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售后服務(wù)承諾函(通用10篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都可能會(huì)用到承諾書(shū),不同的承諾書(shū)內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾函和服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家分享。
售后服務(wù)承諾函 1
根據(jù)您對(duì)招標(biāo)編號(hào)為XX的長(zhǎng)樂(lè)市屬單位及社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo),對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證和售后服務(wù)作出如下承諾:
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次投標(biāo)的所有產(chǎn)品均為制造商的原裝包裝,符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、操作說(shuō)明書(shū)、合格證和操作指南);
2、供貨安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):如果我公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中中標(biāo),我們將在收到中標(biāo)通知后兩個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂采購(gòu)合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)將貨物提供給用戶安裝。此外,提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)交付、安裝和調(diào)試,直到設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備操作和簡(jiǎn)單維護(hù)的培訓(xùn),并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,保護(hù)客戶利益。
3、保修期:我公司將對(duì)本次招標(biāo)供貨期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件保修三年,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),不需要用戶送修。并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護(hù)。設(shè)備使用過(guò)程中的.耗材以市場(chǎng)上最好的價(jià)格提供,不收取上門(mén)服務(wù)費(fèi)用。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司堅(jiān)持對(duì)本次招標(biāo)供貨期間提供的所有產(chǎn)品進(jìn)行每月定期回訪、巡回檢查和維護(hù),以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司收到用戶的維修信息后,福州的用戶將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),市外的用戶將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),并在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。如果特殊情況不能在12小時(shí)內(nèi)修復(fù),我公司將免費(fèi)提供備用設(shè)備供客戶使用。在保修期內(nèi),如果設(shè)備經(jīng)過(guò)反復(fù)故障排除后不能正常使用,我公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。保修期滿后,如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司可以免費(fèi)派遣技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。如果備件需要更換,備件將以市場(chǎng)上最好的價(jià)格提供。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)于本次招標(biāo)供貨期間提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天、每天24小時(shí)工作。
6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品,絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材,以保證設(shè)備的良好運(yùn)行。
承諾人:xxx
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售后服務(wù)承諾函 2
為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用,完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保:
1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)
2.產(chǎn)品實(shí)行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理,更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障,我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí),24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
4.項(xiàng)目完畢后,客戶歸入售后管理檔案,每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
5.超過(guò)質(zhì)保期的'產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
。2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞
。3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞
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售后服務(wù)承諾函 3
遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神,以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、貼心的服務(wù)”為理念,本著負(fù)責(zé)、開(kāi)放的原則,向您鄭重承諾:
一、本售后服務(wù)承諾函(以下簡(jiǎn)稱承諾函)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)東泵業(yè))銷(xiāo)售的產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件,描述了遠(yuǎn)東泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、條件和期限。
二、本承諾的承諾范圍是遠(yuǎn)東泵業(yè)及其授權(quán)代理銷(xiāo)售的工業(yè)產(chǎn)品,以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
三、買(mǎi)方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗(yàn)收產(chǎn)品,并提出“檢驗(yàn)合格后按合同付款”等意見(jiàn)。
四、買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品本身的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。
五、所有外包配套產(chǎn)品(如配套電機(jī)、閥門(mén)、電器等。)應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策,保護(hù)買(mǎi)方權(quán)益。
六、產(chǎn)品配送檢驗(yàn)證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買(mǎi)方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說(shuō)明下設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品,并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。
七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測(cè)的.,不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴(yán)格履行和兌現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買(mǎi)方能夠在交貨之日起18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個(gè)月內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用;能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向我公司提交書(shū)面申請(qǐng),我公司將根據(jù)訂單價(jià)格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、免費(fèi)召回維修、更換或全額退款。
八、用戶對(duì)我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在收到用戶異議后24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)。如果需要現(xiàn)場(chǎng)解決,保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,質(zhì)量問(wèn)題不解決保證服務(wù)人員不離開(kāi)。我們公司會(huì)將用戶反饋的每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和處理結(jié)果歸檔。
九、在任何情況下,公司都不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費(fèi)用。我公司對(duì)該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證,并可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
十、河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。
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售后服務(wù)承諾函 4
一、服務(wù)承諾
1、我公司提供及時(shí)周到的售后服務(wù),提供全天24小時(shí)服務(wù)。出現(xiàn)故障,公司技術(shù)人員應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,確保24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能修復(fù),在24小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備,保障甲方的正常使用至故障設(shè)備修復(fù)為止。
2、保修期為工程竣工驗(yàn)收合格后1年。在保修期內(nèi)由公司負(fù)責(zé)保修,排除故障,無(wú)償提供非操作不當(dāng)造成的部件、配件的'更換,公司從在其指定地點(diǎn)收到故障產(chǎn)品之日起3天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運(yùn)至最終用戶現(xiàn)場(chǎng)。因操作不當(dāng)或外部原因損壞,造成部件的更換,由發(fā)包人承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。保修期內(nèi),所有維修服務(wù)均為上門(mén)服務(wù),由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。
3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲(chǔ)備。
4、各系統(tǒng)保修服務(wù):
。1)自動(dòng)控制部分:軟件定期維護(hù)升級(jí),硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障,1年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用,進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。
。2)空調(diào)通風(fēng)部分:對(duì)主要設(shè)備定期檢查維護(hù),出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。
(3)設(shè)備:本公司代購(gòu)第三方空調(diào)設(shè)備,均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議,嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。
5、售后服務(wù)人員定期回訪,收集、整理客戶意見(jiàn),建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、工程完工交付時(shí),公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn),直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。
7、工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對(duì)設(shè)施進(jìn)行管理。
二、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容
在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi),留置保修小組,為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后,我公司將定期或不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,征求業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。并按照要求每月提供。
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售后服務(wù)承諾函 5
一、服務(wù)方式
1、電話支持:經(jīng)過(guò)電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持:經(jīng)過(guò)電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;
4、服務(wù)資料全面。
對(duì)本公司供給的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我公司將派專門(mén)工程師,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)資料
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費(fèi)用,詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃:詳見(jiàn)投標(biāo)文件資料。
4、備品備件:詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式:詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試:免費(fèi)供給貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。
7、資料:安裝完畢、免費(fèi)供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的`資料。
四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查,及時(shí)解決間題,免費(fèi)客戶后顧之憂。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾函 6
作為一家頂尖的品牌,我們深知產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性。我們始終將客戶的滿意度放在首位,在為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),我們也承諾為您提供最全面、高效和及時(shí)的售后服務(wù)。
一、質(zhì)量保證:
我們的產(chǎn)品具有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品制造過(guò)程中,我們嚴(yán)格遵循國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保每一件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和檢查。我們承諾向您提供100%優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以滿足您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。如果您對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有任何疑慮或不滿意,我們將積極回應(yīng)并提供解決方案,確保您的權(quán)益得到最大保障。
二、無(wú)憂退換:
我們的售后服務(wù)政策非常靈活。如果您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,您可以在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨或換貨。我們承諾無(wú)論您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是新品還是二手品,只要沒(méi)有人為損壞并在規(guī)定期限內(nèi),我們將主動(dòng)提供退款或更換產(chǎn)品。同時(shí),我們提供免費(fèi)的上門(mén)取件服務(wù),以減少您的不便。
三、全程指導(dǎo):
我們不僅在售前提供專業(yè)的.咨詢服務(wù),還在售后為您提供全程指導(dǎo),確保您能夠正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。無(wú)論您遇到什么問(wèn)題,我們的售后團(tuán)隊(duì)都將第一時(shí)間做出響應(yīng),并通過(guò)電話、郵件、在線客服等多種方式與您溝通,為您提供及時(shí)的解答和幫助。我們承諾給您最真誠(chéng)、最專業(yè)的建議,確保您能夠充分發(fā)揮產(chǎn)品的性能和功能。
四、長(zhǎng)期維護(hù):
我們與您的合作不僅僅是購(gòu)買(mǎi)和售后服務(wù)的關(guān)系,更是建立在長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上。我們承諾為您提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。我們將定期進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和維修,確保產(chǎn)品的性能和功能正常運(yùn)行。我們將為您提供一流的技術(shù)支持和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命和保護(hù)您的權(quán)益。
五、客戶滿意度調(diào)查:
我們非常注重客戶的反饋和意見(jiàn)。為了提供更好的服務(wù),我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶的需求和期望。我們承諾密切關(guān)注您的反饋,并根據(jù)您的寶貴意見(jiàn)和建議不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們衷心希望通過(guò)積極溝通和持續(xù)改進(jìn),為您提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),我們承諾在售后服務(wù)中始終堅(jiān)持誠(chéng)信與品質(zhì)。我們深知售后服務(wù)對(duì)于客戶滿意度和品牌形象的重要性,因此我們將努力提供最優(yōu)質(zhì)、高效和貼心的服務(wù)。我們相信,通過(guò)我們的努力,我們能夠幫助您解決問(wèn)題、解除疑慮,并實(shí)現(xiàn)您對(duì)于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù)的期望。
謝謝您的合作和支持!我們期待與您建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,并為您提供更好的售后服務(wù)!
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾函 7
根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求,為配合做好全市協(xié)議供貨工作,我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾,及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),且不在《xx市政府采購(gòu)協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū),妥善保管該采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū),并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的'有關(guān)規(guī)定或承諾,貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
承諾人:xx
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售后服務(wù)承諾函 8
根據(jù)貴方為20xx年12月xx日招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾:
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷(xiāo)售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的'技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決,如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時(shí)處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾函 9
首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中,我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。
xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購(gòu)原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。
對(duì)所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
2、在原材料采購(gòu),產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按io9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的`質(zhì)量
3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn),保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保,客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如屬于我方的職責(zé),我方負(fù)責(zé)無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對(duì)所有用戶均帶給:技術(shù)更新,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品,我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的,并且我們將積極配合,大力支持你們的工作。
特此承諾
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾函 10
非常感謝您選擇我們公司產(chǎn)品,為此我們做出嚴(yán)重承諾:
一、售后承諾
1、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。
2、安裝完成后,若一個(gè)月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。
3、我方為您供給有軟件操作說(shuō)明書(shū)(光盤(pán)或下載),請(qǐng)參照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難,我方免費(fèi)供給電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。
4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的'合法性,絕無(wú)后門(mén)程序,更不會(huì)破壞您的PC系統(tǒng),請(qǐng)放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時(shí),請(qǐng)隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。
5、GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件,均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過(guò)程中需要增加其它功能,可隨時(shí)咨詢本公司。
二、以下情景將不允保修
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。
3、已過(guò)保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供給成本價(jià)有償維修)。
承諾人:xx
20xx年xx月xx日
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