建立完善的客戶服務(wù)體系

前些天聽到這樣一件事:武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房--"景明大樓",該樓的設(shè)計(jì)者是英國的一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所.20世紀(jì)末,這座樓宇在漫漫歲月中度過了80個(gè)春秋后的某一天,它的設(shè)計(jì)者遠(yuǎn)隔萬里,給這一大樓的業(yè)主寄來一份函件.函件告知:景明大樓為本事務(wù)所在1917年所設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)年限為80年,現(xiàn)已超期服務(wù),敬請(qǐng)業(yè)主注意.

作 者： 劉穎   作者單位： 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司  刊 名： 建筑設(shè)計(jì)管理  英文刊名： ARCHITECTURAL DESIGN MANAGEMENT  年，卷(期)： 2004 ""(5)  分類號(hào)： F4  關(guān)鍵詞：  

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