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前臺(tái)文員職責(zé)

時(shí)間:2024-06-15 09:59:32 好文 我要投稿

前臺(tái)文員職責(zé)合集15篇

前臺(tái)文員職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話接聽(tīng),接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

前臺(tái)文員職責(zé)合集15篇

  2、禮貌接待來(lái)訪客人,引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員;

  3、做好辦公區(qū)域及會(huì)議室的管理,使其保持整潔美觀;

  4、負(fù)責(zé)公司公文公函(傳真)、郵件簽收登記、分發(fā)傳送、郵寄;

  5、負(fù)責(zé)辦公用品的申購(gòu)、分發(fā)并做好登記臺(tái)賬;

  6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、管理,并配合財(cái)務(wù)部定期做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn);

  7、負(fù)責(zé)公司車輛管理,根據(jù)用車申請(qǐng)分配鑰匙,提醒督促員工做好用車記錄登記,車輛歸還檢查;

  8、負(fù)責(zé)公司5s管理;與保潔配合,監(jiān)督其對(duì)公司各個(gè)區(qū)域的打掃與清理(包括綠植養(yǎng)護(hù));

  9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等公共設(shè)備的使用維護(hù)與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  10、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的組織和實(shí)施,員工福利的`申購(gòu)與發(fā)放,協(xié)助公司的落地;

  11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作。

前臺(tái)文員職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪人員接待,快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)等工作。

  2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計(jì)事宜。

  3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。

  4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。

  5、及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)銷售技能。

前臺(tái)文員職責(zé)3

  1、日常行政事務(wù)性工作;

  2、負(fù)責(zé)出納的相關(guān)工作;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,引領(lǐng)及服務(wù)工作;

  4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境管理,包括會(huì)議室安排使用等;

  5、協(xié)助完成公司員工考勤,社保繳納等工作;

  6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)性工作。

前臺(tái)文員職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作;

  2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理,員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。

  3、對(duì)公司人員的'考勤統(tǒng)計(jì),對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入,并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

  4、對(duì)部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

  5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門的日常管理工作,;

  6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);

  7、客戶來(lái)訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作;

  8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;

前臺(tái)文員職責(zé)5

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  4、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等);

  5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新

前臺(tái)文員職責(zé)6

  1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

  2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

  3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息,或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

  4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的`預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

  5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

  6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺(tái)文員職責(zé)7

  前臺(tái)文員崗位職責(zé)

  一、總則

  前臺(tái)是公司的門面,可以稱之為是公司的第一張名片,前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗,為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制,建立規(guī)范化的管理體系,提高工作效率,使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化,各項(xiàng)工作能做到有章可循,特制訂本制度。

  二、部門職能:

  1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作;

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域,接待區(qū)域的日常保潔工作;

  3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作;

  4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù),包括一樓背景音樂(lè)及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作;

  5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作,例如:快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作;

  6、負(fù)責(zé)外來(lái)文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作;

  7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作;

  8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記;

  9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  三、崗位職責(zé):

  1、訪客登記、接待和咨詢工作

  1.1所有進(jìn)入公司的外來(lái)人員都必須先到前臺(tái)登記,前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門,不允許外來(lái)訪客無(wú)人陪同隨意出入辦公區(qū)域;

  1.2外來(lái)訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司,前臺(tái)必須立刻起立,點(diǎn)頭示意并問(wèn)好,有訪客落座接待區(qū)的,前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水,待訪客離開(kāi)后,及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈,將公司資料放回原處;

  1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候,前臺(tái)要對(duì)來(lái)訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù);

  1.4如遇推銷人員上門,前臺(tái)要及時(shí)制止,可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,如提前有預(yù)約的,前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入;

  2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作

  2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生,隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶(本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙,不得使用一次性紙杯紙抽,客戶使用過(guò)后,立刻清理干凈);

  2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序,待客用品更換及時(shí),確保玻璃、地面一塵不染;

  2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西,水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面;

  3、接聽(tīng)電話

  3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起,要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ);

  3.2電話機(jī)旁常備紙筆,方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容,做好來(lái)電咨詢和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,不延誤;

  3.3公司電話不允許私人占用,如遇私人電話打入,應(yīng)盡快掛斷,避免長(zhǎng)時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營(yíng);

  4、電子設(shè)備的管理

  4.1背景音樂(lè)的下載播放,背景音樂(lè)必須為輕音樂(lè),曲調(diào)舒緩溫和,不可播放流行歌曲;

  4.2大門口LED字幕的播放管理,根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,正確無(wú)誤的輸入顯示內(nèi)容,并注意更新和維護(hù);

  4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管;

  5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作,本著環(huán)保的理念,公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙(紅頭文件等重要文件除外)

  6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

  6.1每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門,快遞不可隨意擺放在前臺(tái),應(yīng)整齊放于臺(tái)面下,報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架;

  6.2訪客離開(kāi)后,前臺(tái)人員立刻將書(shū)報(bào)收回原處,不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書(shū)報(bào),前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任;

  6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔;

  7、門口車位的`日常管理

  7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位,原則上,非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車;

  7.2對(duì)于公司和客戶的車輛給予照看,遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人;

  7.3隨時(shí)提醒訪客:公司正門口外不允許停車;

  8、登記管理

  8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記,并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可;

  8.2做好客戶禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作,每月月底將登記表整理后交回行政部存檔;

  9、會(huì)務(wù)工作

  9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作,包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備;

  9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員;

  9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要;

  9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作;

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  四、其他

  1、在崗期間,保持工服整潔干凈,保持微笑,使用文明用語(yǔ);

  2、工作時(shí)間,不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象;

  3、坐姿標(biāo)準(zhǔn),不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺(jué)、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài);

  4、積極與銷售部配合,做好客戶接待咨詢工作,不偏私、不作弊,做到公平公正公開(kāi);

  5、做好公司的保密工作,包括所有文檔、客戶資源等;

前臺(tái)文員職責(zé)8

  1、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的'組織、后勤保障工作;

  2、管理員工信息資料及各類人事資料;

  3、執(zhí)行各項(xiàng)公司,處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

  4、協(xié)助監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度;

  5、辦公用品的管理和發(fā)放工作;

  6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期;

  7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作;

  8、完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)文員職責(zé)9

  1.前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3.對(duì)客戶的.投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表;

  4.負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開(kāi)班通知等;

  5.協(xié)助其他部門工作;

  6.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員職責(zé)10

  1.負(fù)責(zé)來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

  2.負(fù)責(zé)電話的`接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

  3.負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備等工作;

  4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;

  5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購(gòu)買、日常維護(hù)工作;

  6.協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)推廣更新工作;

  7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

前臺(tái)文員職責(zé)11

  前臺(tái)文員崗位職責(zé)

  1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

  2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

  3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

  4、負(fù)責(zé)公司的`文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

  5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。

  6、新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。

  7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計(jì)。

  8、副總辦公室礦泉水的請(qǐng)購(gòu)及管理。(副總辦公室水桶空置時(shí),負(fù)責(zé)送水)

  6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

  7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)文員管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

  10、管理前臺(tái)辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

  11、及時(shí)做好紙張的使用登記明細(xì)表。

前臺(tái)文員職責(zé)12

  1)考勤核算

  2)員工的入職、離職手續(xù)辦理

  3)公司活動(dòng)、福利組織及發(fā)放

  4)員工宿舍安排

  5)員工飯?zhí)冒才?/p>

  6)快遞對(duì)接

  7)來(lái)訪人員的登記、接待

  8)辦公用品的'申購(gòu)及入庫(kù)、領(lǐng)用保管

前臺(tái)文員職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

  2、接待來(lái)訪客人,并通知相關(guān)部門;

  3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門、放音樂(lè)、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

  4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

  5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤,外出登記,發(fā)放各類員工福利物品;

  6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

  7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如:辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等;

  8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員職責(zé)14

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈;

  5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

前臺(tái)文員職責(zé)15

  1、組織前臺(tái)對(duì)來(lái)院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診,保障顧客快速接受咨詢服務(wù):

  2、梳理前臺(tái)工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié),突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);

  3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的'各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施;

  4、督促前臺(tái)快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案,保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施;

  5、組織對(duì)來(lái)院復(fù)診顧客的快速分流;

  6、督促前臺(tái)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng),方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);