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用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的探討

時間:2023-04-30 14:54:13 交通運(yùn)輸論文 我要投稿
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用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的探討

從維護(hù)客戶關(guān)系的思想出發(fā),結(jié)合上海鐵通用戶繳費(fèi)管理的實際情況,分析了用戶催繳費(fèi)及自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)建設(shè)的必要性,并對系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)計思想、功能和體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討.

作 者: 成軍   作者單位: 鐵通上海分公司計費(fèi)中心  刊 名: 上海鐵道科技  英文刊名: SHANGHAI RAILWAY SCIENCE & TECHNOLOGY  年,卷(期): 2009 ""(3)  分類號: U2  關(guān)鍵詞: 催繳   停復(fù)機(jī)   IVR  

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