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文明禮貌用語大全（集錦15篇）
文明禮貌用語大全1
古代稱謂
中國號稱文明古國，世人譽之為禮儀之邦、君子之國，即使是在唇槍舌劍的論戰(zhàn)中，我們的先人也同樣講究語言美�！抖Y記·少儀》道：“言語之美，穆穆皇皇�！蹦履抡撸壕粗�;皇皇者，正而美。就是說，對人說話要尊敬、和氣，談吐文雅。
現(xiàn)在我們稱呼對方的代詞只有“你”和“您”，而古代，雖然有“汝，爾、若、而、乃”等好幾個稱法，但是他們無論對長輩、平輩說話時，從來不用這些詞，認(rèn)為如此稱呼不禮貌。古人有多種多樣表示尊敬的方法，大概有如下數(shù)種。
1、用“道德高尚”的說法稱呼對方，如稱人為“子、夫子、先生”等等。
2、從輩份上尊稱對方，如稱人為“父老、父、丈人、母、媼、老伯”等。
3、稱對方的字、號。
4、稱對方的身份時加上“賢、尊、高”等字眼。如“賢侄”、“賢婿”等。
5、用對方的部下來代稱對方，表示由于尊敬的緣故，不敢直接指呼對方。例如，“陛下”代稱帝王;“殿下”代稱皇后、太子;“閣下”、“足下”等代稱一般人。
古代第一人稱代詞除了“我”以外，還有“余、吾、予、朕、臺、卯”等。但古人對長輩或平輩說話時，也不用他們而是毫無例外地用謙稱。例如：
1、用“道德不高尚”或“不聰明”的說法來稱呼自己。如自稱“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用輩份低”的說法來稱自己。例如自稱“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑賤”的`說法來稱呼。例如自稱“臣、仆、在下、牛馬、自己下走”等等。
4、稱自己的身份、職務(wù)，有時還加上“卑、小、貧”等字眼。例如自稱“弟子、學(xué)生、小生、貧僧、卑吏、卑職”等。
5、直呼自己的名。例如孔子自稱“丘”。
古人的禮貌語言還表現(xiàn)在：凡是說到與對方有關(guān)的行為、人物、事情、物品時，大都要使用尊敬、委婉的說法，例如：
稱別人的姓、名和字為“貴姓、大名、尊諱、尊字”等。
稱別人年齡為“貴庚、尊庚、芳齡、高壽”等。
稱別人的住處為“尊府、府上、尊寓、華居”等。
稱別人的神態(tài)、相貌為“風(fēng)采”等。
稱別人的身體為“玉體”等。
稱別人的親屬去世為“作故人、謝賓客、仙游”等。
同樣地，說到與自己有關(guān)的人和事物時，也一律采用謙虛的說法。例如：
稱自己的妻子為“賤內(nèi)、拙荊”。
稱自己的孩子為“賤息、犬子”。
稱自己的朋友為“敝友”。
稱自己的意見為“愚見、愚計”。
把自己的官叫“待罪”。
向別人詢問叫“拜問”。
回答別人稱“上報”等等。
古漢語中還有一類很突出的詞，叫“謙敬副詞”。例如“蒙、竊、幸、猥、辱、敬、惠、謹(jǐn)”等等。這些謙敬副詞，和上面所談的尊稱、謙稱以及委婉語、諱飾語等等，都是我國古代的禮貌語言，體現(xiàn)了我國古代語言美的優(yōu)良傳統(tǒng)。
日常禮貌用語
中途先走說-失陪
請人勿送說-留步
送人遠(yuǎn)行說-平安
賓客來到說-光臨
等候別人說-恭候
沒能迎接說-失迎
需要考慮說-斟酌
無法滿足說-抱歉
請人諒解說-包涵
希望照顧說-關(guān)照
贊人見解說-高見
歸還物品說-奉還
老人年齡說-高壽
身體不適說-欠安
看望別人說-拜訪
請改文章說-斧正
接受好意說-領(lǐng)情
求人指點說-賜教
向人詢問說-請問
請人協(xié)助說-費心
請人解答說-請教
與人相見說-您好
問人姓氏說-貴姓
問人住址說-府上
客人入座說-請坐
陪伴朋友說-奉陪
臨分別時說-再見
言行不妥-對不起
慰問他人說-辛苦
迎接客人說-歡迎
請人赴約說-賞光
對方來信說-惠書
自己住家說-寒舍
請人接受說-笑納
送人照片說-惠存
歡迎購買說-惠顧
得人幫助說-謝謝
祝人健康說-保重
向人祝賀說-恭喜
求人辦事說-拜托
麻煩別人說-打擾
求人方便說-借光
仰慕已久說-久仰
長期未見說-久違
求人幫忙說-勞駕
文明禮貌用語大全2
一、課程簡介：
本課內(nèi)容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內(nèi)其中一節(jié)課內(nèi)容。
二、內(nèi)容分析：
本冊數(shù)一共包含三章，第一章注重禮儀，受人歡迎；第二章五彩生活，禮儀作伴；第三章絢麗校園，禮儀當(dāng)先。本節(jié)課內(nèi)容教給學(xué)生語言方面的修養(yǎng)、學(xué)習(xí)，掌握并運用好交談的禮儀。
三、學(xué)生分析：
我班是二年級一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失調(diào)，再加上男孩子調(diào)皮的特點，特設(shè)計了這節(jié)“文明禮貌的語言”，教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節(jié)。
四、教學(xué)目標(biāo)：
�。ㄖR與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀）
1、幫助學(xué)生認(rèn)識禮貌語言，懂得禮貌用語。
2、讓學(xué)生認(rèn)識一些常用的禮貌用語。
3、通過發(fā)現(xiàn)身邊一些不文明的現(xiàn)象來規(guī)范學(xué)生的.行為。
4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦，知道講文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的美德，更是一個現(xiàn)代文明人必須具備的美德。
五、教學(xué)重點：
學(xué)會使用文明禮貌的一些語言
教師的活動 學(xué)生活動
設(shè)計意圖
播放課件：文明用語交談的情景。
提出問題：課件中的人物給你們留下了什么樣的印象？
引出課題《文明禮貌的語言》并板書。
我們有許多同學(xué)平時不注意自己的語言，
學(xué)生們觀看課件，討論并回答。 “說話很有禮貌，使人感到心情愉快”。
通過觀看課件導(dǎo)入新知，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并懂得文明交通的重要性。
說話粗俗、傲慢等，嚴(yán)重的傷害了他人的自尊心，給他人留下了惡劣的印象。這節(jié)課，老師就和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)怎樣使自己的語言文明，成為一個有教養(yǎng)的人。 那么，請同學(xué)們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些？
那么，同學(xué)們你們會使用這些禮貌用語嗎？那我們來做一個爭當(dāng)文明小標(biāo)兵的競賽吧，看誰答的又對又快。
1、的橡皮丟了，同桌把橡皮借給了你，你會說什么？
2、平時見到老師要說什么？
33、你不小心把同學(xué)的鉛筆盒碰掉了，要對同學(xué)說什么？
4、你去同學(xué)家里玩，該回家了，同學(xué)送你到門外你應(yīng)該說什么？
5、對方向你道歉時你應(yīng)說什么？
6、對老年人應(yīng)該怎
小組討論交流：常用的禮貌用語包括哪些？
“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。
學(xué)生搶答： “謝謝你”
“老師好”
“對不起”
“再見”
“沒關(guān)系”
“老爺爺、老奶奶”|
使學(xué)生了解禮貌用語并學(xué)會使用禮貌用語，幫助學(xué)生在生活中養(yǎng)成講文明懂禮貌的好習(xí)慣。
文明禮貌用語大全3
1、您好，歡迎光臨。
2、先生/小姐，這邊請。
3、早上好/晚上好，先生/小姐請座。
4、先生/小姐，請用熱毛巾。
5、請問先生/小姐喜歡喝TOP100范文排行什么茶呢?
6、這是餐前小吃小食，各位請慢用。
7、請問先生/小姐，你們哪位點菜呢?
8、請問先生/小姐，你們喜歡喝什么酒水呢?
9、您有什么事情?
10、我能為您做點什么?
11、您有別的事嗎?
12、)這會打擾您嗎?
13、您需要××嗎?
14、請您講慢一點。
15、請您再重復(fù)一遍好嗎?
16、我馬上去辦。
文明禮貌用語大全4
親愛的同學(xué)們：
中華民族素來是文明禮儀之邦，溫文儒雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓，是華夏兒女代代相傳的美德。學(xué)校是育人的搖籃，校園應(yīng)是環(huán)境優(yōu)雅、文明高尚的凈土，我們應(yīng)該是一群舉止得體、行為規(guī)范的天之驕子。美中不足的是，在我們的校園，在你我身邊還存在一些不文明的現(xiàn)象，特別是出口成“臟”，不講究文明禮貌用語的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。這不僅影響一個人的道德修養(yǎng)，而且還影響我們學(xué)校的形象，為此，學(xué)校向同學(xué)們發(fā)出倡議：說文明話，講禮貌語。并按照以下要求嚴(yán)格要求自己。
1.文明禮貌用語基本要求：“好”字開頭;“請”字優(yōu)先;“謝謝”和“再見”結(jié)尾。
2.文明禮貌常用語(校園十大文明用語)：
�、佟晾蠋�(××同學(xué))好!
�、诓缓靡馑�，打擾一下，請問------?
�、邸晾蠋�(××同學(xué))再見!
�、軐Σ黄�、沒關(guān)系
�、莶槐乜蜌�，這是我應(yīng)該做的.
�、拗x謝××老師(××同學(xué))!
⑦拜托了
�、嘟o你添麻煩了
�、嵴埗喟�
⑩您(你)還有什么別的事情嗎?
3.不帶口頭語，不說粗話，不大聲喧嘩，做到語言文明，舉止得體，談吐文雅。
同學(xué)們，讓我們以朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、文明有禮的形象展現(xiàn)在全校師生面前;以有則改之、無則加勉為原則，找出自己及身邊的不文明言行并加以改正，讓我們一起努力，共創(chuàng)優(yōu)雅文明校園!
xxxxx實驗學(xué)校
二〇xx年九月
文明禮貌用語大全5
尊老師，敬家長，同學(xué)之間要友好；
不打架，不罵人，有了爭執(zhí)不要吵；
遵紀(jì)律，守秩序，各項守則要記牢；
愛樹木，護花草，時時刻刻要環(huán)保；
要愛幼，要尊老，殘弱病孕須幫忙；
有外賓，有客人，見到客人要問好；
要出行，乘公交，禮貌讓座要做到；
講衛(wèi)生，保健康，早早起床早睡覺；
勤洗手，勤換衣，預(yù)防疾病身體好；
五千年，文明史，細(xì)細(xì)品味細(xì)細(xì)嚼；
好傳統(tǒng)，要繼承，發(fā)揚光大育新苗！
文明禮貌歌謠
學(xué)做人，講禮貌，禮儀之邦人知曉；
有禮節(jié)，互尊重，禮貌待人好品行；
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理；
坐立走，要端莊，舉止文明有修養(yǎng)；
常洗澡，勤換衣，儀表文明好風(fēng)紀(jì)；
同學(xué)間，鄰里情，民族習(xí)慣要尊重；
見外賓，要大方，彬彬有禮樹形象；
重禮節(jié)，講禮儀，社會生活鋪路基。
日常文明禮貌用語
1、初次見面說：您好
2、客人到來說：歡迎
3、好久不見用：久違
4、歡迎購物用：光臨
5、求人解答用：請教
6、贊人見解用：高見
7、看望別人用：拜訪
8、陪伴朋友說：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、請人幫助說：請多關(guān)照
11、表示謙意說：對不起
12、麻煩別人說：拜托
13、與人分手說：再見
14、中途先走說：失陪了
15、表示答謝說：謝謝
16、表示禮讓說：您先請
17、接受感謝說：這是我應(yīng)該做的
18、助人為樂說：我能幫您做什么
19、征求意見說：請指教
20、表示慰問說：給您添麻煩了。
21、見面問候語：您好;早上好;晚上好。
22、分手辭別語：再見;再會。
23、求助于人語：請;請問;請幫忙。
24、受人相助語：謝謝。
25、得到感謝語：別客氣，不用謝。
26、打擾別人語：請原諒;對不起。
27、聽到致歉語：不要緊;沒關(guān)系。
28、接待來客語：請進(jìn);請坐;請喝茶。
29、送別客人語：再見;慢走;歡迎再來。
30、無力助人語：抱歉;實在對不起;請原諒。
31、禮稱別人語：同志;先生;小姐;師傅;朋友。
32、提醒別人語：請您小心;請您注意;請您別著急。
33、提醒行人語：請您注意安全;過路請走人行道。
34、提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。
35、提醒旅客語：請您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。
36、提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。
37、提醒讓路語：請借光;請您讓一讓好嗎?
38、提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。
39、提請排隊語：請大家自覺排隊;請您排隊好嗎?
40、接打電話語：接：您好!我是×× × ，請講話。
掛：謝謝，再見。
文明禮貌用語大全6
一、學(xué)情分析
父母是孩子學(xué)習(xí)生活中非常重要的角色，每天為孩子做許多事。但是現(xiàn)代家庭的孩子并不缺乏父母長輩的關(guān)愛，很多孩子都不了解中國的傳統(tǒng)文化。
很少有孩子會思考該什么是傳統(tǒng)文化，如何熱愛自己的祖國。
因此本課程從展示有關(guān)傳統(tǒng)文化資料和社會主義核心價值觀的核心內(nèi)容入手，激發(fā)對偉大祖國的摯愛之情。
二、教學(xué)目標(biāo)
根據(jù)《品德與社會課程標(biāo)準(zhǔn)》本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：
1、通過文明禮儀班會課，使學(xué)生對文明禮儀有更明確的認(rèn)識，體會到文明的重要性。
2、培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)。
3、人人爭做講文明，講禮貌的'好學(xué)生。
三、教學(xué)重點和難點
重點：展示有關(guān)傳統(tǒng)文化資料和社會主義核心價值觀的核心內(nèi)容。
難點：激發(fā)對偉大祖國的摯愛之情。
四、教法與學(xué)法
品德與社會課程倡導(dǎo)以學(xué)生的生活為基礎(chǔ)，讓他們從自己的世界出發(fā)，用自己的眼睛觀察，用自己的心靈感受，愛國情感和保護祖國傳統(tǒng)文化的意識。
五、課程準(zhǔn)備
1、收集禮貌用語和平時這方面做得好的典型事例。
2、搜集文明禮貌兒歌、歌曲。
3、布置中隊長組織各小隊隊員排練有關(guān)講文明、講禮貌方面的節(jié)目。
六、內(nèi)容形式
小品表演、兒歌、講故事、歌曲等。
七、教學(xué)過程：
一、談話導(dǎo)入、引出課題。
主持人甲：我們是祖國的小雛鷹，
主持人乙：文明之花在心中開放。
主持人甲：我們是21世紀(jì)的主人，
主持人乙：我們要做21世紀(jì)文明的人。
主持人甲：做文明的人要有良好的行為，
主持人乙：做文明的人要有良好的習(xí)慣。
主持人甲：做到這些，需要克服許多困難，
主持人乙：做到這些，養(yǎng)成教育是關(guān)鍵。
二、從身邊的小事，尋找什么是文明的答案。
主持人甲：下面先請大家欣賞小品“一張廢紙”。
主持人乙：這個小品故事就發(fā)生在我們身邊，希望同學(xué)們在笑過以后，能用實際行動給“文明”一個完美的答案。
主持人甲：講文明是我們隨時隨地可以做的，同學(xué)們，請看相聲“衛(wèi)生小標(biāo)兵”。
主持人乙：謝謝同學(xué)們的表演，無論在家里還是在學(xué)校，我們都應(yīng)該象他們一樣講文明，懂禮貌。
主持人甲：朝霞托著紅日，徐徐從東方升起。
主持人乙：一個光輝燦爛的日照灑滿大地。
主持人乙：優(yōu)美的歌聲引來百花開，下面請同學(xué)們欣賞故事：友好相處、與同學(xué)之間要加強友好、團結(jié)、要助人為樂，互相關(guān)心，互相愛護，互相幫助，不為小事斤斤計較，更不能動手打人，罵人，不說粗話，臟話，待人禮貌、和氣。）
三、學(xué)會使用文明用語，快樂生活每一天。
主持人甲：親愛的同學(xué)們，身為學(xué)生就應(yīng)該遵守學(xué)校各項紀(jì)律，不但要做個愛學(xué)習(xí)、講衛(wèi)生、守紀(jì)律的好學(xué)生，還要做個講文明、懂禮貌的文明學(xué)生。其中語言美是文明的重要表現(xiàn)，下面我們集體拍手說兒歌。
1、禮貌用語
同學(xué)們，都知道，禮貌用語記得牢。
見到老師同學(xué)問聲好。
分離時候別忘把手招？
影響別人，“對不起”，
回答要說“沒關(guān)系”
從小講文明，懂禮貌，
大家夸我是個好苗苗。
2、一點兒
見到老師禮貌點兒，打掃衛(wèi)生積極點兒。
樓道走路安靜點兒，上課聽講專心點兒。
發(fā)言聲音洪亮點兒，作業(yè)寫得工整點兒。
幫助同學(xué)熱心點兒，同學(xué)之間友善點兒。
接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。
益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。
愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。
主持人甲：文明不僅表現(xiàn)在不隨地吐痰，不亂扔垃圾，說話文明，還表現(xiàn)在不亂花零錢，下面就請同學(xué)們欣賞小品“一元錢”。
主持人乙：在我們的身邊，講文明的榜樣隨處可見，我們要爭做文明禮儀小學(xué)生。
讓我們同唱禮貌歌曲《老師，你早》。（晨風(fēng)吹，陽光照，紅領(lǐng)巾，胸前飄，小朋友呀，歡歡喜喜進(jìn)學(xué)校。見了老師敬個禮，見了同學(xué)問聲好，老師您好，同學(xué)你早，老師夸我有禮貌，老師夸我有禮貌。）
主持人合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍(lán)天，飛向美好的未來。
四、教師寄語，以知導(dǎo)行。
下面請老師做總結(jié)。
老師小結(jié)：同學(xué)們，祝賀你們成功的召開了這次班會。希望你們能從自我做起，從身邊的小事做起，講文明，用文明，真正成為21世紀(jì)，文明的小主人！
謝謝大家。
文明禮貌用語大全7
(1)歡送語：歡迎您的光臨歡迎您并祝您在這里生活愉快
(2)問候語：您好、早安、午安、晚安，對生病的客人要多加關(guān)心說：“希望您早日康復(fù)!”
(3)告別語：明天見、歡迎您再來、再見、祝您一路平安
(4)祝賀語：祝您生日快樂、新年好、節(jié)日快樂、圣誕快樂
(5)征詢語：請問您有什么事情?我能幫忙嗎?您還有別的事情嗎?
(6)應(yīng)答語：好的'、是的、這是我應(yīng)該做的、照顧不周的地方請多指教、歡迎批評指教.
(7)道歉語：實在對不起、請原諒、打攪您了、感謝您的提醒、對不起讓您久等了、對此表示歉意。
(8)答謝語：為您服務(wù)感到榮幸、感謝您的光臨
(9)指路用語：請往前走、請一直往前走、先生/小姐請這邊走，洗手間在拐彎處、請往左/右拐彎
文明禮貌用語大全8
1.規(guī)范性：語言清晰、詞義準(zhǔn)確、通俗易懂。
2.保密性：對病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對病人隱私等應(yīng)特別予以保密。
3.情感性：同情、真誠、尊重，忌用剌激性語言，不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。
4.分寸感：談話時護士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。
文明禮貌用語大全9
一.基本禮貌用語
1、常用十字用語
你（您）好 請 謝謝 對不起 再見
2、基本用語
問候語：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致謝語：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝
拜托語：請多關(guān)照 承蒙關(guān)照 拜托 拜托了
慰問語：辛苦了 受累了 麻煩您了
贊賞語：太好了 真棒 棒極了 美極了
謝罪語：對不起 實在對不起 實在抱歉 勞駕了 真過意不去 請原諒
望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去
掛念語：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎
迎送語：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來 再見 晚安
征詢語：您有什么事嗎 需要我?guī)湍阕鍪裁磫? 您還有別的事嗎
如果您不介意的話，我可以幫你嗎 請您說慢點
應(yīng)答語：沒關(guān)系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的好意
道歉語：實在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過錯
謝謝您的提醒 我們會盡量使您滿意好嗎
委婉語：很遺憾，不能幫您的.忙 承蒙您的好意，但我確實有許多工作要做
二.敬語、謙語
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 初次見面說“幸會” 好久未見說“久違”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“煩請” 請人解答說“請教”
請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 中途先走說“失陪”
臨分別時說“再見” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”
文明禮貌用語大全10
儀態(tài)是指一個人行為的姿態(tài)的風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是人際交往中個人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，是氣質(zhì)的表露。
服務(wù)綜合動作
坐姿就坐時的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：入坐要輕緩，上身要直，人體得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就會時切不可有以下幾種姿勢：
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；
3、在上級或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作臺上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠昆兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務(wù)人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務(wù)人員，它的.優(yōu)點是造型優(yōu)美曲雅�；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
走姿態(tài)要求與標(biāo)準(zhǔn)。正確的步姿要求是“行如風(fēng)”，其具體要領(lǐng)是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務(wù)人員在行進(jìn)時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優(yōu)美。同時注意：
�、�、盡量靠右行，不走中間。
�、�、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。
�、�、與上級、賓客同行至門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
�、�、與上級、賓客上下電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。
�、�、引導(dǎo)客人時，讓客人、上級在自己的右側(cè)。
�、�、上樓時客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。
�、�、客人迎面走來或上下樓梯時，要主動為客人讓路。
手姿手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
行為規(guī)范要點：
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內(nèi)奔跑追逐。
2、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務(wù)員在工作時應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權(quán)，因工作需要進(jìn)入客房時，應(yīng)養(yǎng)成先敲門的良好習(xí)慣。待房內(nèi)客人應(yīng)聲后才能啟門進(jìn)入�？腿朔旁诜績�(nèi)的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發(fā)出大的聲響。
5、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應(yīng)暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴(yán)禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認(rèn)為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來踢去，應(yīng)主動替客人與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結(jié)果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來，更不可發(fā)泄在客人身上。
文明禮貌用語大全11
文明禮貌五句話，是上海市在總結(jié)群眾性精神文明建設(shè)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的具體內(nèi)容是：
文明禮貌，使你添風(fēng)采；
稱職工作，使你增自信；
周到服務(wù)，使你受尊敬；
熱情助人，使你更快樂；
勤奮向上，使你永充實。
文明禮貌十字用語，即"請、你好、謝謝、對不起、再見"。
這十個字簡潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的'基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。
文明禮貌用語大全12
活動目標(biāo)：
1、幫助幼兒學(xué)習(xí)掌握文明禮貌的舉止和語言。
2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經(jīng)歷，引導(dǎo)幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。
3、引導(dǎo)幼兒主動與同伴交談，樂意在集體場合談話，發(fā)展幼兒口語表達(dá)能力。
活動準(zhǔn)備：
做客的圖片
請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經(jīng)歷
活動過程：
1、教師出示做客的圖片，提問：這圖上畫的畫章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們?nèi)プ隹土藛�？去了誰的家？你們喜歡做客
嗎？為什么？讓幼兒自由回答。
2、引導(dǎo)幼兒與最好的同伴交談，要求每個幼兒將自己做客的經(jīng)歷說給同伴聽。教師注意引導(dǎo)幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心，教師重點幫助膽小、內(nèi)向、不善表達(dá)的幼兒談做客的經(jīng)歷。
3、請幾名幼兒給大家談?wù)勛约鹤隹偷慕?jīng)歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。
4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內(nèi)容，提問：到別人家做客與自己家有什么不同？應(yīng)注意哪些禮節(jié)？進(jìn)別人應(yīng)該怎樣打招呼？怎樣回答別人的.問話？別人招待你的時候，你應(yīng)該怎樣？向別人告別時，你應(yīng)該說些什么？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣做一個文明禮貌的小客人？
5、教師與幼兒共同小結(jié)到別人家做客時應(yīng)注意的禮節(jié)。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄別人家的東西，不主動討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時應(yīng)懂得謙讓，爭做一個文明禮貌的小客人。
文明禮貌用語大全13
見面問候語：早上好、中午好、晚上好、您好
師生見面語：老師好、同學(xué)好、謝謝老師
分手辭別語：再見；祝您一路順風(fēng)
求助于人語：請問；請幫忙；請多指教
受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！
得到感謝語：別客氣；不用謝打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了
聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系；您不必介意；請不要放在心上
接待來客語：請進(jìn)；請坐；歡迎光臨
送別客人語：再見；慢走；歡迎再來無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒
提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急
慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了
贊美語：您做得很好；您真棒；您真了不起
征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎
道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起
應(yīng)答語：不客氣；沒關(guān)系；不用謝；請您多多包涵；請您吩咐。
中學(xué)生文明禮貌常規(guī)
1、學(xué)生在校注意儀容，服飾要美觀大方、樸素整潔，要整齊，帽子要戴正，鞋帶要系好。有條件的要穿校服，佩戴紅領(lǐng)巾和少先隊標(biāo)志或團徽。
2、學(xué)生在校內(nèi)外遇到老師，應(yīng)主動向老師問好，并提倡向老師立正。騎自行車，在狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先走。
3、上課鈴響，老師步入教室，班長喊“起立”，全班同學(xué)立即整齊站好，目光注視老師齊聲問“老師好”，老師還禮后再坐下。
下課時，學(xué)生應(yīng) 向老師行注目禮，齊聲說“老師再見”，待老師走出教室之后，學(xué)生再陸續(xù)離開教室。
4、課堂上要尊重老師的勞動，聽從老師的指揮，認(rèn)真聽老師的講解和同學(xué)的回答，按老師的要求和指揮進(jìn)行練習(xí)和完成作業(yè)。邊聽、邊記、邊想，不隨便說話，不打瞌睡，不亂寫亂畫，不開小差，不看與課本無關(guān)的.書籍，不打斷老師的講話和同學(xué)們的發(fā)言。要發(fā)言，先舉手，得到老師的許可后，放下手再發(fā)言。
5、自習(xí)課安心學(xué)習(xí)，不隨便換位、下位，不隨便講話，不交頭接耳，不發(fā)出影響別人學(xué)習(xí)的聲音，不做影響別人的動作。
6、上課有遲到者，應(yīng)站在教室門口，輕聲喊“報告”，經(jīng)老師許可后方可進(jìn)入教室。
7、辦公室內(nèi)無人，學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入，更不準(zhǔn)翻閱或拿走老師的圖書和資料，不準(zhǔn)翻動或拿走學(xué)生的作業(yè)。學(xué)生進(jìn)入辦公室應(yīng)在門外喊“報告”，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入，與老師談話時應(yīng)立正站好，眼睛注視老師。
8、騎自行車上學(xué)者，到校門口下車，推車走進(jìn)學(xué)校大門，將自行車停放在車棚或指定地方，不準(zhǔn)在校內(nèi)騎自行車。
9、上學(xué)或放學(xué)回家路上，應(yīng)遵守交通規(guī)則，有秩序地沿路右側(cè)前進(jìn)，徒步者不準(zhǔn)把書包掛在脖子上或在空中拋轉(zhuǎn)，更不準(zhǔn)騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學(xué)后應(yīng)及時離�；丶遥粺o故在校內(nèi)外逗留玩耍。
10、學(xué)生要保持校園整潔，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛(wèi)生，不購買攤販?zhǔn)澄�，不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食，勤儉節(jié)約，艱苦樸素。
11、學(xué)生在校內(nèi)不準(zhǔn)亂跑，亂打亂鬧，大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話，更不準(zhǔn)罵人、打架、給別人起綽號，不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。
12、學(xué)生使用好禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見等到。
文明禮貌用語大全14
1、當(dāng)來訪客人進(jìn)入小區(qū)時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？
2、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)，（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)"等。
3、當(dāng)接到業(yè)主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當(dāng)報案人說準(zhǔn)業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業(yè)主（住戶）處理的`方法和必須的時間。
4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發(fā)生什么事？"需要向當(dāng)事人作調(diào)查時，"對不起，請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。"
5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。
6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。
7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作"，當(dāng)后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口"。
9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。
10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時，"先生（小姐），請關(guān)好門窗，鎖好車"。
11、當(dāng)司機（或業(yè)主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應(yīng)耐心解釋"對不起，我們是按公司規(guī)定和物價局標(biāo)準(zhǔn)辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。
文明禮貌用語大全15
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進(jìn)來時必要的'問候
(2)您好!請問我能幫您什么?(當(dāng)在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)
(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當(dāng)客人回答找管理處員工時)
(4)對不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險人員。
(5)對不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。
(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時)。
(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內(nèi)吸煙。
(8)您好!請在這里登記后再上去(當(dāng)有客人進(jìn)來時，值班保安必須的工作)。
(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!
(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當(dāng)有客人進(jìn)來，當(dāng)值保安需要提出的問題)。
(11)請您按照指示使用電梯!
(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當(dāng)值保安無能力回答時)。
(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯(lián)系。
(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。
(15)請把材料包好再進(jìn)入大廈。
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