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改進教練與輔導的員工成長
管理者首先是一個稱職的教練,一個關注、激勵、幫助下屬成功的伙伴,否則,既“管”不好,也“理”不清;“企”,“人”在上面,“止”在下面,企業(yè)首先要關注“人”的成長,否則核心的“人”流失,企業(yè)的發(fā)展也會“止”于此。不僅是企業(yè),任何一個組織均大抵如此
持續(xù)改進
在任何一家企業(yè),一個好的領導者首先應該是一個好的老師。企業(yè)管理者要像教練一樣指導、激勵他人或者一個團隊,通過有效的運行來實現(xiàn)組織目標。
績效考核要以績效的改進為目標。當期的財務績效目標固然重要,績效的達成能力更應該關注。主管要對下屬進行輔導、檢查,再做出評價。和下屬的溝通應列入對各級主管的考評。
給員工改進的機會。即使對那些一時表現(xiàn)不好的員工,人事部門和主管人員要幫助共同仔細探求背后的原因:是雜事困擾,支持不夠,還是缺少輔導,或者他主觀上就不愿意做這個工作。經(jīng)過客觀的分析后,再分別有針對性地加以解決。
企業(yè)尊重、關懷每位員工,但無疑期望他們都能夠達到公司要求的高水準,并做出最好的貢獻。員工在舉止、行事上出現(xiàn)偏差時,首先不是要責備,而是向他明確公司標準并引導他改正。如果有需要,還可以為他調換工作崗位。
學習失敗
不愿意深刻反省檢討失敗是人之常情,我們都希望失敗的痛苦能盡快地過去,要組織從失敗學習更難。此外,系統(tǒng)或制度的問題絕對不是短期內可以發(fā)現(xiàn)或解決的。很少組織愿意投資足夠的時間與資源針對失敗而對癥下藥。
企業(yè)應該建立一個“從失敗中學習”的機制。相關專家建議:組織應成立“檢討學習小組”,賦予足夠的資源與權力進行失敗事件的調查,要針對決策過程、組織制度進行檢討,提出具體的改進方案,不能只是批判人而無方法。
“他山之石,可以攻玉”,從學習的立場來說,差點發(fā)生的失敗事件也是重要的學習內容,不能輕忽。檢討自己的失敗固然很困難,組織還可以設法從別人的失敗學習。重點是,當組織在檢討其它組織的失敗時,要知道把別人的經(jīng)驗轉換到自己組織。
不論是從自己或別人的失敗中學習,組織是否有一個開放坦誠、平等溝通、勇敢面對問題的態(tài)度與文化是最重要的關鍵。
通過導師制持續(xù)輔導
邁阿密大學管理學教授兼研究生院院長特里斯坎杜拉稱,大多數(shù)財富500強公司視導師制為重要的員工發(fā)展方法,它們中有71%擁有導師計劃。在與導師建立關系時,受指導者尋求的是“一個能夠征詢意見、獲得幫助和取得職業(yè)生涯建議的途徑。這種關系能讓人放下戒備,獲得誠實的反饋,以及在理想狀態(tài)下,能讓人在處理壓力局面時得到心理和社會輔導!
有用的導師必須經(jīng)驗豐富,具備組織內部甚至外部的職業(yè)發(fā)展知識。導師還應該了解組織的價值觀、文化和規(guī)范,以便將它們傳授給受指導者。專家指出,導師對受指導者的需要和愿望必須保持敏感,并增加他們的職業(yè)潛力,同時找出受指導者潛力能夠使組織獲益的方式。
企業(yè)可以設立各種方式的導師計劃,但最有效的辦法是:人力資源部門甚至高層管理人員一道來確定擁有豐富經(jīng)驗和知識的導師,然后要求他們盡量參與導師計劃。
領導者的薪酬與人力資本發(fā)展掛鉤,出現(xiàn)嚴重失誤(如,核心人力資本流失或綜合性環(huán)境管理失職;用人失察;雙向溝通執(zhí)行差,評議低)實行誡勉與問責制。
經(jīng)理人升職之前,必須培養(yǎng)出幾個接班人,如果培養(yǎng)不出接班人,他就永無升遷之日。
重要的是使每個人找到改進的方法,使之有能力發(fā)揮想象力。不要老是教他怎么做,而是讓他們發(fā)現(xiàn)自己能做什么。
2006年10月,太陽微系統(tǒng)公司公布了一項關于導師制價值的研究結果。該項研究采用統(tǒng)計分析方法來考察導師制的財務影響,以及太陽計算機系統(tǒng)公司如何確定這方面的開支目標。研究得出的結論是“導師制對導師和受指導者都有正面影響,培養(yǎng)出來的員工更加被企業(yè)所珍視。”導師獲得晉升的次數(shù)較未參加導師計劃者多六倍;受指導者獲得晉升的次數(shù)較未參加導師計劃者多五倍;參加導師計劃的受指導者和導師的留職率分別為72%和69%,遠高于未參加計劃的員工留職率(49%)。
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