合乎邏輯的工作程序，在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在PDCA循環(huán)中，“計(jì)劃（P）-實(shí)施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式，它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

　　4項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)

　　4.1全面質(zhì)量管理活動精益化管控技術(shù)

　　基于組件化技術(shù)和可配置管控模型，完成活動內(nèi)容、過程和重要節(jié)點(diǎn)的細(xì)化控制，實(shí)現(xiàn)活動全過程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精益化。

　　4.2開放性多格式電子資料存儲技術(shù)

　　構(gòu)建通用性資料存儲及處理模塊，全面、無損管理全面質(zhì)量活動過程中產(chǎn)生的各類信息，實(shí)現(xiàn)最終成果與過程痕跡并重。

　　4.3智能化數(shù)據(jù)治理及展示技術(shù)

　　通過對全面質(zhì)量管理活動開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)的挖掘分析，構(gòu)建合理數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及算法，依托規(guī)則引擎技術(shù)實(shí)現(xiàn)動態(tài)匹配推理，促使價(jià)值數(shù)據(jù)外顯，并依托表格、圖形和趨勢曲線等展示技術(shù)向管理人員提供有價(jià)值輔助決策建議。

　　5項(xiàng)目研究內(nèi)容

　　基于以上對全面質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀分析研究，項(xiàng)目以國網(wǎng)現(xiàn)有制度規(guī)范為基礎(chǔ)，開展全面質(zhì)量管理體系相關(guān)工作，研究并制定《深化質(zhì)量管理小組活動工作實(shí)施方案》，明確工作管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、開展方式方法、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位工作職責(zé)、QC選題及小組創(chuàng)建、活動全過程管理要求、成果評審及推優(yōu)管理、工作總結(jié)評估等內(nèi)容。并根據(jù)工作開展需求，研發(fā)“QC活動輔助辦公套件”，具備單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)據(jù)加密存儲、導(dǎo)出文件交互、屏蔽網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，針對QC活動小組、各級管理單位不同需求進(jìn)行功能配置，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細(xì)化管理、成果全面展現(xiàn)和強(qiáng)化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐。

　　5.1全面質(zhì)量管理體系

　　項(xiàng)目對于全面質(zhì)量管理體系的研究，嚴(yán)格遵循國家、行業(yè)及國網(wǎng)公司相關(guān)管理規(guī)定和制度，以《深化質(zhì)量管理小組活動工作實(shí)施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優(yōu)管理和QC小組分級教育管理等重點(diǎn)工作內(nèi)容具體要求和工作指導(dǎo)。

　　5.2QC活動輔助辦公套件研發(fā)

　　QC活動輔助辦公套件，以省級全面質(zhì)量管理體系各類相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)為核心，以提升班組QC活動規(guī)范性、智能化和效率為目標(biāo)，兼顧各級管理單位開展工作管控，突出班組QC活動全過程閉環(huán)管理和信息化輔助支撐作用。

　　6項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

　�。�1）編制國網(wǎng)山西公司全面質(zhì)量管理體系各類辦法和細(xì)則，為活動開展方向把控、內(nèi)容篩選、過程監(jiān)督、成果應(yīng)用等工作提供制度保障。

　�。�2）明確垂直一體化管理體系內(nèi)容，省、地、縣、班組統(tǒng)籌管理，各級單位目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、組織有效。

　　（3）提出管理全過程細(xì)化要求，根據(jù)活動開展進(jìn)度提出時(shí)效控制、階段性成果自查、專家審查指導(dǎo)及問題改進(jìn)等細(xì)節(jié)性管理要求。

　�。�4）研發(fā)單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行工作輔助工具，非線上運(yùn)行模式保障數(shù)據(jù)安全，提供全面質(zhì)量管理制度及相關(guān)資料檢索、工作信息記錄、活動過程控制、導(dǎo)出文件交互備份等實(shí)用化功能。

　　7結(jié)束語

　　全面質(zhì)量管理體系的研究與應(yīng)用項(xiàng)目的成功實(shí)施，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細(xì)化管理、成果全面展現(xiàn)和強(qiáng)化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐，進(jìn)一步規(guī)范全面質(zhì)量管理工作秩序，促進(jìn)工作良性發(fā)展，提升管理質(zhì)效水平。

質(zhì)量管理體系論文14

　　摘要:闡述了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合ISO9001體系要求，從領(lǐng)導(dǎo)作用、過程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及具體應(yīng)用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用。

　　關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目監(jiān)理，管理原則

　　ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對社會、對顧客的責(zé)任與義務(wù)。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭能力，從而實(shí)現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標(biāo)。

　　1質(zhì)量管理體系的認(rèn)識

　　ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一�！癐SO9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗(yàn)廠;ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。ISO9001體系的要求是人人要有責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正;ISO9001體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。

　　2質(zhì)量管理體系在公路工程監(jiān)理工作中的運(yùn)用

　　2．1體系要求

　　結(jié)合ISO9001體系要求，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項(xiàng)方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制)，嚴(yán)格檢查制度，努力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。

　　2．2八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　　1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭取超過業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場動態(tài)、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達(dá)到業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)的要求，并予以滿足。

　　2)領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)要為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備充足的資源(人員、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目監(jiān)理部的籌劃和運(yùn)行過程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作需要;建立與完善項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強(qiáng)度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監(jiān)理人員，對其進(jìn)行職責(zé)分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗(yàn)室，滿足檢測要求，使監(jiān)理工作有序開展。

　　3)全員參與。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，要堅(jiān)持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應(yīng)清楚自己的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標(biāo)，互相之間要多溝通，積極參與各項(xiàng)活動。項(xiàng)目監(jiān)理部對監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理規(guī)范、檢評標(biāo)準(zhǔn)、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責(zé)等技能的'培訓(xùn)，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應(yīng)對監(jiān)理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過程中的監(jiān)管作用，認(rèn)真落實(shí)合同及國家法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理部每月對監(jiān)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設(shè)四方面的考核。

　　4)過程方法。在公路工程監(jiān)理活動過程中，最主要的就是過程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對過程要進(jìn)行識別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監(jiān)理過程，并對過程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，確定過程的要求是什么，每個(gè)過程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來進(jìn)行監(jiān)督和管理的，確保每個(gè)過程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務(wù)的過程控制，項(xiàng)目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)規(guī)章制度》等作業(yè)指導(dǎo)書，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部工作、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、缺陷責(zé)任期階段、工程費(fèi)用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監(jiān)理計(jì)劃》《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》《項(xiàng)目部試驗(yàn)室測量設(shè)備操作規(guī)程》《儀器設(shè)備使用、保管、維修制度》、建設(shè)部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對實(shí)施監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量過程實(shí)施有效控制，保證過程質(zhì)量。

　　5)管理的系統(tǒng)方法。項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)，運(yùn)用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務(wù)過程中，每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。

　　6)持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)，要不斷追求更好、更適宜的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會，并采用適當(dāng)、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續(xù)改進(jìn)過程中，要采用“PDCA”循環(huán)法，通過四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)過程。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中，充分借鑒PDCA循環(huán)法的精髓、邊計(jì)劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。結(jié)合PDCA循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理過程中的應(yīng)用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費(fèi)用、合同等中存在的問題;b．運(yùn)用分析法，從人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動計(jì)劃;e．按計(jì)劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗(yàn)等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對比，對照計(jì)劃檢查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標(biāo)準(zhǔn);h．本著實(shí)事求是的精神，對尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中。PDCA循環(huán)法，對提高管理水平，推動項(xiàng)目監(jiān)理的科學(xué)化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。

　　7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中，對所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對其進(jìn)行識別，提出改進(jìn)機(jī)會。運(yùn)用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)交通部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報(bào)的數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出改進(jìn)措施。對需要分析的問題，要采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法。針對共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意。

　　8)與供方互利關(guān)系。對監(jiān)理服務(wù)過程所需的辦公用品、基礎(chǔ)設(shè)施、檢測設(shè)備的采購進(jìn)行控制，應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對重要設(shè)備設(shè)施的采購，供方需提供采購品的驗(yàn)證質(zhì)量認(rèn)證證書，歷年來供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財(cái)務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關(guān)系。

　　3結(jié)語

　　在公路工程項(xiàng)目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，使管理更科學(xué)、更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過持續(xù)有效的運(yùn)行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了自身的競爭能力，而且對業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿足。

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質(zhì)量管理體系論文15

　　摘要：環(huán)境監(jiān)測工作的主要內(nèi)容是監(jiān)測各種環(huán)境數(shù)據(jù)，而要確保與提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，首先要不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設(shè)。通過健全的機(jī)制，才能保證和提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。本文意在探討強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)的有效策略。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理體系；強(qiáng)化

　　20世紀(jì)90年代時(shí)我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系才逐漸建立，直至20xx年才形成明文規(guī)定，由此可見，在此之前我國的環(huán)境問題一直得不到重視[1]。隨著我國GDP的飛速增長，環(huán)境問題日益惡化才引起人們重視。在20xx年頒布新《規(guī)定》后，環(huán)境問題才逐漸進(jìn)入到行政階層中[2]。但如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，還需從強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測管理體系的建設(shè)開始談起。

　　1完善環(huán)境監(jiān)測的相關(guān)法律法規(guī)

　　目前使用的《全國環(huán)境監(jiān)測管理?xiàng)l例》仍然是20世紀(jì)80年代由當(dāng)時(shí)的城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部所頒布的條例，在經(jīng)過多年的變遷后，陳舊的條例已不適用于現(xiàn)代化的環(huán)境建設(shè)中，更不符合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測的要求。因此，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測的要求和特點(diǎn)，盡快修訂和完善環(huán)境監(jiān)測的法律法規(guī)和保障系統(tǒng)，細(xì)化至每一個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境監(jiān)測細(xì)節(jié)，從而建立完整、健全的環(huán)境監(jiān)測制度，在法律法規(guī)強(qiáng)有力的約束下和威懾下，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。如，在相關(guān)法律的約束下，對監(jiān)測機(jī)構(gòu)中的資質(zhì)、監(jiān)測工作人員的資格、監(jiān)測規(guī)章制度的制定、監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的建立等予以明確、嚴(yán)格的規(guī)范，從而逐漸推行標(biāo)注化建設(shè)，真正確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的規(guī)范性和穩(wěn)定性。

　　2規(guī)范環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系

　　環(huán)境監(jiān)測工作的開展和質(zhì)量管理體系的建立主要依據(jù)于環(huán)境監(jiān)測設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，因此建立有效的環(huán)境技術(shù)管理體系，對提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。而要想建立完善的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系，首先要加強(qiáng)對監(jiān)測設(shè)備和科學(xué)技術(shù)的研究力度。目前我國雖已引進(jìn)先進(jìn)的監(jiān)測設(shè)備，并投入到環(huán)境監(jiān)測工作中。但新技術(shù)和新設(shè)備在投入使用的過程中，常出現(xiàn)新舊設(shè)備和技術(shù)使用方法不一的情況，舊設(shè)備和舊技術(shù)嚴(yán)重落后，跟不上先進(jìn)技術(shù)的步伐。因此，要不斷加強(qiáng)新技術(shù)、新方法的研究，及時(shí)更新以往監(jiān)測技術(shù)，掌握和跟進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)；同時(shí)要盡快制定出新的技術(shù)管理體系和規(guī)章制度，確保環(huán)境監(jiān)測工作的合規(guī)性。另外，由于許多進(jìn)口的新監(jiān)測設(shè)備和技術(shù)在投入使用過程中，存在許多諸如監(jiān)測方法不恰當(dāng)、監(jiān)測流程不完整、使用方法與設(shè)備不一等問題。因此，應(yīng)制定和出臺進(jìn)口監(jiān)測設(shè)備的準(zhǔn)入規(guī)章制度和技術(shù)審核制度，通過借鑒國外對監(jiān)測設(shè)備和技術(shù)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國環(huán)境監(jiān)測的實(shí)際情況，從而制定出符合我國環(huán)境監(jiān)測要求的準(zhǔn)入制度和技術(shù)審核制度，規(guī)范我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理。

　　3提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　環(huán)境監(jiān)測工作過程中，質(zhì)量監(jiān)督員職業(yè)素養(yǎng)的高低決定著環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低，因此在選拔新人時(shí)，應(yīng)選用工作能力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬等整體職業(yè)素養(yǎng)較高的人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員的職務(wù)。而對于原有員工，應(yīng)展開全方面的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，主要包括增強(qiáng)職員的監(jiān)測技術(shù)、加強(qiáng)職員的相關(guān)知識涵養(yǎng)、提高職員的工作能力、培養(yǎng)職員的責(zé)任意識等，從而切實(shí)提高質(zhì)量監(jiān)督員的整體職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化考核，建立完善的考核制度，對職員的技術(shù)、能力和知識程度等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格考核，對能力較差、不合格的'職員應(yīng)給予相應(yīng)懲罰并加強(qiáng)培訓(xùn)力度，從而全方面提高質(zhì)量監(jiān)督員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，不斷提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作水平。

　　4創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作機(jī)制

　　目前我國許多環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)，都將國家規(guī)定的計(jì)量認(rèn)證與國家實(shí)驗(yàn)室制定的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)來進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作。但在實(shí)際工作中，根據(jù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠并且行不通的，無法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。因此，要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)和準(zhǔn)確，則必須要確保監(jiān)測設(shè)備的準(zhǔn)確性、監(jiān)測方案的科學(xué)性、監(jiān)測地點(diǎn)的代表性、實(shí)地取樣的規(guī)范性、樣品保持的完整性與分析結(jié)果的合理性等，才能提出具有指導(dǎo)意義的環(huán)境決策。由此可見，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作機(jī)制是非常有必要的。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，則必須要完善環(huán)境監(jiān)測的監(jiān)督體系，全方面監(jiān)控監(jiān)測工作的準(zhǔn)備、采集、保存、檢測、報(bào)告等工作；還需建立靈活且有效的反饋機(jī)制，質(zhì)控制度和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的要求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，從而保證環(huán)境監(jiān)測工作的有效、有序進(jìn)行。

　　5結(jié)語

　　環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不僅影響著政府對環(huán)境決策的科學(xué)性、環(huán)境執(zhí)法的公正性，還影響著環(huán)境管理服務(wù)的質(zhì)量[3-4]。隨著世界環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的日益發(fā)展和水平的不斷提升，我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷強(qiáng)化和完善。通過完善環(huán)境監(jiān)測的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系、提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作機(jī)制等手段，從而不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]李羲.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設(shè)[J].科技與創(chuàng)新,20xx(02):39-40.

　　[2]劉澍.建立主動型、預(yù)防型、信息化型環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系研究[J].環(huán)境科學(xué)與管理，20xx(11):130-133.

　　[3]吳迪.淺談環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量在環(huán)境保護(hù)中的重要作用[J].房地產(chǎn)導(dǎo)刊,20xx(08):307.

　　[4]羅莉.環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].低碳世界,20xx(11):8-9.

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