社會工作者的職業(yè)轉變-以個案社會工作者到銷售人才為例

摘要：目前國內(nèi)關于社會工作的研究主要從社會工作別于其它行業(yè)及其適應社會特殊領域?qū)�業(yè)特性入手，以及從社會工作特有的技術上來論證社會對社會工作專業(yè)的需求，如許多學者研究了社會工作與心理學、醫(yī)學、管理學等等的區(qū)別。但卻缺乏對社會工作專業(yè)與其它行業(yè)之間的聯(lián)系與轉化方面的研究，本文就試圖以個案社會工作者到市場銷售人才的職業(yè)轉變來說明社會工作者走向社會其它領域的可能性。

關鍵詞：社會工作 個案社會工作 銷售 客戶信息 溝通

一、 引言

專業(yè)的社會工作是一項崇高的事業(yè)，需要社會工作者充滿愛心和奉獻精神，但是如果一個人確實不具備社會工作者的這種奉獻精神或者并不愿意從事這一行業(yè)，并且，在中國現(xiàn)有社會經(jīng)濟的發(fā)展條件下，能夠接納社會工作者的專業(yè)單位又實在是屈指可數(shù)。在這種情況下，他又確實學習了社會工作的方法，掌握了社會工作的專業(yè)技術，那么是否就意味著他所學將英雄無用武之地呢？我相信，許多人士包括社會工作者本身，都可能存在著這樣一種誤解，認為社會工作專業(yè)者將難以在社會上找到其它合適工作崗位。他們一直以來都厭惡并鄙視社會工作專業(yè)，并以一種消極被動的態(tài)度對待它。然而，用心學習社會工作專業(yè)方法和技術的學習者，他們一定會像我一樣發(fā)現(xiàn)社會工作的普遍適應性。當然，我們這里所說的不是社會工作的崇高目標，而是社會工作者所掌握的社會工作方法與技巧。為此，許多學者把社會工作稱為一門藝術。社會工作者必須懂得社會學、政治學、社會心理學、社會工作的知識、方法、技能和相關法律法規(guī)知識，同時具備熟練的社會調(diào)查、組織計劃、公關協(xié)調(diào)等能力。

我認為，只要能熟練掌握這門藝術，社會工作者是能夠適應社會的許多領域并勝任的，英雄處處都能展現(xiàn)其特有的才華。在可預見的將來，一些由所謂專業(yè)人士占據(jù)的社會工作崗位和未來出現(xiàn)的一些新崗位，將由掌握社會工作知識技能的“復合型”人才來填充。

二、 社會工作專業(yè)的含義及其在國內(nèi)的發(fā)展

為了更好的理解社會工作與其它行業(yè)的聯(lián)系，我們首先要對社會工作有一個基本的了解，弄清楚社會工作究竟是怎么一回事！

社會工作是一種以助人為宗旨、運用各種專業(yè)知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業(yè)，是確保現(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度。美國《社會工作年鑒》認為，“社會工作是一種專業(yè)工作，不論其工作對象是著重于個人或團體，均以協(xié)助其依特殊的需要或能力，配合社會的需求，使獲得社會關系的調(diào)整與生活的改善�！�

為了培養(yǎng)具有社會工作專門知識和技能的人才，許多國家都在大學里設立了社會工作學院或社會工作系，培養(yǎng)社會工作的學士、碩士和博士。一些國家還設立了社會工作教學委員會，以規(guī)范社會工作專業(yè)課程的設置，推進社會工作教學的發(fā)展。我國于1988年下半年開始初建社會工作專業(yè)，目前，社會工作屬于社會學學科下的一個分支學科。社會工作在其發(fā)展過程中形成了一套獨特的、專業(yè)化的工作方法。而社會個案工作是一種最早形成并直到今天仍然極為重要的專業(yè)工作方法，它以個人和家庭為服務對象，通過直接的、面對面的交流與溝通來提供服務。

從社會工作的的含義及其發(fā)展情況來看,社會工作強調(diào)社會工作者必須具備特殊專門知識和技能。筆者認為，社會工作者所掌握的工作方法與所具備的素質(zhì)和能力為社會工作者進入社會其它領域提供了很好的條件。社會工作所運用的特有的專業(yè)技巧與方法是什么，與其它行業(yè)究竟有什么聯(lián)系，那就要看是哪一種社會工作了，因為不同的社會工作運用不同的專業(yè)技巧與方法。下面，我將以個案社會工作為例，闡述這一問題。

三、 個案社會工作與市場銷售

前面我一再強調(diào)，社會工作者之所以能夠走向社會的其它領域，關鍵就在于其所掌握的社會工作藝術。因此，在這里我首先將從個案社會工作的內(nèi)涵及其工作方法上去發(fā)掘個

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