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打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的五指定律
團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常頭疼的問(wèn)題，所以，如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是很多管理人員以及老板關(guān)心的話(huà)題。以下是小編幫大家整理的打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的五指定律，歡迎大家分享。
一提起團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就會(huì)自覺(jué)地想起貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，有時(shí)候就覺(jué)得像貝爾賓這種創(chuàng)先河、善于總結(jié)提煉的人對(duì)于各行各業(yè)來(lái)講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過(guò)，有時(shí)候似乎會(huì)覺(jué)得有些理論并不適用，這是因?yàn)椋獙?shí)際應(yīng)用還是要看個(gè)人的領(lǐng)悟和執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)的組建和管理其實(shí)就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀(guān)影響太大，所以無(wú)論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用當(dāng)中都不是完美的。
其實(shí)有另一種“5個(gè)指頭的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”理論，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)當(dāng)今的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而提出的，即用5個(gè)手指代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需的團(tuán)隊(duì)角色。不知道是誰(shuí)提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。所以筆者根據(jù)自身體驗(yàn)重新對(duì)“五指理論”進(jìn)行闡述，供大家參考。
一、大拇指領(lǐng)導(dǎo)
大拇指在手的作用中無(wú)疑是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒(méi)有大拇指，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手。所以我一直強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中占有絕對(duì)的中堅(jiān)作用，就像艾森豪威爾說(shuō)的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對(duì)是有道理的。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色又是什么呢?
第一是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向;第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊(duì)員之間的矛盾，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是有著各種不同類(lèi)型的人才，他們之間因?yàn)榛ギ惡突ヒ佬员厝划a(chǎn)生矛盾，此時(shí)只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色;而控制的是團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向、工作流程。第三是決策。團(tuán)隊(duì)的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件事情，但無(wú)論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)的決策問(wèn)題上有著絕對(duì)的重要性。第四是幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限。
二、食指最有力的執(zhí)行者
執(zhí)行力是個(gè)很艱難的話(huà)題，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家，但很少會(huì)是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因?yàn)閮烧叩姆止げ煌�，角色不同。所以除了要有�?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須有很強(qiáng)的自我約束力，因?yàn)樗仨毷莻�(gè)實(shí)干家。舉個(gè)比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計(jì)各種異想天開(kāi)的動(dòng)作，很多動(dòng)作他自己是做不出來(lái)的，但對(duì)于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來(lái)，換了別人還不行，所以李連杰在這個(gè)例子當(dāng)中就是個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者。
萬(wàn)通的馮侖是個(gè)理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來(lái)，就是因?yàn)樗泻軆?yōu)秀的執(zhí)行者。如果想法很好，但做不出來(lái)就等于沒(méi)有想法，是失敗的團(tuán)隊(duì)。這在我們很多團(tuán)隊(duì)里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會(huì)想，會(huì)策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的寥寥無(wú)幾。
這個(gè)角色的作用和實(shí)干家一樣，包括：
1、把談話(huà)與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟;
2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;
3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見(jiàn)的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。
三、中指—監(jiān)督者
“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團(tuán)隊(duì)合作中，總是需要這么一種人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來(lái)，對(duì)錯(cuò)誤豎起中指。
這并不表示隨便的人都能勝任這個(gè)角色，這個(gè)角色的難度相當(dāng)高，需要的是一種始終堅(jiān)信自己的判斷力，有自己堅(jiān)定信念和原則，目標(biāo)明確，哪怕他也只是過(guò)于謹(jǐn)慎。有這么一個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)，能在很大程度上避免明顯的錯(cuò)誤。
而這個(gè)角色正相當(dāng)于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。
它的角色和作用在于：
1、分析問(wèn)題和情景，在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。
2、刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺(jué)。
3、對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià)。
4、對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法。
四、無(wú)名指—自由人
無(wú)名指據(jù)說(shuō)是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨(dú)活動(dòng)比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動(dòng)的話(huà)效果就好得太多。所以我認(rèn)為，無(wú)名指應(yīng)該是一個(gè)自由人的角色，雖然我覺(jué)得自由人這個(gè)稱(chēng)呼似乎并不太正確。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因?yàn)殡m然他獨(dú)立開(kāi)來(lái)做事很困難，但他什么都能做一點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會(huì)有1+1>2的效果。
角色理論里曾有個(gè)合作伙伴的角色，無(wú)名指正是這個(gè)角色的代表。
五、小拇指—信息員、外交家
小拇指長(zhǎng)在最外面，所以消息最靈通。團(tuán)隊(duì)工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個(gè)宏觀(guān)的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動(dòng)中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)角色需思維敏捷、主動(dòng)探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強(qiáng)烈的責(zé)任心。
這個(gè)角色的作用在于：1提出建議，并積極為團(tuán)隊(duì)引入外部信息;2接觸持有其他觀(guān)點(diǎn)的個(gè)體或群體;3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就像人的五指一樣，缺少一個(gè)就不完整，當(dāng)然也不能有多余的部分。
團(tuán)隊(duì)里最怕的就是牽扯到隊(duì)員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會(huì)滋生開(kāi)來(lái)，如果沒(méi)有得到很好的解決會(huì)導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。因此，一定要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中切實(shí)注意這個(gè)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。
管理團(tuán)隊(duì)的3個(gè)方向
1.指出明確的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)，就是通過(guò)發(fā)揮不同團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能，然他們互相配合工作、承擔(dān)工作職責(zé)解決工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也就失去了發(fā)展的方向。指出明確的目標(biāo)，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該往什么方向努力，這樣團(tuán)隊(duì)才能夠形成合力、才能讓團(tuán)隊(duì)的力量真正的勁往一處使。
2.控制和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)，絕對(duì)不是單單靠一個(gè)優(yōu)秀員工或是管理者就能夠爭(zhēng)取的。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中都會(huì)有著性格各異的人才，協(xié)調(diào)是為了更好的維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員間相互關(guān)系，避免他們因?yàn)榛ギ愋援a(chǎn)生各種問(wèn)題和矛盾，管理者的任務(wù)就是充當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理員，防止內(nèi)部員工關(guān)系的惡化。控制是為了更好的把控團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，幫幫主糾正偏差，指引團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。
3.從管理者自身開(kāi)始修煉。
帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常管理者具備一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，比如說(shuō)可以提升自己的決策能力，在遇到矛盾沖突、遇到困難情況時(shí)能夠公平公正、正確且迅速的做出決定;比如說(shuō)管理者的以身作則的作用能夠發(fā)揮出表率的力量，發(fā)揮影響力，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作;
提升自己的知識(shí)面，考慮問(wèn)題更全面，指導(dǎo)員工規(guī)避誤區(qū)做好工作;知人善任，把員工放在合適的工作崗位上發(fā)揮他的價(jià)值等等。
如何提高團(tuán)隊(duì)管理能力
一、要相信團(tuán)隊(duì)成員
身為管理者，首先應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，盡量不要插手他們專(zhuān)業(yè)職能的工作，也許自己比他們更專(zhuān)業(yè)，但不要在細(xì)節(jié)的地方直接的告訴他們?cè)撊绾巫�。你需要的只是將任�?wù)，需求的要求說(shuō)明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來(lái)完成工作。
覺(jué)得有問(wèn)題的地方你可以提出建議，但千萬(wàn)不要直接指揮或者親自操刀。
如果你覺(jué)得某一個(gè)成員做的東西不行，無(wú)法完成工作，那么應(yīng)該意識(shí)到的是你沒(méi)有一個(gè)能完成該工作相應(yīng)能力的合適的人，而不是逼當(dāng)前這個(gè)人。作為團(tuán)隊(duì)管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰(zhàn)場(chǎng)了。
二、提出建議和幫助的方式
通常情況下你不單是一個(gè)純管理者，你可能還是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩。所以在團(tuán)隊(duì)中，需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的工作提供出合理的建議，方向和引導(dǎo)。但是方式很重要，比如提出建議的時(shí)候盡量不是主觀(guān)的簡(jiǎn)單說(shuō)“我覺(jué)得不好”，而應(yīng)該說(shuō)“哪里和要求不符合”。
還有一種引導(dǎo)方法就是不直接的說(shuō)，而是引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如連續(xù)的提問(wèn)“為什么要這樣做?”，“主要解決的問(wèn)題是什么”，“這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么?”，“還有沒(méi)有更好的方案?如果換一種思路呢?”等等。你是在和團(tuán)隊(duì)成員溝通思路而不是對(duì)方案，這樣能引導(dǎo)他自己去審查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
三、培養(yǎng)成長(zhǎng)的環(huán)境
作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時(shí)間都看成連續(xù)8小時(shí)都一定要在進(jìn)行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個(gè)稍微寬松和人性化的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)的空間很重要。
舉一個(gè)例子：之前團(tuán)隊(duì)成員提出過(guò)要采取一種新的方法，我們都沒(méi)有運(yùn)用過(guò)這個(gè)方法，但是作為有經(jīng)驗(yàn)的人我可以明確的看到這個(gè)方法存在風(fēng)險(xiǎn)而且會(huì)導(dǎo)致反復(fù)。但是我沒(méi)有拒絕，而是同意他們?nèi)ゲ扇∵@個(gè)方法試一試。實(shí)際去做的時(shí)候確實(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且后來(lái)直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費(fèi)了工時(shí)，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都吸取了教訓(xùn)，對(duì)這個(gè)方法有了切身的感受和了解，大家也都成長(zhǎng)起來(lái)了，我認(rèn)為這是好事。
在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，經(jīng)常安排大家共同交流和分享，開(kāi)開(kāi)討論會(huì)什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因?yàn)樽鳛樽约海步?jīng)常上微博和知乎，看看行業(yè)的資訊和圈內(nèi)的消息。
四、與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系
首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內(nèi)容有所區(qū)別而已。有的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)可能比你更豐富，專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，在第一線(xiàn)執(zhí)行能力更棒，但是因?yàn)槟阍诠芾砩系哪芰徒巧阅阕龅闹皇墙M織協(xié)調(diào)的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。
另外，作為管理者不單要和團(tuán)隊(duì)成員建立朋友的關(guān)系，你還應(yīng)該是他們的守護(hù)者。你應(yīng)該有老大哥精神，有利時(shí)要先與大家分擔(dān)，有困難是應(yīng)該首先站出來(lái)扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，這一點(diǎn)心態(tài)一定要放對(duì)。
如何管理好團(tuán)隊(duì)
1.工作重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，讓管理的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更大的潛能。
2.應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且要善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。善于調(diào)動(dòng)人的積極性，把握好團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的心態(tài)，并能進(jìn)行積極引導(dǎo)。
3.善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除商務(wù)代表的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。
4.培養(yǎng)商務(wù)代表的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，使他們體會(huì)到部門(mén)是個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的載體，部門(mén)的發(fā)展需要他們的貢獻(xiàn)。在工作中強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體的利益關(guān)系，使兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決部門(mén)存在的不利于工作的消極思想，對(duì)于員工積極的思想給予肯定。
6.積極培訓(xùn)引導(dǎo)新員工，并給予提升老員工的機(jī)會(huì)，使業(yè)績(jī)得到提高。
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